פילוח שוק: יתרונות, סוגים ודוגמאות

בליבה, סגמנטציה של שוק מחלקת את קהל היעד שלך לקבוצות קטנות יותר על בסיס מכנים משותפים ודמיון מסוים. כל אחד מהסגמנטים האלה מוגדר היטב וניתן למדידה – כשהמטרה הסופית היא לסייע לך ליצור קמפיינים שיווקיים אפקטיביים.

אבל האם אתה באמת צריך לחלק את השוק שלך? הרי זה פשוט מגביל את מספר הלקוחות שאליהם תוכל לשווק את המוצר או השירות שלך.

ובכן, הנה עובדה פשוטה: לא משנה באיזה תעשייה אתה נמצא, בהכרח יהיו לך מתחרים. הם יכולים להיות בודדים, או מאות, או אלפים. באופן דומה, אם תבצע מחקר שוק, תבין שהלקוחות שלך אינם זהים.

לכל קונה יש מאפיינים דמוגרפיים, מטרות, אתגרים, צרכים, תחומי עניין ותכונות התנהגות שונות.

אתה יכול להשתמש בסגמנטציה שיווקית כדי להתמקד בפלחי קהל היעד שלך ולהתאים אישית את מאמצי השיווק שלך. חברות יכולות להשתמש בזה גם בשיווק מותג ומיצוב מוצרים, למציאת דרכים טובות יותר להתחבר עם הלקוחות הפוטנציאליים שלהם.

במאמר זה, אנו דנים בסוגים העיקריים של סגמנטציה שוקית, היתרונות המרכזיים שלהם יחד עם דוגמאות שיעזרו לך להבין את שוק המטרה שלך.

מהו פילוח שוק?

על פי ויקיפדיה, "בשיווק, פילוח שוק הוא תהליך של חלוקת שוק צרכני או עסקי רחב, המורכב בדרך כלל מלקוחות קיימים ופוטנציאליים, לתתי-קבוצות של צרכנים (הידועות כמגזרים) על בסיס מאפיינים משותפים."

זוהי דרך לקבץ יחד לקוחות פוטנציאליים בעלי צרכים, התנהגויות והעדפות משותפות לקבוצות צרכנים מזוהות בקלות.

כעת, דמיון זה יכול להיות במונחים של מאפיינים דמוגרפיים, מיקום גיאוגרפי, אופי פסיכוגרפי, תכונות התנהגותיות והרגלי עסקאות. חלק ממרכיבים אלה קל לזיהוי בעוד שאחרים לא - אך כולם חשובים באותה מידה.

ניתן לפלח לקוחות באמצעות מגוון טכניקות פילוח שיווקי, כגון:

• פילוח דמוגרפי (גיל, מגדר, מוצא, שפה)
• פילוח גיאוגרפי (מיקום, אקלים, עונה)
• פילוח פסיכוגרפי (מטרות, כאבים, סגנון חיים, הרגלים, תחומי עניין)
• פילוח התנהגותי (יתרונות, שימוש, מסע הלקוח)
• פילוח עסקאות (התנהגות הוצאות)

ניתן להשתמש באחת או בכל הטכניקות הללו בשילוב זו עם זו כדי לפלח ולאתר את קהל היעד שלך.

זכור, בסופו של יום, אף שני לקוחות לא ישתמשו במוצרים או בשירותים שלך באותה צורה - ייתכן שהם לא צריכים אותם מאותה סיבה. פילוח שיווקי עוזר למותגים למצוא את הסיבות הייחודיות ואת מקרי השימוש.

ניתן גם לבנות פרסונה של קונה, למצוא הזדמנויות שוק נישה, ליצור קמפיינים שיווקיים טובים יותר, לפתח תכונות מוצר חדשות ולהגדיל שיעורי המרה.

מהו משתנה פילוח?

בפילוח שוק, אתה מערב קבוצות של אנשים דומים. המאפיינים והתכונות המשמשים לקביעה אם שני אנשים יכולים להיחשב דומים נקראים משתני פילוח.

לדוגמה, אם אנחנו מפלחים שוק על בסיס גיל, אז הגיל יהיה משתנה הפילוח. כעת, כאשר אנשים מדברים על משתנים, הם בדרך כלל מתכוונים:

• משתמשים במשתנה אחד בלבד לפילוח אנשים.
• משתמשים במספר משתנים לסיווג אנשים למגזר מסוים על בסיס קשר לוגי.
• משתמשים בסדרת משתנים באלגוריתם סטטיסטי חיזוי כדי לחזות חברות בפילוח.
• משתמשים במשתנים מסוימים באלגוריתם המשמש לפילוח.

בואו נבחן למה מתכוון כל אחד מהמשתנים האלה.

1. רק משתנה אחד משמש לפילוח אנשים

בדרך כלל, מותגים מפלחים לקוחות באמצעות משתנה אחד בלבד. קחו למשל חברה שמוכרת רצועות כושר. היא מחלקת לקוחות על בסיס רמות הפעילות שלהם ומעניקה הנחות כדי להפחית את שיעורי נטישת הלקוחות.

2. משתנים מרובים משמשים לסיווג אנשים למגזר מסוים על בסיס קשר לוגי.

ישנם מקרים בהם מותגים משתמשים ביותר ממשתנה אחד כדי לפלח לקוחות על בסיס מערכת תנאים.

למשל, קמעונאית גדולה כמו Tesco תפלח תחילה לקוחות על בסיס נאמנות - חשבו על כרטיסי נאמנות ותוכניות חברות. ברגע שהדברים מתחילים להיראות טוב, הם יכולים להמשיך לקבץ אותם לפי ההוצאה השנתית, ולשים אותם בקטגוריה שונה לחלוטין.

3. מערכת משתנים משמשת באלגוריתם סטטיסטי חיזוי לניבוי השתייכות למגזרים.

כאשר ערך המשתנה אינו ידוע עבור כל הלקוחות, נעשה שימוש במודלים חיזויים כדי לחזות את הרווח הפוטנציאלי של כל לקוח על בסיס מאפיינים אחרים כמו מגדר, מיקום ועיסוק.

ייתכן שלחברת ביטוח אין את הנתונים הנדרשים כדי לנחש את הרווחיות של לקוח מסוים. לכן, הם יקחו בחשבון משתנים אחרים ויקבלו ערך חציוני.

4. משתנים מסוימים משמשים באלגוריתם המשמש לפילוח.

נניח שיש לכם מספר גדול של משתני פילוח בתוך מגזר מסוים. במקרה כזה, ההימור הטוב ביותר שלכם יהיה להשתמש ב-ניתוח אשכול k-means וניתוח מחלקות חבויות כדי למצוא קבוצות לקוחות הדומים זה לזה.

פילוח שוק מול פילוח לקוחות

עבור אלה שאינם מכירים את שני המושגים, פילוח שיווקי ופילוח לקוחות נשמעים די דומים. יש להודות, הם אכן דומים, אך לא זהים.

זה כמו להחזיק משקפת באמזונס.

לפני שאתה מתמקד, כל מה שאתה רואה הוא היער הירוק הצפוף המשתרע לפניך. רק כשאתה מתמקד כראוי בחלק מסוים של הג'ונגל אתה יכול לראות את הצמחייה ובעלי החיים המתגוררים בו.

זה אותו דבר עם פילוח שוק ופילוח לקוחות.

פילוח שיווקי נותן לך מבט על של כל השוק שלך. שוק זה יכול לכלול כל סוגי האנשים – הקונים שלך בעבר, הלקוחות הנוכחיים שלך, והלקוחות הפוטנציאליים שלך.

העניין הוא, שלעולם איננו יכולים להיות בטוחים בכוונתם כיוון שהם עשויים או לא עשויים להגיב לאסטרטגיות השיווק שלך.

ברגע שמצאת את שוק המטרה שלך – זה שבו אתה בטוח ברווחים – אתה עובר לפילוח השוק הזה לקבוצות קטנות יותר. בדרך כלל, תרצה להתמקד בלקוחות עבר והווה שכבר תומכים במוצרים שלך.

למה? ובכן, כי העלות של רכישת לקוחות חדשים היא פי חמישה יותר מהעלות של שימור לקוחות ישנים.

בנוסף, קל יותר לשכנע אותם לקנות את המוצרים שלך. זה גם השלב שבו פילוח לקוחות נכנס לתמונה; זיהית את השוק שלך, עכשיו הגיע הזמן לנתח לקוחות בעלי ערך גבוה.

הדרך הקלה ביותר לעשות זאת היא ליצור פרסונה של לקוח.

Customer פרסונה הן ייצוגים חצי-בדיוניים של הלקוחות האידיאליים שלך המבוססים על גיל, מגדר, מיקום, מטרות, אתגרים, משימות לביצוע, תחביבים, תחומי עניין, התנהגות, תכונות אישיות ועוד.

הם מייצגים מגזרי שוק ספציפיים עם לקוחות שזקוקים למוצרים שלך ונכנסו או מוכנים להיכנס למשפך השיווק.

אז מה לגבי שוק המטרה?

פילוח, מיקוד ומיצוב (STP) הוא מודל שיווקי פופולרי העוזר למותגים לזהות, למשוך ולתפוס את קהל המטרה שלהם בשוק צפוף.

• פילוח – חלוקת תמהיל קהל הטרוגני לקבוצות הומוגניות קטנות יותר.
• מיקוד – הערכת מגזרי לקוחות ובחירת זה שעומד ביעדים העסקיים ויעדי ההכנסות.
• מיצוב – יצירת מיצוב מותג ייחודי שמהדהד עם שוק המטרה.

STP עוזר לך לפתח מסרים שיווקיים המעבירים ביעילות את הצעת הערך ואישיות המותג של כל מגזר.

רק שמור על זה בראש כשאתה בוחר פלח שוק רווחי.

• גודל השוק שלך צריך להצדיק את הזמן המושקע.
• צריכים להיות הבדלים מדידים בין שני הפלחים.
• קהל היעד חייב להיות קשוב למסרים שיווקיים.
• התמקד במתן יתרונות ייחודיים המותאמים לכל פלח.

אתה יכול לאסוף את כל מידע הלקוחות הנדרש עבור אס.טי.פי באמצעות כלי תובנות קהל. זה יאפשר לך למטב את מאמצי השיווק שלך וליצור אסטרטגיית מסרים שמניעה יותר מכירות והכנסות.

יתרונות הפילוח השוקי: האם זה חשוב בשיווק?

אחד היתרונות הטובים ביותר של פילוח שוק הוא היכולת לפתח קמפיינים שיווקיים מותאמים אישית ולספק מוצרים ושירותים מותאמים ללקוחות המטרה שלך.

על פי מחקר של Cintell, פילוח הופך מותגים ל-130% יותר סבירים להכיר את המוטיבציות של לקוחותיהם ו-60% יותר סבירים להבין את כאביהם ואתגריהם.

פילוח ומיקוד מאפשרים לך להבין לעומק את השוק שלך ולספק את הפתרונות הנכונים לאנשים הנכונים בזמן הנכון. כך, עוזר לך למצוא לידים שסביר יותר שיהפכו ללקוחות משלמים.

כעת, היתרונות של פילוח שיווקי הם רבים, אך הנה הנפוצים ביותר.

• הכר את הלקוחות שלך. פילוח שיווקי עוזר לך להבין את נקודות המבט של הקונים שלך בדרך שלא יכולת קודם. תוכל להכיר את המטרות של לקוחותיך, המוטיבציות, העדפות התקשורת, דפוסי הרכישה והתנהגות הקנייה.
• הזדמנויות שוק חדשות. פילוח הוא אסטרטגיית שוק המאפשרת לך לחלק את השוק הכולל הנגיש שלך למגזרים קטנים יותר. בכך, תוכל לגלות שווקי נישה ולבנות בסיס לקוחות חדש.
• להתגבר על התחרות. מגזרי נישה בשוק גדול יותר מאפשרים לך להשיג יתרון תחרותי. כשאתה מכיר את קהל היעד שלך, אתה יכול להציע תכונות שהם לא מקבלים מהמתחרים שלך. אתה לא רק ממלא את מטרותיהם אלא גם מבסס את אמינותך בשוק.
• התאמה אישית של קמפיינים שיווקיים. היעילות של הקמפיינים השיווקיים שלך היא ביחס ישר להצעה שאתה מציב בפני קהל היעד שלך. זו הסיבה שתוכניות שיווק צריכות תמיד להיבנות סביב קבוצות לקוחות ספציפיות - הן עוזרות לך ליצור מסרים מותאמים אישית עם שיעורי תגובה טובים יותר.
• הפחתת עלויות שיווק. שיווק ממוקד מגזר מאפשר לך לחסוך זמן, כסף ומשאבים. תוכל להקצות משאבים למגזרים עם פוטנציאל המרה גבוה, ובכך להפחית הוצאות פרסום ובזבוז של כספי שיווק.
• מאמצי פרסום ממוקדים. המקביל לשיווק אורגני, פרסום בתשלום נהנה מאוד מפילוח. זכור, פרסונה של לקוח רגיל מגיע עם אלמנטים כמו גיל, מגדר, שפה, מיקום ותחומי עניין. כל המשתנים הללו הם הכרחיים ליצירת קמפיינים פרסומיים ממוקדים מאוד.
• הגדלת רווחים. עם פילוח נכון, תוכל לפתח תוכניות תמחור טובות יותר. על ידי שיפוט רגישות המחיר שלהם ונכונותם לשלם, תוכל למקסם את הכנסות החברה והרווחיות.
• שיפור חוויית הלקוח. זו טעות שיווקית לשלוח הודעות ללקוחות שאינם מעוניינים לקבל אותן. זה משפיע לרעה על המוניטין של המותג שלך. כאשר אתה שולח הודעות המתייחסות לצרכים האישיים שלהם, אתה משפר את החוויה והשביעות רצון שלהם מהמותג שלך.
• בניית נאמנות למותג. כאשר צרכנים מרוצים מהשירותים שלך, הם נוטים יותר להישאר נאמנים ולהפוך לשגרירי מותג. זה עוזר לבנות קשרים עמוקים יותר עם מגזרי לקוחות שונים ולהבטיח צמיחה לטווח ארוך.
• הגדלת שימור לקוחות. לקוח קיים הוא הרבה יותר יקר ערך מלקוח חדש. ברגע שתפלח את הלקוחות שלך ותכיר טוב יותר את ההעדפות שלהם, תוכל להציע להם מוצר מותאם אישית הרבה יותר.
• הכוונת פיתוח מוצרים. פלחי לקוחות משחקים תפקיד מכריע בפיתוח ושיפור של מוצרים חדשים. אתה יכול ליצור פתרונות המתאימים לצרכים של הלקוחות האידיאליים שלך, ובכך להגדיל את שיעורי אימוץ המוצר.

אלה הן רק כמה מהדרכים בהן פילוח שיווקי יכול להועיל לעסק שלך. כדי לגלות עוד מקרי שימוש ומאמרי הדרכה קשורים, קרא את הפוסטים בבלוג שלנו בנושא.

סוגים עיקריים של פילוח שוק

דנו בתועלות; כעת הבה נחקור את הסוגים השונים של אפשרויות פילוח השוק בפירוט כדי שתוכלו להשתמש בהם לפילוח הקהל שלכם לקבוצות לקוחות רווחיות.

1. פילוח דמוגרפי

פילוח דמוגרפי הוא אחד מסוגי הפילוח הנפוצים ביותר. הוא מחלק את השוק לקבוצות שונות על בסיס גיל, מגדר, השכלה, תעסוקה, הכנסה, מוצא אתני, דת ומצב משפחתי.

תפקיד, פונקציה, רמות בכירות, גודל חברה, הכנסות ותעשייה נוספים בפילוח שוק B2B.

יש לנו גם פילוח דורי שבו הקונים מקובצים לפי גילם והדור השיווקי המתאים אליו הם שייכים – Baby Boomers, Millennials, Gen Z, ו-Gen Alpha.

יתרון אחד שיש לו על פני האחרים הוא שמידע דמוגרפי זול ונגיש בקלות. ניתן לאסוף נתונים דמוגרפיים מהמקורות הבאים:

• סקרים וראיונות
• רשומות ציבוריות ודוחות מפקד
• Google analytics
• רשתות חברתיות
• ספקי נתונים צד שלישי

רוב העסקים מתחילים עם פילוח דמוגרפי כדי לסנן מגזרי קהל לא רלוונטיים ולהניח את היסודות לאסטרטגיות המוצר שלהם.

דוגמה מובהקת לכך היא Gillette, מותג המפורסם בקו מוצרי הסכיני גילוח, טיפוח העור ומוצרי גילוח שלו. הוא משתמש בפילוח מבוסס מגדר כדי לפנות לגברים עם קמפיינים פרסומיים המתמקדים בגבריות, ומבסס את עצמו כבחירה המועדפת למוצרי טיפוח לגברים.

2. פילוח גיאוגרפי

הנחשב לתת-קבוצה של פילוח דמוגרפי, פילוח גיאוגרפי מחלק מגזר שוק מסוים על בסיס המיקומים הפיזיים שלהם. הוא עוזר לפנות לצרכנים עם מסרים המותאמים למיקומם, האקלים והעירוניות שלהם.

• מיקום: מדינות, אזורים, ערים, שכונות או מיקודים.
• אקלים: יום, שעה, עונות ותנאי מזג אוויר.
• עירוניות: אזורים עירוניים, פרווריים או כפריים.

אם אתם בתעשיית ה-B2C, הגישה שלכם לשיווק ומיצוב מוצרים נקבעת במידה רבה על ידי מיקום הלקוחות שלכם.

קחו לדוגמה את McDonald's.

McDonald's משתמשת בפילוח גיאוגרפי כדי לתכנן את פריטי התפריט שלה כך שיתאימו לטעמים המקומיים, למסורות הקולינריות ולנורמות התרבותיות.

אז למרות שהביג מק פופולרי בארצות הברית, הוא מגיש את הווג'י מהרג'ה מק בהודו כדי לענות על צרכי הלקוחות הצמחוניים.

3. פילוח פסיכוגרפי

פילוח פסיכוגרפי מתמקד במאפיינים פסיכוגרפיים של צרכנים כמו אישיות, מעמד חברתי, סגנון חיים, ערכים, אמונות, תחומי עניין, תחביבים, גישות ודעות.

הוא מדורג שני אחרי דמוגרפיה במרוץ להיות אחד מסוגי פילוח הקהל הנפוצים ביותר.

אישיות: מאפיינים ייחודיים המגדירים זהות לקוח. בנוי עם מודל חמשת הגורמים OCEAN, הכולל תכונות כמו פתיחות, מצפוניות, מוחצנות, נעימות ונוירוטיות.

סגנון חיים: האופן שבו אנשים חיים את חייהם, מבטאים את עצמם, ומבלים את זמנם, כספם ואנרגיה שלהם. זהו מדד טוב לתחומי העניין, ההרגלים ודפוסי הרכישה שלהם.

גישות: אמונות ורגשות כלפי נושאים, מוצרים או מותגים מסוימים המושפעים מתרבות וערכי משפחה.

מעמד חברתי: מיקום בחברה לפי הכנסה, תעסוקה והשכלה שמשפיע מאוד על יכולת ההוצאה.

פעילויות, תחומי עניין ודעות (AIO): פעילויות שאנשים עוסקים בהן, נושאי העניין שלהם, והאמונות המנחות את החלטות הקנייה שלהם.

בהשוואה למאפיינים דמוגרפיים, אלמנטים פסיכוגרפיים קשים יותר למציאה. אתה יכול להשתמש באותם משאבים כמו בקודם אבל תצטרך לשלב קבוצות מיקוד ונתוני תצפית כדי לקבל תובנות פסיכוגרפיות.

4. פילוח התנהגותי

פילוח התנהגותי הוא צורה ייחודית של פילוח שיווקי - הוא משתמש בהתנהגות לקוחות כדי לפלח משתמשים לקבוצות שונות על בסיס האופן שבו הם מתקשרים ומתנהגים עם המותג, המוצר או האתר שלך.

הוא יכול להתבסס על אחד או יותר מהמשתנים הבאים:

• הזדמנות - אוניברסלית, עונתית, ונדירה.
• דפוסי רכישה - מורכבים, חיפוש מגוון, הפחתת דיסוננס, והרגליים.
• שימוש - משתמשים קלים, בינוניים וכבדים.
• נאמנות - נאמנים באמת, נגישים, לכודים, וקונים בסיכון גבוה.
• יתרונות - היתרונות שהם מחפשים מהמוצר.
• מסע הלקוח - תשומת לב, עניין, רצון, ופעולה.

אתה יכול לאסוף מידע על התנהגות משתמשים מהאתר או האפליקציה שלך באמצעות Google Analytics, כמו מספר הסשנים באתר, דפים שנצפו, כתובות URL, ערך סל קניות, מקורות הפניה והיסטוריית קמפיינים.

ספוטיפיי היא הדוגמה הטובה ביותר למותג המשתמש בפילוח התנהגותי. היא מנתחת היסטוריית האזנה, ז'אנרים, אמנים ורמות פעילות כדי ליצור פלייליסט מותאם אישית למשתמשים.

5. פילוח עסקאות

אפשרות פילוח היוצרת מגזרי שוק שונים על בסיס התנהגות הקנייה והיסטוריית העסקאות שלהם, פילוח עסקאות מקבץ לקוחות לפי תדירות הרכישה, סוגי המוצרים שנרכשו והסכום שהוצא.

• תדירות: באיזו תדירות לקוחות קונים ממך.
• הוצאה: הסכום שהוצא לביצוע רכישה.
• העדפות מוצר: סוגי המוצרים שהם בדרך כלל קונים.
• תזמון: המועד בו צרכנים מבצעים רכישה.

תוכלו לענות על שאלות כמו:

• מתי הלקוח נרשם?
• מתי הייתה הפעם האחרונה שהם הזמינו?
• מה הם הזמינו?
• וכמה פעמים הם הזמינו ממך?

תוכלו לקבוע את התנהגות ההוצאה של הלקוח, ערך חיי הלקוח (CLV), ולזהות בעלי הוצאות גבוהות בו זמנית.

אמזון משתמשת בפילוח עסקאות כדי להמליץ על מוצרים בהתבסס על רכישות קודמות והיסטוריית הגלישה. אם קנית מוצרי קוסמטיקה בעבר, סביר להניח שתקבל אימיילים המציעים מוצרים ושירותים קשורים.

סגמנטציה של לקוחות B2B: טכנוגרפיה ופירמוגרפיה

ידוע כי סגמנטציה בתעשיות B2B (עסק לעסק) שונה מאוד משווקי B2C (עסק לצרכן). זה הגיוני, שכן הראשון מתמקד בעסקים, בעוד השני מכוון ללקוחות פרטיים.

סגמנטציה פירמוגרפית וטכנוגרפית יכולה לעזור למותגי B2B לזהות מקבלי החלטות מרכזיים בתוך חברה, יחד עם הצרכים וההעדפות הטכנולוגיים שלהם.

סגמנטציה פירמוגרפית

סגמנטציה פירמוגרפית היא השיטה הטובה ביותר לפלח לקוחות B2B – עסקים וארגונים – על בסיס המאפיינים והתכונות שלהם.

זוהי טכניקת סגמנטציה המשתמשת באלמנטים הבאים:

• תעשייה: המגזר או התעשייה בה העסקים פועלים.
• גודל החברה: מספר העובדים.
• מיקום: האזור הגיאוגרפי בו החברה ממוקמת.
• תפקיד: מקבלי ההחלטות המרכזיים בארגון.
• ביצועים: הבריאות הפיננסית והביצועים של החברה.
• הכנסות: הכנסה שנתית או מחזור.
• בעלות: בבעלות פרטית, חברות ציבוריות, עמותות, או בבעלות ממשלתית.

באמצעות נתונים פירמוגרפיים, מותגים יכולים לנתח ולסווג את לקוחות ה-B2B שלהם. Salesforce היא פלטפורמת CRM מובילה המשתמשת בסגמנטציה פירמוגרפית כדי לפנות לארגונים בתעשיות, מגזרים וגדלים שונים.

סגמנטציה טכנוגרפית

בקצרה, סגמנטציה טכנוגרפית עוזרת לחברות לזהות את מערכי הטכנולוגיה בהם השתמשו לקוחות בעבר, הטכנולוגיה בה הם משתמשים בהווה, והכלים בהם יעדיפו להשתמש בעתיד.

אתה יכול להשתמש במשתנים הטכנוגרפיים הבאים ליצירת פלחי שוק:

• סוג מכשיר (סמארטפונים, טאבלטים, מחשבים שולחניים)
• אפליקציות (CRM, כלי אוטומציה לשיווק, כלי אנליטיקה)
• שירותי ענן (אחסון נתונים, ניהול, שיתוף פעולה)
• מסחר אלקטרוני (קניות מקוונות, עסקאות, שערי תשלום)

על פי מחקר, 50% מהמשתמשים עוברים לפתרון חדש תוך שלוש שנים. זה מדגיש את התפקיד שסגמנטציה טכנוגרפית משחקת עבור עסקים שרוצים להשיק מוצר חדש או להוסיף תכונות חדשות. זה מאפשר לך לדעת האם לקוחות יהיו מוכנים להסתגל לטכנולוגיה החדשה או פשוט לדחות אותה.

דוגמאות לפילוח שוק

מותגים וארגונים רבים משתמשים בפילוח שיווקי באסטרטגיות השיווק היומיומיות שלהם. כמה דוגמאות בולטות כוללות את איקאה, אפל, ונטפליקס.

פילוח דמוגרפי: איקאה

איקאה משרתת לקוחות מכל הגילאים, המגדרים וסוגי המשפחות, ומציעה ריהוט לצרכים מגוונים. בין אם מדובר בסטודנטים, זוגות, משפחות עם ילדים או קשישים, יש להם משהו לכולם.

המותג מספק ריהוט חוסך מקום לרווקים, לצד אפשרויות ידידותיות למשפחה. הפרסומות של איקאה מציגות סצנות מוכרות של משפחות מתחברות או יחידים המסדרים את ביתם, ובכך מתחברות לדינמיקות משפחתיות שונות ופונות לקהל רחב.

פילוח פסיכוגרפי: אפל

פילוח מבוסס סגנון חיים הוא המפתח לאסטרטגיות המוצר של אפל. היא מכוונת לאנשים שרוצים דברים מתוחכמים ויוקרתיים בחיים.

אפל מדגימה כיצד המוצרים שלה משתלבים בסגנונות חיים שונים, בין אם אתם עובדים או שומרים על אורח חיים פעיל. הפרסומות שלהם מדגישות כיצד המכשירים שלהם משפרים חוויות יומיומיות ומשתלבים בצורה מושלמת בסגנון החיים שלך, ומעוררים תחושת שייכות למותג.

פילוח התנהגותי: נטפליקס

מערכת ההמלצות המותאמת אישית של נטפליקס משתמשת בפילוח התנהגותי כדי לשמור על מעורבות המנויים ולשפר את חווית הצפייה שלהם.

הפלטפורמה אוספת נתוני משתמש נרחבים, כמו הרגלי צפייה, הפסקות וחיפושים כדי לחזות העדפות אישיות. אז, אם אתם צופים שוב ושוב בקומדיות, נטפליקס תתחיל להציע תוכן דומה.

נטפליקס אפילו מתאימה אישית תמונות ממוזערות, מדגישה שחקנים, ז'אנרים או חומרים חזותיים שסביר שתלחצו עליהם. התאמה אישית זו מבטיחה שכל המלצה מותאמת לתחומי העניין שלכם, ושומרת אתכם מרותקים לפלטפורמה.

סיכום

פילוח שוק הוא דרך להגדיר את קהל היעד שלך, דרך למצוא את הלקוחות הרווחיים שלך. זהו חלק יסודי מאסטרטגיית שיווק שמעוניינת לראות מעורבות לקוחות, המרות והצלחה עסקית.

ללא תוכנית פילוח נאותה, סביר להניח שהמסרים שלך לא יצליחו להגיע ולעורר עניין בקרב קהל היעד שלך.

היתרונות של פילוח שוק הם רבים - אתה רק צריך למצוא את המתאימים למותג שלך. התחל על ידי יישום האסטרטגיות שפירטנו, ובסופו של דבר תזהה קבוצות לקוחות שמתאימות בצורה מושלמת למותג, למוצרים ולשירותים שלך.