Hoe Persona's te Gebruiken voor Concurrentieanalyse

Als je naar je concurrenten kijkt, zijn er misschien veel vragen die door je hoofd spelen.

• Hoe hebben zij LinkedIn gebruikt om een indrukwekkende merknaam op te bouwen?
• Wat doen zij om meer dan 100+ leads per dag te krijgen?
• Hoe hebben zij hun bedrijf meer dan 4 jaar kunnen runnen met eigen middelen, vooral in een branche met veel overheadkosten?
• Hoe kunnen zij dagelijks content creëren die het waard is om na te volgen?

De antwoorden op zulke vragen liggen in één ding - concurrentieanalyse. Door concurrentieanalyse uit te voeren, kun je bepalen waar je bedrijf staat in de markt ten opzichte van concurrenten en kansen identificeren om voort te bouwen op strategieën die voor je concurrenten hebben gewerkt.

Een van de meest effectieve manieren om concurrentieonderzoeksgegevens weer te geven die zijn verkregen door het analyseren van de concurrentie, is door concurrent persona's te gebruiken. Het helpt om beter inzicht te krijgen in wie de gebruikers van de concurrent zijn, hoe ze worden verworven en hoe ze concurrerende producten gebruiken, allemaal in één abstractie.

In dit artikel vatten we de belangrijkste voordelen van concurrentieanalyse samen en hoe je een concurrentieanalyse kunt uitvoeren (met nuttige databronnen/tools) om concurrent persona's te bouwen.

Wat is concurrentieanalyse?

Concurrentieanalyse is het bestuderen van concurrenten door hun producten, verkoop- en marketingstrategieën, operationele tactieken, etc. te onderzoeken. Het helpt een bedrijf strategieën te creëren die hen een voorsprong op de rest geven. Als je een goede concurrentieanalyse wilt uitvoeren, moet je de dichtstbijzijnde concurrenten kiezen, uitzoeken over welke gebieden je meer wilt weten, en de juiste hulpmiddelen gebruiken om deze te meten.

Een concurrentieanalyse zal onder andere het volgende bestuderen: productkenmerken, prijzen, gebruikte technologie, financiering, bedrijfsoverzicht, geschiedenis, omzet, klanten, social media strategie, verkoopstrategie, marketingplannen, sterke punten, zwakke punten, etc.

Voordelen van concurrentieanalyse:

Concurrentieanalyse is geen eenmalige zaak, maar moet een regelmatig proces zijn dat je helpt hun sterke en zwakke punten te begrijpen. Bedrijven realiseren zich niet dat ze een significant voordeel hebben wanneer ze de bewegingen van hun concurrent kennen. De manier waarop je informatie verzamelt over je concurrenten is ook belangrijk. Verder, als je een bedrijf bent dat van plan is om een nieuwe markt te betreden of een nieuw product wilt lanceren, is er geen beter moment om concurrentieanalyse uit te voeren.

Hier zijn enkele potentiële voordelen van concurrentieanalyse.

Trends ontdekken:

Door te weten hoe de concurrenten het in het verleden hebben gedaan met verschillende strategieën, ben je beter in staat om trends te identificeren en beslissingen daarop te baseren. Het helpt je de markt te begrijpen en je krijgt een idee van het soort strategieën dat je kunt toepassen om je merk bloeiend te houden.

Intelligence benutten:

Als je je concurrenten diepgaand bestudeert, kun je hun marketing- en operationele strategieën grondig begrijpen. Hiermee kun je unieke bedrijfsideeën bedenken die het merk helpen. Begrijpen waarom ze op een bepaald kanaal werken of een bepaalde strategie gebruiken, geeft je perspectief en moet je helpen in je bedrijf. Met informatie over hun strategieën kun je zelfs een betere strategie bedenken die je concurrenten verslagen achterlaat. Soms heb je een tegenstrategie nodig die je altijd voor op hen houdt.

Leren van fouten uit het verleden:

Je concurrenten die al veel langer op de markt waren, hebben mogelijk enorme blunders begaan die hen miljoenen hebben gekost, inclusief reputatieverlies.

Vermijd dit alles door de fouten te bestuderen die zij in de loop van hun reis hebben gemaakt. Leer elk detail over hun klantenservicestrategie, marketingstrategie, gebruikte verkooptechnieken, social media strategie, etc. Door alles in detail te bestuderen krijg je een duidelijker begrip van wat te vermijden en wat een must-have is.

Marktlacunes:

Als je concurrentieanalyse doet, helpt dit je hiaten in de markt te ontdekken. Je zou kunnen begrijpen of er producten of diensten zijn die hier verkocht kunnen worden. Als je concurrent het al aanbiedt voor prijs X, zul je door je onderzoek begrijpen dat klanten bereid zijn een premium te betalen als je er Y bij aanbiedt. Met zo'n diepgaande analyse kun je nieuwe concurrenten die willen toetreden afweren of in ieder geval nooit uit de gunst van je klanten raken.

Betere contentmarketing:

Als je geen idee hebt welk soort content werkt in jouw niche, is het bekijken van de blogs die je concurrenten hebben gepubliceerd meer dan genoeg. Je zult begrijpen welk soort blogs goed werkt en welke veel gedeeld worden. Leer welke frequentie goed werkt voor je publiek. Meeliften op de strategie van je concurrent is het makkelijkste om te doen als het gaat om het begrijpen van de contentstrategie van je klant.

Verfijn je ideale klantprofiel:

Met primaire data en concurrentiedata kun je je ideale klantprofiel verfijnen. Onthoud dat je ideale klantprofiel geen constante is. Je kunt relevant blijven door regelmatig concurrentieanalyse uit te voeren.

Voer een concurrentieanalyse uit:

Het verkrijgen van een voorsprong op je concurrenten is een dagelijkse sleur voor bedrijven. Alleen weten wie ze zijn en wat ze aanbieden is niet genoeg om die 'voorsprong' te krijgen. Je moet alles over hen weten, inclusief strategieën, korte- en langetermijnplannen die alleen hun management zou weten. Dat zou het niveau van onderzoek moeten zijn dat je doet. Dankzij nieuwe software, technologie en talloze tools kunnen bedrijven meer dan ooit over hun concurrentie weten. Met het juiste soort onderzoek kun je altijd enkele stappen voor blijven op je concurrenten.

#1 Maak een lijst van concurrenten:

De eerste stap is het vinden van relevante concurrenten omdat je geen ideeën wilt van een logistiek bedrijf als je in kleding zit. Spyfu, Similar Web, BuzzSumo, Search Metrics, Advanced Web Rankings, etc. zijn enkele tools die je kunt gebruiken om te ontdekken wie je dichtstbijzijnde concurrenten zijn. Een directe concurrent is iemand die dezelfde producten verkoopt als jij aan dezelfde markt of in een iets andere markt.

#2 Maak een lijst van de dingen die je wilt weten over je concurrenten:

Zodra je weet welke concurrenten je beter wilt leren kennen, is de volgende stap om alles op te schrijven wat je over hen wilt weten. Hieronder staan enkele zaken waar je mogelijk meer over wilt weten:

• Social media strategie inclusief gebruikte kanalen, betrokkenheid, reacties op klanten, etc.
• Marketing strategieën inclusief type promoties die worden gebruikt, aangeboden kortingen, etc.
• Content Marketing tactieken inclusief gebruikte blog onderwerpen, type content geschreven voor elke fase van de klantreis.
• Klantenservice strategie. Begrijp hoe ze reageren op klanten, de verschillende kanalen die beschikbaar zijn voor klanten om contact op te nemen, restitutiebeleid, etc.
• Informatie over hoe de website is georganiseerd.
• Korte- en langetermijnplannen van het bedrijf.
• Hun verhaal, hoe ze als bedrijf zijn geëvolueerd, hebben ze bedrijfswendingen gemaakt, etc.

Het verzamelen van concurrent informatie moet gebeuren vanuit verschillende bronnen, en tools kunnen vaak het zware werk voor je doen.

#3 Verzamel kwantitatieve en kwalitatieve gegevens:

Concurrent persona kan worden begrepen door een combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve gegevens te gebruiken. Kwalitatieve gegevens zijn niet meetbaar en kunnen alleen worden verkregen door open vragen te stellen. Het is een geweldige manier om inzicht te krijgen in de gedachten van je publiek. Enkele kwalitatieve dataverzamelingstechnieken zijn vragenlijsten, interviews, focusgroepgesprekken, casestudies, observatie etc.

Kwantitatieve informatie gaat over het verzamelen van gegevens om observaties te maken over de markt. Voorbeelden van kwantitatieve informatie zijn het analyseren van markttrends, verkooptrends, marktaandelen, prijsimpact, positionering, productoptimalisatie, etc. Het gebruik van tools zoals Ahrefs, SimilarWeb, SEMrush, Moz, etc. zal je kwantitatieve gegevens opleveren. Bij dit type zijn de resultaten meetbaar.

Voor de beste resultaten wordt geadviseerd om zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens te verzamelen.

#4 Analyseer hun marketing strategieën:

De eenvoudigste actie die je kunt ondernemen om de marketing strategieën van je concurrenten te vinden is je abonneren op hun nieuwsbrieven. Ontdek hoe hun aanmeldingsproces werkt, hoe ze klanten verwelkomen en wat voor soort content ze aanbieden wanneer je dieper in de marketing funnel gaat.

Gebruik een tool zoals BuiltWith om erachter te komen welke technologie concurrenten gebruiken. Het zal je helpen begrijpen wat ze proberen te bereiken. Gebruik Mention, een tool die goed werk levert bij het volgen van merkvermelding in blogberichten. Je kunt tools zoals WhatRunsWhere en Adbeat gebruiken om de display advertenties te zien die je concurrenten gebruiken. Controleer waar ze het meeste geld uitgeven voor hun advertenties. Met behulp van Spyfu kun je de SEO-prestaties van de concurrenten volgen.

#5 Beoordeel social media prestaties:

Nu social media wereldwijd een stevige grip heeft op de psyche van klanten, zijn merken ook beducht voor de impact ervan. Bepaal welke social media platforms het meest relevant zijn voor jouw bedrijf. Niet elk platform is relevant voor jou en het is niet nodig om op al deze platforms actief te zijn. Facebook, Instagram, LinkedIn en Twitter zijn enkele van de meest populaire merken die uitgebreid door bedrijven worden gebruikt.

Als de klanten van je concurrent vaak reageren op berichten, betekent dit dat er een grote markt is voor vergelijkbare producten. Als er nauwelijks interactie is bij de social media berichten van alle merken, is dit een duidelijk teken dat de markt slap is. Het monitoren van hun social media helpt je ook te begrijpen wat klanten vinden van bepaalde merken, hoe merken social media benutten en de verschillende strategieën die ze gebruiken.

#6 Identificeer hiaten in marketingstrategieën:

Ga met je marketingteam zitten en zoek uit op welke gebieden je concurrenten het beter doen dan jij. Je moet niet alleen je marketingstrategieën vergelijken met je directe concurrent, maar ook de strategieën analyseren die door de andere concurrenten worden gebruikt en deze met elkaar vergelijken. Als een bepaalde strategie werkte voor concurrent A, vraag dan waarom concurrent B niet hetzelfde succes had. Je kunt het ontbrekende ingrediënt achterhalen en dezelfde principes toepassen voor jouw bedrijf.

Deze oefening moet niet alleen gericht zijn op het analyseren van je marketingstrategieën, maar ook op verschillende andere aspecten van je bedrijf, van content en SEO tot social media, enzovoort.

#7 Luister naar klanten:

Hoewel het onmogelijk is om het marktaandeel voor elk van je concurrenten te meten, kun je eenvoudig meten hoeveel vermeldingen ze krijgen. Je kunt tools gebruiken zoals Brandmentions, Brand24, Socialbakers, Mention.com, en meer. Om share of voice te meten, gebruik je een van deze tools en maak je een melding aan voor elk merk van concurrenten. Zodra er voldoende gegevens zijn verzameld, kun je deze gebruiken om alle concurrenten te vergelijken.

Je moet de vermeldingen kunnen volgen, wat de klanten zeggen over je concurrenten, inclusief jouw merk en ook hoe de Share of Voice in de loop van de tijd verandert.

Nog iets dat je kunt meten van de concurrenten van je klant - sentiment. Het sentiment van een klant tegenover een merk verandert in de loop van de tijd, afhankelijk van hoe ze het doen in de publieke opinie. Als een hooggeplaatst lid van hun team wordt betrapt op omkoping, zullen klanten daar natuurlijk negatieve gevoelens over hebben. Aangezien een emotie zoals sentiment wispelturig kan zijn omdat het gebaseerd is op externe factoren, helpt het monitoren ervan je te begrijpen wat klanten waarderen en haten aan merken.

#7 Bonus:

#1 Als je wilt weten hoe het met het bedrijf gaat, kun je naar hun 'Careers' pagina gaan om te zien of ze mensen aannemen. Observeer het soort functies waarvoor ze werven en je krijgt een idee van waar ze naartoe gaan. Het geeft je zelfs een kijkje in de bedrijfscultuur.

#2 Stel Google alerts in voor je concurrenten. Stel ook alerts in voor industrieterminologie.

#3 Om meer te weten te komen over hun investeringsportefeuille en meer, kun je Crunchbase gebruiken.

#4 Gebruik een tool zoals BuzzSumo om de meest populaire content over een bepaald onderwerp of op de website van een concurrent te vinden. Het helpt je ook om de influencers over een bepaald onderwerp te vinden.

#5 Gebruik tools zoals Adapt.io, Zoominfo.com, om bedrijfs- en contactgegevens te vinden. Door deze gegevens te hebben, helpt het niet alleen bij outreach, maar krijg je ook informatie over het bedrijf die je kunt gebruiken om een voorsprong te krijgen op je concurrent.

Conclusie

Het regelmatig uitvoeren van concurrentieanalyse gaat erom te zien waar je bedrijf staat, waar het zou kunnen zijn en om te zien of er specifieke acties kunnen worden ondernomen om dit te bereiken door mee te liften op de strategieën van concurrenten. Door concurrentieanalyse uit te voeren, kun je kansen ontdekken die anders volledig over het hoofd zouden zijn gezien. Het maakt je een bedrijf dat het waard is om na te volgen wanneer je het beste van al je concurrenten neemt en de dingen negeert die voor jou geen zin hebben. Kortom, concurrentieanalyse gaat er niet om beter te zijn dan alle anderen, het gaat erom een merk te zijn dat de belangen van zijn klanten op de beste manier dient.

Als je niet investeert in competitive intelligence, bedenk dan dat je concurrenten dit wel doen en je zult een groot nadeel hebben als je het niet doet. 91% van de bedrijven zegt dat ze kwantitatieve resultaten hebben gezien en 95% zegt dat ze kwalitatieve resultaten hebben gezien, dankzij concurrentieanalyse.

Als je hulp zoekt bij concurrentieanalyse, Competitor Persona door Delve AI maakt automatisch persona's voor elk gegeven concurrent websitedomein (of mobiele applicatie-ID) en kan je daarom helpen bij het navigeren door de grillen van het begrijpen van concurrenten, vooral vanuit een verkoop- en marketingperspectief. Het vereenvoudigt aanzienlijk het proces van onderzoek en het abstraheren van leerpunten uit concurrentie-inlichtingen, op continue basis.