प्रतिस्पर्धी विश्लेषण के लिए पर्सोना का उपयोग कैसे करें

जब आप अपने प्रतिस्पर्धियों को देखते हैं, तो आपके मन में बहुत सारे प्रश्न हो सकते हैं।

• उन्होंने एक मजबूत ब्रांड नाम बनाने के लिए LinkedIn का उपयोग कैसे किया?
• वे प्रतिदिन 100+ लीड्स पाने के लिए क्या कर रहे हैं?
• विशेष रूप से एक ऐसे उद्योग में जहां बहुत अधिक ओवरहेड्स हैं, वे सेल्फ-फंडेड होने के बावजूद 4 साल से अधिक समय तक व्यवसाय में कैसे रहे?
• वे प्रतिदिन अनुकरणीय कंटेंट कैसे बना पाते हैं?

ऐसे प्रश्नों के उत्तर केवल एक चीज में निहित हैं- प्रतिस्पर्धी विश्लेषण। प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करके, आप बाजार में प्रतिस्पर्धियों के संबंध में अपनी कंपनी की स्थिति का पता लगा सकेंगे और आपके प्रतिस्पर्धियों के लिए काम करने वाली रणनीतियों का लाभ उठाने के अवसरों की पहचान कर सकेंगे।

प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करके प्राप्त प्रतिस्पर्धी शोध डेटा को प्रस्तुत करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक प्रतियोगी पर्सोना का उपयोग करना है। यह एक ही सार में प्रतिस्पर्धी के उपयोगकर्ता कौन हैं, उन्हें कैसे प्राप्त किया जाता है और वे प्रतिस्पर्धी उत्पादों का उपयोग कैसे करते हैं, इस बारे में बेहतर स्पष्टता लाने में मदद करता है।

इस लेख में, हम प्रतियोगी पर्सोना बनाने के लिए प्रतिस्पर्धी विश्लेषण के प्रमुख लाभों और प्रतिस्पर्धी विश्लेषण कैसे करें (उपयोगी डेटा स्रोतों/उपकरणों के साथ) का सारांश प्रस्तुत करते हैं।

प्रतिस्पर्धी विश्लेषण क्या है?

प्रतिस्पर्धी विश्लेषण उनके उत्पादों, बिक्री और विपणन रणनीतियों, परिचालन रणनीतियों आदि का अध्ययन करके प्रतिस्पर्धियों का अध्ययन है। यह व्यवसाय को ऐसी रणनीतियां बनाने में मदद करेगा जो उन्हें बाकी सभी से आगे रखने में मदद करेंगी। यदि आप उचित प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करना चाहते हैं, तो आपको निकटतम प्रतिस्पर्धियों को चुनना होगा, पता लगाना होगा कि वे कौन से क्षेत्र हैं जिनके बारे में आप और जानना चाहते हैं, और उन्हें मापने के लिए सही उपकरणों का उपयोग करना होगा।

एक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण में अपने अध्ययन में निम्नलिखित में से कुछ शामिल होंगे- उत्पाद विशेषताएं, मूल्य निर्धारण, प्रयुक्त प्रौद्योगिकी, वित्त पोषण, कंपनी अवलोकन, इतिहास, राजस्व, ग्राहक, सोशल मीडिया रणनीति, बिक्री रणनीति, विपणन योजनाएं, ताकत, कमजोरियां, आदि।

प्रतिस्पर्धी विश्लेषण के लाभ:

प्रतिस्पर्धी विश्लेषण एक बार की चीज नहीं है, बल्कि एक नियमित प्रक्रिया होनी चाहिए जो आपको उनकी ताकत और कमजोरियों को समझने में मदद करेगी। व्यवसाय यह नहीं समझते हैं कि जब उन्हें पता होगा कि उनके प्रतिस्पर्धी क्या कर रहे हैं तो उन्हें काफी फायदा होगा। आप अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानकारी कैसे एकत्र करते हैं यह भी महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, यदि आप एक व्यवसाय हैं जो एक नए बाजार में प्रवेश करने की योजना बना रहा है या एक नया उत्पाद लॉन्च करने की योजना में है, तो प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करने का इससे बेहतर समय नहीं हो सकता।

यहां प्रतिस्पर्धी विश्लेषण के कुछ संभावित लाभ दिए गए हैं।

रुझान खोजें:

विभिन्न रणनीतियों का उपयोग करके प्रतिस्पर्धियों ने अतीत में कैसा प्रदर्शन किया है, यह जानकर आप रुझानों की पहचान करने और उसके आधार पर निर्णय लेने की बेहतर स्थिति में होंगे। यह आपको बाजार को समझने में मदद करेगा और आपको उन रणनीतियों का अंदाजा लग जाएगा जो आप अपने ब्रांड को फलता-फूलता रखने के लिए कर सकते हैं।

बुद्धिमत्ता का लाभ उठाएं:

जब आप अपने प्रतिस्पर्धियों का गहराई से अध्ययन करते हैं, तो आप उनकी विपणन और परिचालन रणनीतियों को गहराई से समझ पाएंगे। इसका उपयोग करके, आप ऐसे अनूठे व्यावसायिक विचारों के साथ आ सकते हैं जो ब्रांड की मदद करेंगे। यह समझना कि वे किसी विशेष चैनल पर काम क्यों कर रहे हैं या किसी निश्चित रणनीति का उपयोग क्यों कर रहे हैं, आपको एक दृष्टिकोण देगा और आपके व्यवसाय में मदद करना चाहिए। उनकी रणनीतियों के बारे में जानकारी हाथ में होने से, आप एक बेहतर रणनीति के साथ भी आ सकते हैं जो आपके प्रतिस्पर्धियों को पीछे छोड़ देगी। कभी-कभी, आपको एक काउंटर रणनीति की आवश्यकता होती है जो आपको हमेशा उनसे आगे रखेगी।

पिछली गलतियों से सीखें:

आपके प्रतिस्पर्धी जो आपसे बहुत पहले बाजार में थे, उन्होंने विशाल गलतियां की होंगी जिनकी कीमत उन्हें लाखों में चुकानी पड़ी, जिसमें प्रतिष्ठा का नुकसान भी शामिल है।

उनकी यात्रा के दौरान की गई गलतियों का अध्ययन करके इन सभी से बचें। उनकी ग्राहक सेवा रणनीति, मार्केटिंग रणनीति, बिक्री तकनीकों, सोशल मीडिया रणनीति, आदि के बारे में सब कुछ जानें। विस्तार से सब कुछ देखने से आपको क्या करना है और क्या नहीं, इसकी स्पष्ट समझ मिलेगी।

बाज़ार की कमियां:

जब आप प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करते हैं, तो यह आपको बाज़ार में कमियों को पहचानने में मदद करता है। आप समझ पाएंगे कि क्या ऐसे उत्पाद या सेवाएं हैं जिन्हें यहां बेचा जा सकता है। यदि आपका प्रतिस्पर्धी पहले से ही इसे X कीमत पर पेश कर रहा है, तो आप अपने शोध से समझेंगे कि ग्राहक Y के साथ प्रीमियम का भुगतान करने के लिए तैयार होंगे। ऐसे गहन विश्लेषण के साथ, आप किसी भी नए प्रतिस्पर्धी को कदम रखने की योजना से रोक सकते हैं या कम से कम अपने ग्राहकों के पक्ष से कभी बाहर नहीं जाएंगे।

बेहतर कंटेंट मार्केटिंग:

यदि आपको इस बारे में कोई जानकारी नहीं है कि आपके क्षेत्र में किस तरह का कंटेंट काम करेगा, तो आपके प्रतिस्पर्धियों द्वारा प्रकाशित ब्लॉग देखना पर्याप्त है। आप समझेंगे कि किस तरह के ब्लॉग अच्छा काम करते हैं और किन्हें ज्यादा शेयर किया जाता है। जानें कि आपके दर्शकों के लिए किस तरह की आवृत्ति अच्छी काम करती है। अपने ग्राहक की कंटेंट रणनीति को समझने के लिए अपने प्रतिस्पर्धी की रणनीति का अनुसरण करना सबसे आसान काम है।

अपनी आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल को परिष्कृत करें:

प्राथमिक डेटा और प्रतिस्पर्धी डेटा के साथ, आप अपनी आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल को परिष्कृत कर पाएंगे। याद रखें कि आपकी आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल स्थिर नहीं है। नियमित रूप से प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करके आप प्रासंगिक बने रह सकते हैं।

प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करें:

व्यवसायों के दैनिक कार्यों का एक हिस्सा है अपने प्रतिस्पर्धियों पर बढ़त हासिल करना। केवल यह जानना कि वे कौन हैं और वे क्या प्रदान करते हैं, वह 'बढ़त' प्राप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं है। आपको उनके बारे में सब कुछ जानने की जरूरत है, जिसमें रणनीतियां, अल्पकालिक और दीर्घकालिक योजनाएं शामिल हैं जो केवल उनके प्रबंधन को पता होंगी। यह वह स्तर होना चाहिए जो आप शोध करते हैं। नए सॉफ्टवेयर, तकनीक और कई उपकरणों के कारण, व्यवसाय पहले से कहीं अधिक अपनी प्रतिस्पर्धा के बारे में जान सकते हैं। सही तरह के शोध के साथ, आप हमेशा अपने प्रतिस्पर्धियों से कई कदम आगे रह सकते हैं।

#1 प्रतिस्पर्धियों की सूची बनाएं:

पहला कदम प्रासंगिक प्रतिस्पर्धियों को खोजना है क्योंकि यदि आप परिधान के क्षेत्र में हैं तो आप एक लॉजिस्टिक्स कंपनी से विचार नहीं चाहते। Spyfu, Similar Web, BuzzSumo, Search Metrics, Advanced Web Rankings, आदि कुछ ऐसे टूल हैं जिनका उपयोग आप यह पता लगाने के लिए कर सकते हैं कि आपके निकटतम प्रतिस्पर्धी कौन हैं। एक करीबी प्रतिस्पर्धी वह है जो उसी बाजार में या थोड़े अलग बाजार में आपके जैसे ही उत्पाद बेचता है।

#2 अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानने की चीजों की सूची बनाएं:

एक बार जब आप उन प्रतिस्पर्धियों को जान लें जिनके बारे में आप अधिक जानना चाहते हैं, अगला कदम उनके बारे में जानने के लिए हर चीज को लिख लेना है। नीचे कुछ चीजें दी गई हैं जिनके बारे में आप अधिक जानना चाह सकते हैं:

• सोशल मीडिया रणनीति जिसमें उपयोग किए गए चैनल, एंगेजमेंट, ग्राहकों को प्रतिक्रियाएं, आदि शामिल हैं।
• मार्केटिंग रणनीतियां जिनमें प्रयुक्त प्रमोशन के प्रकार, दी गई छूट, आदि शामिल हैं।
• कंटेंट मार्केटिंग रणनीतियां जिनमें उपयोग किए गए ब्लॉग विषय, ग्राहक यात्रा के प्रत्येक चरण के लिए लिखे गये कंटेंट का प्रकार शामिल है।
• ग्राहक सेवा रणनीति। समझें कि वे ग्राहकों को कैसे प्रतिक्रिया देते हैं, ग्राहकों के लिए उनसे संपर्क करने के लिए कौन-कौन से चैनल उपलब्ध हैं, रिफंड नीति, आदि।
• वेबसाइट के बारे में जानकारी व्यवस्थित की गई है।
• कंपनी की अल्पकालिक और दीर्घकालिक योजनाएं।
• उनकी कहानी, वे एक व्यवसाय के रूप में कैसे विकसित हुए, क्या उन्होंने कोई व्यावसायिक बदलाव किया, आदि।

प्रतिस्पर्धी जानकारी विभिन्न स्रोतों से एकत्र की जानी चाहिए, और टूल्स अक्सर आपके लिए कठिन काम कर सकते हैं।

#3 मात्रात्मक और गुणात्मक डेटा एकत्र करें:

competitor पर्सोना को मात्रात्मक और गुणात्मक डेटा के संयोजन का उपयोग करके समझा जा सकता है। गुणात्मक डेटा मापने योग्य नहीं है और केवल खुले प्रश्नों को पूछकर प्राप्त किया जा सकता है। यह आपके दर्शकों के दिमाग में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने का एक शानदार तरीका है। कुछ गुणात्मक डेटा संग्रह तकनीकों में प्रश्नावली, साक्षात्कार, फोकस ग्रुप चर्चाएं, केस स्टडी, अवलोकन आदि शामिल हैं।

मात्रात्मक खुफिया जानकारी बाजार के बारे में निष्कर्ष निकालने के लिए डेटा एकत्र करने के बारे में है। मात्रात्मक खुफिया जानकारी के उदाहरण हैं बाजार के रुझानों, बिक्री के रुझानों, बाजार हिस्सेदारी, मूल्य निर्धारण प्रभाव, पोजीशनिंग, उत्पाद अनुकूलन आदि का विश्लेषण। Ahrefs, SimilarWeb, SEMrush, Moz, जैसे टूल्स का उपयोग करने से आपको मात्रात्मक डेटा मिलेगा। इस प्रकार में, परिणाम मापने योग्य होते हैं।

सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए, मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों डेटा एकत्र करने की सलाह दी जाती है।

#4 उनकी मार्केटिंग रणनीतियों का विश्लेषण करें:

अपने प्रतिस्पर्धियों की मार्केटिंग रणनीतियों को जानने के लिए आप जो सबसे सरल कार्य कर सकते हैं वह है उनके न्यूजलेटर की सदस्यता लेना। पता करें कि उनकी साइन-अप प्रक्रिया कैसे काम करती है, वे ग्राहकों को कैसे ऑनबोर्ड करते हैं और मार्केटिंग फनल में गहराई में जाने पर वे किस प्रकार का कंटेंट प्रदान करते हैं।

BuiltWith जैसे टूल का उपयोग करके पता करें कि प्रतिस्पर्धी किस तकनीक का उपयोग करते हैं। यह आपको समझने में मदद करेगा कि वे क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं। Mention का उपयोग करें, जो ब्लॉग पोस्ट पर ब्रांड उल्लेखों को फॉलो करने का अच्छा काम करता है। आप WhatRunsWhere और Adbeat जैसे टूल्स का उपयोग करके देख सकते हैं कि आपके प्रतिस्पर्धी कौन से डिस्प्ले विज्ञापन चलाते हैं। जांचें कि वे अपने विज्ञापनों के लिए सबसे अधिक पैसा कहां खर्च करते हैं। Spyfu का उपयोग करके, आप प्रतिस्पर्धियों के SEO प्रदर्शन को ट्रैक करने में सक्षम होंगे।

#5 सोशल मीडिया प्रदर्शन की समीक्षा करें:

दुनिया भर के ग्राहकों की मानसिकता पर सोशल मीडिया की मजबूत पकड़ के साथ, ब्रांड्स भी इसके प्रभाव से सतर्क हैं। अपने व्यवसाय के लिए सबसे प्रासंगिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म तय करें। हर प्लेटफॉर्म आपके लिए प्रासंगिक नहीं है और इन सभी प्लेटफॉर्म पर सक्रिय होने की आवश्यकता नहीं है। Facebook, Instagram, LinkedIn और Twitter कुछ सबसे लोकप्रिय ब्रांड्स हैं जिनका व्यवसायों द्वारा व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।

यदि आपके प्रतिस्पर्धी के ग्राहक पोस्ट के साथ अक्सर जुड़ते हैं, तो इसका मतलब है कि समान उत्पादों के लिए एक बड़ा बाजार है। यदि सभी ब्रांड्स की सोशल मीडिया पोस्ट में मुश्किल से कोई इंटरैक्शन है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि बाजार सुस्त है। उनके सोशल मीडिया की निगरानी से आपको यह समझने में भी मदद मिलेगी कि ग्राहक कुछ ब्रांड्स के बारे में क्या सोचते हैं, ब्रांड्स सोशल मीडिया का कैसे लाभ उठा रहे हैं और वे जो विभिन्न रणनीतियां अपनाते हैं।

#6 मार्केटिंग रणनीतियों में अंतराल की पहचान करें:

अपनी मार्केटिंग टीम के साथ बैठें और पता करें कि किन क्षेत्रों में आपके प्रतिस्पर्धी आपसे बेहतर कर रहे हैं। आपको न केवल अपनी मार्केटिंग रणनीतियों की तुलना अपने तत्काल प्रतिस्पर्धी से करनी चाहिए, बल्कि अन्य प्रतिस्पर्धियों द्वारा उपयोग की जाने वाली रणनीतियों का विश्लेषण करना और प्रत्येक की तुलना करनी चाहिए। यदि कोई विशेष रणनीति प्रतिस्पर्धी A के लिए काम करती है, तो पूछें कि प्रतिस्पर्धी B को वही सफलता क्यों नहीं मिली। आप गायब तत्व का पता लगा पाएंगे और अपनी कंपनी के लिए उन्हीं सिद्धांतों को लागू कर सकते हैं।

यह अभ्यास न केवल आपकी मार्केटिंग रणनीतियों का विश्लेषण करने के संबंध में होना चाहिए, बल्कि आपके व्यवसाय के विभिन्न अन्य पहलुओं में भी, कंटेंट, SEO, सोशल मीडिया आदि से शुरू करके।

#7 ग्राहकों से सुनें:

जबकि आपके प्रत्येक प्रतिस्पर्धी के लिए बाजार हिस्सेदारी को मापना असंभव है, आप उन्हें मिलने वाली प्रशंसा की मात्रा को आसानी से माप सकते हैं। आप Brandmentions, Brand24, Socialbakers, Mention.com, और अधिक जैसे टूल्स का उपयोग कर सकते हैं। शेयर ऑफ वॉइस को मापने के लिए, इनमें से किसी भी टूल का उपयोग करें और प्रत्येक प्रतिस्पर्धी के ब्रांड के लिए एक अलर्ट बनाएं। एक बार पर्याप्त डेटा एकत्र हो जाने के बाद, आप इसका उपयोग प्रत्येक प्रतिस्पर्धी की तुलना करने के लिए कर सकते हैं।

आप मेंशन्स को ट्रैक करने में सक्षम होंगे, ग्राहक आपके प्रतिस्पर्धियों के बारे में क्या कह रहे हैं, आपके ब्रांड सहित और यह भी कि समय के साथ शेयर ऑफ वॉइस कैसे बदलता है।

एक और चीज जो आप अपने ग्राहक के प्रतिस्पर्धियों से माप सकते हैं- सेंटिमेंट। जनता की नजर में उनके प्रदर्शन के आधार पर समय के साथ एक ब्रांड के प्रति ग्राहक का सेंटिमेंट बदलता रहता है। अगर उनकी टीम का कोई वरिष्ठ सदस्य रिश्वत के लिए पकड़ा जाता है, तो ग्राहकों की भावना स्वाभाविक रूप से नकारात्मक होगी। चूंकि भावना जैसी संवेदना बाहरी कारकों पर आधारित होती है, इसकी निगरानी करने से आपको समझने में मदद मिलेगी कि ग्राहक ब्रांड्स के बारे में क्या पसंद और नापसंद करते हैं।

#7 बोनस:

#1 यदि आप जानना चाहते हैं कि कंपनी कैसा प्रदर्शन कर रही है, तो आप उनके 'करियर्स' पेज पर जा सकते हैं और देख सकते हैं कि वे भर्तियां कर रहे हैं या नहीं। देखें कि वे किस तरह की भूमिकाओं के लिए भर्ती कर रहे हैं और आप समझ सकेंगे कि वे किस दिशा में जा रहे हैं। यह आपको कंपनी की संस्कृति की एक झलक भी देगा।

#2 अपने प्रतिस्पर्धियों के लिए गूगल अलर्ट्स सेट करें। साथ ही, इंडस्ट्री टर्म्स के लिए अलर्ट्स सेट करें।

#3 उनके निवेश पोर्टफोलियो और अधिक जानकारी के लिए, आप Crunchbase का उपयोग कर सकते हैं।

#4 किसी विशेष विषय या प्रतिस्पर्धी की वेबसाइट पर सबसे लोकप्रिय कंटेंट का पता लगाने के लिए BuzzSumo जैसे टूल का उपयोग करें। यह आपको किसी विशेष विषय पर प्रभावशाली व्यक्तियों का पता लगाने में भी मदद करेगा।

#5 कंपनी और संपर्क डेटा का पता लगाने के लिए Adapt.io, Zoominfo.com जैसे टूल्स का उपयोग करें। इस डेटा के होने से न केवल आउटरीच में मदद मिलेगी, बल्कि आप कंपनी के बारे में जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं जिसका उपयोग आप अपने प्रतिस्पर्धी से आगे रहने के लिए कर सकते हैं।

निष्कर्ष

नियमित प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करना यह देखने के बारे में है कि आपकी कंपनी कहां खड़ी है, कहां हो सकती है और यह देखने के लिए कि क्या प्रतिस्पर्धियों की रणनीतियों का लाभ उठाकर इसे प्राप्त करने के लिए विशिष्ट कार्रवाई की जा सकती है। प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करके, आप उन अवसरों को खोज पाएंगे जिन्हें अन्यथा पूरी तरह से अनदेखा कर दिया गया होता। यह आपको एक ऐसी कंपनी बना देगा जो अनुकरणीय है जब आप अपने सभी प्रतिस्पर्धियों की सर्वश्रेष्ठ बातों को लेते हैं और उन्हें नजरअंदाज कर देते हैं जो आपके लिए समझदार नहीं हैं। संक्षेप में, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण सभी से बेहतर होने के बारे में नहीं है, यह एक ऐसा ब्रांड होने के बारे में है जो अपने ग्राहकों के हितों की सर्वोत्तम तरीके से सेवा करता है।

यदि आप competitor intelligence में निवेश नहीं कर रहे हैं, तो कृपया ध्यान रखें कि आपके प्रतिस्पर्धी ऐसा कर रहे हैं और यदि आप ऐसा नहीं करते हैं तो आप बड़े नुकसान में होंगे। 91% व्यवसाय कहते हैं कि उन्होंने मात्रात्मक परिणाम देखे हैं और 95% कहते हैं कि उन्होंने गुणात्मक परिणाम देखे हैं, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण के कारण।

यदि आप प्रतिस्पर्धी विश्लेषण में सहायता चाहते हैं, तो Competitor पर्सोना बाय डेल्व एआई स्वचालित रूप से किसी भी दिए गए प्रतिस्पर्धी वेबसाइट डोमेन (या मोबाइल एप्लिकेशन आईडी) के लिए पर्सोना बनाता है और इसलिए आपको प्रतिस्पर्धियों को समझने की जटिलताओं में नेविगेट करने में मदद कर सकता है, विशेष रूप से बिक्री और मार्केटिंग के दृष्टिकोण से। यह प्रतिस्पर्धात्मक खुफिया जानकारी से शोध और सीख को सार रूप में प्रस्तुत करने की प्रक्रिया को निरंतर आधार पर काफी सरल बनाता है।