Kostenlose Employee Journey Map Vorlage [Download in PPT, Word, Excel und PDF]

Genauso wie Customer Journey Maps Marken helfen, ihre Nutzer zu verstehen, sind Mitarbeiter-Journey-Maps essenziell für Unternehmen, die ein besseres Arbeitsplatzerlebnis schaffen möchten. Sie geben einen klaren Überblick über den Mitarbeiterlebenszyklus — vom Moment der Bewerbung bis zum letzten Arbeitstag im Unternehmen.

Eine einfache Mitarbeiter-Journey-Map-Vorlage zeigt jede Phase der Unternehmenszeit eines Mitarbeiters auf — Onboarding, Schulung, Leistung, Beförderung und sogar Offboarding. Jeder Mitarbeiter durchläuft einen anderen Weg, und diese Vorlage ermöglicht es, diese Unterschiede zu erkennen und das gesamte Mitarbeitererlebnis zu verbessern.

Sie finden viele dieser Vorlagen online, aber wir haben eine speziell für HR-Teams entwickelte Version erstellt. Egal ob Ihre Mitarbeiter für ein paar Jahre bleiben oder langfristig aufsteigen möchten, diese Vorlage ermöglicht es Ihnen, ihre Reise vom Neuling zum Spitzenleister abzubilden.

Delve AI's Mitarbeiter-Journey-Map-Vorlage ist in PowerPoint, Word, Excel und PDF-Formaten verfügbar, sodass sie einfach herunterzuladen, zu bearbeiten und zu teilen ist. Mit klar definierten Phasen und einem übersichtlichen Layout können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren — die Steigerung des Engagements und die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter in jeder Phase.

Klicken Sie also auf "Mitarbeiter-Journey-Map-Vorlagen herunterladen", um Ihre kostenlosen Mitarbeiter-Journey-Map-Vorlagen in PPT, PDF, Word und Excel zu erhalten.

Kostenlose Mitarbeiter-Journey-Map-Vorlage: Download in PPT, Word, Excel & PDF

Genau wie bei Delve AI's Customer Journey Map Vorlage können Sie die Mitarbeiter-Journey-Map Vorlage von unserer Website herunterladen. Sie müssen lediglich ein neues Konto erstellen oder sich einloggen, wenn Sie bereits Nutzer sind.

Wählen Sie im Seitenmenü Kostenlose Tools aus. Daraufhin wird Ihnen eine Liste kostenloser Persona- und Journey-Map-Vorlagen zum Download angezeigt. Persona-Vorlagen umfassen B2B Personas, B2C Personas, SaaS personas und Mitarbeiterpersona-Vorlagen.

Für die Mitarbeiter-Journey-Map-Vorlage gehen Sie zu Journey Map Vorlagen > Mitarbeiter-Journey-Map und wählen Sie das gewünschte Downloadformat aus.

Nachfolgend haben wir eine umfassende, vorausgefüllte Version unserer Mitarbeiter-Journey-Vorlage eingefügt, die einen Mitarbeiter unseres Unternehmens zeigt. Die Map deckt die Reise des Mitarbeiters von seinem Eintritt bei Delve AI bis zu seinem Austritt ab.

Wir werden diese Journey Map später als Referenzpunkt verwenden, wenn wir über die verschiedenen Phasen einer Mitarbeiter-Journey-Map sprechen.

Schritte zur Verwendung der Delve AI Mitarbeiter-Journey-Map-Vorlage

Die Erstellung einer umfassenden Journey Map mit Delve AI ist ein einfacher Weg, die Mitarbeitererfahrung über den gesamten Lebenszyklus zu verbessern. Die Vorlage ist in PPT-, Word-, Excel- und PDF-Formaten verfügbar und hilft Ihnen, jede Phase zu visualisieren, sodass Sie bedeutsame Maßnahmen ergreifen können.

1. Setzen Sie klare Ziele für die Map

Beginnen Sie damit, zu definieren, was Sie mit Ihrer Mitarbeiter-Journey-Map erreichen möchten. Ein klares Ziel stellt sicher, dass Ihre Bemühungen fokussiert und messbar sind.

Fragen Sie sich:

• Versuchen Sie, das Mitarbeiterengagement oder die Zufriedenheit zu steigern?
• Möchten Sie die Fluktuation reduzieren oder das Onboarding verbessern?
• Identifizieren Sie Schmerzpunkte in bestimmten Mitarbeiterphasen?
• Müssen Sie interne Prozesse oder Leistungskennzahlen verbessern?

Ihre Ziele sollten mit den organisatorischen Prioritäten übereinstimmen und mit SMART (Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant, Terminiert) KPIs zur Erfolgskontrolle versehen sein.

2. Erstellen Sie Mitarbeiterpersonas und definieren Sie deren Ziele

Bevor Sie mit dem Mapping beginnen, lernen Sie Ihre Belegschaft durch Mitarbeiterpersonas. personas repräsentieren typische Mitarbeiter basierend auf echten Daten. Beginnen Sie mit der Sammlung von Informationen durch Umfragen, Interviews, anonymes Feedback, Fokusgruppen und/oder HR-Datenbanken.

Sie können Delve AI's Mitarbeiterpersona Generator verwenden, wenn Sie personas erstellen möchten, ohne den manuellen Erstellungsprozess durchlaufen zu müssen.

Dann segmentieren und verfeinern Sie Ihre personas. Fügen Sie Details hinzu wie:

• Name, Alter, Position und Standort
• Hintergrund und Persönlichkeit
• Ziele, Herausforderungen und Motivationen

Beschränken Sie sich nicht auf nur eine. Verschiedene Rollen oder Abteilungen benötigen separate Abbildungen.

3. Identifizieren Sie alle Mitarbeiter-Berührungspunkte

Als Nächstes kartieren Sie die wichtigsten Berührungspunkte, auf die Mitarbeiter während ihrer Zeit in Ihrem Unternehmen treffen. Delve AI's Employee Journey Map Template unterteilt diese in acht Hauptphasen:

• Awareness – Erkunden von Jobmöglichkeiten und Kennenlernen Ihres Unternehmens.
• Recruitment – Auseinandersetzung mit Ihrem Einstellungsprozess.
• Einstellung – Annahme eines Angebots und Vorbereitung auf den Übergang.
• Onboarding – Vertrautmachen mit Werkzeugen, Kultur und Prozessen.
• Entwicklung – Ausbau von Fähigkeiten und Kompetenzen.
• Engagement – Sinnvoller Beitrag und Aufrechterhaltung der Work-Life-Balance.
• Bindung – Anerkennung erhalten und berufliche Entwicklung erwägen.
• Exit & Advocacy – Ausscheiden und/oder Markenbotschafter werden.

Jede Phase enthält Abschnitte, die die Mitarbeitererfahrung klar aufschlüsseln:

• Ziele – Was möchte der Mitarbeiter erreichen?
• Herausforderungen & Probleme – Was steht ihnen im Weg?
• Schmerzpunkte – Bereiche, die sie frustrieren oder behindern.
• Bedürfnisse – Welche Unterstützung oder Ressourcen benötigen sie?
• Prozesse – Schritte, die sowohl der Mitarbeiter als auch die Organisation unternehmen.
• Erfahrung – Was fühlen sie in diesem Moment?
• Inhalte & Kanäle – Mit welchen Informationen oder Plattformen interagieren sie?
• Berührungspunkte – Wie und wo Interaktionen stattfinden.
• Ideen & Chancen – Vorschläge zur Verbesserung der Erfahrung.
• KPIs – Kennzahlen zur Erfolgsmessung.

4. Erstellen Sie die Mitarbeiter-Journey-Map und testen Sie sie

Nachdem Sie alle Daten gesammelt haben, beginnen Sie mit dem Ausfüllen der Mitarbeiter-Journey-Map-Vorlage. Dokumentieren Sie wichtige Details und heben Sie Erkenntnisse hervor, die zu positiven Veränderungen führen könnten.

Fragen Sie sich:

• Welche Phasen weisen die meisten Reibungspunkte oder Unzufriedenheit auf?
• Gibt es übersehene Möglichkeiten zur Verbesserung der Erfahrung?
• Werden kritische Berührungspunkte effektiv adressiert?

Teilen Sie die fertige Karte mit HR-Teams, Managern und Mitarbeitern für Feedback.

Die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen gewährleistet einen ganzheitlichen Überblick und deckt möglicherweise übersehene Chancen auf.

Nicht vergessen: Ihre Karte ist nicht statisch. Aktualisieren Sie sie regelmäßig basierend auf Feedback, Unternehmensänderungen oder Mitarbeiterbedürfnissen, um sie relevant und umsetzbar zu halten.

Was ist Employee Journey Mapping? Eine Einführung

Wie erwähnt, skizziert Employee Journey Mapping, wie Mitarbeiter über alle Berührungspunkte ihres Lebenszyklus hinweg mit Ihrer Organisation interagieren. Es hilft Ihnen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern, indem jede Interaktion, jeder Meilenstein und jeder wichtige Moment erfasst wird.

Durch die Aufzeichnung dieser Berührungspunkte in einem strukturierten Format – beispielsweise in einem PDF, einer PowerPoint-Präsentation, einer Excel-Tabelle oder einem internen HR-Dashboard – können Sie verfolgen, wie Mitarbeiter jede Phase ihrer Journey durchlaufen. Dies gibt Ihnen ein klareres Bild der Programme, Richtlinien und Unterstützungssysteme, die ihre tägliche Erfahrung prägen.

Wir wissen, dass Mitarbeiterzufriedenheit mit Produktivität, Engagement und Mitarbeiterbindung verbunden ist – alles wichtige Treiber des Unternehmenswachstums. Eine Employee Journey Map lässt Sie die Bedürfnisse und Emotionen erkennen, die die Erfahrung Ihrer Belegschaft prägen, von der Rekrutierung und Einarbeitung bis hin zur Entwicklung, zum Engagement und zum Austritt.

Wenn zum Beispiel die Einarbeitung zwischen Abteilungen uneinheitlich oder inkonsistent erscheint, kann eine Employee Journey Map diese Lücken aufzeigen. Von dort aus können Sie bessere Erfahrungen aufbauen, die Mitarbeiter unterstützt, ermächtigt und mit der Mission Ihres Unternehmens in Einklang fühlen lassen.

Genau wie die Customer Journey besteht die Employee Journey aus Phasen, jede mit ihren eigenen Berührungspunkten und Möglichkeiten. Wenn Sie beginnen, Mitarbeiter als Ihre internen Kunden zu betrachten, wird klar: Um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, müssen Sie zunächst außergewöhnliche Mitarbeitererlebnisse schaffen.

Vergessen Sie nicht, der Kunde ist immer noch König, aber es sind Ihre Mitarbeiter, die das Königreich am Laufen halten.

Warum ist Employee Journey Mapping wichtig?

Eine Employee Journey Map ermöglicht es Organisationen, die Mitarbeitererfahrung zu verfeinern, indem Schlüsselmomente identifiziert, Schmerzpunkte adressiert und das Engagement über den gesamten Lebenszyklus optimiert werden.

Sie bietet einen strukturierten, ganzheitlichen Überblick über jede Interaktion, die ein Mitarbeiter mit Ihrem Unternehmen hat.

Durch das Mapping der Employee Journey können HR-Teams und Führungskräfte Prozesse optimieren, die interne Kommunikation verbessern und ein unterstützenderes Arbeitsumfeld gestalten. Es stellt sicher, dass alle Abteilungen, von HR und IT bis hin zu Teamleitern und Führungsebene, bei der Schaffung einer konsistenten, engagierenden Erfahrung für jedes Teammitglied aufeinander abgestimmt sind.

Jeder Schritt in der Employee Journey spiegelt wider, was Ihre Mitarbeiter fühlen, sehen und tun, vom Navigieren durch Ihr Onboarding-System bis zur Teilnahme an Leistungsbeurteilungen, Entwicklungsprogrammen oder sogar täglichen Team-Interaktionen. Diese Berührungspunkte mögen einzeln klein erscheinen, aber zusammen prägen sie Ihre Unternehmenskultur und beeinflussen alles von der Mitarbeiterzufriedenheit bis zur Mitarbeiterbindung.

Es ist daher keine Überraschung, dass Employee Journey Mapping eine entscheidende Rolle bei der Förderung von Engagement und Loyalität am Arbeitsplatz spielt.

Laut Forschung:

• Hochengagierte Teams zeigen eine 21% Steigerung der Rentabilität und eine 17% Steigerung der Produktivität.
• Unternehmen mit starken Mitarbeitererfahrungsstrategien verzeichnen eine 59% geringere Fluktuation.

Letztendlich hilft eine gut gestaltete Mitarbeiter-Journey-Map dabei, zu identifizieren, was Ihren Mitarbeitern am wichtigsten ist und was sie möglicherweise zurückhält. Es ist nicht nur ein Werkzeug für die Personalabteilung, sondern ein strategisches Instrument zum Aufbau einer motivierten, leistungsstarken Belegschaft, die langfristigen Erfolg vorantreibt.

Was ist eine Mitarbeiter-Journey-Map-Vorlage?

Die gesamte Mitarbeiterreise zu kartieren klingt in der Theorie großartig, aber von Grund auf neu zu beginnen? Das ist eine andere Geschichte. Sie benötigen Input von HR, Teamleitern, Personalverantwortlichen und mehr, ganz zu schweigen von der Zeit, die es braucht, etwas zu entwerfen, das tatsächlich Sinn ergibt. Es ist komplex, zeitaufwendig und bleibt oft halb fertig oder im Posteingang stecken.

Hier kommt eine Mitarbeiter-Journey-Map (EJM)-Vorlage ins Spiel. Denken Sie daran als ein vorgefertigtes Rahmenwerk, das es Ihnen ermöglicht, jede Phase der Mitarbeitererfahrung zu visualisieren und zu analysieren, ohne das Ganze von Grund auf neu aufbauen zu müssen.

Eine solide EJM-Vorlage enthält üblicherweise:

• Hauptphasen der Mitarbeiterreise (Rekrutierung, Einarbeitung, Entwicklung, Bindung, Austritt, etc.).
• Ziele, Probleme, Prozesse und Bedürfnisse.
• Berührungspunkte und Interaktionen (HR-Systeme, Manager, Feedback-Schleifen).
• Verbesserungsmöglichkeiten und Metriken zur Erfolgsmessung.

Also, warum sollten Sie eine Mitarbeiter-Journey-Map-Vorlage verwenden?

Weil sie Zeit spart, Ihren Prozess wiederholbar macht und Ihnen einen kristallklaren Überblick über die Mitarbeitererfahrung gibt. Alles ist bereits strukturiert und an die einzigartigen Werte und Ziele Ihrer Organisation anpassbar. Sie müssen nicht raten, was funktioniert oder wo die Engpässe sind; die Karte zeigt es Ihnen.

Sie ermöglicht es auch, verschiedene Perspektiven aus Ihrer gesamten Organisation einzubringen. HR-Fachleute, Personalmanager und Teams für Mitarbeitererfahrung können alle zu einer ganzheitlicheren, menschenzentrierten Sicht darauf beitragen, was Mitarbeiter durchlaufen und wie man sie besser unterstützen kann.

Mit der richtigen EJM-Vorlage können Sie Erkenntnisse in echte Initiativen umwandeln: besseres Onboarding, intelligentere Entwicklungsprogramme und Erfahrungen, die Menschen zum Bleiben bewegen. Denn wenn sich Ihre Mitarbeiter gesehen, unterstützt und gestärkt fühlen, suchen sie nicht nach der nächsten Gelegenheit. Sie gedeihen genau dort, wo sie sind.

Die Mitarbeiterreise in 9 Phasen abbilden

Es gibt verschiedene Denkweisen und Ansätze, die bestimmen, wie Sie die Mitarbeitererfahrung abbilden. Es gibt keine einzelne "richtige" Methode; es hängt wirklich von Ihren Zielen ab.

Hier sind einige gängige Methoden:

• Übergeordnete Abbildung: Ein breiter Überblick über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus. Gut für das Erkennen allgemeiner Trends, aber wenig spezifische Erkenntnisse.
• Phasenspezifische Abbildung: Eine tiefergehende Analyse einer Phase (wie Einarbeitung oder Bindung) zur Aufdeckung detaillierter Herausforderungen und Chancen.
• Problem-Phasen-Abbildung: Beginnen Sie mit dem Bereich, der die meisten Reibungspunkte verursacht. Forschung und Daten identifizieren die Problemphase für gezielte Verbesserungen.

Eine Mitarbeiterreise-Map visualisiert die Erfahrung über mehrere Phasen hinweg. Typischerweise gehören dazu: Rekrutierung, Einarbeitung, Engagement, Entwicklung und Austritt, wobei jede in Unterphasen aufgeteilt werden kann.

Jede Phase enthält spezifische Ziele, Schmerzpunkte, Prozesse, Servicekanäle und mehr, wodurch Sie genau wissen, was Ihre Mitarbeiter in jedem Schritt erleben. Hier ist eine Aufschlüsselung der neun Phasen, dargestellt in Delve AI's Mitarbeiterreise-Map — komplett mit Definitionen, wichtigen Berührungspunkten und Beispielen.

1. Aufmerksamkeit

Hier beginnt die Reise. Aufmerksamkeit konzentriert sich darauf, wie potenzielle Kandidaten Ihr Unternehmen erstmals entdecken. Es geht darum, Ihre Arbeitgebermarke, Werte und Möglichkeiten sichtbar zu machen und Neugierde und Interesse zu wecken.

Berührungspunkte:

• LinkedIn Stellenanzeigen
• Unternehmenswebseiten und soziale Medien
• Branchenberichte und Mitarbeiterzeugnisse

Kehren wir zu unserem Mitarbeiter-Persona-Template zurück, um diese Phase zu veranschaulichen.

Lernen Sie Aravinda Singh kennen, einen 34-jährigen Softwareentwickler. An diesem Punkt recherchiert er Unternehmen, die zu seinen Karrierezielen passen. Der Arbeitsmarkt fühlt sich wettbewerbsintensiv an, und Aravinda navigiert durch Gefühle der Überforderung, während er Stellenanzeigen durchsucht.

Dann stößt er auf Delve AI. Brancheninhalte und Mitarbeiterzeugnisse sprechen ihn an.

2. Rekrutierung

Rekrutierung ist der nächste Schritt, bei dem es darum geht, die richtigen Talente durch eine inklusive Einstellungserfahrung anzuziehen, zu engagieren und auszuwählen.

Berührungspunkte:

• Bewerbungsprozess
• Lebenslaufeinreichungen
• Telefon-Screenings und Vorstellungsgespräche
• Kommunikation von HR/Recruitern

Aravinda beginnt zu bewerben und bereitet sich auf Vorstellungsgespräche vor. Er übt seine Antworten, schärft seinen Lebenslauf und nimmt an virtuellen Vorstellungsgesprächen mit Delve AI teil. Trotz einiger Nervosität beginnt er, hoffnungsvoll zu sein. Die Interviewerfahrung ist professionell und durchdacht, und das Feedback, das er erhält, verstärkt sein Interesse.

3. Einstellung

Sobald ein Kandidat ausgewählt ist, formalisiert die Einstellung die Beziehung. Diese Phase umfasst Angebotsschreiben, Verhandlungen und logistische Vorbereitung für das Onboarding.

Berührungspunkte:

• Angebotsschreiben und Vertragsunterzeichnung
• Willkommens-E-Mails
• Erste HR-Kommunikation
• Onboarding-Zeitplan oder Orientierungseinladung

Schon bald erhält Aravinda ein Angebotsschreiben. Die Rolle erfüllt alle seine Anforderungen: Kompetenzabgleich, Karriereentwicklungspotenzial und Unternehmenskultur. Er unterschreibt den Vertrag, spricht mit der Personalabteilung über die nächsten Schritte und beginnt, seinen aktuellen Job zu kündigen.

4. Onboarding

Onboarding ist der strukturierte Prozess, der neuen Mitarbeitern hilft, sich in das Unternehmen zu integrieren. Er konzentriert sich auf Verbindung, Klarheit und Kultur.

Berührungspunkte:

• Orientierungsveranstaltungen
• Festlegung der Arbeitserwartungen
• Zugang zu Tools und Systemen
• Team-Vorstellungen und Mentoring

Als Aravinda bei Delve AI anfängt, ist seine Onboarding-Erfahrung reibungslos und durchdacht. Er nimmt an Orientierungsveranstaltungen teil, richtet Tools und Systeme ein und beginnt, die Teamdynamik kennenzulernen. Es gibt eine klare Struktur, regelmäßige Check-ins und sogar einen zugewiesenen Mentor, der ihn führt.

5. Entwicklung

Entwicklung konzentriert sich auf kontinuierliches Lernen, Wachstumsmöglichkeiten und strukturiertes Feedback. Diese Phase ist entscheidend für den Aufbau von langfristigem Engagement und beruflicher Zufriedenheit.

Berührungspunkte:

• Schulungsprogramme
• Workshops zur Kompetenzentwicklung
• Karriereplanung und Zielsetzung
• Leistungsbeurteilungen

Während sich Aravinda einlebt, beginnt er an Workshops, Zielsetzungssitzungen und Schulungsmodulen teilzunehmen. Gelegentlich steht er vor Herausforderungen wie begrenzten Ressourcen oder langsamen Wachstumsmomenten, aber insgesamt bleibt er wachstumsorientiert und motiviert durch das Engagement des Unternehmens für Lernen.

6. Engagement

Diese Phase spiegelt wider, wie emotional und mental verbunden sich ein Mitarbeiter mit seiner Arbeit und seinem Team fühlt. Engagement wird durch sinnvolle Arbeit, Zusammenarbeit, Anerkennung und Zweck aufrechterhalten.

Berührungspunkte:

• Teambuilding-Aktivitäten
• Wellness-Programme
• Feedback- und Anerkennungssysteme
• Funktionsübergreifende Kooperationsmöglichkeiten

Als wichtiger Teil des Teams findet Aravinda Erfüllung in seiner täglichen Arbeit. Er trägt zu wichtigen Projekten bei, nimmt an Team-Wellness-Initiativen teil und fühlt sich gesehen und geschätzt. Es gibt Momente des Burnouts, aber kontinuierliche Anerkennung und Verbindung mit seinen Kollegen halten ihn energiegeladen und engagiert.

7. Bindung

Bindung bedeutet, ein positives, bereicherndes Umfeld zu schaffen, das Top-Talente hält. Es ist eng mit der Entwicklung verbunden, konzentriert sich aber mehr auf langfristige Zufriedenheit und Karriereentwicklung.

Berührungspunkte:

• Karriereentwicklungswege
• Interne Jobmobilität
• Bindungsorientierte Gespräche
• Wettbewerbsfähige Vergütungsüberprüfungen

Aravinda ist jetzt ein erfahrenes Teammitglied. Er erkundet Beförderungsmöglichkeiten. Gespräche über Karriereentwicklung finden statt, und er fühlt sich der Organisation gegenüber loyal.

8. Austritt

Der Austritt, ob freiwillig oder nicht, sollte mit Sorgfalt behandelt werden. Ein respektvoller und durchdachter Offboarding-Prozess erhält das Wohlwollen und bewahrt institutionelles Wissen.

Berührungspunkte:

• Austrittsgespräche
• Abschließende Leistungsbeurteilungen
• Übergabeprozesse
• Abschied und Auf Wiedersehen

Schließlich beschließt Aravinda weiterzuziehen. Seine Offboarding-Erfahrung ist würdevoll; er vervollständigt die Dokumentation, nimmt an einer Wissensübergabe teil und erhält herzliche Abschiedsgrüße von Teammitgliedern. Es ist eine Zeit des Abschlusses und der Reflexion, und er geht im Guten.

9. Fürsprecher

Die letzte (und oft übersehene) Phase ist die Fürsprache. Ehemalige Mitarbeiter können zu starken Markenbotschaftern werden, wenn sie mit einem positiven Eindruck gehen.

Berührungspunkte:

• Alumni-Newsletter
• Einladungen zu Firmenveranstaltungen
• Zugang zu Netzwerkplattformen
• Möglichkeiten für Empfehlungen oder Rückkehrer

Auch nach seinem Weggang bleibt Aravinda in Kontakt. Er schreibt eine glänzende Bewertung auf Glassdoor und empfiehlt Kollegen für offene Stellen. Seine Reise hat sich von einem neugierigen Kandidaten zu einem dankbaren Fürsprecher vollendet. Seine Stimme beeinflusst, auch außerhalb des Unternehmens, weiterhin wie andere Delve AI sehen und ihm vertrauen.

Beispiele für Employee Journey Mapping von Delve AI

Die Persona Generator Software von Delve AI hilft Ihnen nicht nur bei der Erstellung von personas für Ihre Kunden, Wettbewerber und Social Media-Zielgruppen, sondern erstellt auch eine für Ihre Mitarbeiter.

Unsere Plattform verarbeitet und analysiert Mitarbeiterdaten aus HR-Protokollen, Mitarbeiterakten, Kampagnen, Umfragen, Interviews und anderen relevanten Informationen, um HR-Personas zu erstellen. Die Mitarbeiterpersona Software segmentiert Ihre Mitarbeiter und deckt ihre persönlichen und beruflichen Ziele, Motivationen, Probleme und Erwartungen auf.

Neben Persona-Details und -Verteilung verfügt die Plattform auch über einen Reiter, der die Reise Ihrer Mitarbeiter innerhalb der Organisation beschreibt.

Es hilft, wichtige Schmerzpunkte in jeder Phase des Mitarbeiterlebenszyklus zu identifizieren und ermöglicht es Ihnen, sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen, die Fluktuation zu reduzieren und Ihre gesamte Unternehmenskultur zu verbessern.

Employee Journey Mapping ist ein fortlaufender Prozess, der sich mit Ihren Mitarbeitern und Ihrem Unternehmen weiterentwickelt. Unsere Journey Maps werden automatisch zusammen mit Ihren Mitarbeiterpersonas aktualisiert und bieten mehr als nur einen übergeordneten Überblick. Sie sind flexibel, skalierbar und so aufgebaut, dass sie die sich verändernde Natur Ihrer Belegschaft widerspiegeln.

Mit Delve AI können Sie über generische Vorlagen hinausgehen und beginnen, dynamische, persona-gesteuerte Mitarbeiter-Journeys aufzubauen, die auf echten Daten basieren. Um das Beste aus Ihrer Karte herauszuholen:

• Konzentrieren Sie sich zunächst auf schnelle Erfolge, die die täglichen Erfahrungen verbessern
• Weisen Sie Ressourcen zu, um wichtige Berührungspunkte zu verbessern
• Statten Sie Ihre HR-Teams mit Werkzeugen aus, die Arbeitsabläufe vereinfachen
• Fördern Sie eine Kultur der Transparenz und gemeinsamen Verantwortung

Letztendlich ist die Mitarbeitererfahrung die Grundlage der Kundenerfahrung, und sie beginnt mit dem Verständnis der Journey. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter stärken, stärken Sie Ihre gesamte Organisation.