Gratis Medewerker Journey Map Sjabloon [Download in PPT, Word, Excel en PDF]

Net zoals klantreis kaarten merken helpen hun gebruikers te begrijpen, zijn medewerkers-reiskaarten essentieel voor bedrijven die een betere werkervaring willen creëren. Ze geven je een duidelijk beeld van de medewerkerscyclus — vanaf het moment dat iemand solliciteert tot hun laatste dag bij het bedrijf.

Een eenvoudig medewerkers-reiskaart sjabloon zet elke fase van de tijd van een medewerker bij je bedrijf uiteen — onboarding, training, prestaties, promotie en zelfs offboarding. Elke medewerker volgt een ander pad, en dit sjabloon stelt je in staat om die verschillen te herkennen en de algehele medewerkerservaring te verbeteren.

Je vindt online veel van deze sjablonen, maar wij hebben er een gemaakt die specifiek is ontwikkeld voor HR-teams. Of je medewerkers nu een paar jaar blijven of op lange termijn hogerop willen komen, dit sjabloon stelt je in staat hun reis van nieuweling tot toppresteerder in kaart te brengen.

Delve AI's Medewerkers-reiskaart Sjabloon is beschikbaar in PowerPoint, Word, Excel en PDF formaten, dus het is gemakkelijk te downloaden, bewerken en delen. Met duidelijk gedefinieerde fases en een eenvoudige indeling kun je je concentreren op wat belangrijk is — betrokkenheid vergroten en je mensen ondersteunen bij elke stap.

Klik dus op "Download Medewerkers-reiskaart Sjablonen" om je gratis medewerkers-reiskaart sjablonen in PPT, PDF, Word en Excel te ontvangen.

Gratis Medewerkers Journey Map Sjabloon: Download in PPT, Word, Excel, & PDF

Net zoals bij Delve AI's Customer Journey Map sjabloon, kun je het Medewerkers Journey Map sjabloon downloaden van onze website. Het enige wat je hoeft te doen is een nieuw account aanmaken of inloggen als je al een gebruiker bent.

Selecteer vanuit het zijmenu Gratis Tools. Zodra je dit doet, krijg je een lijst te zien met gratis persona en journey map sjablonen die je kunt downloaden. persona sjablonen bevatten B2B persona's, B2C persona's, SaaS persona's, en medewerker persona sjablonen.

Voor het medewerkers journey map sjabloon, ga naar Journey Map Sjablonen > Medewerkers Journey Map en selecteer het formaat waarin je het wilt downloaden.

Hieronder hebben we een uitgebreide, vooraf ingevulde versie van ons medewerkers journey sjabloon opgenomen, met een medewerker van ons bedrijf als voorbeeld. De map beslaat de reis van de medewerker vanaf het moment dat ze bij Delve AI kwamen werken tot het moment dat ze vertrokken.

We zullen deze journey map later als referentiepunt gebruiken wanneer we praten over de verschillende fasen die een medewerkers journey map bevat.

Stappen om Delve AI's medewerkers journey map sjabloon te gebruiken

Het maken van een uitgebreide journey map met Delve AI is een eenvoudige manier om de medewerkerstevredenheid te verbeteren gedurende hun hele loopbaan. Het sjabloon, beschikbaar in PPT, Word, Excel en PDF formaten, helpt je elke fase te visualiseren, zodat je betekenisvolle actie kunt ondernemen.

1. Stel duidelijke doelstellingen voor de map

Begin met het definiëren van wat je wilt bereiken met je medewerkers journey map. Een duidelijk doel zorgt ervoor dat je inspanningen gericht en meetbaar zijn.

Vraag jezelf af:

• Probeer je de betrokkenheid of tevredenheid van medewerkers te verhogen?
• Wil je verloop verminderen of onboarding verbeteren?
• Identificeer je pijnpunten in specifieke medewerkersfasen?
• Moet je interne processen of prestatiemetingen verbeteren?

Je doelstellingen moeten aansluiten bij organisatieprioriteiten en komen met SMART (Specifiek, Meetbaar, Haalbaar, Relevant, Tijdgebonden) KPI's om succes te volgen.

2. Maak medewerkerpersona's en definieer hun doelen

Voordat je gaat mappen, leer je werknemers kennen door medewerkerpersona's. persona's vertegenwoordigen typische werknemers gebaseerd op echte gegevens. Begin met het verzamelen van informatie via enquêtes, interviews, anonieme feedback, focusgroepen en/of HR-databases.

Je kunt Delve AI's Employee Persona generator gebruiken als je persona's wilt maken zonder het handmatige persona-creatieproces te doorlopen.

Vervolgens, segmenteer en verfijn je persona's. Neem details op zoals:

• Naam, leeftijd, functie en locatie
• Achtergrond en persoonlijkheid
• Doelen, uitdagingen en motivaties

Beperk jezelf niet tot één. Verschillende rollen of afdelingen hebben aparte kaarten nodig.

3. Identificeer alle werknemerscontactpunten

Vervolgens breng je de belangrijke contactpunten in kaart die werknemers tegenkomen tijdens hun tijd bij je bedrijf. Delve AI's Employee Journey Map Template verdeelt deze in acht belangrijke fasen:

• Bewustwording – Het verkennen van baankansen en leren over je bedrijf.
• Werving – Betrokken zijn bij je wervingsproces.
• Aanname – Een aanbod accepteren en voorbereiden op de overgang.
• Onboarding – Vertrouwd raken met tools, cultuur en processen.
• Ontwikkeling – Groei van vaardigheden en capaciteiten.
• Betrokkenheid – Betekenisvol bijdragen en werk-privébalans behouden.
• Behoud – Erkenning ontvangen en carrièregroei overwegen.
• Vertrek & Ambassadeurschap – Uitstromen en/of merkambassadeur worden.

Elke fase bevat secties die de werknemerservaring duidelijk uiteenzetten:

• Doelen – Wat wil de werknemer bereiken?
• Uitdagingen & Problemen – Wat staat hen in de weg?
• Pijnpunten – Gebieden die hen frustreren of hinderen.
• Behoeften – Welke ondersteuning of middelen hebben ze nodig?
• Processen – Stappen die zowel de werknemer als de organisatie nemen.
• Ervaring – Wat voelen ze op dit moment?
• Content & Kanalen – Met welke informatie of platforms gaan ze om?
• Contactpunten – Hoe en waar vinden interacties plaats.
• Ideeën & Kansen – Suggesties voor het verbeteren van de ervaring.
• KPI's – Metingen om succes te meten.

4. Bouw de employee journey map en test deze

Nu je alle gegevens hebt verzameld, begin je met het invullen van de employee journey map template. Zorg ervoor dat je belangrijke details documenteert en inzichten benadrukt die kunnen leiden tot positieve verandering.

Vraag jezelf af:

• Welke fasen hebben de meeste wrijving of ontevredenheid?
• Zijn er over het hoofd geziene mogelijkheden om de ervaring te verbeteren?
• Worden kritieke contactpunten effectief aangepakt?

Deel de kaart, zodra voltooid, met HR-teams, managers en werknemers voor feedback.

Samenwerking tussen afdelingen zorgt voor een holistisch overzicht en onthult kansen die mogelijk over het hoofd zijn gezien.

Vergeet niet: je kaart is niet statisch. Update het regelmatig op basis van feedback, bedrijfsveranderingen of werknemersbehoeften om het relevant en uitvoerbaar te houden.

Wat Is Employee Journey Mapping? Een Introductie

Zoals genoemd, brengt employee journey mapping in kaart hoe werknemers omgaan met je organisatie tijdens alle contactmomenten van hun levenscyclus. Het helpt je de medewerkerstevredenheid te verhogen door elke interactie, mijlpaal en belangrijk moment vast te leggen.

Door deze contactmomenten in een gestructureerd formaat in kaart te brengen — bijvoorbeeld in een PDF, PowerPoint presentatie, Excel bestand, of intern HR dashboard — kun je bijhouden hoe werknemers door elke fase van hun reis vorderen. Dit geeft je een duidelijker beeld van de programma's, het beleid en de ondersteuningssystemen die hun dagelijkse ervaring vormgeven.

We weten dat medewerkerstevredenheid verbonden is met productiviteit, betrokkenheid en behoud, allemaal cruciale factoren voor bedrijfsgroei. Een employee journey map laat je de behoeften en emoties ontdekken die de ervaring van je werknemers vormgeven, van werving en onboarding tot ontwikkeling, betrokkenheid en vertrek.

Als bijvoorbeeld onboarding versnipperd of inconsistent voelt tussen afdelingen, kan een employee journey map deze hiaten belichten. Van daaruit kun je betere ervaringen opbouwen die werknemers ondersteund, gemachtigd en verbonden laten voelen met de missie van je bedrijf.

Net als de klantreis bestaat de werknemersreis uit fases, elk met zijn eigen contactmomenten en mogelijkheden. Wanneer je werknemers begint te zien als je interne klanten, wordt het duidelijk: om uitzonderlijke klantervaringen te leveren, moet je beginnen met het creëren van uitzonderlijke werknemerservaringen.

Vergeet niet, de klant is nog steeds koning, maar het zijn je werknemers die het koninkrijk draaiende houden.

Nu, waarom is employee journey mapping belangrijk?

Een employee journey map stelt organisaties in staat om de werknemerservaring te verfijnen door belangrijke momenten te identificeren, pijnpunten aan te pakken en betrokkenheid te optimaliseren gedurende de hele levenscyclus.

Het biedt een gestructureerd, end-to-end overzicht van elke interactie die een werknemer heeft met je bedrijf.

Door de werknemersreis in kaart te brengen, kunnen HR-teams en leiders processen stroomlijnen, interne communicatie verbeteren en een meer ondersteunende werkomgeving ontwerpen. Het zorgt ervoor dat alle afdelingen, van HR en IT tot teamleiders en directie, op één lijn zitten bij het creëren van een consistente, boeiende ervaring voor elk teamlid.

Elke stap in de werknemersreis weerspiegelt wat je mensen voelen, zien en doen, van het navigeren door je onboarding systeem tot het deelnemen aan beoordelingsgesprekken, ontwikkelingsprogramma's of zelfs dagelijkse teaminteracties. Deze contactmomenten lijken individueel misschien klein, maar samen vormen ze je bedrijfscultuur en beïnvloeden ze alles, van medewerkerstevredenheid tot behoud.

Het is dan ook geen verrassing dat employee journey mapping een cruciale rol speelt in het stimuleren van werkplekbetrokkenheid en loyaliteit.

Volgens onderzoek:

• Sterk betrokken teams laten een 21% stijging in winstgevendheid en een 17% stijging in productiviteit zien.
• Bedrijven met sterke werknemerservaringsstrategieën zien 59% minder verloop.

Uiteindelijk helpt een goed ontworpen medewerkersreis-map bij het identificeren van wat het belangrijkst is voor uw mensen en wat hen mogelijk tegenhoudt. Het is niet alleen een hulpmiddel voor HR, het is een strategisch middel voor het opbouwen van een gemotiveerd, hoogpresterend personeelsbestand dat langdurig succes stimuleert.

Wat Is een Medewerkers Reis Kaart Template?

Het in kaart brengen van de volledige medewerkerscyclus klinkt in theorie geweldig, maar het vanaf nul opbouwen? Dat is een ander verhaal. Je hebt input nodig van HR, teamleiders, people managers en meer, om nog maar te zwijgen van de tijd die het kost om iets te ontwerpen dat echt logisch is. Het is complex, tijdrovend en eindigt vaak half afgemaakt of ergens in iemands inbox.

Daar komt een medewerkers reis kaart (EJM) template van pas. Zie het als een kant-en-klaar raamwerk waarmee je elke fase van de medewerkerbeleving kunt visualiseren en analyseren, zonder dat je alles vanaf de basis hoeft op te bouwen.

Een degelijke EJM template bevat meestal:

• Kernfases van de medewerkersreis (werving, onboarding, ontwikkeling, behoud, vertrek, etc.).
• Doelen, problemen, processen en behoeften.
• Contactmomenten en interacties (HR-systemen, managers, feedback loops).
• Verbeterkansen en meetpunten voor succes.

Dus, waarom zou je een medewerkers reis kaart template gebruiken?

Omdat het tijd bespaart, je proces herhaalbaar maakt en je een glashelder overzicht geeft van de medewerkerbeleving. Alles is al gestructureerd en aanpasbaar aan de unieke waarden en doelen van jouw organisatie. Je hoeft niet te gissen wat werkt of waar de knelpunten zitten; de kaart laat het je zien.

Het stelt je ook in staat om diverse perspectieven vanuit je organisatie samen te brengen. HR-professionals, people managers en medewerkerbelevingsteams kunnen allemaal bijdragen aan een meer complete, mensgerichte kijk op wat medewerkers doormaken en hoe je ze beter kunt ondersteunen.

Met de juiste EJM template kun je inzichten omzetten in concrete initiatieven: betere onboarding, slimmere ontwikkelingsprogramma's en ervaringen die ervoor zorgen dat mensen willen blijven. Want wanneer je medewerkers zich gezien, ondersteund en empowered voelen, zijn ze niet op zoek naar de volgende kans. Ze floreren precies waar ze zijn.

De Employee Journey in kaart brengen in 9 fasen

Er zijn verschillende denkwijzen en benaderingen die bepalen hoe je de werknemerservaring in kaart brengt. Er is geen enkele "juiste" manier van in kaart brengen; het hangt echt af van je doelen.

Maar hier zijn enkele veelvoorkomende methoden:

• Mapping op hoofdlijnen: Een breed overzicht van de hele werknemerscyclus. Geweldig voor het spotten van algemene trends, maar beperkt in specifieke inzichten.
• Fase-specifieke mapping: Een diepgaande analyse van één fase (zoals onboarding of behoud) om gedetailleerde uitdagingen en kansen te ontdekken.
• Probleem-fase mapping: Begin met het gebied dat de meeste wrijving veroorzaakt. Onderzoek en gegevens wijzen de probleemfase aan voor gerichte verbetering.

Een employee journey map visualiseert de ervaring over meerdere fasen. Meestal zijn dit: werving, onboarding, betrokkenheid, ontwikkeling en offboarding, hoewel elk kan worden opgedeeld in subfasen.

Elke fase omvat specifieke doelen, pijnpunten, processen, servicekanalen en meer, waardoor je precies weet wat je werknemers in elke stap ervaren. Hier is een uiteenzetting van de negen fasen, geïllustreerd in Delve AI's employee journey map — compleet met definities, belangrijke contactpunten en voorbeelden.

1. Bewustwording

Hier begint de reis. Bewustwording richt zich op hoe potentiële kandidaten je organisatie voor het eerst ontdekken. Het gaat om zichtbaarheid, het tonen van je werkgeversmerk, waarden en kansen op een manier die nieuwsgierigheid en interesse wekt.

Contactpunten:

• LinkedIn vacatures
• Bedrijfswebsites en sociale media
• Brancherapporten en werknemerservaringen

Laten we terugkeren naar onze medewerkerpersona sjabloon om deze fase te verduidelijken.

Maak kennis met Aravinda Singh, een 34-jarige softwareontwikkelaar. Op dit punt onderzoekt hij bedrijven die aansluiten bij zijn carrièredoelen. De arbeidsmarkt voelt competitief aan, en Aravinda worstelt met gevoelens van overweldiging tijdens het doorbladeren van vacatures.

Dan komt hij Delve AI tegen. Branche-inhoud en werknemerservaringen spreken hem aan.

2. Werving

Werving is de volgende stap, gericht op het aantrekken, betrekken en selecteren van het juiste talent via een inclusieve wervingservaring.

Contactpunten:

• Sollicitatieproces
• CV-inzendingen
• Telefonische screenings en gesprekken
• Communicatie van HR/recruiters

Aravinda begint met solliciteren en zich voor te bereiden op gesprekken. Hij oefent zijn antwoorden, scherpt zijn cv aan en neemt deel aan virtuele gesprekken met Delve AI. Ondanks wat zenuwen begint hij hoopvol te worden. De sollicitatie-ervaring is professioneel en doordacht, en de feedback die hij ontvangt versterkt zijn interesse.

3. Aanwerving

Zodra een kandidaat is geselecteerd, formaliseert de aanwerving de relatie. Deze fase omvat aanbiedingsbrieven, onderhandelingen en logistieke voorbereiding voor onboarding.

Contactmomenten:

• Aanbiedingsbrief en contractondertekening
• Welkomstmails
• Eerste HR-communicatie
• Onboarding schema of oriëntatie uitnodiging

Al snel ontvangt Aravinda een aanbiedingsbrief. De rol voldoet aan al zijn wensen: vaardigheden afstemming, carrièregroei mogelijkheden en bedrijfscultuur. Hij ondertekent het contract, bespreekt de volgende stappen met HR en begint zich voor te bereiden om zijn huidige functie te verlaten.

4. Onboarding

Onboarding is het gestructureerde proces dat nieuwe medewerkers helpt te integreren in het bedrijf. Het richt zich op verbinding, duidelijkheid en cultuur.

Contactmomenten:

• Oriëntatiesessies
• Functieverachtingen vaststellen
• Toegang tot tools en systemen
• Team introducties en mentoring

Wanneer Aravinda bij Delve AI komt, verloopt zijn onboarding-ervaring soepel en doordacht. Hij woont oriëntatiesessies bij, stelt tools en systemen in en begint teamdynamiek te leren kennen. Er is een duidelijke structuur, regelmatige check-ins en zelfs een toegewezen mentor om hem te begeleiden.

5. Ontwikkeling

Ontwikkeling richt zich op continu leren, groeimogelijkheden en gestructureerde feedback. Deze fase is essentieel voor het opbouwen van langdurige betrokkenheid en carrièretevredenheid.

Contactmomenten:

• Trainingsprogramma's
• Vaardigheidsworkshops
• Loopbaanplanning en doelstelling
• Functioneringsgesprekken

Terwijl Aravinda zich settelt, begint hij deel te nemen aan workshops, doelstellingssessies en trainingsmodules. Af en toe staat hij voor uitdagingen zoals beperkte middelen of trage groeimomenten, maar over het algemeen blijft hij groeigericht en gemotiveerd door de toewijding van het bedrijf aan leren.

6. Betrokkenheid

Deze fase weerspiegelt hoe emotioneel en mentaal verbonden een medewerker zich voelt met hun werk en team. Betrokkenheid wordt onderhouden door betekenisvol werk, samenwerking, erkenning en doelgerichtheid.

Contactmomenten:

• Teambuilding activiteiten
• Welzijnsprogramma's
• Feedback- en erkenningssystemen
• Mogelijkheden voor cross-functionele samenwerking

Nu als kernlid van het team vindt Aravinda voldoening in zijn dagelijkse werk. Hij draagt bij aan belangrijke projecten, neemt deel aan team welzijnsinitiatieven en voelt zich gezien en gewaardeerd. Er zijn momenten van burnout, maar constante erkenning en verbinding met zijn collega's houden hem energiek en betrokken.

7. Behoud

Behoud gaat over het handhaven van een positieve, verrijkende omgeving die toptalent vasthoudt. Het is nauw verbonden met ontwikkeling, maar richt zich meer op langetermijntevredenheid en loopbaanontwikkeling.

Contactmomenten:

• Loopbaanontwikkelingstrajecten
• Interne arbeidsmobiliteit
• Behoudgerichte gesprekken
• Concurrerende salarisbeoordelingen

Aravinda is nu een ervaren teamlid. Hij verkent mogelijkheden voor promoties. Er vinden gesprekken plaats over loopbaanontwikkeling, en hij voelt zich loyaal aan de organisatie.

8. Vertrek

Vertrek, of het nu vrijwillig is of niet, moet zorgvuldig worden behandeld. Een respectvolle en doordachte offboarding-ervaring behoudt goodwill en bewaart institutionele kennis.

Contactmomenten:

• Exitgesprekken
• Eindbeoordelingen
• Overdrachtsprocessen
• Afscheid en vaarwel

Uiteindelijk besluit Aravinda verder te gaan. Zijn offboarding-ervaring is waardig; hij rondt documentatie af, neemt deel aan een kennisoverdracht en ontvangt hartelijke afscheidsgroeten van teamgenoten. Het is een tijd van afsluiting en reflectie, en hij vertrekt op goede voet.

9. Ambassadeurschap

De laatste (en vaak over het hoofd geziene) fase is ambassadeurschap. Voormalige medewerkers kunnen krachtige merkambassadeurs worden als ze met een positieve indruk vertrekken.

Contactmomenten:

• Alumni nieuwsbrieven
• Uitnodigingen voor bedrijfsevenementen
• Toegang tot netwerkplatforms
• Mogelijkheden voor doorverwijzingen of terugkerende medewerkers

Zelfs na zijn vertrek blijft Aravinda in contact. Hij schrijft een lovende recensie op Glassdoor en verwijst collega's naar openstaande functies. Zijn reis is rond, van nieuwsgierige kandidaat tot waarderende ambassadeur. Zijn stem blijft, zelfs buiten het bedrijf, invloed hebben op hoe anderen Delve AI zien en vertrouwen.

Voorbeelden van Employee Journey Mapping van Delve AI

De Persona Generator Software van Delve AI helpt je niet alleen persona's te maken voor je klanten, concurrenten en social media publiek, maar creëert er ook een voor je medewerkers.

Ons platform verwerkt en analyseert medewerkersgegevens, afkomstig uit HR-transcripties, personeelsdossiers, campagnes, enquêtes, interviews en andere relevante informatie om HR-persona's te creëren. De Employee Persona software segmenteert je medewerkers en onthult hun persoonlijke en professionele doelen, motivaties, problemen en verwachtingen.

Naast persona details en distributie heeft het platform ook een tabblad dat de reis van je medewerkers binnen de organisatie schetst.

Het helpt belangrijke pijnpunten te identificeren in elke fase van de medewerkerscyclus en stelt je in staat om betekenisvolle actie te ondernemen, verloop te verminderen en je algehele organisatiecultuur te verbeteren.

Employee journey mapping is een doorlopend proces dat evolueert met je mensen en je bedrijf. Onze journey maps worden automatisch bijgewerkt samen met je medewerkerpersona's en bieden meer dan alleen een overzicht op hoog niveau. Ze zijn flexibel, schaalbaar en gebouwd om de veranderende aard van je personeelsbestand te weerspiegelen.

Met Delve AI kun je verder gaan dan generieke templates en dynamische, persona-gedreven medewerkersreizen bouwen, ondersteund door echte data. Om het meeste uit je map te halen:

• Focus eerst op snelle successen die dagelijkse ervaringen verbeteren
• Wijs middelen toe om hoogwaardige contactmomenten te verbeteren
• Rust je HR-teams uit met tools die workflows vereenvoudigen
• Bevorder een cultuur van transparantie en gedeeld eigenaarschap

Uiteindelijk is medewerkerstevredenheid de basis van klanttevredenheid, en het begint met het begrijpen van de reis. Wanneer je je medewerkers versterkt, versterk je de hele organisatie.