9 Migliori Strumenti e Modelli di Mappatura del Percorso del Dipendente

Gli strumenti e i modelli di mappatura del percorso dei dipendenti aiutano a visualizzare e analizzare l'esperienza dei dipendenti attraverso diverse fasi del loro ciclo di vita all'interno di un'organizzazione. Questi strumenti consentono alle aziende di acquisire informazioni sulle esigenze dei dipendenti, identificare potenziali criticità e sviluppare strategie per migliorare la soddisfazione e l'esperienza dei dipendenti.

Cos'è la Mappatura del Percorso del Dipendente?

La mappatura del percorso del dipendente rappresenta ogni fase che un dipendente sperimenta durante la sua permanenza in un'azienda, dall'attrazione e reclutamento iniziale fino all'eventuale uscita. Questo processo cattura i punti di contatto chiave, le emozioni e le interazioni che definiscono l'esperienza di un individuo con l'organizzazione.

9 Migliori Strumenti e Modelli per la Mappatura del Percorso dei Dipendenti

Ecco alcuni dei migliori strumenti e modelli per la mappatura del percorso dei dipendenti che abbiamo raccolto per aiutarti a comprendere i percorsi dei tuoi dipendenti.

1. Delve AI

Per scaricare le mappe del percorso dei dipendenti di Delve AI, registrati per un account gratuito o accedi se sei già un utente. Poi seleziona Strumenti gratuiti dal menu nella barra laterale. Dopo di che, vedrai una serie di modelli, come modelli di buyer persona, modelli di persona dipendente, modelli di customer journey e modelli di mappe del percorso dei dipendenti.

L'esempio sopra mostra un modello completo e precompilato della mappa del percorso del dipendente per un content manager che mira a migliorare la strategia e la gestione dei contenuti all'interno dell'organizzazione.

Il modello contiene principalmente le fasi del percorso del dipendente e gli attributi. Elenca circa 10 fasi e 15 attributi. Le fasi descrivono i passaggi dal reclutamento all'uscita, e gli attributi descrivono lo stato emotivo del dipendente, le sfide, ecc.

La sezione degli attributi evidenzia principalmente i seguenti temi:

• Obiettivi - ciò che il dipendente sta cercando di raggiungere in quella particolare fase.
• Sfide - ostacoli o barriere che il dipendente sta affrontando.
• Problemi - questioni che impediscono al dipendente di passare alla fase successiva del percorso.
• Punti critici - le aree di miglioramento che devono essere affrontate.
• Necessità - ciò di cui il dipendente ha bisogno per completare la fase.
• Processo - documentare i passaggi effettuati dall'inizio alla fine.
• Esperienza - stato emotivo del dipendente.
• Punteggio dell'esperienza - valutazione delle sensazioni del dipendente.
• Contenuto - risorse o informazioni con cui interagiscono.
• Punti di contatto - ogni luogo in cui il dipendente interagisce con l'organizzazione.
• Canali - le piattaforme che il dipendente utilizza.
• Azioni e attività - i processi dell'organizzazione per interagire con i dipendenti.
• Idee e opportunità - modi per migliorare l'esperienza dei dipendenti.
• KPI - metriche per misurare il successo.

Insieme a queste sezioni, il modello fornisce anche sezioni per includere informazioni personali come nome, dipartimento e citazione. Puoi anche aggiungere una storia di background e uno scenario, descrivendo lo scopo e gli obiettivi del dipendente.

Il modello può essere personalizzato per assicurare che tu catturi il percorso del dipendente nell'organizzazione.

2. Pyn

La mappa del percorso Pyn fornisce una panoramica del percorso del dipendente. Aiuta a collaborare, stabilire priorità e allineare la strategia online.

Visivamente, la mappa rappresenta le fasi dell'esperienza di un dipendente. Ogni fase del percorso del dipendente include momenti significativi, che sono momenti importanti che i dipendenti incontrano durante il loro tempo nell'organizzazione.

In ciascuno di questi momenti significativi, potrebbero esserci diversi punti di contatto tra l'azienda e il dipendente, come l'invio ai manager di una guida utile per effettuare una verifica dei 90 giorni. Con il mapper del percorso dipendente di Pyn, questi momenti sono pronti per essere personalizzati utilizzando il template del percorso dipendente.

3. UXpressia

Il creatore di mappe del percorso dei dipendenti di UXpressia aiuta a identificare le lacune nell'esperienza dei dipendenti e a renderli più coinvolti e produttivi.

Il creatore di mappe del percorso aiuta a segmentare e definire i percorsi dei dipendenti. Ogni gruppo di dipendenti ha un insieme unico di obiettivi, criticità e motivazioni. I segmenti possono essere trasformati in persone in base alla fase del loro percorso, ruolo lavorativo, posizione o eventi. Utilizzando diverse visualizzazioni, puoi ottenere una prospettiva ravvicinata del percorso del dipendente.

Puoi visualizzare l'esperienza dei dipendenti in tutta l'organizzazione, identificare i punti di contatto critici in diverse fasi, misurare le loro prestazioni e specificare chi è responsabile delle attività relative ai punti di contatto. Puoi anche scaricare un set gratuito di mappatura del percorso dei dipendenti, che include un white paper con tendenze e suggerimenti, un mazzo di carte promemoria in formato PDF, immagini SVG da utilizzare nella mappa e icone del percorso dei dipendenti.

4. TechTarget

TechTarget offre un modello di mappa del percorso del dipendente. Il ciclo di vita del dipendente viene utilizzato come struttura della mappa.

Il modello offre alcuni obiettivi per i principali punti di contatto del percorso del dipendente, nonché alcune strategie e metodi da seguire. L'esperienza del dipendente può quindi essere valutata utilizzando la chiave delle emozioni. La sezione note consente di valutare le loro azioni e identificare i passaggi successivi.

5. Creately

Creately fornisce un modello di mappa del percorso del dipendente con le sezioni degli obiettivi e dell'esperienza del dipendente. Hanno anche fornito le fasi del ciclo di vita del dipendente. Viene poi fornito un modello di onboarding con aree di miglioramento, soluzioni, misure di successo, responsabili delle attività e tempistiche.

Viene fornito anche un modello di revisione delle prestazioni con informazioni sul dipendente, progetti completati, sezioni di progetto, qualità, tempistiche di crescita delle competenze, ecc. Viene fornito un modello di checklist per l'offboarding dei dipendenti con tre sezioni principali: comunicazione, beni aziendali e responsabilità HR e IT.

Il successivo modello di crescita professionale elenca l'istruzione e l'impiego precedenti. Fornisce anche sezioni su obiettivi, preferenze personali, competenze, esigenze di sviluppo, ecc.

6. ChangeEngine

ChangeEngine aiuta a creare esperienze dei dipendenti con la mappatura automatizzata del percorso dei dipendenti. Vengono forniti strumenti avanzati per progettare mappe dettagliate del percorso dei dipendenti per eventi come l'inserimento e le promozioni.

Puoi anche accedere a sequenze di comunicazione complete per i percorsi chiave, personalizzabili nel tono e nello stile del tuo brand. Puoi sfruttare le timeline visive e l'automazione multicanale per una pianificazione efficace della comunicazione.

Il mapper dei percorsi può essere integrato con i sistemi HRIS, i percorsi possono essere facilmente modificati, i promemoria automatizzati possono essere mantenuti per i punti chiave del percorso, vengono fornite analisi dei percorsi, vengono riconosciuti i traguardi chiave, e puoi anche variare i contenuti in base al ruolo lavorativo.

L'invio di comunicazioni multicanale con modelli ricchi e tono personale AI, strumenti di creazione per progettare tutte le comunicazioni e i contenuti per le persone, pianificazione e orchestrazione delle comunicazioni, creazione di report e miglioramento del processo decisionale strategico, e l'e-gifting sono tutte le principali funzionalità evidenziate.

7. Predictive Index

Predictive Index fornisce un toolkit per la mappatura del percorso dei dipendenti con modelli di persona, modelli di mappe del percorso e un e-book. Il modello del percorso del dipendente ha sezioni come stato emotivo, fasi del percorso, punti di contatto, azioni organizzative, ostacoli, approfondimenti e opportunità.

Nella sezione dello stato emotivo, traccerai lo stato emotivo della tua persona. Il grafico si estende sull'asse verticale da -10 (emozione negativa) a 0 (stato emotivo neutro) a +10 (emozione positiva). Qui puoi disegnare, punteggiare o posizionare un adesivo per tracciare l'emozione della tua persona.

Il percorso comprende reclutamento, assunzione, inserimento, formazione, apprendimento e sviluppo, benefit, gestione delle prestazioni, ecc. Un punto di contatto lungo la mappa del percorso coincide con ogni fase del viaggio ed emozione tracciata. Ognuno descrive una persona, un luogo o una cosa con cui un dipendente interagisce.

Le azioni organizzative sono azioni intraprese dalle aziende per migliorare una fase del percorso o un punto di contatto, o rimuovere un ostacolo. Gli ostacoli aiutano a determinare le cose che impediscono ai dipendenti di progredire alla fase successiva o di sperimentare un'emozione positiva.

Dopo che tutti gli altri componenti sono stati esplorati e riflettuti, il team può riflettere sulle informazioni per ottenere approfondimenti. Quali sono alcune caratteristiche comuni tra le diverse persona? Ci sono aree comuni? Questi possono rappresentare storie di successo da celebrare o ostacoli comuni che devono essere risolti.

8. FigJam

Il template della mappa del percorso del dipendente di Figjam contiene informazioni sulla persona, come nome e dipartimento. Contiene anche le fasi del percorso come colloqui, assunzione, formazione e promozione.

Descrive anche i punti di contatto per ciascuna di queste fasi. La mappa del percorso del dipendente di FigJam aiuta a rivelare i punti di forza e le zone di pericolo in modo che i dipendenti possano realizzare il loro potenziale.

9. NetSuite

NetSuite fornisce un modello di mappatura del percorso dei dipendenti, che consiste in cinque diverse fasi. Gli attributi nel modello sono obiettivi e aspettative dei dipendenti, processo, punti di contatto, esperienza/sentimenti dei dipendenti, problemi, soluzioni e elementi di azione.

Gli obiettivi e le aspettative dei dipendenti parlano di ciò che la persona cerca di ottenere, il processo parla dei passi compiuti dalla persona, i punti di contatto riguardano persone, sistemi, strumenti o organizzazioni che la persona utilizza o contatta, e le soluzioni e gli elementi di azione riguardano cosa si può fare per migliorare l'esperienza dei dipendenti.

7 Fasi del Percorso del Dipendente

Attrazione

Questa fase riguarda come un potenziale dipendente viene a conoscenza dell'azienda e la considera come potenziale datore di lavoro. Questo può avvenire attraverso annunci di lavoro, reputazione aziendale o altri canali.

Assunzione

Questa fase si concentra sulla selezione dei candidati per le posizioni aperte. Include la pubblicazione delle offerte di lavoro, lo screening delle candidature e lo svolgimento dei colloqui.

Onboarding

Il processo di onboarding si concentra sull'integrazione dei nuovi assunti nella cultura aziendale e fornisce loro le risorse e le informazioni necessarie per avere successo.

Coinvolgimento

Il coinvolgimento riguarda il mantenimento della motivazione e della soddisfazione dei dipendenti attraverso vari mezzi come fornire opportunità di riconoscimento, feedback e crescita.

Gestione delle prestazioni

La gestione delle prestazioni comprende valutazioni regolari delle performance dei dipendenti, fornendo feedback, stabilendo obiettivi e identificando aree di sviluppo.

Sviluppo

Lo sviluppo si concentra sul fornire ai dipendenti opportunità per migliorare le loro competenze, conoscenze e capacità attraverso programmi di formazione e sviluppo.

Uscita

L'uscita riguarda il processo di un dipendente che lascia l'azienda, che può includere dimissioni, licenziamento o pensionamento.

Vantaggi della Mappatura del Percorso dei Dipendenti

Migliora l'esperienza dei dipendenti

La mappatura del percorso dei dipendenti fornisce una rappresentazione visiva dell'esperienza del dipendente, aiutando le Risorse Umane a comprendere le esigenze e le prospettive del dipendente in ogni fase. Attraverso la mappatura, le aziende possono individuare le aree in cui i dipendenti affrontano sfide o frustrazioni e affrontare proattivamente questi problemi.

Impatto positivo sul business

Le mappe del percorso forniscono dati sulle esperienze dei dipendenti, permettendo alle Risorse Umane di prendere decisioni informate su politiche, programmi e iniziative. Quando i dipendenti si sentono valorizzati e supportati, sono più propensi a fornire un servizio eccellente, portando a una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti.

Cultura organizzativa migliorata

La mappatura del percorso contribuisce a creare un ambiente di lavoro più positivo e di supporto. Aiutando i dipendenti a comprendere i valori e le priorità dell'organizzazione, possiamo garantire una migliore esperienza.

Incremento del coinvolgimento e della fidelizzazione

Identificando i vari passaggi in cui i dipendenti incontrano difficoltà e sfide, la mappa del percorso può aiutare ad affrontarle. Comprendere i vari problemi e ostacoli dei dipendenti può aiutare a coinvolgerli maggiormente nelle loro responsabilità e aumentare le possibilità che rimangano in azienda.

Aumento della redditività

Le aziende che investono nella mappatura del percorso dei dipendenti spesso vedono una maggiore redditività grazie all'aumentato coinvolgimento e alla fidelizzazione. Con servizi migliori e soddisfazione dei clienti, l'azienda può aspettarsi una maggiore generazione di ricavi.

Suggerimenti per Ottenere di Più dalle Mappe del Percorso del Dipendente Efficaci

Riconosci che non tutti i percorsi dei dipendenti sono identici. Crea persone dipendenti per diversi ruoli, reparti ed esperienze. Raccogli dati da varie fonti, come sondaggi, interviste e sistemi interni, per mappare l'attuale percorso del dipendente.

Analizza la mappa del percorso per identificare le aree dove l'esperienza non è ottimale e dove si possono apportare miglioramenti. Concentrati sulle aree di miglioramento più impattanti, considerando il potenziale impatto su coinvolgimento, fidelizzazione e produttività.

Rivedi e aggiorna regolarmente la mappa del percorso per riflettere i cambiamenti nell'organizzazione, il feedback dei dipendenti e l'evoluzione degli obiettivi aziendali. Integra meccanismi di feedback in varie fasi del percorso per consentire aggiornamenti e miglioramenti in tempo reale.

Conclusioni

Gli strumenti e i modelli di mappatura del percorso dei dipendenti forniscono un approccio strutturato per comprendere e migliorare l'esperienza dei dipendenti in tutte le fasi del loro ciclo di vita lavorativo.

Rappresentando visivamente il percorso del dipendente, le organizzazioni possono identificare i punti critici, le opportunità di miglioramento e le aree in cui possono supportare e coinvolgere meglio i loro dipendenti. Questo porta a un'esperienza più personalizzata e soddisfacente, aumentando in definitiva il coinvolgimento dei dipendenti, la fidelizzazione e il successo organizzativo.