AI dalam Pemasaran B2B: Kegunaan, Alat, dan Contoh

Peluncuran ChatGPT oleh OpenAI memicu revolusi di bidang teknologi. Efek riak gelombangnya, atau gelombang jika Anda mau, sangat terasa oleh orang-orang di bidang pemasaran. Dan mengapa tidak? Alat AI konversasional, yang didukung oleh model pemrosesan bahasa alami (NLP) canggih, dapat melakukan fungsi yang biasanya membutuhkan waktu berjam-jam bahkan berhari-hari bagi tim pemasaran.

Misalnya, alat ini dapat menganalisis data pelanggan dalam hitungan menit, menghasilkan teks dan menyederhanakan pembuatan konten seperti yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Hampir sepertiga pemasar B2B menggunakan alat kecerdasan buatan seperti ChatGPT untuk pemasaran konten, sementara proporsi yang sama juga menggunakan AI untuk coding, desain, otomatisasi pemasaran, dan dukungan pelanggan. Selanjutnya, AI dapat membantu mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan konten secara real-time.

Jadi ini adalah waktu yang menarik; era di mana Anda dapat mempersonalisasi interaksi pelanggan di semua titik sentuh. Namun, banyak pemasar belum menemukan potensi AI dalam pemasaran B2B.

Tentu saja, seperti semua teknologi, alat pemasaran AI memiliki masalahnya sendiri tetapi Anda tetap harus memanfaatkannya untuk pertumbuhan bisnis. Anda dapat mengadopsi AI dalam strategi penjualan B2B Anda, mengotomatiskan tugas berulang, dan meningkatkan pengembalian investasi dengan pemasaran berbasis AI. Dengan kemampuannya memproses data, menganalisis tren, memprediksi perilaku pelanggan, dan membuat persona, AI adalah teknologi asistif terbaik yang bisa diminta pemasar dalam dunia pemasaran B2B.

Tapi, apa sebenarnya kecerdasan buatan itu?

Sederhananya, kecerdasan buatan mengajari komputer untuk "berpikir" atau melakukan fungsi tertentu seperti manusia. Mesin yang dilengkapi AI dapat menyelesaikan masalah yang biasanya membutuhkan kecerdasan manusia – mereka dapat menganalisis pola kompleks, membuat keputusan, dan memahami berbagai bahasa, dengan kode atau tanpa kode.

Teknologi AI dilatih dengan sejumlah besar data untuk meniru cara kerja otak manusia. Data ini terutama mencakup teks, audio, dan dalam beberapa kasus, informasi visual.

Ingat tweet yang viral di X? Atau perang komentar di bawah postingan kontroversial di Instagram? Setiap komentar ini digunakan untuk melatih model AI. Selain media sosial, sistem AI dan machine learning mengambil halaman web, buku, makalah penelitian, catatan publik, dan publikasi lain untuk mempelajari bagaimana bahasa kita bekerja.

Berbicara tentang itu, machine learning sering digunakan bersamaan dengan AI.

Namun, keduanya tidak sama – sangat terkait erat, tapi tidak sama. ML adalah subset dari AI, di mana sistem belajar dari data tanpa secara eksplisit diberitahu atau dipicu untuk melakukannya. Ini mirip dengan bagaimana manusia belajar dari pengalaman mereka. Jika seseorang tidak tahu api itu panas, mereka akan menyentuhnya, terbakar, dan belajar untuk menghindarinya.

Diagram ini dari StackExchange mengilustrasikan poin dengan baik. Teknologi pembelajaran mesin menganalisis data dari berbagai sumber dan memprosesnya untuk membuat keputusan cerdas.

Jadi, sementara AI adalah definisi umum mesin cerdas, ML membuat AI mungkin terjadi, memungkinkan sistem untuk terus meningkat seiring waktu. Bersama-sama, algoritma ML dan AI dapat membentuk kembali upaya pemasaran B2B Anda. Kecerdasan buatan melakukan kerja keras dengan memproses kumpulan data pelanggan yang besar dan ML memungkinkan sistem beradaptasi dengan lingkungannya seiring waktu.

Untuk konteksnya, anggaplah Anda menjalankan kampanye iklan berbayar.

Alat AI Generatif seperti ChatGPT, Jasper AI, dan Midjourney dapat mempersonalisasi halaman arahan Anda dengan konten dan visual yang hebat. Algoritma pembelajaran mesin bawaan mereka dapat menyempurnakan judul iklan, deskripsi meta, dan salinan halaman bergantung pada faktor-faktor yang mendorong konversi terbanyak setelah kampanye Anda diluncurkan.

Apa Itu AI dalam Pemasaran B2B?

AI dalam pemasaran B2B adalah tentang penggunaan kecerdasan buatan untuk mengotomatisasi berbagai tugas pemasaran. Ini mempengaruhi pemrosesan data, analitik, segmentasi pelanggan, pembuatan persona, personalisasi, pembuatan konten, dan periklanan, di antara strategi penjualan dan pemasaran lainnya. Algoritma AI memberikan wawasan berharga yang memungkinkan Anda membuat keputusan pemasaran berbasis data.

Bayangkan mengintegrasikan data CRM Anda, baik online maupun offline, untuk menciptakan pandangan 360 derajat dari setiap pelanggan — AI membuat hal itu mungkin.

Anda dapat mensegmentasi prospek Anda berdasarkan demografi, lokasi, tujuan, preferensi belanja, kebiasaan membeli, dan kepribadian mereka. Setelah Anda memiliki segmen yang tepat, Anda dapat membuat konten yang dipersonalisasi, seperti artikel blog, landing page, iklan PPC, dan newsletter. Bukan hanya konten; alat pemantauan media sosial berbasis AI membantu Anda menemukan hashtag, kata kunci, dan penyebutan merek yang sedang tren.

Dalam pemasaran berbasis akun, pemasar dapat lebih lanjut mengidentifikasi prospek mana yang dapat dikonversi, mengelola pengembangan prospek, dan mengoptimalkan subjek email, urutan, CTA, dan waktu pengiriman.

Menurut laporan McKinsey, alat AI umumnya digunakan dalam pemasaran dan penjualan, diikuti oleh pengembangan produk dan operasi layanan. Penggunaannya, seperti yang bisa Anda lihat, sebagian besar terbatas pada pembuatan draf pertama dan meringkas dokumen teks. Demikian pula dalam pengembangan produk, alat pemasaran AI digunakan untuk menghasilkan desain produk sesuai kebutuhan bisnis.

Ini menunjukkan bahwa banyak bisnis sudah menggunakan fitur AI dalam kampanye pemasaran mereka, baik untuk membuat konten atau mengembangkan produk baru. Dalam Survei Global McKinsey terbaru, 65 persen responden menyatakan bahwa organisasi mereka secara rutin menggunakan AI. Tim pemasaran dan penjualan kini memprioritaskan AI dan machine learning dalam teknologi mereka dan mengalokasikan tempat untuk itu dalam anggaran mereka.

Namun, masih ada kesenjangan besar antara statistik yang menjanjikan di atas kertas dan kasus penggunaan pemasaran B2B dalam kehidupan nyata. Alasannya banyak, mulai dari validitas data yang dihasilkan AI hingga masalah hak cipta.

Cara Menggunakan AI dalam Pemasaran B2B: 8 Ide & Teknik

Pemasar dapat melakukan lebih banyak hal dengan alat AI daripada yang mereka bayangkan. Dengan demikian, penggunaan AI dalam pemasaran B2B sangat beragam. Dengan AI, Anda dapat menghilangkan tugas-tugas membosankan dan memakan waktu seperti pembersihan data, penjadwalan media sosial, kualifikasi prospek, dan merespons setiap komentar di LinkedIn atau Instagram. Ini tidak hanya lebih cepat tetapi juga konsisten.

AI dan solusi berbasis data melampaui aktivitas pemasaran tradisional, berfokus pada penargetan audiens, penghasilan prospek, dan personalisasi.

Hal terbaik tentang AI adalah membantu Anda mengetahui siapa pembeli Anda, apa yang mereka cari, dan bagaimana mereka menemukan Anda. Informasi ini sangat membantu dalam proses pembelian B2B, karena Anda harus berurusan dengan berbagai pemangku kepentingan dan pengambil keputusan di perusahaan.

Namun, tetapkan tujuan yang jelas dan indikator kinerja utama (KPI) yang terukur sebelum Anda mengambil proyek apapun. Ini akan memastikan Anda tidak membuang sumber daya perusahaan dan fokus pada tujuan yang tepat. Berikut adalah sembilan cara untuk menggunakan AI secara efisien namun efektif dalam rencana pemasaran B2B Anda.

1. Dapatkan pandangan 360 derajat tentang pelanggan Anda

Ini dia. Pelanggan berinteraksi dan terhubung dengan merek Anda dalam berbagai cara. Mereka mungkin menemukan Anda di Instagram, mengklik iklan pencarian di Google, atau melihat billboard di Times Square. Sebagai bisnis, Anda perlu mengetahui dan mengumpulkan data pelanggan online dan offline untuk mendapatkan pandangan 360 derajat tentang pelanggan Anda. Tapi bagaimana Anda mengumpulkan data dari begitu banyak sumber berbeda?

Bagaimanapun, Anda harus melihat data situs web, media sosial, metrik iklan, CRM, penilaian, ulasan, analitik perilaku, data Point of Sale (POS), dan lainnya – ini adalah area utama di mana AI dapat membantu.

Pikirkan tentang ini.

Kecerdasan buatan memiliki kemampuan pengumpulan dan pemrosesan data yang luas. Ini dapat menyusun data tidak terstruktur dan mengungkap wawasan, pola, dan preferensi yang mempengaruhi rencana pemasaran B2B Anda. Anda memberinya banyak informasi acak tentang orang yang berbeda dan dapat mensegmentasikan mereka ke dalam kelompok berdasarkan faktor-faktor penting. Bahkan jika Anda tidak memiliki data yang siap, Anda selalu dapat mengirim email, survei, dan kuesioner untuk mengambil informasi pelanggan.

Selanjutnya apa? Pilih segmen dan siapkan kampanye pemasaran atau iklan yang dipersonalisasi untuk menghasilkan nilai maksimal.

2. Lakukan segmentasi pelanggan dengan cara AI

Segmentasi pelanggan adalah cara untuk membagi pelanggan Anda ke dalam kelompok berdasarkan karakteristik yang sama. Ini membantu Anda memahami siapa audiens Anda. Tujuannya adalah untuk terhubung dengan segmen bernilai tinggi, atau terkadang bermasalah, dan meningkatkan nilai setiap individu bagi merek. Ini adalah pekerjaan yang sulit, terutama di ruang B2B karena Anda memiliki banyak pengambil keputusan yang terlibat dari awal hingga akhir perjalanan pelanggan.

AI bisa melakukannya untuk Anda dengan sangat mudah.

AI dapat membuat segmen pelanggan berbasis data sesuai dengan kebutuhan pemasaran Anda. Setelah Anda memiliki segmen audiens, Anda dapat membangun persona pelanggan berbasis AI persona pelanggan.

Delve AI's AI pembuat persona membuat persona untuk bisnis Anda dengan menganalisis data pihak pertama dan kedua Anda, kemudian memperkayanya dengan lebih dari empat puluh sumber data publik seperti ulasan pelanggan, peringkat, umpan balik, forum, komunitas online, dan berita. Pelanggan B2B Anda secara otomatis disegmentasi menjadi yang diinginkan – pengkonversi multi-tujuan, dan segmen yang tidak diinginkan – penjelajah pasif dan pengunjung yang langsung pergi.

Anda dapat menggunakan kedua jenis profil persona pembeli untuk mengoptimalkan pesan Anda dan meningkatkan penargetan audiens. Setiap persona merinci elemen demografis, tujuan, tantangan, minat, preferensi konten, sumber informasi, dan entitas yang berpengaruh.

Nilai mengidentifikasi pelanggan yang tepat tidak bisa diremehkan. Anda dapat mengembangkan PPC yang dipersonalisasi, konten, dan taktik penjualan untuk mengkonversi kelompok pelanggan dan menemui mereka di semua titik sentuh. Ini berarti lebih sedikit uang yang dihabiskan untuk iklan, pengembalian yang lebih tinggi atas pengeluaran iklan, dan peningkatan nilai seumur hidup pelanggan.

3. Membuat konten pemasaran untuk setiap saluran

Satu hal yang dikenal dari alat pemasaran AI adalah kemampuannya untuk menghasilkan konten – semua jenis konten pemasaran. Ambil blog, email, salinan iklan, skrip video, ebook, atau posting sosial Anda. Dan tahukah Anda? Itu belum semuanya. Selain membuat teks dari awal, mereka bahkan dapat menyempurnakan konten Anda yang sudah ada!

Personalisasi adalah kunci untuk segalanya saat ini. 89% pemasar melihat ROI positif dengan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi.

Jadi personalisasi konten B2B dan interaksi di semua saluran – online atau offline – sangat penting untuk kesuksesan bisnis. AI bisa menjadi teman terbaik Anda dari awal hingga akhir. Gunakan untuk mengidentifikasi kebiasaan konsumen, mendapatkan ide konten baru, menganalisis strategi kata kunci pesaing, dan menulis artikel blog yang menakjubkan.

Siapa pun dapat membuat materi pemasaran menggunakan prompt yang tepat.

Namun, sebelum Anda beralih dari manual ke kecerdasan buatan, ingat satu hal. ChatGPT hanya boleh digunakan sebagai asisten dalam proses pembuatan konten Anda. Ini adalah alat bantu dan harus diperlakukan sebagai salah satu karena meskipun cepat, ChatGPT kurang memiliki kualitas dan keahlian yang diperlukan untuk terhubung dengan audiens manusia.

Pemasar B2B harus memastikan kualitas konten dan selalu memeriksa silang konten yang dihasilkan AI dengan fakta dan ahli.

SEO adalah elemen penting dari strategi pemasaran konten.

Ini adalah salah satu cara yang kita miliki untuk tetap terlihat di pasar yang sangat kompetitif. Tapi SEO itu sulit. Bisakah kita mengabaikannya? Tidak juga. Namun, banyak alat SEO berbasis AI hadir untuk membuat hidup kita sedikit lebih mudah.

Berikut cara alat-alat ini dapat meningkatkan permainan SEO Anda:

• Temukan kata kunci berdasarkan topik dan industri ideal Anda.
• Temukan peluang untuk mengoptimalkan konten yang ada.
• Deteksi masalah teknis, seperti tautan rusak, untuk meningkatkan kinerja situs.
• Temukan guest posting dan link-building ide untuk meningkatkan otoritas domain.

SEO Advisor Delve AI, di bawah Advisor by Delve AI, adalah alat AI yang dapat membantu Anda menemukan peluang guest posting sesuai dengan domain industri dan pelanggan Anda. Ini menyajikan daftar detail blog yang menerima guest post, mengurutkannya berdasarkan otoritas domain dan lalu lintas, dan menghasilkan Topik yang Disarankan dan Pertanyaan Terkait untuk produksi konten.

Menonjol dari kerumunan adalah langkah pertama untuk mendapatkan perhatian pelanggan. Anda memerlukan konten interaktif untuk membuat mereka tetap terlibat di situs web Anda. Jadikan pemasaran Anda interaktif dengan menambahkan formulir pintar, kuis, atau video demo interaktif sebelum Anda meyakinkan seseorang untuk membeli produk Anda.

Jangan batasi hanya pada landing page - gunakan kuis Instagram dan polling LinkedIn untuk menghasilkan lebih banyak prospek. Semakin Anda personalisasi, semakin baik untuk pelanggan Anda.

Anda juga dapat menggunakan ulang konten dengan AI. Ini bukan proses cepat secara manual tetapi dengan artificial intelligence, Anda dapat mengubah infografis menjadi video edukatif, podcast menjadi artikel industri, dan blog lama menjadi posting media sosial dan artikel LinkedIn Pulse.

Yang Anda butuhkan hanyalah asisten AI yang baik seperti ChatGPT, Claude, atau Copy AI - mereka akan memilih bagian terbaik dari konten Anda untuk digunakan ulang. Lihat contoh di bawah ini.

Kemampuan AI untuk menggunakan ulang konten membantu memperpanjang umur karya tulis tersebut. Satu artikel yang diteliti dengan baik dapat berubah menjadi posting sosial, ebook, video pendek, dan infografis yang dapat didorong di berbagai saluran pemasaran. Pelanggan Anda tidak suka membaca? Cukup tunjukkan video kepada mereka.

AI dapat dan akan membuat, menggunakan ulang, mengotomatisasi, menskalakan, dan menyempurnakan strategi pemasaran konten Anda. Seperti semua hal baik, ini akan membutuhkan sedikit eksperimen dan kesabaran dari pihak Anda untuk mendapatkan hasil yang tepat, tetapi semuanya sepadan pada akhirnya.

4. Personalisasi perjalanan pelanggan Anda

Kita tahu bahwa alat berbasis AI menghemat waktu untuk sisi konten. Namun, mereka juga membantu Anda menawarkan pengalaman yang disesuaikan kepada prospek sepanjang perjalanan pelanggan. Sebelumnya Anda hanya bisa menyesuaikan pengalaman pelanggan individual, tetapi sekarang Anda dapat mempersonalisasi seluruh perjalanan dan siklus hidup dengan mempertimbangkan riwayat, keluhan, dan transaksi mereka.

Dengan kemampuan canggih untuk mengenali pola dan belajar dari interaksi, AI dapat menciptakan perjalanan yang disesuaikan dengan target audiens Anda, minat mereka, lokasi, aktivitas, dan lainnya.

AI akan mengidentifikasi SIAPA, menjawab MENGAPA, dan memberi mereka APA yang mereka inginkan. Perjalanan pelanggan AI lebih ditingkatkan dengan sistem kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk membantu setiap interaksi pelanggan, mulai dari tahap kesadaran hingga pasca pembelian. Ini menarik calon pelanggan dengan iklan yang disesuaikan, konten dinamis, dan asisten virtual yang khusus diprogram untuk mereka.

Data tambahan – data analisis emosi dan sentimen – dapat digunakan untuk menginformasikan dan memanusiakan seluruh proses.

5. Memberikan penawaran dan rekomendasi secara real-time

Seseorang melompat melalui berbagai saluran sebelum memutuskan untuk membeli produk. Terkadang, Anda tidak dapat mengetahui apa yang diinginkan pembeli – AI menghilangkan misteri ini. AI menganalisis aktivitas online dan offline mereka, bersama dengan data intensi pelanggan untuk memberikan konten, penawaran, atau rekomendasi produk yang tepat pada waktu yang tepat.

Anda dapat melakukan upselling dan cross-selling solusi atau fitur produk dengan mudah, dan memperkenalkan harga dinamis dan diskon promosi tergantung pada tujuan Anda.

AI mengevaluasi aktivitas perilaku online dan pola pembelian target audiens Anda untuk menentukan di mana kemungkinan besar Anda akan menemukan mereka. Anda dapat menemukan saluran terbaik untuk penempatan iklan dan memanfaatkan iklan programatik dengan maksimal, memastikan iklan Anda mencapai orang-orang di tempat yang tepat. Marketing automation mengurus sisanya – akan mengirimkan pesan tepat waktu di seluruh saluran ini, meningkatkan pengalaman, keterlibatan, dan tingkat konversi.

Amanda Foundation menggunakan iklan programatik untuk meningkatkan adopsi hewan dengan menargetkan hobi dan sifat kepribadian pengguna.

Contoh lain adalah The Economist, yang meluncurkan kampanye iklan programatik bernama "Raising Eyebrows and Subscriptions" untuk meningkatkan tingkat langganan mereka.

AI juga menawarkan saran real-time untuk meningkatkan kampanye iklan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menyempurnakan aset pemasaran, menyesuaikan penawaran iklan, dan akhirnya menjangkau audiens yang lebih luas. Mendukung hal ini, survei State of Programmatic Advertising menemukan bahwa 70% pemasar melaporkan kesuksesan dengan kampanye iklan programatik mereka, dengan 23% menggambarkan kampanye mereka sangat sukses.

6. Manfaatkan analitik prediktif dan penilaian prospek

Alat yang didukung AI menganalisis data historis untuk memprediksi kinerja pasar, permintaan, dan perilaku yang berpotensi mempengaruhi pertumbuhan bisnis Anda. Jelas, mereka akan sangat membantu dalam corong penjualan B2B. Beberapa alat ini dapat secara otomatis mensegmentasi data prospek, menghapus entri duplikat, mensistematisasi format data, dan menambahkan informasi yang hilang.

Mereka dapat secara otomatis mengatur prospek sesuai dengan target persona Anda, mengidentifikasi niat pembelian, dan mengarahkan Anda ke prospek yang menjanjikan. Anda kemudian dapat merencanakan strategi, mengalokasikan sumber daya keuangan, dan menetapkan target penjualan yang realistis. Yang menarik adalah AI dapat melacak prospek melalui corong penjualan. Setelah Anda tahu di mana mereka berada dalam perjalanan, Anda dapat menentukan titik-titik penurunan dan melipatgandakan upaya media organik dan berbayar Anda.

Platform iklan seperti Google memungkinkan Anda membuat audiens serupa berdasarkan segmen pelanggan terbaik Anda, memungkinkan Anda menjangkau orang yang tepat. Einstein AI dari Salesforce menawarkan penilaian prospek prediktif, menunjukkan prospek mana yang paling mungkin untuk dikonversi, sehingga Anda dapat mengarahkan upaya Anda ke klien bernilai tinggi.

Kemampuan analitik prediktif AI adalah aset besar bagi tim penjualan, memberdayakan mereka untuk menyesuaikan presentasi, strategi tindak lanjut, dan pesan mereka di tingkat pribadi.

7. Tingkatkan pemasaran percakapan dengan kemampuan AI

Chatbot AI percakapan adalah berkah bagi pemasaran B2B karena tidak ada yang ingin menghabiskan waktu berbicara dengan dukungan pelanggan jika mereka bisa membantu. Mereka menginginkan chatbot yang dapat menjawab pertanyaan mereka dengan cepat dan efektif. Kita tidak hanya berbicara tentang bot yang dilatih untuk menjawab beberapa pertanyaan tetapi alat yang dimanusiakan yang merespon pelanggan dalam bahasa dan nada yang mereka sukai.

Chatbot AI percakapan Drift melibatkan pengunjung situs web dengan pesan dan interaksi yang dipersonalisasi; berbagi informasi yang membantu, menangkap detail kontak, dan menjadwalkan demo dan pertemuan.

Anda dapat juga memprogram chatbot untuk mengajukan pertanyaan atau memberikan saran ketika pengunjung mencapai bagian tertentu dari produk atau halaman blog Anda. Misalnya, jika peramban pasif menghabiskan banyak waktu di halaman produk atau fitur, agen AI percakapan dapat merekomendasikan konten yang membantu mereka mempelajari produk secara detail.

Ini adalah cara terbaik untuk melibatkan pengunjung, mengubah mereka menjadi pembeli, menjual produk, dan mendapatkan peringkat dan rujukan positif dengan memberikan pengalaman pasca pembelian yang bebas masalah.

8. Maksimalkan komunikasi pemasaran dan ROI acara

Semua orang tahu nilai pemasaran acara di dunia B2B.

Menurut Forrester, "87% pemasar mengatakan mereka dalam mode pembelajaran... tetapi... percaya bahwa AI akan secara fundamental mengubah cara mereka merencanakan dan melaksanakan acara dalam 24 bulan ke depan." Sebanyak 63% mengakui tidak memaksimalkan nilai konten acara, dengan perusahaan besar melaporkan angka yang lebih tinggi yaitu 72%. Ini aneh, mengingat AI dapat memperpanjang masa pakai konten acara mereka, yang seringkali terbuang begitu acara selesai.

Pada dasarnya, AI dapat dimanfaatkan dalam tiga tahap pemasaran acara.

• Menyederhanakan penargetan acara dan pembuatan konten dengan analitik prediktif dan data peserta.
• Menawarkan perjalanan acara yang disesuaikan - dengan teks dan terjemahan - untuk pengalaman yang lebih inklusif.
• Memperpanjang umur aset pemasaran dengan memperbarui kegunaannya, dan membuatnya dapat diakses oleh khalayak yang lebih luas.

AI memberikan pengalaman digital yang dipersonalisasi kepada mereka yang menghadiri acara B2B, sehingga meningkatkan produktivitas tim, pengalaman peserta, dan kesuksesan acara.

Alat AI Teratas Untuk Pemasar B2B

Anda mungkin telah menggunakan setidaknya satu alat AI dalam upaya pemasaran B2B Anda. Yakinlah, masih banyak lagi di pasaran. Sebelum beralih ke alat baru, pastikan alat tersebut sesuai dengan kebutuhan saat ini dan rencana masa depan Anda.

Dengan demikian, perangkat lunak pemasaran berbasis persona dari Delve AI bisa menjadi solusi lengkap untuk masalah pemasaran Anda.

Generator persona kami memungkinkan Anda membuat persona pembeli B2B menggunakan teknologi AI dan pembelajaran mesin. Seperti dijelaskan sebelumnya, alat kami mengambil data pihak pertama Anda (analitik situs web dan sistem CRM seperti HubSpot) dan data pihak kedua (informasi sosial dan pesaing) dan kemudian menggabungkannya dengan data publik untuk menghasilkan persona untuk bisnis Anda.

Anda dapat membuat persona website, persona pelanggan, persona sosial, dan persona kompetitor tergantung pada tujuan dan ketersediaan data Anda.

Persona B2B disorot dengan warna hijau dan mencakup rincian seperti demografi pengguna, profil pekerjaan, tujuan, tantangan, saluran komunikasi, preferensi, hobi, dan minat. Anda juga mendapatkan wawasan khusus industri dengan kata kunci yang relevan. Tab DISTRIBUSI menguraikan segmen keseluruhan berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi, tindakan, dan tahap pengambilan keputusan.

Untuk penargetan yang lebih baik, Anda dapat menerapkan filter untuk membuat persona B2B berdasarkan produk, lokasi, saluran, atau jejaring sosial tertentu. Setelah Anda melihat perbedaan antara segmen pembeli yang bertransaksi dan yang tidak bertransaksi, Anda dapat menemukan kata kunci baru dan ide konten untuk meningkatkan konversi.

Persona B2B hadir dengan tiga fitur tambahan yang penting untuk pemasaran dan penjualan: Peringatan kunjungan, prioritas prospek, dan perjalanan organisasi.

Didukung oleh de-anonimisasi pengunjung dan pelacakan organisasi, peringatan kunjungan mengirim notifikasi real-time melalui email atau Slack setiap kali perusahaan yang cocok dengan target persona Anda mengunjungi situs web perusahaan. Ini memberikan informasi berikut:

• Nama organisasi
• Saluran pemasaran
• Lokasi geografis
• Industri
• Jenis perangkat
• Halaman awal dan lanjutan

Organisasi-organisasi ini secara otomatis diklasifikasikan menjadi prospek bisnis, pesaing, investor, mitra, pencari kerja, pers, dan penyedia layanan. Anda dapat menemukannya di halaman Prospek, yang menampilkan data perusahaan dasar, tanggal dan waktu kunjungan, serta tujuan pencarian.

Dashboard lebih lanjut menunjukkan perjalanan organisasi – jumlah sesi, tampilan halaman, dan konversi, beserta posisi mereka dalam fase keputusan. Persona marketing Anda diperbarui setiap bulan, sementara data prospek diperbarui setiap hari dan dirangkum dalam laporan email mingguan.

Masa Depan Solusi Pemasaran AI

Implementasi AI yang sukses dalam pemasaran B2B bukanlah pekerjaan satu orang. Hal ini membutuhkan setiap pemangku kepentingan dan departemen dalam organisasi untuk bekerja sama dan mendiskusikan peran AI dalam memfasilitasi interaksi pelanggan yang optimal. Ini termasuk orang-orang di HR, legal, IT, pemasaran, penjualan, produk, dan layanan pelanggan – tim dengan kepentingan dan tanggung jawab yang berbeda.

Penggunaan AI yang bertanggung jawab adalah keharusan. Pemimpin pemasaran harus mengidentifikasi alat yang tepat dalam pemasaran B2B dan melatih karyawan dengan keterampilan yang diperlukan untuk memanfaatkan teknologi AI sebaik-baiknya.

Datangkan spesialis otomatisasi pemasaran, prompt engineer, dan data scientist. Mereka akan membantu Anda mengotomatisasi berbagai proses pemasaran, dari analitik data hingga pemodelan prediktif. Mengadopsi AI di tingkat perusahaan tidak akan mudah, tetapi Anda selalu bisa belajar dari kesalahan Anda. Jangan menyerah jika Anda tidak melihat hasil yang terukur segera — kebanyakan inisiatif jarang berhasil pada percobaan pertama.

AI sedang mengubah pemasaran B2B. Tapi jangan khawatir; biarkan mesin Anda bekerja berdampingan dengan pemasar Anda, dan Anda akan baik-baik saja!