Cómo Usar Personas de Comprador para Mejorar las Campañas de Marketing por Correo Electrónico

Muchas personas han esperado que los correos electrónicos dejen de usarse con el surgimiento de plataformas de mensajería instantánea como Facebook, Instagram, WhatsApp y Slack. Contrario a esta opinión, todavía hay aproximadamente 4 mil millones de usuarios diarios de correo electrónico en el mundo.

Y se espera que este número alcance los 4.6 mil millones para 2025.

Esto solo demuestra que los correos electrónicos siguen siendo uno de los canales de comunicación más efectivos.

A lo largo de los años, los especialistas en marketing por correo electrónico han utilizado emails para enviar publicidad de productos, boletines y promociones con el fin de impulsar las ventas, generar leads y conectar con los clientes. Sin embargo, con el aumento de la competencia y las bandejas de entrada desbordadas, es cada vez más difícil crear campañas que hablen directamente a las necesidades e intereses de tu audiencia.

Puedes emplear personas para utilizar los datos de tus clientes y mejorar tus campañas de marketing por correo electrónico con mensajes altamente dirigidos.

Personas son una herramienta extremadamente valiosa utilizada en marketing que también puede aprovecharse para el marketing por correo electrónico para obtener información valiosa sobre tus clientes. Te ayudará a identificar la audiencia ideal para tus campañas de marketing por correo electrónico y entregar el contenido que sea más útil y relevante para ellos.

¿Por qué necesitas personas para el marketing por correo electrónico?

Un persona es una representación ficticia de tus clientes ideales. Puedes usar varias herramientas y servicios en línea para crear personas para tu negocio.

Las personas han sido ampliamente utilizadas por profesionales del marketing y diseñadores de software para entender su público objetivo, aumentar la base de clientes y brindar a los clientes una gran experiencia de consumo.

En cuanto al marketing por correo electrónico, las personas pueden ayudarte a identificar tu público objetivo, desarrollar contenido de correo electrónico personalizado y ejecutar campañas de correo electrónico efectivas. Pueden ayudar a informar cada aspecto de la estrategia de marketing por correo electrónico, incluyendo diseño, redacción, elección de contenido y segmentación.

En resumen, tienen la capacidad de convertir a aquellos que se suscribieron casualmente a esos boletines en clientes que pagan.

Pero nuevamente, las estadísticas hablan más fuerte que las palabras en marketing.

Echa un vistazo a algunas de estas estadísticas sobre marketing por correo electrónico y personalización que hemos recopilado para ti:

• Más de 347 mil millones de correos electrónicos se envían y reciben globalmente cada día.
• Litmus reporta que el 60% de las empresas de comercio electrónico, retail y bienes y servicios de consumo están personalizando correos electrónicos basados en compras anteriores, en comparación con el 38% en 2019.
• De manera similar, personalizar tus correos electrónicos usando personas aumenta la tasa de clics (CTR) en un 14% y las tasas de conversión en un 10%.
• 75% de los profesionales de marketing han logrado mayor compromiso del cliente con correos electrónicos personalizados.
• Según un estudio de Content Marketing Institute, 81% de los marketeros B2B utilizan boletines por correo electrónico como su forma preferida de marketing de contenidos.

Es obvio que las personas y la personalización que viene con ellas son cruciales para el crecimiento de tu negocio y el éxito de tus estrategias de marketing por correo electrónico.

Fuentes de datos para crear personas

Ahora que has comprendido el valor de utilizar personas en tus campañas de correo electrónico, es momento de crearlas.

Pero espera.

Antes de comenzar este proceso (por supuesto, mucho más tedioso si lo haces manualmente), necesitas identificar tus fuentes de datos. También debes recopilar la información que utilizarás para desarrollar personas para tu marketing por correo electrónico.

Hay dos tipos de fuentes de datos que puedes utilizar:

• Datos demográficos
• Datos psicográficos

Ambas fuentes de datos tienen diferente peso en términos de negocios y clientes B2C y B2B. Sin embargo, recopila toda la información que puedas sobre tus clientes.

Cada fragmento de información es importante cuando se trata de entender a tu audiencia y crear personas para correo electrónico.

1. Datos demográficos

Como sugiere el título, los datos demográficos básicos incluyen la edad, género, ubicación, ingresos, situación laboral, estado civil y otros detalles sobre tu base de clientes existente.

El siglo XXI es literalmente la era de los datos. Puedes encontrar o inferir detalles simples del cliente como los mencionados anteriormente, a veces en forma agregada, con bastante facilidad. Estos datos están disponibles fácilmente y a menudo no requieren interacción física con tus clientes.

Google Analytics, datos de CRM y datos de Atención al Cliente son algunos de los recursos que puedes utilizar para obtener los detalles demográficos de tus clientes.

a. Google Analytics

Número uno, por supuesto, es Google Analytics.

Google Analytics es tu mejor opción para encontrar información demográfica clave sobre los visitantes de tu sitio web y usuarios de aplicaciones.

Con la introducción de GA4 (¿bueno o malo?), obtendrás un resumen sobre tu público objetivo.

Junto con eventos. Muchos eventos.

Utiliza Google Analytics para explorar tu grupo de edad con mejor desempeño, género, ubicación, idioma, así como la tecnología que utilizan. La parte técnica te ayudará a optimizar tus correos electrónicos para diferentes tipos de dispositivos.

También puedes usar filtros para segmentar tu audiencia según tus necesidades. No está escrito en piedra que debas crear solo una persona para todas tus actividades de marketing por correo electrónico.

Segmenta tus datos de clientes y utilízalos para crear varias personas hiperfocalizadas.

b. Customer Relationship Management

Una base de datos de customer relationship management (CRM) te dará un conocimiento profundo sobre tus clientes.

Es suficiente decir que los datos proporcionados serán mucho más avanzados, granulares y detallados que Google Analytics.

Un software CRM generalmente recolecta y almacena información sobre sus clientes. Le proporciona mucho más que sus datos demográficos normales como nombre, edad y género. Tendrá acceso a direcciones de correo electrónico, números de teléfono, perfiles sociales, historial de pedidos, historial de contactos, valor promedio de pedidos y puntuación de leads. También puede descubrir sus rasgos de personalidad y preferencias de estilo de vida.

Nuevamente, mucha información pero solo es beneficiosa si se recolecta y utiliza sabiamente.

c. Atención al cliente

No sería incorrecto decir que su departamento de servicio al cliente sabe mucho más sobre sus clientes que cualquier otro departamento de la empresa.

Con razón, ya que tienen que tratar con numerosos clientes, quejas, consultas y dudas sobre los productos y servicios de su empresa. No solo por correo electrónico, sino en plataformas sociales, chat y teléfonos.

Constantemente.

Todo vale la pena si resuelve sus problemas exitosamente, ¿verdad?

Dicho esto, atención al cliente tiene muchos datos sobre sus compradores - tanto pasados como presentes. Puede obtener registros sobre encuestas anteriores, quejas y servicios proporcionados. Es fácil recopilar detalles como nombre, número, correo electrónico, dirección de la empresa, historiales de pedidos, etc.

Use esta información para encontrar patrones de comportamiento repetitivos en sus compradores. Además, puede entrevistar directamente a los miembros de su equipo de atención al cliente para identificar cambios en el comportamiento del comprador.

Todos los datos que ha adquirido de Google Analytics, CRM y atención al cliente pueden usarse para construir personas para email marketing.

Comience con lo que tiene, estudie los cambios y tendencias de los clientes, y mejore y cree campañas de correo electrónico que conviertan.

2. Datos psicográficos

Los datos psicográficos responden a las preguntas por qué y cómo sobre sus clientes.

Le ayudará a descubrir las actitudes, preferencias, personalidad, estilo de vida, valores, creencias, intereses e inclinaciones sociales de su cliente.

No hace falta decir que esta información utilizada junto con la demografía del cliente puede ser crucial para el éxito de sus campañas de email marketing.

A veces, la información psicográfica ha demostrado ser un cambio más significativo.

Ha ayudado a muchas empresas a desarrollar un vínculo más fuerte con sus clientes y puede ayudarlo a hacer lo mismo.

Las respuestas de correo electrónico, Reddit y Quora son algunas de las fuentes que puede usar para recopilar los detalles psicográficos de sus clientes.

a. Respuestas de correo electrónico

De los miles de millones de correos electrónicos que se envían diariamente, una proporción significativamente menor recibe respuesta.

Sea como sea, las respuestas por correo electrónico de los clientes le ayudan a desenterrar una mina de información personal. Por lo tanto, es importante asegurarse de que sus suscriptores reciban sus correos electrónicos y tengan una dirección de correo electrónico a la que puedan contactar.

Esto significa que necesitas reducir esos correos de no-reply. Los correos de no-reply inhiben la comunicación bidireccional que necesitas construir con tus suscriptores y disminuyen la tasa de clics de tus correos.

Siempre debes hacer lo mejor posible para aumentar las probabilidades de que tus correos sean recibidos.

Y respondidos.

Incluye correos de seguimiento, preguntas, retroalimentación y encuestas para impulsar a tus suscriptores a la acción.

b. Reddit

La página de Facebook de Reddit dice "desde mascotas hasta crianza, hay una comunidad para todos en Reddit". Lo que probablemente significa que hay una comunidad para personas interesadas y asociadas con tus productos y servicios en algún lugar.

Es una red de más de 100,000 comunidades, ¿por qué no?

Definitivamente puedes encontrar excelentes perspectivas de clientes, contenido, historias y discusiones sobre los temas tendencia en tu industria.

Al hacer una lista de las palabras clave y temas relevantes para tu negocio y audiencia, puedes descubrir psicografías de clientes como objetivos, desafíos y puntos de dolor en diferentes subreddits.

Aquí hay un ejemplo.

Imagina que existe un foro popular de Reddit r/easyparenting, que ofrece soluciones fáciles de crianza para nuevos padres. Puede ser sobre fórmula infantil, ropa, juguetes, etc. Una marca de moda en línea para niños pequeños puede aprovechar estos temas para construir una estrategia de marketing de contenido impresionante.

Pueden combinar esta información con datos de Google Analytics y crear contenido de correo personalizado para varios segmentos de clientes.

c. Quora

Aproximadamente 47 mil preguntas se hacen en Quora cada día.

Cada pregunta casi siempre tiene múltiples respuestas.

Las personas hacen preguntas que les conciernen y obtienen un millón de soluciones gratis. Puedes ver cómo esto puede ser aprovechado para entender lo que pasa en la mente de tus clientes.

Al igual que Reddit, puedes usar Quora para conectarte con tus compradores y clientes potenciales en línea. Al escribir las palabras clave y temas sobre tu industria, productos y servicios, puedes descubrir más sobre lo que está sucediendo en la comunidad de compradores.

Puedes combinar y usar datos demográficos y psicográficos simultáneamente para construir personas. Cuanta más información tengas sobre tus clientes, mejor será para tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Segmentación de personas para marketing por correo electrónico - consideraciones de tipo de negocio e industria

Toma un respiro y piensa antes de comenzar a crear personas para tu negocio. Como especialista en marketing por correo electrónico, no puedes crear las mismas personas para diferentes tipos de negocios e industrias.

¿Por qué?

Porque los productos/servicios ofrecidos son diferentes, y los clientes o personas a las que atienden son diferentes. Sin embargo, sin importar el tipo de negocio o industria, las personas seguramente serán útiles en tus campañas de marketing por correo electrónico.

Aquí hay algunos consejos que puedes usar al crear e implementar campañas de marketing por correo electrónico basadas en persona para cada industria:

Negocios de empresa a consumidor (B2C):

Como negocio B2C, generalmente atiendes a diferentes audiencias. Por lo tanto, necesitarás desarrollar personas a través de múltiples segmentos para un marketing verdaderamente efectivo.

Por ejemplo, una marca deportiva como Nike tiene diferentes departamentos como el departamento de hombres, departamento de mujeres y departamento de niños. Así que cada departamento tendría diferentes personas dependiendo de a quién y qué están comercializando.

Negocios de empresa a empresa (B2B):

Un negocio B2B atiende a otras empresas. Son muy diferentes de los negocios B2C. Por lo tanto, las personas creadas para cada uno también serán diferentes.

Tendrás que crear personas específicas para las diferentes personas en una empresa. Habrá personas para los encargados de investigar tus productos, los que lo usan, los que se comunican con los vendedores, y sobre todo los que tienen la última palabra sobre la decisión de compra.

Organizaciones sin fines de lucro:

Las organizaciones sin fines de lucro principalmente recaudan capital y aumentan donaciones para diferentes causas sociales. No es un negocio en el sentido ordinario, pero definitivamente puede equipararse a uno.

La organización que solicita donaciones puede equipararse al vendedor mientras que los donantes pueden equipararse a los compradores. Se pueden crear personas para estos compradores para identificar a aquellos más propensos a donar a tu organización.

Instituciones educativas:

Puedes aplicar la misma lógica aquí que aplicaste a las organizaciones sin fines de lucro.

Las escuelas, universidades, centros de capacitación o cualquier otro tipo de institución educativa que imparta conocimiento pueden usar personas. Puedes usarlo para encontrar candidatos potenciales que quieras contratar como profesores e instructores, así como atraer estudiantes que serían ideales para tu institución.

Tiendas físicas:

Las tiendas físicas se refieren a tiendas minoristas que los clientes pueden visitar en persona, en comparación con las tiendas en línea.

En este caso, probablemente conocerás personalmente a tus clientes, a diferencia de los negocios en línea donde no sabes a quién le estás vendiendo. Esto hace más fácil obtener datos psicográficos. Sin embargo, será difícil obtener su dirección de correo electrónico e información de contacto a menos que la solicites explícitamente.

Cómo crear personas para campañas de marketing por correo electrónico

Una vez que hayas terminado de recopilar datos, es hora de pasar al proceso real de crear personas para marketing por correo electrónico. Puedes usar un generador de persona en línea o una plantilla de persona de comprador para facilitar el proceso.

La cantidad de datos recopilados puede ser un poco abrumadora.

No te preocupes. Solo sigue estos pasos para crear personas de alta calidad que se puedan utilizar para construir tus campañas de correo electrónico.

Paso 1. Identifica tu público objetivo

Antes de comenzar a crear personas para correos electrónicos, necesitas identificar los segmentos de clientes en los que deseas enfocarte. Además, puedes crear diferentes personas para cumplir diferentes objetivos.

Para empezar, es aconsejable revisar tus datos demográficos (Google Analytics, CRM y datos de atención al cliente). Esto te dará un buen punto de partida, donde podrás encontrar similitudes y diferencias en tus clientes.

Algunos de los métricos en los que puedes enfocarte pueden ser:

• Edad: Las personas en marketing generalmente segmentan a su audiencia según la generación o el año en que nacieron. Por ejemplo, en Millennials y Gen Z. Puedes hacer lo mismo en marketing por correo electrónico ya que los hábitos de correo electrónico de diferentes generaciones variarán. Algunos podrían usar correos electrónicos más que otros mientras que algunos podrían no usarlos en absoluto.
• Género: Según Statista, más mujeres que hombres usan correos electrónicos como forma de comunicación en línea. De manera similar, es más probable que las mujeres respondan a tus correos electrónicos que los hombres. Por lo tanto, tiene sentido tomar en cuenta estos hábitos y diferencias de género.
• Ubicación: Los clientes de diferentes ubicaciones interactuarán con tus productos/servicios de manera diferente. Si tienes un negocio en línea, Google Analytics puede darte información sobre de dónde provienen algunos de tus usuarios más destacados. También obtendrás una idea sobre los dispositivos y plataformas que han usado para llegar a ti.
• Empleo y estado civil: El empleo y el estado civil de tus clientes tiene un gran impacto en sus hábitos de compra. Los solteros con altos ingresos pueden ser libres en sus gastos, pero los mismos individuos cuando están casados y con dos hijos podrían no serlo.

Paso 2. Descubre las motivaciones del cliente

Si quieres vender un producto y aumentar el número de tus clientes, necesitas saber qué los impulsa a hacer lo que hacen. Además, entender las motivaciones de tu público objetivo te permitirá crear personas efectivas.

Después de segmentar tu audiencia basada en factores demográficos, pasa a la información psicográfica que has recopilado. Trata de entender por qué, cómo y cuándo las personas interactúan con tu negocio.

Para hacer esto, pregúntate a ti mismo y a las personas a tu alrededor estas preguntas:

• ¿Cómo se enteraron las personas de nuestro negocio?
• ¿Por qué eligieron comprar nuestros productos/servicios?
• ¿Cuándo compraron nuestros productos/servicios?
• ¿Ya conocían nuestra empresa?
• ¿Tienen un historial de compras?
• ¿Cómo les ayudaron nuestros productos/servicios?

Es una excelente práctica incluir estas preguntas y sus respuestas en el proceso de creación de persona. Aunque lleva tiempo, vale la pena el esfuerzo.

Paso 3. Aprende sobre el trabajo que los clientes intentan realizar

En línea con el paso 2, tener una idea sobre el trabajo o función que tus clientes intentan realizar mientras usan tu producto o servicio también es importante.

Nadie comprará cosas sin motivo.

Incluso el Slime (que se ha apoderado de YouTube y se ha convertido en un verdadero fenómeno cultural) tiene una función. Es divertido de ver y un gran aliviador del estrés.

Sin embargo, en algunos casos las razones pueden no ser tan evidentes.

Para asegurarte de dar en el blanco, por así decirlo, con tus personas, es obligatorio que sepas por qué los consumidores utilizan tus productos y servicios. Puedes hacer lo siguiente para obtener esta información:

• Usa Quora y Reddit para encontrar reseñas de productos, testimonios y comentarios de tus clientes.
• Trata de obtener información sobre por qué los clientes prefieren a tus competidores.
• Envía correos electrónicos de seguimiento y encuestas de satisfacción a los compradores después de la compra del producto.
• Fomenta la comunicación bidireccional entre tu empresa y los compradores en redes sociales.

Los datos así recopilados te permitirán refinar aún más tu personas y tácticas de marketing por correo electrónico. También puedes compartir esta información con el equipo de desarrollo de productos.

Paso 4. Monitorea los dolores y desafíos del cliente

El otro lado de descubrir por qué los clientes compran tus productos es descubrir por qué no compran tus productos.

Esto implicará identificar y monitorear constantemente sus dolores y desafíos. Para empezar, necesitas anotar los problemas y cuestiones que tienen con tus productos y servicios.

• ¿Están satisfechos con lo que tu negocio promete y entrega?
• ¿Están descontentos con tu producto o detestan el servicio al cliente que viene después?
• ¿Por qué los clientes devuelven tus productos?
• ¿Tienen un problema con tus tarifas de envío y entrega?
• ¿Les gusta el valor que tu solución aporta en su vida?

Hacer seguimiento de estas preguntas fortalecerá aún más tus personas para el marketing por correo electrónico.

Paso 5. Construye personas para tus campañas de correo electrónico

Este será el último paso.

Reúne toda la información que has recopilado y examínala minuciosamente. Analízala con tu equipo de marketing por correo electrónico e identifica posibles tendencias, comportamientos y patrones. Puedes armar tus propias personas o usar varios herramientas y plantillas como la que se muestra a continuación.

Y no olvides dar a tus personas nombres y descripciones válidas para que se sientan como personas reales.

Mejor aún, simplemente usa el generador de persona de Delve AI para crear personas de alta calidad automáticamente (vienen con nombres, descripciones y todos los atributos principales que podrías necesitar). Con plataformas de generación automática de persona como Delve AI, a menudo obtendrás 3-6 personas automáticamente.

¡Lo cual es excelente! Obtendrás muchas más ideas de marketing. Las personas así creadas te ayudarán a desarrollar campañas de marketing por correo electrónico altamente dirigidas que generan tráfico y conversiones.

Usos de personas en marketing por correo electrónico

Hay muchas formas efectivas de usar personas en marketing por correo electrónico. Una vez que las has creado, es momento de emplearlas y crear campañas de correo electrónico que generen tráfico y conversiones.

1. Crear rutas de nutrición para cada persona

Las personas son útiles cuando deseas crear rutas de nutrición y segmentar tu lista de suscriptores.

Las rutas de nutrición por correo electrónico se utilizan en marketing para enviar una serie de correos electrónicos basados en los hábitos y comportamientos de tus suscriptores. El contenido dirigido ayuda a guiar a los clientes a través del proceso de compra.

Comienza segmentando tus suscriptores en diferentes grupos que representen diferentes personas. Cada grupo puede crearse para cumplir diferentes objetivos de marketing. Puedes usar recorridos de clientes para nutrir tus leads y guiarlos en la dirección correcta en el momento adecuado.

2. Personalizar tus correos electrónicos

Los Millennials están frustrados con las marcas que envían correos electrónicos irrelevantes. Por lo tanto, debes personalizar tus correos electrónicos para que no terminen en la carpeta de spam y sean ignorados.

Puedes personalizar tus correos electrónicos y desarrollar una estrategia de correo electrónico alrededor de las personas que has creado. Modifica tus correos electrónicos en consecuencia y entrega contenido personalizado a cada segmento de audiencia. Reestructura cada elemento de tu estrategia de correo electrónico como el diseño, la redacción, el contenido, la línea de asunto, el boletín, las alertas, el tiempo de entrega y el llamado a la acción según los objetivos, motivaciones, problemas y desafíos de la persona.

Toma por ejemplo, una marca de belleza que atiende a mujeres tanto jóvenes como mayores. La marca obviamente tendrá personas pertenecientes a diferentes grupos de edad.

Si están dirigiéndose a la persona de una mujer trabajadora, podrían tener que crear correos electrónicos simples y entregarlos en un momento cuando estén libres. Sin embargo, si se dirigen a adolescentes, tendrán que crear algo mucho más atractivo.

3. Entregar algo nuevo

De todos los correos electrónicos que recibes de diferentes empresas, solo aquellos que tienen líneas de asunto y contenido únicos o fuera de lo común son abiertos. Por lo tanto, la forma más simple de hacerse notar en la bandeja de entrada de tus suscriptores es ser, bueno, diferente.

Junto con distintivo y relevante.

Toma por ejemplo a Andre Chaperon. Es un especialista en marketing por correo electrónico que escribe cadenas de correos electrónicos. O, como él lo llama, la "secuencia de telenovela". Es una serie de correos electrónicos "basados en historias" utilizados para conectar con prospectos y comunicar cómo las ideas y productos de uno agregarán valor en la vida de dichos prospectos.

Siempre se asegura de incluir preguntas largas y abiertas que te dejan demasiado perplejo para responder.

Muchos expertos en marketing están dando su propio giro al marketing por correo electrónico. Todos están haciendo algo nuevo. Esto hace que sea difícil hacerse notar por encima de tus competidores. Sin embargo, personas pueden ser una herramienta valiosa para el equipo de correo electrónico y permitirte desarrollar correos extremadamente relevantes para cada suscriptor.

No aburrirás a tu audiencia con los mismos trucos y tácticas mientras generas nuevos prospectos.

4. Usa el lenguaje de tus personas

Si quieres dirigirte a la audiencia china con tus correos electrónicos, tendrás que comunicarte con ellos en chino. Si es el mercado francés, tendrás que usar francés. De manera similar, si quieres que tu contenido resuene con los adolescentes, necesitarás conocer el argot moderno.

El punto es, si realmente quieres conectar con alguien, debes hablarles en el lenguaje que ellos usan. Esto no significa que tus correos electrónicos no deban reflejar la voz de tu marca. Deben hacerlo. Personas te ayudarán a encontrar el equilibrio correcto para tu grupo objetivo, hasta el PS del correo electrónico y la línea de asunto.

5. Selecciona imágenes relevantes

A veces, las imágenes dicen más que las palabras. Además, el cerebro humano procesa las imágenes 60,000 veces más rápido que el texto.

Por lo tanto, tiene sentido incorporar gráficos en tus correos electrónicos. Sin embargo, agregar imágenes atractivas al azar no aumentará tus tasas de conversión. Las imágenes que decidas incluir en tus correos electrónicos deben servir a un propósito y apoyar la narrativa de tu contenido.

Personas te ayudarán a seleccionar imágenes y gráficos relevantes para tus campañas de correo electrónico. Te darán una idea sobre el tipo de imágenes a las que tus clientes responderán, así como el tipo que ignorarán.

Usando personas para marketing por correo electrónico B2C

El aspecto más importante que debe considerarse con personas para negocios B2C o personas B2C, son sus valores y objetivos. El estado familiar y laboral de los clientes también puede revelar mucho sobre su estilo de vida.

Las personas B2C tienen diferentes objetivos y metas en la vida. Como especialistas en marketing por correo electrónico, deben enfocarse en lo que los motiva y aprovechar esta información para agrupar a las personas en su lista de correos.

También puede encontrar formas de crear tácticas de marketing efectivas para satisfacer diferentes necesidades del comprador según su buyer journey. Si utiliza los datos, sus correos electrónicos serán mucho más efectivos, relevantes y específicos.

Aquí hay algunas formas en las que puede automatizar las pistas de nutrición para personas en la industria del ecommerce:

• Crear correos electrónicos personalizados para carritos abandonados según la categoría del producto
• Enviar correos electrónicos de confirmación de compra específicos del producto con un enlace "los clientes también compraron..."
• Correo electrónico de saludo por categoría de producto y nombre del cliente

No simplemente envíe correos electrónicos en lote a una lista general de correo. Personalice.

Usando personas para marketing por correo electrónico B2B

El proceso de compra B2B es significativamente diferente del B2C. Como se discutió, involucra diferentes personas en cada etapa del proceso de toma de decisiones. Esto se debe a que su producto o servicio pasará por una serie de evaluaciones críticas y respaldos en toda la organización.

En consecuencia, tendrá que crear múltiples personas para las diferentes personas en la organización.

Debe tener en cuenta la industria, cargo, funciones y activos (documentos técnicos, infografías, pdfs) cuando configure pistas de nutrición automatizadas para personas B2B. Los correos electrónicos personalizados de esta manera deben abordar sus objetivos, problemas y necesidades.

Cuando se trata de activos entregados por correo electrónico, debe intentar proporcionar estudios de casos de clientes y testimonios a las personas que toman decisiones. Junto con los activos, humanice sus correos electrónicos usando los nombres y designaciones de los suscriptores. Esto construirá su confianza en usted y en su empresa.

Conclusión:

Conceptualizar e implementar una campaña de correo electrónico exitosa es un trabajo arduo. Sin embargo, incorporar personas en sus campañas de marketing por correo electrónico puede generar clientes potenciales e impulsar las ventas de su empresa. No solo esto, son uno de los mejores métodos para utilizar la información del cliente de una manera que le ayude a crear una estrategia de correo electrónico bien definida.

La conclusión es: necesita personas en marketing, incluido el correo electrónico. Segmente exitosamente a las personas en su lista de correo electrónico en diferentes grupos según los objetivos de su negocio y seleccione la estrategia que desea emplear para cada persona. Esto generará tráfico y crecimiento además de ayudarle a comprender los hábitos de compra de su público objetivo.

Ya sea que cree contenido en forma de encuestas, boletines o correos electrónicos promocionales, ¡todo está destinado a ser exitoso!