Come Utilizzare le Persona degli Acquirenti per Migliorare le Campagne di Email Marketing

Molte persone si aspettavano che le email cadessero in disuso con l'ascesa delle piattaforme di messaggistica istantanea come Facebook, Instagram, WhatsApp e Slack. Contrariamente a questa opinione, ci sono ancora circa 4 miliardi di utenti email giornalieri nel mondo.

E si prevede che questo numero raggiungerà 4,6 miliardi entro il 2025.

Questo dimostra semplicemente che le email sono ancora uno dei canali di comunicazione più efficaci.

Nel corso degli anni, gli esperti di email marketing hanno utilizzato le email per inviare pubblicità di prodotti, newsletter e promozioni nel tentativo di aumentare le vendite, generare lead e connettersi con i clienti. Tuttavia, con l'aumento della concorrenza e le caselle di posta intasate, sta diventando più difficile creare campagne che parlino direttamente alle esigenze e agli interessi del tuo pubblico.

Puoi utilizzare persona acquirente per usare i dati dei tuoi clienti e migliorare le tue campagne di email marketing con messaggi altamente mirati.

Le persone sono uno strumento estremamente prezioso utilizzato nel marketing che può essere sfruttato anche per l'email marketing per ottenere preziose informazioni sui tuoi clienti. Ti aiuterà a identificare il pubblico ideale per le tue campagne di email marketing e fornire i contenuti più utili e pertinenti per loro.

Perché hai bisogno di persone acquirenti per l'email marketing?

Una persona acquirente è una rappresentazione fittizia dei tuoi clienti ideali. Puoi utilizzare vari strumenti e servizi online per creare persone per la tua attività.

Le persone sono state ampiamente utilizzate da marketer e progettisti di software per comprendere il loro pubblico target, aumentare la base clienti e offrire ai clienti un'ottima esperienza di consumo.

Per quanto riguarda l'email marketing, le persone marketing possono aiutarti a identificare il tuo pubblico target, sviluppare contenuti email personalizzati ed eseguire campagne email efficaci. Possono aiutare a informare ogni aspetto della strategia di email marketing, inclusi design, copywriting, scelta dei contenuti e segmentazione.

In breve, hanno la capacità di convertire coloro che si sono iscritti casualmente alle newsletter in clienti paganti.

Ma ancora una volta, le statistiche parlano più forte delle parole nel marketing.

Dai un'occhiata ad alcune di queste statistiche sull'email marketing e la personalizzazione che abbiamo raccolto per te:

• Più di 347 miliardi di email vengono inviate e ricevute globalmente ogni giorno.
• Litmus riporta che il 60% delle aziende di e-commerce, retail e beni di consumo e servizi personalizza le email in base agli acquisti precedenti, rispetto al 38% del 2019.
• Allo stesso modo, personalizzare le tue email utilizzando le persone aumenta il tasso di click-through (CTR) del 14% e i tassi di conversione del 10%.
• Il 75% dei professionisti del marketing ha ottenuto un maggiore coinvolgimento dei clienti con email personalizzate.
• Secondo uno studio del Content Marketing Institute, l'81% dei marketer B2B utilizza le newsletter email come forma preferita di content marketing.

È ovvio che le persone e la personalizzazione che ne deriva sono cruciali per la crescita della tua attività e il successo delle tue strategie di email marketing.

Fonti di dati per la creazione di persone

Ora che hai compreso il valore dell'utilizzo di persone acquirenti nelle tue campagne email, è il momento di crearle.

Ma aspetta.

Prima di iniziare questo processo (ovviamente molto più tedioso se lo fai manualmente), devi identificare le tue fonti di dati. Devi anche raccogliere le informazioni che utilizzerai per sviluppare persone per il tuo email marketing.

Ci sono due tipi di fonti di dati che puoi utilizzare:

• Dati demografici
• Dati psicografici

Entrambe le fonti di dati hanno un peso diverso in termini di attività e clienti B2C e B2B. Tuttavia, raccogli tutte le informazioni possibili sui tuoi clienti.

Ogni informazione è importante quando si tratta di comprendere il tuo pubblico e creare persone acquirenti per l'email.

1. Dati demografici

Come suggerisce il titolo, i dati demografici di base includono età, genere, ubicazione, reddito, stato occupazionale, stato civile e altri dettagli sulla tua base clienti esistente.

Il XXI secolo è letteralmente l'era dei dati. Puoi trovare o dedurre facilmente semplici dettagli sui clienti come quelli menzionati sopra, a volte in forma aggregata. Questi dati sono prontamente disponibili e spesso non richiedono un'interazione fisica con i tuoi clienti.

Google Analytics, dati CRM e dati del supporto clienti sono alcune delle risorse che puoi utilizzare per ottenere i dettagli demografici dei tuoi clienti.

a. Google Analytics

Numero uno, ovviamente, è Google Analytics.

Google Analytics è la tua migliore scommessa per trovare informazioni demografiche chiave sui visitatori del tuo sito web e gli utenti delle app.

Con l'introduzione di GA4 (evviva o no?), otterrai un riepilogo sul tuo pubblico target.

Insieme agli eventi. Molti eventi.

Usa Google Analytics per esplorare il tuo gruppo di età più performante, genere, ubicazione, lingua e la tecnologia che utilizzano. La parte tecnica ti aiuterà a ottimizzare le tue email per diversi tipi di dispositivi.

Puoi anche utilizzare i filtri per segmentare il tuo pubblico in base alle tue esigenze. Non è scontato che tu debba creare una sola persona acquirente per tutte le tue attività di email marketing.

Segmenta i dati dei tuoi clienti e utilizzali per creare varie persone clienti super focalizzate.

b. Customer Relationship Management

Un database di customer relationship management (CRM) ti darà una conoscenza approfondita dei tuoi clienti.

È sufficiente dire che i dati forniti saranno molto più avanzati, granulari e dettagliati rispetto a Google Analytics.

Un software CRM solitamente raccoglie e memorizza informazioni sui tuoi clienti. Ti fornisce molto più dei normali dati demografici dei clienti come nome, età e genere. Avrai accesso a indirizzi email, numeri di telefono, profili social, cronologia degli ordini, cronologia dei contatti, valore medio dell'ordine e lead scoring. Puoi anche scoprire i loro tratti della personalità e le preferenze di stile di vita.

Di nuovo, molte informazioni ma sono utili solo se raccolte e utilizzate saggiamente.

c. Assistenza clienti

Non sarebbe sbagliato dire che il tuo servizio clienti sa molto di più sui tuoi clienti rispetto a qualsiasi altro reparto dell'azienda.

Giustamente, dato che devono gestire numerosi clienti, reclami, domande e dubbi sui prodotti e servizi della tua azienda. Non solo via email, ma anche su piattaforme social, chat e telefoni.

Costantemente.

Ne vale la pena se risolve con successo i loro problemi, giusto?

Detto questo, l'assistenza clienti ha molti dati sui tuoi acquirenti - sia passati che presenti. Puoi ottenere registrazioni di sondaggi passati, reclami e servizi forniti. È facile raccogliere dettagli come nome, numero, indirizzo email, indirizzo aziendale, cronologia degli ordini, ecc.

Usa queste informazioni per trovare modelli comportamentali ripetitivi nei tuoi acquirenti. Inoltre, puoi intervistare direttamente i membri del tuo team di assistenza clienti per identificare i cambiamenti nel comportamento degli acquirenti.

Tutti i dati che hai acquisito da Google Analytics, CRM e assistenza clienti possono essere utilizzati per costruire persone per l'email marketing.

Inizia con quello che hai, studia i cambiamenti e le tendenze dei clienti, e migliora ulteriormente e crea campagne email che convertono.

2. Dati psicografici

I dati psicografici rispondono alle domande perché e come sui tuoi clienti.

Ti aiuterà a capire gli atteggiamenti, le preferenze, la personalità, lo stile di vita, i valori, le convinzioni, gli interessi e le inclinazioni sociali dei tuoi clienti.

Va da sé che queste informazioni utilizzate insieme ai dati demografici dei clienti possono essere cruciali per il successo delle tue campagne di email marketing.

A volte, le informazioni psicografiche si sono dimostrate un elemento di svolta ancora più importante.

Ha aiutato molte aziende a sviluppare un legame più forte con i loro clienti e può aiutare anche te a fare lo stesso.

Le risposte alle email, Reddit e Quora sono alcune delle fonti che puoi utilizzare per raccogliere i dettagli psicografici dei tuoi clienti.

a. Risposte alle email

Dei miliardi di email che vengono inviate quotidianamente, una percentuale significativamente inferiore riceve risposta.

Sia come sia, le risposte alle email dei clienti ti aiutano a scoprire una miniera di informazioni personali. Pertanto, è importante assicurarsi che i tuoi iscritti ricevano le tue email e abbiano un indirizzo email a cui possono rivolgersi.

Ciò significa che devi ridurre le email no-reply. Le email no-reply inibiscono la comunicazione bidirezionale necessaria da costruire con i tuoi iscritti e diminuiscono il tasso di click-through delle tue email.

Dovresti sempre fare del tuo meglio per aumentare le possibilità che le tue email vengano ricevute.

E che ricevano risposta.

Includi email di follow-up, domande, feedback e sondaggi per spingere i tuoi iscritti all'azione.

b. Reddit

La pagina Facebook di Reddit recita "dagli animali domestici alla genitorialità, c'è una community per tutti su Reddit." Questo probabilmente significa che c'è una community per le persone interessate e associate ai tuoi prodotti e servizi da qualche parte.

È una rete di oltre 100.000 community, quindi perché no?

Puoi sicuramente trovare ottimi spunti sui clienti, contenuti, storie e discussioni sui temi di tendenza nel tuo settore.

Creando un elenco di parole chiave e argomenti pertinenti alla tua attività e al tuo pubblico, puoi scoprire caratteristiche psicografiche dei clienti come obiettivi, sfide e punti critici su diversi subreddit.

Ecco un esempio.

Immagina che ci sia un popolare forum Reddit r/easyparenting, che offre soluzioni semplici di genitorialità ai nuovi genitori. Può riguardare il latte in polvere, i vestiti, i giocattoli, ecc. Un brand di moda online per bambini può sfruttare questi argomenti per costruire una strategia di content marketing impressionante.

Possono combinare queste informazioni con i dati di Google Analytics e creare contenuti email personalizzati per numerosi segmenti di clienti.

c. Quora

Circa 47 mila domande vengono poste su Quora ogni giorno.

Ogni domanda ha quasi sempre risposte multiple.

Le persone fanno domande che le riguardano e ottengono un'infinità di soluzioni gratuite. Vedi come questo può essere sfruttato per capire cosa passa per la mente dei tuoi clienti.

Come Reddit, puoi usare Quora per connetterti con i tuoi acquirenti e potenziali clienti online. Digitando le parole chiave e gli argomenti relativi al tuo settore, prodotti e servizi, puoi scoprire ulteriormente cosa sta succedendo nella community degli acquirenti.

Puoi combinare e utilizzare simultaneamente dati demografici e psicografici per costruire persone acquirenti. Più informazioni hai sui tuoi clienti, meglio sarà per i tuoi sforzi di email marketing.

Segmentazione delle persone per email marketing - considerazioni sul tipo di business e settore

Prenditi una pausa e rifletti prima di iniziare a creare persone per la tua attività. Come esperto di email marketing, non puoi creare le stesse persone per diversi tipi di business e settori.

Perché?

Perché i prodotti/servizi offerti sono diversi e i clienti o le persone a cui si rivolgono sono diverse. Tuttavia, indipendentemente dal tipo di attività o settore, le persone sono destinate a essere utili nelle tue campagne di email marketing.

Ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare quando crei e implementi campagne di email marketing basate sulle persone per ogni settore:

Aziende business-to-consumer (B2C):

Come azienda B2C, generalmente ti rivolgi a pubblici diversi. Pertanto, dovrai sviluppare persone attraverso più segmenti per un marketing veramente efficace.

Per esempio, un marchio sportivo come Nike ha diversi reparti come il reparto uomo, il reparto donna e il reparto bambini. Quindi ogni reparto avrebbe persone diverse a seconda di chi e cosa stanno commercializzando.

Aziende business-to-business (B2B):

Un'azienda B2B si rivolge ad altre aziende. Sono molto diverse dalle aziende B2C. Quindi, anche le persone create per ciascuna saranno diverse.

Dovrai creare persone specifiche per le diverse persone in un'azienda. Ci saranno persone per le persone incaricate di ricercare i tuoi prodotti, quelle che li utilizzano, quelle che comunicano con i venditori e soprattutto quelle che hanno l'ultima parola sulla decisione d'acquisto.

Organizzazioni no-profit:

Le organizzazioni no-profit principalmente raccolgono capitale e aumentano le donazioni per diverse cause sociali. Non è un'attività in senso ordinario, ma può sicuramente essere equiparata a una.

L'organizzazione che richiede donazioni può essere equiparata al venditore mentre i donatori possono essere equiparati agli acquirenti. Le persone possono essere create per questi acquirenti per concentrarsi su quelli più propensi a donare alla tua organizzazione.

Istituzioni educative:

Puoi applicare qui la stessa logica che hai applicato alle organizzazioni no-profit.

Scuole, università, centri di formazione o qualsiasi altro tipo di istituzione educativa che impartisce conoscenza possono utilizzare le persone. Puoi usarle per trovare potenziali candidati che vuoi assumere come insegnanti e istruttori e anche per attirare studenti che sarebbero ideali per la tua istituzione.

Negozi fisici:

I negozi fisici si riferiscono ai negozi al dettaglio che i clienti possono visitare di persona, rispetto ai negozi online.

In questo caso, conoscerai probabilmente i tuoi clienti personalmente, a differenza delle attività online dove non sai a chi stai vendendo. Questo rende più facile ottenere dati psicografici. Tuttavia, sarà difficile ottenere il loro indirizzo email e le informazioni di contatto a meno che non lo chiedi esplicitamente.

Come creare persone per campagne di email marketing

Una volta terminata la raccolta dei dati, è il momento di passare al processo effettivo di creazione di persone per l'email marketing. Puoi utilizzare un generatore di persona online o un persona acquirente template per semplificare il processo.

La quantità di dati raccolti può essere un po' intimidatoria.

Non preoccuparti. Segui semplicemente questi passaggi per creare persone di alta qualità che possono essere utilizzati per costruire le tue campagne email.

Passo 1. Identifica il tuo pubblico target

Prima di iniziare a creare persone per le email, devi identificare i segmenti di clienti su cui vuoi concentrarti. Inoltre, puoi creare diversi persone per raggiungere obiettivi diversi.

Per iniziare, è consigliabile dare un'occhiata ai tuoi dati demografici (Google Analytics, CRM e dati del supporto clienti). Questo ti darà un buon punto di partenza, dove potrai trovare somiglianze e differenze nei tuoi clienti.

Alcune delle metriche su cui puoi concentrarti possono essere:

• Età: Le persone nel marketing di solito segmentano il loro pubblico in base alla generazione o all'anno di nascita. Per esempio, in Millennials e Gen Z. Puoi fare lo stesso nell'email marketing poiché le abitudini email delle diverse generazioni varieranno. Alcuni potrebbero utilizzare le email più di altri mentre alcuni potrebbero non utilizzarle affatto.
• Genere: Secondo Statista, più donne che uomini utilizzano le email come forma di comunicazione online. Allo stesso modo, le donne sono più propense a rispondere alle tue email rispetto agli uomini. Quindi ha senso prendere in considerazione queste abitudini e differenze di genere.
• Posizione: I clienti di diverse località interagiranno con i tuoi prodotti/servizi in modo diverso. Se hai un'attività online, Google Analytics può fornirti informazioni su da dove provengono alcuni dei tuoi utenti più importanti. Avrai anche un'idea dei dispositivi e delle piattaforme che hanno utilizzato per raggiungerti.
• Stato occupazionale e civile: Lo stato occupazionale e civile dei tuoi clienti ha un grande impatto sulle loro abitudini di acquisto. I single con un reddito elevato potrebbero essere liberi nelle loro spese ma gli stessi individui quando sposati e con due figli potrebbero non esserlo.

Passo 2. Scopri le motivazioni dei clienti

Se vuoi vendere un prodotto e aumentare il numero dei tuoi clienti, devi sapere cosa li spinge a fare ciò che fanno. Inoltre, comprendere le motivazioni del tuo pubblico target ti permetterà di creare persone efficaci.

Dopo aver segmentato il tuo pubblico in base a fattori demografici, passa alle informazioni psicografiche che hai raccolto. Cerca di capire perché, come e quando le persone interagiscono con la tua attività.

Per fare questo, poni a te stesso e alle persone intorno a te queste domande:

• Come le persone hanno scoperto la nostra attività?
• Perché hanno scelto di acquistare i nostri prodotti/servizi?
• Quando hanno acquistato i nostri prodotti/servizi?
• Conoscevano già la nostra azienda?
• Hanno una cronologia degli acquisti?
• Come i nostri prodotti/servizi li hanno aiutati?

È una pratica eccellente includere queste domande e le loro risposte nel processo di creazione delle persona acquirente. Sebbene richieda tempo, ne vale la pena.

Fase 3. Scopri il lavoro che i clienti cercano di realizzare

In linea con la fase 2, avere un'idea del lavoro o della funzione che i tuoi clienti cercano di realizzare mentre utilizzano il tuo prodotto o servizio è altrettanto importante.

Nessuno comprerà le cose senza motivo.

Persino lo Slime (che ha conquistato YouTube ed è diventato un autentico fenomeno culturale) ha una funzione. È divertente da guardare e un ottimo antistress.

Tuttavia, in alcuni casi le ragioni potrebbero non essere così evidenti.

Per assicurarti di centrare il bersaglio, per così dire, con le tue persone, è obbligatorio sapere perché i consumatori utilizzano i tuoi prodotti e servizi. Puoi fare quanto segue per ottenere queste informazioni:

• Usa Quora e Reddit per trovare recensioni dei prodotti, testimonianze e commenti dai tuoi clienti.
• Cerca di capire perché i clienti preferiscono i tuoi concorrenti a te.
• Invia email di follow-up e sondaggi sulla soddisfazione dei clienti dopo l'acquisto del prodotto.
• Incoraggia la comunicazione bidirezionale tra la tua azienda e gli acquirenti sui social media.

I dati così raccolti ti permetteranno di perfezionare ulteriormente la tua persona e le tattiche di email marketing. Puoi anche condividere queste informazioni con il team di sviluppo del prodotto.

Fase 4. Monitora le difficoltà e le sfide dei clienti

L'altro lato della medaglia nel scoprire perché i clienti comprano i tuoi prodotti è scoprire perché non li comprano.

Questo comporterà l'identificazione e il monitoraggio costante delle loro difficoltà e sfide. Per iniziare, devi annotare i problemi e le questioni che hanno con i tuoi prodotti e servizi.

• Sono soddisfatti di ciò che la tua attività promette e fornisce?
• Sono insoddisfatti del tuo prodotto o detestano il servizio clienti che viene dopo?
• Perché i clienti restituiscono i tuoi prodotti?
• Hanno un problema con le tue tariffe di spedizione e consegna?
• Apprezzano il valore che la tua soluzione porta nella loro vita?

Tenere traccia di queste domande rafforzerà ulteriormente le tue persone per l'email marketing.

Fase 5. Costruisci persone per le tue campagne email

Questo sarà l'ultimo passaggio.

Metti insieme tutte le informazioni che hai raccolto ed esaminale attentamente. Analizzale con il tuo team di email marketing e identifica possibili tendenze, comportamenti e schemi. Puoi creare i tuoi persone o utilizzare vari strumenti e modelli come quello mostrato di seguito.

E non dimenticare di dare ai tuoi persone nomi e descrizioni valide in modo che sembrino persone reali.

Ancora meglio, usa il generatore di persone di Delve AI per creare automaticamente persone di alta qualità (vengono forniti con nomi, descrizioni e tutti gli attributi principali che potresti richiedere). Con piattaforme di generazione automatica di persone come Delve AI, spesso otterrai 3-6 persone automaticamente.

Che è fantastico! Otterrai molte più idee di marketing. I persone così creati ti aiuteranno a sviluppare campagne di email marketing altamente mirate che generano traffico e conversioni.

Utilizzi delle persone nel email marketing

Ci sono molti modi efficaci per utilizzare le persone acquirenti nell'email marketing. Una volta create, è il momento di impiegarle e creare campagne email che generino traffico e conversioni.

1. Creare percorsi di nurturing per ogni persona

Le persone tornano utili quando si desidera creare percorsi di nurturing e segmentare la lista degli iscritti.

I percorsi di nurturing via email sono utilizzati nel marketing per inviare una serie di email basate sulle abitudini e i comportamenti dei tuoi iscritti. Il contenuto email mirato aiuta a guidare i clienti attraverso il processo d'acquisto.

Inizia segmentando i tuoi iscritti in diversi gruppi che rappresentano diverse persone. Ogni gruppo può essere creato per soddisfare diversi obiettivi di marketing. Puoi utilizzare i percorsi cliente per coltivare i tuoi lead e guidarli nella giusta direzione al momento giusto.

2. Personalizzare le tue email

I Millennials sono frustrati con i brand che inviano email irrilevanti. Pertanto, devi personalizzare le tue email in modo che non finiscano nella cartella spam e vengano ignorate.

Puoi personalizzare le tue email e sviluppare una strategia email attorno alle persone che hai creato. Modifica le tue email di conseguenza e fornisci contenuti email personalizzati a ogni segmento di pubblico. Ristruttura ogni elemento della tua strategia email come il design, la copywriting, il contenuto, l'oggetto, la newsletter, gli avvisi email, l'orario di invio e la chiamata all'azione in base agli obiettivi, alle motivazioni, ai problemi e alle sfide della persona.

Prendi ad esempio un brand di bellezza che si rivolge a donne sia giovani che adulte. Il brand avrà ovviamente persone appartenenti a diverse fasce d'età.

Se stanno puntando alla persona di una donna lavoratrice, potrebbero dover creare email semplici e consegnarle in un momento in cui sono libere. Tuttavia, se stanno puntando agli adolescenti, dovranno creare qualcosa di molto più attraente.

3. Offrire qualcosa di nuovo

Di tutte le email che ricevi da diverse aziende, vengono aperte solo quelle che hanno oggetti e contenuti unici o fuori dagli schemi. Quindi, il modo più semplice per farsi notare nella casella di posta dei tuoi iscritti è essere, beh, strani.

Insieme a distintivi e pertinenti.

Prendi per esempio Andre Chaperon. È un email marketer che scrive catene di email. O, come le chiama lui, la "soap opera sequence". È una serie di email "basate su storie" utilizzate per connettersi con i potenziali clienti e comunicare come le proprie idee e prodotti aggiungeranno valore nella vita di questi potenziali clienti.

Fa sempre un punto per includere domande lunghe e aperte a cui sei troppo sbalordito per rispondere.

Molti marketer stanno dando il loro tocco personale all'email marketing. Tutti stanno facendo qualcosa di nuovo. Questo rende difficile farsi notare rispetto ai concorrenti. Tuttavia, le persone possono essere uno strumento prezioso per il team email e permetterti di sviluppare email estremamente pertinenti per ogni iscritto.

Non annoterai il tuo pubblico con gli stessi trucchi e tattiche mentre generi nuovi contatti.

4. Usa il gergo delle tue persone

Se vuoi rivolgerti al pubblico cinese con le tue email, dovrai raggiungerli in cinese. Se è il mercato francese, dovrai usare il francese. Allo stesso modo, se vuoi che i tuoi contenuti risuonino con gli adolescenti, dovrai conoscere lo slang moderno.

Il punto è che se vuoi davvero connetterti con qualcuno, devi parlare loro nella lingua che usano. Questo non significa che le tue email non debbano riflettere la voce del tuo brand. Devono farlo. Le persone ti aiuteranno a trovare il giusto equilibrio per il tuo gruppo target, fino al PS dell'email e all'oggetto.

5. Seleziona immagini pertinenti

A volte, le immagini parlano più delle parole. Inoltre, il cervello umano elabora le immagini 60.000 volte più velocemente del testo.

Quindi ha senso incorporare elementi grafici nelle tue email. Tuttavia, aggiungere immagini attraenti in modo casuale non aumenterà i tuoi tassi di conversione. Le immagini che decidi di includere nelle tue email devono servire a uno scopo e supportare la narrativa del tuo contenuto.

Le persone ti aiuteranno a selezionare immagini e grafiche pertinenti per le tue campagne email. Ti daranno un'idea del tipo di immagini a cui i tuoi clienti risponderanno e del tipo che ignoreranno.

Utilizzo delle persone per il marketing via email B2C

L'aspetto più importante che dovrebbe essere esaminato con le persone per le aziende B2C o persone B2C, sono i loro valori e obiettivi. Lo stato familiare e lavorativo dei clienti potrebbe anche rivelare molto sul loro stile di vita.

Le persone B2C hanno obiettivi e scopi diversi nella vita. Come esperti di email marketing, dovete concentrarvi su ciò che li motiva e sfruttare queste informazioni per raggruppare le persone nella vostra lista email.

Potete anche trovare modi per creare tattiche di marketing efficaci per soddisfare le diverse esigenze degli acquirenti in base al loro buyer journey. Se utilizzate i dati, le vostre email saranno molto più efficaci, pertinenti e mirate.

Ecco alcuni modi in cui è possibile automatizzare i percorsi di nurturing per le persone nel settore dell'ecommerce:

• Creare email personalizzate per i carrelli abbandonati in base alla categoria di prodotto
• Inviare email di conferma dell'acquisto specifiche per prodotto con un link "i clienti hanno acquistato anche..."
• Email di benvenuto per categoria di prodotto e nome del cliente

Non limitatevi a inviare email in blocco a una lista generale. Personalizzate.

Utilizzo delle persone per il marketing email B2B

Il processo di acquisto B2B è significativamente diverso da quello B2C. Come discusso, coinvolge persone diverse in ogni fase del processo decisionale. Questo perché il tuo prodotto o servizio passerà attraverso una serie di valutazioni critiche e approvazioni all'interno di un'organizzazione.

Di conseguenza, dovrai creare multiple persone acquirenti per le diverse persone nell'organizzazione.

Dovresti tenere a mente il settore, il titolo di lavoro, le funzioni e gli asset (white papers, infografiche, pdf) ogni volta che imposti percorsi di nurturing automatizzati per le persone B2B. Le email personalizzate in questo modo dovrebbero affrontare i loro obiettivi, problemi e necessità.

Per quanto riguarda gli asset consegnati via email, dovresti cercare di fornire casi studio dei clienti e testimonianze alle persone decisionali. Insieme agli asset, umanizza le tue email utilizzando i nomi e le qualifiche degli iscritti. Questo costruirà la loro fiducia in te e nella tua azienda.

Conclusione:

Concettualizzare e implementare una campagna email di successo è un lavoro difficile. Tuttavia, incorporare persone nelle tue campagne di email marketing può generare lead e guidare le vendite per la tua azienda. Non solo, sono uno dei migliori metodi per utilizzare le informazioni dei clienti in modo da aiutarti a creare una strategia email ben definita.

In conclusione: hai bisogno di persone nel marketing, incluso quello delle email. Segmenta con successo le persone nella tua lista email in diversi gruppi basati sui tuoi obiettivi aziendali e seleziona la strategia che vuoi impiegare per ogni persona. Questo genererà traffico e crescita oltre ad aiutarti a comprendere le abitudini di acquisto del tuo pubblico target.

Che tu crei contenuti sotto forma di sondaggi, newsletter o email promozionali, tutto è destinato ad avere successo!