Comment Trouver Votre Public Cible : Types et Exemples

Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, les marques qui comprennent leur public cible ont un grand avantage. Un public bien défini aide les entreprises à créer du contenu et des campagnes marketing personnalisées, à développer des produits qui répondent aux besoins des clients, et à construire des relations solides. Mais trouver et se connecter avec le bon public ne se limite pas à connaître leur âge ou leur localisation — il s'agit de comprendre leurs comportements, leurs préférences et leurs défis.

Cet article explique ce qu'est un public cible, pourquoi c'est important, et les meilleures façons d'atteindre différents publics cibles. Nous partageons également des exemples de marques qui ont réussi à utiliser la segmentation d'audience pour attirer des clients.

Qu'est-ce qu'une Audience Cible?

Une audience cible est un groupe spécifique de personnes pour lequel un produit ou service est conçu. La définition d'une audience cible est essentielle car elle aide les entreprises à recueillir des données précieuses et leur permet de comprendre qui sont leurs clients actuels, comment atteindre leur marché cible, ce que leurs clients recherchent et quand ils sont les plus réceptifs aux efforts marketing.

En menant une étude de marché, les entreprises peuvent créer des segments d'audience et développer des produits avec un haut niveau de personnalisation. Selon un rapport de McKinsey & Company, 71% des clients s'attendent à un contenu qui répond à leurs besoins et intérêts spécifiques, tandis que 76% se sentent déçus lorsqu'ils ne reçoivent pas ce niveau d'optimisation.

Pour se développer avec succès, les entreprises doivent interagir avec leur audience cible et adapter leurs produits et stratégies marketing en conséquence. La construction de segments d'audience solides permet aux entreprises de construire des relations avec leur audience cible, menant à la fidélité client et au succès à long terme.

4 Types de Public Cible

#1 Démographie du public

Âge

Les consommateurs recherchent différents produits et services à diverses étapes de leur vie. Comprendre les intérêts de chaque groupe d'âge et choisir le bon support publicitaire est essentiel pour promouvoir un produit ou un service. Une entreprise n'a pas besoin de cibler tous les groupes d'âge à la fois - il est préférable de se concentrer sur le groupe d'âge le plus pertinent pour le produit.

Décomposons les différents groupes d'âge pour mieux illustrer cela :

Enfants (0-12 ans)

Les enfants sont généralement absorbés par les dessins animés à la télévision, les contenus éducatifs sur les téléphones ou les jeux mobiles. Ainsi, la publicité pour des produits comme les jouets, les chocolats ou les jeux serait plus efficace via ces canaux.

Adolescents (13-19 ans)

Les adolescents passent beaucoup de temps sur leurs téléphones. Les marques peuvent les cibler via les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook et TikTok. Les produits comme les vêtements, les gadgets et les cosmétiques plairaient à ce groupe d'âge, donc l'utilisation de publicités numériques adaptées à leurs intérêts fonctionne bien.

Jeunes Adultes (20-35 ans)

Dans ce groupe, les consommateurs se concentrent souvent sur leur carrière et leur développement personnel. Les plateformes Edtech pourraient les cibler via des plateformes comme YouTube et LinkedIn, en promouvant des cours et des certifications en ligne. De plus, les plateformes Fintech offrant des opportunités d'investissement pourraient s'adresser aux nouveaux salariés cherchant à faire fructifier leurs finances.

Adultes d'âge moyen (36-55 ans)

C'est un âge où les gens sont généralement mariés avec leur propre famille. Ce groupe se concentre souvent sur la famille, la planification financière à long terme et l'éducation de leurs enfants. Ils peuvent également s'intéresser aux besoins domestiques ou aux assurances. Les entreprises vendant des appareils électroménagers, des assurances et des automobiles ciblent souvent ce groupe d'âge.

Adultes plus âgés (56+ ans)

Les adultes plus âgés ont tendance à prendre leur retraite et à se concentrer sur les loisirs et les finances post-retraite. Ils ont également besoin de produits et services médicaux. Ce groupe consomme généralement du contenu via les journaux et les chaînes d'information, ce qui est idéal pour les entreprises de soins de santé et de services financiers pour faire la publicité de leurs produits via ces médias.

Genre

Bien qu'il ne soit pas possible d'établir des règles universelles sur les consommateurs d'un genre particulier, la recherche a révélé certaines tendances intéressantes dans le comportement d'achat.

Par exemple, des études ont montré que les femmes mettent l'accent sur les connexions émotionnelles et personnelles lors de l'achat, tandis que les hommes se concentrent sur la logique et le côté pratique. Elles ont tendance à rechercher plus minutieusement les produits et à demander des recommandations à leurs amis et leur famille pendant l'achat ; les hommes sont plus susceptibles de s'appuyer sur eux-mêmes pour les décisions d'achat.

Les femmes ont aussi tendance à faire plus de recherches sur les produits qu'elles achètent que les hommes qui s'appuient sur des décisions impulsives. Les femmes sont également plus susceptibles de vérifier si une entreprise est écologique et adhère à des pratiques commerciales éthiques. Les hommes sont généralement plus préoccupés par la fonctionnalité d'un produit que par son impact éthique ou environnemental.

Les différences entre les sexes sont également répandues dans les achats en ligne. Les femmes peuvent préférer les magasins physiques où elles peuvent sentir et toucher les produits, tandis que les hommes apprécient la rapidité et la commodité des achats en ligne.

Niveau d'éducation

Il existe un écart notable entre les décisions d'achat des personnes ayant différents niveaux d'études. Les personnes ayant un niveau d'études supérieur sont plus susceptibles de se soucier du caractère écologique d'un produit ou si l'entreprise suit des pratiques durables. Elles peuvent également faire des recherches approfondies sur les produits, en consultant les avis en ligne avant de faire un achat.

En revanche, les consommateurs ayant un niveau d'études moins élevé peuvent se concentrer davantage sur le prix et l'aspect pratique d'un produit, s'appuyant souvent sur le bouche-à-oreille ou les influenceurs pour orienter leurs décisions d'achat.

Profession

Les entreprises qui segmentent les clients selon leur profession conçoivent leurs produits pour répondre aux besoins de chaque profession. Cela aide les entreprises à comprendre les exigences et les aspirations uniques des différentes professions.

Par exemple, lorsqu'un utilisateur s'inscrit sur LinkedIn, la plateforme affiche des produits et services liés à sa profession. Ses connexions sont également organisées de manière à montrer les professionnels engagés dans ce domaine de travail.

Cette segmentation aide à offrir des produits plus pertinents et révèle de nouvelles opportunités commerciales. Supposons qu'un fabricant de chaussures décide de segmenter son public par profession. Ils découvrent que parmi les personnes qu'ils servent, il y a un groupe de motocyclistes. Les motocyclistes utilisent souvent des chaussures spécialisées pour la conduite qu'ils trouvent plus confortables que les baskets ordinaires. Ce serait alors une opportunité pour le fabricant de chaussures de tenter une incursion sur le marché des chaussures de moto.

C'est une excellente façon d'utiliser la segmentation basée sur la profession pour repérer de nouvelles opportunités de produits et mieux servir des publics de niche.

#2 Psychographie

En marketing, les informations démographiques seules peuvent ne pas suffire pour atteindre efficacement votre public cible. C'est là que l'analyse psychographique devient importante.

La psychographie est l'étude des personnes basée sur leurs traits comportementaux, leurs valeurs, leurs croyances, leurs intérêts et leurs loisirs. Les entreprises peuvent recueillir ces informations grâce à des outils comme les sondages, les questionnaires, Google Analytics ou les analyses des médias sociaux.

Alors, que peut faire une entreprise avec ces informations précieuses ? Examinons :

Supposons qu'une entreprise identifie un groupe de personnes soucieuses de l'environnement.

#3 Données géographiques

La segmentation géographique divise les clients selon le pays, le climat, la densité de population et les conditions économiques. Voici quelques exemples de la façon dont les marques utilisent la segmentation géographique :

Localisation

Les entreprises peuvent adapter leurs produits aux pays spécifiques qu'elles servent. Netflix, par exemple, collabore avec des cinéastes de différents pays pour créer différents types de contenu qui plaisent aux publics locaux. De même, les chaînes de restaurants multinationales actualisent souvent leurs menus pour refléter les goûts locaux.

• Nestlé propose des saveurs uniques de KitKat au Japon, comme des barres parfumées au matcha et au saké.
• McDonald's a introduit un Double Cheeseburger au Hatch Green Chile exclusif au Nouveau-Mexique.
• Pizza Hut propose des pizzas spécifiques à chaque région comme la Chicago Tavern-style, la Detroit-style, et la Big New Yorker pizza.

Cette mise en œuvre exclusive de produits basée sur la localisation amène les clients à ressentir un sentiment d'appartenance lorsqu'ils achètent les produits de l'entreprise.

Climat

La segmentation des clients selon les conditions climatiques pourrait être bénéfique pour les marques, en particulier celles de l'industrie de la mode. Une entreprise de vêtements vendant des vestes et des pulls préférerait s'installer dans un pays au climat froid. Une entreprise spécialisée dans les imperméables et les parapluies réussirait mieux dans un pays au climat humide.

Densité de population

Les communautés du monde entier sont différenciées selon qu'elles sont rurales ou urbaines. Les deux ont des besoins variables qu'il est difficile de regrouper sous une seule catégorie. Par exemple, les applications de livraison ont plus de succès dans les zones urbaines, où la forte densité de population rend les livraisons plus fréquentes et rentables.

En revanche, les zones rurales ont une densité de population plus faible, ce qui rend le coût d'exploitation beaucoup plus élevé par rapport aux revenus générés. Pour cette raison, les services de livraison dans les zones rurales peuvent avoir du mal à être aussi performants que ceux des villes.

Conditions économiques

L'évaluation des conditions économiques d'une région particulière est cruciale pour toute marque avant de décider d'entrer sur ce marché. Il serait absurde pour un fabricant de produits de luxe d'entrer dans un pays avec un PIB par habitant extrêmement bas – un endroit où les gens ont du mal à joindre les deux bouts.

#4 Public existant

Ces clients font partie de votre base de consommateurs depuis longtemps. Selon les statistiques commerciales, environ 60-70% du chiffre d'affaires d'une entreprise provient généralement des clients existants, soulignant l'importance de la fidélisation des clients. Cela montre qu'une grande partie de l'activité provient des clients fidèles, les marques devraient donc se concentrer davantage sur la fidélisation des clients plutôt que sur l'acquisition constante de nouveaux clients.

Les programmes de fidélité et d'adhésion sont des outils efficaces pour fidéliser les clients en leur offrant des avantages comme des réductions, des cadeaux, des bons d'achat et d'autres récompenses. Ces programmes contribuent à encourager les achats répétés et à renforcer la fidélité des clients.

Marché Cible vs Public Cible

Il est facile de confondre les termes 'public cible' et 'marché cible', mais il existe une différence importante entre les deux.

Un marché cible fait référence au groupe plus large de consommateurs que vos produits et services sont destinés à atteindre. En revanche, un public cible est un sous-ensemble plus spécifique de ce marché, défini par des facteurs comme la localisation, l'âge, le revenu, les intérêts ou le comportement. Par exemple, si vous possédez une papeterie près d'une école, votre marché cible inclurait tous ceux qui achètent des livres, mais votre public cible serait les enseignants et les élèves de cette école spécifique.

Comment Trouver Votre Public Cible

Maintenant que nous avons discuté des types de publics cibles, il est important de comprendre comment les atteindre et les engager efficacement. Cela nécessite un mélange de stratégies basées sur les données, de messages personnalisés et des bons canaux marketing.

Avec des outils comme les personas acheteurs, l'analyse des médias sociaux et les techniques d'engagement du public, les entreprises peuvent maximiser leur portée et construire des relations solides avec leurs clients. Cette section explore les meilleures façons d'identifier, d'engager et de se connecter avec votre public, en s'assurant que votre message de marque atteigne les bonnes personnes au bon moment.

Personas acheteurs

Un persona acheteur est une représentation semi-fictive d'un client idéal, créée à partir de données sur des facteurs comme l'âge, le genre, la localisation, le profil professionnel, les objectifs, les défis, les intérêts, les valeurs, les habitudes d'achat et le comportement. Également connu comme persona marketing ou persona d'audience, il est construit en utilisant des données qualitatives et quantitatives.

Les personas marketing aident les entreprises à visualiser leur public cible et à créer de meilleures stratégies. En analysant les données clients, les marques peuvent identifier les points de douleur et les défis, définir des objectifs marketing clairs et affiner leur approche.

Une fois créés, les personas acheteurs doivent être testés, mis à jour et améliorés régulièrement. La plupart des entreprises développent environ 3 à 5 personas, bien que ce nombre puisse aller jusqu'à 7 ou même 10, selon l'industrie et le type de produit.

Analyse des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est un élément clé de la croissance d'une entreprise et devrait être une priorité dans toute stratégie marketing. Avant d'atteindre votre marché cible sur les canaux sociaux, vous devez d'abord noter quelques points importants.

La première étape consiste à identifier qui est le bon public cible. Quels consommateurs interagissent le plus avec vos publications sur les médias sociaux ? Les entreprises devraient segmenter leur base de clients en utilisant des facteurs démographiques, géographiques et psychographiques. Cela aide les marques à comprendre à la fois leurs clients existants et potentiels.

Ensuite, les marques doivent déterminer où ce public spécifique obtient ses informations. Quelles plateformes génèrent le plus de trafic ? Qui sont les créateurs de contenu qui engagent positivement votre public cible ? Une fois que c'est clair, les entreprises peuvent se concentrer sur le type de contenu qui fonctionne le mieux sur chaque plateforme.

• Instagram : Les courtes vidéos et les reels attirent le plus l'attention.
• X (anciennement Twitter) : Les publications textuelles fonctionnent mieux que les images et les vidéos.
• Facebook & LinkedIn : Un mélange de visuels, d'articles et de contenu interactif fonctionne bien.

Pour prendre des décisions éclairées, les marques peuvent utiliser des outils de médias sociaux comme Meta for Business, Instagram Insights et LinkedIn Analytics. Les outils multi-plateformes comme Hootsuite, Sprout Social et Buffer aident également à la segmentation de la clientèle et à l'analyse du public.

Avoir simplement un compte de médias sociaux n'est pas suffisant. Les marques doivent activement interagir avec leur public pour maintenir l'intérêt. Voici quelques stratégies efficaces :

• Publier des sondages, des quiz et des séances de questions-réponses pour encourager l'interaction.
• Organiser des concours et des tirages lors des lancements de produits pour stimuler l'enthousiasme.
• Répondre aux questions des clients et interagir avec leurs publications pour établir la confiance et la fidélité.

Une forte présence sur les médias sociaux aide les marques à rester connectées avec leur public, à augmenter l'engagement et à générer un succès à long terme.

Exemples de Public Cible : Old Spice & Dove

Old Spice "L'homme que votre homme pourrait sentir."

Old Spice, une marque américaine reconnue pour les produits de soins pour hommes, a adopté une approche audacieuse en 2010 avec une campagne qui a redéfini son public cible. Au lieu de cibler directement les hommes, Old Spice a dirigé ses publicités vers les femmes, qui prennent souvent les décisions d'achat pour leurs partenaires.

La campagne mettait en vedette Isaiah Mustafa, qui demandait avec assurance : "Bonjour mesdames, votre homme sent-il comme moi ?" Cette stratégie astucieuse jouait sur l'idée que les femmes veulent que leurs partenaires se démarquent. En exploitant cette perspective, Old Spice a créé l'une des campagnes publicitaires les plus mémorables, stimulant avec succès l'engagement envers la marque et les ventes.

La campagne 'Vraie Beauté' de Dove

La campagne "Vraie Beauté" de Dove, lancée en 2004, visait à remettre en question les standards de beauté traditionnels. Au lieu d'utiliser des mannequins professionnels, Dove a mis en vedette des femmes ordinaires de différents âges, morphologies et origines ethniques dans ses publicités. La campagne promouvait la confiance en soi, la beauté naturelle et l'acceptation corporelle. Dove s'est également engagé à arrêter les retouches photo excessives dans ses publicités.

La marque a compris les insécurités que de nombreuses femmes ressentent concernant leur apparence et a utilisé cette perspective pour créer une campagne qui semblait authentique. Les croquis "Vraie Beauté" ont obtenu plus de 180 millions de vues en ligne et ont déclenché un mouvement mondial. Cette campagne a inspiré davantage de marques de mode à adopter une approche positive du corps dans leur publicité.

La Voie à Suivre

L'identification et la compréhension de votre public cible sont essentielles pour établir une stratégie marketing solide. En segmentant votre audience selon la démographie, les centres d'intérêt et la localisation, les entreprises peuvent créer des expériences personnalisées qui augmentent l'engagement et la fidélité à la marque.

L'utilisation de stratégies basées sur les données, comme l'analyse des médias sociaux et les personas acheteurs, aide les marques à se connecter plus efficacement avec les bons clients. Les campagnes publicitaires réussies montrent que la connaissance de votre public peut mener à des approches marketing créatives avec d'excellents résultats.

Que vous soyez une startup ou une entreprise établie, se concentrer sur la recherche et l'engagement du public est essentiel pour une croissance à long terme et pour rester compétitif sur le marché actuel en constante évolution.