ターゲットオーディエンスの見つけ方：種類と例

現代の競争の激しい市場では、ターゲットオーディエンスを理解しているブランドが大きな優位性を持っています。明確に定義されたオーディエンスは、企業がコンテンツやパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成し、顧客ニーズに合った製品を開発し、強固な関係を構築するのに役立ちます。しかし、適切なオーディエンスを見つけて繋がることは、年齢や場所を知るだけではなく、彼らの行動、好み、課題を理解することが重要です。

この記事では、ターゲットオーディエンスとは何か、なぜ重要なのか、そして異なるターゲットオーディエンスにリーチする最良の方法について説明します。また、オーディエンスセグメンテーションを効果的に活用して顧客を引きつけることに成功したブランドの例も紹介します。

ターゲットオーディエンスとは？

ターゲットオーディエンスとは、製品やサービスが特に向けて設計された特定の人々のグループです。ターゲットオーディエンスを定義することは、企業が価値のあるデータを収集し、現在の顧客が誰であるか、どのようにターゲット市場にリーチするか、顧客が何を求めているか、そしてマーケティング活動に最も反応しやすい時期を理解するのに役立つため、非常に重要です。

市場調査を実施することで、企業はオーディエンスセグメントを作成し、高度にパーソナライズされた製品を開発することができます。マッキンジー・アンド・カンパニーのレポートによると、71%の顧客が自分のニーズと興味に合ったコンテンツを期待しており、76%がそのような最適化されたコンテンツを受け取れない場合に失望を感じると報告しています。

成功的な成長を遂げるために、企業はターゲットオーディエンスとの関わりを持ち、それに応じて製品やマーケティング戦略を調整する必要があります。強力なオーディエンスセグメントを構築することで、企業はターゲットオーディエンスとの関係を築き、顧客ロイヤルティと長期的な成功につながります。

ターゲットオーディエンスの4つのタイプ

#1 オーディエンスの人口統計学的特性

年齢

消費者は人生の様々な段階で異なる製品やサービスを求めます。各年齢層の興味を理解し、適切な広告媒体を選択することが、製品やサービスのプロモーションの鍵となります。企業は全ての年齢層を一度にターゲットにする必要はなく、製品に最も関連性の高い年齢層に焦点を当てる方が良いでしょう。

これをより良く説明するために、異なる年齢層を分析してみましょう：

子供（0-12歳）

子供たちは通常、テレビのアニメ、スマートフォンの教育コンテンツ、またはモバイルゲームに夢中です。そのため、おもちゃやチョコレート、ゲームなどの製品の広告は、これらのチャンネルを通じて最も効果的でしょう。

ティーンエイジャー（13-19歳）

ティーンエイジャーは多くの時間をスマートフォンで過ごします。ブランドはInstagram、Facebook、TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォームを通じて彼らにアプローチできます。衣類、ガジェット、化粧品などの製品がこの年齢層に訴求するため、彼らの興味に合わせたデジタル広告の使用が効果的です。

若年成人（20-35歳）

この層では、消費者はキャリアと個人の成長に焦点を当てています。エドテックプラットフォームはYouTubeやLinkedInなどのプラットフォームを通じて、コースやオンライン認証を宣伝できます。また、フィンテックプラットフォームは、資金を増やしたい新入社員向けに投資機会を提供できます。

中年成人（36-55歳）

これは一般的に結婚して自分の家族を持つ年齢です。この層は家族、長期的な財務計画、子供の教育に焦点を当てています。また、家庭用品や保険にも関心があるかもしれません。家電、保険、自動車を販売する企業は、しばしばこの年齢層をターゲットにします。

高齢成人（56歳以上）

高齢成人は退職し、退職後のレジャーや財務に焦点を当てる傾向があります。また、医療製品やサービスも必要とします。この層は通常、新聞やニュースチャンネルを通じてコンテンツを消費するため、ヘルスケアや金融サービス企業がこれらの媒体を通じて製品を宣伝するのに適しています。

性別

特定の性別の消費者について普遍的なルールを作ることは不可能ですが、研究により購買行動にいくつかの興味深い傾向が明らかになっています。

例えば、研究によると、女性は購入時に感情的および個人的なつながりを重視する一方、男性は論理と実用性に焦点を当てることが示されています。女性は製品をより徹底的に調査し、購入時に友人や家族からの推薦を求める傾向がある一方、男性は購入の決定を自分自身に頼る傾向が強いです。

女性は衝動的な判断に頼る男性よりも、購入する製品についてより多くの調査をする傾向があります。また女性は、企業が環境に配慮し、倫理的なビジネス慣行を遵守しているかどうかを確認する可能性が高くなっています。一方、男性は通常、製品の倫理的または環境への影響よりも機能性を重視します。

性別による違いはオンラインショッピングでも顕著です。女性は製品を実際に触れて確認できる実店舗を好む傾向がある一方、男性はオンラインショッピングのスピードと利便性を楽しむ傾向があります。

教育レベル

教育資格の異なる人々の購買決定には顕著な差があります。高学歴の人々は、製品が環境に優しいかどうか、または企業が持続可能な実践を行っているかどうかを気にする可能性が高くなっています。また、購入前にオンラインレビューを確認するなど、製品について広範な調査を行う可能性もあります。

一方、教育資格の低い消費者は、製品の価格と実用性により重点を置き、口コミやインフルエンサーに影響された購買決定を行うことが多い傾向があります。

職業

職業に基づいて顧客をセグメント化するビジネスは、各職業のニーズを満たすように製品を設計します。これは企業が様々な職業特有の要件や願望を理解するのに役立ちます。

例えば、ユーザーがLinkedInにサインアップすると、プラットフォームは彼らの職業に関連する製品やサービスを表示します。また、つながりも同じ分野で働く専門家を表示するように調整されています。

このセグメント化は、より関連性の高い製品の提供と新しいビジネスチャンスの発見に役立ちます。例えば、靴メーカーが顧客を職業でセグメント化することを決めたとします。彼らが対象としている人々の中にバイク乗りのグループがいることを発見します。バイク乗りは通常、普通のスニーカーよりも快適なライディングシューズを使用します。これは、そのメーカーがライディングシューズ市場に参入するチャンスとなります。

これは職業ベースのセグメント化を使用して新製品の機会を見つけ、ニッチな顧客層により良いサービスを提供する優れた方法です。

#2 サイコグラフィックス

マーケティングにおいて、人口統計情報だけではターゲット層に効果的にリーチするには不十分かもしれません。ここでサイコグラフィック分析が重要になってきます。

サイコグラフィックスは、行動特性、価値観、信念、興味、趣味に基づいて人々を研究することです。企業はアンケート、質問票、Google Analytics、またはソーシャルメディアインサイトなどのツールを通じてこの情報を収集することができます。

では、企業はこの貴重な情報で何ができるのでしょうか？見てみましょう：

例えば、企業が環境意識の高いグループを特定したとします。

#3 地理的特性

地理的セグメンテーションは、国、気候、人口密度、経済状況に基づいて顧客を区分します。以下にブランドが地理的セグメンテーションを使用する例を示します：

場所

企業はサービスを提供する国に合わせて製品をカスタマイズできます。例えば、Netflixは異なる国の映画製作者と協力して、現地の視聴者に訴求する様々なタイプのコンテンツを制作しています。同様に、多国籍レストランチェーンは現地の味覚を反映するためにメニューを更新することがよくあります。

• ネスレは日本で抹茶や酒味などユニークなキットカットのフレーバーを提供しています。
• マクドナルドはニューメキシコ州限定でハッチグリーンチリダブルチーズバーガーを導入しました。
• ピザハットはシカゴタバーンスタイル、デトロイトスタイル、ビッグニューヨーカーピザなど地域限定のピザを提供しています。

このような場所に基づく製品展開により、顧客は企業の製品を購入する際に帰属意識を感じることができます。

気候

気候条件に基づく顧客セグメンテーションは、特にファッション業界のブランドにとって有効です。ジャケットやセーターを販売する衣料品会社は、寒冷気候の国に店舗を構えることを好むでしょう。レインコートや傘を扱う企業は、雨の多い気候の国でより成功するでしょう。

人口密度

世界中のコミュニティは、農村部か都市部かによって区別されます。両者には異なるニーズがあり、一つの括りで扱うことは困難です。例えば、デリバリーアプリは人口密度が高く配達が頻繁で収益性の高い都市部でより成功しています。

対照的に、農村部は人口密度が低く、収益に比べて運営コストがはるかに高くなります。このため、農村部のデリバリーサービスは都市部ほどの成功を収めるのが困難な場合があります。

経済状況

特定の地域の経済状況を評価することは、ブランドがその市場に参入を決める前に重要です。一人当たりのGDPが極めて低く、人々が生活に苦しんでいる国に高級品メーカーが参入することは非合理的でしょう。

#4 既存の顧客層

これらの顧客は長期にわたりあなたの消費者基盤の一部となっています。ビジネス統計によると、通常、企業の収益の60-70%が既存の顧客からもたらされており、これは顧客維持の重要性を強調しています。このことから、ビジネスの大部分がリピーターからもたらされていることがわかり、企業は新規顧客の獲得に常に注力するよりも、顧客の維持により焦点を当てるべきです。

ロイヤルティプログラムやメンバーシッププログラムは、割引、ギフト、バウチャー、その他の特典を提供することで顧客を維持する効果的なツールです。これらのプログラムは、リピート購入を促進し、顧客ロイヤルティを強化するのに役立ちます。

ターゲットマーケット対ターゲットオーディエンス

「ターゲットオーディエンス」と「ターゲットマーケット」という用語は混同しやすいですが、両者には重要な違いがあります。

ターゲットマーケットとは、製品やサービスが到達すべき、より広い消費者グループを指します。一方、ターゲットオーディエンスは、場所、年齢、収入、興味、行動などの要因によって定義される、そのマーケットのより具体的なサブセットです。例えば、学校の近くで文房具店を経営している場合、ターゲットマーケットは文具を購入するすべての人を含みますが、ターゲットオーディエンスはその特定の学校の教師と生徒になります。

ターゲットオーディエンスの見つけ方

ターゲットオーディエンスの種類について説明してきましたが、効果的にリーチしエンゲージメントを得る方法を理解することが重要です。これにはデータ駆動型戦略、パーソナライズされたメッセージング、適切なマーケティングチャネルの組み合わせが必要です。

購入者ペルソナやソーシャルメディア分析、オーディエンスエンゲージメント手法などのツールを活用することで、企業はリーチを最大化し、強力な顧客関係を構築できます。このセクションでは、適切なタイミングで適切な人々にブランドメッセージを届けるために、オーディエンスを特定し、エンゲージし、つながる最良の方法を探ります。

購入者ペルソナ

購入者ペルソナは、年齢、性別、場所、職業プロフィール、目標、課題、興味、価値観、購買習慣、行動などのデータを使用して作成された理想的な顧客の半架空の表現です。マーケティングペルソナまたはオーディエンスペルソナとしても知られ、定性的および定量的データを使用して構築されます。

マーケティングペルソナは、企業がターゲットオーディエンスを視覚化し、より良い戦略を作成するのに役立ちます。顧客データを分析することで、ブランドは課題やチャレンジを特定し、明確なマーケティング目標を設定し、アプローチを改善できます。

作成後、購入者ペルソナは定期的にテスト、更新、改善する必要があります。ほとんどの企業は3〜5のペルソナを開発しますが、業界や製品タイプによってはこの数が7または10まで増えることもあります。

ソーシャルメディア分析

ソーシャルメディアマーケティングは企業の成長における重要な部分であり、マーケティング戦略における最優先事項であるべきです。ソーシャルチャネルでターゲット市場にリーチする前に、まずいくつかの重要なポイントを挙げる必要があります。

最初のステップは、適切なターゲットオーディエンスを特定することです。どの消費者があなたのソーシャルメディア投稿に最も関与していますか？企業は人口統計、地理的、心理的要因を使用して顧客ベースをセグメント化する必要があります。これにより、ブランドは既存および潜在的な顧客の両方を理解できます。

次に、ブランドはこの特定のオーディエンスがどこから情報を得ているかを判断する必要があります。どのプラットフォームが最もトラフィックを生成しますか？ターゲットオーディエンスにポジティブに関与しているコンテンツクリエイターは誰ですか？これが明確になれば、企業は各プラットフォームで最も効果的なコンテンツの種類に焦点を当てることができます。

• Instagram：短い動画やリールが最も注目を集めます。
• X（旧Twitter）：テキストベースの投稿が画像や動画よりも効果的です。
• FacebookとLinkedIn：ビジュアル、記事、インタラクティブコンテンツの組み合わせが効果的です。

情報に基づいた判断を下すために、ブランドはMeta for Business、Instagram Insights、LinkedIn Analyticsなどのソーシャルメディアツールを使用できます。Hootsuite、Sprout Social、Bufferなどのマルチプラットフォームツールも、顧客セグメンテーションと視聴者分析に役立ちます。

ソーシャルメディアアカウントを持っているだけでは十分ではありません。ブランドは関心を維持するために、積極的に視聴者とエンゲージする必要があります。効果的な戦略には以下が含まれます：

• インタラクションを促すための投票、クイズ、Q&Aセッションの投稿。
• 製品発売時の盛り上がりを高めるコンテストや懸賞の開催。
• 信頼とロイヤリティを構築するための顧客の質問への返信と投稿へのエンゲージメント。

強力なソーシャルメディアのプレゼンスは、ブランドが視聴者とつながりを保ち、エンゲージメントを高め、長期的な成功を推進するのに役立ちます。

ターゲットオーディエンスの例：Old SpiceとDove

Old Spice「あなたの男性がなりたい香りの男性」

アメリカの有名な男性用グルーミング製品ブランドであるOld Spiceは、2010年に大胆なアプローチでターゲットオーディエンスを再定義しました。男性に直接マーケティングを行うのではなく、パートナーの購買決定権を持つことが多い女性をターゲットにした広告を展開しました。

このキャンペーンでは、イザイア・ムスタファが自信を持って「レディースの皆さん、あなたの男性は私のような香りがしますか？」と問いかけました。この巧みな戦略は、女性がパートナーに際立ってほしいと願う心理を利用しました。Old Spiceはこの洞察を活かし、最も記憶に残る広告キャンペーンの一つを作り出し、ブランドエンゲージメントと売上を成功裏に向上させました。

Doveの「リアルビューティ」キャンペーン

2004年に開始されたDoveの「リアルビューティ」キャンペーンは、従来の美の基準に挑戦することを目指しました。プロのモデルを起用する代わりに、様々な年齢、体型、民族の一般女性を広告に起用しました。このキャンペーンは自信、ナチュラルビューティ、ボディポジティビティを推進しました。Doveは広告における過度な修正や編集を停止することも約束しました。

このブランドは、多くの女性が自身の外見に対して感じる不安を理解し、この洞察を活かして共感を呼ぶキャンペーンを作り出しました。「リアルビューティ」スケッチはオンラインで1億8千万回以上の視聴を獲得し、グローバルムーブメントを巻き起こしました。このキャンペーンは、より多くのファッションブランドが広告においてボディポジティブなアプローチを採用する inspiration となりました。

前進への道

ターゲットオーディエンスを特定し理解することは、強力なマーケティング戦略を構築する上で不可欠です。企業は人口統計、興味関心、地域に基づいてオーディエンスをセグメント化することで、エンゲージメントとブランドロイヤリティを高めるパーソナライズされた体験を作り出すことができます。

ソーシャルメディア分析や購入者ペルソナなどのデータ駆動型戦略を活用することで、ブランドは適切な顧客とより効果的につながることができます。成功した広告キャンペーンは、オーディエンスを理解することで素晴らしい結果を伴う創造的なマーケティングアプローチにつながることを示しています。

スタートアップであれ確立された企業であれ、オーディエンスリサーチとエンゲージメントに焦点を当てることは、今日の急速に変化する市場で長期的な成長を実現し、競争力を維持するための鍵となります。