تجزئة السوق: الفوائد والأنواع والأمثلة

في جوهرها، يقسم تقسيم السوق جمهورك إلى مجموعات أصغر بناءً على أوجه تشابه وتماثل معينة. كل من هذه القطاعات محددة جيداً وقابلة للقياس - بهدف نهائي هو مساعدتك في إنشاء حملات تسويقية قابلة للتنفيذ.

لكن هل تحتاج إلى تقسيم سوقك؟ بعد كل شيء، هذا يحد ببساطة من عدد العملاء الذين يمكنك تسويق منتجك أو خدمتك لهم.

حسناً، إليك حقيقة بسيطة: بغض النظر عن الصناعة التي أنت جزء منها، من المؤكد أن لديك منافسين. يمكن أن يكونوا بالعشرات، أو المئات، أو الآلاف. وبالمثل، إذا أجريت بحثاً سوقياً، ستدرك أن عملاءك ليسوا متشابهين.

كل مشترٍ لديه سمات ديموغرافية وأهداف وتحديات واحتياجات واهتمامات وسمات سلوكية مختلفة.

يمكنك استخدام التقسيم التسويقي للتركيز على شرائح جمهورك المستهدف وتخصيص جهودك التسويقية بشكل فائق. يمكن للشركات الاستفادة منه أيضاً في التسويق للعلامة التجارية وتموضع المنتج، وإيجاد طرق أفضل للتواصل مع عملائها المحتملين.

في هذا المقال، نناقش الأنواع الرئيسية لتقسيم السوق وفوائدها الرئيسية مع أمثلة ستساعدك على فهم سوقك المستهدف.

ما هو تقسيم السوق؟

وفقاً لـ ويكيبيديا، "في التسويق، تقسيم السوق هو عملية تقسيم سوق المستهلكين أو الأعمال الواسع، الذي يتكون عادةً من العملاء الحاليين والمحتملين، إلى مجموعات فرعية من المستهلكين (تُعرف بالشرائح) بناءً على الخصائص المشتركة."

إنها طريقة لجمع العملاء المحتملين ذوي الاحتياجات والسلوكيات والتفضيلات المشتركة في مجموعات مستهلكين يسهل تحديدها.

الآن، هذه التشابهات يمكن أن تكون من حيث خصائصهم الديموغرافية، موقعهم الجغرافي، طبيعتهم النفسية، سماتهم السلوكية، وعاداتهم في المعاملات. بعض هذه العناصر يسهل تحديدها بينما البعض الآخر لا - ومع ذلك فجميعها مهمة بنفس القدر.

يمكن للمرء تقسيم العملاء باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات التقسيم التسويقي، مثل:

• التقسيم الديموغرافي (العمر، الجنس، العرق، اللغة)
• التقسيم الجغرافي (الموقع، المناخ، الموسم)
• التقسيم النفسي (الأهداف، المشاكل، نمط الحياة، العادات، الاهتمامات)
• التقسيم السلوكي (المنافع، الاستخدام، رحلة العميل)
• التقسيم المعاملاتي (سلوك الإنفاق)

يمكنك استخدام واحدة أو كل هذه التقنيات مجتمعة مع بعضها لتقسيم وتحديد جمهورك المستهدف.

تذكر، في نهاية اليوم، لن يستخدم عميلان منتجاتك أو خدماتك بنفس الطريقة - قد لا يحتاجونها لنفس السبب. يساعد التقسيم التسويقي العلامات التجارية في إيجاد هذه الأسباب الفريدة وحالات الاستخدام.

يمكنك أيضاً بناء بيرسونا المشتري، وإيجاد فرص سوق متخصصة، وإنشاء حملات تسويقية أفضل، وتطوير ميزات منتج جديدة، وزيادة معدلات التحويل.

ما هو متغير التقسيم؟

مع تقسيم السوق، تشمل مجموعات من الأشخاص المتشابهين. الخصائص والسمات المستخدمة لتحديد ما إذا كان يمكن اعتبار شخصين متشابهين تسمى متغيرات التقسيم.

على سبيل المثال، إذا قمنا بتقسيم السوق على أساس العمر، فسيكون العمر هو متغير التقسيم. الآن، عندما يتحدث الناس عن المتغيرات، فإنهم عادةً يقصدون:

• يتم استخدام متغير واحد فقط لتقسيم الناس.
• يتم استخدام متغيرات متعددة لتصنيف الناس في شريحة معينة بناءً على علاقة منطقية.
• يتم استخدام مجموعة من المتغيرات في خوارزمية إحصائية تنبؤية للتنبؤ بعضوية التقسيم.
• يتم استخدام متغيرات معينة في خوارزمية تستخدم للتقسيم.

دعونا نلقي نظرة على ما يعنيه كل من هذه المتغيرات.

١. ١. يتم استخدام متغير واحد فقط لتقسيم الأشخاص.

عادةً، تقوم العلامات التجارية بتقسيم العملاء باستخدام متغير واحد فقط. خذ حالة شركة تبيع أساور اللياقة البدنية. تقسم العملاء بناءً على مستويات نشاطهم وتقدم خصومات لتقليل معدلات تسرب العملاء.

٢. يتم استخدام متغيرات متعددة لتصنيف الأشخاص في قطاع معين بناءً على علاقة منطقية.

هناك أوقات تستخدم فيها العلامات التجارية أكثر من متغير لتقسيم العملاء بناءً على مجموعة من الشروط.

على سبيل المثال، ستقوم شركة بيع بالتجزئة كبرى مثل Tesco في البداية بتقسيم العملاء على أساس الولاء - فكر في بطاقات الولاء وبرامج العضوية. بمجرد أن تبدأ الأمور في التحسن، يمكنهم الانتقال إلى تجميعهم حسب الإنفاق السنوي، ووضعهم في فئة مختلفة تماماً.

٣. يتم استخدام مجموعة من المتغيرات في خوارزمية إحصائية تنبؤية للتنبؤ بعضوية التقسيم.

عندما تكون قيمة المتغير غير معروفة لجميع العملاء، يتم استخدام نماذج تنبؤية للتنبؤ بالربح المحتمل لكل عميل بناءً على سمات أخرى مثل الجنس والموقع والمهنة.

قد لا يكون لدى شركة التأمين البيانات التي تحتاجها للتنبؤ بربحية عميل معين. لذلك، سيأخذون متغيرات أخرى في الاعتبار ويحصلون على قيمة متوسطة.

٤. يتم استخدام متغيرات معينة في خوارزمية تستخدم للتقسيم.

لنفترض أن لديك عددًا كبيرًا من متغيرات التقسيم داخل قطاع معين. في مثل هذه الحالة، سيكون خيارك الأفضل هو استخدام تحليل المجموعات k-means وتحليل الفئة الكامنة للعثور على مجموعات العملاء المتشابهين.

تقسيم السوق مقابل تقسيم العملاء

بالنسبة لغير المألوفين بالمفهومين، يبدو تقسيم التسويق وتقسيم العملاء متشابهين جداً. من المعترف به أنهما فعلاً متشابهان، ولكنهما ليسا نفس الشيء.

إنه مثل حمل منظار في الأمازون.

قبل التكبير، كل ما تراه هو الغابة الخضراء الكثيفة الممتدة أمامك. فقط عندما تركز بشكل صحيح على قسم معين من الغابة يمكنك رؤية النباتات والحيوانات التي تسكنها.

الأمر نفسه ينطبق على تقسيم السوق والعملاء.

تقسيم التسويق يمنحك نظرة شاملة على سوقك بأكمله. يمكن أن يشمل هذا السوق جميع أنواع الأشخاص - مشتريك السابقين، وعملائك الحاليين، وعملائك المحتملين.

الأمر هو أننا لا يمكن أن نكون متأكدين تماماً من نواياهم حيث قد يستجيبون أو لا يستجيبون لاستراتيجيات التسويق الخاصة بك.

بمجرد أن تجد سوقك المستهدف - الذي أنت متأكد من تحقيق أرباح فيه - تنتقل إلى تقسيم هذا السوق إلى مجموعات أصغر. عموماً، سترغب في التركيز على العملاء السابقين والحاليين الذين يؤيدون منتجاتك بالفعل.

لماذا؟ حسناً، لأن تكلفة اكتساب عملاء جدد خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالقدامى.

بالإضافة إلى أنه من الأسهل إقناعهم بشراء منتجاتك. هذه هي أيضاً المرحلة التي يأتي فيها تقسيم العملاء؛ لقد حددت سوقك، والآن حان الوقت لتحليل العملاء ذوي القيمة العالية.

أسهل طريقة للقيام بذلك هي إنشاء بيرسونا العميل.

customer بيرسونا هي تمثيلات شبه خيالية لعملائك المثاليين بناءً على عمرهم وجنسهم وموقعهم وأهدافهم وتحدياتهم والمهام المطلوب إنجازها وهواياتهم واهتماماتهم وسلوكهم وسمات شخصيتهم والمزيد.

هم يمثلون قطاعات سوقية محددة مع عملاء يحتاجون إلى منتجاتك ودخلوا أو مستعدون للدخول في قمع التسويق.

إذن، ماذا عن السوق المستهدف؟

التقسيم والاستهداف والتموضع (STP) هو نموذج تسويقي شائع يساعد العلامات التجارية في تحديد وجذب والتقاط جمهورهم المستهدف في سوق مزدحم.

• التقسيم - تقسيم مزيج الجمهور المتنوع إلى مجموعات متجانسة أصغر.
• الاستهداف - تقييم شرائح العملاء واختيار ما يلبي أهداف العمل وأهداف الإيرادات.
• التموضع - إنشاء موقع فريد للعلامة التجارية يتناغم مع السوق المستهدف.

يساعدك STP في تطوير رسائل تسويقية تنقل بكفاءة عرض القيمة وشخصية العلامة التجارية لكل شريحة.

ضع هذا في اعتبارك عند اختيار شريحة سوقية مربحة.

• يجب أن يبرر حجم السوق الوقت المستثمر.
• يجب أن تكون هناك اختلافات قابلة للقياس بين الشريحتين.
• يجب أن يكون الجمهور المستهدف متقبلاً للرسائل التسويقية.
• ركز على تقديم فوائد متميزة مصممة لكل شريحة.

يمكنك جمع كل معلومات العملاء الضرورية لـ اس تي بي عبر أدوات رؤى الجمهور. سيمكنك ذلك من تحسين جهودك التسويقية وإنشاء استراتيجية للرسائل تدفع المزيد من المبيعات والإيرادات.

فوائد تجزئة السوق: هل هي مهمة في التسويق؟

من أفضل فوائد تجزئة السوق هي القدرة على تطوير حملات تسويقية مخصصة وتقديم منتجات وخدمات مصممة خصيصاً لعملائك المستهدفين.

وفقاً لدراسة Cintell، تجعل التجزئة العلامات التجارية أكثر احتمالاً بنسبة 130% لمعرفة دوافع عملائهم و60% أكثر احتمالاً لفهم آلامهم وتحدياتهم.

التجزئة والاستهداف يمكّنانك أيضاً من فهم سوقك بشكل شامل وتقديم الحلول المناسبة للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. وبالتالي، مساعدتك في العثور على العملاء المحتملين الأكثر احتمالاً للتحول إلى عملاء دافعين.

الآن، مزايا تجزئة التسويق كثيرة، ولكن إليك أكثرها شيوعاً.

• تعرّف على عملائك. تساعدك تجزئة التسويق على فهم وجهات نظر المشترين بطريقة لم تكن ممكنة من قبل. ستتمكن من معرفة أهداف عملائك ودوافعهم وتفضيلات التواصل وأنماط الشراء وسلوك الشراء.
• فرص سوق جديدة. التجزئة هي استراتيجية سوقية تتيح لك تقسيم سوقك المستهدف الإجمالي إلى شرائح أصغر. بالقيام بذلك، يمكنك اكتشاف أسواق متخصصة وبناء قاعدة عملاء جديدة.
• التغلب على المنافسة. الشرائح المتخصصة في السوق الأكبر تتيح لك اكتساب ميزة تنافسية. عندما تعرف جمهورك، يمكنك تقديم ميزات لا يحصلون عليها من منافسيك. أنت لا تحقق أهدافهم فحسب بل تؤسس أيضاً مصداقيتك في السوق.
• تخصيص الحملات التسويقية. كفاءة حملاتك التسويقية تتناسب طردياً مع العرض الذي تضعه أمام جمهورك المستهدف. لهذا السبب يجب دائماً بناء الخطط التسويقية حول مجموعات عملاء محددة - فهي تساعدك على إنشاء رسائل مخصصة بمعدلات استجابة أفضل.
• تقليل تكاليف التسويق. التسويق المخصص للشرائح يتيح لك توفير الوقت والمال والموارد. ستتمكن من تخصيص الموارد للشرائح ذات إمكانية التحويل العالية، وبالتالي تقليل الإنفاق الإعلاني وهدر الأموال التسويقية.
• جهود إعلانية مستهدفة. النظير للتسويق العضوي، الإعلان المدفوع يستفيد بشكل كبير من التجزئة. تذكر، ال بيرسونا العميل العادي يأتي مع عناصر مثل العمر والجنس واللغة والموقع والاهتمامات. كل هذه المتغيرات ضرورية لإنشاء حملات إعلانية مستهدفة للغاية.
• زيادة الأرباح. مع التجزئة المناسبة، ستتمكن من تطوير خطط تسعير أفضل. من خلال الحكم على حساسيتهم للسعر واستعدادهم للدفع، يمكنك تعظيم إيرادات الشركة وربحيتها.
• تحسين تجربة العملاء. من الأخطاء التسويقية إرسال رسائل إلى العملاء الذين لا يرغبون في تلقيها. هذا يؤثر سلباً على سمعة علامتك التجارية. عندما ترسل رسائل تلبي احتياجاتهم الفردية، فإنك تحسن تجربتهم ورضاهم عن علامتك التجارية.
• بناء الولاء للعلامة التجارية. عندما يكون المستهلكون راضين عن خدماتك، يزداد احتمال بقائهم مخلصين والتحول إلى مناصرين للعلامة التجارية. هذا يساعد في بناء روابط أعمق مع شرائح العملاء المختلفة وضمان النمو على المدى الطويل.
• زيادة الاحتفاظ بالعملاء. العميل الحالي أكثر قيمة بكثير من العميل الجديد. بمجرد تقسيم عملائك ومعرفة تفضيلاتهم بشكل أفضل، ستتمكن من تقديم منتج أكثر تخصيصاً لهم.
• توجيه تطوير المنتج. تلعب شرائح العملاء دوراً حاسماً في تطوير وتحسين المنتجات الجديدة. يمكنك إنشاء حلول تتناسب مع احتياجات عملائك المثاليين، وبالتالي زيادة معدلات تبني المنتج.

هذه ليست سوى بعض الطرق التي يمكن أن تفيد بها التجزئة التسويقية عملك. لاكتشاف المزيد من حالات الاستخدام والمقالات التعليمية ذات الصلة، اقرأ مقالات مدونتنا حول نفس الموضوع.

الأنواع الرئيسية لتقسيم السوق

لقد ناقشنا الفوائد؛ دعنا الآن نستكشف الأنواع المختلفة لخيارات تقسيم السوق بالتفصيل حتى تتمكن من استخدامها لتقسيم جمهورك إلى مجموعات عملاء مربحة.

١. التقسيم الديموغرافي

التقسيم الديموغرافي هو أحد أكثر أنواع خيارات التقسيم شيوعاً. يقسم السوق إلى مجموعات مختلفة بناءً على العمر والجنس والتعليم والمهنة والدخل والعرق والدين والحالة الاجتماعية.

يتم إضافة المسمى الوظيفي والوظيفة ومستويات الأقدمية وحجم الشركة والإيرادات والصناعة في تقسيم سوق الأعمال.

لدينا أيضاً التقسيم الجيلي حيث يتم تجميع المشترين وفقاً لعمرهم وجيل التسويق المقابل الذي ينتمون إليه - بيبي بومرز، وميلينيالز، وجيل زد، وجيل ألفا.

إحدى مزاياها على الآخرين هي أن المعلومات الديموغرافية رخيصة ويسهل الوصول إليها. يمكنك جمع البيانات الديموغرافية من المصادر التالية:

• الاستبيانات والمقابلات
• السجلات العامة وتقارير التعداد
• جوجل أناليتكس
• شبكات التواصل الاجتماعي
• مزودي البيانات من الأطراف الثالثة

تبدأ معظم الشركات بالتقسيم الديموغرافي لاستبعاد شرائح الجمهور غير ذات الصلة لتشكيل أساس استراتيجيات منتجاتها.

مثال بارز على ذلك هو جيليت، العلامة التجارية المشهورة بخط منتجاتها من شفرات الحلاقة والعناية بالبشرة ومنتجات الحلاقة. تستخدم التقسيم القائم على النوع لاستهداف الرجال بحملات إعلانية تركز على الرجولة، مما يجعلها الخيار المفضل لمنتجات العناية بالرجال.

٢. التقسيم الجغرافي

يعتبر فرعاً من التقسيم الديموغرافي، التقسيم الجغرافي يقسم شريحة سوقية معينة بناءً على مواقعهم الفعلية. يساعد في استهداف المستهلكين برسائل مصممة حسب موقعهم ومناخهم وطبيعة المنطقة الحضرية.

• الموقع: البلدان والمناطق والمدن والأحياء أو الرموز البريدية.
• المناخ: اليوم والوقت والمواسم وظروف الطقس.
• طبيعة المنطقة: المناطق الحضرية أو الضواحي أو الريفية.

إذا كنت في قطاع الأعمال للمستهلكين، فإن نهجك في التسويق وتموضع المنتج يتحدد بشكل كبير حسب موقع عملائك.

خذ على سبيل المثال، ماكدونالدز.

يستخدم ماكدونالدز التقسيم الجغرافي لتخطيط عناصر قائمة الطعام لتناسب الأذواق المحلية والتقاليد الطهي والمعايير الثقافية.

حتى على الرغم من أن البيج ماك مشهور في الولايات المتحدة، فإنه يقدم فيجي مهراجا ماك في الهند لتلبية احتياجات العملاء النباتيين.

3. التقسيم النفسي الاجتماعي

التقسيم النفسي الاجتماعي يركز على السمات النفسية للمستهلك مثل الشخصية، والمكانة الاجتماعية، ونمط الحياة، والقيم، والمعتقدات، والاهتمامات، والهوايات، والمواقف، والآراء.

يأتي في المرتبة الثانية بعد التركيبة السكانية في سباق كونه أحد أكثر أنواع تقسيم الجمهور شيوعاً.

الشخصية: خصائص فريدة تحدد هوية العميل. مبنية على نموذج OCEAN ذو العوامل الخمسة، وتشمل سمات مثل الانفتاح، والضمير، والانبساط، والموافقة، والعصابية.

نمط الحياة: الطريقة التي يعيش بها الناس حياتهم، ويعبرون عن أنفسهم، وينفقون وقتهم ومالهم وطاقتهم. إنه مؤشر جيد على اهتماماتهم وعاداتهم وأنماط شرائهم.

المواقف: المعتقدات والمشاعر تجاه مواضيع أو منتجات أو علامات تجارية معينة متأثرة بالثقافة والقيم العائلية.

المكانة الاجتماعية: المركز في المجتمع وفقاً للدخل والمهنة والتعليم الذي يؤثر بشكل كبير على القدرة الشرائية.

الأنشطة والاهتمامات والآراء (AIO): الأنشطة التي يشارك فيها الناس، ومواضيع اهتمامهم، والمعتقدات التي توجه قرارات شرائهم.

مقارنة بالسمات الديموغرافية، العناصر النفسية الاجتماعية أصعب في العثور عليها. يمكنك استخدام نفس الموارد كما فعلت في السابق ولكن عليك دمج مجموعات التركيز وبيانات الملاحظة للحصول على رؤى نفسية اجتماعية.

4. التقسيم السلوكي

التقسيم السلوكي هو شكل فريد من التقسيم التسويقي - يستخدم سلوك العملاء لتقسيم المستخدمين إلى مجموعات مختلفة بناءً على كيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية أو منتجك أو موقعك الإلكتروني.

يمكن أن يستند على واحد أو أكثر من المتغيرات التالية:

• المناسبة - عالمية، موسمية، ونادرة.
• أنماط الشراء - معقدة، البحث عن التنوع، تقليل التنافر، وعادية.
• الاستخدام - مستخدمون خفيفون، معتدلون، وكثيفون.
• الولاء - مخلصون حقاً، يمكن الوصول إليهم، محاصرون، ومشترون عالو المخاطر.
• المنافع - المزايا التي يبحثون عنها في المنتج.
• رحلة العميل - الانتباه، الاهتمام، الرغبة، والفعل.

يمكنك جمع معلومات حول سلوك المستخدم من موقعك الإلكتروني أو تطبيقك باستخدام Google Analytics، مثل عدد الجلسات على الموقع، والصفحات المزارة، وعناوين URL، وقيمة سلة التسوق، ومصادر الإحالة، وتاريخ الحملات.

سبوتيفاي هو أفضل مثال على علامة تجارية تستخدم التقسيم السلوكي. يقوم بتحليل سجل الاستماع والأنواع والفنانين ومستويات النشاط لإنشاء قائمة تشغيل مخصصة للمستخدمين.

٥. التقسيم المعاملاتي

خيار تقسيم يخلق شرائح سوقية مختلفة بناءً على سلوك الشراء وسجل المعاملات، حيث يجمع التقسيم المعاملاتي العملاء وفقاً لتكرار الشراء وأنواع المنتجات المشتراة والمبلغ المنفق.

• التكرار: مدى تكرار شراء العملاء منك.
• الإنفاق: المبلغ المنفق لإجراء عملية شراء.
• تفضيلات المنتج: أنواع المنتجات التي يشترونها عادةً.
• التوقيت: المناسبة التي يقوم فيها المستهلكون بالشراء.

ستتمكن من الإجابة على أسئلة مثل:

• متى سجل العميل؟
• متى كانت آخر مرة طلب فيها؟
• ماذا طلب؟
• وكم مرة طلب منك؟

يمكنك تحديد سلوك إنفاق عميلك وقيمة العميل مدى الحياة وتحديد كبار المنفقين في نفس الوقت.

يستخدم أمازون التقسيم المعاملاتي لتقديم توصيات المنتجات بناءً على المشتريات السابقة وسجل التصفح. إذا اشتريت مستحضرات تجميل في الماضي، فمن المحتمل أن تتلقى رسائل بريد إلكتروني تقترح منتجات وخدمات ذات صلة.

تقسيم عملاء الأعمال: التقنيات والمؤسسات

من المعروف أن تقسيم الأسواق للشركات التي تتعامل مع الشركات الأخرى يختلف كثيراً عن أسواق الشركات التي تتعامل مع المستهلكين. وهذا منطقي، حيث يركز الأول على الشركات، بينما يستهدف الأخير العملاء الأفراد.

يمكن أن يساعد التقسيم المؤسسي والتقني للسوق العلامات التجارية في تحديد صناع القرار الرئيسيين داخل الشركة، إلى جانب احتياجاتهم وتفضيلاتهم التكنولوجية.

التقسيم المؤسسي

التقسيم المؤسسي هو أفضل طريقة لتقسيم عملاء الأعمال - الشركات والمنظمات - بناءً على سماتهم وخصائصهم.

إنه نوع من تقنيات التقسيم التي تستخدم العناصر التالية:

• الصناعة: القطاع أو الصناعة التي تعمل فيها الشركات.
• حجم الشركة: عدد الموظفين.
• الموقع: المنطقة الجغرافية التي تقع فيها الشركة.
• المنصب: صناع القرار الرئيسيين في المنظمة.
• الأداء: الصحة المالية وأداء الشركة.
• الإيرادات: الإيرادات السنوية أو حجم المبيعات.
• الملكية: مملوكة للقطاع الخاص، مدرجة في البورصة، منظمات غير حكومية، أو مملوكة للحكومة.

باستخدام البيانات المؤسسية، يمكن للعلامات التجارية تحليل وتصنيف مشتريها من الشركات. سيلزفورس هي منصة رائدة لإدارة علاقات العملاء تستخدم التقسيم المؤسسي لاستهداف المنظمات عبر مختلف الصناعات والقطاعات والأحجام.

التقسيم التقني

باختصار، يساعد التقسيم التقني الشركات في تحديد مجموعات التقنيات التي استخدمها العملاء في الماضي، والتكنولوجيا التي يستخدمونها في الحاضر، والأدوات التي يفضلون استخدامها في المستقبل.

يمكنك استخدام هذه المتغيرات التقنية لإنشاء شرائح سوقية:

• نوع الجهاز (الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، أجهزة الكمبيوتر المكتبية)
• التطبيقات (إدارة علاقات العملاء، أدوات التسويق الآلي، أدوات تحليلات الويب)
• خدمات السحابة (تخزين البيانات، الإدارة، التعاون)
• التجارة الإلكترونية (التسوق عبر الإنترنت، المعاملات، بوابات الدفع)

وفقاً لدراسة، ٥٠٪ من المستخدمين ينتقلون إلى حل جديد خلال ثلاث سنوات. هذا يؤكد الدور الذي يلعبه التقسيم التقني للشركات التي تريد إطلاق منتج جديد أو إضافة ميزات جديدة. يتيح لك معرفة ما إذا كان العملاء سيكونون على استعداد للتكيف مع التقنية الجديدة أو ببساطة رفضها.

أمثلة على تقسيم السوق

تستخدم العديد من العلامات التجارية والمؤسسات التقسيم التسويقي في استراتيجياتها التسويقية اليومية. بعض الأمثلة الرئيسية تشمل ايكيا، آبل، و نتفليكس.

التقسيم الديموغرافي: ايكيا

تخدم ايكيا العملاء من جميع الأعمار والأجناس وأنواع الأسر، وتقدم الأثاث لمختلف الاحتياجات. سواء كانوا طلاباً أو أزواجاً أو عائلات لديها أطفال أو كبار السن، لديهم شيء للجميع.

تقدم العلامة التجارية أثاثاً موفراً للمساحة للعزاب، إلى جانب خيارات مناسبة للعائلات. تصور إعلانات ايكيا مشاهد واقعية للعائلات وهي تتواصل أو الأفراد وهم يجهزون منازلهم، وبالتالي تتواصل مع ديناميكيات عائلية مختلفة وتصل إلى جمهور واسع.

التقسيم السيكوغرافي: آبل

يعد التقسيم القائم على نمط الحياة المفتاح لاستراتيجيات منتجات آبل. فهي تستهدف الأشخاص الذين يريدون أشياء متطورة وراقية في الحياة.

توضح آبل كيف تتناسب منتجاتها مع أنماط الحياة المختلفة، سواء كنت تعمل أو تحافظ على نشاطك. تؤكد إعلاناتهم كيف تعزز أجهزتهم التجارب اليومية وتتناسب تماماً مع نمط حياتك، مما يلهم الشعور بالانتماء للعلامة التجارية.

التقسيم السلوكي: نتفليكس

يستخدم نظام التوصيات المخصص في نتفليكس التقسيم السلوكي للحفاظ على انخراط المشتركين وتحسين تجربة المشاهدة.

تجمع المنصة بيانات مستخدم شاملة، مثل عادات المشاهدة وفترات التوقف المؤقت وعمليات البحث للتنبؤ بالتفضيلات الفردية. لذا، إذا كنت تشاهد الكوميديا بشكل متكرر، سيبدأ نتفليكس في اقتراح محتوى مماثل.

يقوم نتفليكس حتى بتخصيص صور المصغرات، مع إبراز الممثلين أو الأنواع أو الصور المرئية التي من المحتمل أن تنقر عليها. يضمن هذا التخصيص أن تكون كل توصية مصممة وفقاً لاهتماماتك، مما يبقيك متعلقاً بالمنصة.

الختام

التقسيم السوقي هو طريقة لتحديد سوقك المستهدف، وطريقة للعثور على عملائك المربحين. إنه جزء أساسي من الاستراتيجية التسويقية التي تهدف إلى تحقيق مشاركة العملاء والتحويلات ونجاح الأعمال.

بدون خطة تقسيم مناسبة، من المحتمل أن تفشل رسائلك في الوصول إلى جمهورك المستهدف وإثارة اهتمامهم.

فوائد التقسيم السوقي كثيرة - عليك فقط أن تجد المناسب منها لعلامتك التجارية. ابدأ باتباع الاستراتيجيات التي أدرجناها، وستتمكن من تحديد مجموعات العملاء التي تتناسب تماماً مع علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك.