Como Usar Personas de Comprador para Melhorar Campanhas de Marketing por E-mail

Muitas pessoas esperavam que os e-mails caíssem em desuso com o surgimento das plataformas de mensagens instantâneas como Facebook, Instagram, WhatsApp e Slack. Contrariando essa opinião, ainda existem cerca de 4 bilhões de usuários diários de e-mail no mundo.

E esse número deve chegar a 4,6 bilhões até 2025.

Isso apenas comprova que os e-mails ainda são um dos canais de comunicação mais eficazes.

Ao longo dos anos, profissionais de e-mail marketing têm usado e-mails para enviar anúncios de produtos, newsletters e promoções com o objetivo de impulsionar vendas, gerar leads e se conectar com clientes. No entanto, com o aumento da concorrência e caixas de entrada lotadas, está ficando mais difícil criar campanhas que falem diretamente com as necessidades e interesses do seu público.

Você pode utilizar personas dos compradores para usar seus dados de clientes e aprimorar suas campanhas de e-mail marketing com mensagens altamente direcionadas.

Personas são uma ferramenta extremamente valiosa usada no marketing que também pode ser aproveitada para e-mail marketing para obter insights valiosos sobre seus clientes. Isso ajudará você a identificar o público ideal para suas campanhas de e-mail marketing e entregar o conteúdo que é mais útil e relevante para eles.

Por que você precisa de personas dos compradores para email marketing?

Um persona do comprador é uma representação fictícia dos seus clientes ideais. Você pode usar várias ferramentas e serviços online para criar personas para seu negócio.

Personas têm sido amplamente utilizados por profissionais de marketing e designers de software para entender seu público-alvo, aumentar a base de clientes e proporcionar uma ótima experiência ao consumidor.

Quando se trata de email marketing, personas de marketing podem ajudá-lo a identificar seu público-alvo, desenvolver conteúdo personalizado de email e executar campanhas eficazes de email. Eles podem ajudar a informar todos os aspectos da estratégia de email marketing, incluindo design, redação, escolha de conteúdo e segmentação.

Em resumo, eles têm a capacidade de converter aqueles que se inscreveram casualmente nas newsletters em clientes pagantes.

Mas, novamente, estatísticas falam mais alto que palavras em marketing.

Confira algumas dessas estatísticas sobre email marketing e personalização que compilamos para você:

• Mais de 347 bilhões de emails são enviados e recebidos globalmente todos os dias.
• Litmus relata que 60% das empresas de e-commerce, varejo e bens de consumo e serviços estão personalizando emails com base em compras anteriores, em comparação com 38% em 2019.
• Da mesma forma, personalizar seus emails usando personas aumenta a taxa de cliques (CTR) em 14% e as taxas de conversão em 10%.
• 75% dos profissionais de marketing alcançaram maior engajamento do cliente com emails personalizados.
• De acordo com um estudo do Content Marketing Institute, 81% dos profissionais de marketing B2B usam newsletters de email como sua forma preferida de marketing de conteúdo.

É óbvio que personas e a personalização que vem junto são cruciais para o crescimento do seu negócio e o sucesso de suas estratégias de email marketing.

Fontes de dados para criar personas

Agora que você entendeu o valor de usar personas dos compradores em suas campanhas de email, é hora de criá-las.

Mas espere.

Antes de iniciar este processo (obviamente muito mais tedioso se você fizer manualmente), você precisa identificar suas fontes de dados. Você também deve coletar as informações que usará para desenvolver personas para seu email marketing.

Existem dois tipos de fontes de dados que você pode usar:

• Dados demográficos
• Dados psicográficos

Ambas as fontes de dados têm pesos diferentes em termos de negócios e clientes B2C e B2B. No entanto, reúna todas as informações possíveis sobre seus clientes.

Cada pedaço de informação é importante quando se trata de entender seu público e criar personas dos compradores para email.

1. Dados demográficos

Como o título sugere, os dados demográficos básicos incluem idade, gênero, localização, renda, situação profissional, estado civil e outros detalhes sobre sua base de clientes atual.

O século XXI é literalmente a era dos dados. Você pode encontrar ou inferir detalhes simples do cliente como os mencionados acima, às vezes em forma agregada, com bastante facilidade. Esses dados estão prontamente disponíveis e frequentemente não requerem interação física com seus clientes.

Google Analytics, dados de CRM e dados de Suporte ao Cliente são alguns dos recursos que você pode usar para obter os detalhes demográficos de seus clientes.

a. Google Analytics

Número um, é claro, é o Google Analytics.

O Google Analytics é sua melhor aposta para encontrar informações demográficas importantes sobre os visitantes do seu site e usuários do aplicativo.

Com a introdução do GA4 (boa ou ruim?), você receberá um resumo sobre seu público-alvo.

Junto com eventos. Muitos eventos.

Use o Google Analytics para explorar sua faixa etária com melhor desempenho, gênero, localização, idioma, bem como a tecnologia que eles usam. A parte técnica ajudará você a otimizar seus emails para diferentes tipos de dispositivos.

Você também pode usar filtros para segmentar seu público de acordo com suas necessidades. Não está escrito em pedra que você precisa criar apenas uma persona do comprador para todas as suas atividades de email marketing.

Segmente seus dados de clientes e use-os para criar várias personas dos clientes hiperfocadas.

b. Customer Relationship Management

Um banco de dados de customer relationship management (CRM) fornecerá conhecimento aprofundado sobre seus clientes.

É suficiente dizer que os dados fornecidos serão muito mais avançados, granulares e detalhados do que o Google Analytics.

Um software CRM geralmente coleta e armazena informações sobre seus clientes. Ele oferece muito mais do que seus dados demográficos normais como nome, idade e gênero. Você terá acesso a endereços de e-mail, números de telefone, perfis sociais, histórico de pedidos, histórico de contatos, valor médio de pedido e pontuação de leads. Você também pode descobrir seus traços de personalidade e preferências de estilo de vida.

Novamente, muita informação, mas só é benéfica se coletada e usada com sabedoria.

c. Suporte ao cliente

Não seria errado dizer que seu departamento de atendimento ao cliente sabe muito mais sobre seus clientes do que qualquer outro departamento da empresa.

Com razão, já que eles têm que lidar com inúmeros clientes, reclamações, perguntas e dúvidas sobre os produtos e serviços da sua empresa. Não apenas por e-mail, mas em plataformas sociais, chat e telefones.

Constantemente.

Tudo vale a pena se resolver seus problemas com sucesso, certo?

Dito isso, o suporte ao cliente tem muitos dados sobre seus compradores - tanto passados quanto presentes. Você pode obter registros sobre pesquisas anteriores, reclamações e serviços prestados. É fácil coletar detalhes como nome, número, endereço de e-mail, endereço da empresa, históricos de pedidos, etc.

Use essas informações para encontrar padrões comportamentais repetitivos em seus compradores. Além disso, você pode entrevistar diretamente membros da sua equipe de suporte ao cliente para identificar mudanças no comportamento do comprador.

Todos os dados que você adquiriu do Google Analytics, CRM e suporte ao cliente podem ser usados para construir personas para marketing por e-mail.

Comece com o que você tem, estude as mudanças e tendências dos clientes, e aprimore e crie campanhas de e-mail que convertem.

2. Dados psicográficos

Dados psicográficos respondem às perguntas por que e como sobre seus clientes.

Isso ajudará você a descobrir as atitudes, preferências, personalidade, estilo de vida, valores, crenças, interesses e inclinações sociais do seu cliente.

É desnecessário dizer que essa informação usada junto com a demografia do cliente pode ser crucial para o sucesso de suas campanhas de marketing por e-mail.

Às vezes, a informação psicográfica provou ser um diferencial ainda maior.

Isso ajudou muitas empresas a desenvolverem um vínculo mais forte com seus clientes e pode ajudar você a fazer o mesmo.

Respostas de e-mail, Reddit e Quora são algumas das fontes que você pode usar para coletar os detalhes psicográficos de seus clientes.

a. Respostas de e-mail

Dos bilhões de e-mails que são enviados diariamente, uma proporção significativamente menor recebe resposta.

Seja como for, as respostas de e-mail dos clientes ajudam você a descobrir uma mina de informações pessoais. Portanto, é importante garantir que seus assinantes recebam seus e-mails e tenham um endereço de e-mail para o qual possam entrar em contato.

Isso significa que você precisa reduzir aqueles e-mails no-reply. E-mails no-reply inibem a comunicação bidirecional que você precisa construir com seus inscritos e diminuem a taxa de cliques dos seus e-mails.

Você deve sempre fazer o melhor possível para aumentar as chances de seus e-mails serem recebidos.

E respondidos.

Inclua e-mails de acompanhamento, perguntas, feedback e pesquisas para incentivar seus inscritos à ação.

b. Reddit

A página do Reddit no Facebook diz "de animais de estimação à paternidade, há uma comunidade para todos no Reddit." O que provavelmente significa que existe uma comunidade para pessoas interessadas e associadas aos seus produtos e serviços em algum lugar.

É uma rede de mais de 100.000 comunidades, então por que não?

Você definitivamente pode encontrar ótimos insights de clientes, conteúdo, histórias e discussões sobre os tópicos em tendência em sua indústria.

Ao fazer uma lista das palavras-chave e tópicos relevantes para seu negócio e público, você pode descobrir psicográficos dos clientes como objetivos, desafios e pontos de dor em diferentes subreddits.

Aqui está um exemplo.

Imagine que existe um fórum popular no Reddit r/easyparenting, que oferece soluções fáceis de paternidade para novos pais. Pode ser sobre fórmula infantil, roupas, brinquedos, etc. Uma marca de moda online para crianças pode aproveitar esses tópicos para construir uma estratégia de marketing de conteúdo impressionante.

Eles podem combinar essas informações com dados do Google Analytics e criar conteúdo de e-mail personalizado para vários segmentos de clientes.

c. Quora

Aproximadamente 47 mil perguntas são feitas no Quora todos os dias.

Cada pergunta quase sempre tem múltiplas respostas.

As pessoas fazem perguntas que as preocupam e obtêm um milhão de soluções gratuitamente. Você vê como isso pode ser capitalizado para entender o que se passa na mente dos seus clientes.

Assim como o Reddit, você pode usar o Quora para se conectar com seus compradores e clientes potenciais online. Digitando as palavras-chave e tópicos sobre sua indústria, produtos e serviços, você pode descobrir ainda mais o que está acontecendo na comunidade de compradores.

Você pode combinar e usar dados demográficos e psicográficos simultaneamente para construir personas dos compradores. Quanto mais informações você tiver sobre seus clientes, melhor será para seus esforços de email marketing.

Segmentando personas para marketing por e-mail - considerações sobre tipo de negócio e indústria

Faça uma pausa e reflita antes de começar a criar personas para seu negócio. Como profissional de marketing por e-mail, você não pode criar as mesmas personas para diferentes tipos de negócios e indústrias.

Por quê?

Porque os produtos/serviços oferecidos são diferentes, e os clientes ou pessoas que eles atendem são diferentes. No entanto, independentemente do tipo de negócio ou indústria, personas certamente serão úteis em suas campanhas de marketing por e-mail.

Aqui estão algumas dicas que você pode usar ao criar e implementar campanhas de marketing por e-mail baseadas em personas para cada indústria:

Empresas business-to-consumer (B2C):

Como empresa B2C, você geralmente atende diferentes públicos. Assim, você precisará desenvolver personas em múltiplos segmentos para um marketing verdadeiramente eficaz.

Por exemplo, uma marca esportiva como Nike tem diferentes departamentos como departamento masculino, departamento feminino e departamento infantil. Então cada departamento teria diferentes personas dependendo de quem e o que estão comercializando.

Empresas business-to-business (B2B):

Uma empresa B2B atende outras empresas. Elas são muito diferentes das empresas B2C. Portanto, as personas criadas para cada uma também serão diferentes.

Você terá que criar personas específicas para as diferentes pessoas em uma empresa. Haverá personas para as pessoas responsáveis por pesquisar seus produtos, aquelas que o utilizam, aquelas que se comunicam com os vendedores, e acima de tudo aquelas que têm a palavra final sobre a decisão de compra.

Organizações sem fins lucrativos:

Organizações sem fins lucrativos principalmente captam capital e impulsionam doações para diferentes causas sociais. Não é um negócio em sentido comum, mas definitivamente pode ser equiparado a um.

A organização que solicita doações pode ser equiparada ao vendedor enquanto os doadores podem ser equiparados aos compradores. Personas podem ser criadas para esses compradores para identificar aqueles mais propensos a doar para sua organização.

Instituições educacionais:

Você pode aplicar a mesma lógica aqui que aplicou às organizações sem fins lucrativos.

Escolas, faculdades, centros de treinamento, ou qualquer outro tipo de instituição educacional que transmite conhecimento pode usar personas. Você pode usá-las para encontrar candidatos potenciais que deseja contratar como professores e instrutores, bem como atrair estudantes que seriam ideais para sua instituição.

Lojas físicas:

Lojas físicas referem-se a estabelecimentos comerciais que os clientes podem visitar pessoalmente, em comparação com lojas online.

Neste caso, você provavelmente conhecerá seus clientes pessoalmente, ao contrário de negócios online onde você não sabe para quem está vendendo. Isso torna mais fácil obter dados psicográficos. No entanto, será difícil obter seu endereço de email e informações de contato, a menos que você peça explicitamente.

Como criar personas para campanhas de email marketing

Depois de coletar os dados, é hora de passar para o processo real de criar personas para email marketing. Você pode usar um gerador de personas online ou um modelo de persona do comprador para facilitar o processo.

A quantidade de dados coletados pode ser um pouco assustadora.

Não se preocupe. Basta seguir estas etapas para criar personas de alta qualidade que podem ser usadas para construir suas campanhas de email.

Etapa 1. Identifique seu público-alvo

Antes de começar a criar personas para emails, você precisa identificar os segmentos de clientes nos quais deseja focar. Novamente, você pode criar diferentes personas para atender diferentes objetivos.

Para começar, é aconselhável analisar seus dados demográficos (Google Analytics, CRM e dados de suporte ao cliente). Isso fornecerá um bom ponto de partida, onde você pode encontrar semelhanças e diferenças em seus clientes.

Algumas das métricas em que você pode focar são:

• Idade: Profissionais de marketing geralmente segmentam seu público com base na geração ou ano em que nasceram. Por exemplo, em Millennials e Geração Z. Você pode fazer o mesmo no email marketing, já que os hábitos de email de diferentes gerações variam. Alguns podem usar emails mais do que outros, enquanto alguns podem não usá-los.
• Gênero: De acordo com a Statista, mais mulheres do que homens usam emails como forma de comunicação online. Da mesma forma, as mulheres são mais propensas a responder seus emails do que os homens. Então faz sentido levar em consideração esses hábitos e diferenças de gênero.
• Localização: Clientes de diferentes locais interagem com seus produtos/serviços de maneira diferente. Se você tem um negócio online, o Google Analytics pode fornecer informações sobre a origem de seus usuários mais importantes. Você também terá uma ideia sobre os dispositivos e plataformas que eles usaram para chegar até você.
• Situação profissional e estado civil: A situação profissional e o estado civil de seus clientes têm um grande impacto em seus hábitos de compra. Solteiros com alta renda podem ser livres em seus gastos, mas os mesmos indivíduos quando casados e com dois filhos podem não ser.

Etapa 2. Descubra as motivações dos clientes

Se você quer vender um produto e aumentar o número de seus clientes, precisa saber o que os motiva a fazer o que fazem. Além disso, entender as motivações do seu público-alvo permitirá criar personas eficazes.

Depois de segmentar seu público com base em fatores demográficos, passe para as informações psicográficas que você coletou. Tente entender por que, como e quando as pessoas interagem com seu negócio.

Para fazer isso, pergunte a si mesmo e às pessoas ao seu redor estas questões:

• Como as pessoas descobriram nosso negócio?
• Por que escolheram comprar nossos produtos/serviços?
• Quando compraram nossos produtos/serviços?
• Eles já conheciam nossa empresa?
• Eles têm histórico de compras?
• Como nossos produtos/serviços os ajudaram?

É uma ótima prática incluir estas perguntas e suas respostas no processo de criação do persona do comprador. Embora demorado, vale muito a pena.

Passo 3. Aprenda sobre o trabalho que os clientes estão tentando realizar

Em linha com o passo 2, ter uma ideia sobre o trabalho ou função que seus clientes estão tentando realizar ao usar seu produto ou serviço também é importante.

Ninguém compra coisas sem motivo.

Até mesmo Slime (que dominou o YouTube e se tornou um verdadeiro fenômeno cultural) tem uma função. É divertido de assistir e um ótimo aliviador de estresse.

No entanto, em alguns casos, as razões podem não ser tão aparentes.

Para garantir que você acerte em cheio, por assim dizer, com suas personas, é obrigatório que você saiba por que os consumidores usam seus produtos e serviços. Você pode fazer o seguinte para obter essas informações:

• Use Quora e Reddit para encontrar avaliações de produtos, depoimentos e comentários de seus clientes.
• Tente obter insights sobre por que os clientes preferem seus concorrentes a você.
• Envie e-mails de acompanhamento e pesquisas de satisfação do cliente após a compra do produto.
• Incentive a comunicação bilateral entre sua empresa e compradores nas redes sociais.

Os dados assim coletados permitirão que você refine ainda mais sua persona e táticas de email marketing. Você também pode compartilhar essas informações com a equipe de desenvolvimento de produtos.

Passo 4. Monitore as dores e desafios dos clientes

O outro lado de descobrir por que os clientes compram seus produtos é descobrir por que eles não compram seus produtos.

Isso envolverá identificar e monitorar constantemente suas dores e desafios. Para começar, você precisa anotar os problemas e questões que eles têm com seus produtos e serviços.

• Eles estão satisfeitos com o que seu negócio promete e entrega?
• Eles estão insatisfeitos com seu produto ou não gostam do atendimento ao cliente que vem depois?
• Por que os clientes devolvem seus produtos?
• Eles têm problema com suas taxas de envio e entrega?
• Eles gostam do valor que sua solução proporciona em suas vidas?

Acompanhar essas questões fortalecerá ainda mais suas personas para email marketing.

Etapa 5. Construa personas para suas campanhas de email

Esta será a última etapa.

Reúna todas as informações que você coletou e examine-as minuciosamente. Analise com sua equipe de marketing por email e identifique possíveis tendências, comportamentos e padrões. Você pode montar suas próprias personas ou usar várias ferramentas e modelos como o mostrado abaixo.

E não se esqueça de dar nomes e descrições válidas às suas personas para que pareçam pessoas reais.

Melhor ainda, use o gerador de personas da Delve AI para criar personas de alta qualidade automaticamente (elas vêm com nomes, descrições e todos os principais atributos que você poderia pedir). Com plataformas automáticas de geração de personas como a Delve AI, você frequentemente obterá 3-6 personas automaticamente.

O que é ótimo! Você obterá ainda mais ideias de marketing. As personas assim criadas ajudarão você a desenvolver campanhas de marketing por email altamente direcionadas que geram tráfego e conversões.

Usos de personas no email marketing

Existem muitas maneiras eficazes de usar personas dos compradores no email marketing. Depois de criá-las, é hora de empregá-las e criar campanhas de email que gerem tráfego e conversões.

1. Criar trilhas de nutrição para cada persona

Personas são úteis quando você deseja criar trilhas de nutrição e segmentar sua lista de assinantes.

Trilhas de nutrição por email são usadas no marketing para enviar uma série de emails baseados nos hábitos e comportamentos dos seus assinantes. O conteúdo direcionado do email ajuda a guiar os clientes através do processo de compra.

Comece segmentando seus assinantes em diferentes grupos que representam diferentes personas. Cada grupo pode ser criado para atender diferentes objetivos de marketing. Você pode usar jornadas do cliente para nutrir seus leads e guiá-los na direção certa no momento certo.

2. Personalize seus emails

Millennials estão frustrados com marcas que enviam emails irrelevantes. Portanto, você deve personalizar seus emails para que eles não acabem na pasta de spam e sejam ignorados.

Você pode personalizar seus emails e desenvolver uma estratégia de email em torno das personas que você criou. Modifique seus emails de acordo e entregue conteúdo de email personalizado para cada segmento do público. Reestruture cada elemento da sua estratégia de email como o design do email, redação, conteúdo, linha de assunto, newsletter, alertas de email, horário de entrega e chamada para ação de acordo com os objetivos, motivações, problemas e desafios da persona.

Tome como exemplo uma marca de beleza que atende mulheres jovens e idosas. A marca obviamente terá personas pertencentes a diferentes faixas etárias.

Se eles estão mirando na persona de uma mulher que trabalha, eles podem ter que criar emails simples e entregá-los em um momento em que elas estejam livres. No entanto, se eles estão mirando em adolescentes, eles terão que criar algo muito mais atraente.

3. Entregue algo novo

De todos os emails que você recebe de diferentes empresas, apenas aqueles que têm linhas de assunto e conteúdo únicos ou fora do comum são abertos. Portanto, a maneira mais simples de ser notado na caixa de entrada dos seus assinantes é ser, bem, diferente.

Junto com distintivo e relevante.

Tome por exemplo, Andre Chaperon. Ele é um profissional de email marketing que escreve cadeias de email. Ou, como ele chama, a "sequência de novela". É uma série de emails "baseados em histórias" usados para se conectar com prospects e comunicar como as ideias e produtos agregarão valor na vida desses prospects.

Ele sempre faz questão de incluir perguntas longas e abertas que você fica perplexo demais para responder.

Muitos profissionais de marketing estão dando seu próprio toque ao marketing por e-mail. Todos estão fazendo algo novo. Isso torna difícil ser notado acima de seus concorrentes. No entanto, personas podem ser uma ferramenta valiosa para a equipe de e-mail e permitir que você desenvolva e-mails extremamente relevantes para cada assinante.

Você não estará entediando seu público com os mesmos truques e táticas enquanto gera novos leads.

4. Use a linguagem das suas personas

Se você quer atingir o público chinês com seus e-mails, terá que alcançá-los em chinês. Se é o mercado francês, terá que usar francês. Da mesma forma, se você quer que seu conteúdo ressoe com adolescentes, precisará conhecer as gírias modernas.

O ponto é, se você realmente quer se conectar com alguém, deve falar com eles na linguagem que eles usam. Isso não significa que seus e-mails não devam refletir a voz da sua marca. Eles devem. Personas ajudarão você a encontrar o equilíbrio certo para seu grupo-alvo, até mesmo no PS do e-mail e linha de assunto.

5. Selecione imagens relevantes

Às vezes, imagens falam mais alto que palavras. Além disso, o cérebro humano processa imagens 60.000 vezes mais rápido que texto.

Então faz sentido incorporar gráficos em seus e-mails. No entanto, adicionar imagens atraentes aleatoriamente não aumentará suas taxas de conversão. As imagens que você decidir incluir em seus e-mails devem servir a um propósito e apoiar a narrativa do seu conteúdo.

Personas ajudarão você a selecionar imagens e gráficos relevantes para suas campanhas de e-mail. Elas darão uma ideia sobre o tipo de imagens que seus clientes responderão, bem como o tipo que eles ignorarão.

Usando personas para marketing por e-mail B2C

O aspecto mais importante que deve ser observado com personas para empresas B2C ou personas B2C são seus valores e objetivos. O status familiar e profissional dos clientes também pode revelar muito sobre seu estilo de vida.

Personas B2C têm diferentes objetivos e metas na vida. Como profissionais de marketing por e-mail, você deve focar no que os motiva e aproveitar essas informações para agrupar as pessoas em sua lista de e-mail.

Você também pode encontrar maneiras de criar táticas de marketing eficazes para atender diferentes necessidades do buyer de acordo com sua buyer journey. Se você usar os dados, seus e-mails serão muito mais eficazes, relevantes e direcionados.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode automatizar trilhas de nutrição para personas no setor de e-commerce:

• Criar e-mails personalizados para carrinhos abandonados com base na categoria do produto
• Enviar e-mails de confirmação de compra específicos do produto com um link "clientes também compraram..."
• E-mail de saudação por categoria de produto e nome do cliente

Não simplesmente envie e-mails em lote para uma lista geral de endereços. Personalize.

Usando personas para marketing por e-mail B2B

O processo de compra B2B é significativamente diferente do B2C. Como discutido, envolve diferentes pessoas em cada etapa do processo de tomada de decisão. Isso ocorre porque seu produto ou serviço passará por uma série de avaliações críticas e aprovações em toda a organização.

Consequentemente, você precisará criar múltiplas personas dos compradores para as diferentes pessoas na organização.

Você deve ter em mente o setor, cargo, funções e ativos (white papers, infográficos, pdfs) sempre que configurar trilhas de nutrição automatizadas para personas B2B. E-mails personalizados dessa maneira devem abordar seus objetivos, questões e necessidades.

Quanto aos ativos entregues via e-mail, você deve tentar fornecer estudos de caso de clientes e depoimentos para as personas tomadoras de decisão. Junto com os ativos, humanize seus e-mails usando nomes e cargos dos inscritos. Isso construirá a confiança deles em você e em sua empresa.

Conclusão:

Conceituar e implementar uma campanha de e-mail bem-sucedida é um trabalho difícil. No entanto, incorporar personas em suas campanhas de marketing por e-mail pode gerar leads e impulsionar vendas para sua empresa. Além disso, elas são um dos melhores métodos de usar informações do cliente de uma maneira que ajuda você a criar uma estratégia de e-mail bem definida.

A conclusão é: você precisa de personas no marketing, incluindo e-mail. Segmente com sucesso as pessoas em sua lista de e-mail em diferentes grupos com base nos objetivos do seu negócio e selecione a estratégia que deseja empregar para cada persona. Isso impulsionará tráfego e crescimento, além de ajudá-lo a entender os hábitos de compra do seu público-alvo.

Seja criando conteúdo na forma de pesquisas, newsletters ou e-mails promocionais, tudo está destinado ao sucesso!