पर्सोना आधारित मार्केटिंग की संपूर्ण गाइड

ग्राहक राजा है। आपने यह पहले सुना है और आप फिर से सुनेंगे।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप मार्केटिंग के क्षेत्र में नए हैं या एक्सपर्ट हैं। अपने उत्पादों से पहले अपने ग्राहकों को प्राथमिकता देना हमेशा एक अच्छा विचार होता है।

आखिरकार, जो ब्रांड अपने खरीदारों पर ध्यान केंद्रित करते हैं वे उनकी तुलना में 60% अधिक लाभदायक होते हैं जो नहीं करते।

तो अगर आप उन मार्केटर्स में से एक हैं जो उत्पाद की विशेषताओं पर बहुत अधिक समय बिताते हैं, तो संभावना है कि आपके अधिकांश अभियान कोई राजस्व उत्पन्न करने में विफल रहेंगे।

यह एक व्यवसाय के लिए बुरा है जो सकारात्मक विकास देखना चाहता है।

खरीदार पर्सोना इस तरह की समस्या का समाधान हैं। वे बाजार अनुसंधान को सुव्यवस्थित करते हैं और आपके ग्राहक आधार की गहरी समझ प्रदान करते हैं।

फिर आप अपने लक्षित दर्शकों पर पूरी तरह से केंद्रित रणनीति विकसित कर सकते हैं।

पर्सोना आधारित मार्केटिंग के लिए हमारी गाइड आपको अपनी मार्केटिंग योजनाओं में पर्सोना-आधारित दृष्टिकोण अपनाने के करने योग्य और न करने योग्य कार्यों को शुरू करने में मदद करेगी, जिससे आप मजबूत ग्राहक संबंध बना सकेंगे।

पर्सोना-आधारित मार्केटिंग क्या है?

पर्सोना आधारित मार्केटिंग, संक्षेप में पीबीएम, एक तकनीक है जिसमें आप अपने सभी मार्केटिंग प्रयासों को अपने खरीदार पर्सोना के चारों ओर केंद्रित करते हैं।

यह कंटेंट मार्केटिंग, सोशल मीडिया मार्केटिंग, या पुरानी विज्ञापन हो सकती है।

हम सभी जानते हैं कि खरीदार पर्सोना क्या है: आपके लक्षित दर्शकों का एक अर्ध-काल्पनिक प्रतिनिधित्व जो आपको उनकी जनसांख्यिकी, रुचियों, प्रेरणाओं, समस्याओं और चुनौतियों के बारे में जानकारी देता है।

इनमें आपके मौजूदा ग्राहक और संभावित ग्राहक भी शामिल हो सकते हैं।

मार्केटिंग के लिए पर्सोना-आधारित दृष्टिकोण कोई नई अवधारणा नहीं है। मार्केटर्स यह हमेशा करते हैं बिना यह एहसास किए कि वे इसे पहले से ही कर रहे हैं।

और क्यों नहीं? यह अनुमान से "अंदाजा" निकाल देता है।

वर्तमान में, पीबीएम को विज्ञापन, बिक्री, सॉफ्टवेयर डिज़ाइन, यूजर एक्सपीरियंस डिज़ाइन (यूएक्स), संचार और जनसंपर्क जैसे क्षेत्रों में लागू किया जा रहा है।

मार्केटिंग में पर्सोनास की आवश्यकता के कारण

पर्सोनास आपको अपने ग्राहकों को जानने में मदद करते हैं, यही कारण है कि 44% मार्केटर्स अपनी मार्केटिंग रणनीतियों में इनका उपयोग करना चुनते हैं।

ध्यान देने वाली एक बात यह है कि ये काल्पनिक चरित्र वास्तविक डेटा और जानकारी के साथ बनाए जाते हैं।

यदि आप उन्हें अपने इनबाउंड मार्केटिंग प्रयासों में नियोजित करते हैं, तो वे आपके अभियानों की प्रभावशीलता को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके संदेश ग्राहक की इच्छाओं और जरूरतों के अनुरूप हैं।

इसके अतिरिक्त, एक पर्सोना आधारित मार्केटिंग योजना का परिणाम हो सकता है:

• वेबसाइट ट्रैफिक में वृद्धि
• बेहतर क्लिक थ्रू रेट (सीटीआर) और ओपन रेट
• प्रभावी विज्ञापन लक्ष्यीकरण और पुनर्लक्ष्यीकरण
• उच्च रूपांतरण दर और राजस्व

ये वे परिणाम हैं जो लोगों ने उद्योग में प्राप्त किए हैं और आसानी से ऑनलाइन पाए जा सकते हैं।

अकाउंट-बेस्ड मार्केटिंग बनाम पर्सोना-बेस्ड मार्केटिंग

जो लोग परिचित हैं, उनके लिए अकाउंट-बेस्ड मार्केटिंग और पर्सोना-बेस्ड मार्केटिंग कुछ पहलुओं में समान और कुछ में भिन्न हैं।

अकाउंट-बेस्ड मार्केटिंग (एबीएम) मछली पकड़ने जैसा है। आप चुनिंदा लक्षित खातों या कंपनियों को पकड़ने के लिए एक बड़े जाल के बजाय मछली पकड़ने की छड़ का उपयोग करते हैं।

पर्सोना बेस्ड दृष्टिकोण के विपरीत, जो व्यापक दर्शकों को लक्षित करता है।

आपको इन खातों की विशिष्ट जरूरतों और चुनौतियों की पहचान करने और उन्हें संबोधित करने के लिए बहुत प्रयास और विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है। यही कारण है कि मार्केटर्स और सेल्सपर्सन अक्सर उन्हें कन्वर्ट करने के लिए मिलकर काम करते हैं।

अब मान लीजिए कि आप एक अकाउंट-बेस्ड मार्केटर थे, आप:

• अपनी आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल के अनुरूप उच्च-मूल्य लक्षित खातों का चयन करें
• व्यक्तिगत खातों के लिए कंटेंट और संदेशों को वैयक्तिकृत करें
• खाता जुड़ाव गुणवत्ता, बिक्री फनल के माध्यम से प्रगति, और रूपांतरण दरों द्वारा सफलता को मापें

एबीएम विशेष दर्शकों या एंटरप्राइज-स्तर के ग्राहकों की सेवा करने वाली कंपनियों के लिए बेहद उपयोगी है, जो अक्सर अपनी एक-से-एक जुड़ाव शैली के माध्यम से त्वरित परिणाम देता है।

पर्सोना बेस्ड मार्केटिंग के साथ चीजें थोड़ी अलग हैं।

आप अपने प्रयासों को विशिष्ट ग्राहक समूहों की ओर निर्देशित करते हैं जो आपके चुने हुए पर्सोना पर आधारित हैं; एक व्यापक दर्शकों की रुचि जगाएं और फिर संकुचित करें।

एबीएम को पीबीएम के साथ कैसे उपयोग करें?

अकाउंट बेस्ड मार्केटिंग और पर्सोना based मार्केटिंग के बीच एकमात्र अंतर उनका वैयक्तिकरण स्तर है।

एबीएम आमतौर पर शुरुआत से ही अत्यधिक अनुकूलित कंटेंट प्रदान करता है, जबकि पीबीएम सामान्य दर्शकों को आकर्षित करने वाले संदेशों से शुरू होता है।

वे परस्पर अनन्य नहीं हैं; सब कुछ आपकी मार्केटिंग तकनीक और व्यावसायिक उद्देश्यों पर निर्भर करता है।

उदाहरण के लिए, एबीएम स्टार्टअप्स के लिए बेहतरीन है जिन्हें प्रारंभिक कर्षण की आवश्यकता होती है या उन कंपनियों के लिए जो बाजार में बदलाव करना चाहती हैं। फिर भी, यह उन स्थितियों में विफल हो जाता है जहां आपके पास एक बड़ा और विविध ग्राहक आधार है।

इसलिए, एबीएम को पीबीएम के साथ संयोजन में उपयोग करना एक अच्छा विचार है। यह आपको पूरे संगठनों को एकल इकाइयों के रूप में मार्केट करने की अनुमति देता है। आपको बस इतना करना है:

• अच्छी तरह से शोध किए गए खरीदार पर्सोना बनाएं जो आपके लक्षित दर्शकों का प्रतिनिधित्व करते हैं
• उन कंपनियों/व्यक्तियों पर ध्यान केंद्रित करें जो आपके पर्सोना के साथ संरेखित हैं

यह हाइब्रिड विधि दोनों दुनियाओं का सर्वश्रेष्ठ लाती है, एबीएम की सटीकता को पीबीएम की व्यापक अपील के साथ जोड़ती है। यह अतिरिक्त रूप से आपकी पहुंच को बढ़ाता है और मूल्यवान संसाधनों की बचत करता है।

प्रोडक्ट-लेड मार्केटिंग पर एक नोट

मार्केटिंग में दो दृष्टिकोण हैं: या तो आप उत्पाद पर ध्यान केंद्रित करते हैं या उन लोगों पर जो कथित उत्पाद का उपयोग करेंगे।

आइये पहले वाले के बारे में बात करते हैं।

प्रोडक्ट-लेड मार्केटिंग की शुरुआत और समाप्ति प्रोडक्ट के साथ होती है। Apple इस दृष्टिकोण को अपनाने के लिए प्रसिद्ध है, यानी, वे अपने प्रोडक्ट की विशेषताओं, क्षमताओं और विशिष्टता के आसपास अपनी मार्केटिंग केंद्रित करते हैं।

प्रोडक्ट-उन्मुख ब्रांड्स एक सर्व-अनुकूल संदेश का उपयोग करते हैं जो विभिन्न प्रकार के लोगों को आकर्षित करने का लक्ष्य रखता है।

यह विधि इस सिद्धांत पर काम करती है कि एक बेहतरीन प्रोडक्ट उपयोगकर्ता संतुष्टि और समर्थन के माध्यम से स्वयं को बेच सकता है। यह आमतौर पर इस क्रम का पालन करता है:

• बाज़ार में एक अंतर या समस्या की खोज करें
• उस समस्या को हल करने के लिए एक प्रोडक्ट या सेवा बनाएं
• बीटा समूहों के साथ प्रोडक्ट का परीक्षण करें
• प्रचलन प्राप्त करने में मदद के लिए मौखिक प्रचार, रेफरल और वायरलता पर निर्भर रहें

प्रोडक्ट-लेड मार्केटिंग Apple और Tesla जैसी टेक कंपनियों के लिए बेहद सफल साबित हुई है।

तो, पर्सोना-बेस्ड मार्केटिंग रणनीति यहाँ आपकी कैसे मदद कर सकती है? यह सरल है।

प्रोडक्ट-मार्केट फिट खोजने और प्रोडक्ट उपयोग में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के बाद, आप अपने शुरुआती ग्राहकों से जुड़ने के लिए पर्सोना-बेस्ड मार्केटिंग रणनीति का उपयोग कर सकते हैं।

आपके मार्केटिंग कंटेंट को विशिष्ट ग्राहक पर्सोना के लिए अनुकूलित किया जा सकता है, उनकी समस्याओं और चिंताओं को हल करते हुए और आपके प्रोडक्ट की विशेषताओं को उजागर करते हुए।

एकत्रित किया गया डेटा न केवल प्रोडक्ट विकास में आपकी मदद करेगा, बल्कि समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को भी बेहतर बनाएगा।

मार्केटिंग पर्सोना के चार प्रकार

अंत में, ऐसा अभियान शुरू करने का कोई मतलब नहीं है जो सही दर्शकों को लक्षित नहीं करता। मार्केटिंग पर्सोना इस कारण से महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे आपको अपने लक्षित ग्राहकों की पहचान करने में मदद करते हैं।

वे कंटेंट निर्माण का मार्गदर्शन करते हैं और आपके खरीदारों की उचित समझ को सुगम बनाते हैं।

आप विभिन्न उद्देश्यों जैसे कंटेंट, ईमेल, सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (SEO), PPC विज्ञापन, और सोशल मीडिया के लिए विभिन्न प्रकार के मार्केटिंग पर्सोना बना सकते हैं।

इस खंड में, हम चार सबसे सामान्य प्रकारों को देखेंगे।

#1 कंटेंट मार्केटिंग पर्सोना

एक कमरे में दो लोगों का अध्ययन करें और आप जानेंगे कि वे अलग-अलग व्यवहार और कंटेंट उपभोग की आदतें प्रदर्शित करते हैं।

आपके संभावित ग्राहकों के साथ भी ऐसा ही है।

कंटेंट मार्केटिंग पर्सोना आपको अपने दर्शकों की विविध कंटेंट प्राथमिकताओं के बारे में एक विचार देते हैं और एक ऐसी रणनीति बनाने में मदद करते हैं जो उनके साथ प्रतिध्वनित होती है।

इनका उपयोग ऑर्गेनिक सर्च विज़िबिलिटी के लिए सही विषयों को चुनने और ग्राहक यात्रा के प्रत्येक चरण के लिए कंटेंट बनाने में किया जा सकता है।

आप अपने कंटेंट उत्पादन प्रयासों में प्रासंगिक ब्लॉग लेख, ईबुक्स, वीडियो और सोशल मीडिया पोस्ट शामिल कर सकेंगे, जिन्हें उनके पसंदीदा चैनलों पर प्रकाशित किया जा सकता है।

सबसे अच्छी बात यह है कि आप अपने सभी अभियानों से सामान्य संदेशों को पूरी तरह से समाप्त कर सकते हैं और अपने खरीदारों के साथ प्रामाणिक संबंध बना सकते हैं।

#2 ईमेल मार्केटिंग पर्सोना

बेहतर कंटेंट का मतलब बेहतर जुड़ाव है, जो बेहतर ग्राहक संतुष्टि की ओर ले जाता है।

यह कथन आपके ईमेल के लिए भी सत्य है।

यदि आप अपने ईमेल अभियानों के हर छोटे पहलू को कस्टमाइज करते हैं, जैसे आपकी विषय पंक्ति, कंटेंट, कॉपी, डिजाइन और CTA, तो आप निश्चित रूप से उच्च ओपन और क्लिक-थ्रू दर देख पाएंगे।

ईमेल मार्केटिंग पर्सोना आपकी ईमेल सब्सक्राइबर सूचियों को फ़िल्टर और सेगमेंट करके इस लक्ष्य को प्राप्त करने में आपकी मदद कर सकते हैं।

आप अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले सेगमेंट की खोज कर सकते हैं और प्रभावी ईमेल अभियान चला सकते हैं जो उनकी समस्याओं को हल करते हैं और व्यक्तिगत जरूरतों को सबसे आसान तरीके से संबोधित करते हैं।

यह न केवल निष्क्रिय सब्सक्राइबर्स को भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदल देगा, बल्कि बड़े पैमाने पर आपके ब्रांड में विश्वास और वफादारी भी बनाएगा।

#3 SEO या सर्च पर्सोना

सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन किसी भी डिजिटल मार्केटिंग अभियान का एक महत्वपूर्ण तत्व है।

और भी क्या है कि इसमें बहुत काम की आवश्यकता होती है।

आपको गैप्स और कीवर्ड अवसरों को स्पॉट करने के लिए ठोस कीवर्ड रिसर्च की आवश्यकता होती है। इसके बाद अपनी वेबसाइट विजिटर्स को प्रभावी रूप से एंगेज करने के लिए कंटेंट स्ट्रैटेजी बनाई जाती है।

हमारे पास अतिरिक्त गेस्ट पोस्टिंग और लिंक बिल्डिंग प्रोजेक्ट्स भी हैं।

SEO या सर्च पर्सोना के साथ, आप उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा आपकी वेबसाइट पर आने के लिए उपयोग किए जाने वाले कीवर्ड्स, उनके ब्राउजिंग व्यवहार और ऑनलाइन आदतों के आधार पर अलग-अलग श्रेणियों में वर्गीकृत कर सकते हैं।

इनमें से प्रत्येक आपको सक्षम बनाता है:

• लोकप्रिय कीवर्ड्स और टॉपिक्स खोजें
• यूजर इंटेंट को समझें (एक विशेष सर्च क्वेरी के पीछे का कारण)
• एसईओ-फ्रेंडली कंटेंट विकसित करें
• मेटा डिस्क्रिप्शन और टाइटल्स को कस्टमाइज करें
• अपनी वेबसाइट और यूजर इंटरफेस (UI) को ऑप्टिमाइज करें
• गेस्ट पोस्टिंग और लिंक बिल्डिंग के अवसर खोजें

यह सब आपकी वेबसाइट की अथॉरिटी में सुधार करके SERP में उच्च रैंक प्राप्त करने में मदद करेगा, जो अंततः अधिक ऑर्गेनिक ट्रैफिक और कन्वर्जन्स लाएगा।

#4 PPC पर्सोना

आप कभी भी सटीक रूप से नहीं जानते कि लोग क्यों खरीदते हैं या खरीदने का निर्णय क्यों लेते हैं।

मार्केट रिसर्च और एनालिटिक्स अभी भी आपको एक अच्छा आइडिया देते हैं। एक डिजिटल युग में जहां लगभग आपकी सभी गतिविधियों को ट्रैक किया जाता है, ब्रांड्स के लिए आपके खरीद निर्णयों का विश्लेषण करना और प्रभावित करना आसान हो गया है।

टारगेटेड विज्ञापन जैसे PPC या pay-per-clicks का उपयोग मार्केटर्स द्वारा उपभोक्ताओं को प्रोडक्ट खरीदने, ट्रायल के लिए साइन अप करने, या वेबपेज विजिट करने के लिए प्रेरित करने के लिए किया जाता है।

एक PPC पर्सोना विशेष रूप से एक एड कैंपेन के लिए आदर्श उम्मीदवार का प्रतिनिधित्व करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो आपको निम्नलिखित डेटा प्रदान करता है:

• पॉजिटिव और नेगेटिव कीवर्ड्स का चयन करें
• उच्च एंगेजमेंट रेट वाले एड फॉर्मेट्स की पहचान करें
• एड कॉपी, इमेजेस, और CTAs को टेलर करें
• एक लैंडिंग पेज विकसित करें जो जल्दी कन्वर्ट करता है
• अप्रासंगिक क्लिक्स पर एड खर्च कम करें

वे पेड एडवरटाइजिंग को बढ़ाने वाली कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि उनके विज्ञापन सही संदेशों के साथ सही उपयोगकर्ताओं तक पहुंचें।

बोनस: सोशल पर्सोना

वर्षों से, हमने LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, TikTok, और Snapchat जैसे विभिन्न सोशल मीडिया नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म्स का उदय देखा है।

Meta का Threads हाल ही में 137 मिलियन यूजर्स के साथ चैट में शामिल हुआ है।

मार्केटर्स और मार्केटिंग के लिए इसका क्या मतलब है? हालांकि बढ़ते चैनल्स की संख्या किसी भी सोशल मीडिया मार्केटर के लिए चुनौतीपूर्ण है, यह जरूरी नहीं कि बुरी खबर हो।

Sprout Social के अनुसार, 76% खरीदार उस ब्रांड से खरीदारी करने की संभावना रखते हैं जिससे वे सोशल मीडिया पर जुड़े हैं।

तो अगर आप अपने सोशल ऑडियंस को जानते हैं और उनके साथ इंटरैक्ट करने में कुछ (या बहुत) प्रयास करते हैं, उन्हें वही देते हैं जो वे चाहते हैं और जहां वे चाहते हैं, तो आप अच्छी स्थिति में हैं।

सोशल मीडिया पर्सोना, जैसा कि नीचे दिया गया है, आपको इस प्रक्रिया में मदद करता है और आपके खरीदारों के बारे में ऑनलाइन जानने योग्य सभी जानकारी बताता है।

आप जान सकते हैं कि आपके खरीदार विभिन्न सोशल प्लेटफॉर्म पर किसे फॉलो करते हैं, किसे देखते हैं और किससे जुड़ते हैं। इसके अलावा, यह आपकी मदद करता है:

• रुचि के विषयों और थीम को खोजने में
• अनुकूलित सोशल कंटेंट बनाने में (पोस्ट, स्टोरीज, वीडियो और रील्स)
• उद्योग ज्ञान और सामाजिक प्रभाव वाले प्रभावशाली व्यक्तियों की पहचान करने में
• बातचीत का विश्लेषण करने और हैशटैग निकालने में
• पेड सोशल कैंपेन के लिए जनसांख्यिकी चुनने में
• सही स्वर में टिप्पणियों और संदेशों का जवाब देने में

भले ही सफलता को मापना मुश्किल हो, पर्सोना आधारित मार्केटिंग योजनाओं में सोशल मीडिया की उपेक्षा नहीं की जानी चाहिए।

पर्सोना बेस्ड मार्केटिंग अभियान कैसे बनाएं?

एक पर्सोना based मार्केटिंग अभियान ग्राहक डेटा एकत्र करने और आपके दर्शकों की प्रमुख विशेषताओं, जरूरतों और व्यवहार की सटीक पहचान करने से शुरू होता है।

आप एक लक्षित ग्राहक प्रोफाइल विकसित करते हैं और उनके आसपास अपनी योजनाएं बनाते हैं।

यह कहा जा चुका है, यहां एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका है जो आपको एक पर्सोना based मार्केटिंग योजना बनाने में मदद करेगी।

चरण 1. शोध करें और डेटा एकत्र करें

ग्राहक व्यवहार को डेटा के उचित गुणात्मक और मात्रात्मक विश्लेषण के माध्यम से समझा जा सकता है।

अपने ग्राहकों पर मौजूदा जानकारी एकत्र करें, जैसे उनकी आयु, लिंग, स्थान, लेनदेन इतिहास, वेबसाइट और सोशल मीडिया गतिविधि।

गुणात्मक भाग के लिए, सर्वेक्षण, साक्षात्कार, मतदान और फोकस ग्रुप आयोजित करने का प्रयास करें। यह व्यस्त हो सकता है और बहुत संसाधन खर्च हो सकते हैं, लेकिन परिणाम इसके लायक हैं।

आप अतिरिक्त रूप से लोगों को उनके समय के लिए प्रोत्साहित करने के लिए मुफ्त उपहार दे सकते हैं।

साइड नोट: डेटा एकत्र करते समय अपने प्रतिस्पर्धियों के ग्राहकों पर एक अच्छी नज़र डालना न भूलें।

चरण 2. मार्केटिंग पर्सोना बनाएं

जैसा कि पिछले खंड में उल्लेख किया गया है, आप विभिन्न उद्देश्यों को पूरा करने के लिए विभिन्न प्रकार के मार्केटिंग पर्सोना बना सकते हैं।

उदाहरण के लिए, लक्षित विज्ञापन के लिए PPC पर्सोना।

व्यवहार, रुचियों और खरीदारी की आदतों में समानताओं के आधार पर अपने ग्राहकों को अलग-अलग खंडों में समूहीकृत करके आप इसे मैन्युअल रूप से कर सकते हैं।

प्रत्येक खंड को एक नाम, पृष्ठभूमि और प्रोफाइल चित्र दें।

आपको एक से अधिक पर्सोना मिल सकते हैं लेकिन तीन से अधिक न जाने का प्रयास करें। अन्यथा आपके अभियान कमजोर और अकेंद्रित हो जाएंगे।

चरण 3. ग्राहक यात्रा मानचित्र बनाएं

ग्राहक यात्रा मानचित्र के बिना पर्सोना निर्माण अधूरा है। यह ग्राहक अनुभवों के उतार-चढ़ाव को नेविगेट करने के लिए आपका जीपीएस है।

खरीदार यात्राएं न केवल आपको अपने ग्राहकों के दृष्टिकोण से अपने व्यवसाय को समझने में मदद करती हैं, बल्कि आपको वे बाधाएं भी देखने में सक्षम बनाती हैं जिनका वे सामना कर सकते हैं।

इसलिए आपको उन चरणों को मैप करना चाहिए जिनसे आपके ग्राहक गुजरते हैं, जागरूकता से लेकर खरीद के बाद की बातचीत तक।

जितना विस्तृत आप होंगे, आपके खरीदारों की यात्रा उतनी ही आसान होगी। ध्यान रखें कि B2B और B2C क्लाइंट्स के लिए खरीद प्रक्रियाएं अलग-अलग हैं, इसलिए तदनुसार बदलाव करें।

चरण 4. मार्केटिंग लक्ष्य निर्धारित करें

आपके मार्केटिंग लक्ष्य SMART होने चाहिए — विशिष्ट, मापनीय, प्राप्य करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध।

अपने लक्षित समूहों, खरीदारों की यात्रा, मार्केटिंग चैनलों, कंटेंट निर्माण विधियों, विज्ञापन लागत और प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (KPIs) का स्पष्ट विचार रखें।

अपने आप से पूछें, "मैं इस अभियान से क्या अंतिम परिणाम प्राप्त करना चाहता हूं?" ऐसा करने से यह सुनिश्चित होगा कि आपके पर्सोना-आधारित मार्केटिंग लक्ष्य आपके समग्र व्यवसायिक उद्देश्यों के साथ संरेखित हैं।

चरण 5. प्रासंगिक कंटेंट विकसित करें

लोग स्वाभाविक रूप से दृश्य रूप से आकर्षक चीजों की ओर आकर्षित होते हैं।

फिर भी, 'सुंदर' की परिभाषा एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भिन्न होती है। जब आप इसके बारे में सोचते हैं, तो आप महसूस करते हैं कि यह उनके व्यक्तित्व, समय और स्थान पर निर्भर करता है।

हम आपके उपभोक्ताओं और आपके कंटेंट के बीच इस धारणा का समानांतर खींच सकते हैं।

आपको अपने प्रत्येक ग्राहक पर्सोना की पसंद, जरूरतों और लक्ष्यों के अनुरूप सही कंटेंट और संदेश बनाना होगा। लेकिन यह पर्याप्त नहीं है, आपको इसे सही प्लेटफॉर्म पर भी पहुंचाना होगा।

B2C खरीदारों के लिए:

B2C ग्राहकों के लिए कंटेंट काफी सरल है, क्योंकि यह AIDA मॉडल के साथ संरेखित है: ध्यान, रुचि, इच्छा और कार्रवाई।

• ध्यान आकर्षित करने के लिए आकर्षक दृश्यों और कहानी कहने का उपयोग करें
• विवरण और उपयोगकर्ता द्वारा बनाया गया कंटेंट (UGC) के साथ अपने उत्पाद के लाभों को उजागर करें
• खरीद निर्णयों को प्रभावित करने के लिए प्रोत्साहन, परीक्षण, या केस स्टडी प्रदान करें

B2B ग्राहकों के लिए:

पूर्व के विपरीत, B2B ग्राहकों के लिए कंटेंट निर्माण चुनौतीपूर्ण हो सकता है क्योंकि आपके पास विभिन्न कार्य शीर्षक, अधिकार स्तर और जटिल निर्णय लेने की प्रक्रियाएं हैं।

• विभिन्न निर्णय लेने वालों को संतुष्ट करने के लिए विस्तृत केस स्टडी और ग्राहक सर्वेक्षण प्रदान करें
• KPI और संभावित ROI दिखाने वाली डेटा-संचालित कंटेंट
• विशिष्ट जरूरतों और प्राथमिकताओं को संबोधित करने के लिए उद्योग-विशिष्ट कंटेंट

इस विषय के बारे में अधिक जानने के लिए, हमारा लेख पढ़ें SaaS खरीदार पर्सोना।

चरण 6. निगरानी करें और सुधार करें

अपनी मार्केटिंग योजना को लागू करने से पहले, इसकी समीक्षा करें और A/B परीक्षण के माध्यम से इसकी प्रभावशीलता की जांच करें।

आपको प्राप्त होने वाले डेटा और प्रतिक्रिया आपको अपने पर्सोना, कंटेंट और रणनीतियों का मूल्यांकन और परिष्कृत करने की अनुमति देंगे। एक बार लाइव होने के बाद KPI और एनालिटिक्स टूल्स के माध्यम से लगातार अपने प्रदर्शन को ट्रैक करें, आवश्यकतानुसार समायोजन करें।

यदि आप सोचते हैं कि लोगों के आपका उत्पाद खरीदने के बाद आपका काम खत्म हो गया है, तो आप गलत हैं।

ग्राहकों को प्राप्त करना आगे की लंबी यात्रा में पहला कदम है। अगला कदम यह सीखना है कि उन्हें कैसे बनाए रखा जाए और यह सुनिश्चित किया जाए कि वे आने वाले वर्षों तक बने रहें।

नियमित रूप से अपनी रणनीति की समीक्षा और समायोजन करके, आप प्रासंगिक बने रह सकते हैं और अपने दर्शकों के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ सकते हैं।

चरण 7. नकारात्मक खरीदार पर्सोना का उपयोग करें

जहां नियमित पर्सोना आदर्श ग्राहक को लक्षित करने में मदद करते हैं, नकारात्मक खरीदार पर्सोना उन लोगों पर ध्यान केंद्रित करके एक मूल्यवान उद्देश्य की सेवा करते हैं जो आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त नहीं हैं।

सीधे शब्दों में कहें, तो वे आपके खरीदार पर्सोना में वो सब कुछ दर्शाते हैं जो आप नहीं चाहते।

इसके अतिरिक्त, नेगेटिव पर्सोना आपकी ऊर्जा को संभावित ग्राहकों की ओर निर्देशित करते हैं जो आपसे खरीदारी करने की संभावना रखते हैं। जो लोग उपयुक्त नहीं हैं उन्हें बाहर करके, आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके संदेश केवल उन तक पहुंचें जो कन्वर्ट होंगे।

यह वफादार ग्राहक वर्ग बनाने की आपकी संभावनाओं को बढ़ाता है, जो बेहद अच्छा है।

Delve AI के साथ एक सफल अभियान डिज़ाइन करें

आपने महसूस किया होगा कि पर्सोना एक पर्सोना आधारित मार्केटिंग रणनीति की नींव हैं। या तो आप इसे मैन्युअल रूप से बनाते हैं या ऑनलाइन मिलने वाले टूल्स और सेवाओं का उपयोग करते हैं।

मैन्युअल विधि इस मायने में अच्छी है कि यह आपको अपने उपभोक्ताओं के संपर्क में आने में मदद करती है।

हालांकि, यह व्यावहारिक नहीं है (या बहुत सटीक नहीं)। आप दूसरे विकल्प के साथ जा सकते हैं, यानी, ऑनलाइन टूल्स और सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

Delve AI एक AI पर्सोना जनरेटर सॉफ्टवेयर है जो आपको स्वचालित रूप से डेटा-संचालित पर्सोना बनाने की अनुमति देता है। AI और मशीन लर्निंग की मदद से, यह आपके व्यवसाय के लिए उच्च गुणवत्ता वाले पर्सोना तैयार करता है।

वर्तमान में, हम चार अलग-अलग विशेषताओं के साथ चार उत्पाद प्रदान करते हैं:

• आपके वेबसाइट विजिटर्स के लिए Website Persona
• आपके सोशल मीडिया फॉलोअर्स के लिए Social Persona
• आपके प्रतिस्पर्धियों के दर्शकों के लिए Competitor Persona
• आपके मौजूदा ग्राहकों के लिए Customer Persona

जैसा कि आप देख सकते हैं, प्रत्येक पर्सोना आपके दर्शकों की जरूरतों, पसंद और व्यवहार की जानकारी देता है, जो बदले में आपको एक मजबूत मार्केटिंग रणनीति विकसित करने में मदद करता है।

सैंपल यात्राएं आपको अपने कंटेंट, वेब डिज़ाइन और लैंडिंग पेज को अपने खरीदार की यात्रा के अनुसार समायोजित करने में मदद करती हैं।

उदाहरण के लिए, दुबई में हमारे क्लाइंट्स ने रीयल-टाइम लीड पहचान और स्मार्ट रूटिंग के माध्यम से अपने सेल्स साइकल को तेज करने के लिए इन सुविधाओं का लाभ उठाया।

आप भी वही (यदि बेहतर नहीं) परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

समापन

पर्सोना केवल अपने ग्राहकों के समूह को विभाजित करने का एक साधन नहीं हैं, वे इससे कहीं अधिक हैं।

वे उत्कृष्ट ग्राहक अनुभवों के लिए एक उत्प्रेरक हैं।

उन्हें अपने पर्सोना आधारित मार्केटिंग अभियानों में शामिल करके, आप अधिक लोगों तक पहुंच सकते हैं और सार्थक संबंध बना सकते हैं, जो आपके व्यवसाय को नई ऊंचाइयों तक ले जाएगा।