Marktsegmentierung: Vorteile, Arten und Beispiele

Im Kern unterteilt die Marktsegmentierung Ihr Publikum in kleinere Gruppen basierend auf bestimmten Gemeinsamkeiten und Ähnlichkeiten. Jedes dieser Segmente ist gut definiert und messbar – mit dem Endziel, Ihnen bei der Erstellung umsetzbarer Marketingkampagnen zu helfen.

Aber müssen Sie Ihren Markt überhaupt aufteilen? Schließlich begrenzt es einfach die Anzahl der Kunden, denen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vermarkten können.

Nun, hier ist eine einfache Tatsache: Egal in welcher Branche Sie tätig sind, Sie werden garantiert Mitbewerber haben. Es können einige sein, oder hunderte, oder tausende. Wenn Sie Marktforschung betreiben, werden Sie gleichermaßen feststellen, dass Ihre Kunden nicht alle gleich sind.

Jeder Käufer hat unterschiedliche demografische Merkmale, Ziele, Herausforderungen, Bedürfnisse, Interessen und Verhaltensmerkmale.

Sie können Marktsegmentierung nutzen, um sich auf Ihre Nischenzielgruppensegmente zu konzentrieren und Ihre Marketingbemühungen hyperpersonalisiert zu gestalten. Unternehmen können dies weiter im Markenmarketing und der Produktpositionierung nutzen, um bessere Wege zu finden, mit ihren potenziellen Kunden in Verbindung zu treten.

In diesem Artikel besprechen wir die wichtigsten Arten der Marktsegmentierung, ihre zentralen Vorteile sowie Beispiele, die Ihnen helfen werden, Ihren Zielmarkt zu verstehen.

Was ist Marktsegmentierung?

Laut Wikipedia ist "in der Vermarktung die Marktsegmentierung der Prozess der Aufteilung eines breiten Konsumenten- oder Geschäftsmarktes, der normalerweise aus bestehenden und potenziellen Kunden besteht, in Untergruppen von Verbrauchern (bekannt als Segmente) basierend auf gemeinsamen Eigenschaften."

Es ist eine Methode, Interessenten mit gemeinsamen Bedürfnissen, Verhaltensweisen und Präferenzen in leicht identifizierbare Verbrauchergruppen zusammenzufassen.

Diese Ähnlichkeiten können sich auf ihre demografischen Merkmale, geografische Lage, psychografische Natur, Verhaltensmerkmale und Transaktionsgewohnheiten beziehen. Einige dieser Elemente sind leicht zu identifizieren, andere nicht - dennoch sind alle gleich wichtig.

Man kann Kunden mit verschiedenen Marktsegmentierungstechniken segmentieren, wie zum Beispiel:

• Demografische Segmentierung (Alter, Geschlecht, Ethnizität, Sprache)
• Geografische Segmentierung (Standort, Klima, Jahreszeit)
• Psychografische Segmentierung (Ziele, Probleme, Lebensstil, Gewohnheiten, Interessen)
• Verhaltensbezogene Segmentierung (Vorteile, Nutzung, Kundenreise)
• Transaktionale Segmentierung (Ausgabeverhalten)

Sie können eine oder alle diese Techniken in Kombination miteinander verwenden, um Ihre Zielgruppe zu segmentieren und einzugrenzen.

Denken Sie daran, dass am Ende des Tages keine zwei Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf die gleiche Weise nutzen werden - sie brauchen sie möglicherweise nicht aus dem gleichen Grund. Marktsegmentierung hilft Marken, diese einzigartigen Gründe und Anwendungsfälle zu finden.

Sie können auch käuferpersonas erstellen, Nischenmarktchancen finden, bessere Marketingkampagnen entwickeln, neue Produktfunktionen entwickeln und Konversionsraten steigern.

Was ist eine Segmentierungsvariable?

Bei der Marktsegmentierung beschäftigen Sie sich mit Gruppen ähnlicher Menschen. Die Eigenschaften und Merkmale, die verwendet werden, um zu bestimmen, ob zwei Personen als ähnlich betrachtet werden können, nennt man Segmentierungsvariablen.

Wenn wir zum Beispiel einen Markt nach Alter segmentieren, dann ist das Alter die Segmentierungsvariable. Wenn Menschen über Variablen sprechen, meinen sie normalerweise:

• Nur eine Variable wird verwendet, um Menschen zu segmentieren.
• Mehrere Variablen werden verwendet, um Menschen basierend auf einer logischen Beziehung in ein bestimmtes Segment einzuordnen.
• Ein Satz von Variablen wird in einem prädiktiven statistischen Algorithmus verwendet, um die Segmentzugehörigkeit vorherzusagen.
• Bestimmte Variablen werden in einem Algorithmus zur Segmentierung verwendet.

Lassen Sie uns anschauen, was jede dieser Variablen bedeutet.

1. Nur eine Variable wird verwendet, um Menschen zu segmentieren.

Normalerweise segmentieren Marken Kunden anhand einer einzigen Variable. Nehmen wir den Fall eines Unternehmens, das Fitness-Armbänder verkauft. Es teilt Kunden nach ihren Aktivitätsniveaus ein und gewährt Rabatte, um die Kundenabwanderungsrate zu reduzieren.

2. Mehrere Variablen werden verwendet, um Menschen basierend auf einer logischen Beziehung in ein bestimmtes Segment einzuordnen.

Es gibt Zeiten, in denen Marken mehr als eine Variable verwenden, um Kunden basierend auf einer Reihe von Bedingungen zu segmentieren.

Zum Beispiel wird ein großer Einzelhändler wie Tesco zunächst Kunden basierend auf Loyalität segmentieren – denken Sie an Treuekarten und Mitgliedschaftsprogramme. Sobald die Dinge gut aussehen, könnten sie dazu übergehen, sie nach jährlichen Ausgaben zu gruppieren und sie in eine völlig andere Kategorie einzuordnen.

3. Eine Reihe von Variablen werden in einem vorhersagenden statistischen Algorithmus verwendet, um die Segmentzugehörigkeit vorherzusagen.

Wenn der Wert der Variable nicht für alle Kunden bekannt ist, werden Vorhersagemodelle verwendet, um den potenziellen Gewinn jedes Kunden basierend auf anderen Attributen wie Geschlecht, Standort und Beruf vorherzusagen.

Eine Versicherungsgesellschaft hat möglicherweise nicht die Daten, die sie benötigt, um die Rentabilität eines bestimmten Kunden zu erraten. Also werden sie andere Variablen berücksichtigen und einen Medianwert ermitteln.

4. Bestimmte Variablen werden in einem Algorithmus zur Segmentierung verwendet.

Angenommen, Sie haben eine große Anzahl von Segmentierungsvariablen innerhalb eines bestimmten Segments. In diesem Fall wäre Ihre beste Option, k-means Cluster-Analyse und Latente Klassenanalyse zu verwenden, um Kundengruppen zu finden, die einander ähnlich sind.

Marktsegmentierung vs Kundensegmentierung

Für diejenigen, die mit den beiden Konzepten nicht vertraut sind, klingen Marktsegmentierung und Kundensegmentierung sehr ähnlich. Zugegeben, sie sind ähnlich, aber nicht dasselbe.

Es ist wie ein Fernglas im Amazonasgebiet zu halten.

Bevor Sie hineinzoomen, sehen Sie nur den dichten grünen Wald, der sich vor Ihnen ausbreitet. Erst wenn Sie sich richtig auf einen bestimmten Teil des Dschungels konzentrieren, können Sie die dort lebende Flora und Fauna erkennen.

Genauso ist es bei der Markt- und Kundensegmentierung.

Marktsegmentierung gibt Ihnen die Vogelperspektive auf Ihren gesamten Markt. Dieser Markt kann alle Arten von Menschen umfassen – Ihre früheren Käufer, Ihre aktuellen Kunden und Ihre zukünftigen Interessenten.

Allerdings können wir uns ihrer Absicht nie ganz sicher sein, da sie möglicherweise nicht auf Ihre Marketingstrategien reagieren.

Sobald Sie Ihren Zielmarkt gefunden haben – den, bei dem Sie sich der Gewinnerzielung sicher sind – gehen Sie dazu über, diesen Markt in kleinere Gruppen zu segmentieren. Im Allgemeinen möchten Sie sich auf vergangene und gegenwärtige Kunden konzentrieren, die Ihre Produkte bereits befürworten.

Warum? Nun, weil die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden fünfmal höher sind als die Kosten für die Bindung alter Kunden.

Außerdem ist es einfacher, sie vom Kauf Ihrer Produkte zu überzeugen. Dies ist auch die Phase, in der die Kundensegmentierung ins Spiel kommt; Sie haben Ihren Markt identifiziert, jetzt ist es Zeit, hochwertige Kunden zu analysieren.

Der einfachste Weg, dies zu tun, ist kundenpersonas zu erstellen.

Kundenpersonas sind halb-fiktionale Darstellungen Ihrer idealen Kunden basierend auf ihrem Alter, Geschlecht, Standort, Zielen, Herausforderungen, zu erledigenden Aufgaben, Hobbys, Interessen, Verhalten, Persönlichkeitsmerkmalen und mehr.

Sie repräsentieren spezifische Marktsegmente mit Kunden, die Ihre Produkte benötigen und in den Marketing-Trichter eingetreten sind oder bereit sind, einzutreten.

Was ist also mit dem Zielmarkt?

Segmentierung, Targeting und Positionierung (STP) ist ein beliebtes Marketingmodell, das Marken hilft, ihre Zielgruppe in einem überfüllten Markt zu identifizieren, anzuziehen und zu gewinnen.

• Segmentierung – Aufteilung einer heterogenen Zielgruppenmischung in kleinere homogene Gruppen.
• Targeting – Bewertung von Kundensegmenten und Auswahl desjenigen, das die Geschäftsziele und Umsatzziele erfüllt.
• Positionierung – Erstellen einer einzigartigen Markenpositionierung, die beim Zielmarkt Anklang findet.

STP hilft Ihnen dabei, Marketingbotschaften zu entwickeln, die das Wertversprechen und die Markenpersönlichkeit jedes Segments effizient vermitteln.

Beachten Sie dies bei der Auswahl eines profitablen Marktsegments.

• Ihre Marktgröße sollte den Zeitaufwand rechtfertigen.
• Es sollten messbare Unterschiede zwischen zwei Segmenten bestehen.
• Die Zielgruppe muss für Marketingbotschaften empfänglich sein.
• Konzentrieren Sie sich darauf, für jedes Segment maßgeschneiderte Vorteile zu liefern.

Sie können alle notwendigen Kundeninformationen für STP über Tools zur Zielgruppeneinsicht sammeln. Dies wird Sie befähigen, Ihre Marketingbemühungen zu optimieren und eine Messaging-Strategie zu erstellen, die mehr Verkäufe und Umsatz generiert.

Vorteile der Marktsegmentierung: Ist sie wichtig im Marketing?

Einer der besten Vorteile der Marktsegmentierung ist die Möglichkeit, personalisierte Marketingkampagnen zu entwickeln und maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen für Ihre Zielkunden bereitzustellen.

Laut einer Cintell-Studie ist es durch Segmentierung 130% wahrscheinlicher, dass Marken die Motivationen ihrer Kunden kennen und 60% wahrscheinlicher, dass sie deren Probleme und Herausforderungen verstehen.

Segmentierung und Targeting ermöglichen es Ihnen außerdem, Ihren Markt gründlich zu verstehen und den richtigen Menschen zur richtigen Zeit die richtigen Lösungen anzubieten. Dies hilft Ihnen, Leads zu finden, die am wahrscheinlichsten zu zahlenden Kunden werden.

Die Vorteile der Marktsegmentierung sind vielfältig, aber hier sind die häufigsten.

• Kennen Sie Ihre Kunden. Marktsegmentierung hilft Ihnen, die Perspektiven Ihrer Käufer auf eine neue Weise zu verstehen. Sie können die Ziele, Motivationen, Kommunikationspräferenzen, Kaufmuster und das Kaufverhalten Ihrer Kunden kennenlernen.
• Neue Marktchancen. Segmentierung ist eine Marktstrategie, die es Ihnen ermöglicht, Ihren gesamten adressierbaren Markt in kleinere Segmente zu unterteilen. Dadurch können Sie Nischenmärkte entdecken und eine neue Kundenbasis aufbauen.
• Die Konkurrenz schlagen. Nischensegmente in einem größeren Markt ermöglichen es Ihnen, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie Funktionen anbieten, die sie von Ihren Konkurrenten nicht bekommen. Sie erfüllen nicht nur ihre Ziele, sondern etablieren auch Ihre Glaubwürdigkeit im Markt.
• Marketingkampagnen personalisieren. Die Effizienz Ihrer Marketingkampagnen ist direkt proportional zum Angebot, das Sie Ihrer Zielgruppe präsentieren. Deshalb sollten Marketingpläne immer um spezifische Kundengruppen herum aufgebaut werden – sie helfen Ihnen, personalisierte Botschaften mit besseren Resonanzraten zu erstellen.
• Marketingkosten reduzieren. Segmentspezifisches Marketing lässt Sie Zeit, Geld und Ressourcen sparen. Sie können Ressourcen für Segmente mit hohem Konversionspotential einsetzen und somit Werbeausgaben und Verschwendung von Marketinggeldern reduzieren.
• Gezielte Werbemaßnahmen. Als Gegenstück zum organischen Marketing profitiert auch die bezahlte Werbung stark von der Segmentierung. Denken Sie daran, ein normales kundenpersona enthält Elemente wie Alter, Geschlecht, Sprache, Standort und Interessen. All diese Variablen sind unerlässlich für hochgradig zielgerichtete Werbekampagnen.
• Gewinne steigern. Mit der richtigen Segmentierung können Sie bessere Preispläne entwickeln. Durch die Beurteilung ihrer Preissensibilität und Zahlungsbereitschaft können Sie den Unternehmenserlös und die Rentabilität maximieren.
• Verbessern Sie das Kundenerlebnis. Es ist ein Marketingfehler, Nachrichten an Kunden zu senden, die diese nicht erhalten möchten. Es wirkt sich negativ auf Ihr Markenimage aus. Wenn Sie Nachrichten senden, die auf ihre individuellen Bedürfnisse eingehen, verbessern Sie ihr Erlebnis und ihre Zufriedenheit mit Ihrer Marke.
• Bauen Sie Markentreue auf. Wenn Verbraucher mit Ihren Dienstleistungen zufrieden sind, bleiben sie mit höherer Wahrscheinlichkeit treu und werden zu Markenbotschaftern. Dies hilft, tiefere Verbindungen mit verschiedenen Kundensegmenten aufzubauen und langfristiges Wachstum zu sichern.
• Steigern Sie die Kundenbindung. Ein bestehender Kunde ist viel wertvoller als ein neuer Kunde. Sobald Sie Ihre Kunden segmentieren und ihre Präferenzen besser kennen, können Sie ihnen ein viel personalisiertes Produkt anbieten.
• Leiten Sie die Produktentwicklung. Kundensegmente spielen eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Verbesserung neuer Produkte. Sie können Lösungen erstellen, die den Bedürfnissen Ihrer idealen Kunden entsprechen und dadurch die Produktakzeptanz erhöhen.

Dies sind nur einige Möglichkeiten, wie Marktsegmentierung Ihrem Unternehmen nutzen kann. Um weitere Anwendungsfälle und verwandte Anleitungen zu entdecken, lesen Sie unsere Blogbeiträge zu diesem Thema.

Wichtigste Arten der Marktsegmentierung

Wir haben die Vorteile besprochen; lassen Sie uns nun die verschiedenen Arten der Marktsegmentierung im Detail erkunden, damit Sie diese nutzen können, um Ihr Publikum in profitable Kundengruppen zu segmentieren.

1. Demografische Segmentierung

Demografische Segmentierung ist eine der häufigsten Segmentierungsoptionen. Sie unterteilt den Markt in verschiedene Gruppen basierend auf Alter, Geschlecht, Bildung, Beruf, Einkommen, Ethnizität, Religion und Familienstand.

Bei der B2B-Marktsegmentierung werden Jobtitel, Funktion, Führungsebenen, Unternehmensgröße, Umsatz und Branche hinzugefügt.

Wir haben auch die generationelle Segmentierung, bei der Käufer nach ihrem Alter und der entsprechenden Marketinggeneration gruppiert werden – Baby Boomers, Millennials, Gen Z und Gen Alpha.

Ein Vorteil gegenüber anderen ist, dass demografische Informationen günstig und leicht zugänglich sind. Sie können demografische Daten aus folgenden Quellen sammeln:

• Umfragen und Interviews
• Öffentliche Aufzeichnungen und Volkszählungsberichte
• Google Analytics
• Soziale Medien
• Drittanbieter von Daten

Die meisten Unternehmen beginnen mit demografischer Segmentierung, um irrelevante Zielgruppensegmente zu eliminieren und die Grundlage ihrer Produktstrategien zu bilden.

Ein hervorragendes Beispiel dafür ist Gillette, eine Marke, die für ihre Rasierer, Hautpflege- und Rasierprodukte bekannt ist. Sie verwendet geschlechtsspezifische Segmentierung, um Männer mit Werbekampagnen anzusprechen, die sich auf Männlichkeit konzentrieren und sich als erste Wahl für männliche Pflegeprodukte etablieren.

2. Geografische Segmentierung

Als Untergruppe der demografischen Segmentierung betrachtet, unterteilt die geografische Segmentierung ein bestimmtes Marktsegment basierend auf deren physischen Standorten. Sie hilft dabei, Verbraucher mit auf ihren Standort, das Klima und die Urbanität zugeschnittenen Botschaften anzusprechen.

• Standort: Länder, Regionen, Städte, Nachbarschaften oder Postleitzahlen.
• Klima: Tag, Zeit, Jahreszeiten und Wetterbedingungen.
• Urbanität: Städtische, vorstädtische oder ländliche Gebiete.

Wenn Sie in der B2C-Branche tätig sind, wird Ihr Ansatz für Marketing und Produktpositionierung stark durch den Standort Ihrer Kunden bestimmt.

Nehmen Sie zum Beispiel McDonald's.

McDonald's nutzt geografische Segmentierung, um seine Menüpunkte an lokale Geschmacksvorlieben, kulinarische Traditionen und kulturelle Normen anzupassen.

3. Psychographische Segmentierung

Psychographische Segmentierung konzentriert sich auf psychographische Merkmale der Verbraucher wie Persönlichkeit, sozialer Status, Lebensstil, Werte, Überzeugungen, Interessen, Hobbys, Einstellungen und Meinungen.

Sie steht nach der Demographie an zweiter Stelle im Rennen um eine der häufigsten Arten der Zielgruppensegmentierung.

Persönlichkeit: Einzigartige Merkmale, die die Kundenidentität definieren. Aufgebaut nach dem 5-Faktoren-OCEAN-Modell, umfasst es Eigenschaften wie Offenheit, Gewissenhaftigkeit, Extraversion, Verträglichkeit und Neurotizismus.

Lebensstil: Die Art und Weise, wie Menschen ihr Leben führen, sich ausdrücken und ihre Zeit, Geld und Energie aufwenden. Es ist ein guter Indikator für ihre Interessen, Gewohnheiten und Kaufmuster.

Einstellungen: Überzeugungen und Emotionen gegenüber bestimmten Themen, Produkten oder Marken, die von Kultur und Familienwerten beeinflusst werden.

Sozialer Status: Position in der Gesellschaft nach Einkommen, Beruf und Bildung, die die Kaufkraft stark beeinflusst.

Aktivitäten, Interessen und Meinungen (AIO): Aktivitäten, denen Menschen nachgehen, ihre Interessengebiete und die Überzeugungen, die ihre Kaufentscheidungen leiten.

Im Vergleich zu demografischen Attributen sind psychographische Elemente schwieriger zu finden. Sie können die gleichen Ressourcen wie zuvor nutzen, müssen aber Fokusgruppen und Beobachtungsdaten einbeziehen, um psychographische Erkenntnisse zu gewinnen.

4. Verhaltensbasierte Segmentierung

Verhaltensbasierte Segmentierung ist eine einzigartige Form der Marketing-Segmentierung – sie nutzt das Kundenverhalten, um Benutzer in verschiedene Gruppen zu segmentieren, basierend darauf, wie sie mit Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Ihrer Website interagieren.

Sie kann auf einer oder mehreren der folgenden Variablen basieren:

• Anlass – universell, saisonal und selten.
• Kaufmuster – komplex, abwechslungssuchend, dissonanzreduzierend und gewohnheitsmäßig.
• Nutzung – Wenig-, Mittel- und Intensivnutzer.
• Loyalität – wirklich loyale, zugängliche, gefangene und risikoreiche Käufer.
• Vorteile – Vorteile, die sie vom Produkt erwarten.
• Customer Journey – Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen und Handlung.

Sie können Informationen über das Nutzerverhalten von Ihrer Website oder App über Google Analytics sammeln, wie zum Beispiel die Anzahl der Sitzungen auf der Website, besuchte Seiten, URLs, Warenkorbwert, Überweisungsquellen und Kampagnenhistorie.

Spotify ist das beste Beispiel für eine Marke, die Verhaltenssegmentierung nutzt. Es analysiert Hörverlauf, Genres, Künstler und Aktivitätsniveaus, um personalisierte Playlists für Benutzer zu erstellen.

5. Transaktionssegmentierung

Eine Segmentierungsoption, die verschiedene Marktsegmente basierend auf ihrem Kaufverhalten und ihrer Transaktionshistorie erstellt. Die Transaktionssegmentierung gruppiert Kunden nach ihrer Kaufhäufigkeit, Art der gekauften Produkte und ausgegebenen Beträgen.

• Häufigkeit: wie oft Kunden bei Ihnen einkaufen.
• Ausgaben: der für einen Kauf ausgegebene Betrag.
• Produktpräferenzen: die Arten von Produkten, die sie generell kaufen.
• Zeitpunkt: der Anlass, wann Verbraucher einen Kauf tätigen.

Sie werden Fragen beantworten können wie:

• Wann hat sich der Kunde registriert?
• Wann haben sie zuletzt bestellt?
• Was haben sie bestellt?
• Und wie oft haben sie bei Ihnen bestellt?

Sie können das Ausgabeverhalten Ihrer Kunden, den Kundenlebenszeitwert (CLV) bestimmen und gleichzeitig Großausgeber identifizieren.

Amazon nutzt Transaktionssegmentierung, um Produktempfehlungen basierend auf vergangenen Käufen und Browsing-Verlauf zu machen. Wenn Sie in der Vergangenheit Kosmetika gekauft haben, werden Sie wahrscheinlich E-Mails mit Vorschlägen für verwandte Produkte und Dienstleistungen erhalten.

B2B-Kundensegmentierung: Technografie und Firmografie

Es ist allgemein bekannt, dass sich die Segmentierung für B2B-Branchen (Business-to-Business) stark von B2C-Märkten (Business-to-Consumer) unterscheidet. Das ist sinnvoll, da sich erstere auf Unternehmen konzentriert, während letztere einzelne Interessenten anspricht.

Firmografische und technografische Marktsegmentierung kann B2B-Marken dabei helfen, wichtige Entscheidungsträger innerhalb eines Unternehmens sowie deren technologische Bedürfnisse und Präferenzen zu identifizieren.

Firmografische Segmentierung

Firmografische Segmentierung ist die beste Methode zur Segmentierung von B2B-Kunden – Unternehmen und Organisationen – basierend auf ihren Merkmalen und Eigenschaften.

Es ist eine Art Segmentierungstechnik, die folgende Elemente verwendet:

• Branche: Sektor oder Branche, in der Unternehmen tätig sind.
• Unternehmensgröße: Anzahl der Mitarbeiter.
• Standort: das geografische Gebiet, in dem das Unternehmen ansässig ist.
• Position: wichtige Entscheidungsträger innerhalb der Organisation.
• Leistung: finanzielle Gesundheit und Leistung des Unternehmens.
• Umsatz: Jahresumsatz.
• Eigentümerschaft: in Privatbesitz, börsennotiert, NGOs oder staatlich.

Mithilfe firmografischer Daten können Marken ihre B2B-Käufer analysieren und klassifizieren. Salesforce ist eine führende CRM-Plattform, die firmografische Segmentierung nutzt, um Organisationen in verschiedenen Branchen, Sektoren und Größen anzusprechen.

Technografische Segmentierung

Kurz gesagt hilft technografische Segmentierung Unternehmen dabei, die Tech-Stacks zu identifizieren, die Kunden in der Vergangenheit verwendet haben, die Technologie, die sie gegenwärtig nutzen, und die Tools, die sie in Zukunft bevorzugt nutzen würden.

Sie können diese technografischen Variablen verwenden, um Marktsegmente zu erstellen:

• Gerätetyp (Smartphones, Tablets, Desktop-Computer)
• Anwendungen (CRM, Marketing-Automatisierungstools, Webanalyse-Tools)
• Cloud-Dienste (Datenspeicherung, -verwaltung, Zusammenarbeit)
• E-Commerce (Online-Shopping, Transaktionen, Zahlungsgateways)

Laut einer Studie wechseln 50% der Nutzer innerhalb von drei Jahren zu einer neuen Lösung. Dies unterstreicht die Rolle, die technografische Segmentierung für Unternehmen spielt, die ein neues Produkt einführen oder neue Funktionen hinzufügen möchten. Sie lässt Sie wissen, ob Kunden bereit sind, sich an die neue Technologie anzupassen oder sie einfach ablehnen werden.

Beispiele für Marktsegmentierung

Viele Marken und Organisationen nutzen Marktsegmentierung in ihren täglichen Marketingstrategien. Einige Hauptbeispiele sind Ikea, Apple und Netflix.

Demografische Segmentierung: Ikea

IKEA bedient Kunden aller Altersgruppen, Geschlechter und Familientypen und bietet Möbel für verschiedene Bedürfnisse. Ob Studenten, Paare, Familien mit Kindern oder Senioren, sie haben etwas für jeden.

Die Marke bietet platzsparende Möbel für Singles sowie familienfreundliche Optionen. IKEAs Werbung zeigt nachvollziehbare Szenen von Familien beim Zusammensein oder Einzelpersonen beim Einrichten ihrer Wohnungen und spricht damit verschiedene Familiendynamiken an und erreicht ein breites Publikum.

Psychografische Segmentierung: Apple

Lifestyle-basierte Segmentierung ist der Schlüssel zu Apples Produktstrategien. Es zielt auf Menschen ab, die sich hochwertige und elegante Dinge im Leben wünschen.

Apple zeigt, wie seine Produkte in verschiedene Lebensstile passen, ob beim Arbeiten oder aktiv sein. Ihre Werbung betont, wie ihre Geräte alltägliche Erfahrungen verbessern und perfekt in Ihren Lebensstil passen und ein Gefühl der Zugehörigkeit zur Marke vermitteln.

Verhaltensbezogene Segmentierung: Netflix

Netflix' personalisiertes Empfehlungssystem nutzt Verhaltenssegmentierung, um Abonnenten zu binden und ihr Seherlebnis zu verbessern.

Die Plattform sammelt umfangreiche Nutzerdaten wie Sehgewohnheiten, Pausen und Suchanfragen, um individuelle Präferenzen vorherzusagen. Wenn Sie also wiederholt Komödien schauen, wird Netflix beginnen, ähnliche Inhalte vorzuschlagen.

Netflix passt sogar Vorschaubilder an und hebt Schauspieler, Genres oder Visuals hervor, die Sie wahrscheinlich anklicken werden. Diese Personalisierung stellt sicher, dass jede Empfehlung auf Ihre Interessen zugeschnitten ist und Sie an die Plattform bindet.

Zusammenfassung

Marktsegmentierung ist eine Methode zur Definition Ihres Zielmarktes und eine Möglichkeit, Ihre profitablen Kunden zu finden. Sie ist ein grundlegender Bestandteil einer Marketingstrategie, die auf Kundenengagement, Konversionen und Geschäftserfolg abzielt.

Ohne einen angemessenen Segmentierungsplan ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Ihre Botschaften Ihr Zielpublikum nicht erreichen und dessen Interesse nicht wecken werden.

Die Vorteile der Marktsegmentierung sind vielfältig - Sie müssen nur die richtigen für Ihre Marke finden. Beginnen Sie mit den von uns aufgeführten Strategien, und Sie werden Kundengruppen identifizieren, die perfekt zu Ihrer Marke, Ihren Produkten und Dienstleistungen passen.