9 Beste Employee Journey Mapping Tools en Sjablonen

Tools en templates voor het in kaart brengen van de werknemersreis helpen bij het visualiseren en analyseren van de werknemerservaring tijdens verschillende fases van hun levenscyclus binnen een organisatie. Deze tools stellen bedrijven in staat om inzicht te krijgen in werknemersbehoeften, mogelijke pijnpunten te identificeren en strategieën te ontwikkelen om werknemerstevredenheid en -ervaring te verbeteren.

Wat Is Het In Kaart Brengen Van De Werknemersreis?

Het in kaart brengen van de werknemersreis vertegenwoordigt elke fase die een werknemer ervaart tijdens hun dienstverband bij een bedrijf, van de eerste aantrekking en werving tot het uiteindelijke vertrek. Dit proces legt de belangrijke contactmomenten, emoties en interacties vast die de ervaring van een individu met de organisatie bepalen.

9 Beste medewerkers journey mapping tools en templates

Hier zijn enkele van de beste medewerkers journey mapping tools en templates die we hebben samengesteld om je te helpen de trajecten van je medewerkers te begrijpen.

1. Delve AI

Om de werknemersreiskaarten van Delve AI te downloaden, maak een gratis account aan of log in als je al een gebruiker bent. Selecteer vervolgens Gratis tools in het menu in de zijbalk. Daarna zie je een reeks sjablonen, zoals koperspersona sjablonen, medewerkerpersona sjablonen, klantreis sjablonen en werknemersreis sjablonen.

Het bovenstaande voorbeeld toont een compleet, vooraf ingevuld werknemersreis sjabloon voor een contentmanager die de contentstrategie en het beheer binnen de organisatie wil verbeteren.

Het sjabloon bevat voornamelijk de werknemersreisstadia en attributen. Het bevat ongeveer 10 stadia en 15 attributen. De stadia beschrijven de stappen van werving tot vertrek, en de attributen beschrijven de emotionele status van de werknemer, uitdagingen, etc.

Het attributengedeelte belicht voornamelijk de volgende thema's:

• Doelen - wat de werknemer in dat specifieke stadium probeert te bereiken.
• Uitdagingen - obstakels of barrières waar de werknemer mee geconfronteerd wordt.
• Problemen - kwesties die de werknemer verhinderen naar de volgende fase van de reis te gaan.
• Pijnpunten - de verbeterpunten die aangepakt moeten worden.
• Behoeften - wat de werknemer nodig heeft om het stadium te voltooien.
• Proces - documenteer de stappen van begin tot eind.
• Ervaring - emotionele status van de werknemer.
• Ervaringsscore - beoordeling van de gevoelens van de werknemer.
• Content - bronnen of informatie waarmee ze interactie hebben.
• Contactpunten - elke plek waar de werknemer interactie heeft met de organisatie.
• Kanalen - de platforms die de werknemer gebruikt.
• Acties en activiteiten - de processen van de organisatie om met werknemers te interacteren.
• Ideeën en mogelijkheden - manieren om de werknemerservaring te verbeteren.
• KPI's - meetwaarden om succes te meten.

Naast deze secties biedt het sjabloon ook ruimte voor het toevoegen van persoonlijke informatie zoals naam, afdeling en citaat. Je kunt ook een achtergrondverhaal en scenario toevoegen, waarin het doel en de doelstellingen van de werknemer worden beschreven.

Het sjabloon kan worden aangepast om ervoor te zorgen dat je de werknemersreis in de organisatie vastlegt.

2. Pyn

De Pyn journey mapper geeft een overzicht van de werknemersreis. Het helpt bij het samenwerken, prioriteren en afstemmen van de strategie online.

Visueel gezien vertegenwoordigt de kaart de fasen van de werknemerservaring. Elke fase van de werknemersreis bevat belangrijke momenten die werknemers tegenkomen tijdens hun tijd in de organisatie.

Bij elk van die belangrijke momenten kunnen er verschillende contactpunten zijn tussen het bedrijf en de werknemer, zoals het sturen van een handige gids naar managers voor een 90-dagen evaluatie. Met de Pyn employee journey mapper zijn deze momenten klaar om te personaliseren via de werknemersreis template.

3. UXpressia

De employee journey map creator van UXpressia helpt om hiaten in de werknemerservaring te identificeren en ze meer betrokken en productief te maken.

De journey map creator helpt bij het segmenteren en afbakenen van werknemersreizen. Elke groep werknemers heeft een unieke set doelen, pijnpunten en motivaties. De segmenten kunnen worden omgezet in persona's op basis van hun reisfase, functierol, locatie of gebeurtenissen. Door verschillende weergaven te gebruiken, krijgt u een gedetailleerd perspectief van de werknemersreis.

U kunt de werknemerservaring in uw organisatie visualiseren, kritieke contactmomenten in verschillende fasen identificeren, hun prestaties meten en specificeren wie verantwoordelijk is voor taken gerelateerd aan contactpunten. U kunt ook een gratis employee journey mapping set downloaden, die een whitepaper met trends en tips bevat, een spiekkaartendek in PDF-formaat, SVG-afbeeldingen om in de map te gebruiken, en employee journey iconen.

4. TechTarget

TechTarget biedt een werknemersreis kaart sjabloon. De werknemerscyclus wordt gebruikt als structuur voor de kaart.

Het sjabloon biedt enkele doelstellingen voor belangrijke contactmomenten van de werknemersreis evenals enkele strategieën en methoden om te volgen. De werknemerservaring kan vervolgens worden beoordeeld met behulp van de gevoelssleutel. In het notitiegedeelte kunt u hun acties evalueren en de volgende stappen identificeren.

5. Creately

Creately biedt een medewerkers-reiskaart sjabloon met de doelstelling en medewerkerservaring secties. Ze hebben ook de levenscyclusfases van medewerkers gegeven. Vervolgens wordt er een onboarding sjabloon gegeven met verbeterpunten, oplossingen, succesmaatstaven, taakeigenaren en tijdlijnen.

Er wordt ook een functioneringsgesprek sjabloon aangeboden met medewerkersinformatie, voltooide projecten, projectsecties, kwaliteit, vaardigheidsontwikkeling tijdlijnen, etc. Een offboarding checklist sjabloon voor medewerkers met drie hoofdsecties - communicatie, bedrijfsmiddelen en HR & IT-verantwoordelijkheden - wordt aangeboden.

Het volgende loopbaanontwikkeling sjabloon geeft een overzicht van eerdere opleiding en werkervaring. Het biedt ook secties over doelen, persoonlijke voorkeuren, competenties, ontwikkelingsbehoeften, etc.

6. ChangeEngine

ChangeEngine helpt bij het vormgeven van werknemerservaringen met geautomatiseerde werknemersreis-mapping. Geavanceerde tools worden aangeboden om gedetailleerde werknemersreiskaarten te ontwerpen voor gebeurtenissen zoals onboarding en promoties.

Je kunt ook toegang krijgen tot complete communicatiesequenties voor belangrijke reizen, aanpasbaar in de toon en stijl van je merk. Je kunt gebruik maken van visuele tijdlijnen en cross-channel automatisering voor effectieve communicatieplanning.

De reismapper kan worden geïntegreerd met HRIS-systemen, reispaden kunnen eenvoudig worden aangepast, geautomatiseerde herinneringen kunnen worden ingesteld voor belangrijke reispunten, reisanalyses worden verstrekt, belangrijke mijlpalen worden herkend, en je kunt ook inhoud variëren per functierol.

Multichannel communicatie verzending met rijke templates en AI persoonlijke toon, creator tools om al je personeelscommunicatie en content te ontwerpen, communicatieplanning plus orkestratie, het maken van rapporten en verbeteren van strategische besluitvorming, en e-gifting zijn alle belangrijke functies die worden benadrukt.

7. Predictive Index

Predictive Index biedt een werknemersreis-mapping toolkit met persoona sjablonen, customer journey map sjablonen en een e-book. Het werknemersreis sjabloon heeft secties zoals emotionele status, reisstappen, contactmomenten, organisatorische acties, barrières, inzichten en kansen.

In de emotionele status sectie breng je de emotionele status van je persona in kaart. De grafiek geeft op de verticale as weer van -10 (negatieve emotie) tot 0 (neutrale emotionele toestand) tot +10 (positieve emotie). Hier kun je de emotie van je persona tekenen, stippelen of met een sticker aangeven.

De reis bestaat uit werving, aanname, onboarding, training, leren en ontwikkeling, arbeidsvoorwaarden, prestatiebeheer, etc. Een contactmoment langs de journey map valt samen met elke reisstap en vastgelegde emotie. Elk beschrijft een persoon, plaats of ding waarmee een werknemer interactie heeft.

Organisatorische acties zijn acties die bedrijven nemen om een reisstap of contactmoment te verbeteren, of een barrière weg te nemen. Barrières helpen bij het bepalen van zaken die werknemers verhinderen om naar de volgende stap te gaan of een positieve emotie te ervaren.

Nadat alle andere componenten zijn onderzocht en overdacht, kan het team de informatie overdenken om inzichten te krijgen. Wat zijn enkele overeenkomsten tussen de verschillende persona's? Zijn er gemeenschappelijke gebieden? Deze kunnen succesverhalen vertegenwoordigen die gevierd kunnen worden of gemeenschappelijke barrières die opgelost moeten worden.

8. FigJam

De medewerkers reis template van Figjam bevat persona informatie, zoals naam en afdeling. Het bevat ook reis stappen zoals sollicitatiegesprekken, aanname, opleiding en promotie.

Het beschrijft ook contactpunten voor elk van deze fases. FigJam's medewerkers reis kaart helpt bij het onthullen van stapstenen en gevarenzones zodat medewerkers hun potentieel kunnen vervullen.

9. NetSuite

NetSuite biedt een medewerkers-reis mapping sjabloon, dat bestaat uit vijf verschillende fasen. De attributen in het sjabloon zijn medewerkersdoelen en verwachtingen, proces, contactmomenten, medewerkerservaring/gevoelens, problemen, oplossingen en actiepunten.

Medewerkersdoelen en verwachtingen gaan over wat de persona wil bereiken, proces gaat over de stappen die de persona neemt, contactmomenten gaan over mensen, systemen, hulpmiddelen of organisaties die de persona gebruikt of contact mee heeft, en oplossingen en actiepunten gaan over wat er gedaan kan worden om de medewerkerservaring te verbeteren.

7 Fasen van De Werknemersreis

Aantrekking

Deze fase gaat over hoe een potentiële werknemer voor het eerst hoort over en het bedrijf overweegt als potentiële werkgever. Dit kan via vacatures, bedrijfsreputatie of andere kanalen.

Aanwerving

Deze fase richt zich op het selecteren van kandidaten voor openstaande functies. Het omvat het adverteren van banen, het screenen van sollicitaties en het voeren van gesprekken.

Onboarding

Het onboarding-proces richt zich op het integreren van nieuwe medewerkers in de bedrijfscultuur en het verschaffen van de nodige middelen en informatie om te slagen.

Betrokkenheid

Betrokkenheid omvat het behouden van werknemersmotivatie en tevredenheid door verschillende middelen zoals het bieden van mogelijkheden voor erkenning, feedback en groei.

Prestatiebeheer

Prestatiebeheer omvat regelmatige beoordelingen van werknemersprestaties, het geven van feedback, het stellen van doelen en het identificeren van ontwikkelingsgebieden.

Ontwikkeling

Ontwikkeling richt zich op het bieden van mogelijkheden aan werknemers om hun vaardigheden, kennis en capaciteiten te verbeteren via training- en ontwikkelingsprogramma's.

Vertrek

Vertrek betreft het proces waarbij een werknemer het bedrijf verlaat, wat kan bestaan uit ontslag, beëindiging of pensionering.

Voordelen van Medewerkers Reis Mapping

Verbetert werknemerservaring

Medewerkers reis mapping biedt een visuele weergave van de ervaring van de medewerker, waardoor HR de behoeften en perspectieven van de medewerker in elke fase kan begrijpen. Door te mappen kunnen bedrijven gebieden identificeren waar medewerkers uitdagingen of frustraties ervaren en deze proactief aanpakken.

Positieve impact op bedrijf

Reiskaarten leveren gegevens over werknemerservaringen, waardoor HR geïnformeerde beslissingen kan nemen over beleid, programma's en initiatieven. Wanneer medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen, zijn ze eerder geneigd uitstekende service te verlenen, wat leidt tot verhoogde klanttevredenheid en loyaliteit.

Verbeterde organisatiecultuur

Reis mapping helpt bij te dragen aan een positievere en ondersteunende werkomgeving. Door de medewerkers te helpen de waarden en prioriteiten van de organisatie te begrijpen, kunnen we een betere ervaring garanderen.

Verbetering van betrokkenheid en behoud

Door verschillende stappen te identificeren waarbij medewerkers worstelen en uitdagingen hebben, kan de reiskaart helpen bij het aanpakken hiervan. Het begrijpen van de verschillende problemen en barrières van de medewerkers kan helpen om hen meer betrokken te maken bij hun verantwoordelijkheden en de kans vergroten dat ze bij het bedrijf blijven.

Verhoogde winstgevendheid

Bedrijven die investeren in medewerkers reis mapping zien vaak een hogere winstgevendheid door verhoogde betrokkenheid en behoud. Met betere diensten en klanttevredenheid kan het bedrijf een verhoogde omzetgeneratie verwachten.

Tips om meer uit effectieve medewerkers journey maps te halen

Erken dat niet alle medewerkers journeys identiek zijn. Maak medewerkerpersona's voor verschillende rollen, afdelingen en ervaringen. Verzamel data uit verschillende bronnen, zoals enquêtes, interviews en interne systemen, om de huidige medewerkers journey in kaart te brengen.

Analyseer de journey map om gebieden te identificeren waar de ervaring niet optimaal is en waar verbeteringen kunnen worden aangebracht. Focus op de meest impactvolle verbetergebieden, rekening houdend met de potentiële impact op betrokkenheid, behoud en productiviteit.

Beoordeel en update de journey map regelmatig om veranderingen in de organisatie, feedback van medewerkers en evoluerende bedrijfsdoelen weer te geven. Integreer feedbackmechanismen in verschillende fasen van de journey om realtime updates en verbeteringen mogelijk te maken.

Conclusie

Tools en sjablonen voor het in kaart brengen van de werknemersreis bieden een gestructureerde aanpak om de werknemerservaring in alle fasen van de werknemerscyclus te begrijpen en te verbeteren.

Door de werknemersreis visueel weer te geven, kunnen organisaties pijnpunten, verbetermogelijkheden en gebieden identificeren waar ze hun werknemers beter kunnen ondersteunen en betrekken. Dit leidt tot een meer gepersonaliseerde en bevredigende ervaring, wat uiteindelijk de werknemersbetrokkenheid, het behoud van personeel en het organisatiesucces bevordert.