الدليل الكامل للتسويق القائم على البرسونا

العميل هو الملك. لقد سمعت هذا من قبل وستسمعه مجدداً.

لا يهم إن كنت مبتدئاً أو خبيراً في مجال التسويق. من الجيد دائماً إعطاء الأولوية لعملائك أولاً ومنتجاتك ثانياً.

في النهاية، العلامات التجارية التي تركز على مشتريها تكون أكثر ربحية بنسبة 60% من تلك التي لا تفعل ذلك.

لذا إذا كنت أحد المسوقين الذين يقضون الكثير من الوقت في التركيز على ميزات المنتج، فمن المحتمل أن تفشل معظم حملاتك في تحقيق أي إيرادات.

هذا سيء للأعمال التي تريد أن ترى نمواً إيجابياً.

بيرسونا المشتري هي الحل لمشكلة كهذه. إنها تبسط بحوث السوق وتوفر فهماً أعمق لقاعدة عملائك.

يمكنك بعد ذلك تطوير استراتيجية تركز فقط على جمهورك المستهدف.

سيساعدك دليلنا للتسويق القائم على بيرسونا في البدء بمعرفة ما يجب وما لا يجب فعله عند تبني نهج قائم على بيرسونا في خططك التسويقية، مما يساعدك في بناء علاقات أقوى مع العملاء.

ما هو التسويق المبني على البيرسونا؟

التسويق المبني على البيرسونا، أو اختصاراً PBM، هو تقنية تركز فيها جميع جهودك التسويقية حول بيرسونا المشتري.

يمكن أن يكون تسويق المحتوى، أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو الإعلان التقليدي.

نحن جميعاً نعرف ما هو بيرسونا المشتري: تمثيل شبه خيالي لجمهورك المستهدف يقدم لك معلومات عن خصائصهم الديموغرافية، واهتماماتهم، ودوافعهم، ونقاط ألمهم وتحدياتهم.

يمكن أن يشمل عملاءك الحاليين وكذلك العملاء المحتملين.

النهج التسويقي المبني على البيرسونا ليس مفهوماً جديداً. المسوقون يفعلون ذلك دائماً دون إدراك أنهم يقومون به في المقام الأول.

ولماذا لا؟ إنه يزيل "التخمين" من العمل.

حالياً، يتم تطبيق PBM في مجالات مثل الإعلان، والمبيعات، وتصميم البرمجيات، وتصميم تجربة المستخدم (UX)، والاتصالات، والعلاقات العامة.

أسباب حاجتك للبيرسونا في التسويق

تساعدك البيرسونا على معرفة عملائك، ولهذا السبب يختار 44% من المسوقين استخدامها في استراتيجياتهم التسويقية.

شيء يجب ملاحظته هو أن هذه الشخصيات الخيالية مبنية على بيانات ومعلومات حقيقية.

إذا استخدمتها في جهود التسويق الواردة الخاصة بك، يمكنها تحسين فعالية حملاتك بشكل كبير وضمان توافق رسائلك مع رغبات واحتياجات العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي خطة التسويق المبنية على البيرسونا إلى:

• زيادة حركة المرور على الموقع
• معدلات نقر (CTR) ومعدلات فتح أفضل
• استهداف وإعادة استهداف إعلاني فعال
• معدلات تحويل وإيرادات أعلى

هذه نتائج حققها أشخاص في الصناعة ويمكن العثور عليها بسهولة عبر الإنترنت.

التسويق القائم على الحسابات مقابل التسويق القائم على الشخصيات

بالنسبة لأولئك المُلمين، فإن التسويق القائم على الحسابات والتسويق القائم على الشخصيات متشابهان في بعض الجوانب ومختلفان في جوانب أخرى.

التسويق القائم على الحسابات (ABM) يشبه كثيراً الصيد. أنت تستخدم عصا صيد بدلاً من شبكة واسعة لاصطياد مجموعة مختارة من الحسابات أو الشركات المستهدفة.

على عكس النهج القائم على الشخصيات، الذي يستهدف جمهوراً أوسع.

تحتاج إلى الكثير من الجهد والخبرة لتحديد ومعالجة الاحتياجات والتحديات الفريدة لهذه الحسابات. لهذا السبب يعمل المسوقون ومندوبو المبيعات معاً غالباً لتحويلهم.

الآن بافتراض أنك كنت مسوقاً قائماً على الحسابات، فإنك:

• تختار حسابات مستهدفة عالية القيمة تتماشى مع ملف العميل المثالي
• تخصص المحتوى والرسائل للحسابات الفردية
• تقيس النجاح من خلال جودة تفاعل الحساب، والتقدم عبر مسار المبيعات، ومعدلات التحويل

ABM مفيد للغاية للشركات التي تخدم جماهير متخصصة أو عملاء على مستوى المؤسسات، وغالباً ما يعطي نتائج سريعة من خلال أسلوب التفاعل الفردي.

الأمور تختلف قليلاً مع التسويق القائم على بيرسونا.

توجه جهودك نحو مجموعات عملاء محددة بناءً على نوع بيرسونا الذي اخترته؛ تثير اهتمام جمهور أوسع ثم تضيق النطاق.

كيفية استخدام ABM جنباً إلى جنب مع PBM؟

الفرق الوحيد بين التسويق القائم على الحسابات والتسويق القائم على بيرسونا هو مستوى التخصيص.

عادةً ما يقدم ABM محتوى مخصصاً للغاية منذ البداية، بينما يبدأ PBM برسائل تلبي احتياجات جمهور عام.

هما ليسا متعارضين؛ كل شيء يعتمد على تقنية التسويق وأهداف عملك.

على سبيل المثال، ABM رائع للشركات الناشئة التي تحتاج إلى جذب أولي أو للشركات التي تريد إحداث تحول في السوق. لكنه يفشل في الحالات التي لديك فيها قاعدة عملاء كبيرة ومتنوعة.

لذلك، من الجيد استخدام ABM مع PBM. يتيح لك التسويق للمؤسسات بأكملها كما لو كانت كيانات فردية. كل ما عليك فعله هو:

• إنشاء بيرسونا المشتري مدروسة جيداً تمثل جمهورك المستهدف
• التركيز على الشركات/الأفراد الذين يتوافقون مع بيرسونا الخاصة بك

تجلب هذه الطريقة الهجينة أفضل ما في العالمين، حيث تجمع بين دقة ABM والجاذبية الأوسع لـ PBM. كما أنها تزيد من نطاق وصولك وتوفر موارد قيمة.

ملاحظة حول التسويق القائم على المنتج

هناك وجهتا نظر في التسويق: إما أن تركز على المنتج أو على الأشخاص الذين سيستخدمون هذا المنتج.

دعنا نتحدث عن السابق.

يبدأ وينتهي التسويق المبني على المنتج بالمنتج نفسه. تشتهر أبل باتباع هذا النهج، أي أنهم يركزون تسويقهم حول ميزات وقدرات وتفرد منتجهم.

تميل العلامات التجارية الموجهة للمنتج إلى استخدام رسائل موحدة تهدف إلى جذب أنواع مختلفة من الناس.

تعمل الطريقة على مبدأ أن المنتج الرائع يمكن أن يبيع نفسه من خلال رضا المستخدم والدعم. ومع ذلك، فإنه عادة ما يتبع هذا التسلسل:

• اكتشاف فجوة أو مشكلة في السوق
• إنشاء منتج أو خدمة لحل تلك المشكلة
• اختبار المنتج مع مجموعات تجريبية
• الاعتماد على الكلام المنقول والإحالات والانتشار للمساعدة في اكتساب الزخم

أثبت التسويق المبني على المنتج نجاحًا كبيرًا لشركات التكنولوجيا مثل أبل وتسلا.

إذن، كيف يمكن لتكتيك التسويق القائم على بيرسونا أن يساعدك هنا؟ الأمر بسيط.

بعد أن تجد ملاءمة المنتج للسوق وتكتسب رؤى حول استخدام المنتج، يمكنك استخدام استراتيجية تسويق قائمة على بيرسونا للتواصل مع عملائك الأوائل.

يمكن بعد ذلك تخصيص مواد التسويق الخاصة بك لـ بيرسونا العميل محددة، وحل نقاط ألمهم ومخاوفهم، مع الاستمرار في تسليط الضوء على ميزات منتجك.

ستساعدك البيانات التي تم جمعها ليس فقط في تطوير المنتج، ولكن أيضًا في تحسين تجربة المستخدم الشاملة.

أربعة أنواع من بيرسونا التسويق

في نهاية اليوم، لا فائدة من إطلاق حملة غير موجهة للجمهور المناسب. بيرسونا التسويق مهمة لهذا السبب لأنها تساعدك في تحديد عملائك المستهدفين.

إنها توجه إنشاء المحتوى وتسهل الفهم الصحيح لمشتريك.

يمكنك إنشاء أنواع مختلفة من بيرسونا التسويق لأغراض مختلفة مثل المحتوى والبريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث (SEO) وإعلانات PPC ووسائل التواصل الاجتماعي.

في هذا القسم، سننظر إلى الأربعة الأكثر شيوعاً.

#1 بيرسونا التسويق بالمحتوى

ادرس شخصين في غرفة وستتعلم أنهما يظهران سلوكيات وعادات استهلاك محتوى مختلفة.

الأمر نفسه ينطبق على عملائك المحتملين.

المحتوى بيرسونا التسويق تمنحك فكرة عن تفضيلات المحتوى المتنوعة لجمهورك وتساعدك في إنشاء استراتيجية تتناغم معهم.

يمكن استخدامها لاختيار المواضيع المناسبة للظهور في البحث العضوي وإنشاء مواد لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل.

ستتمكن من تضمين مقالات المدونة والكتب الإلكترونية والفيديوهات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة في جهود إنتاج المحتوى الخاص بك، والتي يمكن نشرها على قنواتهم المفضلة.

والأفضل من ذلك كله، يمكنك القضاء تماماً على الرسائل العامة من جميع حملاتك وبناء روابط أصيلة مع مشتريك.

#2 بيرسونا التسويق عبر البريد الإلكتروني

المحتوى الأفضل يعني مشاركة أفضل، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء.

هذا البيان صحيح لرسائل بريدك الإلكتروني أيضاً.

إذا قمت بتخصيص كل جانب صغير من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، مثل سطر الموضوع والمحتوى والنسخ والتصميم وCTA، ستتمكن بالتأكيد من رؤية معدلات فتح ونقر أعلى.

بريد إلكتروني بيرسونا التسويق يمكن أن تساعدك في تحقيق هذا الهدف من خلال تصفية وتقسيم قوائم مشتركي البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك اكتشاف شرائحك الأفضل أداءً وتنفيذ حملات بريد إلكتروني فعالة تعالج نقاط الألم لديهم وتلبي الاحتياجات الفردية بأسهل طريقة ممكنة.

هذا لن يحول المشتركين السلبيين إلى عملاء دافعين فحسب، بل سيبني أيضاً الثقة والولاء في علامتك التجارية بشكل عام.

#3 بيرسونا البحث أو SEO

تحسين محركات البحث عنصر حاسم في أي حملة تسويق رقمي.

والأكثر من ذلك أنه يتطلب الكثير من العمل.

تحتاج إلى بحث قوي عن الكلمات المفتاحية لاكتشاف الفجوات وفرص الكلمات المفتاحية. يتبع ذلك إنشاء استراتيجية محتوى للتفاعل بفعالية مع زوار موقعك.

لدينا أيضاً مشاريع إضافية للنشر كضيف وبناء الروابط.

مع بيرسونا تحسين محركات البحث أو البحث، يمكنك تجميع المستخدمين في فئات متميزة على أساس الكلمات المفتاحية التي يستخدمونها لزيارة موقعك، وسلوكهم في التصفح وعاداتهم عبر الإنترنت.

يمكنك كل منها من:

• العثور على الكلمات المفتاحية والمواضيع الشائعة
• فهم نية المستخدم (السبب وراء استعلام بحث معين)
• تطوير محتوى صديق لتحسين محركات البحث
• تخصيص الأوصاف والعناوين التعريفية
• تحسين موقعك وواجهة المستخدم
• تحديد فرص النشر كضيف وبناء الروابط

كل هذا سيساعدك في الترتيب الأعلى في نتائج البحث من خلال تحسين سلطة موقعك، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة حركة المرور العضوية والتحويلات.

#4 بيرسونا الدفع لكل نقرة

أنت لا تعرف تماماً لماذا يشتري الناس أو يقررون الشراء.

لا يزال بحث السوق والتحليلات يعطيك فكرة جيدة. في العصر الرقمي حيث يتم تتبع جميع أنشطتك تقريباً، أصبح من السهل على العلامات التجارية تحليل والتأثير على قرارات الشراء الخاصة بك.

يستخدم المسوقون الإعلانات المستهدفة مثل الدفع لكل نقرة لدفع المستهلكين لشراء منتج، أو التسجيل في تجربة، أو زيارة صفحة ويب.

تم تصميم بيرسونا الدفع لكل نقرة خصيصاً لتمثيل المرشح المثالي لحملة إعلانية، مقدماً بيانات تتيح لك:

• اختيار الكلمات المفتاحية الإيجابية والسلبية
• تحديد تنسيقات الإعلانات ذات معدلات المشاركة العالية
• تخصيص نسخة الإعلان والصور ودعوات العمل
• تطوير صفحة هبوط تحول بسرعة
• تقليل الإنفاق الإعلاني على النقرات غير ذات الصلة

إنها حيوية للشركات التي تتطلع إلى تعزيز الإعلانات المدفوعة، مما يضمن وصول إعلاناتها إلى المستخدمين المناسبين بالرسائل المناسبة.

مكافأة: بيرسونا اجتماعي

على مر السنين، شهدنا صعود منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل LinkedIn و Facebook و Twitter و Instagram و Youtube و TikTok و Snapchat.

انضم Threads من Meta مؤخراً إلى المحادثة مع 137 مليون مستخدم.

ماذا يعني هذا للمسوقين والتسويق ككل؟ على الرغم من أن عدد القنوات المتزايدة مخيف لأي مسوق وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنه ليس بالضرورة خبراً سيئاً.

وفقاً لـ Sprout Social، من المحتمل أن يشتري 76% من المشترين من علامة تجارية يرتبطون بها على وسائل التواصل الاجتماعي.

لذا أنت على ما يرام إذا كنت تعرف جمهورك الاجتماعي وتبذل بعض (أو الكثير من) الجهد في التفاعل معهم، وتعطيهم ما يريدون في المكان الذي يريدونه.

بيرسونا اجتماعي، مثل المثال أدناه، تساعدك في هذه العملية من خلال إخبارك بكل ما تحتاج معرفته عن مشتريك عبر الإنترنت.

يمكنك معرفة من يتابع مشتروك ويزورون ويتفاعلون معهم على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تساعدك على:

• العثور على المواضيع ومجالات الاهتمام
• إنشاء محتوى اجتماعي مخصص (منشورات وقصص وفيديوهات وريلز)
• تحديد المؤثرين ذوي المعرفة في المجال والتأثير الاجتماعي
• تحليل المحادثات واستخراج الهاشتاغات
• اختيار الفئة الديموغرافية للحملات الاجتماعية المدفوعة
• الرد على التعليقات والرسائل بنبرة الصوت المناسبة

على الرغم من أن النجاح يصعب قياسه، لا ينبغي تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي في خطط التسويق المبنية على بيرسونا.

كيف تنشئ حملات تسويقية مبنية على بيرسونا؟

تبدأ الحملة التسويقية المبنية على بيرسونا بجمع بيانات العملاء وتحديد الخصائص والاحتياجات والسلوكيات الرئيسية لجمهورك بدقة.

تقوم بتطوير ملف تعريف العميل المستهدف وتشكيل خططك حوله.

وبناءً على ذلك، إليك دليل خطوة بخطوة سيساعدك في إنشاء خطة تسويقية مبنية على بيرسونا.

الخطوة ١. البحث وجمع البيانات

يمكن فهم سلوك العملاء من خلال التحليل النوعي والكمي المناسب للبيانات.

اجمع أي معلومات موجودة مسبقاً لديك عن عملائك، مثل عمرهم وجنسهم وموقعهم وسجل معاملاتهم ونشاطهم على الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

أما بالنسبة للجزء النوعي، حاول إجراء استطلاعات ومقابلات واستفتاءات ومجموعات تركيز. قد يكون الأمر مرهقاً ويستهلك الكثير من الموارد، لكن النتائج تستحق ذلك.

يمكنك أيضاً تقديم هدايا مجانية لتحفيز الناس على وقتهم.

ملاحظة جانبية: لا تنس أن تلقي نظرة جيدة على عملاء منافسيك أثناء جمع البيانات.

الخطوة ٢. إنشاء بيرسونا التسويق

كما ذكرنا في القسم السابق، يمكنك إنشاء أنواع مختلفة من بيرسونا التسويق لتحقيق أهداف مختلفة.

على سبيل المثال، بيرسونا الـ PPC للإعلانات المستهدفة.

لديك خيار القيام بذلك يدوياً من خلال تجميع عملائك في شرائح متميزة بناءً على التشابه في السلوك والاهتمامات وعادات الشراء.

أعطِ كل شريحة اسماً وخلفية وصورة شخصية.

قد ينتهي بك الأمر بأكثر من بيرسونا واحدة ولكن حاول ألا تتجاوز ثلاثة. وإلا ستصبح حملاتك مخففة وغير مركزة.

الخطوة ٣. بناء خرائط رحلة العملاء

إنشاء الـ بيرسونا غير مكتمل بدون خريطة رحلة العميل. إنها بمثابة نظام GPS للتنقل بين ارتفاعات وانخفاضات تجارب العملاء.

لا تساعدك رحلات المشترين فقط على فهم عملك من منظور عملائك، بل تمكنك أيضاً من رؤية العقبات التي قد يواجهونها.

لذلك يجب عليك رسم خريطة للمراحل التي يمر بها عملاؤك، من الوعي إلى تفاعلات ما بعد الشراء.

كلما كنت أكثر تفصيلاً، كلما كانت رحلة المشترين أسهل. ضع في اعتبارك أن عمليات الشراء لعملاء B2B و B2C مختلفة، لذا قم بإجراء التغييرات وفقاً لذلك.

الخطوة ٤. تحديد الأهداف التسويقية

يجب أن تكون أهدافك التسويقية SMART - محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً.

احصل على فكرة واضحة عن مجموعاتك المستهدفة، ورحلة المشترين، وقنوات التسويق، وطرق إنشاء المحتوى، وتكاليف الإعلان، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

اسأل نفسك، "ما هي النتائج النهائية التي أريد تحقيقها من هذه الحملة؟" القيام بذلك سيضمن أن أهداف التسويق المبنية على بيرسونا تتماشى مع أهداف عملك الشاملة.

الخطوة 5. تطوير محتوى ذو صلة

الناس ينجذبون بطبيعتهم للأشياء الجذابة بصرياً.

ومع ذلك، يختلف تعريف ما هو 'جميل' من شخص لآخر. عندما تفكر في الأمر، تدرك أنه يعتمد على شخصيتهم والوقت والمكان.

يمكننا رسم توازٍ بين هذا المفهوم ومستهلكيك ومحتواك.

عليك إنشاء المحتوى والرسائل المناسبة لتناسب أذواق واحتياجات وأهداف كل بيرسونا العميل الخاصة بك. لكن هذا ليس كافياً، يجب عليك أيضاً تقديمه على المنصات المناسبة.

لمشتري B2C:

المحتوى لعملاء B2C بسيط نسبياً، حيث يتماشى مع نموذج AIDA: الانتباه، الاهتمام، الرغبة، والعمل.

• استخدم الصور الجذابة ورواية القصص لجذب الانتباه
• أبرز مزايا منتجك بالوصف والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
• قدم حوافز أو تجارب أو دراسات حالة للتأثير على قرارات الشراء

لعملاء B2B:

على عكس السابق، يمكن أن يكون إنشاء المحتوى لعملاء B2B تحدياً لأن لديك مسميات وظيفية ومستويات سلطة وعمليات صنع قرار معقدة متنوعة.

• قدم دراسات حالة مفصلة واستطلاعات العملاء لإرضاء مختلف صناع القرار
• مواد قائمة على البيانات تظهر مؤشرات الأداء الرئيسية والعائد المحتمل على الاستثمار
• محتوى خاص بالصناعة لتلبية الاحتياجات والأولويات الفريدة

لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع، اقرأ مقالنا عن SaaS بيرسونا المشتري.

الخطوة 6. المراقبة والتحسين

قبل تنفيذ خطتك التسويقية، راجعها مرة أخرى وتحقق من فعاليتها من خلال اختبار A/B.

ستتيح لك البيانات والتعليقات التي تتلقاها تقييم وتحسين بيرسونا والمحتوى والاستراتيجيات الخاصة بك. تابع أداءك باستمرار عبر مؤشرات الأداء الرئيسية وأدوات التحليل بمجرد البدء، مع إجراء التعديلات حسب الحاجة.

إذا كنت تعتقد أن عملك قد انتهى بعد شراء الناس لمنتجك، فأنت مخطئ.

اكتساب العملاء هو مجرد الخطوة الأولى في رحلة طويلة قادمة. الخطوة التالية هي معرفة كيفية الاحتفاظ بهم والتأكد من بقائهم لسنوات قادمة.

من خلال مراجعة استراتيجيتك وتعديلها بانتظام، يمكنك البقاء ذا صلة والتواصل بفعالية مع جمهورك.

الخطوة 7. استخدام شخصية المشتري السلبية

بينما تساعد بيرسونا العادية في استهداف العميل المثالي، تخدم شخصية المشتري السلبية غرضاً قيماً من خلال التركيز على أولئك الذين لا يتناسبون مع عملك.

ببساطة، هم يمثلون كل ما لا تريده في مشتريك.

بالإضافة إلى ذلك، تقود الـ بيرسونا سلبي طاقتك نحو العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يشتروا منك. من خلال استبعاد الأشخاص غير المناسبين، يمكنك ضمان وصول رسائلك فقط إلى أولئك الذين سيتحولون إلى عملاء.

يزيد ذلك من فرصك في بناء قاعدة عملاء مخلصة، وهذا أمر رائع جداً.

تصميم حملة ناجحة مع delve ai

لا بد أنك أدركت أن بيرسونا هي أساس استراتيجية التسويق المبنية على بيرسونا. إما أن تنشئها يدويًا أو تستخدم الأدوات والخدمات الموجودة على الإنترنت.

الطريقة اليدوية جيدة من حيث أنها تساعدك على التواصل مع مستهلكيك.

ومع ذلك، فهي ليست عملية (أو دقيقة جداً). يمكنك اختيار الخيار الثاني، أي استخدام الأدوات والخدمات عبر الإنترنت.

delve ai هو برنامج لتوليد بيرسونا بالذكاء الاصطناعي يتيح لك إنشاء بيرسونا مبنية على البيانات تلقائياً. بمساعدة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، يقوم بإنشاء بيرسونا عالية الجودة لعملك.

حالياً، نقدم أربعة منتجات بأربع تخصصات مختلفة:

• بيرسونا الموقع الإلكتروني: شخصية لزوار موقعك الإلكتروني
• بيرسونا وسائل التواصل الاجتماعي: شخصية لمتابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي
• بيرسونا المنافسين: شخصية لجمهور منافسيك
• بيرسونا العملاء: شخصية لعملائك الحاليين

كما ترى، كل بيرسونا تمنحك رؤى حول احتياجات جمهورك وتفضيلاتهم وسلوكهم، مما يساعدك بدوره في تطوير استراتيجية تسويق قوية.

تمكنك الرحلات النموذجية أيضاً من تعديل المحتوى وتصميم الويب وصفحات الهبوط وفقاً لرحلة المشتري.

على سبيل المثال، استفاد عملاؤنا في دبي من هذه الميزات لتسريع دورة المبيعات من خلال تحديد العملاء المحتملين في الوقت الفعلي والتوجيه الذكي.

يمكنك أيضاً تحقيق نفس النتائج (إن لم تكن أفضل).

الختام

الـ بيرسونا ليست مجرد أداة لتقسيم مجموعة عملائك، بل هي أكثر من ذلك بكثير.

إنها محفز لتجارب عملاء استثنائية.

من خلال دمجها في حملاتك التسويقية المعتمدة على الـ بيرسونا، يمكنك الوصول إلى المزيد من الأشخاص وإنشاء روابط ذات معنى، مما يدفع أعمالك إلى آفاق جديدة.