Top 12 Công Cụ Nghiên Cứu Thị Trường AI Nên Thử Năm 2025

Nghiên cứu thị trường là yếu tố quan trọng đối với marketing; dù là nghiên cứu định lượng hay định tính. Bạn không thể triển khai chiến dịch marketing nếu không biết đối tượng mục tiêu của mình là ai. Hiện nay, các nhà nghiên cứu thị trường đang chuyển sang sử dụng các công cụ AI như ChatGPT để đẩy nhanh quy trình.

Thời gian, chi phí và nguồn lực liên quan chắc chắn khiến công việc nghiên cứu thú vị, nhưng nếu bạn có thể làm điều gì đó trong mười phút thay vì mất mười giờ, tại sao không?

Ví dụ, các thương hiệu có thể sử dụng công cụ nghiên cứu thị trường AI để thực hiện khảo sát, phân tích dữ liệu phi cấu trúc và tạo ra những hiểu biết về người tiêu dùng dưới dạng trực quan dễ tiếp thu. Vì các công cụ này chạy trên các mô hình AI tiên tiến, chúng có thể dễ dàng xử lý dữ liệu để khám phá sở thích của người tiêu dùng và dự đoán xu hướng thị trường.

Nhưng với rất nhiều công cụ AI đã có trên thị trường, và những công cụ mới xuất hiện mỗi tháng, bạn nên bắt đầu từ đâu? Làm thế nào để biết được công cụ nào phù hợp với bạn và công cụ nào không?

Để giải đáp những câu hỏi này, chúng tôi đã tổng hợp danh sách các công cụ nghiên cứu thị trường AI hàng đầu trong năm nay. Hãy xem qua tất cả và chọn những công cụ phù hợp nhất với nhu cầu nghiên cứu của bạn.

Nghiên Cứu Thị Trường AI Là Gì?

Để trả lời câu hỏi này, hãy xem xét nghiên cứu thị trường thực sự là gì. Cốt lõi của việc nghiên cứu thị trường là hiểu về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố khác trên thị trường có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp.

Cách tốt nhất để hiểu các yếu tố này là thông qua phân tích cạnh tranh, khảo sát, phỏng vấn và thảo luận nhóm. Về cơ bản, bạn thu thập dữ liệu thô và sau đó phân tích để đưa ra quyết định kinh doanh.

Khác với quy trình nghiên cứu thị trường thông thường, nghiên cứu thị trường AI sử dụng công cụ AI để thu thập dữ liệu thị trường. Thay vì chỉ thực hiện khảo sát hoặc đọc báo cáo thủ công, các công cụ này xử lý thông tin, bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh và video, để khám phá sở thích, cảm xúc khách hàng và chiến lược của đối thủ.

Nó loại bỏ công việc thủ công, lặp đi lặp lại của nghiên cứu người tiêu dùng truyền thống, cho phép các bước tốn thời gian như thu thập dữ liệu, phân tích và tạo báo cáo được thực hiện nhanh chóng với hệ thống AI.

Tại sao chúng ta cần AI cho nghiên cứu thị trường?

AI không chỉ bổ sung cho nghiên cứu thị trường; nó đang định nghĩa lại cách chúng ta, với tư cách là người làm marketing, tìm hiểu về khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Vì công cụ AI có thể sàng lọc dữ liệu bất kể ngôn ngữ và vị trí, chúng ta có thể khám phá những hiểu biết thị trường mà nếu không sẽ bị bỏ qua.

Nghiên cứu thị trường AI, phần lớn, cũng loại bỏ sự thiên vị và lỗi mà chúng ta thấy trong các phương pháp nghiên cứu liên quan đến con người. Điều này rõ ràng cho các nhà nghiên cứu nhiều thời gian hơn để diễn giải dữ liệu và phát triển chiến lược marketing hiệu quả.

Nếu phải liệt kê những ứng dụng cốt lõi của AI trong nghiên cứu thị trường, sẽ bao gồm:

• Thu thập và phân tích dữ liệu: Bạn sẽ thu thập được nhiều dữ liệu trong quá trình nghiên cứu. AI có thể phân tích dữ liệu đó cho bạn và cung cấp bức tranh rõ ràng về những gì thực sự đang diễn ra trên thị trường.
• Phân tích dự đoán: Công cụ AI không chỉ xử lý dữ liệu nữa; chúng sử dụng nó để dự đoán thay đổi trong hành vi khách hàng, xác định cơ hội thị trường mới và phát hiện sự suy giảm trong tương tác của khách hàng.
• Phân tích cảm xúc: Thông qua xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), AI có thể duyệt qua đánh giá trực tuyến, bình luận, xếp hạng và dữ liệu Tiếng nói Khách hàng khác để tìm hiểu cảm nhận thực sự của mọi người về thương hiệu và sản phẩm của bạn.
• Cá nhân hóa: Thuật toán AI có thể xác định chính xác phân khúc khán giả nào có khả năng tương tác hoặc mua hàng cao nhất, cùng với sở thích và hành vi của họ, giúp người làm marketing phát triển nội dung, thông điệp và quảng cáo thúc đẩy chuyển đổi.
• Tự động hoá: Không ai thích phải dọn dẹp dữ liệu hoặc tạo báo cáo chi tiết một cách thủ công. AI xử lý những công việc lặp đi lặp lại đó để đội ngũ của bạn có thể tập trung vào bức tranh tổng thể và tiết kiệm thời gian cũng như chi phí.

Công Cụ Nghiên Cứu Thị Trường AI Là Gì và Cách Sử Dụng Chúng?

Công cụ nghiên cứu thị trường AI sử dụng trí tuệ nhân tạo, học máy và các mô hình AI tạo sinh khác để thu thập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu nghiên cứu thị trường.

Khác với nghiên cứu truyền thống, những công cụ này có thể thu thập thông tin từ nhiều nguồn như bình luận mạng xã hội, đánh giá, phản hồi khảo sát và nhiều nguồn khác, sau đó phân tích bằng NLP để tạo ra những thông tin chi tiết có thể hành động cho việc ra quyết định nhanh chóng. Điều tuyệt vời nhất là nhiều công cụ tiếp thị AI có thể trình bày kết quả học tập dưới dạng báo cáo hoặc bảng điều khiển.

Bạn có thể sử dụng chúng để theo dõi những thay đổi thị trường, đánh giá cảm xúc của công chúng trên các nền tảng mạng xã hội và đánh giá, theo dõi chiến lược của đối thủ để xác định khoảng trống và cơ hội.

Một ví dụ điển hình về thương hiệu sử dụng thuật toán AI cho nghiên cứu thị trường là Netflix. Netflix sử dụng AI để phân tích dữ liệu người xem, những gì mọi người xem, khi nào họ xem, xếp hạng và thậm chí cả việc xem lại, để dự đoán những gì người dùng sẽ thích. Dữ liệu này hướng dẫn sản xuất nội dung, cho phép Netflix tạo ra các chương trình độc quyền thu hút và giữ chân người đăng ký.

Chọn công cụ AI phù hợp cho nghiên cứu thị trường

Chúng tôi hiểu rằng việc chọn công cụ AI phù hợp có thể gây choáng ngợp. Nhưng chia nhỏ nó thành một vài yếu tố quan trọng có thể làm cho quá trình này dễ dàng hơn nhiều.

Trước tiên, hãy xác định rõ những gì bạn muốn đạt được. Bạn có muốn tự động hóa việc thu thập khảo sát và phân tích dữ liệu? Nhận được thông tin định tính tốt hơn? Hay phát hiện xu hướng thị trường? Việc phác thảo mục tiêu sẽ giúp bạn tập trung vào những công cụ AI tốt nhất thực sự đáp ứng mục tiêu nghiên cứu của bạn.

Tiếp theo, đảm bảo công cụ hỗ trợ tất cả nguồn dữ liệu của bạn, cho dù đó là khảo sát, đánh giá trực tuyến, phân tích trang web, hay dữ liệu CRM, và tích hợp liền mạch với hệ thống hiện có của bạn để tránh sự cô lập và công việc thủ công. Chất lượng dữ liệu, tuân thủ và bảo mật cũng rất quan trọng, vì vậy hãy ghi nhớ điều đó.

Tìm kiếm giao diện thân thiện với người dùng, bảng điều khiển rõ ràng và đường cong học tập ngắn để nhóm của bạn có thể bắt đầu nhanh chóng. Cuối cùng, bạn nên chọn giải pháp phù hợp với ngân sách và có tiềm năng mang lại lợi tức đầu tư (ROI) mạnh mẽ thông qua tiết kiệm thời gian và thông tin chi tiết chất lượng.

12 Công Cụ Nghiên Cứu Thị Trường AI Tốt Nhất Năm 2025: Nghiên Cứu Tổng Hợp, Phân Tích Cạnh Tranh và Hơn Thế Nữa!

Đã qua rồi thời kỳ các chuyên gia marketing làm mọi thứ thủ công – như tiến hành khảo sát và tạo báo cáo chi tiết để trình bày cho các bên liên quan. Thực tế, nghiên cứu của SurveyMonkey cho thấy khoảng 93% chuyên gia marketing sử dụng công cụ AI để phát triển nội dung, 81% sử dụng chúng để khám phá thông tin nhanh chóng, và 90% sử dụng chúng để ra quyết định nhanh hơn.

Với công cụ marketing AI, giờ đây bạn có thể tự động hóa nhiều tác vụ lặp đi lặp lại và tập trung nỗ lực vào những công việc tốt hơn. Dưới đây là danh sách các công cụ nghiên cứu thị trường AI hàng đầu bạn nên thử vào năm 2025.

1. Delve AI
2. Quantilope
3. Crayon
4. Brand24
5. Speak (Speak AI)
6. GWI Spark
7. ChatGPT
8. Glimpse
9. Synthetic Users
10. Artificial Societies
11. NextMinder
12. Lakmoos

Chúng tôi bắt đầu với mô tả ngắn gọn về chức năng của từng công cụ, tính năng, giá cả và trường hợp sử dụng. Dựa trên những yếu tố này, bạn có thể chọn công cụ phù hợp nhất với nhu cầu, mục tiêu và quan trọng nhất là ngân sách của mình!

1. Delve AI (persona, phân tích đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu tổng hợp)

Delve AI là nền tảng nghiên cứu thị trường được hỗ trợ bởi AI giúp bạn trong mọi khía cạnh của quy trình nghiên cứu, từ phân khúc khán giả, thông tin cạnh tranh, tạo persona, đến phân tích thị trường.

Được hỗ trợ bởi công nghệ trí tuệ nhân tạo và học máy, đây là giải pháp tất cả trong một cho các đội marketing muốn có được thông tin chi tiết về người tiêu dùng một cách dễ dàng.

Tính năng

• Cung cấp khả năng tạo persona sử dụng nhiều nguồn dữ liệu như phân tích web, thông tin đối thủ cạnh tranh, mạng xã hội, v.v.
• Cung cấp mẫu hành trình người dùng và hành trình khách hàng để xác định điểm nghẽn và rời bỏ.
• Liệt kê cá nhân và tổ chức có thể liên hệ để hợp tác với người có ảnh hưởng.
• Cho phép bạn tương tác với bản sao số của khách hàng để nhận phản hồi về sản phẩm và marketing.
• Cho phép đội nghiên cứu tạo người dùng tổng hợp mô phỏng cơ sở người dùng và sử dụng họ để thực hiện khảo sát và phỏng vấn.
• Đưa ra khuyến nghị marketing dựa trên persona trên nhiều kênh như SEO, PPC, hiển thị, nội dung, email marketing, bán hàng và PR.

Dùng thử

Bạn có thể sử dụng Delve AI để tạo persona bằng nhiều nguồn dữ liệu khác nhau. Công cụ tạo persona trực tuyến của chúng tôi cho phép bạn tự động xây dựng AI persona từ dữ liệu first-party (CRM, phân tích web), second-party (mạng xã hội, thông tin đối thủ cạnh tranh), và nguồn dữ liệu công khai (dữ liệu VoC từ đánh giá, xếp hạng, diễn đàn cộng đồng, blog, tin tức, v.v.).

Nhưng nếu bạn không có phân tích website hoặc dữ liệu CRM thì sao? Bạn có thể truy cập persona nghiên cứu và tải lên dữ liệu nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp của bạn, như kết quả khảo sát, bản ghi, báo cáo thị trường, hoặc hồ sơ người dùng, để tạo ra persona người dùng cho đối tượng mục tiêu của bạn.

Cũng không sao nếu bạn không có bất kỳ tài liệu nghiên cứu nào; chỉ cần thêm mô tả về đối tượng mục tiêu và sản phẩm hoặc doanh nghiệp của bạn (tùy chọn), và Delve AI sẽ tạo persona dựa trên dữ liệu văn bản bạn đã cung cấp.

Tương tự, đối với các nguồn dữ liệu khác, phần mềm tạo ra 3 đến 6 persona đại diện cho các phân khúc khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao và thấp, bất kể đó là doanh nghiệp B2B hay B2C. Những persona này được tự động cập nhật hàng tháng, và bạn cũng có thể bổ sung thêm dữ liệu nghiên cứu mới trong trường hợp persona nghiên cứu.

Mỗi thẻ persona đi kèm với ba nút: CHI TIẾT PERSONA, PHÂN BỐ, và CHAT. Khi bạn nhấp vào Chi tiết Persona, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện 360 độ về khách hàng của mình, bao gồm mục tiêu, thách thức, động lực, sở thích nội dung, sở thích, quan tâm, kênh giao tiếp và nhiều thông tin khác, có thể được sử dụng để cá nhân hóa chiến lược marketing của bạn.

Dưới Website persona, bạn được cấp quyền truy cập vào Hành trình Mẫu (cho các trang thương mại điện tử) và hành trình tổ chức (cho doanh nghiệp B2B), giúp bạn hiểu cách khách truy cập và người dùng tương tác với trang web của bạn.

Tương tự, Hành trình Khách hàng cung cấp bản đồ hành trình người dùng và khách hàng được chia thành các giai đoạn riêng biệt, mang đến cái nhìn sâu sắc hơn về mục tiêu, vấn đề, điểm tiếp xúc và trải nghiệm của đối tượng ở mỗi giai đoạn.

Đối với persona khách hàng và persona xã hội, bạn nhận được danh sách những người có ảnh hưởng và tổ chức mà khách hàng của bạn tương tác trực tuyến, và do đó có thể tiếp cận để hợp tác và thực hiện chiến dịch influencer.

Tùy chọn Chat cho phép người dùng tương tác với các phân khúc persona như thể họ là người thật. Được hỗ trợ bởi phần mềm Digital Twin of Customer của Delve AI, tính năng này đưa nghiên cứu thị trường tiến xa hơn, cho phép bạn yêu cầu phản hồi về tính năng, sản phẩm hoặc ý tưởng kinh doanh mới nhất của mình.

Phần mềm Synthetic Research của chúng tôi còn cho phép bạn tạo ra hàng trăm AI persona cho người dùng hoặc khách hàng từ một phân khúc hoặc loại persona có sẵn (ví dụ: Customer Persona). Bạn có thể sử dụng các persona tổng hợp này để thực hiện nhiều cuộc khảo sát và phỏng vấn tùy thích.

Tất cả những gì bạn cần làm là chọn số lượng người trả lời, xác định mục tiêu của bạn và tải lên bảng câu hỏi khảo sát (tùy chọn). Bạn có thể đặt các loại câu hỏi khác nhau, như câu hỏi trắc nghiệm và câu hỏi mở, và nhận kết quả gần như ngay lập tức.

Điều tuyệt vời nhất về phần mềm Synthetic Research là bạn có thể theo dõi một người dùng cụ thể và hỏi họ lý do đằng sau các câu trả lời của họ.

Một công cụ khác đơn giản hóa nghiên cứu thị trường là sản phẩm sắp ra mắt của Delve AI, Advisor by Delve AI. Nó kết hợp dữ liệu liên quan đến persona của bạn thành các ý tưởng chiến dịch khả thi trên các kênh khác nhau, cả organic và paid. Ví dụ, cố vấn SEO gợi ý cơ hội viết bài khách và ý tưởng link-bait cho doanh nghiệp của bạn.

Giá cả

• AI persona Generator các gói giá bắt đầu từ 94$/tháng cho Customer Persona, 103$/tháng cho Social Persona, 72$/tháng cho Website + Competitor Persona, và 79$/tháng cho Research Persona, khi thanh toán theo năm.
• Digital Twins bắt đầu từ 39$ cho 2k tín dụng chat.
• Synthetic Users được định giá 49$ cho 100 người dùng.

2. quantilope (khảo sát tự động, phân tích, và thông tin dự đoán)

quantilope là một nền tảng nghiên cứu tự động từ đầu đến cuối giúp các đội marketing và sản phẩm hợp lý hóa các dự án nghiên cứu, dù là tạo khảo sát, phân tích, hay báo cáo. Nó giảm đáng kể thời gian để có được thông tin chi tiết trong khi vẫn cung cấp độ sâu của nghiên cứu truyền thống.

Nền tảng nghiên cứu người tiêu dùng hiện đang cung cấp 15 phương pháp nghiên cứu được lập trình sẵn, và việc bổ sung quinn (trợ lý AI) giúp cho ngay cả những đội nhỏ cũng có thể thực hiện các nghiên cứu nâng cao ở quy mô lớn mà không bị vướng mắc bởi các thủ tục thủ công.

Tính năng

• Xây dựng khảo sát từ đầu hoặc bắt đầu với các mẫu có thể tùy chỉnh. Trợ lý AI của quantilope, quinn, đề xuất phương pháp, viết câu hỏi, và thậm chí tạo ra các luồng logic để đẩy nhanh thiết kế nghiên cứu.
• Sử dụng các kỹ thuật được lập trình sẵn và sẵn sàng triển khai như phân tích conjoint, MaxDiff, TURF, và định giá Van Westendorp.
• Chuyển đổi dữ liệu thành bảng điều khiển tương tác và báo cáo trực quan theo thời gian thực. quinn cũng tạo ra tiêu đề biểu đồ và tóm tắt đầy đủ theo phong cách và giọng điệu bạn ưa thích.
• Sử dụng thuật toán máy học để dự báo, phân đoạn, và phân tích động lực để hiểu hành vi và xu hướng tương lai.
• Thu thập phản hồi video và tự động phân tích cảm xúc, từ khóa, và cảm xúc.
• Ước tính độ dài phỏng vấn để cải thiện trải nghiệm người trả lời và tỷ lệ hoàn thành khảo sát.

Dùng thử

Điều tốt về quantilope là bạn có thể chạy từ các bài kiểm tra nhanh đến các dự án theo dõi thương hiệu quy mô lớn. Phần mềm giúp các đội dễ dàng kiểm tra mức sẵn sàng chi trả, đánh đổi tính năng, và cấu hình sản phẩm bằng các phương pháp như phân tích conjoint hoặc định giá Van Westendorp.

Ví dụ, bạn có thể khởi chạy một khảo sát đơn giản bằng cách chọn mẫu và chỉ cần để quinn đề xuất câu hỏi, logic và thiết kế. Khi câu trả lời được gửi về, bảng điều khiển của bạn cập nhật theo thời gian thực, vì vậy bạn có thể kiểm tra xu hướng mà không cần đợi báo cáo đầy đủ. Nếu bạn có phản hồi video, chỉ cần tải lên, và quantilope sẽ tự động chuyển thành văn bản và gắn thẻ cảm xúc, từ khóa và chủ đề.

Các nhà nghiên cứu có thể chạy nghiên cứu phân đoạn sử dụng danh sách riêng hoặc đối tác panel của Quantilope, và phân tích nhóm người tiêu dùng theo đặc điểm nhân khẩu học, hành vi và thái độ để nhắm mục tiêu tốt hơn.

Giá cả

Giá tùy chỉnh. Bạn cần yêu cầu một bản demo để nhận báo giá phù hợp với nhu cầu và trường hợp sử dụng của bạn.

3. Crayon (tình báo cạnh tranh)

Crayon là nền tảng tình báo cạnh tranh cho phép các thương hiệu theo dõi đối thủ. Từ việc theo dõi ra mắt sản phẩm và cập nhật giá cả đến giám sát chiến dịch quảng cáo và thay đổi website, Crayon cung cấp cho các đội ngũ bán hàng và tiếp thị cái nhìn rõ ràng, thời gian thực về môi trường cạnh tranh.

Động cơ được hỗ trợ bởi AI của nền tảng lọc nhiễu, làm nổi bật các cập nhật quan trọng và chuyển trực tiếp đến bảng điều khiển, email hoặc công cụ như Salesforce, HubSpot và Slack.

Tính năng

• Theo dõi hoạt động của đối thủ trên website, mạng xã hội, tin tuyển dụng, quảng cáo kỹ thuật số và nhiều hơn nữa.
• Sử dụng tóm tắt được hỗ trợ bởi AI để cắt giảm quá tải dữ liệu và hiển thị những thay đổi liên quan nhất.
• Xây dựng và cập nhật thẻ chiến đấu với điểm mạnh, điểm yếu và vị thế của đối thủ để hỗ trợ đội ngũ bán hàng.
• Nhận timeline trực quan, bảng điều khiển và báo cáo ngành để phân tích xu hướng.
• So sánh hiệu suất với đối thủ để xác định khoảng trống và cơ hội.
• Nhận cảnh báo tự động để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng nào.

Dùng thử

Sau khi chọn đối thủ để theo dõi, Crayon quét website, bài đăng mạng xã hội và nội dung khác của họ để đánh dấu mọi cập nhật. Bạn nhận được thông báo được tuyển chọn khi có thay đổi lớn, như khi đối thủ thay đổi giá cả hoặc ra mắt sản phẩm mới.

Đội ngũ bán hàng có thể xem thẻ chiến đấu trực tiếp so sánh điểm mạnh và điểm yếu giữa các đối thủ. Đội ngũ tiếp thị, mặt khác, có thể sử dụng báo cáo của Crayon để phát hiện khoảng trống trong định vị.

Giá cả

Giá tùy chỉnh. Các gói dựa trên quy mô đội ngũ và yêu cầu kinh doanh; bạn cần yêu cầu báo giá.

4. Brand24 (lắng nghe mạng xã hội, phân tích cảm xúc và xu hướng)

Brand24 là nền tảng tình báo mạng xã hội sử dụng AI để theo dõi các cuộc trò chuyện trực tuyến, phân tích cảm xúc và xem mọi người cảm thấy thế nào về thương hiệu và ngành của bạn. Nó thu thập dữ liệu từ mạng xã hội, blog, trang tin tức, diễn đàn và các nguồn web khác, sau đó chuyển thành những hiểu biết có thể hành động.

Công cụ này hữu ích cho các đội ngũ tiếp thị và PR muốn theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, xác định chủ đề xu hướng trước khi chúng trở nên phổ biến hoặc giám sát đối thủ.

Tính năng

• Theo dõi cảm xúc của khán giả trên các kênh xã hội, từ đề cập tích cực và tiêu cực đến các cuộc trò chuyện trung lập.
• Sử dụng Iris, nhà phân tích AI, để phân tích đối thủ cạnh tranh và so sánh theo ngữ cảnh.
• Vượt xa văn bản với nhận dạng hình ảnh và cảm xúc emoji để nắm bắt logo, đối tượng và dấu hiệu phi ngôn ngữ.
• Chạy không giới hạn tìm kiếm Boolean để lọc chính xác dữ liệu bạn cần.
• Tự động nhóm các cuộc trò chuyện thành danh mục và xem chúng trong bảng điều khiển tương tác.
• Theo dõi điểm uy tín, sự hiện diện và ảnh hưởng để đo lường khả năng hiển thị trực tuyến.
• Ước tính giá trị của phạm vi truyền thông với AVE (Giá trị tương đương quảng cáo).
• Truy cập dữ liệu lịch sử lên đến một năm và theo dõi các cuộc trò chuyện qua nhiều ngôn ngữ.

Dùng thử

Bạn có thể bắt đầu bằng cách thiết lập dự án về thương hiệu hoặc đối thủ cạnh tranh trong Brand24. Chỉ cần nhập từ khóa, hashtag, hoặc tên thương hiệu, và nền tảng bắt đầu thu thập các cuộc trò chuyện liên quan. Trong vài phút, bạn sẽ thấy cảm xúc của khán giả, cùng với các chủ đề thịnh hành.

Ngoài ra, sử dụng tính năng phân tích hình ảnh để xem logo hoặc sản phẩm của bạn xuất hiện ở đâu trong nội dung người dùng tạo (UGC). Nền tảng cũng giúp dễ dàng phát hiện dấu hiệu khủng hoảng PR và theo dõi uy tín theo thời gian với điểm số và phân tích cảm xúc thương hiệu.

Giá cả

Các gói dựa trên số lượng từ khóa (tên thương hiệu, hashtag, danh mục sản phẩm, v.v.) bạn có thể theo dõi. Giá bắt đầu từ 149$/tháng cho gói Individual, 249$/tháng cho gói Team, 299$/tháng cho gói Pro, 499$/tháng cho gói Business, và 999$/tháng cho gói Enterprise, thanh toán hàng năm.

5. Speak AI (phân tích văn bản cho nghiên cứu định tính)

Speak là công cụ nghiên cứu thị trường được hỗ trợ bởi AI chuyển đổi dữ liệu âm thanh, video và văn bản không có cấu trúc thành thông tin có thể sử dụng. Không quan trọng đó là phỏng vấn người tiêu dùng, nhóm tập trung, podcast, video YouTube, hay các bản ghi kỹ thuật số khác; nền tảng này nhanh chóng hiểu được bất kỳ dữ liệu định tính nào bằng NLP.

Tính năng

• Ngay lập tức chuyển đổi tệp âm thanh và video thành văn bản.
• Nhận gợi ý từ AI để phân tích dữ liệu mà không cần bắt đầu từ đầu.
• Nhập nhiều tệp cùng một lúc để tiết kiệm thời gian cho các dự án nghiên cứu lớn hơn.
• Trích xuất từ khóa, chủ đề, thực thể và xu hướng cảm xúc từ bản ghi.
• Tổ chức bản ghi thành cơ sở dữ liệu có thể tìm kiếm với phát lại phương tiện và báo cáo trực quan.
• Tích hợp với các nền tảng như Zoom, YouTube, Vimeo và nhiều hơn nữa để thu thập dữ liệu liền mạch.

Dùng thử

Quy trình với Speak AI rất đơn giản: bạn có thể tải lên một cuộc phỏng vấn hoặc thậm chí một tập podcast, và trong vài phút, bạn sẽ nhận được bản ghi cùng với những hiểu biết được tạo bởi AI làm nổi bật các chủ đề tổng thể, từ khóa và cảm xúc.

Bạn có thể tiến xa hơn và tận dụng Magic Prompts để nhanh chóng tạo ra các bản tóm tắt hoặc rút ra những hiểu biết cụ thể. Nếu bạn đang làm việc với nhiều tài liệu, tải lên hàng loạt giúp mọi thứ ở một nơi, và bảng điều khiển sắp xếp chúng thành một thư viện tương tác mà bạn có thể tìm kiếm và trực quan hóa.

Điều này rất hữu ích khi chuẩn bị báo cáo cho các bên liên quan; bạn có thể chuyển đổi hàng giờ nội dung định tính và kết quả nghiên cứu thành các báo cáo có thương hiệu trắng, dễ trình bày.

Giá cả

Speak AI có gói trả tiền theo sử dụng với giá $6 mỗi giờ chuyển đổi giọng nói thành văn bản, cung cấp các chức năng cơ bản. Các gói đăng ký thực tế bắt đầu từ $15/tháng.

6. GWI Spark (thông tin từ khảo sát khán giả dựa trên trò chuyện)

GWI Spark là trợ lý nghiên cứu AI khai thác dữ liệu khảo sát toàn cầu của GWI, được thu thập hàng tháng từ gần một triệu người trên hơn 50 thị trường. Điều đó có nghĩa là mọi thông tin đều dựa trên phản hồi thực tế đã được xác minh mà bạn có thể tin tưởng.

Tính năng

• Sử dụng giao diện hội thoại để đặt câu hỏi và nhận câu trả lời dễ hiểu.
• Rút ra thông tin trực tiếp từ các bảng khảo sát toàn cầu và địa phương của GWI, không phải từ các nguồn bên ngoài ngẫu nhiên.
• Tạo biểu đồ tùy chỉnh, ghim phát hiện và khám phá các lớp dữ liệu sâu hơn.
• Phân tích xu hướng người tiêu dùng rộng rãi hoặc tập trung vào các thị trường cụ thể với bộ lọc địa điểm.

Dùng thử

Bạn không cần phải là chuyên gia dữ liệu để sử dụng GWI Spark. Bạn gõ một câu hỏi – ví dụ như "Các thế hệ marketing khác nhau khám phá thương hiệu như thế nào?" – và trợ lý AI sẽ nhanh chóng đưa ra câu trả lời phù hợp từ cơ sở dữ liệu. Nếu bạn muốn trực quan hóa kết quả, bạn có thể tạo biểu đồ và tìm hiểu thêm về các chủ đề liên quan.

Đội ngũ bán hàng có thể sử dụng Spark để củng cố bài thuyết trình bằng số liệu thống kê dựa trên dữ liệu, và các marketer có thể tìm hiểu giá trị khách hàng để định hình chiến dịch. Trong khi đó, các đội sản phẩm có thể kiểm tra ý tưởng định vị và xác minh chúng dựa trên nhu cầu của khán giả.

Giá cả

GWI cung cấp gói miễn phí cho phép bạn sử dụng 20 prompt GWI Spark mỗi tháng và gói Plus có giá $150 mỗi người dùng mỗi tháng với số lượng prompt không giới hạn.

7. Glimpse (Khám phá xu hướng bằng AI)

Về cơ bản, Glimpse phát hiện các xu hướng mới nổi trước khi chúng trở nên phổ biến. Nó quét web – xu hướng tìm kiếm, cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, đánh giá trực tuyến, nền tảng thương mại điện tử – để hiển thị những gì đang thu hút sự chú ý.

Tính năng

• Đối với mỗi xu hướng, bạn có thể theo dõi lượng tìm kiếm, tăng trưởng theo năm và động lực.
• Bảng điều khiển tương tác cho phép bạn lọc xu hướng theo nhân khẩu học, danh mục hoặc từ khóa.
• Tìm hiểu cảm nhận của mọi người về các chủ đề nhất định, liệu họ phấn khích, hoài nghi hay thận trọng.
• Xem nền tảng nào (ví dụ: TikTok, Reddit hoặc YouTube) đang thúc đẩy cuộc trò chuyện.
• Cập nhật thông tin với thông báo tự động về xu hướng gia tăng hoặc thay đổi đột ngột.

Dùng thử

Bạn tận dụng nền tảng để khám phá những gì đang thu hút sự quan tâm, theo dõi xu hướng đang phát triển và nhận thông báo khi có điều gì đó bắt đầu thay đổi. Do đó, công cụ này hữu ích trong các chức năng khác nhau như SEO, thương mại điện tử, nghiên cứu thị trường và PR, và có thể được sử dụng để:

• phát hiện những thay đổi văn hóa trước khi trở nên phổ biến,
• điều chỉnh thông điệp trước khi đối thủ cạnh tranh nhận ra,
• tìm từ khóa mới và cơ hội nội dung,
• tạo mẫu và ra mắt sản phẩm phù hợp với nhu cầu ban đầu.

Giá cả

Glimpse có gói miễn phí cho phép tra cứu 10 lần mỗi tháng. Các gói trả phí bắt đầu từ 71 USD/tháng, thanh toán theo năm.

8. ChatGPT (AI hội thoại cho nghiên cứu và báo cáo)

Ai cũng biết ChatGPT; đó là công cụ AI tạo sinh với số lượng người dùng đạt 838 triệu tính đến thời điểm viết bài này. Bên cạnh lập trình, đây là một trong những công cụ hiệu quả về chi phí nhất bạn có thể sử dụng để phân tích dữ liệu thị trường.

Sau cùng, ChatGPT có thể làm mọi thứ từ tóm tắt báo cáo người tiêu dùng đến phân tích dữ liệu khảo sát. Vì nó hiểu ngữ cảnh, nó có thể dễ dàng suy ra tất cả cảm xúc và chủ đề chính có trong các báo cáo đó.

Bạn có thể làm gì với ChatGPT

• Lấy xu hướng, thống kê và cập nhật ngành mới nhất.
• Xây dựng persona khách hàng hoặc phân khúc khán giả dựa trên dữ liệu của bạn.
• Tóm tắt các bài báo nghiên cứu, PDF hoặc kết quả khảo sát thành báo cáo sẵn sàng trình bày.
• Có thể được sử dụng cùng với quy trình làm việc hiện có để soạn thảo hoặc brainstorm ý tưởng mới.

Dùng thử

Bạn có thể bắt đầu bằng cách dán bản ghi khảo sát hoặc tải lên ghi chú phỏng vấn ẩn danh, sau đó yêu cầu ChatGPT làm nổi bật các điểm quan trọng. Từ đó, bạn có thể yêu cầu một bản tóm tắt có cấu trúc có thể chia sẻ với nhóm của bạn hoặc chuyển thành dàn ý thuyết trình.

Bên cạnh việc tạo persona, ChatGPT còn có thể tạo người dùng tổng hợp có thể sử dụng cho mục đích khảo sát và nghiên cứu. Để tìm hiểu cách thực hiện điều này, hãy đọc bài viết của chúng tôi về phỏng vấn tổng hợp.

Giá cả

ChatGPT có cả phiên bản miễn phí và trả phí. Các gói trả phí bắt đầu từ $20 mỗi tháng.

9. Synthetic Users (người tham gia nghiên cứu tổng hợp)

Synthetic Users có cách tiếp cận khác đối với nghiên cứu thị trường bằng cách cho phép bạn thực hiện nghiên cứu mà không cần người tham gia thật. Nghĩa là, nó tạo ra các persona được tạo bởi AI có thể được phỏng vấn, khảo sát và kiểm tra giống như người dùng thực.

Nền tảng này tuyên bố mô phỏng các cuộc hội thoại thực tế, cung cấp những hiểu biết vượt xa những gì bạn thường nhận được từ một chatbot như ChatGPT.

Tính năng

• Thực hiện phỏng vấn tổng hợp chuyên sâu với các câu hỏi tiếp theo và báo cáo tự động.
• Lựa chọn từ bốn loại phỏng vấn, bao gồm khám phá vấn đề, kiểm tra khái niệm và kịch bản tùy chỉnh hoàn toàn.
• Sử dụng RAG enrichment để tích hợp dữ liệu độc quyền của bạn khi xây dựng người dùng tổng hợp.
• Lên kế hoạch nhiều nghiên cứu cùng lúc với Prisma, công cụ lập kế hoạch nghiên cứu đa nghiên cứu của nền tảng.
• Xem trước và điều chỉnh Synthetic Users với "adjustment bureau" để tinh chỉnh người tham gia ảo của bạn.
• Cộng tác với nhóm của bạn bằng cách chú thích và chia sẻ kết quả phỏng vấn.

Dùng thử

Đây là cách hoạt động: bạn xác định đối tượng và đặt mục tiêu nghiên cứu, sau đó nền tảng sẽ tạo ra người tham gia tổng hợp cho bạn. Bạn có thể làm việc này thủ công hoặc sử dụng nhà nghiên cứu ảo. Mặc dù câu hỏi phỏng vấn không bắt buộc, bạn có thể thêm câu hỏi của riêng mình (tối đa 10 câu hỏi).

Để làm cho người tham gia trở nên thực tế hơn và giống với đối tượng thực tế của bạn, hãy tải lên dữ liệu người tiêu dùng của riêng bạn.

Kết quả vượt xa mức độ hỏi đáp bề mặt, vì đầu ra được tạo ra không chỉ bao gồm các cuộc phỏng vấn mà còn có báo cáo nghiên cứu chi tiết và biểu đồ kiến thức lập bản đồ mối quan hệ giữa các khó khăn của người dùng, yếu tố hỗ trợ, bối cảnh và kết quả. Synthetic Users cũng hỗ trợ kiểm tra prototype và kịch bản động trong đó người dùng AI và nhà nghiên cứu tham gia vào các cuộc trò chuyện thời gian thực.

Giá cả

Giá cả khá đơn giản: phỏng vấn từ $2 đến $27, khảo sát là $5, và RAG enrichment tính thêm $5 cho mỗi Synthetic User (SU).

10. Artificial Societies (mô phỏng được hỗ trợ bởi AI)

Artificial Societies giống như Synthetic Users; tuy nhiên, nó tập trung hơn vào việc kiểm tra ý tưởng trước khi bạn đưa chúng ra ngoài. Ý tưởng là để kiểm tra cách thông điệp hoặc tính năng mới sẽ ảnh hưởng đến đối tượng của bạn, mà không cần phải đợi hàng tuần để nhận phản hồi hoặc thực hiện các nghiên cứu tốn kém.

Để làm điều này, phần mềm tạo ra một xã hội số của các persona AI, mỗi người với sở thích, động lực và hành vi thực tế.

Tính năng

• Xây dựng xã hội bằng cách mô tả đối tượng mục tiêu của bạn hoặc một xã hội cá nhân dựa trên mạng xã hội của bạn.
• Chạy mô phỏng và nhận điểm số, bình luận, và tóm tắt mà bạn có thể hành động.
• Tạo ra các bài kiểm tra A/B và nhận nhiều biến thể tin nhắn theo giọng điệu của bạn.
• Lập bản đồ mối quan hệ giữa các persona thông qua đồ thị xã hội, và xem ý tưởng ảnh hưởng đến hành vi người dùng như thế nào.
• Trò chuyện với Amos, công cụ thông minh xã hội tích hợp, để hiểu nhanh kết quả của bạn.

Dùng thử

Nó hoạt động giống như điều hành một nhóm tập trung ảo. Giả sử bạn đang thử nghiệm một chiến dịch quảng cáo mới: mô tả đối tượng của bạn, tải lên thông điệp của bạn, và Artificial Societies mô phỏng cách hàng nghìn persona sống động sẽ phản ứng.

Bạn sẽ thấy không chỉ người ta có "thích" nó hay không, mà còn thấy ý tưởng lan truyền qua mạng lưới như thế nào, nó thu hút ai, và thất bại ở đâu.

Công cụ này còn tự động tạo ra các biến thể nội dung và kiểm tra chúng cho bạn, để bạn có thể tìm tiêu đề hoặc mô tả tốt nhất mà không cần thêm nỗ lực. Nếu bạn muốn kết quả cá nhân hóa, bạn luôn có thể xây dựng một xã hội từ mạng xã hội của riêng bạn, như LinkedIn và X (trước đây là Twitter).

Giá cả

Artificial Societies có gói Miễn phí và gói Pro bắt đầu từ 40$/tháng, thanh toán theo năm.

11. Lakmoos (công cụ người dùng tổng hợp)

Lakmoos là một công cụ người dùng tổng hợp khác giúp các đội nghiên cứu mà không cần người tham gia bằng cách xây dựng bảng AI tùy chỉnh mô phỏng khách hàng thực tế. Ý tưởng rất đơn giản: nhận thông tin chi tiết nhanh hơn, rẻ hơn và an toàn hơn so với phương pháp truyền thống.

Tính năng

• Thực hiện khảo sát, phỏng vấn và định kích thước thị trường trong vài giờ.
• Khai thác bảng AI đã được xác thực và kiểm tra với các đối tác học thuật và ngành.
• Lưu và tái sử dụng nhóm mục tiêu với Trình cấu hình nhóm.
• Làm phong phú nghiên cứu của bạn bằng tài liệu và báo cáo riêng.
• Theo dõi đề cập theo thời gian thực trên tin tức, blog và báo chí bằng từ khóa.

Điều gì làm nó khác biệt

Không giống ChatGPT, Lakmoos không dựa vào phỏng đoán hoặc câu trả lời chung chung. ChatGPT không thể rút mẫu ngẫu nhiên, thường thiên về bối cảnh văn hóa Mỹ, và thậm chí có thể sử dụng dữ liệu của bạn để đào tạo. Điều đó làm cho nó rủi ro và không đại diện cho nghiên cứu thị trường thực tế.

Lakmoos có cách tiếp cận khác. Nó tính toán ý kiến công chúng thông qua phân tích, định lượng phân phối, giải thích lý do đằng sau quyết định, và giữ dữ liệu doanh nghiệp hoàn toàn riêng tư.

Giá cả

Dựa trên mức sử dụng tín dụng, có sẵn theo yêu cầu.

12. NextMinder (con người tổng hợp)

NextMinder thay thế các cuộc khảo sát truyền thống bằng "Minders," con người tổng hợp được hỗ trợ bởi AI. Những người tham gia ảo này mô phỏng hành vi người tiêu dùng một cách chính xác và có thể được sử dụng ngay lập tức để kiểm thử và mô hình hóa kịch bản.

Tính năng

• Chạy các mô phỏng dựa trên dự án với Base Minders, hoặc chọn Minders Pro để có con người tổng hợp luôn hoạt động và được cập nhật liên tục.
• Khám phá kết quả trong nhiều định dạng, từ trò chuyện và hồ sơ persona đến bảng điều khiển chứa dữ liệu chi tiết.
• Chạy kiểm tra theo địa lý cụ thể, kiểm tra sản phẩm nhanh chóng và theo dõi thương hiệu liên tục.
• Tích hợp Minder Pro trực tiếp với CDP, công cụ phân tích hoặc marketing của bạn.

Cách hoạt động

Giống như hầu hết các công cụ nghiên cứu tổng hợp, bạn tải lên một cuộc khảo sát hoặc bảng câu hỏi, xác định mục tiêu và chọn đối tượng của bạn. Bạn có thể sử dụng cài đặt sẵn hoặc tùy chỉnh đối tượng dựa trên thuộc tính người trả lời hoặc mối quan hệ với thương hiệu mong muốn. Sau khi tạo ra, bạn có thể sử dụng các persona tổng hợp này để tinh chỉnh việc nhắm mục tiêu, định giá và định vị.

Giá cả

Có sẵn theo yêu cầu.

Lời kết

Ngày nay, có rất nhiều công cụ nghiên cứu thị trường AI trực tuyến có thể hỗ trợ quy trình nghiên cứu của bạn, thực hiện khảo sát và phân tích lượng lớn dữ liệu thị trường.

Tuy nhiên, phản hồi của chúng không phải lúc nào cũng chính xác. Thực tế, đôi khi chúng có thể hoàn toàn sai về thị trường hoặc khách hàng mà bạn đang phân tích, đặc biệt là đối với các nhóm đối tượng ngách hoặc độc đáo, nơi thông tin đáng tin cậy không dễ tìm.

Đôi khi, kết quả có vẻ hợp lý, nhưng thực ra chỉ là thông tin chung chung dựa trên những gì có sẵn trên internet, điều này có thể gây hiểu nhầm.

Đó là lý do tại sao bạn cần phải cẩn thận về các công cụ AI bạn chọn. Bởi vì thành thật mà nói, không phải tất cả chúng đều hoạt động như được quảng cáo. Vì vậy trước khi sử dụng, hãy dành thời gian để kiểm tra. Kiểm tra kỹ và xác minh chéo kết quả thay vì hoàn toàn dựa vào chúng.

Mục tiêu nên là tìm những công cụ hoạt động tốt nhất cho bạn, bên cạnh bạn. Xét cho cùng, AI nên giúp đơn giản hóa việc nghiên cứu thị trường, không phải thay thế phán đoán của con người.