Segmentasi Pasar: Manfaat, Jenis, dan Contoh

Pada intinya, segmentasi pasar membagi audiens Anda menjadi kelompok-kelompok kecil berdasarkan kesamaan dan kemiripan tertentu. Setiap segmen ini terdefinisi dengan baik dan terukur – dengan tujuan akhir membantu Anda membuat kampanye pemasaran yang dapat ditindaklanjuti.

Tapi apakah Anda perlu membagi pasar Anda? Bagaimanapun, ini hanya membatasi jumlah pelanggan yang dapat Anda pasarkan produk atau layanan Anda.

Nah, ini fakta sederhana: tidak peduli industri apa yang Anda jalani, Anda pasti memiliki pesaing. Mereka bisa berjumlah satu, ratusan, atau ribuan. Demikian pula, jika Anda melakukan riset pasar, Anda akan menyadari bahwa pelanggan Anda tidak sama satu sama lain.

Setiap pembeli memiliki atribut demografis, tujuan, tantangan, kebutuhan, minat, dan sifat perilaku yang berbeda.

Anda dapat menggunakan segmentasi pemasaran untuk memfokuskan pada segmen audiens niche Anda dan melakukan personalisasi tingkat tinggi dalam upaya pemasaran Anda. Perusahaan dapat memanfaatkannya lebih lanjut dalam pemasaran merek dan pemosisian produk, menemukan cara yang lebih baik untuk terhubung dengan prospek mereka.

Dalam artikel ini, kami membahas jenis-jenis utama segmentasi pasar, manfaat utamanya beserta contoh-contoh yang akan membantu Anda memahami target pasar Anda.

Apa Itu Segmentasi Pasar?

Menurut Wikipedia, "Dalam pemasaran, segmentasi pasar adalah proses membagi pasar konsumen atau bisnis yang luas, yang biasanya terdiri dari pelanggan yang ada dan potensial, menjadi sub-kelompok konsumen (yang dikenal sebagai segmen) berdasarkan karakteristik yang sama."

Ini adalah cara mengelompokkan calon pelanggan dengan kebutuhan, perilaku, dan preferensi yang sama ke dalam kelompok konsumen yang mudah diidentifikasi.

Kesamaan ini bisa dalam hal karakteristik demografis, lokasi geografis, sifat psikografis, sifat perilaku, dan kebiasaan bertransaksi. Beberapa elemen ini mudah diidentifikasi sementara yang lain tidak - namun semuanya sama pentingnya.

Seseorang dapat mensegmentasi pelanggan menggunakan berbagai teknik segmentasi pemasaran, seperti:

• Segmentasi demografis (usia, jenis kelamin, etnis, bahasa)
• Segmentasi geografis (lokasi, iklim, musim)
• Segmentasi psikografis (tujuan, masalah, gaya hidup, kebiasaan, minat)
• Segmentasi perilaku (manfaat, penggunaan, perjalanan pelanggan)
• Segmentasi transaksional (perilaku belanja)

Anda dapat menggunakan satu atau semua teknik ini secara bersamaan untuk mensegmentasi dan menentukan target audiens Anda.

Ingat, pada akhirnya, tidak ada dua pelanggan yang akan menggunakan produk atau layanan Anda dengan cara yang sama - mereka mungkin tidak membutuhkannya untuk alasan yang sama. Segmentasi pemasaran membantu merek menemukan alasan dan kasus penggunaan yang unik ini.

Anda juga dapat membangun persona pembeli, menemukan peluang pasar niche, membuat kampanye pemasaran yang lebih baik, mengembangkan fitur produk baru, dan meningkatkan tingkat konversi.

Apa Itu Variabel Segmentasi?

Dengan segmentasi pasar, Anda melibatkan kelompok orang yang serupa. Karakteristik dan sifat yang digunakan untuk menentukan apakah dua individu dapat dianggap serupa disebut variabel segmentasi.

Misalnya, jika kita mensegmentasi pasar berdasarkan usia, maka usia akan menjadi variabel segmentasi. Sekarang, ketika orang berbicara tentang variabel, mereka biasanya berarti:

• Hanya satu variabel yang digunakan untuk mensegmentasi orang.
• Beberapa variabel digunakan untuk mengkategorikan orang ke dalam segmen tertentu berdasarkan hubungan logis.
• Serangkaian variabel digunakan dalam algoritma statistik prediktif untuk memprediksi keanggotaan segmentasi.
• Variabel tertentu digunakan dalam algoritma yang digunakan untuk segmentasi.

Mari kita lihat apa arti masing-masing variabel ini.

1. Hanya satu variabel yang digunakan untuk mensegmentasi orang.

Biasanya, merek mensegmentasi pelanggan menggunakan hanya satu variabel. Ambil kasus sebuah perusahaan yang menjual gelang kebugaran. Perusahaan tersebut membagi pelanggan berdasarkan tingkat aktivitas mereka dan memberikan diskon untuk mengurangi tingkat churn pelanggan.

2. Beberapa variabel digunakan untuk mengkategorikan orang ke dalam segmen tertentu berdasarkan hubungan logis.

Ada kalanya merek menggunakan lebih dari satu variabel untuk mensegmentasi pelanggan berdasarkan serangkaian kondisi.

Misalnya, peritel besar seperti Tesco awalnya akan mensegmentasi pelanggan berdasarkan loyalitas – seperti kartu loyalitas dan program keanggotaan. Setelah keadaan mulai membaik, mereka bisa melanjutkan dengan mengelompokkan mereka berdasarkan pengeluaran tahunan, menempatkan mereka dalam kelompok yang berbeda sama sekali.

3. Serangkaian variabel digunakan dalam algoritma statistik prediktif untuk memprediksi keanggotaan segmentasi.

Ketika nilai variabel tidak diketahui untuk semua pelanggan, model prediktif digunakan untuk memprediksi potensi keuntungan setiap pelanggan berdasarkan atribut lain seperti jenis kelamin, lokasi, dan pekerjaan.

Perusahaan asuransi mungkin tidak memiliki data yang diperlukan untuk menebak profitabilitas pelanggan tertentu. Jadi, mereka akan mempertimbangkan variabel lain dan mendapatkan nilai median.

4. Variabel tertentu digunakan dalam algoritma yang digunakan untuk segmentasi.

Misalkan Anda memiliki sejumlah besar variabel segmentasi dalam segmen tertentu. Dalam kasus seperti itu, pilihan terbaik Anda adalah menggunakan analisis klaster k-means dan analisis kelas laten untuk menemukan kelompok pelanggan yang memiliki kesamaan satu sama lain.

Segmentasi Pasar vs Segmentasi Pelanggan

Bagi mereka yang tidak familiar dengan kedua konsep ini, segmentasi pemasaran dan segmentasi pelanggan terdengar sangat mirip. Memang, keduanya memiliki kemiripan, namun tidak sama.

Ini seperti memegang teropong di Hutan Amazon.

Sebelum Anda memperbesar, yang Anda lihat hanyalah hutan hijau lebat yang terbentang di depan Anda. Hanya ketika Anda benar-benar fokus pada bagian tertentu dari hutan itu, Anda dapat melihat flora dan fauna yang mendiaminya.

Hal yang sama berlaku untuk segmentasi pasar dan pelanggan.

Segmentasi pemasaran memberi Anda pandangan menyeluruh dari seluruh pasar Anda. Pasar ini bisa mencakup semua jenis orang – pembeli masa lalu, pelanggan saat ini, dan calon pelanggan masa depan.

Masalahnya, kita tidak pernah bisa terlalu yakin dengan niat mereka karena mereka mungkin atau mungkin tidak merespon strategi pemasaran Anda.

Setelah Anda menemukan pasar target Anda – yang Anda yakin akan menghasilkan keuntungan – Anda melanjutkan dengan membagi pasar ini menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil. Umumnya, Anda ingin fokus pada pelanggan masa lalu dan sekarang yang sudah mendukung produk Anda.

Mengapa? Karena biaya mendapatkan pelanggan baru lima kali lebih besar daripada biaya mempertahankan pelanggan lama.

Selain itu, lebih mudah meyakinkan mereka untuk membeli produk Anda. Ini juga tahap dimana segmentasi pelanggan masuk; Anda telah mengidentifikasi pasar Anda, sekarang saatnya menganalisis pelanggan bernilai tinggi.

Cara termudah untuk melakukan ini adalah dengan membuat persona pelanggan.

Persona cliente adalah representasi semi-fiktif dari pelanggan ideal Anda berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi, tujuan, tantangan, pekerjaan yang harus dilakukan, hobi, minat, perilaku, sifat kepribadian, dan lainnya.

Mereka mewakili segmen pasar tertentu dengan pelanggan yang membutuhkan produk Anda dan telah masuk atau siap memasuki marketing funnel.

Jadi, Bagaimana dengan Target Pasar?

Segmentasi, penargetan, dan pemosisian (STP) adalah model pemasaran populer yang membantu merek mengidentifikasi, menarik, dan menangkap target audiens mereka di pasar yang ramai.

• Segmentasi – membagi campuran audiens heterogen menjadi kelompok-kelompok homogen yang lebih kecil.
• Penargetan – mengevaluasi segmen pelanggan dan memilih yang memenuhi tujuan bisnis dan target pendapatan.
• Pemosisian – menciptakan posisi merek yang unik yang beresonansi dengan target pasar.

STP membantu Anda mengembangkan pesan pemasaran yang secara efisien menyampaikan proposisi nilai dan kepribadian merek setiap segmen.

Ingatlah hal ini saat memilih segmen pasar yang menguntungkan.

• Ukuran pasar Anda harus sepadan dengan waktu yang diinvestasikan.
• Harus ada perbedaan yang terukur antara dua segmen.
• Target audiens harus responsif terhadap pesan pemasaran.
• Fokus pada memberikan manfaat berbeda yang disesuaikan untuk setiap segmen.

Anda dapat mengumpulkan semua informasi pelanggan yang diperlukan untuk STP melalui alat wawasan audiens. Ini akan memberdayakan Anda untuk mengoptimalkan upaya pemasaran dan menciptakan strategi pesan yang mendorong lebih banyak penjualan dan pendapatan.

Manfaat Segmentasi Pasar: Apakah Penting dalam Pemasaran?

Salah satu manfaat terbaik dari segmentasi pasar adalah kemampuan untuk mengembangkan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dan memberikan produk serta layanan yang disesuaikan untuk pelanggan target Anda.

Menurut studi Cintell, segmentasi membuat merek 130% lebih mungkin mengetahui motivasi pelanggan mereka dan 60% lebih mungkin memahami kesulitan dan tantangan mereka.

Segmentasi dan penargetan lebih lanjut memungkinkan Anda untuk memahami pasar Anda secara menyeluruh dan memberikan solusi yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Dengan demikian, membantu Anda menemukan prospek yang paling mungkin berubah menjadi pelanggan berbayar.

Sekarang, keuntungan dari segmentasi pemasaran sangat banyak, tetapi berikut adalah yang paling umum.

• Kenali pelanggan Anda. Segmentasi pemasaran membantu Anda memahami perspektif pembeli dengan cara yang tidak bisa Anda lakukan sebelumnya. Anda akan dapat mengetahui tujuan pelanggan, motivasi, preferensi komunikasi, pola pembelian dan perilaku pembelian.
• Peluang pasar baru. Segmentasi adalah strategi pasar yang memungkinkan Anda membagi total pasar yang dapat dijangkau menjadi segmen yang lebih kecil. Dengan melakukan ini, Anda dapat menemukan pasar ceruk dan membangun basis pelanggan baru.
• Mengalahkan persaingan. Segmen ceruk dalam pasar yang lebih besar memungkinkan Anda mendapatkan keunggulan kompetitif. Ketika Anda mengenal audiens Anda, Anda dapat menawarkan fitur yang tidak mereka dapatkan dari pesaing Anda. Anda tidak hanya memenuhi tujuan mereka tetapi juga membangun kredibilitas Anda di pasar.
• Personalisasi kampanye pemasaran. Efisiensi kampanye pemasaran Anda berbanding lurus dengan penawaran yang Anda tempatkan di depan target audiens Anda. Inilah mengapa rencana pemasaran harus selalu dibangun di sekitar kelompok pelanggan tertentu – mereka membantu Anda menciptakan pesan yang dipersonalisasi dengan tingkat respons yang lebih baik.
• Mengurangi biaya pemasaran. Pemasaran spesifik segmen memungkinkan Anda menghemat waktu, uang, dan sumber daya. Anda akan dapat mengalokasikan sumber daya ke segmen dengan potensi konversi tinggi, sehingga mengurangi pengeluaran iklan dan pemborosan dana pemasaran.
• Upaya periklanan yang tertarget. Pasangan dari pemasaran organik, periklanan berbayar sangat diuntungkan dari segmentasi. Ingat, persona pelanggan normal dilengkapi dengan elemen seperti usia, jenis kelamin, bahasa, lokasi, dan minat. Semua variabel ini adalah keharusan untuk membuat kampanye periklanan yang sangat tertarget.
• Tingkatkan keuntungan. Dengan segmentasi yang tepat, Anda akan dapat mengembangkan rencana harga yang lebih baik. Dengan menilai sensitivitas harga dan kesediaan mereka untuk membayar, Anda dapat memaksimalkan pendapatan dan profitabilitas perusahaan.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan. Adalah kesalahan pemasaran untuk mengirim pesan kepada pelanggan yang tidak ingin menerimanya. Hal ini berdampak negatif pada reputasi merek Anda. Ketika Anda mengirim pesan yang menangani kebutuhan individual mereka, Anda meningkatkan pengalaman dan kepuasan mereka dengan merek Anda.
• Membangun loyalitas merek. Ketika konsumen puas dengan layanan Anda, mereka lebih cenderung tetap setia dan berubah menjadi pendukung merek. Ini membantu membangun hubungan yang lebih dalam dengan berbagai segmen pelanggan dan memastikan pertumbuhan jangka panjang.
• Meningkatkan retensi pelanggan. Pelanggan yang sudah ada jauh lebih berharga daripada pelanggan baru. Setelah Anda mensegmentasi pelanggan dan mengetahui preferensi mereka dengan lebih baik, Anda akan dapat menawarkan produk yang lebih personal kepada mereka.
• Memandu pengembangan produk. Segmen pelanggan memainkan peran penting dalam pengembangan dan peningkatan produk baru. Anda dapat menciptakan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan ideal Anda, sehingga meningkatkan tingkat adopsi produk.

Ini hanyalah beberapa cara dimana segmentasi pemasaran dapat menguntungkan bisnis Anda. Untuk menemukan lebih banyak studi kasus dan artikel terkait, baca blog post kami tentang hal yang sama.

Jenis-Jenis Utama Segmentasi Pasar

Kita telah membahas manfaatnya; sekarang mari kita jelajahi berbagai jenis pilihan segmentasi pasar secara detail sehingga Anda dapat menggunakannya untuk mensegmentasi audiens Anda menjadi kelompok pelanggan yang menguntungkan.

1. Segmentasi Demografis

Segmentasi demografis adalah salah satu jenis segmentasi yang paling umum tersedia. Ini membagi pasar menjadi kelompok berbeda berdasarkan usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, penghasilan, etnis, agama, dan status pernikahan.

Jabatan, fungsi, tingkat senioritas, ukuran perusahaan, pendapatan, dan industri ditambahkan dalam segmentasi pasar B2B.

Kita juga memiliki segmentasi generasional di mana pembeli dikelompokkan menurut usia mereka dan generasi pemasaran yang sesuai - Baby Boomers, Millennials, Gen Z, dan Gen Alpha.

Salah satu keunggulan yang dimilikinya dibandingkan yang lain adalah informasi demografis murah dan mudah diakses. Anda dapat mengumpulkan data demografis dari sumber-sumber berikut:

• Survei dan wawancara
• Catatan publik dan laporan sensus
• Google analytics
• Jejaring media sosial
• Penyedia data pihak ketiga

Kebanyakan bisnis memulai dengan segmentasi demografis untuk mengeliminasi segmen audiens yang tidak relevan untuk membentuk dasar strategi produk mereka.

Contoh utama dari hal ini adalah Gillette, merek yang terkenal dengan lini produk pisau cukur, perawatan kulit, dan produk pencukuran. Mereka menggunakan segmentasi berbasis gender untuk menargetkan pria dengan kampanye iklan yang berfokus pada maskulinitas, memantapkan diri sebagai pilihan utama untuk produk perawatan pria.

2. Segmentasi Geografis

Dianggap sebagai subset dari segmentasi demografis, segmentasi geografis membagi segmen pasar tertentu berdasarkan lokasi fisik mereka. Ini membantu menargetkan konsumen dengan pesan yang disesuaikan dengan lokasi, iklim, dan urbanisitas mereka.

• Lokasi: Negara, wilayah, kota, lingkungan, atau kode pos.
• Iklim: Hari, waktu, musim, dan kondisi cuaca.
• Urbanisitas: Area perkotaan, pinggiran kota, atau pedesaan.

Jika Anda berada di industri B2C, pendekatan Anda terhadap pemasaran dan positioning produk sangat ditentukan oleh lokasi pelanggan Anda.

Ambil contoh, McDonald's.

McDonald's menggunakan segmentasi geografis untuk merencanakan menu mereka agar sesuai dengan selera, tradisi kuliner, dan norma budaya setempat.

3. Segmentasi Psikografis

Segmentasi psikografis berfokus pada ciri-ciri psikografis konsumen seperti kepribadian, status sosial, gaya hidup, nilai-nilai, keyakinan, minat, hobi, sikap, dan pendapat.

Ini menempati posisi kedua setelah demografi dalam hal jenis segmentasi audiens yang paling umum.

Kepribadian: Karakteristik unik yang menentukan identitas pelanggan. Dibangun dengan model OCEAN 5 faktor, termasuk sifat-sifat seperti keterbukaan, kesadaran, ekstroversi, keramahan, dan neurotisme.

Gaya Hidup: Cara orang menjalani kehidupan mereka, mengekspresikan diri, dan menghabiskan waktu, uang, dan energi mereka. Ini merupakan indikator yang baik untuk minat, kebiasaan, dan pola pembelian mereka.

Sikap: Keyakinan dan emosi terhadap subjek, produk, atau merek tertentu yang dipengaruhi oleh budaya dan nilai-nilai keluarga.

Status Sosial: Posisi dalam masyarakat berdasarkan pendapatan, pekerjaan, dan pendidikan yang sangat mempengaruhi kapasitas belanja.

Aktivitas, Minat, dan Opini (AIO): Aktivitas yang dilakukan orang, topik yang mereka minati, dan keyakinan yang menuntun keputusan pembelian mereka.

Dibandingkan dengan atribut demografis, elemen psikografis lebih sulit ditemukan. Anda dapat menggunakan sumber daya yang sama seperti sebelumnya tetapi Anda harus memasukkan fokus grup dan data observasi untuk mendapatkan wawasan psikografis.

4. Segmentasi Perilaku

Segmentasi perilaku adalah bentuk segmentasi pemasaran yang unik – menggunakan perilaku pelanggan untuk mensegmentasi pengguna ke dalam kelompok berbeda berdasarkan bagaimana mereka terlibat dan berinteraksi dengan merek, produk, atau situs web Anda.

Ini dapat didasarkan pada satu atau lebih variabel berikut:

• Kesempatan – universal, musiman, dan langka.
• Pola pembelian – kompleks, mencari variasi, mengurangi disonansi, dan kebiasaan.
• Penggunaan – pengguna ringan, sedang, dan berat.
• Loyalitas – benar-benar setia, dapat diakses, terjebak, dan pembeli berisiko tinggi.
• Manfaat – keuntungan yang mereka cari dari produk.
• Perjalanan pelanggan – perhatian, minat, keinginan, dan tindakan.

Anda dapat mengumpulkan informasi tentang perilaku pengguna dari situs web atau aplikasi Anda menggunakan Google Analytics, seperti jumlah sesi di situs web, halaman yang dikunjungi, URL, nilai keranjang belanja, sumber rujukan, dan riwayat kampanye.

Spotify adalah contoh terbaik merek yang menggunakan segmentasi perilaku. Spotify menganalisis riwayat mendengarkan, genre, artis, dan tingkat aktivitas untuk membuat daftar putar yang dipersonalisasi bagi pengguna.

5. Segmentasi Transaksi

Sebuah pilihan segmentasi yang menciptakan segmen pasar berbeda berdasarkan perilaku pembelian dan riwayat transaksi mereka, segmentasi transaksi mengelompokkan pelanggan berdasarkan frekuensi pembelian, jenis produk yang dibeli, dan jumlah yang dibelanjakan.

• Frekuensi: seberapa sering pelanggan membeli dari Anda.
• Pengeluaran: jumlah yang dikeluarkan untuk melakukan pembelian.
• Preferensi produk: jenis produk yang umumnya mereka beli.
• Waktu: kesempatan ketika konsumen melakukan pembelian.

Anda akan dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti:

• Kapan pelanggan mendaftar?
• Kapan terakhir kali mereka memesan?
• Apa yang mereka pesan?
• Dan, berapa kali mereka memesan dari Anda?

Anda dapat menentukan perilaku pengeluaran pelanggan, nilai seumur hidup pelanggan (CLV), dan mengidentifikasi pelanggan dengan pengeluaran tinggi pada saat yang sama.

Amazon menggunakan segmentasi transaksi untuk membuat rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian dan penelusuran sebelumnya. Jika Anda pernah membeli kosmetik sebelumnya, kemungkinan Anda akan menerima email yang menyarankan produk dan layanan terkait.

Segmentasi Pelanggan B2B: Teknografis dan Firmografis

Sudah menjadi pengetahuan umum bahwa segmentasi untuk industri B2B (bisnis-ke-bisnis) sangat berbeda dari pasar B2C (bisnis-ke-konsumen). Hal ini masuk akal, karena yang pertama berfokus pada bisnis, sementara yang kedua menargetkan prospek individu.

Segmentasi pasar firmografis dan teknografis dapat membantu merek B2B mengidentifikasi pembuat keputusan utama dalam perusahaan, beserta kebutuhan dan preferensi teknologi mereka.

Segmentasi Firmografis

Segmentasi firmografis adalah metode terbaik untuk mensegmentasi pelanggan B2B – bisnis dan organisasi – berdasarkan sifat dan karakteristik mereka.

Ini adalah jenis teknik segmentasi yang menggunakan elemen-elemen berikut:

• Industri: sektor atau industri tempat bisnis beroperasi.
• Ukuran perusahaan: jumlah karyawan.
• Lokasi: area geografis tempat perusahaan beroperasi.
• Jabatan: pembuat keputusan utama dalam organisasi.
• Kinerja: kesehatan dan kinerja keuangan perusahaan.
• Pendapatan: pendapatan atau omset tahunan.
• Kepemilikan: milik pribadi, diperdagangkan publik, LSM, atau milik pemerintah.

Menggunakan data firmografis, merek dapat menganalisis dan mengklasifikasikan pembeli B2B mereka. Salesforce adalah platform CRM terkemuka yang menggunakan segmentasi firmografis untuk menargetkan organisasi di berbagai industri, sektor, dan ukuran.

Segmentasi Teknografis

Singkatnya, segmentasi teknografis membantu perusahaan mengidentifikasi teknologi yang telah digunakan klien di masa lalu, teknologi yang mereka gunakan saat ini, dan alat yang ingin mereka gunakan di masa depan.

Anda dapat menggunakan variabel teknografis ini untuk membuat segmen pasar:

• Jenis perangkat (smartphone, tablet, desktop)
• Aplikasi (CRM, alat otomatisasi pemasaran, alat analitik web)
• Layanan cloud (penyimpanan data, manajemen, kolaborasi)
• E-commerce (belanja online, transaksi, gateway pembayaran)

Menurut sebuah studi, 50% pengguna beralih ke solusi baru dalam waktu tiga tahun. Ini menekankan peran segmentasi teknografis bagi bisnis yang ingin meluncurkan produk baru atau menambahkan fitur baru. Ini memungkinkan Anda mengetahui apakah pelanggan akan bersedia beradaptasi dengan teknologi baru atau justru menolaknya.

Contoh-Contoh Segmentasi Pasar

Banyak merek dan organisasi menggunakan segmentasi pemasaran dalam strategi pemasaran sehari-hari mereka. Beberapa contoh utama termasuk Ikea, Apple, dan Netflix.

Segmentasi Demografis: Ikea

IKEA melayani pelanggan dari segala usia, gender, dan tipe keluarga, menawarkan furnitur untuk berbagai kebutuhan. Baik untuk mahasiswa, pasangan, keluarga dengan anak, atau lansia, mereka memiliki sesuatu untuk semua orang.

Merek ini menyediakan furnitur hemat ruang untuk lajang, serta pilihan ramah keluarga. Iklan IKEA menggambarkan adegan kebersamaan keluarga atau individu yang sedang menata rumah mereka, sehingga terhubung dengan berbagai dinamika keluarga dan menjangkau audiens yang luas.

Segmentasi Psikografis: Apple

Segmentasi berbasis gaya hidup adalah kunci strategi produk Apple. Ini menargetkan orang-orang yang menginginkan hal-hal canggih dan mewah dalam hidup.

Apple menunjukkan bagaimana produknya cocok dengan berbagai gaya hidup, baik saat Anda bekerja atau tetap aktif. Iklan mereka menekankan bagaimana perangkat mereka meningkatkan pengalaman sehari-hari dan sangat cocok dengan gaya hidup Anda, menginspirasi rasa memiliki terhadap merek.

Segmentasi Perilaku: Netflix

Sistem rekomendasi personal Netflix menggunakan segmentasi perilaku untuk menjaga pelanggan tetap terikat dan meningkatkan pengalaman menonton mereka.

Platform ini mengumpulkan data pengguna yang luas, seperti kebiasaan menonton pengguna, jeda, dan pencarian untuk memprediksi preferensi individu. Jadi, jika Anda berulang kali menonton komedi, Netflix akan mulai menyarankan konten serupa.

Netflix bahkan menyesuaikan gambar thumbnail, menyoroti aktor, genre, atau visual yang kemungkinan akan Anda klik. Personalisasi ini memastikan bahwa setiap rekomendasi disesuaikan dengan minat Anda, membuat Anda tetap terikat pada platform.

Kesimpulan

Segmentasi pasar adalah cara untuk menentukan target pasar Anda, cara untuk menemukan pelanggan yang menguntungkan. Ini adalah bagian fundamental dari strategi pemasaran yang ingin melihat keterlibatan pelanggan, konversi, dan kesuksesan bisnis.

Tanpa rencana segmentasi yang tepat, kemungkinan besar pesan Anda akan gagal mencapai dan menarik minat audiens target Anda.

Manfaat segmentasi pasar sangat banyak — Anda hanya perlu menemukan yang tepat untuk brand Anda. Mulailah dengan mengikuti strategi yang telah kami sebutkan, dan Anda akan berhasil mengidentifikasi kelompok pelanggan yang sangat cocok untuk brand, produk, dan layanan Anda.