Leitfaden zur Erstellung von Marketing-Personas

Im Marketing dreht sich alles darum, die Person zu kennen, die Sie ansprechen. Ein grundlegendes Verständnis darüber, wer sie sind, wird Ihnen nur durchschnittliche Ergebnisse bringen. Wenn Sie tiefer gehen und die Bestrebungen, Motivationen und das Verhalten Ihres Zielmarktes verstehen können, werden Sie Gold finden, und wie!

Marketing ist Kommunikation und Sie müssen wissen, was Sie der Person sagen sollen, die Ihnen zuhört. Jede Person, die Sie ansprechen, hat einzigartige Anforderungen, die durch ihre Bedürfnisse, ihren Standort, wem sie folgt, was sie konsumiert und so weiter definiert werden.

Hier gewinnen marketingpersonas an Bedeutung.

Was ist eine Marketingpersona?

Einer der wichtigsten Bestandteile einer gut funktionierenden Marketing-Maschinerie sind personas. Wenn das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie anbieten, nicht auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet ist, werden Sie aus Ihren Marketing-Kampagnen keinen Nutzen ziehen. marketingpersonas zeigen Ihnen, welche Art von Inhalten Sie verwenden können, um ihr Interesse an Ihrem Angebot zu wecken.

Fragen, die bei der Erstellung einer marketingpersona zu stellen sind:

1. Müssen Ihre Kunden ein bestimmtes Geschlecht haben? Wenn Sie nur ein einzelnes Geschlecht als Zielgruppe wählen, erklären Sie warum?
2. Wie ist ihr Familienstand?
3. Haben sie Unterhaltsberechtigte, wie zum Beispiel Kinder?
4. Wie alt sind sie?
5. In welcher Gegend wohnen sie?
6. Wie hoch ist ihr Einkommensbereich?
7. Welche Social-Media-Kanäle nutzen sie häufig?
8. Welche Art von Inhalten konsumieren sie regelmäßig?
9. Wie treffen sie die meisten ihrer Kaufentscheidungen?
10. Was sind ihre Lieblingsmarken und warum haben sie sich für diese entschieden?

Sie müssen diese Fragen immer wieder neu überdenken, da sich personas ständig ändern. Die Veränderung kann durch viele Faktoren verursacht werden - Marktschwankungen, neue Handelsgesetze, Änderung Ihres Geschäftsmodells und so weiter.

Was ist eine negative Persona? Brauchen Sie eine?

Während Sie wissen müssen, wer genau Ihr idealer Kunde ist, ist es unerlässlich, dass Sie auch wissen, wen Sie nicht als Kunden haben möchten und negative personas erstellen. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht keine Berufseinsteiger in einem Arbeiterberuf ansprechen, sondern suchen nur nach Personen in Führungspositionen und höher.

Sie sollten sich sicher sein, warum Sie ein bestimmtes Segment von Menschen nicht als Ihre ideale Zielgruppe haben möchten. Das wird Ihnen helfen, davon abzusehen, Inhalte zu erstellen, die ihnen gefallen. Dadurch können Sie auch Ihre Akquisitionskosten reduzieren.

Wie man marketingpersonas recherchiert

Die richtigen Recherchequellen für die Eingrenzung Ihrer marketingpersona zu finden, ist entscheidend. Wenn Sie die falschen Quellen verfolgen, werden Sie am Ende eine Zielgruppe finden, die sich nicht wirklich für Ihre Angebote interessiert.

Sehen wir uns an, wie Sie mit Ihrer Recherche zur Findung Ihrer marketingpersonas beginnen können:

1. Stakeholder einbinden:

Der erste Schritt bei der Suche nach der Erstellung von personas ist die Einbindung aller beteiligten Stakeholder. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur Mitarbeiter aus dem Marketingteam haben, sondern auch Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb, Finanzen, IT, Betrieb und Support in den Prozess einbeziehen. Sie werden ihre eigenen Perspektiven einbringen, die mehr Klarheit schaffen.

2. Kundenreisen:

Mit Hilfe von Analyse-Tools können Sie viele Informationen über das Verhalten Ihrer potenziellen Kunden sammeln. Berücksichtigen Sie alle Kundenkontaktpunkte und sehen Sie, wie sie bisher gereist sind. Facebook Insights und Google Analytics sind großartige Tools, um Ihre bestehenden Kunden zu verstehen.

3. Interviews/Fokusgruppen/Umfragen:

Die beste Methode, wenn auch ressourcenintensiv und zeitaufwändig, ist es, direkt mit Ihren Kunden zu sprechen. Wenn Sie eine lange Liste von Personen haben, senden Sie Umfragen an diese Personen mit Fragen zu ihrer Person, wie sie Ihr Produkt gefunden haben, welche Funktionen Ihres Produkts sie am meisten schätzen und so weiter.

Führen Sie Interviews und Fokusgruppen durch, da dies Ihnen einen tieferen Einblick in ihre Psyche, Ambitionen, Bedürfnisse, Kaufverhalten usw. gibt.

4. Wettbewerbsanalyse:

Wenn Sie gerade erst anfangen und noch keine Kunden haben, mit denen Sie sprechen können, ist der ideale Schritt die Analyse Ihrer Konkurrenz. Finden Sie heraus, wer Ihre größten Konkurrenten sind, verwenden Sie ein Tool wie SimilarWeb, um den Traffic Ihrer Konkurrenz zu analysieren. Gehen Sie die verschiedenen Arten von Inhalten durch, die sie erstellen. Beobachten Sie die Personen, die ihre Beiträge kommentieren, was sie kommentieren und wie Ihr Konkurrent darauf reagiert. Sie können sogar noch einen Schritt weitergehen und ihre Profile durchsehen.

Was macht eine gute persona aus?

Eine gute marketingpersona ist eine, die Ihnen eine klare Vorstellung davon vermittelt, wer Ihr idealer Kunde ist. So einfach ist das. Sie zeigt Ihnen, warum sie ein Produkt kaufen, welche Schmerzpunkte sie damit gelöst haben möchten, welche Probleme sie beim Kauf haben und so weiter. Die Erkenntnisse aus einer guten persona zeigen Ihnen, wie Sie mit Ihrer Zielgruppe über den richtigen Text und den richtigen Kanal kommunizieren können.

Häufige Fehler bei der Erstellung einer Marketingpersona:

Wenn Ihre Vorstellung von der Erstellung von marketingpersonas nur darin besteht, Name, Alter und andere demografische Faktoren zu sammeln, dann liegen Sie völlig falsch. Obwohl marketingpersonas ein wichtiger Faktor sind, um Ihre Kommunikation und Inhalte richtig zu gestalten, machen viele Unternehmen Fehler. Hier sind einige davon:

1. Nicht auf Ihren echten Kunden fokussieren:

Machen Sie sich nicht zu viele Gedanken darüber, wer Ihr idealer Kunde sein sollte. Konzentrieren Sie sich darauf, was es basierend auf Ihrer Recherche bedeutet, einer zu sein. Stellen Sie sicher, dass sie von Ihnen bekommen, was sie wollen. Bleiben Sie den Erwartungen Ihrer potenziellen Kunden treu.

2. Keine Daten verwenden:

Wenn Sie nur aufgrund Ihres Instinkts denken, dass Ihr Produkt von einem bestimmten Kundensegment genutzt wird, riskieren Sie viel zu verlieren. Zahlen zeichnen nie ein falsches Bild. Sie zeigen die Realität. Stellen Sie sicher, dass Sie sich ausschließlich auf Daten verlassen, um Ihre marketingpersonas zu erstellen.

3. Zu wenige oder zu viele personas:

Die ideale Anzahl von marketingpersonas liegt zwischen 3 und 7. Alles über sieben oder unter drei kann für Ihre Bedürfnisse nachteilig sein.

4. Nicht alle verfügbaren Informationen nutzen:

Es ist durchaus verständlich, dass es eine Informationsüberflutung gibt, sobald Sie alle erforderlichen Daten zur Erstellung von marketingpersonas sammeln. Das bedeutet aber nicht, dass Sie bestimmte Informationen vernachlässigen können, um den Prozess schneller abzuschließen. Sie könnten wichtige Informationen verpassen.

5. negative personas nicht priorisieren:

Es gibt Kunden, die wir überhaupt nicht ansprechen wollen. Das kann daran liegen, dass sie zu teuer zu gewinnen sind oder möglicherweise nicht über das Budget verfügen, um Ihr Produkt zu kaufen. Es gibt viele Gründe. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre negativen personas finden, das wird Ihr Unternehmen vor vielen Problemen bewahren.

Vorteile der Erstellung von Marketingpersonas:

1. Es bringt Sie dazu, die richtigen Fragen zu stellen:

Einer der größten Vorteile von käuferpersonas ist, dass sie Sie zwingen, in die richtige Richtung bezüglich Ihrer Kunden zu denken. Um eine erfolgreiche marketingpersona zu erstellen, müssen Sie die richtigen Fragen stellen, um zu verstehen, wer sie sind.

2. Vermenschlicht Ihr Publikum:

Wenn Sie marketingpersonas erstellen, betrachten Sie nicht nur Daten. Sie haben Menschen vor sich. Statt eines zufälligen Bildes vermarkten Sie direkt an einen Mark oder eine Nancy. Obwohl Sie wissen, dass dies keine echten Menschen sind, spielt das keine Rolle, da Sie diese Daten auf Grundlage von Eingaben Ihrer echten Kunden erstellt haben. Wenn Sie Ihren Kunden als Person betrachten, können Sie bedeutungsvolle Texte schreiben.

3. Vereinheitlicht Ihre Marketingbotschaft:

Wenn Sie einige marketingpersonas haben, die jede Person klar beschreiben, bringt das alle auf denselben Stand. Jeder, der am Prozess beteiligt ist, wird genau wissen, wie er beitragen muss.

4. Es führt Sie zu Kunden:

Durch die Verwendung der Eigenschaften Ihrer marketingpersonas können Sie die richtigen Menschen erreichen. marketingpersona zeigt Ihnen, wer Ihr Publikum ist und wer am wahrscheinlichsten Ihre neuen Kunden werden.

5. Persona-basierte Experimente:

Sie können Ihre Marketingaktivitäten auf eine persona in einer bestimmten Kaufphase ausrichten, neue Kanäle identifizieren und sogar nach neuen Möglichkeiten suchen. Sie können gut geplante Experimente mit personas durchführen, um Geschäftseinblicke zu gewinnen, die Ihre Arbeitsweise verändern können.

6. Strategisches Marketing:

Wenn Sie wissen, wo Ihre Kunden die meiste Zeit verbringen, können Sie Ihre Marketingbemühungen auf diese Orte konzentrieren. Eine solche Strategie wird die Effektivität Ihrer Kampagnen erhöhen. Wenn Ihre Recherche ergibt, dass Ihre potenziellen Kunden auf Instagram aktiver sind als auf anderen sozialen Netzwerken, können Sie Ihre Zeit und Bemühungen dort investieren, anstatt Kanäle zu verfolgen, die nur durchschnittliche Ergebnisse bringen.

Personas sind hervorragend geeignet, um potenzielle Kunden in Follower, Kunden oder Abonnenten zu verwandeln. Verbessern Sie die Lead-Qualität und deren Leistung, indem Sie personas für Ihre Lead-Generierungsstrategien nutzen. Mit einem guten Verständnis Ihrer potenziellen Kunden werden Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen Früchte tragen.

Wie man eine marketingpersona erstellt

Es gibt unzählige Möglichkeiten, marketingpersonas zu erstellen – Sie können einen Online-Persona-Generator oder ein käuferpersona Vorlage verwenden. Während es wie eine große Aufgabe erscheinen mag, können Sie mit den richtigen Schritten sogar manuell gute marketingpersonas erstellen. Schauen wir uns eine einfache schrittweise Methode an, die Sie verwenden können, um marketingpersonas für Ihre Marke zu erstellen.

Schritt 1: Informationen über Menschen sammeln

Denken Sie daran, personas drehen sich um Menschen. Wie wir bereits in diesem Artikel erwähnt haben, sammeln Sie so viele Informationen wie möglich. Sie können Interviews führen, Umfragen verschicken, sie in Fokusgruppen einbinden und so weiter. Wenn Sie keine Kunden haben, mit denen Sie sprechen können, suchen Sie nach Informationen, die bereits in öffentlichen Quellen verfügbar sind.

Hier ist eine Beispielvorlage, die Sie zur Erstellung von marketingpersonas verwenden können.

• Name
• Alter
• Geschlecht
• Position
• Arbeitsverantwortlichkeiten
• Kanäle
• Probleme, mit denen sie konfrontiert sind
• Wie Ihr Produkt ihr Problem löst
• Kaufverhalten

Während Sie weitere Informationen hinzufügen können, sind dies die Kernmerkmale, die Ihnen helfen werden, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Der nächste Schritt ist die Dokumentation Ihrer Erkenntnisse und die Verwendung der genauesten und relevantesten Ergebnisse.

Schritt 2: Antworten zusammenstellen

Sobald Sie die Informationen gesammelt haben, gibt es eine Fülle von Erkenntnissen, die Sie gewinnen können. Nachdem Sie Ihre Antworten gesammelt haben, versammeln Sie alle Beteiligten zum Brainstorming und konsolidieren Sie die Erkenntnisse an einem Ort. Kategorisieren Sie die Menschen in verschiedene Segmente basierend auf ähnlichen Eigenschaften.

Sie könnten sogar Probleme entdecken, mit denen Ihre Zielgruppe konfrontiert ist, die Sie möglicherweise übersehen haben. Segmentieren Sie Menschen basierend auf verschiedenen Attributen. Bei Antworten aus einer Online-Umfrage könnte die Segmentierung einfacher sein, dank der Analyse-Dashboards, die die Berichterstattung sehr einfach machen.

Schritt 3: Ihre personas schreiben

Ihr erstes Ziel bei dieser Übung ist es, festzulegen, wie viele personas Sie erstellen möchten. Wir empfehlen zwischen 3 und 7 personas für jedes Unternehmen. So können Sie Ihre Zielgruppe segmentieren.

• Name: Weisen Sie jeder persona einen Namen zu
• Alter: Fügen Sie hier die Altersspanne ein
• Geschlecht: Fügen Sie diese hinzu, wenn es sinnvoll ist
• Position: Dies könnte auch ein definierendes Merkmal sein
• Arbeitsaufgaben: Schreiben Sie eine Liste der Aufgaben auf, die diese Person erledigen soll, besonders wenn diese für die Erstellung von personas relevant sind.
• Kanäle: Wo sind sie am wahrscheinlichsten zu finden?
• Probleme, mit denen sie konfrontiert sind: Mit welchen Problemen sind sie konfrontiert, für die Sie eine Lösung haben?
• Wie löst Ihr Produkt ihr Problem: Es sollte die verschiedenen Möglichkeiten aufzeigen, wie Ihr Produkt dem Unternehmen hilft
• Kaufverhalten: Wann und unter welchen Umständen kaufen sie ein Produkt, das dem ähnelt, was Sie anbieten.

Schritt 4: Verfeinern Sie Ihre personas

Sobald Sie alle aufgeschrieben haben, ist der nächste Schritt, sie nach der Verfeinerung mit Ihren Stakeholdern zu teilen. Nachdem alle die personas durchgesehen haben, werden sie basierend auf den Eingaben aller weiter verfeinert. Nach der Fertigstellung können Sie sie in Form einer Vorlage bringen.

Fazit:

Marketingpersonas sind die grundlegende Basis Ihrer Marketingübung. Es wird schwierig sein zu verstehen, was Ihre Kunden wollen, ohne genau zu identifizieren, wer diese Kunden sind. Die meisten Marketingexperten gehen von einer Annahme darüber aus, wer ihre Kunden sein könnten, anstatt sich auf Daten zu stützen, um ihre Entscheidungen zu treffen. Durch das Finden von marketingpersonas stützen Sie Ihre Entscheidungen nicht nur auf Daten, sondern auch auf deren Emotionen.

Wir empfehlen Ihnen, sich so viel Zeit wie nötig zu nehmen, um Ihre personas zu verfeinern. Nutzen Sie verschiedene Forschungstechniken, Tools und vor allem: Sprechen Sie mit einigen Ihrer echten Kunden, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Wenn Sie datengesteuerte marketingpersonas mit wenig Aufwand erstellen möchten, ist das Delve ai Website Persona Generator-Tool genau das, was Sie ausprobieren sollten. Seine KI-basierte Technologie segmentiert automatisch Ihre Kunden (basierend auf Verhalten, Psychografie, Geografie und Transaktionen) und erstellt detaillierte personas mithilfe angereicherter Datenquellen.