Gids voor het Creëren van Marketing Persona's

In marketing draait het allemaal om het kennen van de persoon op wie je je richt. Een basisbegrip van wie ze zijn zal je slechts gemiddelde resultaten opleveren. Als je dieper kunt gaan en de aspiraties, motivaties en het gedrag van je doelmarkt kunt begrijpen, zul je goud kunnen slaan, en hoe!

Marketing is communicatie en je moet weten wat je moet vertellen aan de persoon die naar je luistert. Elke persoon op wie je je richt heeft unieke vereisten die worden bepaald door hun behoeften, waar ze zich bevinden, wie ze volgen, wat ze consumeren, enzovoort.

Dit is waar marketingpersona's voorrang krijgen.

Wat is een marketingpersona?

Een van de belangrijkste onderdelen van een goed geoliede marketingmachine is persona's. Als het product of de dienst die je aanbiedt niet op het juiste publiek is gericht, zul je niets halen uit je marketingcampagnes. marketingpersona's vertellen je welk soort content je kunt gebruiken om hen geïnteresseerd te krijgen in wat je aanbiedt.

Vragen om te stellen bij het maken van een marketingpersona:

1. Moeten je klanten van een bepaald geslacht zijn? Als je slechts één geslacht als doelgroep kiest, leg uit waarom?
2. Wat is hun burgerlijke staat?
3. Hebben ze personen ten laste, zoals kinderen?
4. Wat is hun leeftijd?
5. In welk gebied wonen ze?
6. Wat is hun inkomensklasse?
7. Welke sociale mediakanalen gebruiken ze vaak?
8. Welk type content consumeren ze regelmatig?
9. Hoe nemen ze de meeste van hun aankoopbeslissingen?
10. Wat zijn hun favoriete merken, en waarom kozen ze daarvoor?

Je zult deze vragen steeds opnieuw moeten bekijken omdat persona's blijven veranderen. De verandering kan worden veroorzaakt door veel factoren - marktschommelingen, nieuwe handelswetten, een draai in je bedrijfsmodel, enzovoort.

Wat is een negatieve persona? Heb je er een nodig?

Hoewel je moet weten wie precies je ideale klant is, is het noodzakelijk dat je ook weet wie je niet als klant wilt hebben en negatieve persona's creëert. Je wilt bijvoorbeeld misschien geen medewerkers op instapniveau in een blue collar baan targeten, maar zoekt alleen naar mensen in managementfuncties en hoger.

Je moet zeker weten waarom je een bepaald segment mensen niet als je ideale doelgroep wilt hebben. Het zal je helpen om geen content te maken die bij hen in de smaak valt. Door dit te doen, kun je ook je acquisitiekosten verlagen.

Hoe je marketingpersona's kunt onderzoeken

Het vinden van de juiste onderzoeksbronnen voor het specificeren van je marketingpersona is cruciaal. Als je de verkeerde bronnen gebruikt, vind je uiteindelijk een doelgroep die niet echt geïnteresseerd is in je aanbod.

Laten we eens kijken hoe je kunt beginnen met je onderzoek naar marketingpersona's:

1. Betrek belanghebbenden:

De eerste stap bij het zoeken naar het creëren van persona's is het betrekken van alle belanghebbenden in het proces. Zorg ervoor dat je niet alleen mensen van het marketingteam hebt, maar betrek ook mensen van verkoop, financiën, IT, operaties en supportteams bij het proces. Zij zullen hun eigen perspectieven toevoegen die meer duidelijkheid zullen verschaffen.

2. Klantenreizen:

Met behulp van analysetools kun je veel informatie verzamelen over het gedrag van je potentiële klanten. Houd rekening met alle klantcontactpunten en bekijk hoe ze tot nu toe hebben gereisd. Facebook Insights en Google Analytics zijn geweldige tools om je bestaande klanten te begrijpen.

3. Interviews/Focusgroepen/Enquêtes:

De beste methode, hoewel arbeidsintensief en tijdrovend, is om direct met je klanten te praten. Als je een lange lijst met mensen hebt, stuur dan enquêtes naar deze mensen met vragen over wie ze zijn, hoe ze je product hebben gevonden, welke eigenschappen van je product ze het meest waarderen, enzovoort.

Voer interviews en focusgroepen uit, want dit geeft je een dieper inzicht in hun psyche, ambities, behoeften, koopgedrag, etc.

4. Concurrentieonderzoek:

Als je net begint en nog geen klanten hebt om mee te praten, is de ideale stap om je concurrenten te bestuderen. Ontdek wie je grootste concurrenten zijn, gebruik een tool zoals SimilarWeb om het verkeer van je concurrent te analyseren. Bekijk de verschillende soorten content die ze maken. Observeer de mensen die reageren op hun berichten, wat ze reageren en hoe je concurrent daarop reageert. Je kunt zelfs een stap verder gaan en door hun profielen kijken.

Wat maakt een goede persona?

Een goede marketingpersona is er een die je een duidelijk beeld geeft van wie je ideale klant is. Zo simpel is het. Het vertelt je waarom ze een product kopen, welke pijnpunten ze verwachten op te lossen, welke problemen ze tegenkomen tijdens het kopen, enzovoort. De inzichten die je krijgt uit een goede persona vertellen je hoe je moet communiceren met je doelgroep door de juiste tekst en het juiste kanaal te gebruiken.

Veelvoorkomende fouten bij het maken van een marketingpersona:

Als je denkt dat het maken van marketingpersona's alleen gaat om het verzamelen van naam, leeftijd en andere demografische factoren, dan heb je het mis. Hoewel marketingpersona's een belangrijke factor zijn bij het juist overbrengen van je communicatie en content, maken veel bedrijven fouten. Hier zijn enkele daarvan:

1. Niet focussen op je echte klant:

Maak je niet te veel zorgen over wie je denkt dat je ideale klant zou moeten zijn. Concentreer je op wat er nodig is om er een te worden op basis van je onderzoek. Zorg ervoor dat ze krijgen wat ze willen van jou. Wees trouw aan de verwachtingen van je potentiële klant.

2. Geen gebruik maken van data:

Als je denkt dat je product door een bepaald segment klanten zal worden gebruikt alleen gebaseerd op je gevoel, dan loop je veel mis. Cijfers liegen nooit. Het vertelt zoals het is. Zorg ervoor dat je alleen op data vertrouwt om je marketingpersona's te maken.

3. Te weinig of te veel persona's:

Het ideale aantal marketingpersona's ligt rond de 3 tot 7. Meer dan zeven of minder dan drie kan schadelijk zijn voor je behoeften.

4. Niet alle beschikbare informatie gebruiken:

Het is volkomen terecht om te zeggen dat er een informatieoverlast zal zijn zodra je alle benodigde gegevens verzamelt om marketingpersona's te maken. Maar dat betekent niet dat je bepaalde informatie kunt negeren om het proces sneller af te ronden. Je zou cruciale informatie kunnen missen.

5. Geen prioriteit geven aan negatieve persona's:

Er zijn klanten die we helemaal niet willen targeten. Dit kan zijn omdat ze te duur zijn om te werven of mogelijk niet het budget hebben om je product te kopen. Redenen zijn er genoeg. Zorg ervoor dat je je negatieve persona's vindt, het zal je bedrijf veel problemen besparen.

Voordelen van het vinden van marketingpersona's:

1. Het laat je de juiste vragen stellen:

Een van de beste aspecten van koperspersona's is dat het je dwingt om in de juiste richting te denken over je klanten. Voor het creëren van een succesvolle marketingpersona moet je de juiste vragen stellen om te begrijpen wie ze zijn.

2. Vermenselijkt je doelgroep:

Wanneer je marketingpersona's creëert, kijk je niet alleen naar gegevens. Je hebt mensen voor je. In plaats van een willekeurig beeld, market je direct aan een Mark of een Nancy. Hoewel je weet dat dit geen echte mensen zijn, maakt dat niet uit omdat je deze gegevens hebt opgebouwd op basis van input van je echte klanten. Als je je klant als persoon ziet, kun je betekenisvolle tekst schrijven.

3. Verenigt je marketingboodschap:

Wanneer je enkele marketingpersona's hebt die elke persoon duidelijk beschrijven, komt iedereen op dezelfde lijn. Iedereen die bij het proces betrokken is, weet precies hoe ze moeten bijdragen.

4. Het leidt je naar klanten:

Door de kenmerken van je marketingpersona's te gebruiken, kun je de juiste mensen bereiken. marketingpersona laat je zien wie je publiek is en wie waarschijnlijk je nieuwe klanten worden.

5. Persona-gebaseerd experimenteren:

Je kunt je marketingactiviteiten afstemmen op een persona in een bepaalde aankoopfase, nieuwe kanalen identificeren en zelfs zoeken naar nieuwe mogelijkheden. Je kunt weloverwogen experimenten uitvoeren met persona's om bedrijfsinzichten te vinden die kunnen veranderen hoe je functioneert.

6. Strategische marketing:

Wanneer je weet waar je klanten de meeste tijd doorbrengen, kun je je marketinginspanningen op die plaatsen concentreren. Zo'n strategie zal de effectiviteit van je campagnes verhogen. Als uit je onderzoek blijkt dat je potentiële klanten actiever zijn op Instagram dan op andere sociale netwerksites, dan kun je je tijd en moeite investeren in de eerste in plaats van kanalen na te jagen die je gemiddelde resultaten opleveren.

Persona's zijn geweldig voor het omzetten van potentiële klanten in volgers, klanten of abonnees. Verbeter de leadkwaliteit en hun prestaties door persona's te gebruiken voor je leadgeneratiestrategieën. Door een goed begrip van je potentiële klanten zullen je verkoop- en marketinginspanningen vruchten afwerpen.

Hoe een marketingpersona te maken

Er zijn talloze manieren waarop je marketingpersona's kunt maken – je kunt een online persona-generator gebruiken of een koperspersona sjabloon. Hoewel het een enorme taak lijkt, kun je zelfs handmatig goede marketingpersona's maken als je de juiste stappen volgt. Laten we kijken naar een eenvoudige stapsgewijze methode die je kunt gebruiken om marketingpersona's voor je merk te maken.

Stap 1: Verzamel informatie over mensen

Onthoud, persona's gaan over mensen. Zoals we eerder in dit artikel hebben vermeld, verzamel zoveel mogelijk informatie. Je kunt interviews afnemen, enquêtes versturen, focusgroepen organiseren, enzovoort. Als je geen klanten hebt om mee te praten, zoek dan naar informatie die al beschikbaar is in openbare bronnen.

Hier is een voorbeeld persona sjabloon die je kunt gebruiken om marketingpersona's te maken.

• Naam
• Leeftijd
• Geslacht
• Functie
• Werkverantwoordelijkheden
• Kanalen
• Problemen die ze ervaren
• Hoe lost jouw product hun probleem op
• Aankooppatronen

Hoewel je meer informatie kunt toevoegen, dit zijn de kernkenmerken die je helpen meer inzicht te krijgen in je doelgroep. De volgende stap is het documenteren van je bevindingen en het gebruiken van de meest nauwkeurige en relevante resultaten.

Stap 2: Verzamel reacties

Zodra je de informatie hebt verzameld, is er een zee aan inzichten die je kunt verkrijgen. Nadat je de reacties hebt verzameld, verzamel alle belanghebbenden om te brainstormen en consolideer de bevindingen op één plek. Categoriseer de mensen in verschillende segmenten op basis van vergelijkbare kenmerken.

Je kunt zelfs problemen ontdekken waar je doelgroep mee te maken heeft, maar die je mogelijk hebt gemist. Segment mensen op basis van verschillende kenmerken. Als je reacties had op een online enquête, zou het makkelijker kunnen zijn om ze te segmenteren, dankzij de analytische dashboards die rapportage heel eenvoudig maken.

Stap 3: Schrijf je persona's

Je eerste doel in deze oefening is om te bepalen hoeveel persona's je gaat maken. Wij raden aan om tussen de 3 en 7 persona's per bedrijf te maken. Zo kun je je publiek segmenteren.

• Naam: Ken een naam toe aan elke persona
• Leeftijd: Voeg hier het leeftijdsbereik toe
• Geslacht: Voeg ze toe als het zinvol is
• Functie: Het kan ook een bepalend kenmerk zijn
• Functieomschrijvingen: Schrijf de lijst met taken op die deze persoon zou moeten doen, vooral als deze relevant zijn voor het maken van persona's.
• Kanalen: Waar zijn ze het meest waarschijnlijk te vinden?
• Problemen waar ze tegenaan lopen: Wat zijn de problemen waar ze tegenaan lopen waarvoor u een oplossing heeft?
• Hoe lost uw product hun probleem op: Het moet de verschillende manieren vermelden waarop uw product het bedrijf helpt
• Aankooppatronen: Wanneer en onder welke omstandigheden doen ze een aankoop voor een product dat vergelijkbaar is met wat u aanbiedt.

Stap 4: Verfijn uw persona's

Zodra u ze allemaal heeft opgeschreven, is de volgende stap om ze te delen met uw stakeholders nadat u ze heeft verfijnd. Nadat iedereen de persona's heeft doorgenomen, zullen ze verder worden verfijnd op basis van input van iedereen. Nadat het is afgerond, kunt u het in de vorm van een sjabloon zetten.

Conclusie:

Marketingpersona's vormen de basisbasis van je marketingoefening. Je zult het moeilijk vinden om te begrijpen wat je klanten willen zonder precies te identificeren wie deze klanten zijn. De meeste marketeers gaan uit van een aanname over wie hun klanten zouden kunnen zijn, in plaats van te vertrouwen op gegevens om hun beslissingen te sturen. Door marketingpersona's te vinden, ondersteun je niet alleen je beslissingen met gegevens, maar ook op basis van hun emoties.

We raden je aan om zoveel tijd te nemen als je nodig hebt om je persona's te verfijnen. Gebruik verschillende onderzoekstechnieken, tools, en vooral, praat met enkele van je echte klanten om waardevolle inzichten te krijgen.

Als je data-gedreven marketingpersona's wilt creëren met weinig inspanning, is Delve's Website Persona Generator tool wat je moet proberen. De AI-gebaseerde technologie segmenteert automatisch je klanten (gebaseerd op gedrag, psychografie, geografie en transacties) en creëert gedetailleerde persona's met behulp van verrijkte databronnen.