Template Peta Perjalanan Karyawan Gratis [Unduh dalam PPT, Word, Excel, & PDF]

Seperti peta perjalanan pelanggan membantu merek memahami penggunanya, peta perjalanan karyawan sangat penting bagi perusahaan yang ingin menciptakan pengalaman tempat kerja yang lebih baik. Mereka memberikan Anda pandangan yang jelas tentang siklus hidup karyawan — dari saat seseorang melamar pekerjaan hingga hari terakhir mereka di perusahaan.

Sebuah template peta perjalanan karyawan sederhana menjabarkan setiap tahap waktu karyawan di perusahaan Anda — onboarding, pelatihan, kinerja, promosi, dan bahkan offboarding. Setiap karyawan menempuh jalur yang berbeda, dan template ini memungkinkan Anda untuk mengenali perbedaan tersebut dan meningkatkan pengalaman karyawan secara keseluruhan.

Anda akan menemukan banyak template seperti ini secara online, tetapi kami telah membuat satu yang dirancang khusus untuk tim HR. Baik karyawan Anda tinggal selama beberapa tahun atau bertujuan untuk naik jenjang dalam jangka panjang, template ini memungkinkan Anda untuk memetakan perjalanan mereka dari karyawan baru hingga menjadi performer terbaik.

Template Peta Perjalanan Karyawan Delve AI tersedia dalam format PowerPoint, Word, Excel, dan PDF, sehingga mudah untuk diunduh, diedit, dan dibagikan. Dengan tahapan yang jelas dan tata letak yang sederhana, template ini memungkinkan Anda fokus pada hal yang penting — meningkatkan keterlibatan dan mendukung karyawan Anda di setiap langkah.

Jadi, klik "Unduh Template Peta Perjalanan Karyawan" untuk mendapatkan template peta perjalanan karyawan gratis Anda dalam format PPT, PDF, Word, dan Excel.

Template Peta Perjalanan Karyawan Gratis: Unduh dalam Format PPT, Word, Excel, & PDF

Sama seperti yang Anda lakukan untuk template Peta Perjalanan Pelanggan Delve AI, Anda dapat mengunduh template Peta Perjalanan Karyawan dari situs web kami. Yang perlu Anda lakukan hanyalah membuat akun baru atau masuk jika Anda sudah menjadi pengguna.

Dari menu sidebar, pilih Alat Gratis. Setelah melakukan ini, Anda akan disajikan daftar template persona dan peta perjalanan gratis yang dapat Anda unduh. Template persona mencakup persona pembeli B2B, persona pembeli B2C, persona SaaS, dan template persona karyawan.

Untuk template peta perjalanan karyawan, buka Template Peta Perjalanan > Peta Perjalanan Karyawan dan pilih format yang ingin Anda unduh.

Di bawah ini, kami telah menyertakan versi lengkap template perjalanan karyawan kami yang sudah diisi, menampilkan seorang karyawan yang bekerja untuk perusahaan kami. Peta ini mencakup perjalanan karyawan sejak mereka bergabung dengan Delve AI hingga mereka keluar.

Kami akan menggunakan peta perjalanan ini sebagai referensi nanti ketika kami membahas berbagai tahapan yang terdapat dalam peta perjalanan karyawan.

Langkah-langkah menggunakan template peta perjalanan karyawan Delve AI

Membuat peta perjalanan yang komprehensif dengan Delve AI adalah cara sederhana untuk meningkatkan pengalaman karyawan sepanjang siklus hidup mereka. Tersedia dalam format PPT, Word, Excel, dan PDF, template ini membantu Anda memvisualisasikan setiap tahapan, sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang berarti.

1. Tetapkan tujuan yang jelas untuk peta

Mulai dengan mendefinisikan apa yang ingin Anda capai dengan peta perjalanan karyawan Anda. Memiliki tujuan yang jelas memastikan upaya Anda terfokus dan terukur.

Tanyakan pada diri Anda:

• Apakah Anda mencoba meningkatkan keterlibatan atau kepuasan karyawan?
• Apakah Anda ingin mengurangi pergantian karyawan atau meningkatkan proses onboarding?
• Apakah Anda mengidentifikasi titik-titik masalah dalam tahapan karyawan tertentu?
• Apakah Anda perlu meningkatkan proses internal atau metrik kinerja?

Tujuan Anda harus selaras dengan prioritas organisasi dan dilengkapi dengan KPI SMART (Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, Terikat Waktu) untuk melacak keberhasilan.

2. Buat persona karyawan dan tentukan tujuan mereka

Sebelum membuat peta, kenali tenaga kerja Anda melalui persona karyawan. persona mewakili karyawan tipikal berdasarkan data nyata. Mulailah dengan mengumpulkan informasi melalui survei, wawancara, umpan balik anonim, grup diskusi, dan/atau database SDM.

Anda dapat menggunakan generator Employee Persona Delve AI jika Anda ingin membuat persona tanpa harus melalui proses pembuatan persona secara manual.

Kemudian, segmentasi dan perhalus persona Anda. Sertakan detail seperti:

• Nama, usia, peran, dan lokasi
• Latar belakang dan kepribadian
• Tujuan, tantangan, dan motivasi

Jangan batasi diri Anda hanya pada satu. Peran atau departemen yang berbeda membutuhkan peta yang terpisah.

3. Identifikasi semua titik sentuh karyawan

Selanjutnya, petakan titik-titik sentuh utama yang dihadapi karyawan selama bekerja di perusahaan Anda. Template Peta Perjalanan Karyawan Delve AI membagi ini menjadi delapan tahap utama:

• Kesadaran – Mengeksplorasi peluang kerja dan mempelajari tentang perusahaan Anda.
• Perekrutan – Terlibat dalam proses perekrutan Anda.
• Penerimaan – Menerima tawaran dan bersiap untuk transisi.
• Orientasi – Membiasakan diri dengan alat, budaya, dan proses.
• Pengembangan – Mengembangkan keterampilan dan kemampuan.
• Keterlibatan – Berkontribusi secara bermakna dan menjaga keseimbangan kerja-kehidupan.
• Retensi – Menerima pengakuan dan mempertimbangkan pengembangan karier.
• Keluar & Advokasi – Transisi keluar dan/atau menjadi duta merek.

Setiap tahap mencakup bagian yang menguraikan pengalaman karyawan dengan jelas:

• Tujuan – Apa yang ingin dicapai karyawan?
• Tantangan & Masalah – Apa yang menghalangi mereka?
• Titik Sakit – Area yang membuat frustasi atau menghambat mereka.
• Kebutuhan – Dukungan atau sumber daya apa yang mereka perlukan?
• Proses – Langkah-langkah yang diambil oleh karyawan dan organisasi.
• Pengalaman – Apa yang mereka rasakan pada titik ini?
• Konten & Saluran – Informasi atau platform apa yang mereka gunakan?
• Titik Sentuh – Bagaimana dan di mana interaksi terjadi.
• Ide & Peluang – Saran untuk meningkatkan pengalaman.
• KPI – Metrik untuk mengukur keberhasilan.

4. Bangun peta perjalanan karyawan dan uji

Sekarang setelah Anda mengumpulkan semua data, mulailah mengisi template peta perjalanan karyawan. Pastikan untuk mendokumentasikan detail penting dan sorot wawasan apa pun yang dapat mengarah pada perubahan positif.

Tanyakan pada diri Anda:

• Tahap mana yang memiliki friksi atau ketidakpuasan paling besar?
• Apakah ada peluang yang terlewatkan untuk meningkatkan pengalaman?
• Apakah titik sentuh penting ditangani secara efektif?

Setelah selesai, bagikan peta dengan tim SDM, manajer, dan karyawan untuk mendapatkan umpan balik.

Kolaborasi lintas departemen memastikan pandangan menyeluruh dan mengungkap peluang yang mungkin terlewatkan.

Jangan lupa: peta Anda tidak statis. Perbarui secara teratur berdasarkan umpan balik, perubahan perusahaan, atau kebutuhan karyawan agar tetap relevan dan dapat ditindaklanjuti.

Apa Itu Pemetaan Perjalanan Karyawan? Sebuah Pengantar

Seperti yang disebutkan, pemetaan perjalanan karyawan menguraikan bagaimana karyawan berinteraksi dengan organisasi Anda di seluruh titik sentuh siklus hidup mereka. Ini membantu Anda meningkatkan kepuasan karyawan dengan mencatat setiap interaksi, pencapaian, dan momen penting sepanjang perjalanan.

Dengan memetakan titik-titik sentuh ini dalam format terstruktur — misalnya, dalam PDF, slide PowerPoint, lembar Excel, atau dashboard HR internal — Anda dapat melacak bagaimana karyawan berkembang melalui setiap tahap perjalanan mereka. Ini memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang program, kebijakan, dan sistem pendukung yang membentuk pengalaman sehari-hari mereka.

Kita tahu bahwa kepuasan karyawan terkait dengan produktivitas, keterlibatan, dan retensi, yang semuanya merupakan pendorong penting pertumbuhan bisnis. Peta perjalanan karyawan memungkinkan Anda mengungkap kebutuhan dan emosi yang membentuk pengalaman tenaga kerja Anda, mulai dari rekrutmen dan orientasi hingga pengembangan, keterlibatan, dan pengunduran diri.

Misalnya, jika orientasi terasa tidak selaras atau tidak konsisten antar departemen, peta perjalanan karyawan dapat menyoroti kesenjangan tersebut. Dari situ, Anda dapat membangun pengalaman yang lebih baik yang membuat karyawan merasa didukung, diberdayakan, dan selaras dengan misi perusahaan Anda.

Sama seperti perjalanan pelanggan, perjalanan karyawan terdiri dari tahapan-tahapan, masing-masing dengan titik sentuh dan peluangnya. Ketika Anda mulai memikirkan karyawan sebagai pelanggan internal Anda, menjadi jelas: untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, Anda perlu mulai menciptakan pengalaman karyawan yang luar biasa.

Jangan lupa, pelanggan tetap raja, tapi karyawanlah yang menjalankan kerajaan.

Sekarang, apakah pemetaan perjalanan karyawan itu penting?

Peta perjalanan karyawan memberdayakan organisasi untuk menyempurnakan pengalaman karyawan dengan mengidentifikasi momen-momen kunci, mengatasi titik-titik masalah, dan mengoptimalkan keterlibatan sepanjang siklus hidup.

Ini memberikan pandangan terstruktur dan menyeluruh tentang setiap interaksi yang dimiliki karyawan dengan perusahaan Anda.

Dengan memetakan perjalanan karyawan, tim HR dan para pemimpin dapat merampingkan proses, meningkatkan komunikasi internal, dan merancang lingkungan kerja yang lebih mendukung. Ini memastikan bahwa semua departemen, dari HR dan IT hingga pemimpin tim dan kepemimpinan eksekutif, selaras dalam menciptakan pengalaman yang konsisten dan menarik bagi setiap anggota tim.

Setiap langkah dalam perjalanan karyawan mencerminkan apa yang dirasakan, dilihat, dan dilakukan oleh orang-orang Anda, mulai dari menavigasi sistem orientasi hingga berpartisipasi dalam tinjauan kinerja, program pengembangan, atau bahkan interaksi tim sehari-hari. Titik-titik sentuh ini mungkin tampak kecil secara individual, tetapi bersama-sama, mereka membentuk budaya perusahaan Anda dan memengaruhi segala hal dari kepuasan karyawan hingga retensi.

Tidak mengherankan, bahwa pemetaan perjalanan karyawan memainkan peran penting dalam mendorong keterlibatan dan loyalitas di tempat kerja.

Menurut penelitian:

• Tim yang sangat terlibat menunjukkan peningkatan profitabilitas sebesar 21% dan peningkatan produktivitas sebesar 17%.
• Perusahaan dengan strategi pengalaman karyawan yang kuat mengalami 59% lebih sedikit pergantian karyawan.

Pada akhirnya, peta perjalanan karyawan yang dirancang dengan baik membantu mengidentifikasi apa yang paling penting bagi karyawan Anda dan apa yang mungkin menghambat mereka. Ini bukan hanya alat untuk HR, tetapi merupakan aset strategis untuk membangun tenaga kerja yang termotivasi dan berkinerja tinggi yang mendorong kesuksesan jangka panjang.

Apa Itu Template Peta Perjalanan Karyawan?

Memetakan siklus hidup karyawan secara lengkap terdengar bagus secara teori, tapi membuatnya dari awal? Itu cerita yang berbeda. Anda akan membutuhkan masukan dari HR, pemimpin tim, manajer personel, dan lainnya, belum lagi waktu yang dibutuhkan untuk merancang sesuatu yang benar-benar masuk akal. Ini rumit, memakan waktu, dan sering berakhir setengah jadi atau terhenti di kotak masuk seseorang.

Di sinilah template peta perjalanan karyawan (EJM) berperan. Anggap saja ini sebagai kerangka kerja siap pakai yang memungkinkan Anda untuk menggambarkan dan menganalisis setiap tahap pengalaman karyawan, tanpa harus membangun semuanya dari awal.

Template EJM yang solid biasanya mencakup:

• Fase-fase kunci perjalanan karyawan (rekrutmen, onboarding, pengembangan, retensi, keluar, dll.).
• Tujuan, masalah, proses, dan kebutuhan.
• Titik sentuh dan interaksi (sistem HR, manajer, siklus umpan balik).
• Peluang untuk perbaikan dan metrik untuk mengukur keberhasilan.

Jadi, mengapa Anda harus menggunakan template peta perjalanan karyawan?

Karena menghemat waktu, membuat proses Anda dapat diulang, dan memberi Anda gambaran yang sangat jelas tentang pengalaman karyawan. Semuanya sudah terstruktur dan dapat disesuaikan dengan nilai dan tujuan unik organisasi Anda. Anda tidak perlu menebak apa yang berhasil atau di mana hambatannya; peta akan menunjukkannya.

Ini juga memungkinkan Anda untuk menghadirkan berbagai perspektif dari seluruh organisasi Anda. Profesional HR, manajer personel, dan tim pengalaman karyawan semuanya dapat berkontribusi untuk pandangan yang lebih lengkap dan berpusat pada manusia tentang apa yang dialami karyawan dan bagaimana mendukung mereka dengan lebih baik.

Dengan template EJM yang tepat, Anda dapat mengubah wawasan menjadi inisiatif nyata: onboarding yang lebih baik, program pengembangan yang lebih cerdas, dan pengalaman yang membuat orang ingin bertahan. Karena ketika karyawan Anda merasa diperhatikan, didukung, dan diberdayakan, mereka tidak mencari kesempatan berikutnya. Mereka berkembang tepat di tempat mereka berada.

Memetakan Perjalanan Karyawan dalam 9 Tahap

Ada beberapa pola pikir dan pendekatan berbeda yang memandu cara Anda memetakan pengalaman karyawan. Tidak ada cara "benar" tunggal untuk memetakan; ini benar-benar tergantung pada tujuan Anda.

Berikut beberapa metode umum:

• Pemetaan tingkat tinggi: Gambaran luas dari seluruh siklus hidup karyawan. Bagus untuk melihat tren umum, namun sedikit wawasan spesifik.
• Pemetaan tahap spesifik: Pendalaman satu fase (seperti orientasi atau retensi) untuk mengungkap tantangan dan peluang secara detail.
• Pemetaan tahap masalah: Mulai dari area yang menyebabkan paling banyak gesekan. Penelitian dan data menunjukkan tahap masalah untuk perbaikan yang terfokus.

Peta perjalanan karyawan memvisualisasikan pengalaman di berbagai tahap. Biasanya, ini mencakup: perekrutan, orientasi, keterlibatan, pengembangan, dan pemutusan hubungan kerja, meskipun masing-masing dapat dipecah menjadi sub-tahap.

Setiap tahap mencakup tujuan spesifik, titik masalah, proses, saluran layanan, dan lainnya, membantu Anda mengetahui dengan tepat apa yang dialami karyawan Anda di setiap langkah. Berikut rincian sembilan tahap, diilustrasikan dalam peta perjalanan karyawan Delve AI — lengkap dengan definisi, titik sentuh utama, dan contoh.

1. Kesadaran

Di sinilah perjalanan dimulai. Kesadaran berfokus pada bagaimana calon kandidat pertama kali menemukan organisasi Anda. Ini tentang visibilitas, menampilkan merek pemberi kerja, nilai-nilai, dan peluang dengan cara yang memicu rasa ingin tahu dan minat.

Titik sentuh:

• Postingan pekerjaan LinkedIn
• Situs web dan media sosial perusahaan
• Laporan industri dan testimoni karyawan

Mari kembali ke template persona karyawan kita untuk mencontohkan tahap ini.

Kenalkan Aravinda Singh, seorang insinyur perangkat lunak berusia 34 tahun. Pada titik ini, dia meneliti perusahaan yang selaras dengan tujuan karirnya. Pasar kerja terasa kompetitif, dan Aravinda menghadapi perasaan kewalahan saat menelusuri daftar lowongan.

Saat itulah dia menemukan Delve AI. Konten industri dan testimoni karyawan beresonansi dengannya.

2. Perekrutan

Perekrutan adalah langkah selanjutnya, semua tentang menarik, melibatkan, dan memilih talenta yang tepat melalui pengalaman perekrutan yang inklusif.

Titik sentuh:

• Proses aplikasi
• Pengajuan resume
• Penyaringan telepon dan wawancara
• Komunikasi dari HR/perekrut

Aravinda mulai melamar dan mempersiapkan wawancara. Dia berlatih jawabannya, mempertajam resumenya, dan mengikuti wawancara virtual dengan Delve AI. Meskipun sedikit gugup, dia mulai merasa penuh harapan. Pengalaman wawancara berlangsung profesional dan penuh pertimbangan, dan umpan balik yang dia terima memperkuat minatnya.

3. Perekrutan

Setelah kandidat dipilih, perekrutan memformalkan hubungan. Tahap ini mencakup surat penawaran, negosiasi, dan persiapan logistik untuk onboarding.

Titik sentuh:

• Surat penawaran dan penandatanganan kontrak
• Email selamat datang
• Komunikasi awal HR
• Jadwal onboarding atau undangan orientasi

Tak lama kemudian, Aravinda menerima surat penawaran. Peran tersebut memenuhi semua kriterianya: keselarasan keterampilan, potensi pengembangan karir, dan budaya perusahaan. Dia menandatangani kontrak, berbicara dengan HR tentang langkah selanjutnya, dan mulai bersiap untuk meninggalkan peran sebelumnya.

4. Onboarding

Onboarding adalah proses terstruktur yang membantu karyawan baru berintegrasi ke dalam perusahaan. Berfokus pada koneksi, kejelasan, dan budaya.

Titik sentuh:

• Sesi orientasi
• Penetapan ekspektasi kerja
• Akses ke perangkat dan sistem
• Perkenalan tim dan pendampingan

Ketika Aravinda bergabung dengan Delve AI, pengalaman onboarding-nya berjalan lancar dan penuh pertimbangan. Dia menghadiri sesi orientasi, mengatur perangkat dan sistem, dan mulai mempelajari dinamika tim. Ada struktur yang jelas, check-in rutin, dan bahkan mentor yang ditugaskan untuk membimbingnya.

5. Pengembangan

Pengembangan berfokus pada pembelajaran berkelanjutan, peluang pertumbuhan, dan umpan balik terstruktur. Tahap ini vital untuk membangun keterlibatan jangka panjang dan kepuasan karir.

Titik sentuh:

• Program pelatihan
• Lokakarya pengembangan keterampilan
• Perencanaan karir dan penetapan tujuan
• Tinjauan kinerja

Saat Aravinda mulai menetap, dia mulai berpartisipasi dalam lokakarya, sesi penetapan tujuan, dan modul pelatihan. Terkadang, dia menghadapi tantangan seperti sumber daya terbatas atau momen pertumbuhan yang lambat, tetapi secara keseluruhan, dia tetap berorientasi pada pertumbuhan dan termotivasi oleh komitmen perusahaan terhadap pembelajaran.

6. Keterlibatan

Tahap ini mencerminkan seberapa terhubung secara emosional dan mental seorang karyawan terhadap pekerjaan dan timnya. Keterlibatan dipertahankan melalui pekerjaan yang bermakna, kolaborasi, pengakuan, dan tujuan.

Titik sentuh:

• Kegiatan pembangunan tim
• Program kesejahteraan
• Sistem umpan balik dan pengakuan
• Peluang kolaborasi lintas fungsi

Sekarang sebagai bagian inti dari tim, Aravinda menemukan kepuasan dalam pekerjaan sehari-harinya. Dia berkontribusi pada proyek-proyek kunci, menghadiri inisiatif kesejahteraan tim, dan merasa dilihat dan dihargai. Ada saat-saat kelelahan, tetapi pengakuan yang konsisten dan koneksi dengan rekan-rekannya membuatnya tetap bersemangat dan terlibat.

7. Retensi

Retensi adalah tentang mempertahankan lingkungan yang positif dan memperkaya yang membuat talenta terbaik bertahan. Ini terkait erat dengan pengembangan, tetapi lebih berfokus pada kepuasan jangka panjang dan perkembangan karier.

Titik sentuh:

• Jalur kemajuan karier
• Mobilitas pekerjaan internal
• Pemeriksaan berfokus retensi
• Tinjauan kompensasi yang kompetitif

Aravinda kini adalah anggota tim yang berpengalaman. Dia sedang mengeksplorasi kesempatan untuk promosi. Percakapan seputar perkembangan karier sedang berlangsung, dan dia merasa loyal kepada organisasi.

8. Keluar

Keluar, baik sukarela atau tidak, harus ditangani dengan hati-hati. Pengalaman offboarding yang hormat dan penuh pertimbangan mempertahankan itikad baik dan melestarikan pengetahuan institusional.

Titik sentuh:

• Wawancara keluar
• Tinjauan kinerja akhir
• Proses serah terima
• Perpisahan dan salam perpisahan

Akhirnya, Aravinda memutuskan untuk pindah. Pengalaman offboarding-nya bermartabat; dia menyelesaikan dokumentasi, berpartisipasi dalam serah terima pengetahuan, dan menerima salam perpisahan yang tulus dari rekan tim. Ini adalah waktu untuk penutupan dan refleksi, dan dia pergi dengan hubungan baik.

9. Advokasi

Tahap terakhir (dan sering terabaikan) adalah advokasi. Mantan karyawan bisa menjadi duta merek yang kuat jika mereka pergi dengan kesan positif.

Titik sentuh:

• Buletin alumni
• Undangan acara perusahaan
• Akses ke platform jaringan
• Kesempatan untuk referral atau perekrutan kembali

Bahkan setelah kepergiannya, Aravinda tetap berhubungan. Dia menulis ulasan yang bagus di Glassdoor dan merekomendasikan rekan-rekan untuk posisi yang tersedia. Perjalanannya telah lengkap, dari kandidat yang penasaran menjadi advokat yang apresiatif. Suaranya, bahkan di luar perusahaan, terus mempengaruhi bagaimana orang lain melihat dan mempercayai Delve AI.

Contoh Pemetaan Perjalanan Karyawan dari Delve AI

Software pembuat persona Delve AI tidak hanya membantu Anda membuat persona untuk pelanggan, persona kompetitor, dan persona sosial, tetapi juga membuatnya untuk karyawan Anda.

Platform kami memproses dan menganalisis data karyawan, yang bersumber dari transkrip HR, catatan karyawan, kampanye, survei, wawancara, dan informasi relevan lainnya untuk membuat HR persona. Software Employee Persona mensegmentasi karyawan Anda dan mengungkap tujuan pribadi dan profesional, motivasi, masalah, dan harapan mereka.

Selain detail dan distribusi persona, platform ini juga memiliki tab yang menguraikan perjalanan karyawan Anda dalam organisasi.

Ini membantu mengidentifikasi titik-titik masalah utama di setiap tahap siklus hidup karyawan dan memberdayakan Anda untuk mengambil tindakan yang berarti, mengurangi pergantian karyawan dan meningkatkan budaya organisasi Anda secara keseluruhan.

Pemetaan perjalanan karyawan adalah proses berkelanjutan yang berkembang bersama dengan orang-orang dan perusahaan Anda. Peta perjalanan kami diperbarui secara otomatis bersamaan dengan persona karyawan Anda dan menawarkan lebih dari sekadar gambaran umum tingkat tinggi. Mereka fleksibel, dapat diskalakan, dan dibangun untuk mencerminkan sifat tenaga kerja Anda yang berubah.

Dengan Delve AI, Anda dapat bergerak melampaui template umum dan mulai membangun perjalanan karyawan yang dinamis dan didorong oleh persona yang didukung oleh data nyata. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari peta Anda:

• Fokus pertama pada kemenangan cepat yang meningkatkan pengalaman sehari-hari
• Alokasikan sumber daya untuk meningkatkan titik sentuh berimpak tinggi
• Lengkapi tim HR Anda dengan alat yang menyederhanakan alur kerja
• Tumbuhkan budaya transparansi dan kepemilikan bersama

Pada akhirnya, pengalaman karyawan adalah fondasi dari pengalaman pelanggan, dan itu dimulai dengan memahami perjalanan. Ketika Anda memberdayakan karyawan Anda, Anda memberdayakan seluruh organisasi.