Cómo Encontrar tu Audiencia Objetivo: Tipos y Ejemplos

En el mercado competitivo actual, las marcas que comprenden a su público objetivo tienen una gran ventaja. Un público bien definido ayuda a las empresas a crear contenido y campañas de marketing personalizadas, desarrollar productos que satisfagan las necesidades de los clientes y construir relaciones sólidas. Pero encontrar y conectar con el público adecuado es más que conocer su edad o ubicación; se trata de comprender sus comportamientos, preferencias y desafíos.

Este artículo explica qué es un público objetivo, por qué es importante y las mejores formas de llegar a diferentes públicos objetivo. También compartimos ejemplos de marcas que han utilizado exitosamente la segmentación de audiencia para atraer clientes.

¿Qué Es una Audiencia Objetivo?

Una audiencia objetivo es un grupo específico de personas para quienes se diseña un producto o servicio. Definir una audiencia objetivo es esencial porque ayuda a las empresas a recopilar datos valiosos y les permite entender quiénes son sus clientes actuales, cómo llegar a su mercado objetivo, qué buscan sus clientes y cuándo son más receptivos a los esfuerzos de marketing.

Al realizar investigación de mercado, las empresas pueden crear segmentos de audiencia y desarrollar productos con un alto nivel de personalización. Según un informe de McKinsey & Company, el 71% de los clientes espera contenido que satisfaga sus necesidades e intereses específicos, mientras que el 76% se siente decepcionado cuando no recibe este nivel de optimización.

Para crecer exitosamente, las empresas deben interactuar con su audiencia objetivo y adaptar sus productos y estrategias de marketing en consecuencia. Construir segmentos de audiencia sólidos permite a las empresas establecer relaciones con su audiencia objetivo, lo que conduce a la lealtad del cliente y el éxito a largo plazo.

4 Tipos de Público Objetivo

#1 Demografía del público

Edad

Los consumidores buscan diferentes productos y servicios en varias etapas de la vida. Comprender los intereses de cada grupo de edad y elegir el medio publicitario adecuado es clave para promocionar un producto o servicio. Una empresa no necesita dirigirse a todos los grupos de edad a la vez; es mejor enfocarse en el grupo de edad más relevante para el producto.

Desglosemos diferentes grupos de edad para ilustrar esto mejor:

Niños (0-12 años)

Los niños generalmente están absortos en dibujos animados en la TV, contenido educativo en teléfonos o juegos móviles. Por lo tanto, la publicidad de productos como juguetes, chocolates o juegos sería más efectiva a través de estos canales.

Adolescentes (13-19 años)

Los adolescentes pasan mucho tiempo en sus teléfonos. Las marcas pueden dirigirse a ellos a través de plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok. Los productos como ropa, gadgets y cosméticos atraerían a este grupo de edad, por lo que usar anuncios digitales adaptados a sus intereses funciona bien.

Adultos Jóvenes (20-35 años)

En este grupo, los consumidores suelen centrarse en sus carreras y crecimiento personal. Las plataformas Edtech podrían dirigirse a ellos a través de plataformas como YouTube y LinkedIn, promocionando cursos y certificaciones en línea. Además, las plataformas Fintech que ofrecen oportunidades de inversión podrían atender a trabajadores recién asalariados que buscan hacer crecer sus finanzas.

Adultos de mediana edad (36-55 años)

Esta es una edad donde las personas generalmente tienden a estar casadas con una familia propia. Este grupo suele centrarse en la familia, la planificación financiera a largo plazo y la educación de sus hijos. También pueden estar interesados en necesidades del hogar o seguros. Las empresas que venden electrodomésticos, seguros y automóviles suelen dirigirse a este grupo de edad.

Adultos mayores (56+ años)

Los adultos mayores tienden a jubilarse y centrarse en el ocio y las finanzas después de la jubilación. También requieren productos y servicios médicos. Este grupo típicamente consume contenido a través de periódicos y canales de noticias, lo que lo hace ideal para que las empresas de servicios de salud y financieros anuncien sus productos a través de estos medios.

Género

Si bien no es posible establecer reglas universales sobre los consumidores de un género particular, la investigación ha revelado algunas tendencias interesantes en el comportamiento de compra.

Por ejemplo, los estudios han demostrado que las mujeres enfatizan las conexiones emocionales y personales al comprar, mientras que los hombres se centran en la lógica y la practicidad. Ellas tienden a investigar los productos más a fondo y buscar recomendaciones de amigos y familiares durante la compra; los hombres son más propensos a confiar en sí mismos para las decisiones de compra.

Las mujeres también tienden a investigar más los productos que compran en comparación con los hombres, quienes confían en decisiones impulsivas. Las mujeres también son más propensas a verificar si una empresa es ecológica y se adhiere a prácticas comerciales éticas. Los hombres típicamente están más preocupados por la funcionalidad de un producto que por su impacto ético o ambiental.

Las diferencias de género también son prevalentes en las compras en línea. Las mujeres pueden preferir las tiendas físicas donde pueden sentir y tocar los productos, mientras que los hombres disfrutan de la velocidad y conveniencia de las compras en línea.

Nivel de educación

Existe una brecha notable entre las decisiones de compra de personas con diferentes niveles educativos. Las personas con mayores cualificaciones educativas son más propensas a preocuparse por si un producto es amigable con el medio ambiente o si la empresa sigue prácticas sostenibles. También pueden investigar productos extensamente, consultando reseñas en línea antes de realizar una compra.

Por otro lado, los consumidores con menor nivel educativo pueden enfocarse más en el precio y la practicidad de un producto, a menudo confiando en el boca a boca o influencers para influir en sus decisiones de compra.

Profesión

Las empresas que segmentan clientes según su profesión diseñan sus productos para satisfacer las necesidades de cada profesión. Ayuda a las empresas a comprender los requisitos y aspiraciones únicos de varias profesiones.

Por ejemplo, cuando un usuario se registra en LinkedIn, la plataforma muestra productos y servicios relacionados con su profesión. Sus conexiones también están curadas de manera que muestran profesionales dedicados a este campo de trabajo.

Esta segmentación ayuda a ofrecer productos más relevantes y descubre nuevas oportunidades de negocio. Supongamos que un fabricante de zapatos decide segmentar su audiencia por profesión. Descubren que entre las personas a las que atienden, hay un grupo de motociclistas. Los motociclistas a menudo usan zapatos especializados para montar que encontrarían más cómodos que las zapatillas ordinarias. Esto sería entonces una oportunidad para que el fabricante de zapatos intente incursionar en el mercado de zapatos para motociclistas.

Esta es una excelente manera de usar la segmentación basada en ocupación para identificar nuevas oportunidades de productos y servir mejor a audiencias nicho.

#2 Psicografía

En marketing, la información demográfica por sí sola podría no ser suficiente para llegar efectivamente a tu audiencia objetivo. Aquí es donde el análisis psicográfico se vuelve importante.

La psicografía es el estudio de las personas basado en sus rasgos de comportamiento, valores, creencias, intereses y pasatiempos. Las empresas pueden recopilar esta información a través de herramientas como encuestas, cuestionarios, Google Analytics o insights de redes sociales.

Entonces, ¿qué puede hacer una empresa con esta valiosa información? Veamos:

Supongamos que una empresa identifica un grupo de personas conscientes del medio ambiente.

#3 Geografía

La segmentación geográfica divide a los clientes según el país, clima, densidad poblacional y condiciones económicas. Aquí hay algunos ejemplos de cómo las marcas utilizan la segmentación geográfica:

Ubicación

Las empresas pueden adaptar sus productos a los países específicos que atienden. Netflix, por ejemplo, colabora con cineastas de diferentes países para crear diferentes tipos de contenido que atraen a las audiencias locales. De manera similar, las cadenas multinacionales de restaurantes a menudo actualizan sus menús para reflejar los gustos locales.

• Nestlé ofrece sabores únicos de KitKat en Japón, como barras con sabor a matcha y sake.
• McDonald's introdujo una Hamburguesa Doble con Chile Verde Hatch exclusiva para Nuevo México.
• Pizza Hut ofrece pizzas específicas por región como estilo Chicago Tavern, estilo Detroit y pizza Big New Yorker.

Esta implementación exclusiva de productos basada en la ubicación lleva a los clientes a sentir un sentido de pertenencia cuando compran los productos de la empresa.

Clima

Segmentar clientes según las condiciones climáticas podría ser bueno para las marcas, especialmente aquellas en la industria de la moda. Una empresa de ropa que vende chaquetas y suéteres preferiría establecerse en un país con clima frío. Una empresa dedicada a impermeables y paraguas tendría mejor desempeño en un país con clima húmedo.

Densidad poblacional

Las comunidades en todo el mundo se diferencian según sean asentamientos rurales o urbanos. Ambos tienen diferentes grados de necesidades que son difíciles de poner bajo una sola categoría. Por ejemplo, las aplicaciones de entrega son más exitosas en áreas urbanas, donde la alta densidad poblacional hace que las entregas sean más frecuentes y rentables.

En contraste, las áreas rurales tienen menor densidad poblacional, haciendo que el costo de operación sea mucho más alto comparado con los ingresos generados. Por esta razón, los servicios de entrega en áreas rurales pueden tener dificultades para ser tan exitosos como los de las ciudades.

Condiciones económicas

Evaluar las condiciones económicas de una región particular es crucial para cualquier marca antes de decidir entrar en ese mercado. Sería ilógico que un fabricante de bienes de lujo entrara en un país con un PIB per cápita abismalmente bajo – un lugar donde la gente lucha para llegar a fin de mes.

#4 Audiencia existente

Estos clientes han formado parte de su base de consumidores durante mucho tiempo. Según las estadísticas comerciales, alrededor del 60-70% de los ingresos de una empresa típicamente proviene de clientes existentes, enfatizando la importancia de la retención de clientes. Esto demuestra que una parte importante del negocio proviene de clientes recurrentes, por lo que las marcas deberían enfocarse más en retener clientes que en adquirir constantemente nuevos.

Los programas de lealtad y membresía son herramientas efectivas para retener clientes ofreciéndoles incentivos como descuentos, regalos, vales y otras recompensas. Estos programas ayudan a fomentar la repetición de negocios y fortalecer la lealtad del cliente.

Mercado Objetivo vs Audiencia Objetivo

Es fácil confundir los términos 'audiencia objetivo' y 'mercado objetivo', pero hay una diferencia importante entre los dos.

Un mercado objetivo se refiere al grupo más amplio de consumidores a los que están destinados sus productos y servicios. En contraste, una audiencia objetivo es un subconjunto más específico de ese mercado, definido por factores como ubicación, edad, ingresos, intereses o comportamiento. Por ejemplo, si tienes una papelería cerca de una escuela, tu mercado objetivo incluiría a todos los que compran libros, pero tu audiencia objetivo serían los profesores y estudiantes de esa escuela específica.

Cómo Encontrar Tu Audiencia Objetivo

Ahora que hemos discutido los tipos de audiencias objetivo, es importante entender cómo alcanzarlas y conectar con ellas efectivamente. Esto requiere una combinación de estrategias basadas en datos, mensajes personalizados y los canales de marketing correctos.

Con herramientas como personas de compradores, análisis de redes sociales y técnicas de participación de audiencia, las empresas pueden maximizar su alcance y construir relaciones sólidas con los clientes. Esta sección explora las mejores formas de identificar, involucrar y conectar con tu audiencia, asegurando que el mensaje de tu marca llegue a las personas correctas en el momento adecuado.

Personas de compradores

Un persona de comprador es una representación semificticia del cliente ideal, creada usando datos sobre factores como edad, género, ubicación, perfil laboral, objetivos, desafíos, intereses, valores, hábitos de compra y comportamiento. También conocido como persona de marketing o persona de audiencia, se construye utilizando datos tanto cualitativos como cuantitativos.

Los personas de marketing ayudan a las empresas a visualizar su audiencia objetivo y crear mejores estrategias. Al analizar datos de clientes, las marcas pueden identificar puntos problemáticos y desafíos, establecer objetivos claros de marketing y refinar su enfoque.

Una vez creados, los personas de compradores necesitan ser probados, actualizados y mejorados regularmente. La mayoría de las empresas desarrollan entre 3 y 5 personas, aunque este número puede llegar hasta 7 o incluso 10, dependiendo de la industria y el tipo de producto.

Análisis de redes sociales

El marketing en redes sociales es una parte clave del crecimiento de una empresa y debe ser una prioridad en cualquier estrategia de marketing. Antes de llegar a tu mercado objetivo en canales sociales, primero debes anotar algunos puntos importantes.

El primer paso es identificar quién es la audiencia objetivo correcta. ¿Qué consumidores interactúan más con tus publicaciones en redes sociales? Las empresas deben segmentar su base de clientes usando factores demográficos, geográficos y psicográficos. Esto ayuda a las marcas a entender tanto a sus clientes existentes como potenciales.

Después, las marcas deben determinar de dónde obtiene información esta audiencia específica. ¿Qué plataformas generan más tráfico? ¿Quiénes son los creadores de contenido que interactúan positivamente con tu audiencia objetivo? Una vez que esto está claro, las empresas pueden enfocarse en el tipo de contenido que funciona mejor en cada plataforma.

• Instagram: Los videos cortos y reels atraen la mayor atención.
• X (anteriormente Twitter): Las publicaciones de texto funcionan mejor que las imágenes y videos.
• Facebook & LinkedIn: Una mezcla de visuales, artículos y contenido interactivo funciona bien.

Para tomar decisiones informadas, las marcas pueden utilizar herramientas de redes sociales como Meta for Business, Instagram Insights y LinkedIn Analytics. Las herramientas multiplataforma como Hootsuite, Sprout Social y Buffer también ayudan con la segmentación de clientes y el análisis de audiencia.

Simplemente tener una cuenta de redes sociales no es suficiente. Las marcas deben interactuar activamente con su audiencia para mantener el interés. Algunas estrategias efectivas incluyen:

• Publicar encuestas, cuestionarios y sesiones de preguntas y respuestas para fomentar la interacción.
• Organizar concursos y sorteos durante los lanzamientos de productos para aumentar el entusiasmo.
• Responder a las consultas de los clientes e interactuar con sus publicaciones para generar confianza y lealtad.

Una fuerte presencia en redes sociales ayuda a las marcas a mantenerse conectadas con su audiencia, aumentar el compromiso y impulsar el éxito a largo plazo.

Ejemplos de Público Objetivo: Old Spice y Dove

Old Spice "El hombre que tu hombre podría oler como."

Old Spice, una conocida marca estadounidense de productos de aseo para hombres, adoptó un enfoque audaz en 2010 con una campaña que redefinió su público objetivo. En lugar de comercializar directamente a los hombres, Old Spice dirigió sus anuncios a las mujeres, quienes frecuentemente toman las decisiones de compra para sus parejas.

La campaña presentó a Isaiah Mustafa, quien con confianza preguntaba, "Hola señoras, ¿su hombre huele como yo?" Esta ingeniosa estrategia jugó con la idea de que las mujeres quieren que sus parejas destaquen. Al aprovechar esta perspectiva, Old Spice creó una de las campañas publicitarias más memorables de la historia, impulsando exitosamente el compromiso con la marca y las ventas.

La campaña 'Belleza Real' de Dove

La campaña "Belleza Real" de Dove, lanzada en 2004, tenía como objetivo desafiar los estándares tradicionales de belleza. En lugar de usar modelos profesionales, Dove presentó mujeres comunes de diferentes edades, tipos de cuerpo y etnias en sus anuncios. La campaña promovió la confianza en uno mismo, la belleza natural y la positividad corporal. Dove también se comprometió a detener el retoque y la edición excesiva en sus anuncios.

La marca entendió las inseguridades que muchas mujeres sienten sobre su apariencia y usó esta perspectiva para crear una campaña que resultara cercana. Los bocetos de "Belleza Real" obtuvieron más de 180 millones de vistas en línea y desencadenaron un movimiento global. Esta campaña inspiró a más marcas de moda a adoptar un enfoque positivo sobre el cuerpo en su publicidad.

Un Camino Hacia Adelante

Identificar y comprender tu público objetivo es esencial para construir una estrategia de marketing sólida. Al segmentar tu audiencia según datos demográficos, intereses y ubicación, las empresas pueden crear experiencias personalizadas que aumenten el compromiso y la lealtad a la marca.

El uso de estrategias basadas en datos, como análisis de redes sociales y personas de compradores, ayuda a las marcas a conectarse con los clientes adecuados de manera más efectiva. Las campañas publicitarias exitosas demuestran que conocer a tu audiencia puede llevar a enfoques creativos de marketing con excelentes resultados.

Ya seas una startup o una empresa establecida, enfocarse en la investigación y el compromiso de la audiencia es clave para el crecimiento a largo plazo y mantener la competitividad en el mercado actual que cambia rápidamente.