Marktsegmentatie: Voordelen, Types en Voorbeelden

In de kern verdeelt marktsegmentatie je doelgroep in kleinere groepen op basis van bepaalde overeenkomsten en gelijkenissen. Elk van deze segmenten is goed gedefinieerd en meetbaar – met als einddoel je te helpen bij het creëren van uitvoerbare marketingcampagnes.

Maar moet je je markt wel verdelen? Het beperkt immers simpelweg het aantal klanten waaraan je je product of dienst kunt aanbieden.

Nou, hier is een simpel feit: ongeacht in welke branche je je bevindt, je zult altijd concurrenten hebben. Het kunnen er één, honderden of duizenden zijn. Als je marktonderzoek uitvoert, zul je ook beseffen dat je klanten niet allemaal hetzelfde zijn.

Elke koper heeft verschillende demografische kenmerken, doelen, uitdagingen, behoeften, interesses en gedragskenmerken.

Je kunt marktsegmentatie gebruiken om je te richten op je nichepubliekssegmenten en je marketinginspanningen hyper te personaliseren. Bedrijven kunnen het verder gebruiken bij merkmarketing en productpositionering, om betere manieren te vinden om verbinding te maken met hun prospects.

In dit artikel bespreken we de belangrijkste types marktsegmentatie, hun kernvoordelen samen met voorbeelden die je helpen je doelmarkt te begrijpen.

Wat Is Marktsegmentatie?

Volgens Wikipedia, "In marketing is marktsegmentatie het proces van het verdelen van een brede consumenten- of zakelijke markt, normaal gesproken bestaande uit bestaande en potentiële klanten, in subgroepen van consumenten (bekend als segmenten) op basis van gedeelde kenmerken."

Het is een manier om prospects met gemeenschappelijke behoeften, gedragingen en voorkeuren samen te brengen in gemakkelijk identificeerbare consumentengroepen.

Deze overeenkomsten kunnen bestaan in termen van hun demografische kenmerken, geografische locatie, psychografische aard, gedragskenmerken en transactionele gewoonten. Sommige van deze elementen zijn gemakkelijk te identificeren, andere niet - maar allemaal zijn ze even belangrijk.

Men kan klanten segmenteren met behulp van verschillende marketingsegmentatietechnieken, zoals:

• Demografische segmentatie (leeftijd, geslacht, etniciteit, taal)
• Geografische segmentatie (locatie, klimaat, seizoen)
• Psychografische segmentatie (doelen, pijnpunten, levensstijl, gewoonten, interesses)
• Gedragssegmentatie (voordelen, gebruik, klantreis)
• Transactionele segmentatie (bestedingsgedrag)

Je kunt een of alle technieken in combinatie met elkaar gebruiken om je doelgroep te segmenteren en vast te stellen.

Onthoud dat uiteindelijk geen twee klanten je producten of diensten op dezelfde manier zullen gebruiken - ze hebben het mogelijk niet om dezelfde reden nodig. Marketingsegmentatie helpt merken deze unieke redenen en gebruikssituaties te vinden.

Je kunt ook koperspersona's bouwen, nichemarkt kansen vinden, betere marketingcampagnes creëren, nieuwe productfuncties ontwikkelen en conversiepercentages verhogen.

Wat Is een Segmentatievariabele?

Bij marktsegmentatie heb je te maken met groepen van vergelijkbare mensen. De kenmerken en eigenschappen die worden gebruikt om te bepalen of twee individuen als vergelijkbaar kunnen worden beschouwd, worden segmentatievariabelen genoemd.

Als we bijvoorbeeld een markt segmenteren op basis van leeftijd, dan is leeftijd de segmentatievariabele. Als mensen over variabelen praten, bedoelen ze meestal:

• Er wordt slechts één variabele gebruikt om mensen te segmenteren.
• Meerdere variabelen worden gebruikt om mensen in een bepaald segment te categoriseren op basis van een logische relatie.
• Een set variabelen wordt gebruikt in een voorspellend statistisch algoritme om segmentlidmaatschap te voorspellen.
• Bepaalde variabelen worden gebruikt in een algoritme voor segmentatie.

Laten we eens kijken wat elk van deze variabelen betekent.

1. Slechts één variabele wordt gebruikt om mensen te segmenteren.

Meestal segmenteren merken klanten met behulp van slechts één variabele. Neem het geval van een bedrijf dat fitnessbanden verkoopt. Het verdeelt klanten op basis van hun activiteitenniveaus en geeft kortingen om klantverloop te verminderen.

2. Meerdere variabelen worden gebruikt om mensen in een bepaald segment te categoriseren op basis van een logische relatie.

Er zijn momenten waarop merken meer dan één variabele gebruiken om klanten te segmenteren op basis van een reeks voorwaarden.

Een grote detailhandelaar zoals Tesco zal bijvoorbeeld in eerste instantie klanten segmenteren op basis van loyaliteit – denk aan klantenkaarten en lidmaatschapsprogramma's. Zodra het er goed uitziet, kunnen ze overgaan tot het groeperen op basis van jaarlijkse uitgaven, waardoor ze in een heel andere categorie terechtkomen.

3. Een set variabelen wordt gebruikt in een voorspellend statistisch algoritme om segmentlidmaatschap te voorspellen.

Wanneer de waarde van de variabele niet bekend is voor alle klanten, worden voorspellende modellen gebruikt om de potentiële winst van elke klant te voorspellen op basis van andere kenmerken zoals geslacht, locatie en beroep.

Een verzekeringsmaatschappij heeft mogelijk niet de gegevens die nodig zijn om de winstgevendheid van een bepaalde klant te raden. Dus nemen ze andere variabelen in overweging en krijgen ze een mediane waarde.

4. Bepaalde variabelen worden gebruikt in een algoritme voor segmentatie.

Stel dat je een groot aantal segmentatievariabelen hebt binnen een bepaald segment. In dat geval is je beste optie om k-means clusteranalyse en latente klasse-analyse te gebruiken om klantengroepen te vinden die op elkaar lijken.

Marktsegmentatie vs Klantsegmentatie

Voor degenen die onbekend zijn met de twee concepten, klinken marktsegmentatie en klantsegmentatie behoorlijk hetzelfde. Toegegeven, ze zijn vergelijkbaar, maar niet hetzelfde.

Het is als het vasthouden van een verrekijker in de Amazone.

Voordat je inzoomt, zie je alleen het dichte groene woud dat zich voor je uitstrekt. Pas als je goed focust op een bepaald deel van de jungle, kun je de flora en fauna zien die er leven.

Hetzelfde geldt voor markt- en klantsegmentatie.

Marktsegmentatie geeft je het vogelperspectief van je hele markt. Deze markt kan alle soorten mensen bevatten - je vroegere kopers, je huidige klanten en je toekomstige prospects.

Het punt is dat we nooit te zeker kunnen zijn van hun intentie omdat ze mogelijk wel of niet reageren op je marketingstrategieën.

Zodra je je doelmarkt hebt gevonden - degene waarvan je zeker bent dat je winst maakt - ga je verder met het segmenteren van deze markt in kleinere groepen. Over het algemeen wil je je richten op vroegere en huidige klanten die je producten al ondersteunen.

Waarom? Nou, omdat de kosten voor het werven van nieuwe klanten vijf keer hoger zijn dan de kosten voor het behouden van oude klanten.

Bovendien is het makkelijker om hen te overtuigen je producten te kopen. Dit is ook de fase waar klantsegmentatie om de hoek komt kijken; je hebt je markt geïdentificeerd, nu is het tijd om waardevolle klanten te analyseren.

De makkelijkste manier om dit te doen is door klantpersona's te creëren.

Klantpersona's zijn semi-fictieve representaties van je ideale klanten gebaseerd op hun leeftijd, geslacht, locatie, doelen, uitdagingen, uit te voeren taken, hobby's, interesses, gedrag, persoonlijkheidskenmerken en meer.

Ze vertegenwoordigen specifieke marktsegmenten met klanten die je producten nodig hebben en de marketingtrechter zijn binnengegaan of klaar zijn om binnen te gaan.

Dus, Hoe Zit Het Met de Doelmarkt?

Segmentatie, targeting en positionering (STP) is een populair marketingmodel dat merken helpt hun doelgroep te identificeren, aan te trekken en vast te leggen in een drukke markt.

• Segmentatie - verdeel een heterogene doelgroep in kleinere homogene groepen.
• Targeting - evalueer klantsegmenten en selecteer degene die voldoet aan bedrijfsdoelstellingen en omzetdoelen.
• Positionering - creëer een unieke merkpositionering die resoneert met de doelmarkt.

STP helpt je marketingboodschappen te ontwikkelen die de waardepropositie en merkpersoonlijkheid van elk segment efficiënt overbrengen.

Houd hier rekening mee bij het selecteren van een winstgevend marktsegment.

• Je marktomvang moet de geïnvesteerde tijd rechtvaardigen.
• Er moeten meetbare verschillen zijn tussen twee segmenten.
• Het doelpubliek moet ontvankelijk zijn voor marketingboodschappen.
• Focus op het leveren van specifieke voordelen op maat van elk segment.

Je kunt alle nodige klantinformatie voor STP verzamelen via hulpmiddelen voor publiekinzichten. Het stelt je in staat om je marketinginspanningen te optimaliseren en een messagingstrategie te creëren die meer verkoop en omzet genereert.

Voordelen van Marktsegmentatie: Is Het Belangrijk in Marketing?

Een van de beste voordelen van marktsegmentatie is de mogelijkheid om gepersonaliseerde marketingcampagnes te ontwikkelen en aangepaste producten en diensten aan uw doelklanten te leveren.

Volgens een Cintell studie, maakt segmentatie merken 130% meer geneigd om de motivaties van hun klanten te kennen en 60% meer geneigd om hun pijnpunten en uitdagingen te begrijpen.

Segmentatie en targeting stelt u verder in staat om uw markt grondig te begrijpen en de juiste oplossingen aan de juiste mensen op het juiste moment te bieden. Dit helpt u bij het vinden van leads die het meest waarschijnlijk zullen converteren naar betalende klanten.

De voordelen van marketingsegmentatie zijn talrijk, maar hier zijn de meest voorkomende.

• Ken uw klanten. Marketingsegmentatie helpt u het perspectief van uw kopers te begrijpen op een manier die voorheen niet mogelijk was. U kunt de doelen, motivaties, communicatievoorkeuren, aankooppatronen en koopgedrag van uw klanten leren kennen.
• Nieuwe marktkansen. Segmentatie is een marktstrategie die u in staat stelt uw totale bereikbare markt in kleinere segmenten te verdelen. Hierdoor kunt u nichemarchen ontdekken en een nieuwe klantenbasis opbouwen.
• Versla de concurrentie. Nichesegmenten in een grotere markt stellen u in staat om een concurrentievoordeel te behalen. Als u uw doelgroep kent, kunt u functies aanbieden die ze niet van uw concurrenten krijgen. U vervult niet alleen hun doelen, maar vestigt ook uw geloofwaardigheid in de markt.
• Personaliseer marketingcampagnes. De efficiëntie van uw marketingcampagnes is direct evenredig aan het aanbod dat u aan uw doelgroep presenteert. Daarom moeten marketingplannen altijd worden opgebouwd rond specifieke klantengroepen - ze helpen u gepersonaliseerde boodschappen te creëren met betere responspercentages.
• Verminder marketingkosten. Segment-specifieke marketing bespaart u tijd, geld en middelen. U kunt middelen toewijzen aan segmenten met een hoog conversiepotentieel, waardoor advertentiekosten en verspilling van marketingbudget worden verminderd.
• Gerichte advertentie-inspanningen. De tegenhanger van organische marketing, betaalde advertenties, profiteert enorm van segmentatie. Onthoud, een normale klantpersona komt met elementen zoals leeftijd, geslacht, taal, locatie en interesses. Al deze variabelen zijn een must om zeer gerichte advertentiecampagnes te creëren.
• Verhoog winst. Met de juiste segmentatie kunt u betere prijsplannen ontwikkelen. Door hun prijsgevoeligheid en betalingsbereidheid te beoordelen, kunt u de bedrijfsinkomsten en winstgevendheid maximaliseren.
• Verbeter de klantervaring. Het is een marketingfout om berichten te sturen naar klanten die ze niet willen ontvangen. Het heeft een negatieve invloed op je merkreputatie. Wanneer je berichten stuurt die aansluiten bij hun individuele behoeften, verbeter je hun ervaring en tevredenheid met je merk.
• Bouw merktrouw op. Wanneer consumenten tevreden zijn met je diensten, blijven ze waarschijnlijk trouw en worden ze merkambassadeurs. Dit helpt bij het opbouwen van diepere verbindingen met verschillende klantsegmenten en zorgt voor groei op lange termijn.
• Verhoog klantbehoud. Een bestaande klant is veel waardevoller dan een nieuwe klant. Zodra je je klanten segmenteert en hun voorkeuren beter kent, kun je hen een veel persoonlijker product aanbieden.
• Stuur productontwikkeling. Klantsegmenten spelen een cruciale rol bij de ontwikkeling en verbetering van nieuwe producten. Je kunt oplossingen creëren die aansluiten bij de behoeften van je ideale klanten, waardoor de adoptiegraad van producten toeneemt.

Dit zijn slechts enkele manieren waarop marketingsegmentatie je bedrijf kan helpen. Om meer gebruikssituaties en gerelateerde how-to artikelen te ontdekken, lees onze blogberichten hierover.

Belangrijkste Soorten Marktsegmentatie

We hebben de voordelen besproken; laten we nu de verschillende soorten marktsegmentatie-opties in detail verkennen, zodat u ze kunt gebruiken om uw publiek in winstgevende klantengroepen te segmenteren.

1. Demografische Segmentatie

Demografische segmentatie is een van de meest voorkomende soorten segmentatie-opties. Het verdeelt de markt in verschillende groepen op basis van leeftijd, geslacht, opleiding, beroep, inkomen, etniciteit, religie en burgerlijke staat.

Functietitel, functie, senioriteit, bedrijfsgrootte, omzet en industrie worden toegevoegd bij B2B-marktsegmentatie.

We hebben ook generatiesegmentatie waarbij kopers worden gegroepeerd volgens hun leeftijd en de bijbehorende marketinggeneratie waartoe ze behoren – Baby Boomers, Millennials, Gen Z en Gen Alpha.

Een voordeel dat het heeft ten opzichte van de anderen is dat demografische informatie goedkoop en gemakkelijk toegankelijk is. U kunt demografische gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Enquêtes en interviews
• Openbare registers en volkstellingsrapporten
• Google analytics
• Sociale medianetwerken
• Externe gegevensverstrekkers

De meeste bedrijven beginnen met demografische segmentatie om irrelevante publiekssegmenten te elimineren om de basis te vormen voor hun productstrategieën.

Een uitstekend voorbeeld hiervan is Gillette, een merk dat bekend staat om zijn lijn van scheermessen, huidverzorging en scheerproducten. Het gebruikt gendergebaseerde segmentatie om mannen te bereiken met reclamecampagnes die zich richten op mannelijkheid, waarmee het zich vestigt als de vanzelfsprekende keuze voor mannelijke verzorgingsproducten.

2. Geografische segmentatie

Geografische segmentatie, beschouwd als een subset van demografische segmentatie, verdeelt een bepaald marktsegment op basis van hun fysieke locaties. Het helpt consumenten te bereiken met boodschappen die zijn afgestemd op hun locatie, klimaat en verstedelijking.

• Locatie: Landen, regio's, steden, wijken of postcodes.
• Klimaat: Dag, tijd, seizoenen en weersomstandigheden.
• Verstedelijking: Stedelijke, voorstedelijke of landelijke gebieden.

Als u in de B2C-industrie zit, wordt uw benadering van marketing en productpositionering grotendeels bepaald door de locatie van uw klanten.

Neem bijvoorbeeld McDonald's.

McDonald's gebruikt geografische segmentatie om zijn menu-items te plannen om aan te sluiten bij lokale smaakvoorkeuren, culinaire tradities en culturele normen.

3. Psychografische Segmentatie

Psychografische segmentatie richt zich op psychografische eigenschappen van consumenten zoals persoonlijkheid, sociale status, levensstijl, waarden, overtuigingen, interesses, hobby's, houdingen en meningen.

Het staat op de tweede plaats na demografie als een van de meest voorkomende vormen van doelgroepsegmentatie.

Persoonlijkheid: Unieke kenmerken die de klantidentiteit bepalen. Opgebouwd met het 5-factor OCEAN-model, het omvat eigenschappen zoals openheid, consciëntieusheid, extraversie, inschikkelijkheid en neuroticisme.

Levensstijl: De manier waarop mensen hun leven leiden, zichzelf uiten en hun tijd, geld en energie besteden. Het is een goede indicator van hun interesses, gewoontes en aankooppatronen.

Houdingen: Overtuigingen en emoties ten opzichte van bepaalde onderwerpen, producten of merken beïnvloed door cultuur en familiewaarden.

Sociale Status: Positie in de samenleving volgens inkomen, beroep en opleiding die sterk van invloed is op bestedingscapaciteit.

Activiteiten, Interesses en Meningen (AIM): Activiteiten waar mensen zich mee bezighouden, hun interessegebieden en de overtuigingen die hun aankoopbeslissingen sturen.

Vergeleken met demografische kenmerken zijn psychografische elementen moeilijker te vinden. Je kunt dezelfde bronnen gebruiken als bij de eerste, maar je zult focusgroepen en observatiegegevens moeten toevoegen om psychografische inzichten te krijgen.

4. Gedragssegmentatie

Gedragssegmentatie is een unieke vorm van marketingsegmentatie - het gebruikt klantengedrag om gebruikers in verschillende groepen te segmenteren op basis van hoe ze omgaan en interacteren met je merk, product of website.

Het kan gebaseerd zijn op een of meer van de volgende variabelen:

• Gelegenheid - universeel, seizoensgebonden en zeldzaam.
• Aankooppatronen - complex, afwisseling zoekend, dissonantie verminderend en gewoontegetrouw.
• Gebruik - lichte, gematigde en zware gebruikers.
• Loyaliteit - werkelijk loyaal, toegankelijk, gevangen en hoog-risico kopers.
• Voordelen - voordelen die ze zoeken in het product.
• Klantreis - aandacht, interesse, verlangen en actie.

Je kunt informatie over gebruikersgedrag verzamelen van je website of app met behulp van Google Analytics, zoals het aantal sessies op de website, bezochte pagina's, URL's, winkelwagenwaarde, verwijzingsbronnen en campagnegeschiedenis.

Spotify is het beste voorbeeld van een merk dat gedragssegmentatie gebruikt. Het analyseert luistergeschiedenis, genres, artiesten en activiteitsniveaus om een gepersonaliseerde afspeellijst voor gebruikers te maken.

5. Transactionele Segmentatie

Een segmentatieoptie die verschillende marktsegmenten creëert op basis van hun koopgedrag en transactiegeschiedenis, transactionele segmentatie groepeert klanten volgens hun aankoopfrequentie, soorten gekochte producten en besteed bedrag.

• Frequentie: hoe vaak klanten bij u kopen.
• Besteding: het bedrag dat wordt besteed aan een aankoop.
• Productvoorkeuren: de soorten producten die ze meestal kopen.
• Timing: de gelegenheid wanneer consumenten een aankoop doen.

U kunt vragen beantwoorden zoals:

• Wanneer heeft de klant zich geregistreerd?
• Wanneer hebben ze voor het laatst besteld?
• Wat hebben ze besteld?
• En, hoe vaak hebben ze bij u besteld?

U kunt het bestedingsgedrag van uw klant, de klantenlevensduurwaarde (CLV) bepalen en tegelijkertijd grote besteders identificeren.

Amazon gebruikt transactionele segmentatie om productaanbevelingen te doen op basis van eerdere aankopen en browsegeschiedenis. Als u in het verleden cosmetica heeft gekocht, is de kans groot dat u e-mails ontvangt met suggesties voor verwante producten en diensten.

B2B-klantsegmentatie: Technografie en Firmografie

Het is algemeen bekend dat segmentatie voor B2B-industrieën (business-to-business) sterk verschilt van B2C-markten (business-to-consumer). Dit is logisch, aangezien de eerste zich richt op bedrijven, terwijl de laatste zich richt op individuele prospects.

Firmografische en technografische marktsegmentatie kan B2B-merken helpen bij het identificeren van belangrijke besluitvormers binnen een bedrijf, samen met hun technologische behoeften en voorkeuren.

Firmografische Segmentatie

Firmografische segmentatie is de beste methode om B2B-klanten - bedrijven en organisaties - te segmenteren op basis van hun eigenschappen en kenmerken.

Het is een soort segmentatietechniek die de volgende elementen gebruikt:

• Industrie: sector of branche waarin bedrijven opereren.
• Bedrijfsgrootte: aantal medewerkers.
• Locatie: het geografische gebied waar het bedrijf is gevestigd.
• Functie: belangrijke besluitvormers binnen de organisatie.
• Prestatie: financiële gezondheid en prestaties van het bedrijf.
• Omzet: jaarlijkse omzet.
• Eigendom: particulier eigendom, beursgenoteerd, NGO's of staatseigendom.

Met behulp van firmografische gegevens kunnen merken hun B2B-kopers analyseren en classificeren. Salesforce is een toonaangevend CRM-platform dat firmografische segmentatie gebruikt om organisaties in verschillende industrieën, sectoren en groottes te targeten.

Technografische Segmentatie

Kortom, technografische segmentatie helpt bedrijven bij het identificeren van de tech stacks die klanten in het verleden hebben gebruikt, de technologie die ze momenteel gebruiken en de tools die ze in de toekomst zouden willen gebruiken.

Je kunt deze technografische variabelen gebruiken om marktsegmenten te creëren:

• Apparaattype (smartphones, tablets, desktops)
• Applicaties (CRM, marketing automation tools, web analytics tools)
• Clouddiensten (dataopslag, beheer, samenwerking)
• E-commerce (online winkelen, transacties, betaalgateways)

Volgens een onderzoek schakelt 50% van de gebruikers binnen drie jaar over naar een nieuwe oplossing. Dit onderstreept de rol die technografische segmentatie speelt voor bedrijven die een nieuw product willen lanceren of nieuwe functies willen toevoegen. Het laat je weten of klanten bereid zullen zijn zich aan te passen aan de nieuwe technologie of deze simpelweg zullen afwijzen.

Voorbeelden van Marktsegmentatie

Veel merken en organisaties gebruiken marktsegmentatie in hun dagelijkse marketingstrategieën. Enkele uitstekende voorbeelden zijn Ikea, Apple en Netflix.

Demografische Segmentatie: Ikea

IKEA bedient klanten van alle leeftijden, geslachten en gezinstypen, en biedt meubels voor uiteenlopende behoeften. Of het nu gaat om studenten, stellen, gezinnen met kinderen of senioren, ze hebben voor iedereen wat.

Het merk biedt ruimtebesparende meubels voor alleenstaanden, samen met gezinsvriendelijke opties. IKEA's advertenties tonen herkenbare scènes van gezinnen die samen zijn of individuen die hun huis inrichten, waardoor ze verbinding maken met verschillende gezinsdynamieken en een breed publiek bereiken.

Psychografische Segmentatie: Apple

Levensstijl-gebaseerde segmentatie is de sleutel tot Apple's productstrategieën. Het richt zich op mensen die verfijnde en hoogwaardige dingen in het leven willen.

Apple laat zien hoe hun producten passen bij verschillende levensstijlen, of je nu werkt of actief bezig bent. Hun advertenties benadrukken hoe hun apparaten dagelijkse ervaringen verbeteren en perfect in je levensstijl passen, wat een gevoel van verbondenheid met het merk inspireert.

Gedragssegmentatie: Netflix

Netflix's gepersonaliseerde aanbevelingssysteem gebruikt gedragssegmentatie om abonnees betrokken te houden en hun kijkervaring te verbeteren.

Het platform verzamelt uitgebreide gebruikersgegevens, zoals kijkgewoonten, pauzes en zoekopdrachten om individuele voorkeuren te voorspellen. Dus als je herhaaldelijk komedies kijkt, zal Netflix vergelijkbare content beginnen aan te bevelen.

Netflix past zelfs miniatuurafbeeldingen aan, met nadruk op acteurs, genres of beelden waarop je waarschijnlijk zult klikken. Deze personalisatie zorgt ervoor dat elke aanbeveling is afgestemd op jouw interesses, waardoor je aan het platform gekluisterd blijft.

Samenvatting

Marktsegmentatie is een manier om je doelmarkt te definiëren, een manier om je winstgevende klanten te vinden. Het is een fundamenteel onderdeel van een marketingstrategie die klantbetrokkenheid, conversies en zakelijk succes wil zien.

Zonder een goed segmentatieplan is de kans groot dat je boodschappen je doelgroep niet bereiken en niet aanspreken.

De voordelen van marktsegmentatie zijn talrijk - je moet alleen de juiste vinden voor jouw merk. Begin met het volgen van de strategieën die we hebben opgesomd, en je zult klantengroepen identificeren die perfect passen bij jouw merk, producten en diensten.