الذكاء الاصطناعي في التسويق بين الشركات: الاستخدامات والأدوات والأمثلة

أحدث إطلاق ChatGPT بواسطة OpenAI ثورة في مجال التكنولوجيا. وكان يمكن الشعور بتأثيراته المتموجة، أو الموجات إن صح التعبير، بشكل خاص من قبل العاملين في مجال التسويق. ولماذا لا؟ فأداة الذكاء الاصطناعي المحادثة، المدعومة بنماذج معالجة اللغة الطبيعية (NLP) المتقدمة، يمكنها أداء وظائف كانت تستغرق من فريق التسويق ساعات إن لم تكن أياماً.

على سبيل المثال، يمكنها تحليل بيانات العملاء في دقائق، وإنتاج النصوص وتبسيط إنشاء المحتوى بشكل غير مسبوق.

ما يقرب من ثلث مسوقي الأعمال بين الشركات يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT للتسويق بالمحتوى، بينما تستخدم نفس النسبة الذكاء الاصطناعي للبرمجة والتصميم وأتمتة التسويق ودعم العملاء. علاوة على ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تحسين تجربة العملاء من خلال توصيات المنتجات المخصصة والمحتوى في الوقت الفعلي.

لذلك هذه أوقات مثيرة للتواجد فيها؛ عصر يمكنك فيه تخصيص تفاعلات العملاء عبر جميع نقاط الاتصال. ومع ذلك، لم يكتشف العديد من المسوقين بعد إمكانات الذكاء الاصطناعي في التسويق بين الشركات.

بالطبع، مثل جميع التقنيات، لدى أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي مشاكلها ولكن يجب عليك الاستفادة منها لنمو الأعمال. يمكنك تبني الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات المبيعات بين الشركات، وأتمتة المهام المتكررة، وتعزيز العائد على الاستثمار من خلال التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي. مع قدرته على معالجة البيانات، وتحليل الاتجاهات، والتنبؤ بسلوك العملاء، وإنشاء بيرسونا، الذكاء الاصطناعي هو أفضل تقنية مساعدة يمكن أن يطلبها المسوقون في عالم التسويق بين الشركات.

لكن، ما هو الذكاء الاصطناعي بالضبط؟

ببساطة، الذكاء الاصطناعي يعلم الحواسيب كيفية "التفكير" أو أداء وظائف محددة مثل البشر. يمكن للآلات المزودة بالذكاء الاصطناعي حل المشكلات التي تتطلب عادةً ذكاءً بشرياً - يمكنها تحليل الأنماط المعقدة، واتخاذ القرارات، وفهم اللغات المختلفة، سواء بالكود أو بدونه.

يتم تدريب تقنية الذكاء الاصطناعي على كميات هائلة من البيانات لمحاكاة طريقة عمل الدماغ البشري. تتضمن هذه البيانات بشكل أساسي النصوص والصوت، وفي بعض الحالات، المعلومات المرئية.

هل تتذكر تلك التغريدات التي انتشرت على X؟ أو حروب التعليقات تحت منشور مثير للجدل على Instagram؟ يتم استخدام كل واحد من هذه التعليقات لتدريب نموذج الذكاء الاصطناعي. إلى جانب وسائل التواصل الاجتماعي، تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بتجميع صفحات الويب والكتب والأوراق البحثية والسجلات العامة والمنشورات الأخرى لتعلم كيفية عمل لغتنا.

بالحديث عن ذلك، غالباً ما يتم استخدام التعلم الآلي بالتزامن مع الذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، فهما ليسا الشيء نفسه - مرتبطان بشكل وثيق جداً، ولكنهما ليسا متطابقين. ML هو مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي، حيث تتعلم الأنظمة من البيانات دون أن يتم إخبارها أو توجيهها صراحةً للقيام بذلك. إنه مشابه لكيفية تعلم البشر من تجاربهم. إذا لم يكن شخص ما يعرف أن النار ساخنة، فسيلمسها، ويحترق، ويتعلم تجنبها.

يوضح هذا الرسم البياني من ستاك إكستشينج النقطة بشكل جيد. تقوم تقنيات التعلم الآلي بتحليل البيانات من مصادر مختلفة ومعالجتها لاتخاذ قرارات ذكية.

لذا، في حين أن الذكاء الاصطناعي هو التعريف العام للآلات الذكية، يجعل التعلم الآلي الذكاء الاصطناعي ممكناً، مما يسمح للأنظمة بالتحسن المستمر مع مرور الوقت. معاً، يمكن لخوارزميات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي إعادة تشكيل جهود التسويق بين الشركات. يقوم الذكاء الاصطناعي بالعمل الشاق من خلال معالجة مجموعات بيانات العملاء الكبيرة ويسمح التعلم الآلي للأنظمة بالتكيف مع بيئتها مع مرور الوقت.

للسياق، لنفترض أنك تدير حملة إعلانات مدفوعة.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT و Jasper AI و Midjourney تخصيص صفحة هبوطك بمحتوى وصور رائعة. يمكن لخوارزميات التعلم الآلي المدمجة فيها تحسين عناوين الإعلانات والأوصاف التعريفية ونسخ الصفحات اعتماداً على العوامل التي تدفع معظم التحويلات بعد إطلاق حملتك.

ما هو الذكاء الاصطناعي في التسويق بين الشركات؟

الذكاء الاصطناعي في التسويق بين الشركات يتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة قائمة طويلة من مهام التسويق. يؤثر على معالجة البيانات والتحليلات وتجزئة العملاء وإنشاء بيرسونا والتخصيص وإنشاء المحتوى والإعلان، من بين استراتيجيات المبيعات والتسويق الأخرى. توفر خوارزميات الذكاء الاصطناعي رؤى قيمة تمكنك من اتخاذ قرارات التسويق المبني على البيانات.

تخيل دمج بيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك، عبر الإنترنت وخارجه، لإنشاء رؤية شاملة 360 درجة لكل عميل — الذكاء الاصطناعي يجعل ذلك ممكناً.

يمكنك تقسيم عملائك المحتملين وفقاً للبيانات الديموغرافية والموقع والأهداف وتفضيلات التسوق وعادات الشراء والشخصيات. بمجرد أن يكون لديك تقسيمات، يمكنك إنشاء محتوى مخصص، مثل مقالات المدونة وصفحات الهبوط وإعلانات الدفع لكل نقرة والنشرات الإخبارية. المحتوى ليس الشيء الوحيد أيضاً؛ تساعد أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المدعومة بالذكاء الاصطناعي في اكتشاف الهاشتاغات والكلمات المفتاحية وذكر العلامة التجارية الرائجة.

في التسويق القائم على الحسابات، يمكن للمسوقين تحديد العملاء المحتملين القابلين للتحويل، وإدارة تنمية العملاء المحتملين، وتحسين عناوين رسائل البريد الإلكتروني والتسلسلات ودعوات العمل وأوقات الإرسال.

وفقاً لتقرير McKinsey، يتم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل شائع في التسويق والمبيعات، يليها تطوير المنتجات وعمليات الخدمة. استخداماتها، كما ترى، تقتصر في الغالب على إنشاء المسودات الأولى وتلخيص المستندات النصية. وبالمثل في تطوير المنتجات، تُستخدم أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي لإنشاء تصميمات المنتجات وفقاً لاحتياجات العمل.

هذا يظهر أن العديد من الشركات تستخدم بالفعل ميزات الذكاء الاصطناعي في حملاتها التسويقية، سواء كان ذلك لإنشاء المحتوى أو تطوير منتجات جديدة. في أحدث استطلاع McKinsey العالمي، يذكر 65 بالمائة من المستجيبين أن مؤسساتهم تستخدم الذكاء الاصطناعي بانتظام. تعطي فرق التسويق والمبيعات الآن الأولوية للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في مجموعة التقنيات الخاصة بها وتخصص مكاناً له في ميزانياتها.

ومع ذلك، لا يزال هناك انفصال كبير بين الإحصائيات الواعدة على الورق وحالات الاستخدام في التسويق بين الشركات في الحياة الواقعية. الأسباب كثيرة، بدءاً من صحة البيانات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي وصولاً إلى مخاوف حقوق النشر.

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق بين الشركات: 8 أفكار وتقنيات

يمكن للمسوقين القيام بالكثير من الأعمال باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أكثر مما تخيلوا. وبالتالي، فإن حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق بين الشركات كثيرة. مع الذكاء الاصطناعي، يمكنك الاستغناء عن المهام الروتينية والمستهلكة للوقت مثل تنظيف البيانات، وجدولة وسائل التواصل الاجتماعي، وتأهيل العملاء المحتملين، والرد على كل تعليق على LinkedIn أو Instagram. إنه ليس أسرع فحسب، بل متسق أيضًا.

يتجاوز الذكاء الاصطناعي والحلول القائمة على البيانات أنشطة التسويق التقليدية، مع التركيز على استهداف الجمهور وتوليد العملاء المحتملين والتخصيص.

أفضل شيء في الذكاء الاصطناعي هو أنه يساعدك في تحديد من هم مشتريك، وما الذي يبحثون عنه، وكيف وصلوا إليك. هذه المعلومات تساعد كثيراً في عملية الشراء بين الشركات، حيث يتعين عليك التعامل مع أصحاب المصلحة المتعددين وصناع القرار في الشركة.

ومع ذلك، حدد أهدافًا واضحة ومؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس قبل تنفيذ أي مشاريع. سيضمن ذلك عدم إهدار موارد الشركة والتركيز على الأهداف الصحيحة. وفيما يلي تسع طرق للاستخدام الفعال للذكاء الاصطناعي في خطط التسويق بين الشركات.

1. احصل على رؤية شاملة 360 درجة لعملائك

والآن إليك الأمر. يتفاعل العملاء ويتواصلون مع علامتك التجارية بطرق متعددة. ربما وجدوك على Instagram، أو نقروا على إعلان بحث على Google، أو شاهدوا لوحة إعلانات في تايمز سكوير. كشركة، تحتاج إلى معرفة وجمع بيانات العملاء عبر الإنترنت وخارجه للحصول على رؤية شاملة 360 درجة لعملائك. لكن كيف تجمع البيانات من مصادر كثيرة مختلفة؟

بعد كل شيء، عليك النظر في بيانات الموقع الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومقاييس الإعلانات، وإدارة علاقات العملاء، والتقييمات، والمراجعات، وتحليلات السلوك، وبيانات نقاط البيع، والمزيد - إنه مجال رئيسي يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة فيه.

فكر في الأمر.

يمتلك الذكاء الاصطناعي قدرات واسعة لجمع ومعالجة البيانات. يمكنه هيكلة البيانات غير المنظمة وكشف الرؤى والأنماط والتفضيلات التي تؤثر على خطط التسويق بين الشركات. يمكنك تغذيته بكمية كبيرة من المعلومات العشوائية حول أشخاص مختلفين ويمكنه تقسيمهم إلى مجموعات بناءً على عوامل مهمة. حتى إذا لم تكن لديك بيانات متاحة، يمكنك دائمًا إرسال رسائل بريد إلكتروني واستطلاعات واستبيانات لجمع معلومات العملاء.

ما التالي؟ اختر شريحة وأعد حملات تسويقية مخصصة أو إعلانات لتحقيق أقصى قيمة.

2. قم بتقسيم العملاء بطريقة الذكاء الاصطناعي

تقسيم العملاء هو طريقة لتقسيم عملائك إلى مجموعات بناءً على خصائص مشتركة. يساعدك ذلك في فهم من هو جمهورك. الهدف هو التواصل مع الشرائح عالية القيمة، أو أحيانًا الشرائح المشكلة، وزيادة قيمة كل فرد للعلامة التجارية. إنها مهمة صعبة، خاصة في مجال الأعمال بين الشركات نظرًا لوجود العديد من صناع القرار المشاركين من البداية إلى نهاية رحلة العميل.

الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بذلك بسهولة تامة.

يمكنه إنشاء شرائح عملاء مبنية على البيانات وفقاً لاحتياجات التسويق الخاصة بك. بمجرد أن تكون شرائح الجمهور جاهزة، يمكنك بناء بيرسونا العميل مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

AI مولد بيرسونا من Delve AI ينشئ بيرسونا لعملك من خلال تحليل بيانات الطرف الأول والثاني، ثم إثرائها بأكثر من أربعين مصدر بيانات عام مثل مراجعات العملاء، التقييمات، التعليقات، المنتديات، المجتمعات الإلكترونية، والأخبار. يتم تقسيم عملاء B2B تلقائياً إلى شرائح مرغوبة - محولي الأهداف المتعددة، وشرائح غير مرغوبة - المتصفحين السلبيين والمرتدين.

يمكنك استخدام كلا النوعين من بيرسونا المشتري لتحسين رسائلك وتحسين استهداف الجمهور. تفصل كل بيرسونا العناصر الديموغرافية، الأهداف، التحديات، الاهتمامات، تفضيلات المحتوى، مصادر المعلومات، والكيانات المؤثرة.

لا يمكن المبالغة في قيمة تحديد العميل المناسب. يمكنك تطوير تكتيكات PPC والمحتوى والمبيعات المخصصة لتحويل مجموعات العملاء ومقابلتهم عبر جميع نقاط التواصل. هذا يعني إنفاق أقل على الإعلانات، وعائد أعلى على الإنفاق الإعلاني، وزيادة القيمة العمرية للعميل.

٣. إنشاء محتوى تسويقي لكل قناة

أحد الأشياء التي تشتهر بها أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي هي قدرتها على إنشاء المحتوى - جميع أنواع المحتوى التسويقي. خذ مدوناتك، رسائل البريد الإلكتروني، نسخ الإعلانات، نصوص الفيديو، الكتب الإلكترونية، أو المنشورات الاجتماعية. وتعرف ماذا؟ هذا ليس كل شيء. إلى جانب إنشاء النص من الصفر، يمكنهم حتى تحسين المحتوى الموجود لديك!

التخصيص هو مفتاح كل شيء هذه الأيام. ٨٩٪ من المسوقين يرون عائداً إيجابياً على الاستثمار مع حملات التسويق المخصصة.

لذا فإن تخصيص محتوى B2B والتفاعلات عبر جميع القنوات - عبر الإنترنت أو خارجه - أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون صديقك الأفضل من البداية إلى النهاية. استخدمه لتحديد عادات المستهلك، والحصول على أفكار محتوى جديدة، وتحليل استراتيجيات الكلمات المفتاحية للمنافسين، وكتابة مقال مدونة مذهل.

يمكن لأي شخص إنشاء مواد تسويقية باستخدام التوجيهات الصحيحة.

ومع ذلك، قبل أن تنتقل من اليدوي إلى الذكاء الاصطناعي، ضع شيئاً واحداً في اعتبارك. يجب استخدام ChatGPT كمساعد فقط في عملية إنشاء المحتوى الخاصة بك. إنه مساعد ويجب معاملته على هذا النحو لأنه على الرغم من سرعته، يفتقر ChatGPT إلى الجودة والخبرة اللازمة للتواصل مع الجمهور البشري.

يجب على مسوقي B2B ضمان جودة المحتوى والتحقق دائماً من المحتوى المنشأ بالذكاء الاصطناعي مع الحقائق والخبراء.

تحسين محركات البحث عنصر مهم في استراتيجية تسويق المحتوى.

إنها واحدة من الطرق القليلة للبقاء مرئيين في سوق شديد التنافس. لكن تحسين محركات البحث صعب. هل يمكننا تجاهله؟ ليس حقاً. ومع ذلك، هناك العديد من أدوات تحسين محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسهيل حياتنا قليلاً.

إليك كيف يمكن لهذه الأدوات تحسين أداء تحسين محركات البحث لديك:

• العثور على الكلمات المفتاحية بناءً على مواضيعك وصناعتك المثالية.
• اكتشاف الفرص لتحسين المحتوى الحالي.
• اكتشاف المشكلات التقنية، مثل الروابط المكسورة، لتحسين أداء الموقع.
• اكتشاف التدوين كضيف وبناء الروابط لتحسين سلطة النطاق.

مستشار تحسين محركات البحث من Delve AI، تحت Advisor by Delve AI، هو أداة ذكاء اصطناعي يمكن أن تساعدك في العثور على فرص التدوين كضيف وفقاً لمجال صناعتك وعملائك. يقدم قائمة مفصلة بالمدونات التي تقبل مشاركات الضيوف، ويرتبها حسب سلطة النطاق والحركة، وينتج مواضيع مقترحة وأسئلة ذات صلة لإنتاج المحتوى.

التميز عن الحشد هو الخطوة الأولى للفت انتباه العميل. تحتاج إلى محتوى تفاعلي لإبقائهم منخرطين على موقعك. اجعل تسويقك تفاعلياً بإضافة نماذج ذكية، أو اختبارات، أو مقاطع فيديو تجريبية تفاعلية قبل إقناع الشخص بشراء منتجك.

لا تقتصر على صفحات الهبوط - استخدم اختبارات Instagram واستطلاعات LinkedIn لتوليد المزيد من العملاء المحتملين. كلما زادت الشخصنة، كان ذلك أفضل لعملائك.

يمكنك أيضاً إعادة استخدام المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي. ليست عملية سريعة يدوياً ولكن مع الذكاء الاصطناعي، يمكنك تحويل الرسوم البيانية إلى مقاطع فيديو تعليمية، والبودكاست إلى مقالات صناعية، والمدونات القديمة إلى منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ومقالات LinkedIn Pulse.

كل ما تحتاجه هو مساعد ذكاء اصطناعي جيد مثل ChatGPT أو Claude أو Copy AI - سيختارون أفضل جزء من محتواك لإعادة استخدامه. انظر إلى المثال أدناه.

قدرة الذكاء الاصطناعي على إعادة استخدام المحتوى تساعد في تمديد عمر قطعة العمل المكتوبة تلك. يمكن تحويل مقال واحد جيد البحث إلى منشورات اجتماعية، وكتب إلكترونية، ومقاطع فيديو قصيرة، ورسوم بيانية يمكن نشرها على قنوات تسويقية مختلفة. عميلك لا يحب القراءة؟ فقط أظهر له فيديو.

يمكن للذكاء الاصطناعي وسيقوم بإنشاء واستخدام وأتمتة وتوسيع وتحسين استراتيجيات تسويق المحتوى الخاصة بك. مثل كل الأشياء الجيدة، سيحتاج إلى بعض التجريب والصبر من جانبك للحصول على النتائج الصحيحة، لكنه يستحق كل هذا في النهاية.

4. شخصنة رحلات عملائك

نعلم أن الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي توفر الوقت في جانب المحتوى. ومع ذلك، فهي تساعدك أيضاً في تقديم تجارب مخصصة للعملاء المحتملين طوال رحلة العميل. قبل أن تتمكن من تخصيص تجارب العملاء الفردية في معظم الحالات، يمكنك الآن تخصيص الرحلات ودورات الحياة بأكملها من خلال مراعاة تاريخهم وشكاواهم ومعاملاتهم.

مع القدرات المتقدمة على التعرف على الأنماط والتعلم من التفاعلات، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء رحلات مصممة خصيصًا لجمهورك المستهدف واهتماماتهم وموقعهم وأنشطتهم والمزيد.

سيحدد مَن، ويجيب على لماذا، ويمنحهم ما يريدون. يتم تعزيز رحلات العملاء بالذكاء الاصطناعي بأنظمة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمساعدة كل تفاعل مع العملاء، من مرحلة الوعي إلى مرحلة ما بعد الشراء. يجذب العملاء المحتملين بإعلانات مخصصة ومحتوى ديناميكي ومساعدين افتراضيين مبرمجين خصيصًا لهم.

يمكن استخدام البيانات الإضافية - بيانات تحليل المشاعر والعواطف - لإثراء وإضفاء الطابع الإنساني على العملية بأكملها.

٥. تقديم العروض والتوصيات في الوقت الفعلي

يتنقل الشخص عبر قنوات متعددة قبل أن يقرر شراء منتج. في بعض الأحيان، لا يمكنك معرفة ما يريده المشتري - الذكاء الاصطناعي يزيل هذا الغموض. يحلل أنشطتهم عبر الإنترنت وخارجه، إلى جانب بيانات نية العملاء لتقديم المحتوى المناسب أو العروض أو توصيات المنتجات في الوقت المناسب.

يمكنك البيع المتزايد والبيع المتقاطع للحلول أو ميزات المنتج بسهولة، وتقديم تسعير ديناميكي وخصومات ترويجية حسب أهدافك.

يقيّم الذكاء الاصطناعي الأنشطة السلوكية عبر الإنترنت وأنماط الشراء لجمهورك المستهدف لتحديد المكان الأكثر احتمالاً لإيجادهم فيه. يمكنك العثور على أفضل القنوات لوضع الإعلانات والاستفادة القصوى من الإعلانات المبرمجة، مما يضمن وصول إعلاناتك إلى الأشخاص في المكان المناسب. يتولى التسويق الآلي باقي المهمة - سيقدم رسائل في الوقت المناسب عبر هذه القنوات، مما يزيد من التجربة والمشاركة ومعدلات التحويل.

استخدمت مؤسسة Amanda إعلانات مبرمجة لزيادة تبني الحيوانات من خلال استهداف هوايات المستخدمين وسمات شخصياتهم.

مثال آخر هو The Economist، التي أطلقت حملة إعلانية مبرمجة تسمى "رفع الحواجب والاشتراكات" لزيادة معدلات اشتراكاتهم.

يقدم الذكاء الاصطناعي أيضًا اقتراحات في الوقت الفعلي لتحسين حملاتك الإعلانية. يتيح لك هذا تحسين الأصول التسويقية، وتعديل المزايدة على الإعلانات، وفي النهاية الوصول إلى جمهور أوسع. ودعمًا لذلك، وجد استطلاع حالة الإعلانات المبرمجة أن ٧٠٪ من المسوقين أبلغوا عن نجاح حملاتهم الإعلانية المبرمجة، حيث وصف ٢٣٪ حملاتهم بأنها ناجحة للغاية.

٦. الاستفادة من التحليلات التنبؤية وتصنيف العملاء المحتملين

الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحلل البيانات التاريخية للتنبؤ بأداء السوق والطلبات والسلوكيات التي يمكن أن تؤثر على نمو أعمالك. من الواضح أنها ستكون مساعدة كبيرة في مسار المبيعات للشركات. بعض هذه الأدوات يمكنها تقسيم بيانات العملاء المحتملين تلقائياً، وإزالة الإدخالات المكررة، وتنظيم تنسيقات البيانات، وإضافة المعلومات المفقودة.

يمكنها تنظيم العملاء المحتملين تلقائياً وفقاً لـ بيرسونا المستهدفة، وتحديد نية الشراء، وتوجيهك نحو العملاء الواعدين. يمكنك بعد ذلك التخطيط لاستراتيجية، وتخصيص الموارد المالية، وتحديد أهداف مبيعات واقعية. المثير للاهتمام هو أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تتبع العملاء المحتملين عبر مسار المبيعات. بمجرد معرفة موقعهم في الرحلة، يمكنك تحديد نقاط التسرب ومضاعفة جهودك في الوسائط العضوية والمدفوعة.

منصات الإعلانات مثل جوجل تتيح لك إنشاء جماهير مشابهة بناءً على أفضل شرائح عملائك، مما يمكنك من الوصول إلى الأشخاص المناسبين. يقدم Einstein AI من Salesforce تصنيفاً تنبؤياً للعملاء المحتملين، موضحاً أي العملاء أكثر احتمالاً للتحول، حتى تتمكن من توجيه جهودك نحو العملاء ذوي القيمة العالية.

قدرات التحليلات التنبؤية للذكاء الاصطناعي تعد أصلاً كبيراً لفرق المبيعات، حيث تمكنهم من تخصيص عروضهم، واستراتيجيات المتابعة، والرسائل على المستوى الشخصي.

٧. توسيع نطاق التسويق التفاعلي بقدرات الذكاء الاصطناعي

روبوتات المحادثة التفاعلية بالذكاء الاصطناعي نعمة للتسويق بين الشركات حيث لا أحد يريد قضاء الوقت في التحدث مع دعم العملاء إذا كان بإمكانه تجنب ذلك. يريدون روبوتات محادثة يمكنها الإجابة على أسئلتهم بسرعة وفعالية. نحن لا نتحدث فقط عن روبوتات مدربة للإجابة على بضعة أسئلة ولكن أدوات مؤنسنة تستجيب للعملاء باللغة والنبرة التي يفضلونها.

روبوتات المحادثة التفاعلية من Drift تتفاعل مع زوار الموقع برسائل وتفاعلات مخصصة؛ مشاركة معلومات مفيدة، وجمع تفاصيل الاتصال، وجدولة العروض التوضيحية والاجتماعات.

يمكنك بالإضافة إلى ذلك برمجة روبوتات المحادثة لطرح أسئلة أو تقديم اقتراحات عندما يصل الزوار إلى قسم معين من صفحة منتجك أو مدونتك. على سبيل المثال، إذا كان المتصفح السلبي يقضي الكثير من الوقت على صفحة منتج أو ميزة، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التفاعلي اقتراح محتوى يساعدهم على التعرف على المنتج بالتفصيل.

إنها أفضل طريقة لإشراك الزوار، وتحويلهم إلى مشترين، وبيع منتج، والحصول على تقييمات إيجابية وإحالات من خلال توفير تجربة ما بعد الشراء خالية من المتاعب.

٨. تعظيم الاتصالات التسويقية وعائد الاستثمار في الفعاليات

الجميع يعرف قيمة تسويق الفعاليات في عالم الأعمال بين الشركات.

توفر فرصة للشركات للتعاون وإلهام وتقديم منتجاتها أو خدماتها في الصناعة. ومع ذلك، فإن التبني الحالي للذكاء الاصطناعي في تسويق الفعاليات بين الشركات منخفض.

وفقًا لـ Forrester، "87٪ من المسوقين يقولون إنهم في وضع التعلم... لكنهم... يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيغير بشكل أساسي كيفية تخطيطهم وتنفيذهم للفعاليات خلال الـ 24 شهرًا القادمة." يعترف 63٪ بأنهم لا يحققون أقصى استفادة من محتوى الفعاليات، مع تسجيل المؤسسات الكبيرة معدلاً أعلى يبلغ 72٪. إنه أمر غريب، بالنظر إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكنه إطالة عمر محتوى فعالياتهم، والذي غالباً ما يضيع بمجرد انتهاء الحدث.

بشكل أساسي، يمكن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل تسويق الفعاليات الثلاث.

• يبسط استهداف الفعاليات وإنشاء المحتوى باستخدام التحليلات التنبؤية وبيانات الحضور.
• يقدم رحلات فعاليات مخصصة - مع تعليقات توضيحية وترجمات - لتجارب أكثر شمولاً.
• يطيل عمر الأصول التسويقية من خلال إعادة استخدامها، وجعلها متاحة لجمهور أوسع.

يقدم الذكاء الاصطناعي تجارب رقمية مخصصة لأولئك الذين يحضرون فعاليات الأعمال بين الشركات، مما يعزز إنتاجية الفريق وتجارب الحضور ونجاح الفعاليات.

أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لمسوقي الأعمال بين الشركات

من المحتمل أنك استخدمت على الأقل أداة ذكاء اصطناعي واحدة في مساعيك التسويقية بين الشركات. كن مطمئناً، هناك الكثير في السوق. قبل الانتقال إلى أدوات جديدة، تأكد من توافقها مع احتياجاتك الحالية وخططك المستقبلية.

مع ذلك، يمكن أن يكون برنامج Delve AI للتسويق القائم على بيرسونا حلاً شاملاً لمشاكلك التسويقية.

يتيح لك مولد بيرسونا لدينا إنشاء بيرسونا المشتري للتسويق بين الشركات باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. كما أوضحنا سابقاً، تأخذ أداتنا بيانات الطرف الأول (تحليلات الموقع وأنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot) وبيانات الطرف الثاني (المعلومات الاجتماعية ومعلومات المنافسين) ثم تدمجها مع البيانات العامة لإنشاء بيرسونا لعملك.

يمكنك إنشاء website بيرسونا و بيرسونا العميل و بيرسونا اجتماعي و بيرسونا منافس حسب أهدافك وتوفر البيانات.

يتم تمييز بيرسونا للأعمال بين الشركات باللون الأخضر وتتضمن تفاصيل مثل التركيبة السكانية للمستخدمين والملفات الوظيفية والأهداف والتحديات وقنوات الاتصال والتفضيلات والهوايات والاهتمامات. كما تحصل على رؤى خاصة بالصناعة مع الكلمات المفتاحية ذات الصلة. يوضح قسم التوزيع تقسيم القطاع العام حسب العمر والجنس والموقع والإجراءات ومرحلة اتخاذ القرار.

للاستهداف بشكل أفضل، يمكنك تطبيق المرشحات لإنشاء بيرسونا للأعمال بين الشركات بناءً على منتجات أو مواقع أو قنوات أو شبكات اجتماعية محددة. بمجرد أن تلاحظ الاختلافات بين قطاعات المشترين المتعاملين وغير المتعاملين، يمكنك اكتشاف كلمات مفتاحية جديدة وأفكار محتوى لتعزيز التحويلات.

تأتي بيرسونا الأعمال بين الشركات مع ثلاث ميزات إضافية مهمة للتسويق والمبيعات: تنبيهات الزيارة، وتحديد أولويات العملاء المحتملين، ورحلات المؤسسات.

مدعومة بإلغاء إخفاء هوية الزائر وتتبع المؤسسة، ترسل تنبيهات الزيارة إشعارات في الوقت الفعلي عبر البريد الإلكتروني أو Slack كلما قامت شركة تطابق بيرسونا المستهدفة بزيارة موقع الشركة. وتوفر المعلومات التالية:

• اسم المؤسسة
• قناة التسويق
• الموقع الجغرافي
• الصناعة
• نوع الأجهزة
• صفحات الهبوط والمتابعة

يتم تصنيف هذه المؤسسات تلقائياً إلى عملاء محتملين ومنافسين ومستثمرين وشركاء وباحثين عن عمل وصحافة ومقدمي خدمات. يمكنك العثور عليهم في صفحة العملاء المحتملين، التي تعرض بيانات الشركة الأساسية وتاريخ ووقت الزيارة ونية البحث.

تُظهر لوحة المعلومات أيضاً رحلات المؤسسات - عدد الجلسات ومشاهدات الصفحات والتحويلات، إلى جانب مرحلة اتخاذ القرار التي يمرون بها. يتم تحديث بيرسونا التسويق الخاص بك شهريا، في حين يتم تحديث بيانات العملاء المحتملين يوميا وتلخيصها في تقرير بريد إلكتروني أسبوعي.

مستقبل حلول التسويق بالذكاء الاصطناعي

إن التطبيق الناجح للذكاء الاصطناعي في التسويق بين الشركات ليس عملاً فردياً. يتطلب من جميع أصحاب المصلحة والأقسام داخل المؤسسة العمل معاً ومناقشة الدور الذي سيلعبه الذكاء الاصطناعي في تسهيل التفاعلات المثلى مع العملاء. وهذا يشمل العاملين في الموارد البشرية والشؤون القانونية وتكنولوجيا المعلومات والتسويق والمبيعات والمنتجات وخدمة العملاء - فرق لديها مصالح ومسؤوليات مختلفة.

الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي أمر ضروري. يجب على قادة التسويق تحديد الأدوات المناسبة في التسويق بين الشركات وتدريب الموظفين بالمهارات اللازمة للاستفادة المثلى من تقنيات الذكاء الاصطناعي.

قم بإحضار متخصصي أتمتة التسويق ومهندسي البرمجة وعلماء البيانات. سيساعدونك في أتمتة عمليات التسويق المختلفة، من تحليل البيانات إلى النمذجة التنبؤية. لن يكون تبني الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة سهلاً، ولكن يمكنك دائماً التعلم من أخطائك. لا تستسلم إذا لم تر نتائج قابلة للقياس على الفور - نادراً ما تنجح معظم المبادرات من المحاولة الأولى.

الذكاء الاصطناعي يغير التسويق بين الشركات. لكن لا تقلق؛ دع آلاتك تعمل جنباً إلى جنب مع فريق التسويق لديك، وستكون في طريقك للنجاح!