2026年营销人员必备的十大受众洞察工具[免费+付费]

公司平均将收入的9.1%用于营销。因此，预计到2024年，数字广告支出将超过7000亿美元。这些数据凸显了了解受众和使用正确的受众洞察工具获取关键消费者数据的重要性。

受众洞察工具帮助您更好地了解您的受众 - 过去的潜在客户、当前客户或未来买家。它们可以防止您做出错误的假设，并帮助将营销努力引导向具有高转化潜力的客户。

在这篇文章中，我们将列出您需要的顶级受众洞察工具，以提升您的营销活动并实现业务目标。

什么是受众洞察？

受众洞察就是您从目标受众那里收集的数据，这些数据可以帮助您了解他们的偏好并制定更好的营销策略。这类消费者数据通常通过网络分析、社交媒体、客户调查、反馈、评论、焦点小组和其他形式的市场研究来收集。

本质上，它们使营销人员能够积累人口统计、心理统计和行为洞察，帮助回答以下问题：

• 我的目标客户是谁（年龄、性别、位置）？
• 他们的需求、兴趣和挑战是什么？
• 他们喜欢我的品牌、产品或服务的什么？
• 我的产品或服务如何解决他们的问题？
• 他们是否更偏好某个特定产品或服务？
• 接触他们的最佳营销渠道是什么？
• 他们积极互动的内容是什么（博客、播客、视频）？

这只是受众研究可以收集的洞察的冰山一角。营销人员不仅可以创建高度个性化的营销活动和社交媒体策略，还可以定制他们的信息和内容策略以适应目标受众的偏好。

受众洞察对业务增长至关重要，应该用于指导所有营销和销售活动。

事实上，80%的企业进行市场研究以获取受众洞察，主要是为了衡量客户满意度、价格敏感度和消费者需求。这使得制定提升客户获取、保留和转化的策略变得更容易。

培尔索纳将受众洞察整合在一起。它们基于定性和定量的受众数据构建，是基于消费者人口统计、目标、挑战、兴趣、习惯、性格和购买模式的理想客户的虚构代表。

营销人员的十大受众洞察工具

受众洞察工具使收集消费者数据变得更容易。它们超越基础，帮助提供有关目标市场的有价值见解 – 独特的客户兴趣、价值观、情感、影响力实体和品牌忠诚度。

一旦整合到您的营销活动中，它们是可视化客户并改善多个指标（如参与度、转化率和投资回报率（ROI））表现的最佳方式之一。

那么，让我们探索可以用来创建更能引起受众共鸣的活动的十大受众洞察工具。我们的列表包括流行的分析工具如Google Analytics、Sparktoro和Delve AI，以及社交媒体分析工具如Audiense、Meltwater和Facebook Audience Insights。

1. Persona by Delve AI

Persona by Delve AI 是一个人工智能驱动的角色生成器，可以轻松高效地为您提供有关在线受众的洞察。

它利用您的第一方数据（网络分析、CRM和调查）并将其与第二方（社交媒体）和公共数据源（通过评论、反馈、论坛和新闻的用户声音数据）相结合，为您的业务、竞争对手和社交媒体账号创建数据驱动的买家培尔索纳。

您的培尔索纳每月更新一次，包括以蓝色和绿色分别标注的B2C和B2B 培尔索纳。

功能特点：

每个培尔索纳细分都为您提供用户人口统计信息（年龄、性别、位置、语言）、目标、痛点、情感、影响来源、沟通偏好、兴趣、爱好、价值观、性格、生活方式等洞察。

基于提及、页面浏览量和关键词的行业特定洞察，为您提供有关您所属行业的数据。

此外，您还可以获得分布标签，提供以下信息：

• 设备类型、营销渠道、搜索引擎、自然搜索查询、付费关键词和社交网络
• 行业、组织规模、工作职能和资历水平
• 位置、时间和天气（显示用户活动水平）
• 页面、事件、行为和用户意图

您的自动生成的培尔索纳还包含客户旅程（B2C网站的用户旅程和B2B网站的组织旅程）。它们帮助您识别流失位置并改善客户体验。

Persona by Delve AI还允许您编辑多个培尔索纳属性，如姓名、个人头像、年龄和引述。此外，您可以：

• 为B2C细分定制个人抱负、目标、痛点、挑战和触发因素
• 编辑B2B细分的职责、汇报对象、待完成工作、决策过程中的角色和感知障碍

完成后，您可以使用导出按钮轻松将买家培尔索纳保存为JPEG和PDF格式。您可以使用它们制定基于培尔索纳的营销策略，改进您的内容、电子邮件、PPC和社交媒体策略。

定价：

无需编程，您可以免费试用培尔索纳工具。我们的商业计划起价为每月71美元，包括实时、social 培尔索纳和competitor 培尔索纳。有关代理商计划，请访问我们的定价页面。

2. SparkToro

SparkToro是一个有趣的营销工具，可以帮助您以不同的方式了解您的在线受众。它提供有关客户人口统计、社交媒体网络、兴趣和搜索行为的信息。

您可以发现用户访问的网站、他们阅读、观看和关注的内容，以及他们搜索的关键词、他们在个人简介中如何描述自己，以及他们在内容中使用的语言。

您只需输入想要获得见解的关键词或网站即可。

所有这些数据都来自匿名点击流、Google搜索结果页面和公开的社交档案，因此您无需担心客户数据隐私问题。

功能特点：

SparkToro在其网站上列出了一些产品功能，这些功能提供了有关您的客户的关键信息，包括：

• 您网站受众的性别、年龄、教育、技能、兴趣和其他人口统计详情。
• 他们访问的高度相关的网站、播客、YouTube频道、Reddit子版块和社交网络。
• 他们在Google和Bing上搜索的关键词、热门关键词和问题。
• 他们经常使用的流行社交网络、生活方式、生产力、金融和电子商务平台。

他们还提供可以与之合作进行公关、网红营销和广告的人员和出版物的联系信息。

通过自定义受众，您可以上传50到10,000个域名、短语和/或关键词（可以从Google趋势或搜索控制台获得的内容）来建立一个细分受众，为您提供上述信息。

定价：

Sparktoro有一个每月仅限五次搜索的免费计划，让您可以测试其功能。如果需要更多功能，您可以订阅他们的个人版、代理商版或商业版计划，价格分别为每月38美元、112美元和225美元。

3. Audiense

Audiense 是一个受众情报工具，帮助市场研究人员和品牌更好地了解他们的目标客户。它提供全面的客户数据，包括他们的人口统计、心理统计、性格特征、内容偏好和影响力实体。

功能特点：

Audiense提供Audiense Intelligence，其中包含三个互补产品：Audiense Insights、Digital Intelligence和Demand Intelligence。

• Audiense Insights用于识别目标受众并分析他们的推文、点赞、关注者和影响者。
• Digital Intelligence使用META获取通过分析受众在Facebook和Instagram上的活动来获取数据。
• Demand Intelligence帮助确定受众对术语、人才、品牌和知识产权的需求。

通过Insights，您可以衡量目标客户对任何品牌、话题或影响者的亲和力和兴趣。此外，Meltwater的受众报告还包括：

• 性别、年龄、位置（城市和国家）、语言和关键词
• 教育、收入、职位、行业、婚姻状况和家庭
• 兴趣分类包括Podchaser播客、IMDb电影类型、Spotify音乐类型和Onalytica行业主题。

您可以按年龄、简介关键词、品牌、性别、兴趣、职位、语言、特定账户的关注者和位置筛选受众。报告随后可以轻松转换并以PDF或PPT文件形式共享。

价格：

Audiense有两个产品：Audience Intelligence和X Marketing。定价基于Affinio、Meta Insights和Audience Demand的需求，但Audiense Insights的价格为每月1199英镑。后者有免费版和付费版，付费版每月23英镑。

4. Facebook Audience Insights

像现今大多数社交媒体平台一样，Facebook配备了自己的分析工具。以前在Facebook Audience Insights工具中可用的功能，现在可以在Meta商务管理平台和Meta广告管理器中找到Facebook和Instagram的这些分析数据。

然而，你需要先为你的公司创建一个商业页面。

功能特点：

要查看受众洞察，请打开Meta商务管理平台并点击"洞察"。你会看到一个侧面板，显示有关你的受众、内容和视频表现的信息。在受众报告中，你可以选择了解你当前的受众或潜在受众（可通过广告触及的人群）。

每份报告都提供常见的用户数据点。

• 年龄、性别、位置和兴趣
• 个人资料信息和在线活动

此外，你还可以获得热门页面数量、覆盖范围、展示次数、互动、页面点赞、购买活动，以及你的一般受众和与你的业务或服务页面相关的人群的Facebook使用情况。

价格： 对Facebook账户持有人免费。

5. Google Analytics

Google Analytics 是一个免费的受众洞察工具，企业可以利用它实时监控其网站访问者和应用程序用户。超过3200万网站所有者已经在使用它来评估内容表现，了解用户如何到达他们的网站，并优化页面以提高转化率。

它让营销人员能够理解人们采取的行动并衡量其营销活动的效果。

功能特点：

Google Analytics 有多个报告，涵盖多个主题，如人口统计、获客、参与度、流量来源、转化率、自然关键词、付费搜索查询等。

注意：您需要将您的搜索控制台和Google Ads账户连接到GA才能使用后者。

• 用户报告告诉您年龄、性别、位置、语言、兴趣和技术等信息。
• 获客报告显示漏斗顶端活动 - 带来大量用户流量的营销渠道。
• 参与度报告描述按事件名称分类的页面浏览量、参与时间、事件和转化。
• 变现报告详细说明特定产品的表现，如价格、添加到购物车的商品数量、售出单位和收入。

营销人员可以通过在Google Analytics中定义事件来检查活动表现。只需创建特定于您网站的事件或使用GA4设置的事件。点击它们后，您就能看到哪些活动、渠道和关键词为您的电子商务网站或应用带来了最多收入。

定价：

Google Analytics 为中小型企业提供免费版本。如果您需要额外的自定义维度、指标和汇总报告，那么您应该注册Analytics 360，起价每年150,000美元。

6. Brandwatch

Brandwatch 是一个消费者智能和社交聆听平台，可从超过1亿个网站提供快速、以人为中心的洞察。这包括所有主要的社交媒体网站、博客、论坛、新闻频道、CRM系统（Salesforce）和直播平台。

它使用四步流程提供可执行的洞察：

1. 搜索： 收集数百万相关帖子、评论和对话。
2. 分类： 将对话组织成反馈、投诉、意见和购买等类别。
3. 分析： 使用AI从数据中提供营销洞察。
4. 行动： 将洞察转化为组织的实时报告。

Brandwatch的一体化营销套件包含三个产品：消费者智能、社交媒体管理和网红营销。

功能特点：

每个产品都能让你分析你的客户、品牌、行业和竞争对手。他们的客户智能和社交媒体管理工具提供了你在不同平台和地区与客户互动所需的一切。

除了跟踪社交媒体表现外，Brandwatch还允许你：

• 运行自动广告活动
• 上传数据以发现情感、主题和趋势
• 分析数据集并叠加自定义受众
• 通过跨渠道收件箱回应Facebook、Twitter、TikTok、Instagram、LinkedIn、WhatsApp和YouTube上的提及
• 在一个仪表板上获取自然和付费内容信息

通过一年的消费者历史数据和7年的竞争对手分析，你可以找到趋势内容、分析竞争对手，并聆听真实的客户声音。

Brandwatch的网红工具追踪超过3000万全球创作者，让你轻松发现适合你品牌的网红。过滤器帮助按兴趣、品牌亲和力、工作和信誉度对他们进行分类，然后可以将其添加到网红CRM中。

你可以使用报告软件开发销售材料和营销报告，包括活动曝光率、观看量和参与度。

价格：

所有三个计划（消费者智能、社交媒体管理和网红营销）都按年付费。Brandwatch不在其网站上直接提供价格；你必须填写演示或联系表格才能获得这些信息。

7. YouTube分析

YouTube Studio有一个追踪和分析部分，允许你追踪YouTube频道、播放列表和视频的关键指标和表现。用户只需创建一个免费的创作者账户并开始发布视频。

对于想要发展YouTube频道的网红和想要获得更多关注度和互动的企业来说，这很有用。

功能特点：

除了普通的视频分析外，YouTube Studio的高级模式还有一系列分析报告功能，帮助你深入了解帖子表现，深入分析受众数据，并比较不同时期的账户增长情况。

谷歌支持团队制定了一个列出所有可用功能的地图。

• 频道观看次数、观看时间、独立观众和观看时长
• 最热门帖子、展示次数和点击率（CTRs）
• 实时表现报告
• 人口统计信息，如年龄、性别、位置和语言
• 主要引荐来源和混剪内容
• 受众保留的关键时刻

后者显示哪些时刻吸引（或失去）了观众的注意力。如果客户保留率很高，你的内容会被标记为有趣，谷歌会在搜索排名中提升它。

每个视频的分析报告向你展示观众如何与你的内容互动，他们与什么互动，以及他们不与什么互动。一旦你有了这些信息，你就可以向你的频道添加更多内容并实现盈利。

价格：来自YouTube Studio的YouTube分析对所有人都是免费的。

8. Meltwater

Meltwater 是一家在线媒体监测公司，提供社交媒体聆听服务。拥有超过600万个传统和社交媒体来源，3亿用户资料，以及3000万个网红账号，该品牌已成为众多机构首选的社交媒体管理工具。

目前，他们的产品套件包含了媒体、关系、消费者、网红、社交媒体分析、社交聆听和销售情报等工具。

功能特点：

Meltwater 收集并处理数百万个数字数据源，运用人工智能和机器学习技术提供实时消费者洞察，使品牌能够做出以人为本的决策。

以下是它的一些功能特点：

• 在单一社交媒体仪表板上管理多个账号
• 来自社交和传统媒体渠道的品牌提及和话题
• 无限搜索关键词、品牌名称和主题标签
• 客户情感分析工具
• 视觉分析搜索，用于分析非语言/非文本内容
• 基于人口统计、行为、态度和网红的受众细分

价格：

Meltwater 提供四种付费方案：基础版、进阶版、套件版和企业版。具体价格需要询问。

9. BuzzSumo

BuzzSumo 以其内容营销研究和分析工具而闻名。用户可以从高级内容洞察中受益，识别热门话题，监控社交提及，并衡量内容参与度。

你所需要做的就是进入内容分析器并输入一个主题、品牌或域名。

可以研究在Facebook、LinkedIn、Reddit、Twitter和Pinterest等不同社交渠道的内容表现。你可以按日期、参与度、分享量和互动来创建和排序受众报告。

功能特点：

一份普通报告通常包括研究文章数量、热门内容格式、社交分享和各网络的受众参与度等详细信息。

BuzzSumo还为你提供所需工具来：

• 追踪提及、趋势和更新
• 为主题、品牌和关键词创建电子邮件提醒
• 在Facebook、YouTube、Twitter和TikTok上找到有影响力的人
• 识别你所在领域最受欢迎的内容类型
• 重现经典内容并加入病毒式传播趋势

你可以探索在你的受众中表现良好的内容，并使用这些数据来指导你的内容策略。

定价：

免费工具可进行简单搜索，但需要付费会员才能获得深入信息。BuzzSumo提供内容创作、公关传播、套件和企业版计划，价格从每月199美元到999美元不等，有30天免费试用期。

10. Twitter分析

Twitter具有内置的分析软件，可提供关于您的关注者、内容以及与该内容互动的用户的实时数据。这是一个免费的受众洞察工具，可告诉您Twitter受众对您的推文的反应，显示账户在关注者、提及和访问量方面的增长。

功能：

X（前身为Twitter）在2020年停止了受众洞察（关于用户人口统计、职业、生活方式、兴趣和消费者行为的数据）。但是，企业仍然可以追踪：

• 展示次数、互动、点击、回复和转发
• 个人资料访问次数、提及次数和新增关注者
• 最佳推文、关注者和提及
• 响应率和时间

您可以使用这些信息来推动帖子流量并为您的关注者创建有吸引力的内容。因此，您还可以带来潜在客户并推动他们通过营销漏斗。

定价：

这完全免费，因为每个Twitter资料（个人、专业或X Premium）都可以免费访问原生Twitter分析仪表板。

什么是受众洞察工具，它们为什么重要？

简单来说，受众洞察工具让您能在几分钟内收集客户信息并提供客户洞察。与传统的市场研究形式不同，数据收集是一个完全自动化、低成本且即时的过程。

这些数据随后由受众智能工具进行处理和分析，以提供有关您的客户的具体信息，如人口统计、兴趣、爱好和偏好。

除了对潜在客户的细分分析外，受众洞察工具还可以帮助您：

• 利用第一方客户数据
• 更好地了解目标受众
• 发掘新的营销机会
• 研究竞争对手的劣势并识别内容空白
• 优化有机和付费营销活动
• 通过引起共鸣的内容吸引潜在客户
• 发现行业趋势和市场变化
• 节省时间、金钱和人力资源

您的第一方受众数据确保您的业务策略专注于目标客户而不是其他人。此外，这些洞察让您能够接触到正确的受众群体，提高参与度和转化率。

您可以轻松识别客户经常访问的社交媒体网络、播客、YouTube频道和媒体网站，并个性化您的营销活动、内容、信息传递和公关策略。

例如，如果像Instagram这样的社交媒体网络为您的产品页面带来流量，您可以创建广告来提高覆盖面、参与度和点击率。

如何使用受众洞察工具

现在您有了一系列营销工具，这些工具能告诉您比您想象中更多关于目标受众的信息。但是您要如何利用这些信息呢？您可以发现新的受众群体，制定数字营销计划，优化广告，并开展社交媒体活动。

这只是您可以用不同受众洞察工具做的事情的概述。现在，让我们深入了解细节。

探索不同的受众群体

受众细分是将大型市场基础划分为具有相似特征的较小客户群的过程。可以是他们的年龄范围、性别、位置、产品偏好或消费能力。

受众洞察帮助您发现细分客户群体。

之前不是优先考虑的客户 - 他们喜欢您的产品但因为您不知道他们的存在而没有被针对。通过细分和分析，您可以发现具有高转化潜力的未开发群体。

然后，您必须将销售和营销目标与特定受众人群相结合，在需要时调整品牌声音、营销材料和销售话术。

创建买家培尔索纳

我们了解买家培尔索纳；它们是代表半虚构客户的工具，包括对任何营销策略成功至关重要的各种数据点。可以是年龄和性别等常见人口统计属性，也可以是浏览习惯和购物频率等行为因素。

您可以使用通过洞察工具收集的分析数据来创建买家培尔索纳。这个过程可以手动完成，或者您可以使用培尔索纳工具和模板，只需要添加或连接您的数据源。

分析竞争对手表现

除了客户分析，竞争对手情报是市场研究的重要组成部分。它告诉您竞争对手在销售什么，以及他们的客户群、营销计划、广告策略、内容类型、表现、产品定位和市场份额。

然而，竞争对手分析最重要的部分可能是发现竞争对手的优势和劣势。

关注他们未能满足客户期望的领域并加以利用。可能是您的竞争对手缺少的简单产品功能（但您提供），或者是某个主题的信息缺失（您可以提供）。

改善社交媒体营销

我们提到的一些工具提供社交媒体受众洞察，如Audiense、Brandwatch和Buzzsumo。这些洞察确保您的社交内容能引起社交媒体粉丝的共鸣。

此外，您可以使用有关热门话题标签、短视频、话题和兴趣的信息来开发能获得更多曝光和印象的病毒内容。

社交媒体分析工具还可以帮助您：

• 识别失去粉丝的原因
• 发现有效的帖子格式（如短视频优于图片轮播）
• 了解网上对您品牌的评价

受众洞察工具使在社交媒体平台上倾听和监控客户变得更容易。

尝试网红营销

网红营销是社交媒体营销中的新"宠儿" - 每个人都在做（或至少在尝试）。网红是在网上谈论某个主题的人、品牌或组织 - 他们可以是专家或拥有大量社交媒体粉丝的新手。

当然，有不同类型的网红；比如名人网红Christiano Ronaldo或美食网红Jamie Oliver。

关键是他们被认为是其领域中最好的，拥有忠实的追随者，愿意按照他们的要求行事。因此，如果Ronaldo在网上发布某些鞋子，这些鞋子（品牌）的网络搜索量和销量就会上升。

受众智能工具可以为您提供行业内可以合作的微观和宏观网红列表。

优化广告定位

广告是获得新客户、点击和转化的最快方式；但也会占用大量营销预算。因此，您需要确保受众人口统计、兴趣和关键词始终准确。

数据驱动的决策总是比猜测更好。

无论您使用的是Google、LinkedIn还是Facebook广告。为了使广告具有针对性和效果，您必须基于从受众分析平台获得的洞察来制定广告。

总结

像上面列出的受众洞察工具可以提供关于目标受众的有价值信息，包括他们的喜好、厌恶、购买行为和购物模式。

这些工具使你能够根据消费者的需求和要求做出数据驱动的决策。

最终，受众情报工具不仅帮助识别客户的痛点和挑战，还提供解决这些问题的方案。这最终使你能够创建与受众产生共鸣的营销活动，为未来的业务成功铺平道路。