תאום דיגיטלי של עובד: כיצד DToE משפרים את חוויית מקום העבודה

תאומים דיגיטליים, המופעלים על ידי בינה מלאכותית, משכפלים תהליכים ו-פרסונה. יצרנים ומהנדסים יוצרים תאומים דיגיטליים כדי לזהות ולהסיר פגמים בתכנון. ניתן להשתמש באותו רעיון גם עבור עובדים בכוח העבודה.

מה אם היית יכול ליצור את הגרסה הטובה ביותר של העובדים שלך כתאום דיגיטלי ולדמות אותם כדי להשיג תפוקה מקסימלית? נשמע טוב מכדי להיות אמיתי, נכון? זה בדיוק מה שתאום דיגיטלי, עותק וירטואלי של העובד שלך, הוא. בפוסט זה, נבחן את היישומים, היתרונות והאתגרים של שימוש בתאום דיגיטלי של העובדים שלך בארגון.

מהו תאום דיגיטלי?

תאום דיגיטלי הוא ייצוג וירטואלי של דבר או אדם המשקף את התנהגותו וביצועיו. הוא נוצר באמצעות נתונים בזמן אמת, סימולציה וטכניקות מידול כדי לשקף את המאפיינים של המקבילה הפיזית שלו.

תאומים דיגיטליים משמשים לניטור ביצועים, זיהוי חוסר יעילות ותכנון פתרונות לשיפור נכסים. הם יכולים להתפרס על פני כל מחזור החיים של נכס, מהתכנון דרך הייצור ועד להפעלה ותחזוקה. כך גם לגבי התאום הדיגיטלי של עובד.

מהו התאום הדיגיטלי של העובד (DToE)?

התאום הדיגיטלי של העובד הוא שכפול וירטואלי מבוסס בינה מלאכותית של עובד אמיתי, המתוכנן לחקות את כישוריו, הידע והאישיות שלו. זהו סימולציה של אדם, המופעלת על ידי נתונים בזמן אמת ולמידת מכונה. ניתן להשתמש בהם למטרות שונות כמו אימון מותאם אישית, משוב ביצועים, הבנת צרכי העובדים ושיפור תהליכי עבודה.

התאום של כוח העבודה, או התאום הדיגיטלי של העובד, מאפשר לארגונים למדל ולנתח עובדים בסביבה וירטואלית, מה שמקל על חיזוי תרחישים, אופטימיזציה של הקצאת כוח אדם וזיהוי פערי מיומנויות.

תאומים דיגיטליים של עובדים מאפשרים לארגונים לדמות תרחישים שונים, כמו התאמות בכוח העבודה עקב שינויים כלכליים או היעדרויות בלתי צפויות, כדי להבין השפעות פוטנציאליות ולקבל החלטות מושכלות. ניתן להשתמש בהם לאימון על ידי מתן סביבה וירטואלית בה עובדים יכולים לתרגל מיומנויות וללמוד טכניקות חדשות ללא סיכונים מהעולם האמיתי.

באמצעות ניתוח נתוני עובדים וביצועים, תאומי עובדים יכולים לזהות פערי מיומנויות בכוח העבודה, המאפשרים לארגונים לפתח תוכניות הדרכה ממוקדות. מחקר אחרון של Gartner חשף ש-70% ממנהלי משאבי אנוש מתכננים להשקיע בטכנולוגיית תאום דיגיטלי של עובדים בתוך השנתיים הקרובות.

יישומים של תאומים דיגיטליים של עובדים

יישומים של תאומים דיגיטליים של עובדים נעים מקליטה ועד הדרכה, מתן משוב על ביצועים, ועוד.

קליטה והדרכה

קליטה והדרכה כוללות אימון מבוסס בינה מלאכותית שבו תאומים דיגיטליים יכולים לספק הדרכה והכוונה מותאמת אישית לעובדים חדשים, להאיץ את תהליך הקליטה שלהם ולהבטיח שהם יבינו מיומנויות חיוניות במהירות.

הם יכולים לדמות מצבי עבודה מהעולם האמיתי, ומאפשרים לעובדים להתאמן וללמוד בסביבה וירטואלית בטוחה לפני שהם נתקלים בהם במקום העבודה בפועל.

משוב על ביצועים וחניכה

ניתן לספק חניכה מבוססת בינה מלאכותית לעובדים שבה תאומים דיגיטליים משמשים כמנטורים וירטואליים, ומספקים לעובדים גישה לידע והדרכה של מומחים במגוון רחב של נושאים.

חיזוי שביעות רצון העובדים ושימורם

תאומים דיגיטליים עוזרים לארגונים לדמות התערבויות שונות, כגון שינויים בעומס העבודה או בתנאי העבודה, כדי להבין את השפעתם על שביעות רצון העובדים ולחזות נשירה פוטנציאלית. על ידי ניטור הביצועים וההתנהגות של התאומים הדיגיטליים, ארגונים יכולים לזהות בעיות מוקדם ולנקוט בצעדים פרואקטיביים לשיפור המורל והמעורבות של העובדים.

היתרונות של תאום דיגיטלי לעובדים

ניתן להשתמש בתאומים דיגיטליים להדרכה מותאמת אישית, ניהול עומס עבודה ושיפור ביצועים.

הדרכה ופיתוח מותאמים אישית

על ידי הבנת החוזקות והחולשות של העובד, תאומים דיגיטליים יכולים להציע תוכניות הדרכה מותאמות שמתיישרות עם צרכיהם, ומקסום תוצאות הלמידה.

אופטימיזציה של עומס עבודה

התאום הדיגיטלי יכול לדמות עומסי עבודה שונים והשפעתם על ביצועי העובד, ומסייע למנהלים לייעל משימות ולמנוע שחיקה.

שיפור ביצועים

נתונים בזמן אמת מהתאום הדיגיטלי יכולים להדגיש תחומים בהם העובד יכול להשתפר, ומאפשרים משוב והתערבויות ממוקדות.

שימור עובדים

על ידי טיפול מקדים בבעיות פוטנציאליות ומתן תמיכה מותאמת אישית, תאומים דיגיטליים יכולים לתרום לסביבת עבודה חיובית ומספקת יותר, המובילה לשיעורי שימור עובדים גבוהים יותר.

שיפור קבלת החלטות

תאומים דיגיטליים מספקים תובנות חשובות על ביצועי העובדים, המאפשרות למנהלים לקבל החלטות מבוססות נתונים על הקצאת משאבים, הדרכה ותחומים אחרים.

שיתוף פעולה משופר

תאומים דיגיטליים יכולים לסייע בשיתוף פעולה בין-תפקודי על ידי מתן הבנה משותפת של כישורים וביצועים אישיים.

חיסכון בעלויות

על ידי ייעול ההדרכה ועומס העבודה, תאומים דיגיטליים יכולים להפחית עלויות הקשורות לתחלופת עובדים, עבודה חוזרת ואובדן פריון.

אנליטיקה חיזויית

תאומים דיגיטליים מספקים נתונים בזמן אמת ויכולות סימולציה וירטואלית. זה מאפשר מודלים חיזויים משופרים, קבלת החלטות משופרת ותהליכים מיטביים, המובילים להקצאת משאבים טובה יותר, זמני השבתה ופרודוקטיביות.

העצמת עובדים

תאומים דיגיטליים משפרים שיתוף פעולה ועומס קוגניטיבי, מקדמים זריזות וגמישות. הם מספקים נתונים ותובנות בזמן אמת, מאפשרים לעובדים לקבל החלטות מושכלות, לייעל תהליכי עבודה, ואפילו לדמות תרחישים לפני יישום בעולם האמיתי. זה מעצים עובדים לקחת בעלות על עבודתם, להפחית טעויות ולשפר את שביעות הרצון הכללית מהעבודה.

שימוש בתאומים דיגיטליים לשיפור חוויית העובד

טכנולוגיית תאום דיגיטלי יכולה לשפר משמעותית את חוויית העובד על ידי מתן תובנות מותאמות אישית לתהליכי עבודה, מיטוב סביבות עבודה ושיפור קבלת החלטות.

על ידי יצירת עותקים וירטואליים של עובדים וסביבת העבודה שלהם, ארגונים יכולים למנף נתונים כדי לטפל בבעיות פוטנציאליות באופן יזום ולטפח כוח עבודה מעורב ומסופק יותר. תאומים דיגיטליים יכולים לטפח חוויות עובדים טובות יותר בדרכים רבות; הנה כמה מהן.

שיפור פריון ויעילות

תאומים דיגיטליים מספקים נתונים בזמן אמת על ביצועי ציוד, צווארי בקבוק בתהליכי עבודה וניצול משאבים, המאפשרים לעובדים לקבל החלטות מושכלות ולמטב את עבודתם.

סביבות עבודה מותאמות אישית

תאומים דיגיטליים יכולים לעזור לארגונים להבין כיצד עובדים מתקשרים עם סביבתם הפיזית, ומאפשרים יצירת סביבות עבודה מותאמות אישית התורמות לשביעות רצון בעבודה. באמצעות הבנת דפוסי תפוסה ושיעורי ניצול, ארגונים יכולים למטב הקצאת שטח ולנצל משאבים בהתאם. תאומים דיגיטליים יכולים לעזור בזיהוי וטיפול במחסומי נגישות במקום העבודה, מה שמקל על כל העובדים לבצע את עבודתם ביעילות.

שיפור קבלת החלטות ושיתוף פעולה

סקירה מקיפה של מקום העבודה ניתנת להמחשה טובה יותר עם תאומים דיגיטליים. הם יכולים לסייע בשיתוף פעולה על ידי מתן מרחב וירטואלי משותף שבו עובדים יכולים לעבוד יחד על פרויקטים, לשתף מידע ולפתור בעיות. על ידי אוטומציה של משימות ומתן מידע בזמן אמת, תאומים דיגיטליים יכולים לייעל תהליכי עבודה ולהפחית את העומס על העובדים.

פתרון בעיות יזום וטיפול בבעיות

ניתן לנטר תהליכים בזמן אמת, להתריע לעובדים על בעיות פוטנציאליות לפני שהן מחריפות. על ידי מתן נתונים ותובנות בזמן אמת, תאומים דיגיטליים יכולים לעזור לארגונים להגיב מהר יותר לבעיות ולפתור אותן ביעילות רבה יותר. הם מסייעים בזיהוי ויישום אמצעי מניעה לצמצום הסיכון לבעיות עתידיות.

שיפור מעורבות ושביעות רצון העובדים

על ידי מיטוב תהליכי עבודה והפחתת לחץ, תאומים דיגיטליים יכולים לתרום לאיזון טוב יותר בין עבודה לחיים עבור עובדים. על ידי מתן כלים ומידע הנחוצים לעובדים לביצוע עבודתם ביעילות, תאומים דיגיטליים יכולים להגביר את שביעות הרצון בעבודה ולהפחית תחלופת עובדים. הם מסייעים בטיפוח תחושת קהילתיות על ידי מתן מרחב וירטואלי משותף שבו עובדים יכולים להתחבר ולשתף פעולה.

ייעול הקצאת משאבים באמצעות תאומים דיגיטליים

תאומים דיגיטליים מציעים גישה חדשה לפיתוח כישרונות והקצאת משאבים, תוך ניצול עותקים וירטואליים של אנשים ותהליכים לשיפור קבלת החלטות ואופטימיזציה. ארגונים יכולים ליצור תאומים דיגיטליים של עובדים, תפקידים ואפילו צוותים שלמים כדי לדמות תרחישים, לחזות ביצועים ולזהות פערי מיומנויות.

דוגמאות לתאומים דיגיטליים בניהול כישרונות

תאומים דיגיטליים של עובדים

אלה הם אווטארים מונעי בינה מלאכותית המשכפלים את הכישורים, הידע והאישיות של עובדים אמיתיים, ומסייעים בקליטה, הדרכה ומשוב על ביצועים.

תאומים דיגיטליים של תפקידים

תאומים אלה יכולים לדמות את הדרישות של תפקידים שונים, ומאפשרים לארגונים לזהות את הכישורים והניסיון הנדרשים להצלחה.

תאומים דיגיטליים של צוותים

ניתן להשתמש בתאומים אלה כדי לדמות את הדינמיקה של צוותים שונים, ולסייע לארגונים לזהות תחומים בהם ניתן לשפר שיתוף פעולה ותקשורת.

אתגרים ביישום תאום דיגיטלי

פרטיות ואבטחת מידע

תאומים דיגיטליים של עובדים כרוכים לעתים קרובות באיסוף וניתוח מידע אישי רגיש כמו נתוני ביצועים, רשומות הכשרה, ואפילו נתונים ביומטריים. זה מעלה חששות משמעותיים לפרטיות שיש להתמודד איתם באמצעות אמצעי אבטחה חזקים ושיטות שקופות לטיפול במידע.

אינטגרציית מערכות ואתגרים טכניים

חיבור תאום דיגיטלי למערכות משאבי אנוש קיימות, תוכנות שכר, ומאגרי מידע רלוונטיים אחרים יכול להיות מורכב ודורש מומחיות טכנית משמעותית. הבטחת זרימת נתונים חלקה ותאימות בין מערכות שונות היא אתגר מרכזי.

התנגדות ארגונית ותרבותית

עובדים עשויים להיות מהוססים לגבי הרעיון של ייצוג באמצעות תאום דיגיטלי, במיוחד אם הם לא מרגישים בנוח עם טכנולוגיות חדשות או יש להם חששות לגבי פרטיות. התמודדות עם חששות אלה באמצעות תקשורת ברורה, שיטות שקופות לטיפול במידע, והסכמת העובדים חיונית ליישום מוצלח.

יישום תאום דיגיטלי דורש שינוי בתרבות הארגונית, כיוון שהוא מחייב נכונות לאמץ טכנולוגיות חדשות ולאמץ תהליכי קבלת החלטות מבוססי נתונים.

מקרי שימוש בתאום דיגיטלי

אימון ולמידה

תאומים דיגיטליים מספקים סביבה בטוחה וחסכונית לעובדים ללמוד תהליכים מורכבים או להפעיל מכונות ללא סיכון מעשי. חוויות VR/AR יכולות לגרות תרחישים שונים, הופכות את האימון למעורב ויעיל יותר.

שיתוף פעולה בעיצוב

עובדים יכולים לשתף פעולה בעיצובים בסביבה וירטואלית, לשתף משוב ולשפר רעיונות בזמן אמת. זה יכול לייעל את תהליך העיצוב ולשפר את איכות המוצר.

שירות שטח ותחזוקה

תאומים דיגיטליים יכולים לספק לעובדים גישה בזמן אמת למידע מפורט על נכסים, כולל היסטוריית תחזוקה וצעדי פתרון בעיות. תחזוקה בסיוע AR מאפשרת לטכנאים לקבל הדרכה ישירות בתצוגה שלהם, משפרת יעילות ומפחיתה טעויות.

בטיחות במקום העבודה

תאומים דיגיטליים יכולים לנטר באופן רציף נכסים פיזיים ותהליכים, להתריע לעובדים על סכנות בטיחות פוטנציאליות ולאפשר להם לנקוט בפעולה מתקנת במהירות.

קבלת החלטות מבוססת נתונים

תאומים דיגיטליים מאגדים ומנתחים נתונים ממקורות שונים, מספקים לעובדים תובנות יקרות ערך לגבי תפעול, ביצועי מוצר וחוויית לקוח. ניתן להשתמש בנתונים אלה כדי לקבל החלטות מושכלות יותר ולייעל תהליכים.

פרודוקטיביות ויעילות

תאומים דיגיטליים יכולים לעזור לעובדים לזהות צווארי בקבוק, לשפר זרימת עבודה ולייעל הקצאת משאבים, מה שמוביל לעלייה בפרודוקטיביות וביעילות.

התאמה אישית ופרסונליזציה

תאומים דיגיטליים מאפשרים לעסקים לעצב גרסאות שונות של מוצרים, המאפשרות להם להציע מוצרים ושירותים מותאמים אישית ללקוחותיהם.

ניהול רשת ואבטחה

תאומים דיגיטליים יכולים לדמות סביבות רשת ולבדוק אמצעי אבטחה, עוזרים לעובדים לזהות פגיעויות ולשפר את חוסן הרשת.

כיצד ליצור תאום דיגיטלי של עובד

יצירת תאום דיגיטלי של עובד כוללת בניית ייצוג וירטואלי של פרופיל העובד, כישוריו, דפוסי עבודה ונתוני ביצועים, לרוב באמצעות בינה מלאכותית וניתוח נתונים.

ניתן להשתמש בתאום הדיגיטלי למגוון יישומים, כמו הדרכה מותאמת אישית, משוב על ביצועים, ואפילו חיזוי הצעות עבודה פוטנציאליות ממתחרים.

איסוף ואינטגרציה של נתונים

השלב הראשון הוא לאסוף את נתוני העובדים הקיימים ולהשתמש בהם לבניית של עובד פרסונה - אלו הם ייצוגים חצי-בדיוניים של העובד האידיאלי שלך. אסוף מידע ממקורות שונים כמו סקרי עובדים, הערכות ביצועים, כלי ניהול פרויקטים ומערכות משאבי אנוש.

חלק מהמאפיינים של של עובד פרסונה הם:

• נתונים דמוגרפיים: הכנסה, השכלה, מיקום, מצב משפחתי
• מאפיינים פסיכוגרפיים: מטרות, אתגרים ותכונות אישיות
• דפוסי התנהגות: סגנונות תקשורת, העדפות עבודה, אחריות, קבלת החלטות

אגד את נתוני העובדים ממקורות שונים, עבד, נתח וסווג אותם ליצירת פרסונת עובד אידיאלית. שתף עובדים מתפקידים שונים ליצירת פרופיל פרסונה רב-תחומי. שלב ומבנה את הנתונים לפרופיל דיגיטלי מאוחד של העובד.

בחר את של עובד פרסונה שעבורה תרצה לבנות תאום דיגיטלי והעשר אותה במקורות מידע נוספים.

בניית התאום הדיגיטלי

צור ייצוג וירטואלי של העובד, המשלב את הנתונים, הכישורים ודפוסי העבודה שלו. השתמש בבינה מלאכותית ולמידת מכונה לניתוח הנתונים, זיהוי דפוסים וביצוע תחזיות לגבי ביצועי העובד, התנהגותו ופוטנציאל שלו.

שימוש בתאום הדיגיטלי

התאם תוכניות הדרכה בהתבסס על צרכים וחוסרים ספציפיים במיומנויות העובד, כפי שזוהו על ידי התאום הדיגיטלי. ספק משוב בונה על ביצועים, תוך הדגשת חוזקות ותחומים לשיפור.

השתמש בתאום הדיגיטלי לזיהוי מחליפים פוטנציאליים ותכנון פיתוח כישרונות ארגוני. טפח כוח עבודה מעורב ומחובר יותר על ידי מתן חוויות ותובנות מותאמות אישית. נתח דפוסי נתונים לזיהוי עובדים בסיכון לעזיבה ונקוט צעדים פרואקטיביים לשימורם.

כיצד Delve AI עוזרת עם התאום הדיגיטלי של עובדים

כפי שהוזכר, השלב הראשון ביצירת תאומים דיגיטליים של עובד הוא יצירת פרסונה. פרסונה מאת Delve AI, כלי ליצירת פרסונות מקוון, מאפשר לך לבנות פרסונה מבוססות נתונים עבור העסק, העובדים והלקוחות שלך באופן אוטומטי.

אנחנו יוצרים פרסונה אינטראקטיביות באמצעות מגוון מקורות מידע, כולל נתוני צד ראשון (HRIS, ניתוח מקום עבודה וסקרים), נתוני צד שני (ניתוח חברתי ומודיעין כישרונות), ונתונים ציבוריים (נתוני VoE מביקורות, דירוגים, קהילות מקוונות וחדשות).

בשילוב אלגוריתמים של למידת מכונה ובינה מלאכותית, מקורות אלה מספקים תמונה מקיפה של העובדים שלך. כלי ה-פרסונה אוסף, מנתח ומפלח נתונים ליצירת פרסונות מרובות. התהליך הוא אוטומטי לחלוטין.

כל כרטיס פרסונה נותן סיכום של פלחי העובדים שלך, ומציג מדדים חשובים כמו אחוזי משתמשים, ותק, תגיות ונושאים.

לחץ על פרטי פרסונה, ותועבר לדף המספק לך תיאור מלא של הפרסונה. כאן תראה הכל מדמוגרפיה של עובדים ועד פסיכוגרפיה, ותלמד על התנהגותם, המניעים שלהם, מכשולים, תכונות אישיות, ערכים, תחומי עניין וכו'.

תובנות ספציפיות לתעשייה מסופקות גם כן כדי לתת לך נתוני מילות מפתח מובנים הקשורים לתעשייה.

הפרסונות מתעדכנות אוטומטית עם נתונים חדשים מדי חודש, ומספקות המלצות חשובות מבוססות בינה מלאכותית. תוכנת התאום הדיגיטלי של עובד של Delve AI גם מאפשרת לך לשוחח עם פלחי פרסונה אלה באופן מקוון, בשונה מפרסונות מסורתיות.

כפי שמוצג בדוגמה, אתה יכול לשוחח עם העובדים הווירטואליים שלך על כל דבר הקשור לארגון שלך, חוויית העובד או אסטרטגיית משאבי אנוש. אתה יכול לגשת לתאומים אלה בפלטפורמה שלנו או דרך כלים כמו Slack. מכיוון שהוא בנוי על נתוני עובדים, אתה יכול לחפש דרכים לבנות תוכניות, מדיניות וחוויות שמתיישרות עם צרכי העובדים שלך.

העתיד של התאומים הדיגיטליים של העובדים

תאומים דיגיטליים עומדים להפוך לחלק משמעותי מעתיד העבודה ומשאבי האנוש. הם יכולים לחולל מהפכה בהדרכה, בקליטת עובדים ובגיוס כישרונות על ידי מתן תמיכה מבוססת בינה מלאכותית וחוויות למידה מותאמות אישית. הם יכולים גם ליצור ייצוגים וירטואליים של מועמדים ותפקידים, מה שמקל על התאמת כישרונות לתפקידים המתאימים.

תאומים דיגיטליים משפרים את חוויית העובד ועוזרים לחברות לנצל את המשאבים שלהן ביעילות, תוך מענה טוב יותר לדרישות הלקוחות והעובדים.