Trình Tạo Persona Miễn Phí: Tạo Buyer Persona với AI

persona người mua là yếu tố then chốt đối với các chuyên gia marketing; xét cho cùng, chúng xác định chính xác đối tượng mục tiêu của bạn, thông tin nhân khẩu học, mục tiêu, động lực, điểm đau và các thuộc tính khác có thể góp phần vào sự thành công của bất kỳ chiến dịch marketing nào. Ngoài việc xác định những người có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhất, chúng còn tiết lộ sở thích và ưu tiên có thể cải thiện các chỉ số hiệu suất chính (KPIs), như nhận thức, tương tác và tạo khách hàng tiềm năng.

Một nghiên cứu của Cintell cho thấy 71% công ty vượt mục tiêu doanh thu đều có persona được định nghĩa rõ ràng. Ngoài ra, các công ty hoạt động hiệu quả có khả năng sử dụng persona cho việc tạo nhu cầu cao gấp 2.4 lần. Những thống kê này nhấn mạnh tầm quan trọng của persona trong kinh doanh, cho dù đó là persona khách hàng hay persona người dùng.

Bạn có thể sử dụng nhiều công cụ tạo persona, cả trực tuyến và ngoại tuyến, để xây dựng persona hiệu quả cho thương hiệu của bạn. Tốt nhất trong số đó là công cụ tạo persona miễn phí của Delve AI, một công cụ tạo persona bằng AI nhận dữ liệu nghiên cứu thị trường của bạn để tạo ra persona chi tiết trong vài phút.

Trình tạo Persona Là Gì?

Trước khi đi vào cách thức và lý do của trình tạo persona miễn phí của Delve AI, hãy làm rõ trình tạo persona là gì. Nói một cách đơn giản, trình tạo persona người mua là cách dễ dàng nhất để tạo ra persona đại diện cho hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn.

Thay vì thu thập và tổ chức dữ liệu thủ công, trình tạo persona đơn giản hóa quá trình thu thập, phân tích và trực quan hóa thông tin về đối tượng theo một định dạng chuẩn hóa. Hầu hết các công cụ, như công cụ Make My persona của HubSpot, chỉ yêu cầu bạn nhập thông tin vào các trường định sẵn — hoặc, trong các phiên bản AI tiên tiến hơn, như Delve AI, công cụ sẽ tự động phân tích các nguồn dữ liệu hiện có cho bạn.

Trình tạo persona so với trình tạo persona AI: Chúng có thực sự khác nhau không?

Có. Đầu tiên, các trình tạo persona thông thường chỉ cung cấp một khuôn khổ có cấu trúc hướng dẫn bạn qua quá trình tạo persona thủ công. Thông thường, bạn thêm các chi tiết như tuổi tác, giới tính, vị trí, mục tiêu, thách thức, sở thích và hành vi, và công cụ sẽ tổng hợp thông tin đó thành một persona được định dạng rõ ràng.

Ví dụ, đây là persona tiếp thị chúng tôi tạo ra bằng công cụ persona của SEMrush. Như bạn có thể thấy, những công cụ này rất hữu ích khi bạn đã có sẵn một số công việc nghiên cứu hoặc khi bạn bắt đầu với các giả định và ý tưởng và cần một cách đơn giản để tổ chức chúng.

Tuy nhiên, trình tạo persona AI đưa quy trình này xa hơn. Thay vì chỉ dựa vào dữ liệu nhập thủ công, chúng tự động trích xuất thông tin từ nhiều nguồn dữ liệu, như Google Analytics, các nền tảng xã hội, công cụ CRM và các hình thức dữ liệu khác về đối tượng.

Ví dụ như công cụ persona xã hội của Delve AI. Với machine learning và phân tích hành vi, nó tạo ra persona dựa trên các mô hình người dùng mạng xã hội thực tế thay vì phỏng đoán hay giả định rộng. Kết quả là một đại diện chính xác hơn, phong phú hơn và dựa trên dữ liệu về người theo dõi và người đề cập đến bạn trên mạng xã hội.

Cuối cùng, trong khi trình tạo persona truyền thống giúp bạn ghi lại những gì bạn tin về khách hàng mục tiêu, trình tạo persona AI như Delve AI giúp bạn biết họ thực sự là ai.

Delve AI's Công Cụ Tạo persona Miễn Phí: Tạo persona với AI

Phần mềm tạo persona bằng AI của Delve AI kết hợp dữ liệu sơ cấp (phân tích web, CRM, khảo sát) và dữ liệu thứ cấp (thông tin về đối tượng mạng xã hội, phân tích đối thủ) với hơn 40 nguồn dữ liệu công khai — như dữ liệu Tiếng nói Khách hàng từ đánh giá, nhận xét, diễn đàn, blog và nhiều nguồn khác — để tạo ra persona dựa trên dữ liệu cho mọi nhu cầu kinh doanh của bạn.

Có sẵn cho cả thương hiệu B2B và B2C, nó sử dụng công nghệ AI và máy học tiên tiến để tự động xử lý và chuyển đổi dữ liệu của bạn thành các phân khúc persona tương tác.

Bạn có thể tạo persona cho khách hàng, người truy cập/người mua website, đối tượng mạng xã hội, và thậm chí cả đối tượng của đối thủ cạnh tranh với các công cụ persona tương ứng: Customer Persona, Website Persona, Social Persona, và persona đối thủ.

Một trong những bổ sung mới nhất của chúng tôi, persona nghiên cứu của Delve AI, cho phép bạn xây dựng persona ngay cả khi không có dữ liệu sơ cấp. Tất cả những gì bạn cần làm là mô tả người dùng mục tiêu và tải lên bất kỳ nghiên cứu sơ cấp hoặc thứ cấp nào, như khảo sát, bản ghi phỏng vấn, báo cáo thị trường, hoặc hồ sơ người dùng. Delve AI sau đó sẽ tạo ra persona người dùng phong phú, được hỗ trợ bởi nghiên cứu phù hợp với đối tượng của bạn.

Trong số các công cụ persona chúng tôi cung cấp, những công cụ sau có sẵn ở phiên bản miễn phí hoặc freemium:

• Website persona của Delve AI
• Audience Persona của Delve AI

Phần còn lại của bài viết này sẽ tập trung vào công cụ tạo persona hoàn toàn miễn phí của chúng tôi, cụ thể là persona khán giả. Trong khi đó, Website persona có sẵn theo mô hình freemium.

Website persona hoạt động như sau: sau khi đăng ký và kết nối tài khoản Google Analytics của bạn, công cụ sẽ tự động tạo persona sử dụng tối thiểu ba ngày dữ liệu lịch sử website. Bạn sẽ có quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng cho phân khúc lớn nhất, bao gồm chi tiết persona, phân bố người dùng, phân tích chi tiết, và tối đa ba hành trình người dùng mẫu.

Nếu bạn cần truy cập nhiều phân khúc hơn dựa trên khoảng dữ liệu lịch sử dài hơn, bạn có thể nâng cấp lên gói trả phí, cũng cung cấp quyền truy cập đầy đủ vào tất cả các phân khúc được tạo.

Nhận persona miễn phí với persona khán giả của Delve AI

Khác với nhiều công cụ khác trên thị trường, công cụ tạo persona khán giả miễn phí của Delve AI cho phép bạn xây dựng persona không chỉ dựa vào lời nhắc của bạn. Thay vào đó, nó làm phong phú thêm chúng với thông tin chi tiết được rút ra từ hàng chục nghìn persona mà chúng tôi đã tạo ra cho các doanh nghiệp khác.

Tạo một persona miễn phí rất dễ dàng. Nếu bạn là người dùng mới, chỉ cần đăng ký Delve AI. Nếu bạn đã có tài khoản, đăng nhập và điều hướng đến persona > persona khán giả từ menu bên trái. Bắt đầu bằng cách mô tả chi tiết đối tượng mục tiêu của bạn. Bao gồm những thông tin chính như:

• Nhân khẩu học (tuổi tác, giới tính, thế hệ marketing, vị trí)
• Hành vi mua sắm (phương thức thanh toán, tần suất mua)
• Chức danh, thâm niên và vai trò công việc
• Các yếu tố ảnh hưởng (thương hiệu, kênh, mạng xã hội)
• Điểm đau và thách thức
• Công việc cần làm, sở thích và mục tiêu
• Động lực và yếu tố kích hoạt quyết định
• Các chỉ số quan trọng họ quan tâm

Bạn cũng có thể chọn cung cấp bối cảnh về doanh nghiệp của mình: những vấn đề bạn giải quyết, cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoạt động và tại sao điều đó quan trọng với họ. Càng cung cấp nhiều chi tiết, persona của bạn sẽ càng sâu sắc và thiết thực hơn.

Ví dụ, mô tả đối tượng mục tiêu cho Nike có thể như sau:

"Đối tượng của chúng tôi bao gồm những người năng động từ 18-35 tuổi sống ở khu vực thành thị và ngoại ô, ưu tiên thể dục, hiệu suất và phong cách cá nhân. Họ có thể là sinh viên, người đi làm trẻ, người tập gym, vận động viên hoặc người yêu thích thể thao. Họ mua sắm cả trực tuyến và tại cửa hàng và chịu ảnh hưởng nhiều từ mạng xã hội, người nổi tiếng quảng cáo và văn hóa thể thao..."

Khi hoàn thành, nhấn "Tạo persona." Trong thời gian ngắn, phần mềm được hỗ trợ bởi AI sẽ tạo ra một persona toàn diện bao gồm tất cả các thuộc tính tiêu chuẩn được tìm thấy trong các công cụ persona khác của chúng tôi, như chi tiết và phân bố persona, cùng với bản đồ hành trình khách hàng chi tiết cho thấy cách đối tượng của bạn tiến triển qua từng giai đoạn tương tác.

Đây là trang chi tiết persona cho persona khán giả chúng tôi đã tạo cho Nike, Sarah Dewitt. Góc nhìn này cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi xã hội của Sarah. Ở trên cùng, bạn sẽ thấy thông tin hồ sơ chính, như nhóm tuổi, vị trí, mức độ đô thị hóa và thế hệ marketing của cô ấy.

Chúng ta thấy Sarah làm việc như một Huấn luyện viên Thể dục và có kinh nghiệm trong lĩnh vực Phần mềm Máy tính, với thu nhập hàng năm ước tính là $55,000. Hiện tại cô ấy độc thân và đang thuê nhà, phản ánh tính di động, linh hoạt và lối sống đô thị năng động.

Bốn module tiếp theo cung cấp một bản phân tích toàn diện về phân khúc persona này, bao gồm các thuộc tính hành vi và động lực chính:

• Thông tin hồ sơ tóm tắt Sarah là ai và bao gồm chi tiết về lối sống và khát vọng cá nhân của cô ấy.
• Tâm lý học khám phá mục tiêu, động lực, sở thích và tư duy của cô ấy về thể dục.
• Hành vi mua hàng phác thảo các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định của Sarah khi mua sản phẩm thể dục hoặc lifestyle.
• Những trở ngại chính làm nổi bật những thách thức cốt lõi ngăn cản cô ấy đạt được mục tiêu của mình.

Sarah thích tương tác qua mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin và email, và nguồn thông tin ưa thích của cô ấy bao gồm ESPN, CNN và Reuters, cho thấy sự quan tâm đến văn hóa thể thao, thể hình và tin tức thời sự. Cô ấy cũng thường xuyên tương tác với các thương hiệu như Nike, Spotify và Amazon qua YouTube, Reddit, Facebook và Instagram.

Cô ấy cũng theo dõi các hashtag và loại nội dung liên quan đến tập luyện, thời trang thể thao, mẹo về hiệu suất, kể chuyện cộng đồng và các cuộc thi.

Trong phần "Tương tác có thể có của Sarah với Website của bạn", bạn có thể khám phá các chủ đề phù hợp với lĩnh vực quan tâm của cô ấy. Đối với Sarah, những chủ đề đó là thời trang, hiệu suất thể thao, động lực tập thể dục, đổi mới trang phục và các hợp tác của Nike.

Sau đó, những hiểu biết chuyên ngành được tạo ra dựa trên các từ khóa Sarah tương tác trong các danh mục giày dép, quần áo và đồ thể thao, bao gồm loại sản phẩm, sở thích phong cách, màu sắc và sở thích thể thao.

Tiếp theo, tab PHÂN PHỐI hiển thị cách khán giả của bạn được phân phối trong phân khúc khán giả này, được chia theo kênh, mạng xã hội, tuổi tác, giới tính, vị trí, mức độ hoạt động và chủ đề (cả thu hút và chung chung). Ở đây, bạn nhận được câu trả lời cho tất cả các câu hỏi như thế nào, ai, ở đâu, khi nào và cái gì.

Hơn nữa, tab Hành trình cung cấp bản đồ trực quan về cách người dùng di chuyển qua các giai đoạn khám phá và tương tác khác nhau. Mỗi giai đoạn nêu bật mục tiêu, hành động, thách thức, điểm tiếp xúc và trải nghiệm tổng thể của họ, giúp bạn hiểu rõ mối quan hệ của họ với thương hiệu của bạn phát triển như thế nào.

Như một lợi ích bổ sung, bạn có khả năng tùy chỉnh persona khán giả của mình khi cần thiết nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với kết quả.

Bạn có thể xuất và chia sẻ persona khán giả và bản đồ hành trình của mình với nhóm của bạn ở định dạng JPG, PPT hoặc PDF để giúp họ hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và định hướng các chiến dịch truyền thông và tiếp thị của bạn.

Tương tác với persona của bạn bằng tín dụng trò chuyện digital twin

Có lẽ, khía cạnh giá trị nhất của trình tạo persona AI miễn phí là tín dụng trò chuyện Digital Twin, cung cấp tới 50 lượt tương tác miễn phí. Các tín dụng này cho phép bạn kiểm thử phần mềm Digital Twin of the Customer của chúng tôi và tham gia vào các cuộc trao đổi tự nhiên, mang tính đối thoại với persona của đối tượng của bạn, như thể họ là người thật.

Tính năng trò chuyện cho phép bạn xác thực ý tưởng, thu thập phản hồi, kiểm tra thông điệp, và khám phá phản ứng đối với sản phẩm, tính năng, hoặc chiến dịch mới, giúp nghiên cứu đối tượng nhanh hơn, thông minh hơn và tương tác hơn.

Kết luận

Có nhiều công cụ tạo persona miễn phí trên thị trường có thể ngay lập tức chuyển đổi dữ liệu khán giả của bạn thành hồ sơ persona người mua chuyên nghiệp. Tuy nhiên, hầu hết chúng không khác nhiều so với persona truyền thống — chúng vẫn mang tính tĩnh, dựa trên giả định và bị hạn chế về tần suất cập nhật.

Công cụ trình tạo persona AI miễn phí của Delve AI thay đổi điều đó. Nó giúp bạn xây dựng persona năng động và dựa trên dữ liệu, vượt xa các mô hình truyền thống. Sử dụng nó để hiểu đối tượng thực sự quan trọng và tạo nội dung cùng thông điệp có khả năng chuyển đổi.