Cara Menemukan Target Audiens Anda: Jenis & Contoh

Di pasar yang kompetitif saat ini, merek yang memahami target audiens mereka memiliki keunggulan besar. Audiens yang terdefinisi dengan baik membantu bisnis menciptakan konten dan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi, mengembangkan produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan, dan membangun hubungan yang kuat. Tetapi menemukan dan terhubung dengan audiens yang tepat lebih dari sekadar mengetahui usia atau lokasi mereka — ini tentang memahami perilaku, preferensi, dan tantangan mereka.

Artikel ini menjelaskan apa itu target audiens, mengapa itu penting, dan cara-cara terbaik untuk menjangkau berbagai target audiens. Kami juga membagikan contoh merek yang telah berhasil menggunakan segmentasi audiens untuk menarik pelanggan.

Apa Itu Target Audiens?

Target audiens adalah kelompok orang tertentu yang menjadi sasaran suatu produk atau layanan. Mendefinisikan target audiens sangat penting karena membantu bisnis mengumpulkan data berharga dan memungkinkan mereka memahami siapa pelanggan mereka saat ini, bagaimana menjangkau target pasar mereka, apa yang dicari pelanggan mereka, dan kapan mereka paling responsif terhadap upaya pemasaran.

Dengan melakukan riset pasar, bisnis dapat membuat segmen audiens dan mengembangkan produk dengan tingkat personalisasi yang tinggi. Menurut laporan dari McKinsey & Company, 71% pelanggan mengharapkan konten yang memenuhi kebutuhan dan minat spesifik mereka, sementara 76% merasa kecewa ketika mereka tidak menerima tingkat optimasi seperti ini.

Untuk berkembang dengan sukses, perusahaan harus terlibat dengan target audiens mereka dan menyesuaikan produk serta strategi pemasaran mereka. Membangun segmen audiens yang kuat memungkinkan bisnis untuk membangun hubungan dengan target audiens mereka, yang mengarah pada loyalitas pelanggan dan kesuksesan jangka panjang.

4 Jenis Target Audiens

#1 Demografi Audiens

Usia

Konsumen mencari produk dan layanan yang berbeda pada berbagai tahap kehidupan. Memahami minat setiap kelompok usia dan memilih media iklan yang tepat adalah kunci dalam mempromosikan produk atau layanan. Perusahaan tidak perlu menargetkan semua kelompok usia sekaligus — lebih baik fokus pada kelompok usia yang paling relevan dengan produk.

Mari kita uraikan kelompok usia yang berbeda untuk mengilustrasikan ini dengan lebih baik:

Anak-anak (0-12 tahun)

Anak-anak biasanya asyik menonton kartun di TV, konten pendidikan di ponsel, atau game mobile. Jadi, mengiklankan produk seperti mainan, cokelat, atau permainan akan paling efektif melalui saluran ini.

Remaja (13-19 tahun)

Remaja menghabiskan banyak waktu di ponsel mereka. Brand dapat menargetkan mereka melalui platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan TikTok. Produk seperti pakaian, gadget, dan kosmetik akan menarik bagi kelompok usia ini, jadi menggunakan iklan digital yang disesuaikan dengan minat mereka sangat efektif.

Dewasa Muda (20-35 tahun)

Dalam kelompok ini, konsumen sering fokus pada karir dan pengembangan diri. Platform Edtech dapat menargetkan mereka melalui platform seperti YouTube dan LinkedIn, mempromosikan kursus dan sertifikasi online. Selain itu, platform Fintech yang menawarkan peluang investasi dapat melayani pekerja yang baru mendapat gaji yang ingin mengembangkan keuangan mereka.

Dewasa Paruh Baya (36-55 tahun)

Ini adalah usia di mana orang umumnya sudah menikah dengan keluarga sendiri. Kelompok ini sering fokus pada keluarga, perencanaan keuangan jangka panjang, dan pendidikan untuk anak-anak mereka. Mereka mungkin juga tertarik dengan kebutuhan rumah atau asuransi. Perusahaan yang menjual peralatan rumah tangga, asuransi, dan mobil sering menargetkan kelompok usia ini.

Dewasa Lanjut Usia (56+ tahun)

Orang dewasa yang lebih tua cenderung pensiun dan fokus pada waktu luang dan keuangan pasca-pensiun. Mereka juga membutuhkan produk dan layanan medis. Kelompok ini biasanya mengonsumsi konten melalui koran dan saluran berita, menjadikannya ideal bagi perusahaan layanan kesehatan dan keuangan untuk mengiklankan produk mereka melalui media ini.

Gender

Meskipun tidak mungkin membuat aturan universal tentang konsumen dengan gender tertentu, penelitian telah mengungkapkan beberapa tren menarik dalam perilaku pembelian.

Misalnya, studi telah menunjukkan bahwa wanita menekankan koneksi emosional dan pribadi saat membeli sementara pria fokus pada logika dan kepraktisan. Wanita cenderung meneliti produk lebih menyeluruh dan mencari rekomendasi dari teman dan keluarga selama pembelian; pria lebih cenderung mengandalkan diri sendiri untuk keputusan pembelian.

Wanita juga cenderung melakukan penelitian lebih banyak terhadap produk yang mereka beli dibandingkan pria yang mengandalkan keputusan impulsif. Wanita juga lebih mungkin untuk memeriksa apakah sebuah perusahaan ramah lingkungan dan mematuhi praktik bisnis yang etis. Pria biasanya lebih fokus pada fungsionalitas produk daripada dampak etis atau lingkungannya.

Perbedaan gender juga umum dalam belanja online. Wanita mungkin lebih menyukai toko fisik di mana mereka dapat merasakan dan menyentuh produk, sementara pria menikmati kecepatan dan kenyamanan belanja online.

Tingkat pendidikan

Ada kesenjangan yang terlihat antara keputusan pembelian orang dengan kualifikasi pendidikan yang berbeda. Orang dengan kualifikasi pendidikan lebih tinggi cenderung peduli apakah produk ramah lingkungan atau apakah perusahaan mengikuti praktik berkelanjutan. Mereka juga mungkin meneliti produk secara ekstensif, melihat ulasan online sebelum melakukan pembelian.

Di sisi lain, konsumen dengan kualifikasi pendidikan lebih rendah mungkin lebih fokus pada harga dan kepraktisan produk, sering mengandalkan informasi dari mulut ke mulut atau influencer untuk mempengaruhi keputusan pembelian mereka.

Profesi

Bisnis yang mensegmentasi pelanggan berdasarkan profesi mereka merancang produk untuk memenuhi kebutuhan setiap profesi. Ini membantu perusahaan memahami kebutuhan dan aspirasi unik dari berbagai profesi.

Misalnya, ketika pengguna mendaftar di LinkedIn, platform tersebut menampilkan produk dan layanan yang terkait dengan profesi mereka. Koneksi mereka juga dikurasi sedemikian rupa untuk menampilkan profesional yang terlibat dalam bidang pekerjaan ini.

Segmentasi ini membantu menawarkan produk yang lebih relevan dan mengungkap peluang bisnis baru. Misalkan produsen sepatu memutuskan untuk mensegmentasi audiens mereka berdasarkan profesi. Mereka menemukan bahwa di antara orang-orang yang mereka layani, ada sekelompok pengendara motor. Pengendara motor sering menggunakan sepatu khusus untuk berkendara yang mereka rasa lebih nyaman daripada sepatu kets biasa. Ini kemudian akan menjadi peluang bagi produsen sepatu untuk mencoba memasuki pasar sepatu berkendara.

Ini adalah cara yang bagus untuk menggunakan segmentasi berbasis pekerjaan untuk menemukan peluang produk baru dan melayani audiens niche dengan lebih baik.

#2 Psikografis

Dalam pemasaran, informasi demografis saja mungkin tidak cukup untuk menjangkau target audiens Anda secara efektif. Di sinilah analisis psikografis menjadi penting.

Psikografis adalah studi tentang orang berdasarkan sifat perilaku, nilai, keyakinan, minat, dan hobi mereka. Perusahaan dapat mengumpulkan informasi ini melalui alat seperti survei, kuesioner, Google Analytics, atau wawasan media sosial.

Jadi, apa yang dapat dilakukan perusahaan dengan informasi berharga ini? Mari kita lihat:

Misalkan sebuah perusahaan mengidentifikasi sekelompok orang yang sadar lingkungan.

#3 Geografis

Segmentasi geografis membagi pelanggan berdasarkan negara, iklim, kepadatan penduduk, dan kondisi ekonomi. Berikut beberapa contoh bagaimana merek menggunakan segmentasi geografis:

Lokasi

Perusahaan dapat menyesuaikan produk mereka dengan negara-negara tertentu yang mereka layani. Netflix, misalnya, berkolaborasi dengan pembuat film dari berbagai negara untuk menciptakan berbagai jenis konten yang menarik bagi penonton lokal. Demikian pula, jaringan restoran multinasional sering memperbarui menu mereka untuk mencerminkan selera lokal.

• Nestlé menawarkan rasa KitKat unik di Jepang, seperti matcha dan rasa sake.
• McDonald's memperkenalkan Hatch Green Chile Double Cheeseburger khusus di New Mexico.
• Pizza Hut menawarkan pizza khusus wilayah seperti Chicago Tavern-style, Detroit-style, dan Big New Yorker pizza.

Implementasi produk berbasis lokasi yang eksklusif seperti ini membuat pelanggan merasa memiliki ketika membeli produk perusahaan.

Iklim

Segmentasi pelanggan berdasarkan kondisi iklim bisa bagus untuk merek, terutama yang bergerak di industri fashion. Perusahaan pakaian yang menjual jaket dan sweater akan lebih memilih mendirikan toko di negara beriklim dingin. Perusahaan yang menjual jas hujan dan payung akan lebih berhasil di negara yang memiliki iklim basah.

Kepadatan penduduk

Komunitas di seluruh dunia dibedakan berdasarkan apakah mereka pemukiman pedesaan atau perkotaan. Keduanya memiliki tingkat kebutuhan yang berbeda yang sulit disamakan. Misalnya, aplikasi pengiriman lebih sukses di daerah perkotaan, di mana kepadatan penduduk yang tinggi membuat pengiriman lebih sering dan menguntungkan.

Sebaliknya, daerah pedesaan memiliki kepadatan penduduk yang lebih rendah, membuat biaya operasional jauh lebih tinggi dibandingkan pendapatan yang dihasilkan. Karena alasan ini, layanan pengiriman di daerah pedesaan mungkin kesulitan untuk sesukses di kota.

Kondisi ekonomi

Menilai kondisi ekonomi suatu wilayah sangat penting bagi merek manapun sebelum memutuskan untuk memasuki pasar tersebut. Tidak masuk akal bagi produsen barang mewah untuk memasuki negara dengan PDB per kapita yang sangat rendah – tempat di mana orang berjuang untuk memenuhi kebutuhan hidup.

#4 Audiens yang sudah ada

Pelanggan ini telah menjadi bagian dari basis konsumen Anda untuk waktu yang lama. Menurut statistik bisnis, sekitar 60-70% pendapatan perusahaan biasanya berasal dari pelanggan yang sudah ada, menekankan pentingnya retensi pelanggan. Ini menunjukkan bahwa sebagian besar bisnis berasal dari pelanggan yang kembali, sehingga merek harus lebih fokus pada mempertahankan pelanggan daripada terus-menerus mencari pelanggan baru.

Program loyalitas dan keanggotaan adalah alat yang efektif untuk mempertahankan pelanggan dengan menawarkan insentif seperti diskon, hadiah, voucher, dan penghargaan lainnya. Program-program ini membantu mendorong pembelian berulang dan memperkuat loyalitas pelanggan.

Target Market vs Target Audience

Mudah untuk mencampuradukkan istilah 'target audience' dan 'target market', tetapi ada perbedaan penting di antara keduanya.

Target market mengacu pada kelompok konsumen yang lebih luas yang menjadi sasaran produk dan layanan Anda. Sebaliknya, target audience adalah subset yang lebih spesifik dari pasar tersebut, yang ditentukan oleh faktor-faktor seperti lokasi, usia, penghasilan, minat, atau perilaku. Misalnya, jika Anda memiliki toko alat tulis di dekat sekolah, target market Anda akan mencakup semua orang yang membeli buku, tetapi target audience Anda adalah guru dan siswa dari sekolah tersebut.

Cara Menemukan Target Audiens Anda

Setelah kita membahas jenis-jenis target audiens, penting untuk memahami cara menjangkau dan melibatkan mereka secara efektif. Ini membutuhkan kombinasi strategi berbasis data, pesan yang dipersonalisasi, dan saluran pemasaran yang tepat.

Dengan alat seperti persona pembeli, analitik media sosial, dan teknik keterlibatan audiens, bisnis dapat memaksimalkan jangkauan mereka dan membangun hubungan pelanggan yang kuat. Bagian ini mengeksplorasi cara terbaik untuk mengidentifikasi, melibatkan, dan terhubung dengan audiens Anda, memastikan pesan merek Anda mencapai orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Persona pembeli

persona pembeli adalah representasi semi-fiksi dari pelanggan ideal, dibuat menggunakan data tentang faktor-faktor seperti usia, jenis kelamin, lokasi, profil pekerjaan, tujuan, tantangan, minat, nilai, kebiasaan berbelanja, dan perilaku. Juga dikenal sebagai persona pemasaran atau persona audiens, ini dibangun menggunakan data kualitatif dan kuantitatif.

persona pemasaran membantu bisnis memvisualisasikan target audiens mereka dan menciptakan strategi yang lebih baik. Dengan menganalisis data pelanggan, merek dapat mengidentifikasi titik masalah dan tantangan, menetapkan tujuan pemasaran yang jelas, dan menyempurnakan pendekatan mereka.

Setelah dibuat, persona pembeli perlu diuji, diperbarui, dan ditingkatkan secara teratur. Kebanyakan perusahaan mengembangkan sekitar 3 hingga 5 persona, meskipun jumlah ini bisa mencapai 7 atau bahkan 10, tergantung pada industri dan jenis produk.

Analitik media sosial

Pemasaran media sosial adalah bagian penting dari pertumbuhan perusahaan dan harus menjadi prioritas utama dalam strategi pemasaran apapun. Sebelum Anda menjangkau target pasar di saluran sosial, Anda harus terlebih dahulu mencatat beberapa poin penting.

Langkah pertama adalah mengidentifikasi siapa target audiens yang tepat. Konsumen mana yang paling banyak berinteraksi dengan postingan media sosial Anda? Bisnis harus mensegmentasi basis pelanggan mereka menggunakan faktor demografis, geografis, dan psikografis. Ini membantu merek memahami pelanggan yang ada dan potensial.

Selanjutnya, merek harus menentukan dari mana audiens spesifik ini mendapatkan informasi. Platform mana yang menghasilkan lalu lintas terbanyak? Siapa pembuat konten yang secara positif terlibat dengan target audiens Anda? Setelah ini jelas, bisnis dapat fokus pada jenis konten yang berkinerja terbaik di setiap platform.

• Instagram: Video pendek dan reels menarik paling banyak perhatian.
• X (sebelumnya Twitter): Postingan berbasis teks berkinerja lebih baik daripada gambar dan video.
• Facebook & LinkedIn: Campuran visual, artikel, dan konten interaktif berhasil dengan baik.

Untuk membuat keputusan yang tepat, brand dapat menggunakan alat media sosial seperti Meta for Business, Instagram Insights, dan LinkedIn Analytics. Alat multi-platform seperti Hootsuite, Sprout Social, dan Buffer juga membantu dengan segmentasi pelanggan dan analisis audiens.

Hanya memiliki akun media sosial saja tidak cukup. Brand harus aktif berinteraksi dengan audiens mereka untuk mempertahankan minat. Beberapa strategi yang efektif meliputi:

• Memposting jajak pendapat, kuis, dan sesi tanya jawab untuk mendorong interaksi.
• Mengorganisir kontes dan hadiah selama peluncuran produk untuk meningkatkan antusiasme.
• Membalas pertanyaan pelanggan dan berinteraksi dengan postingan mereka untuk membangun kepercayaan dan loyalitas.

Kehadiran media sosial yang kuat membantu brand tetap terhubung dengan audiens mereka, meningkatkan keterlibatan, dan mendorong kesuksesan jangka panjang.

Contoh Target Audiens: Old Spice & Dove

Old Spice "Pria yang bisa membuat pria Anda seharum ini."

Old Spice, merek Amerika terkenal untuk produk perawatan pria, mengambil pendekatan berani pada tahun 2010 dengan kampanye yang mendefinisikan ulang target audiensnya. Alih-alih memasarkan langsung kepada pria, Old Spice mengarahkan iklannya kepada wanita, yang sering membuat keputusan pembelian untuk pasangan mereka.

Kampanye ini menampilkan Isaiah Mustafa, yang dengan percaya diri bertanya, "Halo para wanita, apakah pria Anda seharum saya?" Strategi cerdas ini memanfaatkan gagasan bahwa wanita ingin pasangan mereka menonjol. Dengan memanfaatkan wawasan ini, Old Spice menciptakan salah satu kampanye iklan paling berkesan sepanjang masa, berhasil meningkatkan keterlibatan merek dan penjualan.

Kampanye 'Real Beauty' Dove

Kampanye "Real Beauty" Dove, diluncurkan pada tahun 2004, bertujuan untuk menantang standar kecantikan tradisional. Alih-alih menggunakan model profesional, Dove menampilkan wanita sehari-hari dari berbagai usia, tipe tubuh, dan etnis dalam iklannya. Kampanye ini mempromosikan kepercayaan diri, kecantikan alami, dan sikap positif terhadap tubuh. Dove juga berjanji untuk menghentikan penggunaan airbrushing dan pengeditan yang berlebihan dalam iklan-iklannya.

Merek ini memahami ketidakamanan yang dirasakan banyak wanita tentang penampilan mereka dan menggunakan wawasan ini untuk menciptakan kampanye yang terasa dekat. Sketsa "Real Beauty" mendapatkan lebih dari 180 juta tampilan online dan memicu gerakan global. Kampanye ini menginspirasi lebih banyak merek fashion untuk mengadopsi pendekatan body-positive dalam periklanan mereka.

Jalan ke Depan

Mengidentifikasi dan memahami target audiens Anda sangat penting untuk membangun strategi pemasaran yang kuat. Dengan mensegmentasi audiens Anda berdasarkan demografi, minat, dan lokasi, bisnis dapat menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi yang meningkatkan keterlibatan dan loyalitas merek.

Menggunakan strategi berbasis data, seperti analitik media sosial dan persona pembeli, membantu brand terhubung dengan pelanggan yang tepat secara lebih efektif. Kampanye iklan yang sukses menunjukkan bahwa mengenal audiens Anda dapat menghasilkan pendekatan pemasaran kreatif dengan hasil yang hebat.

Baik Anda sebuah startup atau bisnis yang sudah mapan, fokus pada riset dan keterlibatan audiens adalah kunci untuk pertumbuhan jangka panjang dan tetap kompetitif di pasar yang cepat berubah saat ini.