B2B Pazarlamada Yapay Zeka: Kullanımlar, Araçlar ve Örnekler

OpenAI'nin ChatGPT'yi piyasaya sürmesi teknoloji alanında bir devrim yarattı. Dalgalanma etkileri, ya da dalgalar diyebileceğimiz etkiler, özellikle pazarlama alanındaki kişiler tarafından hissedildi. Neden olmasın ki? Gelişmiş doğal dil işleme (NLP) modelleriyle çalışan bu sohbet tabanlı yapay zeka aracı, normalde bir pazarlama ekibinin saatlerini hatta günlerini alacak işlevleri gerçekleştirebiliyordu.

Örneğin, müşteri verilerini dakikalar içinde analiz edebiliyor, metin oluşturabiliyor ve daha önce hiç olmadığı kadar içerik oluşturmayı basitleştirebiliyordu.

Neredeyse B2B pazarlamacıların üçte biri içerik pazarlaması için ChatGPT gibi yapay zeka araçlarını kullanıyor ve aynı oran kodlama, tasarım, pazarlama otomasyonu ve müşteri desteği için de yapay zekayı kullanıyor. Ayrıca, yapay zeka gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve içerikle müşteri deneyimini optimize etmeye yardımcı olabilir.

Yani bunlar heyecan verici zamanlar; müşteri etkileşimlerini tüm temas noktalarında kişiselleştirebileceğiniz bir dönem. Ancak, birçok pazarlamacı henüz B2B pazarlamada yapay zekanın potansiyelini keşfetmedi.

Elbette, tüm teknolojiler gibi, yapay zeka pazarlama araçlarının da sorunları var ancak yine de bunları iş büyümesi için kullanmalısınız. Yapay zekayı B2B satış stratejilerinize adapte edebilir, tekrarlayan görevleri otomatikleştirebilir ve yapay zeka destekli pazarlama ile yatırım getirinizi artırabilirsiniz. Veri işleme, trendleri analiz etme, müşteri davranışlarını tahmin etme ve persona oluşturma yeteneği ile yapay zeka, B2B pazarlama dünyasında pazarlamacıların isteyebileceği en iyi yardımcı teknolojidir.

Peki, yapay zeka tam olarak nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, yapay zeka bilgisayarlara insanlar gibi "düşünmeyi" veya belirli işlevleri yerine getirmeyi öğretir. Yapay zeka ile donatılmış makineler, normalde insan zekası gerektiren problemleri çözebilir - karmaşık kalıpları analiz edebilir, kararlar alabilir ve kodlu veya kodsuz farklı dilleri anlayabilir.

Yapay zeka teknolojisi, insan beyninin çalışma şeklini taklit etmek için büyük miktarda veri üzerinde eğitilir. Bu veriler öncelikle metin, ses ve bazı durumlarda görsel bilgileri içerir.

X'te viral olan o tweetleri hatırlıyor musunuz? Ya da Instagram'daki tartışmalı bir gönderi altındaki yorum savaşlarını? Bu yorumların her biri bir yapay zeka modelini eğitmek için kullanılır. Sosyal medyanın yanı sıra, yapay zeka ve makine öğrenimi sistemleri, dilimizin nasıl çalıştığını öğrenmek için web sayfalarını, kitapları, araştırma makalelerini, kamuya açık kayıtları ve diğer yayınları tarar.

Bu arada, makine öğrenimi genellikle yapay zeka ile birlikte kullanılır.

Yine de, aynı şey değiller - çok yakından ilişkili ama aynı değil. ML, yapay zekanın bir alt kümesidir; burada sistemler açıkça söylenmeden veya yönlendirilmeden verilerden öğrenir. Bu, insanların deneyimlerinden öğrenmesine benzer. Eğer biri ateşin sıcak olduğunu bilmiyorsa, ona dokunur, yanar ve ondan kaçınmayı öğrenir.

Bu diyagram StackExchange'den alınmış olup konuyu iyi şekilde açıklamaktadır. Makine öğrenimi teknolojileri, çeşitli kaynaklardan gelen verileri analiz eder ve akıllı kararlar vermek için işler.

Yani, yapay zeka akıllı makinelerin genel tanımı iken, makine öğrenimi yapay zekayı mümkün kılar ve sistemlerin zaman içinde sürekli gelişmesine olanak tanır. Makine öğrenimi ve yapay zeka algoritmaları birlikte B2B pazarlama çalışmalarınızı yeniden şekillendirebilir. Yapay zeka, büyük müşteri veri setlerini işleyerek zor işi yapar ve makine öğrenimi sistemlerin zaman içinde çevrelerine uyum sağlamasına olanak tanır.

Bağlam olarak, ücretli reklam kampanyası yürüttüğünüzü varsayalım.

ChatGPT, Jasper AI ve Midjourney gibi üretici yapay zeka araçları, landing sayfanızı harika içerik ve görsellerle kişiselleştirebilir. Dahili makine öğrenimi algoritmaları, kampanyanız yayına girdikten sonra en çok dönüşüm sağlayan faktörlere bağlı olarak reklam başlıklarını, meta açıklamalarını ve sayfa içeriğini iyileştirebilir.

B2B Pazarlamada AI Nedir?

B2B pazarlamada AI, pazarlama görevlerinin uzun bir listesini otomatikleştirmek için yapay zekayı kullanmakla ilgilidir. Veri işleme, analitik, müşteri segmentasyonu, persona oluşturma, kişiselleştirme, içerik üretimi ve reklamcılık dahil olmak üzere diğer satış ve pazarlama stratejilerini etkiler. AI algoritmaları, veri odaklı pazarlama kararları almanızı sağlayan değerli içgörüler sunar.

Her müşterinin 360 derecelik görünümünü oluşturmak için CRM verilerinizi, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı entegre etmeyi düşünün — AI bunu mümkün kılar.

Potansiyel müşterilerinizi demografik özellikleri, konumları, hedefleri, alışveriş tercihleri, satın alma alışkanlıkları ve kişilikleri doğrultusunda segmentlere ayırabilirsiniz. Segmentleri oluşturduktan sonra, blog yazıları, landing page'ler, PPC reklamları ve bültenler gibi kişiselleştirilmiş içerikler oluşturabilirsiniz. Sadece içerik de değil; AI destekli sosyal medya izleme araçları, trend olan hashtag'leri, anahtar kelimeleri ve marka bahislerini tespit etmenize yardımcı olur.

Account-based pazarlamada, pazarlamacılar hangi potansiyel müşterilerin dönüştürülebilir olduğunu belirleyebilir, lead nurturing'i yönetebilir ve e-posta konu satırlarını, sekansları, CTA'ları ve gönderim zamanlarını optimize edebilir.

McKinsey raporuna göre, AI araçları en çok pazarlama ve satışta, ardından ürün geliştirme ve servis operasyonlarında kullanılıyor. Görebileceğiniz gibi, kullanımları çoğunlukla ilk taslakları oluşturmak ve metin belgelerini özetlemekle sınırlıdır. Benzer şekilde ürün geliştirmede, AI pazarlama araçları iş ihtiyaçlarına göre ürün tasarımları oluşturmak için kullanılır.

Bu, birçok işletmenin halihazırda içerik oluşturmak veya yeni ürünler geliştirmek için pazarlama kampanyalarında AI özelliklerini kullandığını gösteriyor. En son McKinsey Global Survey'de, katılımcıların yüzde 65'i kuruluşlarının düzenli olarak AI kullandığını belirtiyor. Pazarlama ve satış ekipleri artık teknoloji yığınlarında AI ve makine öğrenimine öncelik veriyor ve bütçelerinde buna yer ayırıyor.

Yine de, kağıt üzerindeki umut verici istatistikler ile gerçek hayattaki B2B pazarlama kullanım örnekleri arasında hala büyük bir kopukluk var. Nedenler çok, AI tarafından üretilen verilerin geçerliliğinden telif hakkı endişelerine kadar uzanıyor.

B2B Pazarlamada AI Nasıl Kullanılır: 8 Fikir ve Teknik

Pazarlamacılar AI araçlarıyla hayal ettiklerinden çok daha fazlasını yapabilirler. Bu nedenle, B2B pazarlamada AI kullanım alanları çoktur. AI ile veri temizleme, sosyal medya planlama, potansiyel müşteri değerlendirmesi ve LinkedIn veya Instagram'daki her yoruma yanıt verme gibi sıradan ve zaman alıcı görevlerden kurtulabilirsiniz. Sadece daha hızlı değil, aynı zamanda tutarlıdır.

AI ve veri odaklı çözümler, hedef kitle belirleme, müşteri kazanımı ve kişiselleştirmeye odaklanarak geleneksel pazarlama faaliyetlerinin ötesine geçer.

AI'ın en iyi yanı, alıcılarınızın kim olduğunu, ne aradıklarını ve size nasıl ulaştıklarını tespit etmenize yardımcı olmasıdır. Bu bilgi, şirkette birden fazla paydaş ve karar vericiyle uğraşmanız gerektiğinden, B2B satın alma sürecinde büyük yardımcı olur.

Ancak, herhangi bir projeye başlamadan önce net hedefler ve ölçülebilir temel performans göstergeleri (KPI'lar) belirleyin. Bu, şirket kaynaklarını boşa harcamamanızı ve doğru hedeflere odaklanmanızı sağlayacaktır. Bu bağlamda, B2B pazarlama planlarınızda AI'ı verimli ama etkili kullanmanın dokuz yolu aşağıda yer almaktadır.

1. Müşterileriniz hakkında 360 derecelik bir görünüm elde edin

İşin aslı şu. Müşteriler markanızla birden fazla şekilde etkileşime geçer ve bağlantı kurar. Sizi Instagram'da bulmuş, Google'da bir arama reklamına tıklamış veya Times Square'de bir billboard görmüş olabilirler. Bir işletme olarak, müşterileriniz hakkında 360 derecelik bir görünüm elde etmek için çevrimiçi ve çevrimdışı müşteri verilerini bilmeniz ve toplamanız gerekir. Peki bu kadar farklı kaynaktan veriyi nasıl toplarsınız?

Sonuçta, web sitesi verilerine, sosyal medyaya, reklam metriklerine, CRM'e, değerlendirmelere, yorumlara, davranışsal analizlere, Satış Noktası (POS) verilerine ve daha fazlasına bakmanız gerekiyor – AI'ın yardımcı olabileceği önemli bir alan.

Bir düşünün.

Yapay zeka kapsamlı veri toplama ve işleme yeteneklerine sahiptir. Yapılandırılmamış verileri yapılandırabilir ve B2B pazarlama planlarınızı etkileyen içgörüleri, örüntüleri ve tercihleri ortaya çıkarabilir. Farklı kişiler hakkında bir ton rastgele bilgiyi beslersiniz ve onları önemli faktörlere göre gruplara ayırabilir. Hazır veriniz olmasa bile, müşteri bilgilerini toplamak için her zaman e-posta, anket ve soru formları gönderebilirsiniz.

Peki sonra? Bir segment seçin ve maksimum değer elde etmek için kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları veya reklamlar oluşturun.

2. Müşteri segmentasyonunu AI yoluyla yapın

Müşteri segmentasyonu, müşterilerinizi ortak özelliklere göre gruplara ayırma yoludur. Hedef kitlenizin kim olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Amaç, yüksek değerli veya bazen sorunlu segmentlerle bağlantı kurmak ve her bireyin markaya olan değerini artırmaktır. Özellikle B2B alanında, müşteri yolculuğunun başından sonuna kadar bu kadar çok karar verici dahil olduğu için zor bir iştir.

AI bunu sizin için oldukça kolay yapabilir.

Pazarlama ihtiyaçlarınıza göre veri odaklı müşteri segmentleri oluşturabilir. Hedef kitle segmentlerinizi oluşturduktan sonra, yapay zeka destekli müşteri persona oluşturabilirsiniz.

Delve AI'ın AI persona oluşturucu'ı, birinci taraf ve ikinci taraf verilerinizi analiz ederek ve müşteri yorumları, değerlendirmeler, geri bildirimler, forumlar, çevrimiçi topluluklar ve haberler gibi kırk üzerinde kamuya açık veri kaynağıyla zenginleştirerek işletmeniz için personalar oluşturur. B2B müşterileriniz otomatik olarak istenen - çoklu hedef dönüştürücüler ve istenmeyen segmentler - pasif gezginler ve hemen çıkanlar olarak segmentlere ayrılır.

Mesajlaşmanızı optimize etmek ve hedef kitle hedeflemesini geliştirmek için her iki tür alıcı persona'yı da kullanabilirsiniz. Her persona demografik öğeleri, hedefleri, zorlukları, ilgi alanlarını, içerik tercihlerini, bilgi kaynaklarını ve etkileyici varlıkları detaylandırır.

Doğru müşteriyi belirlemenin değeri azımsanamaz. Müşteri gruplarını dönüştürmek için kişiselleştirilmiş PPC, içerik ve satış taktikleri geliştirebilir ve tüm temas noktalarında onlarla buluşabilirsiniz. Bu, reklamlara daha az para harcanması, reklam harcamalarında daha yüksek getiri ve artan müşteri yaşam boyu değeri anlamına gelir.

3. Her kanal için pazarlama içeriği oluşturun

AI pazarlama araçlarının bilinen bir özelliği, içerik üretebilme yetenekleridir - her türlü pazarlama içeriği. Bloglarınızı, e-postalarınızı, reklam metinlerinizi, video senaryolarınızı, e-kitaplarınızı veya sosyal medya gönderilerinizi ele alın. Ve biliyor musunuz? Hepsi bu kadar değil. Sıfırdan metin oluşturmanın yanı sıra, mevcut içeriğinizi bile iyileştirebilirler!

Kişiselleştirme bugünlerde her şeyin anahtarı. Pazarlamacıların %89'u kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarında olumlu ROI görüyor.

Bu nedenle B2B içeriğini ve etkileşimlerini tüm kanallarda - çevrimiçi veya çevrimdışı - kişiselleştirmek iş başarısı için kritik öneme sahiptir. AI baştan sona en iyi arkadaşınız olabilir. Tüketici alışkanlıklarını belirlemek, yeni içerik fikirleri almak, rakiplerin anahtar kelime stratejilerini analiz etmek ve harika bir blog makalesi yazmak için kullanın.

Herkes doğru promptları kullanarak pazarlama materyalleri oluşturabilir.

Ancak, manuel işlemden yapay zekaya geçmeden önce, bir şeyi aklınızda tutun. ChatGPT yalnızca içerik oluşturma sürecinizde bir asistan olarak kullanılmalıdır. Hızlı olmasına rağmen, ChatGPT'nin insan kitlesine bağlanmak için gereken kalite ve uzmanlıktan yoksun olması nedeniyle bir yardımcıdır ve öyle muamele görmelidir.

B2B pazarlamacıları içerik kalitesini sağlamalı ve AI tarafından oluşturulan içeriği her zaman gerçekler ve uzmanlarla çapraz kontrolden geçirmelidir.

SEO, bir içerik pazarlama stratejisinin önemli bir unsurudur.

Oldukça rekabetçi bir pazarda görünür kalmanın tek yollarından biri. Ancak SEO zor. Görmezden gelebilir miyiz? Pek değil. Fakat, hayatımızı biraz daha kolaylaştırmak için birçok AI destekli SEO aracı mevcut.

Bu araçlar SEO oyununuzu şu şekillerde geliştirebilir:

• İdeal konularınıza ve sektörünüze dayalı anahtar kelimeler bulun.
• Mevcut içeriği optimize etmek için fırsatları tespit edin.
• Kırık bağlantılar gibi teknik sorunları tespit edin ve site performansını artırın.
• Alan otoritesini artırmak için konuk yazarlık ve bağlantı kurma fikirleri keşfedin.

Advisor by Delve AI altında yer alan Delve AI'ın SEO Advisor'ı, sektör alanınıza ve müşterilerinize göre konuk yazarlık fırsatları bulmanıza yardımcı olabilecek bir AI aracıdır. Konuk yazıları kabul eden blogların detaylı bir listesini sunar, bunları alan otoritesi ve trafiğe göre sıralar ve içerik üretimi için Önerilen Konular ve İlgili Sorular üretir.

Kalabalıktan sıyrılmak, müşterinin dikkatini çekmenin ilk adımıdır. İnsanları web sitenizde tutmak için etkileşimli içeriğe ihtiyacınız var. Bir kişiyi ürününüzü satın almaya ikna etmeden önce akıllı formlar, testler veya etkileşimli demo videoları ekleyerek pazarlamanızı etkileşimli hale getirin.

Bunu sadece açılış sayfalarıyla sınırlı tutmayın – daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak için Instagram testlerini ve LinkedIn anketlerini kullanın. Ne kadar kişiselleştirirseniz, müşterileriniz için o kadar iyi olur.

Ayrıca AI ile içeriği yeniden amaçlandırabilirsiniz. Manuel olarak hızlı bir süreç değil ancak yapay zeka ile infografikleri eğitici videolara, podcastleri sektör makalelerine ve eski blogları sosyal medya gönderilerine ve LinkedIn Pulse makalelerine dönüştürebilirsiniz.

İhtiyacınız olan tek şey ChatGPT, Claude veya Copy AI gibi iyi bir AI asistanı – yeniden amaçlandırılacak içeriğinizin en iyi kısmını seçeceklerdir. Aşağıdaki örneğe bakın.

AI'ın içeriği yeniden amaçlandırma yeteneği, o yazılı çalışmanın ömrünü uzatmaya yardımcı olur. İyi araştırılmış bir makale, farklı pazarlama kanallarında paylaşılabilecek sosyal medya gönderilerine, e-kitaplara, kısa videolara ve infografiklere dönüşebilir. Müşteriniz okumayı sevmiyor mu? Sadece bir video gösterin.

AI, içerik pazarlama stratejilerinizi oluşturabilir, yeniden amaçlandırabilir, otomatikleştirebilir, ölçeklendirebilir ve ince ayar yapabilir. Tüm iyi şeyler gibi, doğru yapmak için biraz deneme ve sabır gerektirecek, ancak sonunda hepsi buna değer.

4. Müşteri yolculuklarınızı kişiselleştirin

AI destekli araçların içerik tarafında zaman kazandırdığını biliyoruz. Yine de, müşteri yolculuğu boyunca potansiyel müşterilere özelleştirilmiş deneyimler sunmanıza da yardımcı olurlar. Eskiden sadece bireysel müşteri deneyimlerini kişiselleştirebilirken, artık geçmişlerini, şikayetlerini ve işlemlerini dikkate alarak tüm yolculukları ve yaşam döngülerini kişiselleştirebilirsiniz.

Desenleri tanıma ve etkileşimlerden öğrenme konusundaki gelişmiş yeteneklerle, AI hedef kitlenize, ilgi alanlarına, konumuna, aktivitelerine ve daha fazlasına göre uyarlanmış yolculuklar oluşturabilir.

KİM olduğunu belirleyecek, NEDEN sorusunu yanıtlayacak ve istedikleri ŞEYİ onlara verecek. Yapay zeka müşteri yolculukları farkındalıktan satın alma sonrası aşamaya kadar her müşteri etkileşimine yardımcı olmak için yapay zeka ve makine öğrenimi sistemleriyle daha da geliştirilmiştir. Potansiyel müşterileri özellikle onlar için programlanmış kişiselleştirilmiş reklamlar, dinamik içerik ve sanal asistanlarla çeker.

Ek veriler – duygu ve his analizi verileri – tüm süreci bilgilendirmek ve insanileştirmek için kullanılabilir.

5. Gerçek zamanlı teklifler ve öneriler sunun

Bir kişi bir ürünü satın almaya karar vermeden önce birden fazla kanaldan geçer. Bazen alıcının ne istediğini anlayamazsınız – AI bu gizemi ortadan kaldırır. Doğru içeriği, teklifleri veya ürün önerilerini doğru zamanda sunmak için çevrimiçi ve çevrimdışı aktivitelerini müşteri niyet verileriyle birlikte analiz eder.

Hedeflerinize bağlı olarak çözümleri veya ürün özelliklerini kolaylıkla üst satış ve çapraz satış yapabilir, dinamik fiyatlandırma ve promosyonel indirimler sunabilirsiniz.

AI, hedef kitlenizin çevrimiçi davranışsal aktivitelerini ve satın alma modellerini değerlendirerek onları nerede bulmanın en olası olduğunu tespit eder. Reklam yerleşimi için en iyi kanalları bulabilir ve programatik reklamcılıktan en iyi şekilde yararlanabilir, reklamlarınızın doğru yerde insanlara ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Pazarlama otomasyonu gerisini halleder – bu kanallar aracılığıyla zamanında mesajlar ileterek deneyimi, etkileşimi ve dönüşüm oranlarını artırır.

Amanda Foundation, kullanıcı hobileri ve kişilik özelliklerini hedefleyerek hayvan sahiplendirmelerini artırmak için programatik reklamlar kullandı.

Bir başka örnek The Economist'tir; abonelik oranlarını artırmak için "Raising Eyebrows and Subscriptions" adlı bir programatik reklam kampanyası başlattı.

AI ayrıca reklam kampanyalarınızı iyileştirmek için gerçek zamanlı öneriler sunar. Bu, pazarlama varlıklarını iyileştirmenizi, reklam tekliflerini ayarlamanızı ve sonuç olarak daha geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar. Bunu destekleyen State of Programmatic Advertising araştırması, pazarlamacıların %70'inin programatik reklam kampanyalarında başarı elde ettiğini, %23'ünün ise kampanyalarını oldukça başarılı olarak tanımladığını ortaya koydu.

6. Öngörücü analitik ve potansiyel müşteri puanlamasından yararlanın

Yapay zeka ile çalışan araçlar, işletme büyümenizi etkileyebilecek pazar performansını, talepleri ve davranışları öngörmek için geçmiş verileri analiz eder. Açıkça görülüyor ki, B2B satış hunisinde büyük yardımcı olacaklardır. Bu araçlardan bazıları otomatik olarak potansiyel müşteri verilerini segmentlere ayırabilir, yinelenen girişleri kaldırabilir, veri formatlarını sistemleştirebilir ve eksik bilgileri ekleyebilir.

Bunlar, potansiyel müşterileri hedef personanıza göre otomatik olarak düzenleyebilir, satın alma niyetini belirleyebilir ve sizi umut vaat eden müşteri adaylarına yönlendirebilir. Ardından bir strateji planlayabilir, parasal kaynakları tahsis edebilir ve gerçekçi satış hedefleri belirleyebilirsiniz. İlginç olan, yapay zekanın potansiyel müşterileri satış hunisi boyunca takip edebilmesidir. Müşteri yolculuğunda nerede olduklarını bildiğinizde, kayıp noktalarını belirleyebilir ve organik ve ücretli medya çabalarınızı artırabilirsiniz.

Google gibi reklam platformları, en iyi müşteri segmentlerinize dayalı benzer kitleler oluşturmanıza olanak tanıyarak doğru kişilere ulaşmanızı sağlar. Salesforce'un Einstein AI'si, öngörücü potansiyel müşteri puanlaması sunarak hangi potansiyel müşterilerin dönüşme olasılığının daha yüksek olduğunu gösterir, böylece çabalarınızı yüksek değerli müşterilere yönlendirebilirsiniz.

Yapay zekanın öngörücü analitik yetenekleri, satış ekipleri için büyük bir varlıktır ve onları sunumlarını, takip stratejilerini ve mesajlaşmalarını kişisel düzeyde özelleştirmeleri için güçlendirir.

7. Konuşma pazarlamasını yapay zeka yetenekleriyle ölçeklendirin

Konuşma yapay zeka chatbotları, B2B pazarlama için büyük bir nimettir çünkü kimse müşteri desteğiyle konuşmak için zaman harcamak istemez. Sorularına hızlı ve etkili bir şekilde cevap verebilen chatbotlar isterler. Sadece birkaç soruyu yanıtlamak üzere eğitilmiş botlardan değil, müşterilerle tercih ettikleri dil ve tonda yanıt veren insanlaştırılmış araçlardan bahsediyoruz.

Drift'in konuşma yapay zeka chatbotları, web sitesi ziyaretçileriyle kişiselleştirilmiş mesajlar ve etkileşimlerle iletişim kurar; yararlı bilgiler paylaşır, iletişim bilgilerini yakalar ve demo ve toplantılar planlar.

Ek olarak chatbotları, ziyaretçiler ürününüzün veya blog sayfanızın belirli bir bölümüne ulaştığında sorular sormak veya önerilerde bulunmak üzere programlayabilirsiniz. Örneğin, pasif bir gezgin bir ürün veya özellik sayfasında çok zaman harcıyorsa, konuşma yapay zeka ajanları ürün hakkında detaylı bilgi edinmelerine yardımcı olacak içerikler önerebilir.

Bu, ziyaretçileri çekmek, onları alıcılara dönüştürmek, bir ürün satmak ve sorunsuz bir satın alma sonrası deneyimi sağlayarak olumlu değerlendirmeler ve referanslar almak için en iyi yoldur.

8. Pazarlama iletişimlerini ve etkinlik yatırım getirisini en üst düzeye çıkarın

Herkes B2B dünyasında etkinlik pazarlamasının değerini bilir.

Şirketlerin sektörde işbirliği yapmaları, ilham vermeleri ve ürün veya hizmetlerini sunmaları için bir fırsat sağlar. Ancak, B2B etkinlik pazarlamasında AI kullanımı şu anda düşük seviyededir.

Forrester'a göre, "pazarlamacıların %87'si öğrenme modunda olduklarını söylüyor... ancak... AI'ın önümüzdeki 24 ay içinde etkinlikleri nasıl planladıklarını ve yürüttüklerini temelden değiştireceğine inanıyor." Önemli bir %63'lük kesim etkinlik içeriğinin değerini maksimize edemediklerini kabul ediyor, büyük işletmelerde bu oran %72'ye kadar çıkıyor. Bu durum garip, çünkü AI, etkinlik bittikten sonra genellikle boşa giden etkinlik içeriğinin ömrünü uzatabilir.

Temel olarak, AI etkinlik pazarlamasının üç aşamasının tümünde kullanılabilir.

• Öngörülü analitik ve katılımcı verileriyle etkinlik hedeflemeyi ve içerik oluşturmayı basitleştirir.
• Altyazılar ve çevirilerle daha kapsayıcı deneyimler için özelleştirilmiş etkinlik yolculukları sunar.
• Pazarlama varlıklarını yeniden kullanarak ve daha geniş bir kitleye erişilebilir hale getirerek ömürlerini uzatır.

AI, B2B etkinliklerine katılanlara kişiselleştirilmiş, dijital deneyimler sunar, böylece ekip verimliliğini, katılımcı deneyimlerini ve etkinlik başarısını artırır.

B2B Pazarlamacıları İçin En İyi AI Araçları

B2B pazarlama çalışmalarınızda muhtemelen en az bir AI aracı kullanmışsınızdır. Endişelenmeyin, piyasada çok daha fazlası var. Yeni araçlara geçmeden önce, mevcut ihtiyaçlarınıza ve gelecek planlarınıza uygun olduklarından emin olun.

Bununla birlikte, Delve AI'ın persona tabanlı pazarlama yazılımı, pazarlama sorunlarınız için hepsi bir arada bir çözüm olabilir.

Persona oluşturucumuz, AI ve makine öğrenimi teknolojisini kullanarak B2B pazarlama persona oluşturmanıza olanak tanır. Daha önce açıklandığı gibi, aracımız birinci taraf verilerinizi (web sitesi analitiği ve HubSpot gibi CRM sistemleri) ve ikinci taraf verilerinizi (sosyal ve rakip istihbaratı) alır ve işletmeniz için persona oluşturmak üzere genel verilerle birleştirir.

Hedeflerinize ve veri kullanılabilirliğine bağlı olarak website persona, müşteri persona, sosyal persona ve rakip persona oluşturabilirsiniz.

B2B persona yeşil renkle vurgulanır ve kullanıcı demografisi, iş profilleri, hedefler, zorluklar, iletişim kanalları, tercihler, hobiler ve ilgi alanları gibi detayları içerir. İlgili anahtar kelimelerle birlikte sektöre özgü içgörüler de elde edersiniz. DAĞILIM sekmesi, genel segmenti yaş, cinsiyet, konum, eylemler ve karar verme aşamasına göre analiz eder.

Daha iyi hedefleme için, belirli ürünlere, konumlara, kanallara veya sosyal ağlara dayalı B2B persona oluşturmak üzere filtreler uygulayabilirsiniz. İşlem yapan ve yapmayan alıcı segmentleri arasındaki farkları tespit ettikten sonra, dönüşümleri artırmak için yeni anahtar kelimeler ve içerik fikirleri keşfedebilirsiniz.

B2B persona, pazarlama ve satış için kritik olan üç ek özellikle birlikte gelir: Ziyaret uyarıları, lead önceliklendirme ve organizasyon yolculukları.

Ziyaretçi de-anonimleştirme ve organizasyon takibi ile desteklenen ziyaret uyarıları, hedef personanıza uyan bir şirket şirket web sitesini ziyaret ettiğinde e-posta veya Slack üzerinden gerçek zamanlı bildirimler gönderir. Aşağıdaki bilgileri sağlar:

• Organizasyon adı
• Pazarlama kanalı
• Coğrafi konum
• Sektör
• Cihaz türü
• İniş ve takip sayfaları

Bu organizasyonlar otomatik olarak iş potansiyelleri, rakipler, yatırımcılar, partnerler, iş arayanlar, basın ve servis sağlayıcıları olarak sınıflandırılır. Bunları, temel şirket verilerini, ziyaret tarih ve saatini ve arama amacını gösteren Leads sayfasında bulabilirsiniz.

Gösterge paneli ayrıca organizasyonel yolculukları gösterir – oturum sayısı, sayfa görüntülemeleri ve dönüşümlerle birlikte karar aşamasında nerede olduklarını gösterir. Marketing personalarınız aylık olarak güncellenir ve lead verileri günlük olarak yenilenir ve haftalık e-posta raporu olarak özetlenir.

Yapay Zeka Pazarlama Çözümlerinin Geleceği

B2B pazarlamada yapay zekanın başarılı bir şekilde uygulanması tek kişilik bir iş değildir. Organizasyon içindeki her paydaşın ve departmanın birlikte çalışmasını ve yapay zekanın optimal müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmadaki rolünü tartışmasını gerektirir. Bu, farklı çıkar ve sorumluluklara sahip İK, hukuk, BT, pazarlama, satış, ürün ve müşteri hizmetleri ekiplerini içerir.

Yapay zekanın sorumlu kullanımı şarttır. Pazarlama liderleri, B2B pazarlamada doğru araçları belirlemeli ve çalışanları yapay zeka teknolojilerinden en iyi şekilde yararlanmak için gereken becerilerle eğitmelidir.

Pazarlama otomasyon uzmanları, prompt mühendisleri ve veri bilimcileri getirin. Veri analitiğinden öngörücü modellemesine kadar farklı pazarlama süreçlerini otomatikleştirmenize yardımcı olacaklar. Kurumsal düzeyde yapay zeka benimsemek kolay olmayacak, ancak hatalarınızdan her zaman öğrenebilirsiniz. Hemen ölçülebilir sonuçlar göremezseniz pes etmeyin - çoğu girişim ilk denemede nadiren başarılı olur.

Yapay zeka B2B pazarlamayı dönüştürüyor. Ama endişelenmeyin; makinelerinizi pazarlamacılarınızla birlikte çalıştırın, ve yolunuza devam edebilirsiniz!