Cara Menggunakan Persona untuk Analisis Kompetitor

Ketika Anda melihat pesaing Anda, mungkin ada banyak pertanyaan yang menggelayuti pikiran Anda.

• Bagaimana mereka menggunakan LinkedIn untuk membangun nama merek yang tangguh?
• Apa yang mereka lakukan untuk mendapatkan lebih dari 100+ prospek setiap hari?
• Bagaimana mereka bisa bertahan dalam bisnis selama lebih dari 4 tahun meskipun didanai sendiri, terutama di industri yang memiliki banyak biaya operasional?
• Bagaimana mereka bisa membuat konten yang layak ditiru setiap hari?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tersebut terletak pada satu hal - analisis pesaing. Dengan melakukan analisis pesaing, Anda akan dapat menemukan posisi perusahaan Anda di pasar terhadap pesaing dan mengidentifikasi peluang untuk memanfaatkan strategi yang telah berhasil bagi pesaing Anda.

Salah satu cara paling efektif untuk merepresentasikan data riset pesaing yang diperoleh melalui analisis kompetisi adalah dengan menggunakan persona kompetitor. Ini membantu memberikan kejelasan yang lebih baik tentang siapa pengguna pesaing, bagaimana mereka diperoleh dan bagaimana mereka menggunakan produk pesaing, semuanya dalam satu abstraksi.

Dalam artikel ini, kami merangkum manfaat utama dari analisis pesaing dan bagaimana melakukan analisis kompetitif (dengan sumber data/alat yang berguna) untuk membangun persona kompetitor.

Apa itu analisis pesaing?

Analisis pesaing adalah studi tentang pesaing dengan meneliti produk mereka, strategi penjualan dan pemasaran, taktik operasional, dll. Ini akan membantu bisnis menciptakan strategi yang akan membantu mereka lebih unggul dari yang lain. Jika Anda ingin melakukan analisis pesaing yang tepat, maka Anda perlu memilih pesaing terdekat, mencari tahu area mana yang ingin Anda ketahui lebih lanjut, dan menggunakan alat yang tepat untuk mengukurnya.

Analisis pesaing akan mencakup beberapa hal berikut dalam studinya- fitur produk, harga, teknologi yang digunakan, pendanaan, gambaran umum perusahaan, sejarah, pendapatan, pelanggan, strategi media sosial, strategi penjualan, rencana pemasaran, kekuatan, kelemahan, dll.

Manfaat analisis pesaing:

Analisis kompetitif bukanlah hal yang dilakukan sekali, tetapi harus menjadi proses rutin yang akan membantu Anda memahami kekuatan dan kelemahan mereka. Bisnis tidak menyadari bahwa mereka akan memiliki keuntungan signifikan ketika mereka mengetahui langkah-langkah yang dilakukan pesaing mereka. Cara Anda mengumpulkan informasi tentang pesaing Anda juga penting. Selanjutnya, jika Anda adalah bisnis yang berencana untuk memasuki pasar yang lebih baru atau sedang dalam rencana meluncurkan produk baru, tidak ada waktu yang lebih baik untuk melakukan analisis pesaing.

Berikut beberapa manfaat potensial dari analisis pesaing.

Menemukan tren:

Dengan mengetahui bagaimana pesaing telah berkinerja di masa lalu menggunakan strategi yang berbeda, Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk mengidentifikasi tren dan membuat keputusan berdasarkan hal itu. Ini akan membantu Anda memahami pasar dan Anda akan dapat memperoleh gambaran tentang jenis strategi yang dapat Anda lakukan untuk menjaga merek Anda tetap berkembang.

Memanfaatkan intelijen:

Ketika Anda mempelajari pesaing Anda secara mendalam, Anda akan dapat memahami strategi pemasaran dan operasional mereka secara mendalam. Dengan menggunakan ini, Anda akan dapat menghasilkan ide bisnis unik yang akan membantu merek. Memahami mengapa mereka bekerja pada saluran tertentu atau menggunakan strategi tertentu akan memberi Anda perspektif dan harus membantu dalam bisnis Anda. Dengan informasi tentang strategi mereka di tangan, Anda bahkan dapat membuat strategi yang lebih baik yang akan membuat pesaing Anda terdampar. Terkadang, Anda perlu memiliki strategi tandingan yang akan selalu membuat Anda tetap berada di depan mereka.

Belajar dari kesalahan masa lalu:

Pesaing Anda yang sudah ada di pasar jauh sebelum Anda mungkin telah melakukan kesalahan besar yang merugikan mereka dalam jutaan, termasuk kehilangan reputasi.

Hindari semua ini dengan mempelajari kesalahan yang mereka lakukan selama perjalanan mereka. Pelajari setiap detail tentang strategi layanan pelanggan mereka, strategi pemasaran, teknik penjualan yang digunakan, strategi media sosial, dll. Menelaah semuanya secara rinci akan memberi Anda pemahaman yang lebih jelas tentang apa yang harus dihindari dan apa yang wajib dimiliki.

Celah pasar:

Ketika Anda melakukan analisis kompetitor, hal ini membantu Anda menemukan celah di pasar. Anda akan dapat memahami apakah ada produk atau layanan yang bisa dijual di sini. Jika kompetitor Anda sudah menawarkan dengan harga X, melalui penelitian Anda akan memahami bahwa pelanggan siap membayar lebih mahal jika Anda menawarkan Y bersamanya. Dengan analisis mendalam seperti itu, Anda dapat menghalau kompetitor baru yang berencana masuk atau setidaknya tidak kehilangan kepercayaan pelanggan Anda.

Pemasaran konten yang lebih baik:

Jika Anda tidak memiliki ide tentang jenis konten yang akan berhasil di niche Anda, melihat blog yang telah dipublikasikan kompetitor Anda sudah lebih dari cukup. Anda akan memahami jenis blog yang berhasil dan yang banyak dibagikan. Pelajari frekuensi seperti apa yang cocok untuk audiens Anda. Meniru strategi kompetitor Anda adalah hal termudah untuk memahami strategi konten klien Anda.

Perbarui profil pelanggan ideal Anda:

Dengan data primer dan data kompetitor, Anda akan dapat memperbarui profil pelanggan ideal Anda. Ingat bahwa profil pelanggan ideal Anda bukanlah sesuatu yang konstan. Anda dapat tetap relevan dengan melakukan analisis kompetitor secara rutin.

Melakukan analisis kompetitor:

Membangun keunggulan dari kompetitor Anda adalah bagian dari rutinitas bisnis sehari-hari. Hanya mengetahui siapa mereka dan apa yang mereka tawarkan tidaklah cukup untuk mendapatkan 'keunggulan' tersebut. Anda perlu mengetahui segala hal tentang mereka, termasuk strategi, rencana jangka pendek dan jangka panjang yang hanya diketahui manajemen mereka. Itulah tingkat penelitian yang harus Anda lakukan. Berkat software baru, teknologi dan berbagai tools, bisnis dapat mengetahui lebih banyak tentang kompetitor mereka dari sebelumnya. Dengan penelitian yang tepat, Anda selalu dapat beberapa langkah di depan kompetitor Anda.

#1 Buat daftar kompetitor:

Langkah pertama adalah menemukan kompetitor yang relevan karena Anda tidak ingin mendapatkan ide dari perusahaan logistik jika Anda bergerak di bidang pakaian. Spyfu, Similar Web, BuzzSumo, Search Metrics, Advanced Web Rankings, dll, adalah beberapa tools yang dapat Anda gunakan untuk mengetahui siapa kompetitor terdekat Anda. Kompetitor terdekat adalah seseorang yang menjual produk yang sama seperti Anda ke pasar yang sama atau di pasar yang sedikit berbeda.

#2 Daftar hal-hal yang ingin Anda ketahui tentang pesaing Anda:

Setelah Anda mengetahui pesaing yang ingin Anda pelajari lebih lanjut, langkah selanjutnya adalah mencatat semua yang ingin Anda ketahui tentang mereka. Berikut adalah beberapa hal yang mungkin ingin Anda ketahui lebih lanjut:

• Strategi media sosial termasuk saluran yang digunakan, keterlibatan, respons terhadap pelanggan, dll.
• Strategi pemasaran termasuk jenis promosi yang digunakan, diskon yang ditawarkan, dll.
• Taktik Pemasaran Konten termasuk topik blog yang digunakan, jenis konten yang ditulis untuk setiap fase perjalanan pelanggan.
• Strategi pelayanan pelanggan. Pahami bagaimana mereka merespons pelanggan, berbagai saluran yang ditawarkan bagi pelanggan untuk menghubungi mereka, kebijakan pengembalian dana, dll.
• Informasi tentang situs web telah diatur.
• Rencana jangka pendek dan jangka panjang perusahaan.
• Kisah mereka, bagaimana mereka berkembang sebagai bisnis, apakah mereka membuat perubahan arah bisnis, dll.

Pengumpulan informasi pesaing harus dilakukan dari berbagai sumber, dan alat-alat sering dapat melakukan pekerjaan berat untuk Anda.

#3 Kumpulkan data kuantitatif dan kualitatif:

Persona kompetitor dapat dipahami dengan menggunakan kombinasi data kuantitatif dan kualitatif. Data kualitatif tidak dapat diukur dan hanya dapat diperoleh dengan mengajukan pertanyaan terbuka. Ini adalah cara yang sangat baik untuk mendapatkan wawasan tentang pikiran audiens Anda. Beberapa teknik pengumpulan data kualitatif termasuk kuesioner, wawancara, diskusi kelompok terarah, studi kasus, observasi dll.

Intelijen kuantitatif adalah tentang mengumpulkan data untuk menarik pengamatan tentang pasar. Contoh intelijen kuantitatif adalah menganalisis tren pasar, tren penjualan, pangsa pasar, dampak harga, positioning, optimasi produk, dll. Menggunakan alat seperti Ahrefs, SimilarWeb, SEMrush, Moz, dll, akan memberikan Anda data kuantitatif. Dalam jenis ini, hasilnya dapat diukur.

Untuk mendapatkan hasil terbaik, disarankan untuk mengumpulkan data kuantitatif dan kualitatif.

#4 Analisis strategi pemasaran mereka:

Tindakan paling sederhana yang dapat Anda lakukan untuk mengetahui strategi pemasaran pesaing Anda adalah berlangganan newsletter mereka. Cari tahu bagaimana proses pendaftaran mereka bekerja, bagaimana mereka melakukan onboarding pelanggan dan apa jenis konten yang mereka tawarkan setelah Anda masuk lebih dalam ke dalam funnel pemasaran.

Gunakan alat seperti BuiltWith untuk mengetahui teknologi yang digunakan pesaing. Ini akan membantu Anda memahami apa yang ingin mereka capai. Gunakan Mention, sebuah alat yang melakukan pekerjaan baik dalam mengikuti penyebutan merek di posting blog. Anda dapat menggunakan alat seperti WhatRunsWhere dan Adbeat untuk melihat iklan display yang dijalankan pesaing Anda. Periksa di mana mereka menghabiskan uang paling banyak untuk iklan mereka. Menggunakan Spyfu, Anda dapat melacak kinerja SEO dari para pesaing.

#5 Tinjau kinerja media sosial:

Dengan media sosial yang memiliki cengkeraman kuat pada psikis pelanggan di seluruh dunia, merek-merek juga waspada terhadap dampaknya. Tentukan platform media sosial yang paling relevan untuk bisnis Anda. Tidak setiap platform relevan untuk Anda dan tidak perlu aktif di setiap platform tersebut. Facebook, Instagram, LinkedIn dan Twitter adalah beberapa merek paling populer yang banyak digunakan oleh bisnis.

Jika pelanggan pesaing Anda sering berinteraksi dengan postingan, ini berarti ada pasar yang besar untuk produk serupa. Jika hampir tidak ada interaksi dalam postingan media sosial dari semua merek, ini adalah tanda jelas bahwa pasar sedang lesu. Memantau media sosial mereka juga akan membantu Anda memahami apa yang dirasakan pelanggan tentang merek tertentu, bagaimana merek memanfaatkan media sosial dan strategi berbeda yang mereka gunakan.

#6 Identifikasi kesenjangan dalam strategi pemasaran:

Duduklah bersama tim pemasaran Anda dan temukan area di mana pesaing Anda bekerja lebih baik dari Anda. Anda tidak hanya harus membandingkan strategi pemasaran Anda dengan pesaing langsung, tetapi Anda juga perlu menganalisis strategi yang digunakan oleh pesaing lain dan membandingkan masing-masing. Jika strategi tertentu berhasil untuk pesaing A, tanyakan mengapa pesaing B tidak mencapai kesuksesan yang sama. Anda akan dapat menemukan bahan yang hilang dan dapat menerapkan prinsip yang sama untuk perusahaan Anda.

Latihan ini tidak hanya mengenai menganalisis strategi pemasaran Anda, tetapi juga dalam berbagai aspek bisnis Anda lainnya, mulai dari konten, SEO, media sosial, dll.

#7 Dengarkan dari pelanggan:

Meskipun tidak mungkin mengukur pangsa pasar untuk setiap pesaing Anda, Anda dapat dengan mudah mengukur jumlah penyebutan yang mereka dapatkan. Anda dapat menggunakan alat seperti Brandmentions, Brand24, Socialbakers, Mention.com, dan lainnya. Untuk mengukur share of voice, gunakan salah satu alat ini dan buat peringatan untuk setiap merek pesaing. Setelah ada cukup data terkumpul, Anda dapat menggunakannya untuk membandingkan masing-masing pesaing.

Anda harus dapat melacak penyebutan, apa yang pelanggan katakan tentang pesaing Anda, termasuk merek Anda dan juga bagaimana Share of Voice berubah seiring waktu.

Satu hal lagi yang dapat Anda ukur dari pesaing pelanggan Anda - sentimen. Sentimen pelanggan terhadap sebuah merek berubah seiring waktu berdasarkan bagaimana mereka tampil di mata publik. Jika seorang anggota senior dari tim mereka tertangkap karena suap, maka pelanggan jelas akan memiliki sentimen negatif terhadapnya. Karena emosi seperti sentimen bisa berubah-ubah karena didasarkan pada faktor eksternal, memantaunya akan membantu Anda memahami apa yang disukai dan dibenci pelanggan tentang merek.

#7 Bonus:

#1 Jika Anda ingin tahu bagaimana keadaan perusahaan, Anda bisa mengunjungi halaman 'Karir' mereka untuk melihat apakah mereka sedang merekrut. Amati jenis posisi yang mereka rekrut dan Anda akan dapat memahami ke mana arah mereka. Ini bahkan akan memberi Anda gambaran tentang budaya perusahaan.

#2 Atur Google alerts untuk pesaing Anda. Juga, atur alerts untuk istilah industri.

#3 Untuk mengetahui lebih lanjut tentang portofolio investasi mereka dan lainnya, Anda dapat menggunakan Crunchbase.

#4 Gunakan alat seperti BuzzSumo untuk menemukan konten paling populer tentang topik tertentu atau di situs web pesaing. Ini juga akan membantu Anda menemukan influencer untuk topik tertentu.

#5 Gunakan alat seperti Adapt.io, Zoominfo.com, untuk menemukan data perusahaan dan kontak. Dengan memiliki data ini, tidak hanya akan membantu dalam outreach, tetapi Anda juga bisa mendapatkan informasi tentang perusahaan yang dapat Anda gunakan untuk unggul dari pesaing Anda.

Kesimpulan

Melakukan analisis pesaing secara rutin adalah tentang melihat di mana posisi perusahaan Anda, di mana seharusnya berada dan untuk melihat apakah ada tindakan spesifik yang dapat diambil untuk mencapainya dengan memanfaatkan strategi pesaing. Dengan melakukan analisis pesaing, Anda akan dapat menemukan peluang yang mungkin sebelumnya benar-benar terabaikan. Ini akan menjadikan Anda perusahaan yang layak ditiru ketika Anda mengambil yang terbaik dari semua pesaing Anda dan mengabaikan yang tidak masuk akal bagi Anda. Singkatnya, analisis pesaing bukan tentang menjadi lebih baik dari yang lain, tetapi tentang menjadi merek yang melayani kepentingan pelanggannya dengan cara terbaik.

Jika Anda tidak berinvestasi dalam intelijen pesaing, harap diingat bahwa pesaing Anda melakukannya dan Anda akan sangat dirugikan jika tidak melakukannya. 91% bisnis mengatakan mereka telah melihat hasil kuantitatif dan 95% mengatakan mereka telah melihat hasil kualitatif, berkat analisis pesaing.

Jika Anda mencari bantuan dengan analisis pesaing, Competitor Persona oleh Delve AI secara otomatis membuat persona untuk domain situs web pesaing (atau ID aplikasi mobile) apa pun dan karenanya dapat membantu Anda menavigasi seluk-beluk memahami pesaing, terutama dari perspektif penjualan dan pemasaran. Hal ini secara signifikan menyederhanakan proses penelitian dan pengabstrakan pembelajaran dari intelijen kompetitif, secara berkelanjutan.