バイヤーペルソナを使用してEメールマーケティングキャンペーンを改善する方法

インスタントメッセージングプラットフォームのFacebook、Instagram、WhatsApp、Slackの台頭により、多くの人々はメールが使われなくなると予想していました。この意見に反して、世界には依然として約40億人の日常的なメールユーザーが存在します。

そしてこの数字は2025年までに46億人に達すると予想されています。

これは、メールが依然として最も効果的なコミュニケーションチャネルの1つであることを証明しています。

長年にわたり、メールマーケターは、売上を促進し、リードを生成し、顧客とつながるために、商品広告、ニュースレター、プロモーションを送信してきました。しかし、競争の激化とメールボックスの溢れにより、オーディエンスのニーズと関心に直接訴えかけるキャンペーンを作成することが難しくなってきています。

購入者ペルソナを活用して、顧客データを使用し、ターゲットを絞ったメッセージでメールマーケティングキャンペーンを強化することができます。

ペルソナはマーケティングで使用される非常に価値のあるツールで、メールマーケティングにも活用して顧客に関する貴重な洞察を得ることができます。これにより、メールマーケティングキャンペーンの理想的なオーディエンスを特定し、彼らにとって最も有用で関連性の高いコンテンツを配信することができます。

なぜEメールマーケティングに購入者ペルソナが必要なのでしょうか？

購入者ペルソナは理想的な顧客の架空の表現です。様々なオンラインツールやサービスを使用して、ビジネスのペルソナを作成することができます。

ペルソナは、マーケターやソフトウェアデザイナーによって、ターゲットオーディエンスを理解し、顧客基盤を拡大し、顧客に優れた消費者体験を提供するために広く使用されてきました。

Eメールマーケティングに関しては、メールマーケティングペルソナはターゲットオーディエンスを特定し、カスタマイズされたEメールコンテンツを開発し、効果的なEメールキャンペーンを実行するのに役立ちます。デザイン、コピーライティング、コンテンツの選択、セグメンテーションを含むEメールマーケティング戦略のあらゆる側面に情報を提供することができます。

簡単に言えば、ニュースレターに何気なく登録した人々を有料顧客に変える能力があります。

しかし、マーケティングにおいては統計が言葉よりも雄弁です。

Eメールマーケティングとパーソナライゼーションに関する以下の統計をご覧ください：

• 世界中で毎日3,470億通以上のEメールが送受信されています。
• Litmusのレポートによると、2019年の38%と比較して、60%のeコマース、小売、消費財・サービス企業が過去の購入履歴に基づいてEメールをパーソナライズしています。
• 同様に、ペルソナを使用してEメールをパーソナライズすることで、クリック率（CTR）が14%、コンバージョン率が10%向上します。
• マーケティング専門家の75%がパーソナライズされたEメールで顧客エンゲージメントの向上を達成しています。
• Content Marketing Instituteの調査によると、B2Bマーケターの81%がコンテンツマーケティングの好ましい形式としてEメールニュースレターを使用しています。

ペルソナとそれに伴うパーソナライゼーションが、ビジネスの成長とEメールマーケティング戦略の成功に不可欠であることは明らかです。

ペルソナ作成のためのデータソース

購入者ペルソナをメールキャンペーンで使用する価値を理解したところで、作成を始める時が来ました。

しかし、待ってください。

このプロセスを始める前に（もちろん手動で行う場合はより面倒です）、データソースを特定する必要があります。また、ペルソナを開発するために使用する情報を収集する必要があります。

使用できるデータソースには2種類あります：

• デモグラフィックデータ
• サイコグラフィックデータ

両方のデータソースは、B2CとB2Bビジネスおよびクライアントの観点で異なる重要性を持ちます。しかし、顧客に関するすべての情報を収集してください。

オーディエンスを理解し、メール用の購入者ペルソナを作成する際には、すべての情報が重要です。

1. デモグラフィックデータ

タイトルが示すように、基本的なデモグラフィックデータには、年齢、性別、場所、収入、雇用状況、婚姻状況、および既存の顧客基盤に関するその他の詳細が含まれます。

21世紀は文字通りデータの時代です。上記のような単純な顧客の詳細は、時には集計形式で、かなり簡単に見つけたり推測したりすることができます。このデータは容易に入手可能で、多くの場合、クライアントとの物理的な交流を必要としません。

Googleアナリティクス、CRMデータ、カスタマーサポートデータは、顧客のデモグラフィック詳細を取得するために使用できるリソースの一部です。

a. Googleアナリティクス

もちろん、第一位はGoogleアナリティクスです。

Googleアナリティクスは、ウェブサイト訪問者やアプリユーザーに関する主要なデモグラフィック情報を見つけるための最適な選択肢です。

GA4の導入により（良いか悪いかは別として）、ターゲットオーディエンスに関する概要が得られます。

そして、たくさんのイベントデータも。

Googleアナリティクスを使用して、最も成果の上がる年齢層、性別、場所、言語、および使用している技術を調査してください。技術的な部分は、異なるデバイスタイプに合わせてメールを最適化するのに役立ちます。

また、フィルターを使用してニーズに応じてオーディエンスをセグメント化することもできます。すべてのメールマーケティング活動に対して1つの購入者ペルソナだけを作成しなければならないというわけではありません。

顧客データをセグメント化し、それを使用して様々な焦点を絞ったお客様ペルソナを作成してください。

b. カスタマーリレーションシップマネジメント

カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）データベースは、顧客に関する詳細な知識を提供します。

言うまでもなく、提供されるデータはGoogleアナリティクスよりもはるかに高度で、きめ細かく、詳細なものになります。

CRMソフトウェアは通常、お客様の情報を収集して保存します。名前、年齢、性別などの一般的な顧客層データ以上の情報を提供します。メールアドレス、電話番号、ソーシャルプロフィール、注文履歴、連絡履歴、平均注文額、リードスコアリングにアクセスできます。また、性格特性やライフスタイルの好みも発見できます。

また、多くの情報がありますが、賢明に収集され使用された場合にのみ有益です。

c. カスタマーサポート

カスタマーサービス部門が、会社の他のどの部門よりもお客様のことをよく知っていると言っても過言ではありません。

当然のことながら、メールだけでなく、ソーシャルメディアプラットフォーム、チャット、電話で、多数のお客様、苦情、質問、会社の製品やサービスに関する疑問に対応しなければなりません。

絶え間なく。

問題を解決できれば、それだけの価値がありますよね？

そういうわけで、カスタマーサポートには、過去および現在の買い手に関する多くのデータがあります。過去の調査、苦情、提供されたサービスの記録を入手できます。名前、電話番号、メールアドレス、会社の住所、注文履歴などの詳細を簡単に収集できます。

この情報を使用して、買い手の反復的な行動パターンを見つけることができます。さらに、カスタマーサポートチームのメンバーに直接インタビューして、買い手の行動の変化を特定できます。

Google Analytics、CRM、カスタマーサポートから取得したすべてのデータは、メールマーケティング用のペルソナを構築するために使用できます。

現在持っているものから始めて、顧客の変化とトレンドを研究し、さらに改善してコンバージョンにつながるメールキャンペーンを作成しましょう。

2. サイコグラフィックデータ

サイコグラフィックデータは、お客様に関する「なぜ」と「どのように」という質問に答えます。

お客様の態度、好み、性格、ライフスタイル、価値観、信念、興味、社会的傾向を理解するのに役立ちます。

この情報を顧客層データと併せて使用することが、メールマーケティングキャンペーンの成功に不可欠であることは言うまでもありません。

時には、サイコグラフィック情報がより大きなゲームチェンジャーであることが証明されています。

多くの企業がお客様とより強い絆を築くのに役立ち、あなたも同様にできます。

メールの返信、Reddit、Quoraは、お客様のサイコグラフィック詳細を収集するために使用できるソースの一部です。

a. メールの返信

毎日送信される何十億ものメールのうち、返信される割合は著しく低くなっています。

とはいえ、お客様からのメール返信は、個人情報の宝庫を掘り起こすのに役立ちます。したがって、購読者がメールを受け取り、連絡できるメールアドレスを持っていることを確認することが重要です。

つまり、ノーリプライメールを減らす必要があるということです。ノーリプライメールは、購読者との間に構築する必要のある双方向のコミュニケーションを阻害し、メールのクリックスルー率を低下させます。

メールが確実に受信されるよう、常にベストを尽くすべきです。

そして返信されるように。

購読者にアクションを促すために、フォローアップメール、質問、フィードバック、アンケートを含めましょう。

b. Reddit

Redditのフェイスブックページには「ペットから子育てまで、Redditにはすべての人のためのコミュニティがあります」と書かれています。これは、あなたの製品やサービスに興味を持ち、関連している人々のためのコミュニティがどこかにあるということでしょう。

10万以上のコミュニティのネットワークなのですから、なぜ利用しないのでしょうか？

業界のトレンドトピックについての素晴らしい顧客インサイト、コンテンツ、ストーリー、ディスカッションを見つけることができます。

ビジネスとオーディエンスに関連するキーワードとトピックのリストを作成することで、さまざまなサブレディットで目標、課題、ペインポイントなどの顧客サイコグラフィックスを発見できます。

例を挙げてみましょう。

r/easyparentingという人気のRedditフォーラムがあるとします。新しい親に簡単な子育てのソリューションを提供するものです。赤ちゃんのミルク、服、おもちゃなどについて扱っています。幼児向けのオンラインファッションブランドは、これらのトピックを活用して印象的なコンテンツマーケティング戦略を構築できます。

この情報をGoogleアナリティクスのデータと組み合わせて、多数の顧客セグメント向けにパーソナライズされたメールコンテンツを作成できます。

c. Quora

Quoraでは毎日約4万7千の質問が投稿されています。

各質問にはほぼ必ず複数の回答があります。

人々は自分が気になることを質問し、無料で無数の解決策を得ています。これをどのように顧客の心理を理解するために活用できるか、お分かりでしょう。

Redditと同様に、Quoraを使用してオンラインで購入者や潜在的な顧客とつながることができます。業界、製品、サービスに関するキーワードとトピックを入力することで、購入者コミュニティで何が起きているかをさらに発見できます。

デモグラフィックデータとサイコグラフィックデータを同時に組み合わせて使用し、購入者ペルソナを構築できます。顧客に関する情報が多ければ多いほど、メールマーケティングの取り組みにとってより良いものとなります。

Eメールマーケティングのためのペルソナセグメンテーション - ビジネスタイプと業界の考慮事項

ビジネスのためのペルソナを作成する前に、一息ついて考えてみましょう。Eメールマーケターとして、異なるビジネスタイプや業界に対して同じペルソナを作成することはできません。

なぜでしょうか？

提供される製品やサービスが異なり、対象となる顧客や人々が異なるからです。しかし、ビジネスタイプや業界に関係なく、ペルソナはEメールマーケティングキャンペーンで必ず有用です。

各業界向けのペルソナ主導型Eメールマーケティングキャンペーンを作成・実施する際に使用できるヒントをいくつか紹介します：

企業対消費者（B2C）ビジネス：

B2Cビジネスとして、通常、異なる対象者にサービスを提供します。そのため、効果的なマーケティングを行うには、複数のセグメントにわたってペルソナを開発する必要があります。

例えば、Nikeのようなスポーツブランドには、メンズ部門、レディース部門、キッズ部門など、異なる部門があります。そのため、各部門は、マーケティングの対象や内容に応じて異なるペルソナを持つことになります。

企業対企業（B2B）ビジネス：

B2Bビジネスは他の企業にサービスを提供します。B2Cビジネスとは大きく異なります。そのため、それぞれに作成されるペルソナも異なります。

企業内の異なる人々に対して特定のペルソナを作成する必要があります。製品の調査担当者、使用者、営業担当者とのコミュニケーションを行う人、そして何より購入の最終決定権を持つ人のためのペルソナが必要です。

非営利組織：

非営利組織は主に様々な社会的課題のための資金調達と寄付の促進を行います。通常の意味でのビジネスではありませんが、確かにビジネスと同等とみなすことができます。

寄付を呼びかける組織は売り手に、寄付者は買い手に例えることができます。これらの買い手に対してペルソナを作成し、組織への寄付の可能性が最も高い人々を絞り込むことができます。

教育機関：

非営利組織に適用したのと同じロジックをここでも適用できます。

学校、大学、塾、その他の知識を提供する教育機関はペルソナを使用できます。教師やインストラクターとして採用したい潜在的な候補者を見つけるため、また機関に最適な学生を引きつけるために使用できます。

実店舗：

実店舗とは、オンラインストアと比較して、顧客が直接訪問できる小売店を指します。

この場合、オンラインビジネスのように誰に販売しているか分からない状況とは異なり、顧客を個人的に知ることができるでしょう。これにより、サイコグラフィックデータの取得が容易になります。ただし、明示的に尋ねない限り、メールアドレスや連絡先情報を入手するのは困難でしょう。

Eメールマーケティングキャンペーン向けのペルソナの作成方法

データ収集が完了したら、Eメールマーケティング向けのペルソナを作成する実際のプロセスに移ります。オンラインのペルソナジェネレーターや購入者ペルソナテンプレートを使用して、プロセスを簡単にすることができます。

収集されたデータ量は少し怖いかもしれません。

心配いりません。以下のステップに従って、Eメールキャンペーンの構築に使用できる高品質なペルソナを作成しましょう。

ステップ1. ターゲットオーディエンスを特定する

Eメール向けのペルソナを作成する前に、焦点を当てたい顧客セグメントを特定する必要があります。また、異なる目的に合わせて異なるペルソナを作成することができます。

まずは、デモグラフィックデータ（Google Analytics、CRM、カスタマーサポートデータ）を確認することをお勧めします。これにより、顧客の類似点と相違点を見つけることができる良い出発点となります。

注目できる指標には以下のようなものがあります：

• 年齢： マーケティングに携わる人々は通常、世代や生まれた年に基づいて対象者をセグメント化します。例えば、ミレニアル世代とジェンZ世代に分けます。Eメールの使用習慣は世代によって異なるため、Eメールマーケティングでも同様のセグメント化が可能です。
• 性別： Statistaによると、オンラインコミュニケーションの形態としてEメールを使用するのは、男性より女性の方が多いとされています。同様に、Eメールに反応する可能性も女性の方が高いです。このような性別による習慣や違いを考慮することは重要です。
• 場所： 異なる場所の顧客は、あなたの製品やサービスに対して異なる関わり方をします。オンラインビジネスの場合、Google Analyticsで最も主要なユーザーがどこから来ているかについての洞察を得ることができます。また、彼らがあなたにアクセスするために使用したデバイスやプラットフォームについても把握できます。
• 雇用状況と婚姻状況： 顧客の雇用状況と婚姻状況は、彼らの買い物習慣に大きな影響を与えます。高収入の独身者は支出が自由かもしれませんが、同じ人でも結婚して子供が2人いる場合は異なるかもしれません。

ステップ2. 顧客のモチベーションを発見する

製品を販売し、顧客数を増やしたい場合、彼らが何をする動機となっているのかを知る必要があります。さらに、ターゲットオーディエンスのモチベーションを理解することで、効果的なペルソナを作成することができます。

デモグラフィック要因に基づいて顧客セグメントを行った後、収集した心理的情報に進みます。なぜ、どのように、いつ人々があなたのビジネスと関わるのかを理解するようにしましょう。

これを行うために、自分自身や周りの人々に以下の質問をしてください：

• 人々はどのように私たちのビジネスを知りましたか？
• なぜ彼らは私たちの製品/サービスを購入することを選びましたか？
• いつ彼らは私たちの製品/サービスを購入しましたか？
• 彼らは既に私たちの会社について知っていましたか？
• 彼らには購入履歴がありますか？
• 私たちの製品/サービスは彼らにどのように役立ちましたか？

これらの質問とその回答を購入者ペルソナの作成プロセスに含めることは素晴らしい実践です。時間がかかりますが、その労力は十分に価値があります。

ステップ3. 顧客が達成しようとしている仕事について学ぶ

ステップ2に沿って、顧客があなたの製品やサービスを使用して達成しようとしている仕事や機能についての理解を持つことも重要です。

誰も理由もなく物を買うことはありません。

スライム（YouTubeを席巻し、正真正銘の文化現象となった）でさえ機能があります。見ていて楽しく、素晴らしいストレス解消になります。

しかし、場合によっては理由がそれほど明白でないこともあります。

いわゆる的中を確実にするために、ペルソナについては、消費者がなぜあなたの製品やサービスを使用するのかを知ることが必須です。この情報を得るために以下のことができます：

• QuoraとRedditを使用して、顧客からの製品レビュー、推薦文、コメントを見つける。
• 顧客があなたよりも競合他社を選ぶ理由について洞察を得るよう努める。
• 製品購入後にフォローアップメールと顧客満足度調査を送信する。
• ソーシャルメディアで会社と購入者との双方向のコミュニケーションを促進する。

このように収集されたデータにより、ペルソナとメールマーケティング戦術をさらに洗練させることができます。この情報を製品開発チームと共有することもできます。

ステップ4. 顧客の痛みと課題を監視する

顧客があなたの製品を購入する理由を見つけることのもう一つの側面は、彼らがなぜあなたの製品を購入しないのかを見つけることです。

これには、彼らの痛みと課題を特定し、常に監視することが含まれます。まず始めに、彼らがあなたの製品やサービスについて持っている問題や課題を書き留める必要があります。

• 彼らはあなたのビジネスが約束し提供することに満足していますか？
• 彼らは製品に不満を持っているか、またはその後のカスタマーサービスを嫌っていますか？
• なぜ顧客は製品を返品するのですか？
• 彼らは配送料に問題を抱えていますか？
• 彼らはあなたのソリューションが彼らの生活にもたらす価値を気に入っていますか？

これらの質問を追跡することで、メールマーケティングのためのペルソナをさらに強化することができます。

ステップ5. メールキャンペーン向けのペルソナを作成する

これが最後のステップになります。

収集した全ての情報をまとめ、徹底的に検討してください。メールマーケティングチームと共に分析し、考えられる傾向、行動、パターンを特定します。独自のペルソナを作成するか、以下のようなツールやテンプレートを使用することができます。

そして、ペルソナに実在の人物のような名前と適切な説明を付けることを忘れないでください。

さらに良いのは、Delve AIのペルソナジェネレーターを使用して、高品質なペルソナを自動的に作成することです（名前、説明、そして求められる主要な属性が全て含まれています）。Delve AIのような自動ペルソナ生成プラットフォームでは、通常3-6個のペルソナが自動的に生成されます。

これは素晴らしいことです！それだけ多くのマーケティングアイデアを得ることができます。このように作成されたペルソナは、トラフィックとコンバージョンを促進する、高度にターゲットを絞ったメールマーケティングキャンペーンの開発に役立ちます。

Eメールマーケティングにおけるペルソナの活用法

購入者ペルソナをEメールマーケティングで活用する効果的な方法は多くあります。ペルソナを作成したら、それを活用してトラフィックとコンバージョンを促進するEメールキャンペーンを作成する時です。

1. 各ペルソナ向けのナーチャートラックを作成

ナーチャートラックを作成し、購読者リストをセグメント化したい場合、ペルソナは非常に役立ちます。

Eメールナーチャートラックは、購読者の習慣と行動に基づいて一連のメールを送信するマーケティングで使用されます。ターゲットを絞ったメールコンテンツは、顧客の購買プロセスをガイドするのに役立ちます。

異なるペルソナを代表する異なるグループに購読者をセグメント化することから始めます。各グループは異なるマーケティング目標を達成するために作成できます。カスタマージャーニーを使用して、適切なタイミングで適切な方向にリードを育成できます。

2. メールをパーソナライズする

ミレニアル世代は、無関係なメールを送信するブランドに不満を持っています。そのため、メールがスパムフォルダに入って無視されないように、パーソナライズする必要があります。

作成したペルソナを中心にメールをパーソナライズし、メール戦略を開発できます。それに応じてメールを修正し、各オーディエンスセグメントにパーソナライズされたメールコンテンツを配信します。メールデザイン、コピーライティング、コンテンツ、件名、ニュースレター、メールアラート、配信時間、行動喚起など、メール戦略のすべての要素を、ペルソナの目標、モチベーション、問題、課題に応じて再構築します。

例えば、若い女性と年配の女性の両方を対象とする美容ブランドを考えてみましょう。このブランドは明らかに異なる年齢層に属するペルソナを持つことになります。

働く女性のペルソナをターゲットにする場合、シンプルなメールを作成し、彼女たちが時間に余裕がある時に配信する必要があるかもしれません。しかし、ティーンエイジャーをターゲットにする場合は、もっと魅力的なものを作成する必要があります。

3. 新しいものを届ける

さまざまな企業から受け取るメールの中で、開封されるのは独特な、あるいは型破りな件名とコンテンツを持つものだけです。したがって、購読者のインボックスで注目されるもっとも簡単な方法は、変わっているということです。

独特で関連性のあるものと一緒に。

例えば、アンドレ・チャペロンを見てみましょう。彼はEメールチェーンを書くメールマーケターです。あるいは、彼が呼ぶところの「ソープオペラシーケンス」です。これは見込み客とつながり、自分のアイデアや製品が見込み客の人生にどのように価値を加えるかを伝えるために使用される「ストーリーベース」のメールシリーズです。

彼はいつも、あまりにも唖然として返答できないような長い、オープンエンドな質問を含めることに重点を置いています。

多くのマーケターが独自のメールマーケティング手法を展開しています。誰もが新しいことを試みています。このため、競合他社の中で目立つことが難しくなっています。しかし、ペルソナはメールチームにとって価値のあるツールとなり、各購読者に非常に関連性の高いメールを作成することができます。

新しいリードを生み出しながら、同じような手法や戦術で視聴者を退屈させることはありません。

4. ペルソナの言葉を使用する

中国の視聴者にメールでアプローチしたい場合は、中国語で連絡を取る必要があります。フランス市場であれば、フランス語を使用する必要があります。同様に、ティーンエイジャーに共感してもらいたい場合は、現代のスラングを知る必要があります。

つまり、誰かと本当につながりたいのなら、相手が使う言語で話しかけなければなりません。これは、メールがブランドの声を反映してはいけないという意味ではありません。反映する必要があります。ペルソナは、メールのPSや件名に至るまで、ターゲットグループに適したバランスを見つけるのに役立ちます。

5. 関連する画像を選択する

時として、画像は言葉よりも雄弁です。また、人間の脳は文字よりも画像を60,000倍速く処理します。

そのため、メールにグラフィックを取り入れることは理にかなっています。しかし、魅力的な画像を無計画に追加しても、コンバージョン率は上がりません。メールに含める画像は目的を持ち、コンテンツのナラティブをサポートするものでなければなりません。

ペルソナは、メールキャンペーンに関連する画像やグラフィックを選択するのに役立ちます。顧客が反応する画像のタイプや、無視する画像のタイプについてのアイデアを提供してくれます。

B2Cメールマーケティングにペルソナを活用する

B2Cビジネスのペルソナまたはb2C ペルソナで最も重要な側面は、価値観と目標です。顧客の家族構成や就業状況からも、生活様式について多くのことが分かります。

B2C ペルソナには、それぞれ異なる目的や人生の目標があります。メールマーケターとして、彼らの原動力に注目し、この情報を活用してメーリングリストの人々をグループ化する必要があります。

また、バイヤージャーニーに応じて、異なる購買ニーズに対応する効果的なマーケティング戦術を作成する方法を見つけることもできます。データを活用すれば、メールはより効果的で、関連性が高く、ターゲットを絞ったものになります。

以下は、eコマース業界でペルソナのナーチャートラックを自動化する方法です：

• 商品カテゴリーに基づいた放棄カート用のパーソナライズされたメールを作成する
• 「他の顧客が購入した商品...」リンク付きの商品別購入確認メールを送信する
• 商品カテゴリーと顧客名による挨拶メール

一般的なメーリングリストに一括でメールを送信するだけではいけません。パーソナライズしましょう。

B2Bメールマーケティングにペルソナを活用する

B2B購買プロセスはB2Cとは大きく異なります。前述の通り、意思決定プロセスの各段階で異なる人々が関与します。これは、製品やサービスが組織全体で一連の重要な評価と承認を受けるためです。

そのため、組織内の異なる人々に対して複数の購入者ペルソナを作成する必要があります。

B2B ペルソナの自動育成トラックを設定する際は、業界、職位、機能、アセット（ホワイトペーパー、インフォグラフィック、PDF）を念頭に置く必要があります。このような方法でカスタマイズされたメールは、彼らの目標、課題、ニーズに対応する必要があります。

メールで配信するアセットについては、意思決定ペルソナに対して顧客事例や推薦文を提供するよう心がけましょう。アセットと共に、購読者の名前や役職を使用してメールを人間味のあるものにしましょう。これにより、あなたとあなたの会社への信頼が構築されます。

結論：

成功するメールキャンペーンを構想し実施することは困難な作業です。しかし、ペルソナをメールマーケティングキャンペーンに取り入れることで、企業のリード獲得と売上促進につながります。さらに、ペルソナは、明確なメール戦略を作成する上で顧客情報を活用する最良の方法の一つです。

結論として：マーケティング（メールを含む）にはペルソナが必要です。ビジネス目標に基づいてメールリストの人々を異なるグループに分類し、各ペルソナに対して採用したい戦略を選択してください。これによってトラフィックと成長が促進され、ターゲット層の購買習慣の理解にも役立ちます。

アンケート、ニュースレター、プロモーションメールなど、どのような形式のコンテンツを作成しても、すべて成功間違いなしです！