Come Trovare il Tuo Pubblico Target: Tipi ed Esempi

Nel mercato competitivo di oggi, i brand che comprendono il loro pubblico target hanno un grande vantaggio. Un pubblico ben definito aiuta le aziende a creare contenuti e campagne di marketing personalizzate, sviluppare prodotti che soddisfano le esigenze dei clienti e costruire relazioni solide. Ma trovare e connettersi con il pubblico giusto è più che conoscere la loro età o posizione - si tratta di comprendere i loro comportamenti, preferenze e sfide.

Questo articolo spiega cos'è un pubblico target, perché è importante e i modi migliori per raggiungere diversi pubblici target. Condividiamo anche esempi di brand che hanno utilizzato con successo la segmentazione del pubblico per attrarre clienti.

Cos'è un Pubblico Target?

Un pubblico target è un gruppo specifico di persone per cui un prodotto o servizio è progettato. Definire un pubblico target è essenziale perché aiuta le aziende a raccogliere dati preziosi e permette loro di capire chi sono i loro clienti attuali, come raggiungere il loro mercato target, cosa cercano i loro clienti e quando sono più ricettivi agli sforzi di marketing.

Conducendo una ricerca di mercato, le aziende possono creare segmenti di pubblico e sviluppare prodotti con un alto livello di personalizzazione. Secondo un rapporto di McKinsey & Company, il 71% dei clienti si aspetta contenuti che soddisfino le loro esigenze e interessi specifici, mentre il 76% si sente deluso quando non riceve questo livello di ottimizzazione.

Per crescere con successo, le aziende devono interagire con il loro pubblico target e adattare di conseguenza i loro prodotti e le strategie di marketing. Costruire solidi segmenti di pubblico permette alle aziende di costruire relazioni con il loro pubblico target, portando alla fidelizzazione dei clienti e al successo a lungo termine.

4 Tipi Di Pubblico Target

#1 Demografia del pubblico

Età

I consumatori cercano prodotti e servizi diversi nelle varie fasi della vita. Comprendere gli interessi di ogni fascia d'età e scegliere il giusto mezzo pubblicitario è fondamentale per promuovere un prodotto o servizio. Un'azienda non deve necessariamente rivolgersi a tutte le fasce d'età contemporaneamente: è meglio concentrarsi sulla fascia d'età più pertinente al prodotto.

Analizziamo le diverse fasce d'età per illustrare meglio questo concetto:

Bambini (0-12 anni)

I bambini sono solitamente assorbiti dai cartoni animati in TV, dai contenuti educativi sui telefoni o dai giochi mobili. Quindi, pubblicizzare prodotti come giocattoli, cioccolatini o giochi sarebbe più efficace attraverso questi canali.

Adolescenti (13-19 anni)

Gli adolescenti trascorrono molto tempo sui loro telefoni. I brand possono raggiungerli attraverso piattaforme social come Instagram, Facebook e TikTok. Prodotti come abbigliamento, gadget e cosmetici attraggono questa fascia d'età, quindi funzionano bene gli annunci digitali su misura per i loro interessi.

Giovani Adulti (20-35 anni)

In questo gruppo, i consumatori si concentrano spesso sulla carriera e sulla crescita personale. Le piattaforme Edtech potrebbero raggiungerli attraverso piattaforme come YouTube e LinkedIn, promuovendo corsi e certificazioni online. Inoltre, le piattaforme Fintech che offrono opportunità di investimento potrebbero rivolgersi ai neoassunti che cercano di far crescere le proprie finanze.

Adulti di mezza età (36-55 anni)

Questa è un'età in cui le persone tendono ad essere sposate con una famiglia propria. Questo gruppo è spesso concentrato sulla famiglia, sulla pianificazione finanziaria a lungo termine e sull'istruzione dei figli. Potrebbero anche essere interessati alle esigenze domestiche o alle assicurazioni. Le aziende che vendono elettrodomestici, assicurazioni e automobili spesso si rivolgono a questa fascia d'età.

Adulti anziani (56+ anni)

Gli adulti anziani tendono ad andare in pensione e a concentrarsi sul tempo libero e sulle finanze post-pensionamento. Hanno anche bisogno di prodotti e servizi medici. Questo gruppo generalmente consuma contenuti attraverso giornali e canali di informazione, rendendolo ideale per le aziende di assistenza sanitaria e servizi finanziari per pubblicizzare i loro prodotti attraverso questi mezzi.

Genere

Sebbene non sia possibile stabilire regole universali sui consumatori di un particolare genere, la ricerca ha rivelato alcune tendenze interessanti nel comportamento d'acquisto.

Per esempio, gli studi hanno dimostrato che le donne enfatizzano le connessioni emotive e personali durante l'acquisto mentre gli uomini si concentrano sulla logica e la praticità. Le donne tendono a ricercare i prodotti più accuratamente e a cercare raccomandazioni da amici e familiari durante l'acquisto; gli uomini sono più propensi a fare affidamento su se stessi per le decisioni di acquisto.

Le donne tendono anche a fare più ricerche sui prodotti che acquistano rispetto agli uomini che si affidano a decisioni impulsive. Le donne sono anche più propense a verificare se un'azienda è ecologica e aderisce a pratiche commerciali etiche. Gli uomini sono tipicamente più interessati alla funzionalità di un prodotto che al suo impatto etico o ambientale.

Le differenze di genere sono prevalenti anche negli acquisti online. Le donne possono preferire i negozi fisici dove possono sentire e toccare i prodotti, mentre gli uomini apprezzano la velocità e la comodità degli acquisti online.

Livello di istruzione

Esiste una notevole differenza tra le decisioni di acquisto delle persone con diverse qualifiche educative. Le persone con qualifiche educative superiori sono più propense a preoccuparsi se un prodotto è ecologico o se l'azienda segue pratiche sostenibili. Potrebbero anche ricercare ampiamente i prodotti, guardando le recensioni online prima di fare un acquisto.

D'altra parte, i consumatori con qualifiche educative inferiori potrebbero concentrarsi maggiormente sul prezzo e sulla praticità di un prodotto, spesso affidandosi al passaparola o agli influencer per influenzare le loro decisioni di acquisto.

Professione

Le aziende che segmentano i clienti in base alla loro professione progettano i loro prodotti per soddisfare le esigenze di ogni professione. Aiuta le aziende a comprendere le esigenze e le aspirazioni uniche delle varie professioni.

Per esempio, quando un utente si registra su LinkedIn, la piattaforma mostra prodotti e servizi relativi alla loro professione. Anche le sue connessioni sono curate in modo da mostrare professionisti impegnati in questo campo di lavoro.

Questa segmentazione aiuta a offrire prodotti più pertinenti e scopre nuove opportunità di business. Supponiamo che un produttore di scarpe decida di segmentare il proprio pubblico per professione. Scoprono che tra le persone a cui si rivolgono, ci sono un gruppo di motociclisti. I motociclisti spesso usano scarpe specializzate per la guida che troverebbero più comode delle normali sneaker. Questa sarebbe quindi un'opportunità per il produttore di scarpe di tentare di entrare nel mercato delle scarpe da moto.

Questo è un ottimo modo per utilizzare la segmentazione basata sull'occupazione per individuare nuove opportunità di prodotto e servire meglio nicchie di pubblico.

#2 Psicografia

Nel marketing, le informazioni demografiche da sole potrebbero non essere sufficienti per raggiungere efficacemente il pubblico target. È qui che l'analisi psicografica diventa importante.

La psicografia è lo studio delle persone basato sui loro tratti comportamentali, valori, credenze, interessi e hobby. Le aziende possono raccogliere queste informazioni attraverso strumenti come sondaggi, questionari, Google Analytics o insights dei social media.

Quindi, cosa può fare un'azienda con queste preziose informazioni? Diamo un'occhiata:

Supponiamo che un'azienda identifichi un gruppo di persone attente all'ambiente.

#3 Geografia

La segmentazione geografica divide i clienti in base a paese, clima, densità di popolazione e condizioni economiche. Ecco alcuni esempi di come i brand utilizzano la segmentazione geografica:

Posizione

Le aziende possono adattare i loro prodotti ai paesi specifici che servono. Netflix, per esempio, collabora con registi di diversi paesi per creare diversi tipi di contenuti che attraggono il pubblico locale. Allo stesso modo, le catene di ristoranti multinazionali spesso aggiornano i loro menù per riflettere i gusti locali.

• Nestlé offre gusti unici di KitKat in Giappone, come barrette al matcha e al sake.
• McDonald's ha introdotto un Hatch Green Chile Double Cheeseburger esclusivo per il New Mexico.
• Pizza Hut offre pizze specifiche per regione come Chicago Tavern-style, Detroit-style, e Big New Yorker pizza.

Tale implementazione di prodotti basata sulla località porta i clienti a sentire un senso di appartenenza quando acquistano i prodotti dell'azienda.

Clima

Segmentare i clienti in base alle condizioni climatiche potrebbe essere vantaggioso per i brand, specialmente quelli nel settore della moda. Un'azienda di abbigliamento che vende giacche e maglioni preferirebbe stabilirsi in un paese con un clima freddo. Un'azienda che si occupa di impermeabili e ombrelli avrebbe più successo in un paese con un clima umido.

Densità di popolazione

Le comunità in tutto il mondo si differenziano in base al fatto che siano insediamenti rurali o urbani. Entrambe hanno diversi gradi di necessità che sono difficili da mettere sotto un'unica coperta. Per esempio, le app di consegna hanno più successo nelle aree urbane, dove l'alta densità di popolazione rende le consegne più frequenti e redditizie.

Al contrario, le aree rurali hanno una densità di popolazione più bassa, rendendo il costo di gestione molto più alto rispetto ai ricavi generati. Per questo motivo, i servizi di consegna nelle aree rurali potrebbero faticare ad avere lo stesso successo di quelli nelle città.

Condizioni economiche

Valutare le condizioni economiche di una particolare regione è cruciale per qualsiasi brand prima di decidere di entrare in quel mercato. Sarebbe insensato per un produttore di beni di lusso entrare in un paese con un PIL pro capite estremamente basso – un luogo dove le persone faticano ad arrivare a fine mese.

#4 Pubblico esistente

Questi clienti fanno parte della tua base di consumatori da molto tempo. Secondo le statistiche aziendali, circa il 60-70% del fatturato di un'azienda proviene tipicamente dai clienti esistenti, sottolineando l'importanza della fidelizzazione dei clienti. Questo dimostra che una parte consistente del business proviene dai clienti abituali, quindi i brand dovrebbero concentrarsi più sulla fidelizzazione dei clienti che sull'acquisizione continua di nuovi.

I programmi di fedeltà e di membership sono strumenti efficaci per fidelizzare i clienti offrendo loro incentivi come sconti, omaggi, buoni e altre ricompense. Questi programmi aiutano a incoraggiare gli acquisti ripetuti e rafforzare la fedeltà dei clienti.

Mercato Target vs Pubblico Target

È facile confondere i termini 'pubblico target' e 'mercato target', ma c'è una differenza importante tra i due.

Un mercato target si riferisce al gruppo più ampio di consumatori che i tuoi prodotti e servizi devono raggiungere. Al contrario, un pubblico target è un sottoinsieme più specifico di quel mercato, definito da fattori come posizione, età, reddito, interessi o comportamento. Per esempio, se possiedi un negozio di cancelleria vicino a una scuola, il tuo mercato target includerebbe tutti coloro che comprano libri, ma il tuo pubblico target sarebbero gli insegnanti e gli studenti di quella specifica scuola.

Come Trovare il Tuo Pubblico Target

Ora che abbiamo discusso i tipi di pubblico target, è importante capire come raggiungerli e coinvolgerli efficacemente. Questo richiede un mix di strategie basate sui dati, messaggi personalizzati e i giusti canali di marketing.

Con strumenti come persone acquirenti, analisi dei social media e tecniche di coinvolgimento del pubblico, le aziende possono massimizzare la loro portata e costruire solide relazioni con i clienti. Questa sezione esplora i modi migliori per identificare, coinvolgere e connettersi con il tuo pubblico, assicurando che il messaggio del tuo brand raggiunga le persone giuste al momento giusto.

Persona acquirenti

Una persona acquirente è una rappresentazione semi-fittizia del cliente ideale, creata utilizzando dati su fattori come età, genere, posizione, profilo lavorativo, obiettivi, sfide, interessi, valori, abitudini di acquisto e comportamento. Conosciuta anche come persona marketing o persona del pubblico, è costruita utilizzando dati sia qualitativi che quantitativi.

Le persone marketing aiutano le aziende a visualizzare il loro pubblico target e creare strategie migliori. Analizzando i dati dei clienti, i brand possono identificare punti critici e sfide, stabilire chiari obiettivi di marketing e perfezionare il loro approccio.

Una volta create, le persone acquirenti devono essere testate, aggiornate e migliorate regolarmente. La maggior parte delle aziende sviluppa da 3 a 5 personas, anche se questo numero può arrivare a 7 o persino 10, a seconda del settore e del tipo di prodotto.

Analisi dei social media

Il marketing sui social media è una parte fondamentale della crescita di un'azienda e dovrebbe essere una priorità in qualsiasi strategia di marketing. Prima di raggiungere il tuo mercato target sui canali social, devi prima elencare alcuni punti importanti.

Il primo passo è identificare qual è il pubblico target giusto. Quali consumatori interagiscono maggiormente con i tuoi post sui social media? Le aziende dovrebbero segmentare la loro base clienti utilizzando fattori demografici, geografici e psicografici. Questo aiuta i brand a comprendere sia i clienti esistenti che quelli potenziali.

Successivamente, i brand devono determinare da dove questo specifico pubblico ottiene informazioni. Quali piattaforme generano più traffico? Chi sono i creatori di contenuti che coinvolgono positivamente il tuo pubblico target? Una volta che questo è chiaro, le aziende possono concentrarsi sul tipo di contenuto che funziona meglio su ogni piattaforma.

• Instagram: I video brevi e i reels attirano la maggiore attenzione.
• X (precedentemente Twitter): I post testuali funzionano meglio delle immagini e dei video.
• Facebook & LinkedIn: Un mix di contenuti visivi, articoli e contenuti interattivi funziona bene.

Per prendere decisioni informate, i brand possono utilizzare strumenti di social media come Meta for Business, Instagram Insights e LinkedIn Analytics. Strumenti multi-piattaforma come Hootsuite, Sprout Social e Buffer aiutano anche con la segmentazione dei clienti e l'analisi del pubblico.

Avere semplicemente un account sui social media non è sufficiente. I brand devono interagire attivamente con il loro pubblico per mantenere l'interesse. Alcune strategie efficaci includono:

• Pubblicare sondaggi, quiz e sessioni di domande e risposte per incoraggiare l'interazione.
• Organizzare concorsi e omaggi durante il lancio dei prodotti per aumentare l'entusiasmo.
• Rispondere alle domande dei clienti e interagire con i loro post per costruire fiducia e fedeltà.

Una forte presenza sui social media aiuta i brand a rimanere connessi con il loro pubblico, aumentare il coinvolgimento e guidare il successo a lungo termine.

Esempi di Pubblico Target: Old Spice & Dove

Old Spice "L'uomo che il tuo uomo potrebbe profumare come."

Old Spice, un noto marchio americano di prodotti per la cura maschile, ha adottato un approccio audace nel 2010 con una campagna che ha ridefinito il suo pubblico target. Invece di rivolgersi direttamente agli uomini, Old Spice ha indirizzato i suoi annunci alle donne, che spesso prendono decisioni d'acquisto per i loro partner.

La campagna presentava Isaiah Mustafa, che chiedeva con sicurezza: "Ciao signore, il vostro uomo profuma come me?" Questa strategia intelligente giocava sull'idea che le donne vogliono che i loro partner si distinguano. Sfruttando questa intuizione, Old Spice ha creato una delle campagne pubblicitarie più memorabili di sempre, aumentando con successo il coinvolgimento del marchio e le vendite.

La campagna 'Real Beauty' di Dove

La campagna "Real Beauty" di Dove, lanciata nel 2004, mirava a sfidare gli standard di bellezza tradizionali. Invece di utilizzare modelle professioniste, Dove ha presentato donne comuni di diverse età, tipi di corpo ed etnie nei suoi annunci. La campagna promuoveva la fiducia in se stesse, la bellezza naturale e la positività del corpo. Dove si è anche impegnata a interrompere l'uso eccessivo del ritocco fotografico nelle sue pubblicità.

Il marchio ha compreso le insicurezze che molte donne provano riguardo al loro aspetto e ha utilizzato questa intuizione per creare una campagna che risultasse vicina alle persone. Gli sketch "Real Beauty" hanno ottenuto oltre 180 milioni di visualizzazioni online e hanno dato vita a un movimento globale. Questa campagna ha ispirato più marchi di moda ad adottare un approccio body-positive nella loro pubblicità.

Una Via per il Futuro

Identificare e comprendere il tuo pubblico target è essenziale per costruire una solida strategia di marketing. Segmentando il pubblico in base a demografia, interessi e posizione, le aziende possono creare esperienze personalizzate che aumentano il coinvolgimento e la fedeltà al marchio.

L'utilizzo di strategie basate sui dati, come l'analisi dei social media e persone acquirenti, aiuta i marchi a connettersi più efficacemente con i clienti giusti. Le campagne pubblicitarie di successo dimostrano che conoscere il proprio pubblico può portare ad approcci di marketing creativi con ottimi risultati.

Che tu sia una startup o un'azienda consolidata, concentrarsi sulla ricerca e sul coinvolgimento del pubblico è fondamentale per la crescita a lungo termine e per rimanere competitivi nel mercato odierno in rapida evoluzione.