Wie man Käufer-Personas zur Verbesserung von E-Mail-Marketing-Kampagnen Verwendet

Viele Menschen haben erwartet, dass E-Mails mit dem Aufstieg von Instant-Messaging-Plattformen wie Facebook, Instagram, WhatsApp und Slack außer Gebrauch kommen würden. Entgegen dieser Meinung gibt es weltweit immer noch etwa 4 Milliarden tägliche E-Mail-Nutzer.

Und diese Zahl wird voraussichtlich bis 2025 auf 4,6 Milliarden steigen.

Dies beweist nur, dass E-Mails nach wie vor einer der effektivsten Kommunikationskanäle sind.

Im Laufe der Jahre haben E-Mail-Marketer E-Mails genutzt, um Produktwerbung, Newsletter und Werbeaktionen zu versenden, um den Verkauf zu steigern, Leads zu generieren und mit Kunden in Kontakt zu treten. Mit zunehmendem Wettbewerb und überfüllten Postfächern wird es jedoch immer schwieriger, Kampagnen zu erstellen, die direkt die Bedürfnisse und Interessen Ihrer Zielgruppe ansprechen.

Sie können käuferpersonas einsetzen, um Ihre Kundendaten zu nutzen und Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen mit gezielten Botschaften zu verbessern.

Personas sind ein äußerst wertvolles Marketing-Tool, das auch im E-Mail-Marketing eingesetzt werden kann, um wertvolle Einblicke in Ihre Kunden zu gewinnen. Es wird Ihnen helfen, die ideale Zielgruppe für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen zu identifizieren und die für sie nützlichsten und relevantesten Inhalte zu liefern.

Warum benötigen Sie käuferpersonas für E-Mail-Marketing?

Eine käuferpersona ist eine fiktive Darstellung Ihrer idealen Kunden. Sie können verschiedene Online-Tools und Dienste nutzen, um personas für Ihr Unternehmen zu erstellen.

Personas werden von Marketingexperten und Software-Designern häufig verwendet, um ihre Zielgruppe zu verstehen, die Kundenbasis zu erweitern und Kunden ein großartiges Konsumerlebnis zu bieten.

Im E-Mail-Marketing können marketingpersonas Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe zu identifizieren, maßgeschneiderte E-Mail-Inhalte zu entwickeln und effektive E-Mail-Kampagnen durchzuführen. Sie können jeden Aspekt der E-Mail-Marketing-Strategie beeinflussen, einschließlich Design, Texterstellung, Inhaltsauswahl und Segmentierung.

Kurz gesagt, sie können diejenigen, die sich nur beiläufig für Newsletter angemeldet haben, in zahlende Kunden verwandeln.

Aber wie immer sprechen Statistiken im Marketing lauter als Worte.

Werfen Sie einen Blick auf einige dieser Statistiken über E-Mail-Marketing und Personalisierung, die wir für Sie zusammengestellt haben:

• Täglich werden weltweit mehr als 347 Milliarden E-Mails gesendet und empfangen.
• Litmus berichtet, dass 60% der E-Commerce-, Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen E-Mails basierend auf früheren Käufen personalisieren, verglichen mit 38% im Jahr 2019.
• Ebenso erhöht die Personalisierung Ihrer E-Mails mithilfe von personas die Klickrate (CTR) um 14% und die Konversionsraten um 10%.
• 75% der Marketing-Fachleute haben durch personalisierte E-Mails ein erhöhtes Kundenengagement erreicht.
• Laut einer Studie des Content Marketing Institute nutzen 81% der B2B-Marketer E-Mail-Newsletter als bevorzugte Form des Content Marketings.

Es ist offensichtlich, dass personas und die damit verbundene Personalisierung entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens und den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Strategien sind.

Datenquellen für die Erstellung von Personas

Nachdem Sie den Wert der Verwendung von käuferpersonas in Ihren E-Mail-Kampagnen verstanden haben, ist es Zeit, sie zu erstellen.

Aber warten Sie.

Bevor Sie mit diesem Prozess beginnen (natürlich viel mühsamer, wenn Sie es manuell machen), müssen Sie Ihre Datenquellen identifizieren. Sie müssen auch die Informationen sammeln, die Sie für die Entwicklung von Personas für Ihr E-Mail-Marketing verwenden werden.

Es gibt zwei Arten von Datenquellen, die Sie nutzen können:

• Demografische Daten
• Psychografische Daten

Beide Datenquellen haben unterschiedliche Gewichtung in Bezug auf B2C- und B2B-Unternehmen und Kunden. Sammeln Sie jedoch alle Informationen, die Sie über Ihre Kunden bekommen können.

Jedes Detail ist wichtig, wenn es darum geht, Ihre Zielgruppe zu verstehen und käuferpersonas für E-Mail zu erstellen.

1. Demografische Daten

Wie der Titel schon sagt, umfassen grundlegende demografische Daten Alter, Geschlecht, Standort, Einkommen, Beschäftigungsstatus, Familienstand und andere Details über Ihre bestehende Kundenbasis.

Das 21. Jahrhundert ist buchstäblich das Zeitalter der Daten. Sie können einfache Kundendetails wie die oben genannten, manchmal in aggregierter Form, recht einfach finden oder ableiten. Diese Daten sind leicht verfügbar und erfordern oft keine physische Interaktion mit Ihren Kunden.

Google Analytics, CRM-Daten und Kundenservice-Daten sind einige der Ressourcen, die Sie nutzen können, um die demografischen Details Ihrer Kunden zu erhalten.

a. Google Analytics

Die Nummer eins ist natürlich Google Analytics.

Google Analytics ist Ihre beste Wahl, um wichtige demografische Informationen über Ihre Website-Besucher und App-Nutzer zu finden.

Mit der Einführung von GA4 (juhu oder nein?) erhalten Sie eine Zusammenfassung über Ihre Zielgruppe.

Zusammen mit Events. Viele Events.

Nutzen Sie Google Analytics, um Ihre beste Altersgruppe, Geschlecht, Standort, Sprache sowie die von ihnen verwendete Technologie zu erkunden. Der technische Teil wird Ihnen helfen, Ihre E-Mails für verschiedene Gerätetypen zu optimieren.

Sie können auch Filter verwenden, um Ihre Zielgruppe nach Ihren Bedürfnissen zu segmentieren. Es ist nicht in Stein gemeißelt, dass Sie nur eine käuferpersona für alle Ihre E-Mail-Marketing-Aktivitäten erstellen müssen.

Segmentieren Sie Ihre Kundendaten und nutzen Sie sie, um verschiedene hochfokussierte kundenpersonas zu erstellen.

b. Customer Relationship Management

Eine Customer Relationship Management (CRM)-Datenbank wird Ihnen tiefgehende Kenntnisse über Ihre Kunden vermitteln.

Es genügt zu sagen, dass die bereitgestellten Daten viel fortgeschrittener, granularer und detaillierter sein werden als Google Analytics.

Eine CRM-Software sammelt und speichert normalerweise Informationen über Ihre Kunden. Sie bietet Ihnen viel mehr als die üblichen demografischen Kundendaten wie Name, Alter und Geschlecht. Sie erhalten Zugang zu E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Social-Media-Profilen, Bestellhistorie, Kontaktverlauf, durchschnittlichem Bestellwert und Lead-Scoring. Sie können auch ihre Persönlichkeitsmerkmale und Lifestyle-Präferenzen entdecken.

Wieder viele Informationen, aber sie sind nur dann nützlich, wenn sie klug gesammelt und verwendet werden.

c. Kundenservice

Es wäre nicht falsch zu sagen, dass Ihre Kundenservice-Abteilung weitaus mehr über Ihre Kunden weiß als jede andere Abteilung im Unternehmen.

Zu Recht, da sie sich mit zahlreichen Kunden, Beschwerden, Anfragen und Zweifeln bezüglich der Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens befassen müssen. Nicht nur per E-Mail, sondern auch auf Social-Media-Plattformen, Chat und Telefon.

Ständig.

Alles lohnenswert, wenn es ihre Probleme erfolgreich löst, oder?

Der Kundenservice verfügt über viele Daten über Ihre Käufer - sowohl vergangene als auch gegenwärtige. Sie können Aufzeichnungen über vergangene Umfragen, Beschwerden und erbrachte Dienstleistungen erhalten. Es ist einfach, Details wie Name, Nummer, E-Mail-Adresse, Firmenadresse, Bestellhistorie usw. zu sammeln.

Nutzen Sie diese Informationen, um sich wiederholende Verhaltensmuster Ihrer Käufer zu finden. Außerdem können Sie Mitglieder Ihres Kundenservice-Teams direkt befragen, um Änderungen im Käuferverhalten zu identifizieren.

Alle Daten, die Sie aus Google Analytics, CRM und Kundenservice gewonnen haben, können zum Erstellen von Personas für E-Mail-Marketing verwendet werden.

Beginnen Sie mit dem, was Sie haben, untersuchen Sie Kundenänderungen und Trends, und verbessern und erstellen Sie E-Mail-Kampagnen, die konvertieren.

2. Psychografische Daten

Psychografische Daten beantworten die Warum- und Wie-Fragen über Ihre Kunden.

Sie helfen Ihnen, die Einstellungen, Präferenzen, Persönlichkeit, Lebensstil, Werte, Überzeugungen, Interessen und sozialen Neigungen Ihrer Kunden zu ermitteln.

Es versteht sich von selbst, dass diese Informationen zusammen mit der Kundendemografie entscheidend für den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen sein können.

Manchmal haben sich psychografische Informationen als noch wichtigerer Game Changer erwiesen.

Sie haben vielen Unternehmen geholfen, eine stärkere Bindung zu ihren Kunden aufzubauen, und können auch Ihnen dabei helfen.

E-Mail-Antworten, Reddit und Quora sind einige der Quellen, die Sie zur Sammlung psychografischer Details Ihrer Kunden nutzen können.

a. E-Mail-Antworten

Von den Milliarden von E-Mails, die täglich versandt werden, wird nur ein deutlich geringerer Anteil beantwortet.

Wie dem auch sei, E-Mail-Antworten von Kunden helfen Ihnen, eine Fülle persönlicher Informationen zu erschließen. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Abonnenten Ihre E-Mails erhalten und eine E-Mail-Adresse haben, unter der sie Sie erreichen können.

Das bedeutet, dass Sie die No-Reply-E-Mails reduzieren müssen. No-Reply-E-Mails behindern die Zwei-Wege-Kommunikation, die Sie mit Ihren Abonnenten aufbauen müssen, und verringern die Klickrate Ihrer E-Mails.

Sie sollten immer Ihr Bestes tun, um die Chancen zu erhöhen, dass Ihre E-Mails empfangen werden.

Und beantwortet werden.

Fügen Sie Follow-up-E-Mails, Fragen, Feedback und Umfragen hinzu, um Ihre Abonnenten zum Handeln zu bewegen.

b. Reddit

Reddits Facebook-Seite lautet "von Haustieren bis zur Kindererziehung, es gibt eine Community für jeden auf Reddit." Das bedeutet wahrscheinlich, dass es irgendwo eine Community für Menschen gibt, die sich für Ihre Produkte und Dienstleistungen interessieren.

Es ist ein Netzwerk von mehr als 100.000 Communities, warum also nicht?

Sie können definitiv großartige Kundeneinblicke, Inhalte, Geschichten und Diskussionen über die Trendthemen in Ihrer Branche finden.

Indem Sie eine Liste der für Ihr Geschäft und Ihre Zielgruppe relevanten Schlüsselwörter und Themen erstellen, können Sie Kundenpsychografien wie Ziele, Herausforderungen und Schmerzpunkte in verschiedenen Subreddits entdecken.

Hier ist ein Beispiel.

Stellen Sie sich vor, es gibt ein beliebtes Reddit-Forum r/easyparenting, das neue Eltern einfache Erziehungslösungen bietet. Es kann um Babynahrung, Kleidung, Spielzeug usw. gehen. Eine Online-Modemarke für Kleinkinder kann diese Themen nutzen, um eine beeindruckende Content-Marketing-Strategie aufzubauen.

Sie können diese Informationen mit Google Analytics-Daten kombinieren und personalisierte E-Mail-Inhalte für verschiedene Kundensegmente erstellen.

c. Quora

Ungefähr 47 tausend Fragen werden täglich auf Quora gestellt.

Jede Frage hat fast immer mehrere Antworten.

Menschen stellen Fragen, die sie betreffen, und erhalten kostenlos unzählige Lösungen. Sie sehen, wie man dies nutzen kann, um zu verstehen, was in den Köpfen Ihrer Kunden vorgeht.

Genau wie Reddit können Sie Quora nutzen, um sich online mit Ihren Käufern und potenziellen Kunden zu verbinden. Durch die Eingabe von Schlüsselwörtern und Themen über Ihre Branche, Produkte und Dienstleistungen können Sie weiter entdecken, was in der Käufer-Community vor sich geht.

Sie können demografische und psychografische Daten gleichzeitig kombinieren und nutzen, um käuferpersonas aufzubauen. Je mehr Informationen Sie über Ihre Kunden haben, desto besser wird es für Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen sein.

Segmentierung von personas für E-Mail-Marketing - Geschäftstyp und Branchenüberlegungen

Machen Sie eine Pause und denken Sie nach, bevor Sie personas für Ihr Unternehmen erstellen. Als E-Mail-Marketer können Sie nicht die gleichen personas für verschiedene Geschäftstypen und Branchen erstellen.

Warum?

Weil die angebotenen Produkte/Dienstleistungen unterschiedlich sind und die Kunden oder Menschen, die sie bedienen, unterschiedlich sind. Unabhängig von der Art des Geschäfts oder der Branche sind personas jedoch für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen nützlich.

Hier sind einige Tipps, die Sie bei der Erstellung und Implementierung von persona-gesteuerten E-Mail-Marketing-Kampagnen für jede Branche verwenden können:

Business-to-Consumer (B2C) Unternehmen:

Als B2C-Unternehmen bedienen Sie in der Regel verschiedene Zielgruppen. Daher müssen Sie personas über mehrere Segmente hinweg entwickeln, um wirklich effektives Marketing zu betreiben.

Zum Beispiel hat eine Sportmarke wie Nike verschiedene Abteilungen wie die Herrenabteilung, Damenabteilung und Kinderabteilung. Jede Abteilung hätte also unterschiedliche personas, je nachdem, für wen und was sie vermarkten.

Business-to-Business (B2B) Unternehmen:

Ein B2B-Unternehmen bedient andere Unternehmen. Sie unterscheiden sich stark von B2C-Unternehmen. Daher werden auch die für jeden erstellten personas unterschiedlich sein.

Sie müssen spezifische personas für die verschiedenen Personen in einem Unternehmen erstellen. Es wird personas für die Personen geben, die für die Recherche Ihrer Produkte zuständig sind, diejenigen, die sie nutzen, diejenigen, die mit den Verkäufern kommunizieren, und vor allem diejenigen, die die endgültige Kaufentscheidung treffen.

Gemeinnützige Organisationen:

Gemeinnützige Organisationen beschaffen hauptsächlich Kapital und fördern Spenden für verschiedene soziale Zwecke. Es ist kein Unternehmen im üblichen Sinne, kann aber definitiv mit einem gleichgesetzt werden.

Die Organisation, die zu Spenden aufruft, kann mit dem Verkäufer gleichgesetzt werden, während die Spender mit den Käufern gleichgesetzt werden können. Für diese Käufer können personas erstellt werden, um diejenigen einzugrenzen, die am ehesten für Ihre Organisation spenden würden.

Bildungseinrichtungen:

Sie können hier die gleiche Logik anwenden wie bei gemeinnützigen Organisationen.

Schulen, Hochschulen, Nachhilfezentren oder andere Bildungseinrichtungen, die Wissen vermitteln, können personas nutzen. Sie können sie verwenden, um potenzielle Kandidaten zu finden, die Sie als Lehrer und Ausbilder einstellen möchten, sowie um Schüler anzuziehen, die ideal für Ihre Einrichtung geeignet wären.

Brick-and-mortar Geschäfte:

Brick-and-mortar Geschäfte bezieht sich auf Einzelhandelsgeschäfte, die Kunden persönlich besuchen können, im Vergleich zu Online-Shops.

In diesem Fall kennen Sie Ihre Kunden wahrscheinlich persönlich, im Gegensatz zu Online-Geschäften, bei denen Sie nicht wissen, an wen Sie verkaufen. Dies erleichtert die Erfassung psychographischer Daten. Allerdings wird es schwierig sein, ihre E-Mail-Adresse und Kontaktinformationen zu erhalten, es sei denn, Sie fragen ausdrücklich danach.

Wie man Personas für E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellt

Sobald Sie mit der Datensammlung fertig sind, ist es Zeit, zum eigentlichen Prozess der Erstellung von Personas für Email Marketing überzugehen. Sie können einen Online Persona Generator oder ein Käuferpersona Vorlage verwenden, um den Prozess zu vereinfachen.

Die Menge der gesammelten Daten kann zunächst überwältigend sein.

Keine Sorge. Folgen Sie einfach diesen Schritten, um hochwertige Personas zu erstellen, die für Ihre E-Mail-Kampagnen verwendet werden können.

Schritt 1. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Bevor Sie mit der Erstellung von Personas für E-Mails beginnen, müssen Sie die Kundensegmente identifizieren, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Sie können verschiedene Personas erstellen, um verschiedene Ziele zu erreichen.

Zunächst ist es ratsam, Ihre demografischen Daten (Google Analytics, CRM und Kundenservice-Daten) zu analysieren. Dies gibt Ihnen einen guten Ausgangspunkt, bei dem Sie Gemeinsamkeiten und Unterschiede Ihrer Kunden finden können.

Einige der Metriken, auf die Sie sich konzentrieren können, sind:

• Alter: Menschen im Marketing segmentieren ihre Zielgruppe normalerweise nach der Generation oder dem Geburtsjahr. Zum Beispiel in Millennials und Gen Z. Das Gleiche können Sie im E-Mail-Marketing tun, da die E-Mail-Gewohnheiten verschiedener Generationen unterschiedlich sind. Einige nutzen E-Mails mehr als andere, während einige sie überhaupt nicht nutzen.
• Geschlecht: Laut Statista nutzen mehr Frauen als Männer E-Mails als Form der Online-Kommunikation. Ebenso reagieren Frauen eher auf Ihre E-Mails als Männer. Es macht also Sinn, diese geschlechtsspezifischen Gewohnheiten und Unterschiede zu berücksichtigen.
• Standort: Kunden aus verschiedenen Regionen interagieren unterschiedlich mit Ihren Produkten/Dienstleistungen. Wenn Sie ein Online-Geschäft haben, kann Google Analytics Ihnen Einblicke geben, woher einige Ihrer wichtigsten Nutzer kommen. Sie erhalten auch einen Einblick in die Geräte und Plattformen, die sie verwendet haben, um Sie zu erreichen.
• Beschäftigungs- und Familienstand: Der Beschäftigungs- und Familienstand Ihrer Kunden hat einen großen Einfluss auf ihr Einkaufsverhalten. Singles mit hohem Einkommen sind möglicherweise frei in ihren Ausgaben, aber dieselben Personen, wenn verheiratet und mit zwei Kindern, vielleicht nicht.

Schritt 2. Entdecken Sie Kundenmotivationen

Wenn Sie ein Produkt verkaufen und die Anzahl Ihrer Kunden erhöhen möchten, müssen Sie wissen, was sie antreibt. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen das Verständnis der Motivationen Ihrer Zielgruppe, effektive Personas zu erstellen.

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe nach demografischen Faktoren segmentiert haben, gehen Sie zu den gesammelten psychografischen Informationen über. Versuchen Sie zu verstehen, warum, wie und wann Menschen mit Ihrem Unternehmen interagieren.

Um dies zu tun, stellen Sie sich und den Menschen um Sie herum diese Fragen:

• Wie haben die Menschen von unserem Unternehmen erfahren?
• Warum haben sie sich für unsere Produkte/Dienstleistungen entschieden?
• Wann haben sie unsere Produkte/Dienstleistungen gekauft?
• Kannten sie unser Unternehmen bereits?
• Haben sie eine Kaufhistorie?
• Wie haben unsere Produkte/Dienstleistungen ihnen geholfen?

Es ist eine großartige Praxis, diese Fragen und ihre Antworten in den käuferpersona Erstellungsprozess einzubeziehen. Obwohl es zeitaufwendig ist, lohnt sich der Aufwand.

Schritt 3. Erfahren Sie mehr über die Aufgabe, die Kunden zu erledigen versuchen

Im Einklang mit Schritt 2 ist es auch wichtig, eine Vorstellung von der Aufgabe oder Funktion zu haben, die Ihre Kunden bei der Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu erfüllen versuchen.

Niemand kauft Dinge einfach nur so.

Selbst Slime (das YouTube erobert hat und zu einem echten Kulturphänomen geworden ist) hat eine Funktion. Es macht Spaß zuzusehen und ist ein großartiger Stressabbau.

In manchen Fällen sind die Gründe jedoch möglicherweise nicht so offensichtlich.

Um sicherzustellen, dass Sie sozusagen ins Schwarze treffen mit Ihren personas, ist es zwingend erforderlich, dass Sie wissen, warum Verbraucher Ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen. Sie können Folgendes tun, um diese Informationen zu erhalten:

• Nutzen Sie Quora und Reddit, um Produktbewertungen, Testimonials und Kommentare Ihrer Kunden zu finden.
• Versuchen Sie zu verstehen, warum Kunden Ihre Konkurrenten Ihnen vorziehen.
• Senden Sie Follow-up-E-Mails und Kundenzufriedenheitsumfragen an Käufer nach dem Produktkauf.
• Fördern Sie die zweiseitige Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und Käufern in sozialen Medien.

Die so gesammelten Daten ermöglichen es Ihnen, Ihre persona und E-Mail-Marketing-Taktiken weiter zu verfeinern. Sie können diese Informationen auch mit dem Produktentwicklungsteam teilen.

Schritt 4. Überwachen Sie Kundenschmerzen und Herausforderungen

Die andere Seite der Ermittlung, warum Kunden Ihre Produkte kaufen, ist herauszufinden, warum sie Ihre Produkte nicht kaufen.

Dies beinhaltet die Identifizierung und ständige Überwachung ihrer Schmerzen und Herausforderungen. Zunächst müssen Sie die Probleme und Schwierigkeiten notieren, die sie mit Ihren Produkten und Dienstleistungen haben.

• Sind sie mit dem zufrieden, was Ihr Unternehmen verspricht und liefert?
• Sind sie unzufrieden mit Ihrem Produkt oder hassen sie den nachfolgenden Kundenservice?
• Warum geben Kunden Ihre Produkte zurück?
• Haben sie ein Problem mit Ihren Versand- und Liefergebühren?
• Mögen sie den Wert, den Ihre Lösung in ihrem Leben bringt?

Die Verfolgung dieser Fragen wird Ihre personas für E-Mail-Marketing weiter stärken.

Schritt 5. Bauen Sie personas für Ihre E-Mail-Kampagnen

Dies wird der letzte Schritt sein.

Fassen Sie alle gesammelten Informationen zusammen und prüfen Sie sie gründlich. Analysieren Sie diese mit Ihrem E-Mail-Marketing-Team und identifizieren Sie mögliche Trends, Verhaltensweisen und Muster. Sie können Ihre eigenen personas erstellen oder verschiedene Tools und Vorlagen wie die unten gezeigte verwenden.

Und vergessen Sie nicht, Ihren personas Namen und aussagekräftige Beschreibungen zu geben, damit sie sich wie echte Menschen anfühlen.

Noch besser ist es, einfach den Delve AI persona generator zu verwenden, um automatisch hochwertige personas zu erstellen (sie kommen mit Namen, Beschreibungen und allen wichtigen Attributen, die Sie sich wünschen können). Mit automatischen Persona-Generierungsplattformen wie Delve AI erhalten Sie oft automatisch 3-6 personas.

Das ist großartig! Sie werden umso mehr Marketing-Ideen bekommen. Die so erstellten personas werden Ihnen helfen, stark zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagnen zu entwickeln, die Traffic und Conversions generieren.

Verwendungsmöglichkeiten von Personas im E-Mail-Marketing

Es gibt viele effektive Möglichkeiten, Käuferpersonas im E-Mail-Marketing einzusetzen. Sobald Sie sie erstellt haben, ist es Zeit, sie einzusetzen und E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die Traffic und Conversions generieren.

1. Erstellen Sie Nurture-Tracks für jede Persona

Personas sind nützlich, wenn Sie Nurture-Tracks erstellen und Ihre Abonnentenliste segmentieren möchten.

E-Mail-Nurture-Tracks werden im Marketing verwendet, um eine Reihe von E-Mails basierend auf den Gewohnheiten und Verhaltensweisen Ihrer Abonnenten zu versenden. Die zielgerichteten E-Mail-Inhalte helfen, die Kunden durch den Kaufprozess zu führen.

Beginnen Sie damit, Ihre Abonnenten in verschiedene Gruppen zu segmentieren, die verschiedene Personas repräsentieren. Jede Gruppe kann erstellt werden, um verschiedene Marketingziele zu erfüllen. Sie können Customer Journeys nutzen, um Ihre Leads zu pflegen und sie zur richtigen Zeit in die richtige Richtung zu lenken.

2. Personalisieren Sie Ihre E-Mails

Millennials sind frustriert von Marken, die irrelevante E-Mails versenden. Daher müssen Sie Ihre E-Mails personalisieren, damit sie nicht im Spam-Ordner landen und ignoriert werden.

Sie können Ihre E-Mails personalisieren und eine E-Mail-Strategie rund um die erstellten Personas entwickeln. Passen Sie Ihre E-Mails entsprechend an und liefern Sie personalisierte E-Mail-Inhalte an jedes Zielgruppensegment. Strukturieren Sie jedes Element Ihrer E-Mail-Strategie wie E-Mail-Design, Texterstellung, Inhalt, Betreffzeile, Newsletter, E-Mail-Benachrichtigungen, Versandzeitpunkt und Handlungsaufforderung entsprechend den Persona-Zielen, Motivationen, Problemen und Herausforderungen um.

Nehmen Sie zum Beispiel eine Beauty-Marke, die sich an junge und ältere Frauen richtet. Die Marke wird offensichtlich Personas verschiedener Altersgruppen haben.

Wenn sie die Persona einer berufstätigen Frau ansprechen, müssen sie möglicherweise einfache E-Mails erstellen und diese zu einer Zeit versenden, wenn sie frei hat. Wenn sie jedoch Teenager ansprechen, müssen sie etwas viel Attraktiveres erstellen.

3. Liefern Sie etwas Neues

Von allen E-Mails, die Sie von verschiedenen Unternehmen erhalten, werden nur diejenigen geöffnet, die einzigartige oder außergewöhnliche Betreffzeilen und Inhalte haben. Daher ist der einfachste Weg, im Posteingang Ihrer Abonnenten aufzufallen, nun ja, ungewöhnlich zu sein.

Zusammen mit markant und relevant.

Nehmen Sie zum Beispiel Andre Chaperon. Er ist ein E-Mail-Marketer, der E-Mail-Ketten schreibt. Oder, wie er es nennt, die "Seifenoper-Sequenz". Es ist eine Serie von "geschichtenbasierten" E-Mails, die verwendet werden, um sich mit potenziellen Kunden zu verbinden und zu kommunizieren, wie die eigenen Ideen und Produkte dem Leben dieser potenziellen Kunden einen Mehrwert bieten.

Er legt immer Wert darauf, lange, offene Fragen einzubauen, die Sie zu verblüfft sind zu beantworten.

Viele Vermarkter geben dem E-Mail-Marketing ihre eigene Note. Jeder macht etwas Neues. Dies macht es schwierig, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Allerdings können personas ein wertvolles Werkzeug für das E-Mail-Team sein und ermöglichen es Ihnen, äußerst relevante E-Mails für jeden Abonnenten zu entwickeln.

Sie werden Ihr Publikum nicht mit denselben Tricks und Taktiken langweilen, während Sie neue Leads generieren.

4. Verwenden Sie die Sprache Ihrer personas

Wenn Sie das chinesische Publikum mit Ihren E-Mails erreichen möchten, müssen Sie sie auf Chinesisch kontaktieren. Wenn es der französische Markt ist, müssen Sie Französisch verwenden. Wenn Sie Ihren Inhalt für Teenager interessant machen möchten, müssen Sie den modernen Slang kennen.

Der Punkt ist, wenn Sie wirklich mit jemandem in Verbindung treten möchten, müssen Sie in der Sprache sprechen, die sie verwenden. Das bedeutet nicht, dass Ihre E-Mails nicht die Stimme Ihrer Marke widerspiegeln sollten. Das müssen sie. personas helfen Ihnen, die richtige Balance für Ihre Zielgruppe zu finden, bis hin zur E-Mail-PS und Betreffzeile.

5. Wählen Sie relevante Bilder

Manchmal sagen Bilder mehr als Worte. Außerdem verarbeitet das menschliche Gehirn Bilder 60.000 Mal schneller als Text.

Es ist also sinnvoll, Grafiken in Ihre E-Mails einzubauen. Das wahllose Hinzufügen attraktiver Bilder wird Ihre Conversion-Raten jedoch nicht steigern. Die Bilder, die Sie in Ihre E-Mails aufnehmen, müssen einem Zweck dienen und die Erzählung Ihres Inhalts unterstützen.

personas helfen Ihnen, relevante Bilder und Grafiken für Ihre E-Mail-Kampagnen auszuwählen. Sie geben Ihnen eine Vorstellung davon, auf welche Art von Bildern Ihre Kunden reagieren werden und welche sie ignorieren werden.

Personas für B2C-E-Mail-Marketing nutzen

Der wichtigste Aspekt, der bei Personas für B2C-Unternehmen oder B2C-personas betrachtet werden sollte, sind ihre Werte und Ziele. Der Familien- und Beschäftigungsstatus der Kunden kann auch viel über ihre Lebensweise verraten.

B2C-personas haben unterschiedliche Ziele und Lebensziele. Als E-Mail-Marketer müssen Sie sich darauf konzentrieren, was sie antreibt, und diese Informationen nutzen, um die Personen in Ihrer E-Mail-Liste zu gruppieren.

Sie können auch Wege finden, effektive Marketing-Taktiken zu entwickeln, um verschiedene Käuferbedürfnisse entsprechend ihrer buyer journey zu erfüllen. Wenn Sie die Daten nutzen, werden Ihre E-Mails viel effektiver, relevanter und zielgerichteter sein.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Nurture-Tracks für personas in der E-Commerce-Branche automatisieren können:

• Erstellen Sie personalisierte E-Mails für verlassene Warenkörbe basierend auf Produktkategorie
• Senden Sie produktspezifische Kaufbestätigungs-E-Mails mit einem "Kunden kauften auch..."-Link
• Begrüßungs-E-Mail nach Produktkategorie und Kundenname

Versenden Sie nicht einfach E-Mails an eine allgemeine Mailingliste. Personalisieren Sie.

Personas für B2B-E-Mail-Marketing nutzen

Der B2B-Kaufprozess unterscheidet sich erheblich vom B2C-Prozess. Wie besprochen, sind in jeder Phase des Entscheidungsprozesses verschiedene Personen beteiligt. Dies liegt daran, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung eine Reihe kritischer Bewertungen und Freigaben innerhalb einer Organisation durchläuft.

Dementsprechend müssen Sie mehrere käuferpersonas für die verschiedenen Personen in der Organisation erstellen.

Sie sollten die Branche, die Berufsbezeichnung, Funktionen und Assets (White Papers, Infografiken, PDFs) berücksichtigen, wenn Sie automatisierte Pflegestrecken für B2B personas einrichten. Auf diese Weise zugeschnittene E-Mails sollten ihre Ziele, Probleme und Bedürfnisse ansprechen.

Bei Assets, die per E-Mail versandt werden, sollten Sie den decision making personas Kundenreferenzen und Testimonials zur Verfügung stellen. Neben Assets sollten Sie Ihre E-Mails durch die Verwendung der Namen und Positionen der Abonnenten persönlicher gestalten. Dies wird ihr Vertrauen in Sie und Ihr Unternehmen stärken.

Fazit:

Die Konzeption und Umsetzung einer erfolgreichen E-Mail-Kampagne ist harte Arbeit. Die Einbindung von Personas in Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen kann jedoch Leads generieren und den Verkauf für Ihr Unternehmen steigern. Darüber hinaus sind sie eine der besten Methoden, Kundeninformationen so zu nutzen, dass Sie eine klar definierte E-Mail-Strategie erstellen können.

Das Fazit lautet: Sie brauchen Personas im Marketing, einschließlich E-Mail. Segmentieren Sie die Personen in Ihrer E-Mail-Liste erfolgreich in verschiedene Gruppen basierend auf Ihren Geschäftszielen und wählen Sie die Strategie, die Sie für jede Persona einsetzen möchten. Dies wird Traffic und Wachstum fördern und Ihnen helfen, die Kaufgewohnheiten Ihrer Zielgruppe zu verstehen.

Ob Sie Inhalte in Form von Umfragen, Newslettern oder Werbe-E-Mails erstellen, alles wird erfolgreich sein!