Gemelo Digital de un Empleado: Cómo los DToE Mejoran la Experiencia en el Lugar de Trabajo

Los gemelos digitales, impulsados por la inteligencia artificial, replican procesos y personas. Los fabricantes e ingenieros crean gemelos digitales para identificar y eliminar defectos de diseño. El mismo concepto también puede utilizarse para empleados en la fuerza laboral.

¿Qué pasaría si pudieras crear la mejor versión de tus empleados como un gemelo digital y simularlos para obtener la máxima productividad? Suena demasiado bueno para ser verdad, ¿verdad? Eso es exactamente lo que es un gemelo digital, una réplica virtual de tu empleado. En esta publicación, examinaremos las aplicaciones, beneficios y desafíos de usar el gemelo digital de tus empleados en la organización.

¿Qué Es un Gemelo Digital?

Un gemelo digital es la representación virtual de algo o alguien que refleja su comportamiento y rendimiento. Se crea utilizando datos en tiempo real, simulación y técnicas de modelado para reflejar las características de su contraparte física.

Los gemelos digitales se utilizan para monitorear el rendimiento, identificar ineficiencias y diseñar soluciones para mejorar los activos. Pueden abarcar todo el ciclo de vida de un activo, desde el diseño hasta la fabricación, operación y mantenimiento. Lo mismo es cierto para el gemelo digital de un empleado.

¿Qué Es el Gemelo Digital de un Empleado (DToE)?

El gemelo digital de un empleado es una réplica virtual impulsada por IA de un empleado real, diseñada para imitar sus habilidades, conocimientos y personalidad. Es una simulación de una persona, impulsada por datos en tiempo real y aprendizaje automático. Pueden utilizarse para varios propósitos como entrenamiento personalizado, retroalimentación de desempeño, comprensión de las necesidades del empleado y mejora de los flujos de trabajo.

El gemelo de la fuerza laboral, o gemelo digital del empleado, permite a las organizaciones modelar y analizar a los empleados en un entorno virtual, facilitando la predicción de escenarios, la optimización de la asignación de la fuerza laboral y la identificación de brechas de habilidades.

Los gemelos digitales de empleados permiten a las organizaciones simular varios escenarios, como ajustes de la fuerza laboral debido a cambios económicos o ausencias inesperadas, para comprender los impactos potenciales y tomar decisiones informadas. Pueden utilizarse para el entrenamiento proporcionando un entorno virtual donde los empleados pueden practicar habilidades y aprender nuevas técnicas sin riesgos del mundo real.

Al analizar los datos y el desempeño de los empleados, los gemelos de empleados pueden identificar brechas de habilidades dentro de la fuerza laboral, permitiendo a las organizaciones desarrollar programas de capacitación específicos. Un estudio reciente de Gartner reveló que el 70% de los líderes de RRHH planean invertir en tecnología de gemelos digitales de empleados en los próximos dos años.

Aplicaciones de Gemelos Digitales de Empleados

Las aplicaciones de gemelos digitales de empleados abarcan desde la incorporación hasta la capacitación, proporcionando retroalimentación de desempeño y más.

Incorporación y capacitación

La incorporación y capacitación involucran entrenamiento impulsado por IA donde los gemelos digitales pueden proporcionar capacitación y orientación personalizada a los nuevos empleados, acelerando su proceso de incorporación y asegurando que comprendan las habilidades esenciales rápidamente.

Pueden simular situaciones laborales reales, permitiendo a los empleados practicar y aprender en un entorno virtual seguro antes de encontrarlas en el lugar de trabajo real.

Retroalimentación de desempeño y mentoría

La mentoría impulsada por IA puede proporcionarse a los empleados donde los gemelos digitales actúan como mentores virtuales, brindando a los empleados acceso a conocimientos expertos y orientación en una amplia gama de temas.

Predicción de satisfacción y retención de empleados

Los gemelos digitales ayudan a las organizaciones a simular diferentes intervenciones, como cambios en la carga de trabajo o condiciones laborales, para comprender su impacto en la satisfacción de los empleados y predecir posible deserción. Al monitorear el desempeño y comportamiento de los gemelos digitales, las organizaciones pueden identificar problemas tempranamente y tomar medidas proactivas para mejorar la moral y el compromiso de los empleados.

Beneficios de un Gemelo Digital del Empleado

Los gemelos digitales se pueden utilizar para entrenamiento personalizado, gestión de carga de trabajo y mejora del rendimiento.

Entrenamiento y desarrollo personalizado

Al comprender las fortalezas y debilidades de un empleado, los gemelos digitales pueden sugerir programas de capacitación adaptados que se alineen con sus necesidades, maximizando los resultados del aprendizaje.

Optimización de la carga de trabajo

El gemelo digital puede simular diferentes cargas de trabajo y su impacto en el rendimiento del empleado, ayudando a los gerentes a optimizar las asignaciones y prevenir el agotamiento.

Mejora del rendimiento

Los datos en tiempo real del gemelo digital pueden resaltar áreas donde un empleado puede mejorar, permitiendo retroalimentación e intervenciones dirigidas.

Retención de empleados

Al abordar de manera proactiva los problemas potenciales y brindar apoyo personalizado, los gemelos digitales pueden contribuir a un ambiente de trabajo más positivo y satisfactorio, lo que lleva a mayores tasas de retención de empleados.

Mejora en la toma de decisiones

Los gemelos digitales proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de los empleados, permitiendo a los gerentes tomar decisiones basadas en datos sobre la asignación de recursos, capacitación y otras áreas.

Colaboración mejorada

Los gemelos digitales pueden facilitar la colaboración interfuncional al proporcionar una comprensión compartida de las habilidades y el rendimiento individual.

Ahorro de costos

Al optimizar la capacitación y la carga de trabajo, los gemelos digitales pueden reducir los costos asociados con la rotación de empleados, el reproceso y la pérdida de productividad.

Análisis predictivo

Los gemelos digitales proporcionan datos en tiempo real y capacidades de simulación virtual. Esto permite modelos predictivos mejorados, mejor toma de decisiones y procesos optimizados, lo que lleva a una mejor asignación de recursos, tiempo de inactividad y productividad.

Empoderamiento del empleado

Los gemelos digitales mejoran la colaboración y la carga cognitiva, promoviendo la agilidad y flexibilidad. Proporcionan datos e ideas en tiempo real, permitiendo a los empleados tomar decisiones informadas, optimizar flujos de trabajo e incluso simular escenarios antes de la implementación en el mundo real. Esto empodera a los empleados para tomar posesión de su trabajo, reducir errores y mejorar la satisfacción laboral general.

Uso de Gemelos Digitales para Mejorar la Experiencia del Empleado

La tecnología de gemelos digitales puede mejorar significativamente la experiencia del empleado proporcionando información personalizada sobre los procesos de trabajo, optimizando espacios de trabajo y mejorando la toma de decisiones.

Al crear réplicas virtuales de los empleados y su entorno de trabajo, las organizaciones pueden aprovechar los datos para abordar problemas potenciales de manera proactiva y fomentar una fuerza laboral más comprometida y satisfecha. Los gemelos digitales pueden fomentar mejores experiencias de los empleados de numerosas maneras; aquí se mencionan algunas.

Productividad y eficiencia mejoradas

Los gemelos digitales proporcionan datos en tiempo real sobre el rendimiento del equipo, los cuellos de botella del flujo de trabajo y la utilización de recursos, permitiendo a los empleados tomar decisiones informadas y optimizar su trabajo.

Entornos de trabajo personalizados

Los gemelos digitales pueden ayudar a las organizaciones a comprender cómo los empleados interactúan con su entorno físico, permitiendo la creación de espacios de trabajo personalizados que contribuyen a la satisfacción laboral. Al comprender los patrones de ocupación y las tasas de utilización, las organizaciones pueden optimizar la asignación de espacios y utilizar los recursos en consecuencia. Los gemelos digitales pueden ayudar a identificar y abordar las barreras de accesibilidad en el lugar de trabajo, facilitando que todos los empleados realicen sus trabajos de manera efectiva.

Mejor toma de decisiones y colaboración

Una visión integral del lugar de trabajo se puede visualizar mejor con gemelos digitales. Pueden facilitar la colaboración proporcionando un espacio virtual compartido donde los empleados pueden trabajar juntos en proyectos, compartir información y resolver problemas. Al automatizar tareas y proporcionar información en tiempo real, los gemelos digitales pueden optimizar los procesos de trabajo y reducir la carga de los empleados.

Resolución proactiva de problemas

Los procesos pueden ser monitoreados en tiempo real, alertando a los empleados sobre problemas potenciales antes de que escalen. Al proporcionar datos e información en tiempo real, los gemelos digitales pueden ayudar a las organizaciones a responder más rápidamente a los problemas y resolverlos de manera más efectiva. Ayudan a identificar e implementar medidas preventivas para minimizar el riesgo de problemas futuros.

Mayor compromiso y satisfacción de los empleados

Al optimizar los procesos de trabajo y reducir el estrés, los gemelos digitales pueden contribuir a un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal para los empleados. Al proporcionar a los empleados las herramientas y la información que necesitan para realizar sus trabajos de manera efectiva, los gemelos digitales pueden aumentar la satisfacción laboral y reducir la rotación de empleados. Ayudan a fomentar un sentido de comunidad al proporcionar un espacio virtual compartido donde los empleados pueden conectarse y colaborar.

Optimizando la Asignación de Recursos con Gemelos Digitales

Los gemelos digitales ofrecen un nuevo enfoque para el desarrollo del talento y la asignación de recursos, aprovechando réplicas virtuales de personas y procesos para mejorar la toma de decisiones y la optimización. Las organizaciones pueden crear gemelos digitales de empleados, roles de trabajo e incluso equipos completos para simular escenarios, predecir el rendimiento e identificar brechas de habilidades.

Ejemplos de Gemelos Digitales en la Gestión del Talento

Gemelos digitales de empleados

Estos son avatares impulsados por IA que replican las habilidades, conocimientos y personalidad de empleados reales, ayudando en la incorporación, capacitación y retroalimentación del desempeño.

Gemelos digitales de roles laborales

Estos gemelos pueden simular las demandas de diferentes roles, permitiendo a las organizaciones identificar las habilidades y experiencia necesarias para el éxito.

Gemelos digitales de equipos

Estos gemelos pueden utilizarse para simular la dinámica de diferentes equipos, ayudando a las organizaciones a identificar áreas donde pueden mejorar la colaboración y la comunicación.

Desafíos en la Implementación del Gemelo Digital

Privacidad y seguridad de datos

Los gemelos digitales de empleados a menudo implican la recopilación y análisis de información personal sensible como datos de rendimiento, registros de capacitación e incluso datos biométricos. Esto plantea importantes preocupaciones de privacidad que deben abordarse con medidas de seguridad sólidas y prácticas transparentes de manejo de datos.

Integración de sistemas y desafíos técnicos

Conectar un gemelo digital a los sistemas existentes de recursos humanos, software de nómina y otras bases de datos relevantes puede ser complejo y requerir experiencia técnica significativa. Asegurar el flujo de datos sin problemas y la compatibilidad entre diferentes sistemas es un desafío clave.

Resistencia organizacional y cultural

Los empleados pueden mostrarse reacios a la idea de ser representados por un gemelo digital, particularmente si no se sienten cómodos con las nuevas tecnologías o tienen preocupaciones sobre la privacidad. Abordar estas preocupaciones mediante una comunicación clara, prácticas transparentes de manejo de datos y la aceptación de los empleados es esencial para una implementación exitosa.

La implementación de un gemelo digital requiere un cambio en la cultura organizacional, ya que necesita una disposición para adoptar nuevas tecnologías y adoptar procesos de toma de decisiones basados en datos.

Casos de Uso del Gemelo Digital

Capacitación y Aprendizaje

Los gemelos digitales proporcionan un entorno seguro y rentable para que los empleados aprendan procedimientos complejos u operen maquinaria sin riesgo en el mundo real. Las experiencias VR/AR pueden estimular varios escenarios, haciendo la capacitación más atractiva y efectiva.

Colaboración en diseño

Los empleados pueden colaborar en diseños en un entorno virtual, compartiendo comentarios e iterando ideas en tiempo real. Esto puede agilizar el proceso de diseño y mejorar la calidad del producto.

Servicio de campo y mantenimiento

Los gemelos digitales pueden proporcionar a los empleados acceso en tiempo real a información detallada sobre activos, incluyendo historial de mantenimiento y pasos de resolución de problemas. El mantenimiento asistido por AR permite a los técnicos recibir orientación directamente en su vista, mejorando la eficiencia y reduciendo errores.

Seguridad laboral

Los gemelos digitales pueden monitorear continuamente los activos físicos y procesos, alertando a los empleados sobre posibles riesgos de seguridad y permitiéndoles tomar acciones correctivas rápidamente.

Toma de decisiones basada en datos

Los gemelos digitales agregan y analizan datos de varias fuentes, proporcionando a los empleados información valiosa sobre operaciones, rendimiento del producto y experiencia del cliente. Estos datos pueden utilizarse para tomar decisiones más informadas y optimizar procesos.

Productividad y eficiencia

Los gemelos digitales pueden ayudar a los empleados a identificar cuellos de botella, mejorar el flujo de trabajo y optimizar la asignación de recursos, llevando a un aumento en la productividad y eficiencia.

Personalización y adaptación

Los gemelos digitales permiten a las empresas diseñar varias permutaciones de productos, permitiéndoles ofrecer productos y servicios personalizados a sus clientes.

Gestión y seguridad de redes

Los gemelos digitales pueden simular entornos de red y probar medidas de seguridad, ayudando a los empleados a identificar vulnerabilidades y mejorar la resistencia de la red.

Cómo Crear un Gemelo Digital de un Empleado

Crear un gemelo digital de un empleado implica construir una representación virtual del perfil, habilidades, patrones de trabajo y datos de rendimiento de un empleado, frecuentemente utilizando IA y análisis de datos.

Este gemelo digital puede ser utilizado para varias aplicaciones, como entrenamiento personalizado, retroalimentación de desempeño, e incluso predecir posibles ofertas de trabajo de competidores.

Recopilación e integración de datos

El primer paso es recopilar los datos existentes de los empleados y utilizarlos para construir personas de empleados – son representaciones semi-ficticias de tu empleado ideal. Recopila datos de varias fuentes como encuestas de empleados, evaluaciones de desempeño, herramientas de gestión de proyectos y sistemas de RRHH.

Algunos de los atributos de una persona de empleado son:

• Demografía: Ingresos, educación, ubicación, estado familiar
• Atributos psicográficos: Objetivos, desafíos y rasgos de personalidad
• Patrones de comportamiento: Estilos de comunicación, preferencias laborales, responsabilidades, toma de decisiones

Agrega los datos de empleados de diferentes fuentes, luego procesa, analiza y segmenta para crear una persona de empleado ideal. Involucra a tus empleados de diferentes roles para crear un perfil de persona multifuncional. Combina y estructura los datos en un perfil digital cohesivo del empleado.

Selecciona la persona de empleado para la cual deseas construir un gemelo digital y enriquécela con fuentes de datos adicionales.

Construyendo el gemelo digital

Crea una representación virtual del empleado, incorporando sus datos, habilidades y patrones de trabajo. Aprovecha la IA y el aprendizaje automático para analizar los datos, identificar patrones y hacer predicciones sobre el rendimiento, comportamiento y potencial del empleado.

Utilizando el gemelo digital

Personaliza los programas de capacitación basados en las necesidades específicas y brechas de habilidades del empleado, según lo identificado por el gemelo digital. Proporciona retroalimentación constructiva sobre el desempeño, destacando fortalezas y áreas de mejora.

Utiliza el gemelo digital para identificar posibles sucesores y planificar el desarrollo del talento organizacional. Fomenta una fuerza laboral más comprometida y conectada proporcionando experiencias e ideas personalizadas. Analiza patrones de datos para identificar empleados en riesgo de abandonar y toma medidas proactivas para retenerlos.

Cómo Delve AI Ayuda con el Gemelo Digital de Empleados

Como se mencionó, el primer paso para crear gemelos digitales de un empleado es la generación de personas. Persona por Delve AI, un generador de personas en línea, te permite construir personas basadas en datos para tu negocio, empleados y clientes automáticamente.

Creamos personas interactivas utilizando un conjunto diverso de fuentes de datos, incluyendo datos de primera mano (HRIS, análisis del lugar de trabajo y encuestas), datos de segunda mano (análisis social e inteligencia de talento) y datos públicos (datos VoE de reseñas, calificaciones, comunidades en línea y noticias).

Combinadas mediante algoritmos de aprendizaje automático e IA, estas fuentes proporcionan una vista integral de tus empleados. La herramienta de personas recolecta, analiza y segmenta datos para crear múltiples personas. El proceso es completamente automatizado.

Cada tarjeta de persona proporciona un resumen de tus segmentos de empleados, mostrando métricas importantes como porcentaje de usuarios, antigüedad, hashtags y temas.

Haz clic en Detalles de Persona, y serás llevado a una página que te da la descripción completa de la persona. Aquí verás todo, desde demografía hasta psicografía de los empleados, y aprenderás sobre su comportamiento, motivadores, obstáculos, rasgos de personalidad, valores, intereses, etc.

También se proporcionan perspectivas específicas de la industria para darte datos estructurados de palabras clave relacionadas con la industria.

Las personas se actualizan automáticamente con datos nuevos cada mes, proporcionando importantes recomendaciones impulsadas por IA. El software de Gemelo Digital de Empleado de Delve AI también te ayuda a chatear con estos segmentos de personas de empleados en línea, a diferencia de las personas tradicionales.

Como se muestra en el ejemplo, puedes chatear con tus empleados virtuales sobre cualquier cosa relacionada con tu organización, experiencia del empleado o estrategia de RRHH. Puedes acceder a estos gemelos en nuestra plataforma o a través de herramientas como Slack. Como está construido sobre datos de empleados, puedes buscar formas de construir programas, políticas y experiencias que se alineen con las necesidades de tus empleados.

El Futuro de los Gemelos Digitales de Empleados

Los gemelos digitales están destinados a convertirse en una parte significativa del futuro del trabajo y los recursos humanos. Pueden revolucionar la capacitación, la incorporación y la adquisición de talento al proporcionar soporte impulsado por IA y experiencias de aprendizaje personalizadas. También pueden crear representaciones virtuales de candidatos y roles laborales, facilitando la coincidencia del talento con los puestos apropiados.

Los gemelos digitales mejoran la experiencia del empleado y ayudan a las empresas a utilizar sus recursos de manera eficiente, satisfaciendo mejor las demandas de clientes y empleados.