الاحتفاظ بالموظفين: أمثلة واستراتيجيات في 2026

يُعد الاحتفاظ بالموظفين من الأولويات القصوى للمؤسسات اليوم. ومع ذلك، يميل الموظفون إلى التنقل بشكل متكرر، مما يجعل من الصعب على المؤسسات إنشاء قوى عاملة مستدامة وموالية. في هذا السياق، يجب على المديرين والشركات تلبية احتياجات ورغبات الموظفين.

يمكن أن يؤدي فهم القوى العاملة لديك وتنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ المناسبة إلى تقليل معدل دوران الموظفين. سنتناول في هذا المقال أهم استراتيجيات وفوائد الاحتفاظ بالموظفين وكيف يمكن لل بيرسونا تحسين معدلات الاحتفاظ.

ما هو الاحتفاظ بالموظفين؟

الاحتفاظ بالموظفين هو قدرة المؤسسة على الحفاظ على موظفيها. يمكن أن يترك الموظفون الشركات لأسباب متعددة. قد يكون عدم الرضا عن العمل، أو مزايا الموظفين، أو العلاقات السيئة مع المديرين أو المشرفين من هذه الأسباب. في مثل هذه السيناريوهات، من المهم فهم شعور الموظفين ومعالجة المشكلات لمنع معدل الدوران.

الاحتفاظ بالموظفين عنصر مهم في نجاح الأعمال. يميل الموظفون الذين يبقون مع المؤسسات إلى أن يكونوا أكثر التزاماً ومهارة وإنتاجية. تكلفة فقدان موظف ذي موارد مرتفعة. الجهد والوقت والمال المطلوب للتوظيف وإيصال الفرد إلى مستويات أداء مرضية تفرض تكاليف إضافية على الشركة.

يمكن أن توفر استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين الناجحة الوقت ورأس المال والموظفين للشركات. يمكن أن تختلف الاستراتيجيات من شركة لأخرى وتعتمد على الثقافة والتأهيل والعلاقات بين المديرين والموظفين الحاليين.

الاحتفاظ بالموظفين وثقافة الشركة

الثقافة التنظيمية عامل حاسم في الاحتفاظ بالموظفين. يجب إعطاء الأولوية للاستثمار في الثقافة ومواءمة الموظفين الجدد مع قيم المؤسسة. يجب أن يفهم الموظفون الجدد أدوارهم وتوقعاتهم وما يعنيه أن يكونوا جزءاً من رؤية الشركة.

ثقافة كل مؤسسة فريدة. كل شركة تمثل قيماً وسمات مرادفة لأعمالها. القوى العاملة تؤثر وتتأثر بثقافة الشركة. يمكن أن تساهم مشاعر الموظفين واحتياجاتهم ومخاوفهم جميعاً في تحديد الثقافة وخلق مناخ من الثقة والانتماء. الشركات التي تعزز مثل هذه البيئات تزيد من الاحتفاظ بالموظفين وتحسن تجارب العملاء.

تساعد بيرسونا في خلق مثل هذه البيئات. بيرسونا هي تمثيل افتراضي لموظفيك المثاليين وتستخدم لفهم خصائص واحتياجات وسلوكيات ودوافع الموظفين. يمكن استخدامها لتشجيع الموظفين على أن يكونوا أكثر التزاماً.

كيفية حساب معدل الاحتفاظ بالموظفين

لحساب معدل الاحتفاظ يتم استخدام المعادلة التالية. يتم حساب عدد الموظفين الذين انضموا خلال فترة معينة والموظفين الموجودين في نهاية تلك الفترة. هذا يعطيك معدل الاحتفاظ بالموظفين في تلك الفترة.

+١٠ استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين في ٢٠٢٥

تستخدم الشركات المختلفة طرقاً مختلفة للاحتفاظ بالموظفين. المؤسسات التي تقدم أجوراً تنافسية، ومزايا، ونمواً، وتطويراً تميل إلى أن يكون لديها معدل دوران أقل.

على الرغم من أن القائمة ليست شاملة، إلا أن استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين أدناه يمكن أن تساعد كثيراً في تحسين الاحتفاظ في شركتك.

1. الموظف بيرسونا
2. الأجور التنافسية
3. سياسات العمل المرنة
4. الاستقلالية في المؤسسة
5. الممارسات الشاملة
6. التغذية الراجعة والتواصل
7. القيمة المقترحة
8. تقدير الموظفين
9. تجربة الموظف
10. النمو والتطور الوظيفي

#١ الموظف بيرسونا

تساعد الموظف بيرسونا المؤسسات على تلبية احتياجات الموظفين ودوافعهم وأهدافهم. وهي تصور شرائح مختلفة من الموظفين ويمكن استخدامها لفهم سبب مغادرة الموظفين لشركات معينة. إلى جانب البيانات من مقابلات الخروج، يمكن استخدامها لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.

#٢ الأجور التنافسية

التعويض عامل مهم عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالموظفين. قد يكون لدى الشركات التي لديها سياسات تعويض دون المستوى الأمثل معدل دوران مرتفع للموظفين. الأجر العادل والمنصف أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بالموظفين. يجب تقديم المكافآت وزيادات الرواتب الموحدة من خلال مراجعات الأداء الموحدة.

تحتاج فرق الموارد البشرية إلى معالجة فجوات الأجور في المؤسسات. إذا كانت هناك تفاوتات في الأجور، يجب اعتماد أفضل الممارسات للحصول على معايير أجور أكثر رضا على مستوى المؤسسة. يمكن الحصول على البيانات الديموغرافية، مثل الدخل السنوي ومستويات الخبرة، باستخدام بيرسونا لتحديد الأجور العادلة.

#٣ سياسات العمل المرنة

المرونة في سياسات العمل تحسن تجربة الموظف. نادراً ما تجذب الشركات ذات السياسات الصارمة النوع المناسب من الموظفين ولديها وقت أصعب في الاحتفاظ بهم.

مع تقلب معدلات الدوران، يجب على المؤسسات إنشاء بيئة عمل مرنة وقابلة للتكيف. يفضل معظم الناس في الوقت الحاضر بيئات العمل الهجينة أو عن بُعد. تحتاج المؤسسات إلى ملاحظة هذا عند توظيف الموظفين وصياغة سياسات حول أنماط العمل. من المرجح أن يبقى الموظفون مع الشركات التي لديها توازن صحي بين العمل والحياة.

#٤ استقلالية الموظف

الاستقلالية تمكن الموظفين من اختيار كيفية ومتى يقومون بمهامهم. تساعد استقلالية الموظف الأفراد على اتخاذ قراراتهم الخاصة وامتلاك المزيد من المسؤولية. المؤسسة التي تشجع الاستقلالية تبني أيضاً الثقة مع موظفيها.

#5 ممارسات شاملة

التنوع والإنصاف والشمول (DEI) يضمن تمثيل جميع المجموعات في المؤسسة بشكل عادل. تأثير مبادرات DEI على استبقاء الموظفين ورضاهم مرتفع. يجب معاملة جميع الموظفين بالتساوي، وتقديم الفرص والمزايا للجميع دون تحيز.

الممارسات الشاملة تضمن شعور الناس براحة أكبر في مكان العمل. يبقى الموظفون لفترة أطول مع المؤسسات عندما يتم قبولهم كما هم. الشركات ذات المجموعات المتجانسة للغاية تميل إلى رفض الموظفين من خلفيات متنوعة وهذا يشكل عائقاً أمام التفكير الابتكاري والإبداعي. مبادرات DEI الرائعة تأخذ هذا في الاعتبار لجذب المواهب المتميزة والاحتفاظ بها.

#6 التغذية الراجعة والتواصل

التغذية الراجعة تساعد الموظفين على تلبية التوقعات والأهداف. التغذية الراجعة تسير في كلا الاتجاهين. كما يتلقى الموظفون تغذية راجعة من أرباب عملهم، يجب أن يُسمح لهم أيضاً بالتعبير عن آرائهم للمديرين.

أنظمة التغذية الراجعة يمكن أن تختلف في المؤسسات المختلفة. تحتاج أنظمة التغذية الراجعة أن تكون ثنائية الاتجاه وتُقدم في الوقت المناسب. أنظمة التغذية الراجعة المناسبة يمكن أن تضمن فهم الموظفين للتوقعات ومعرفة المديرين لمشاعرهم.

التغذية الراجعة المستمرة يمكن أن تعزز النمو والولاء في الشركة.

التواصل المفتوح مهم أيضاً في الشركات لضمان الثقة والولاء. قنوات التواصل بين الموظفين والمديرين تحتاج أن تكون مفتوحة، ويمكن تطبيق سياسات الباب المفتوح. تعزيز التواصل والثقة في الشركة هو أحد الخطوات الأولى لتعزيز استبقاء الموظفين.

#7 القيمة المقترحة

يمكن أن تشير القيمة المقترحة للشركة إلى سبب اختيار الموظفين أو ترك مكان العمل. كما يضيف الموظفون قيمة للشركة، تعزز الشركة أيضاً قيماً وثقافة معينة تضيف إلى قيمتها المقترحة الفريدة.

على سبيل المثال، أكثر من 40% من جيل زد والألفية سيغيرون وظائفهم بسبب مخاوف تتعلق بالمناخ في سياسات الشركة. هذا يظهر أن الناس يهتمون بتأثير الأعمال للشركات التي يعملون بها وكيف تؤثر على المجتمع. بيرسوناز تسمح للعلامات التجارية بتحديد السمات التنظيمية التي يعطيها الموظفون الأولوية وما يحفزهم على البقاء لفترة أطول.

#8 تقدير الموظفين

تقدير الموظفين هو عامل رئيسي آخر في الاحتفاظ بالموظفين. الموظفون الذين يتم تقديرهم واحترامهم يبقون ملتزمين بالمؤسسات. إحصائيات تقدير الموظفين تظهر أن الموظفين الذين يحظون بتقدير جيد هم ٤٥ بالمئة أقل عرضة لترك وظائفهم. يُظهر الموظفون التزامًا وتضامنًا أفضل عندما يشعرون بتقدير جهودهم.

#٩ التوازن بين العمل والحياة

التوازن بين العمل والحياة يتعلق بالموازنة بين الجوانب الشخصية والمهنية في حياتك. تحسين التوازن بين العمل والحياة قد يكون صعباً. ما الذي تعطيه الأولوية، ومتى؟

إعطاء الأولوية لمبادرات التوازن بين العمل والحياة يمكن أن يحسن الاحتفاظ بالموظفين. كما يمكن أن يساعد في فهم خلفيات موظفيك. على سبيل المثال، يمكن منح الموظفين الذين يعتنون بالأطفال أو يقدمون الرعاية لكبار السن إجازة أو مزايا حسب الضرورة.

#١٠ تجربة الموظف

تجربة الموظف والاحتفاظ بالموظفين مرتبطان ارتباطًا وثيقًا. الشركة التي تتمتع بتجربة موظف رائعة سيكون لديها موظفون أكثر رضا.

تجربة الموظف هي مجموع التفاعلات التي يمتلكها الفرد في الشركة. وهذا يرتبط مباشرة برغبة الموظفين في البقاء مع المنظمة. تبدأ من عمليات التأهيل إلى المسؤوليات اليومية للموظف.

#١١ النمو والتطور المهني

النمو والتطور المهني هو استراتيجية رئيسية للاحتفاظ بالموظفين. توفير فرص النمو المهني يمكن أن يحفز الموظفين على الأداء بشكل أفضل والبقاء مع المنظمات.

معظم الموظفين يبحثون عن فرص التقدم، سواء كانت مزايا مالية أو مناصب. برامج التوجيه هي مثال على فرص التطور والنمو المهني. يمكن إقران الموظفين الجدد مع أعضاء أكثر خبرة في المنظمة لتعلم أساسيات العمل. هذا يمكن أن يمنح الموظفين الجدد منظوراً أفضل عن الشركة وفرص النمو التي تنتظرهم.

فوائد استراتيجيات مختلفة للاحتفاظ بالموظفين

نمو الأعمال

يمكن للشركات ذات معدلات الاحتفاظ الجيدة أن تتوقع المزيد من النمو. مع تحسن متوسط مدة خدمة الموظف، سيكون لديك موظفون أكثر خبرة وكفاءة.

قد يعني نمو الأعمال أيضاً المزيد من العمل للموظفين. من المهم معالجة هذا الأمر لمنع الموظفين من المغادرة. يعني نمو الأعمال أيضاً المزيد من الأرباح، والتي يمكن أن تكون حافزاً للموظفين في الشركات التي لديها أنظمة تقييم جيدة.

قوى عاملة مخلصة

يقال إن ولاء الموظفين أصبح من الماضي. مع زيادة عدد الموظفين الذين يغيرون وظائفهم، قد يكون من الصعب التفكير في ما إذا كان أي من الموظفين مخلصين حقاً. ولكن إذا أرادت الشركة إظهار معدلات احتفاظ أفضل، فعليها أن تستثمر في موظفيها وبالتالي تعزز الولاء.

الشركات التي تقدم مزايا وأجور رائعة تميل إلى تحسين معدلات الاحتفاظ. لكن قيم وثقافة المؤسسة يمكن أن تكون أيضاً سبباً مقنعاً بنفس القدر للبقاء.

سمعة الشركة

المؤسسة ذات السمعة الجيدة تجذب وتحتفظ بأفضل المواهب. وبدورها، تجذب الشركات ذات الصورة المؤسسية المناسبة الموظفين والعملاء.

الذاكرة المؤسسية

الاحتفاظ بالذاكرة المؤسسية مهم لأن الموظفين الذين بقوا فترة طويلة مع المنظمات سيعرفون عن الإخفاقات والنجاحات السابقة. الموظفون الذين يعرفون الأساليب المجربة والمختبرة سيساعدون الشركات على توفير الوقت والموارد.

في المؤسسات التي يكون فيها معدل دوران الموظفين مرتفعاً، قد لا يكون الموظفون الجدد على دراية بتاريخ المؤسسة وسجل إنجازاتها. سيتمكن 'المحاربون القدامى' من اتخاذ قرارات سريعة وأن يكونوا حجر الأساس للشركات في أوقات الأزمات.

أيضاً، فهم طرق عمل الشركة والمعرفة المعمقة بالبرامج والمشاريع يمكن أن يساهم كثيراً في تحسين الأداء والنتائج.

عملية الاحتفاظ بالموظفين من خمس خطوات

تقييم معدلات دوران الموظفين

يساعد تقييم معدلات دوران الموظفين في فهم متى ولماذا يغادر الموظفون. يمكن تقييم معدلات دوران الموظفين شهرياً أو ربع سنوياً أو سنوياً.

يجب تحديد حالات الدوران الطوعي وغير الطوعي. الدوران الطوعي هو إنهاء خدمة الموظفين من قبل المؤسسة والدوران غير الطوعي هو التناقص غير المرغوب فيه للموظفين. ثم هناك الدوران الصحي، حيث يجب إنهاء خدمة الموظفين غير المؤدين، بعد محاولات تحسين الأداء.

تحديد أسباب دوران الموظفين

يمكن أن تكون أسباب دوران الموظفين التعويض غير الكافي، أو مشاكل التوازن بين العمل والحياة، أو ثقافة الشركة. على الرغم من أن هذه هي الأسباب الشائعة المذكورة، إلا أن السبب الرئيسي لترك الناس لوظائفهم هو نقص فرص التطوير المهني.

الحصول على البيانات من الاستطلاعات ومقابلات الخروج

يمكن استخدام البيانات من استطلاعات الموظفين ومقابلات الخروج و بيرسونا لتحديد الأسباب واكتساب رؤى حول سبب اختيار بعض الموظفين لترك الشركة.

تساعد هذه الأدوات في تحديد خصائص شرائح الموظفين التي تظهر مجالات عدم الرضا والتحسين. في حالات معينة، قد يغادر الموظفون بسبب ممارسات التعويض غير المناسبة، ونقص فرص النمو والتدريب والتطوير.

في هذا السياق، من المهم تحديد الأسباب من البيانات واتخاذ خطوات قابلة للتنفيذ وفقاً لذلك لمنع تناقص الموظفين.

تطوير رؤى الموظفين

لجذب الموظفين والاحتفاظ بهم بشكل مستمر، يجب على الشركة تحليل متطلبات القوى العاملة الحالية باستمرار وضمان عدم انخفاضها عن المعايير المتوقعة. يجب معاملة الموظفين الحاليين كأصول قيمة لتشجيعهم على البقاء.

إجراء التحسينات

تحسينات في الأجور، وتقليل التفاوت في الأجور، وأنظمة المكافآت الأفضل هي مبادرات يمكن للشركات اتخاذها لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.

أمثلة على استراتيجيات ناجحة للاحتفاظ بالموظفين

توين سيتيز

تعد شركة توين سيتيز للتصنيع، وهي واحدة من أكبر الشركات الخاصة في الميدويست، قد طورت استراتيجية الاستماع لموظفيها لفهم وتسجيل تجربة الموظف.

استخدمت الشركة استطلاعات مشاركة الموظفين لتحديد مجالات التحسين في وحدات الأعمال والمناطق المحددة. وجعلت عملية تأهيل الموظفين الجدد أكثر فعالية من خلال ضمان حصول الموظفين الجدد على جميع الأدوات اللازمة للنجاح.

استخدمت الشركة استطلاعات الخروج للحصول على رؤية أكثر شمولاً لمعدل دوران الموظفين. سعت الشركة لتوضيح توقعات عبء العمل بين المدير والموظف لمنع معدل الدوران غير المرغوب فيه في بداية رحلة الموظف. كما تناولت توقعات التعويض للموظفين.

ركزت الشركة بشكل رئيسي على تقييم الاتجاهات في مجالات الأعمال التي تشهد معدل دوران مرتفع وعززت جهود الاحتفاظ في تلك المجالات.

تاتا ستيل

عززت تاتا ستيل ثقافة تنظيمية قوية مبنية على قيمها ومبادئها لزيادة الاحتفاظ بالموظفين. تؤكد ثقافة الشركة على العمل الجماعي والتعاون والابتكار والالتزام بالتميز. هذا يخلق بيئة عمل إيجابية تجذب وتحتفظ بالموظفين الذين يتوافقون مع هذه القيم.

كان من المهم لتاتا ستيل أن يكون لديها موظفون متفاعلون ومنح التقدير عند استحقاقه. تطوير القيادة وتخطيط التعاقب الوظيفي هي طريقة أخرى اعتمدتها لضمان استمرارية المواهب. كما تم نشر أنظمة دعم الموظفين وبرامج مساعدة الموظفين وشبكات الدعم لزيادة الاحتفاظ وتقليل معدل الدوران.

الخلاصة

الاحتفاظ بالموظفين هو عنصر أساسي للنجاح في الأعمال. كل شيء من قيم العلامة التجارية إلى الثقافة يحدد معدل الاحتفاظ في الشركة. الاحتفاظ بالموظفين يمنحك ميزة تنافسية في الصناعة. لذلك، فإن الاستثمار في جهود الاحتفاظ يمكن أن يوفر الوقت والموارد والقوى العاملة للشركة.