מדריך ליצירת פרסונה שיווקית

בשיווק, הכל מתחיל בלהכיר את האדם אליו אתה פונה. הבנה בסיסית של מי הם תביא לך רק תוצאות ממוצעות. אם תוכל להעמיק ולהבין את השאיפות, המוטיבציות וההתנהגות של קהל היעד שלך, תוכל להגיע להצלחה גדולה, ועוד איך!

שיווק הוא תקשורת ואתה צריך לדעת מה לומר לאדם שמקשיב לך. לכל אדם שאתה פונה אליו יש צרכים ייחודיים המוגדרים על ידי הצרכים שלהם, איפה הם נמצאים, אחרי מי הם עוקבים, מה הם צורכים, וכן הלאה.

כאן נכנסים ה-שיווק פרסונה לתמונה.

מה זה פרסונה של שיווק?

אחד החלקים החשובים ביותר במערכת השיווק המשומנת הם פרסונה. אם המוצר או השירות שאתה מציע לא מכוון לקהל היעד הנכון, לא תרוויח דבר מקמפיינים השיווקיים שלך. פרסונה של שיווק יגידו לך איזה סוג תוכן תוכל להשתמש בו כדי לעורר את העניין שלהם במה שאתה מציע.

שאלות שיש לשאול בעת יצירת פרסונה של שיווק:

1. האם הלקוחות שלך חייבים להיות ממין מסוים? אם אתה בוחר מגדר אחד בלבד כקהל יעד, הסבר מדוע?
2. מה המצב המשפחתי שלהם?
3. האם יש להם תלויים, כמו ילדים?
4. מה הגיל שלהם?
5. באיזה אזור הם מתגוררים?
6. מה טווח ההכנסות שלהם?
7. מהם ערוצי המדיה החברתית שבהם הם משתמשים בתדירות?
8. מהו סוג התוכן שהם צורכים באופן קבוע?
9. איך הם מקבלים את רוב החלטות הרכישה שלהם?
10. מהם המותגים האהובים עליהם, ולמה הם בחרו בהם?

תצטרך לחזור על שאלות אלה שוב ושוב מכיוון ש-פרסונה משתנים. השינוי יכול להיגרם מגורמים רבים - תנודות בשוק, חוקי סחר חדשים, שינוי במודל העסקי שלך, וכן הלאה.

מהו פרסונה שלילית? האם אתה צריך אחד?

בעוד שאתה צריך לדעת מיהו בדיוק הלקוח האידיאלי שלך, חיוני שתהיה מודע גם למי שאינך רוצה כלקוח וליצור פרסונה שלילית. לדוגמה, ייתכן שאינך רוצה לפנות לעובדים בדרג התחלתי בעבודת צווארון כחול, אלא מחפש רק את אלה שנמצאים בתפקידי ניהול ומעלה.

עליך להיות בטוח מדוע אינך רוצה שמגזר מסוים של אנשים יהיה קהל היעד האידיאלי שלך. זה יעזור לך להימנע מיצירת תוכן שמתאים לטעמם. על ידי כך, תוכל גם להפחית את עלות הרכישה שלך.

כיצד לחקור את ה-שיווק פרסונה שלך

מציאת משאבי המחקר הנכונים לצמצום ה-שיווק פרסונה שלך היא קריטית. אם תפנה למשאבים הלא נכונים, תמצא קהל שלא באמת מתעניין במה שיש לך להציע.

בואו נראה כיצד אפשר להתחיל במחקר למציאת ה-שיווק פרסונה שלך:

1. שיתוף בעלי עניין:

הצעד הראשון בהתחלת החיפוש ליצירת פרסונה הוא לערב את כל בעלי העניין המעורבים בתהליך. ודא שלא רק אנשי צוות השיווק מעורבים, אלא גם אנשים ממחלקות המכירות, הכספים, ה-IT, התפעול והתמיכה. לכל אחד מהם תהיה נקודת מבט משלו שתוסיף בהירות.

2. מסעות לקוח:

בעזרת כלים אנליטיים, אתה יכול לאסוף מידע רב על התנהגות הלקוחות הפוטנציאליים שלך. קח בחשבון את כל נקודות המגע עם הלקוח, וראה איך הם התקדמו עד כה. Facebook Insights ו-Google Analytics הם כלים מצוינים להבנת הלקוחות הקיימים שלך.

3. ראיונות/קבוצות מיקוד/סקרים:

השיטה הטובה ביותר, למרות שהיא מצריכה משאבים רבים וזמן רב, היא לדבר ישירות עם הלקוחות שלך. אם יש לך רשימה ארוכה של אנשים, שלח סקרים לאנשים אלה עם שאלות על מי הם, איך הם מצאו את המוצר שלך, מהן התכונות של המוצר שלך שהם מעריכים ביותר, וכן הלאה.

בצע ראיונות וקבוצות מיקוד כי זה ייתן לך הבנה עמוקה יותר לגבי הפסיכולוגיה שלהם, השאיפות, הצרכים, התנהגות הרכישה וכו'.

4. מחקר מתחרים:

אם אתה רק מתחיל, ואין לך קבוצת לקוחות לדבר איתם, הצעד האידיאלי הוא ללמוד את המתחרים שלך. גלה מי המתחרים הגדולים שלך, השתמש בכלי כמו SimilarWeb לניתוח התנועה של המתחרה שלך. עבור על סוגי התוכן השונים שהם יוצרים. צפה באנשים שמגיבים לפוסטים שלהם, מה הם מגיבים, ואיך המתחרה שלך מגיב אליהם. אתה יכול אפילו ללכת צעד קדימה ולעבור על הפרופילים שלהם.

מה עושה פרסונה טובה?

שיווק פרסונה טובה היא כזו שנותנת לך רעיון ברור מיהו הלקוח האידיאלי שלך. זה פשוט כל כך. היא מספרת לך למה הם קונים מוצר, מהן נקודות הכאב שהם מצפים לפתור באמצעותו, מהן הבעיות שהם נתקלים בהן בזמן הקנייה, וכן הלאה. התובנות שנאספו מפרסונה טובה יגידו לך כיצד לתקשר עם קהל היעד שלך תוך שימוש בטקסט הנכון ובערוץ הנכון.

טעויות נפוצות ביצירת פרסונה של שיווק:

אם התפיסה שלך לגבי יצירת פרסונה של שיווק היא רק איסוף שם, גיל ונתונים דמוגרפיים אחרים, אתה טועה לחלוטין. למרות ש-שיווק פרסונה הם גורם חשוב בהתאמת התקשורת והתוכן שלך, עסקים רבים עושים טעויות. הנה כמה מהן:

1. חוסר התמקדות בלקוח האמיתי שלך:

אל תהיה מודאג מדי לגבי מי שאתה חושב שהלקוח האידיאלי שלך צריך להיות. התרכז במה שנדרש להיות אחד על בסיס המחקר שעשית. ודא שהם מקבלים ממך את מה שהם רוצים. היה נאמן לציפיות של הלקוח הפוטנציאלי שלך ממך.

2. אי שימוש בנתונים:

אם אתה חושב שהמוצר שלך ישמש מגזר מסוים של לקוחות רק על בסיס האינטואיציה שלך, אתה עלול להפסיד הרבה. מספרים אף פעם לא מציירים תמונה שגויה. הם מספרים את המציאות כפי שהיא. ודא שאתה מסתמך על נתונים בלבד ליצירת פרסונה של שיווק.

3. יותר מדי או מעט מדי פרסונה:

המספר האידיאלי של פרסונה של שיווק הוא בין 3 ל-7. כל דבר מעל שבע או פחות משלוש עלול להזיק לצרכים שלך.

4. אי שימוש בכל המידע שיש לך:

זה הוגן לחלוטין לומר שיהיה עומס מידע ברגע שתאסוף את כל הנתונים הנדרשים ליצירת פרסונה של שיווק. אבל זה לא אומר שאתה יכול להתעלם ממידע מסוים כדי להשלים את התהליך מהר יותר. אתה עלול להחמיץ הוספת מידע חיוני.

5. אי מתן עדיפות ל-פרסונה שליליים:

ישנם לקוחות שאיננו רוצים לפנות אליהם בכלל. זה יכול להיות בגלל שהם יקרים מדי לרכישה או שאין להם תקציב לקנות את המוצר שלך. הסיבות רבות. ודא שאתה מוצא את ה-פרסונה השליליים שלך, זה יציל את העסק שלך מבעיות רבות.

יתרונות מציאת פרסונה של שיווק:

1. זה גורם לך לשאול את השאלות הנכונות:

אחד הדברים הטובים ביותר ב-buyer פרסונה הוא שזה מכריח אותך לחשוב בכיוון הנכון לגבי הלקוחות שלך. ליצירת פרסונה של שיווק מוצלח, עליך לשאול את השאלות הנכונות כדי להבין מי הם.

2. מאנש את הקהל שלך:

כשאתה יוצר פרסונה של שיווק, אתה לא רק מסתכל על נתונים. יש לך אנשים מולך. במקום תמונה אקראית, אתה משווק ישירות למארק או לננסי. למרות שאתה יודע שאלה לא אנשים אמיתיים, זה לא משנה מכיוון שבנית את הנתונים האלה על בסיס קלט מהלקוחות האמיתיים שלך. כשאתה מסתכל על הלקוח שלך כאדם, תוכל לכתוב תוכן משמעותי.

3. מאחד את המסר השיווקי שלך:

כשיש לך מספר פרסונה של שיווק המתארים בבירור כל אדם, זה מביא את כולם לאותו עמוד. כל מי שמעורב בתהליך ידע בדיוק איך עליו לתרום.

4. זה מוביל אותך ללקוחות:

באמצעות המאפיינים של ה-שיווק פרסונה שלך, תוכל להגיע לאנשים הנכונים. פרסונה של שיווק יראה לך מיהו הקהל שלך ומי הם אלה שסביר יותר שיהיו הלקוחות החדשים שלך.

5. ניסוי מבוסס פרסונה:

אתה יכול ליישר את פעילויות השיווק שלך לפרסונה בשלב רכישה מסוים, לזהות ערוצים חדשים ואפילו לחפש הזדמנויות חדשות. אתה יכול לבצע ניסויים מתוכננים היטב עם פרסונות כדי למצוא תובנות עסקיות שיש להן את היכולת לשנות את אופן התפקוד שלך.

6. שיווק אסטרטגי:

כשאתה יודע איפה הלקוחות שלך מבלים את רוב זמנם, תוכל למקד את מאמצי השיווק שלך במקומות אלה. אסטרטגיה כזו תגביר את האפקטיביות של הקמפיינים שלך. אם המחקר שלך אומר שהלקוחות הפוטנציאליים שלך פעילים באינסטגרם יותר מאשר באתרי הרשתות החברתיות האחרים, אז אתה יכול להשקיע את הזמן והמאמצים שלך בראשון במקום לרדוף אחר ערוצים שיביאו לך תוצאות ממוצעות.

פרסונות נהדרות להמרת לקוחות פוטנציאליים למעקבים, לקוחות או מנויים. שפר את איכות הלידים ואת הביצועים שלהם באמצעות שימוש בפרסונות לאסטרטגיות יצירת הלידים שלך. על ידי הבנה מעמיקה של הלקוחות הפוטנציאליים שלך, מאמצי המכירות והשיווק שלך יישאו פרי.

איך ליצור פרסונה של שיווק

ישנן דרכים רבות בהן ניתן ליצור פרסונה של שיווק - ניתן להשתמש במחולל פרסונות מקוון או פרסונה של קונה תבניתa. למרות שזה יכול להיראות כמשימה גדולה, אם תעקבו אחר השלבים הנכונים, תוכלו ליצור פרסונה של שיווק טובות גם באופן ידני. בואו נבחן שיטה פשוטה צעד אחר צעד בה תוכלו להשתמש ליצירת פרסונה של שיווק למותג שלכם.

שלב 1: איסוף מידע על אנשים

זכרו, פרסונות עוסקות באנשים. כפי שציינו קודם במאמר זה, אספו כמה שיותר מידע. תוכלו לערוך ראיונות, לשלוח סקרים, להכניס אותם לקבוצות מיקוד, וכן הלאה. אם אין לכם לקוחות לשוחח איתם, חפשו מידע שכבר זמין במקורות ציבוריים.

הנה תבנית פרסונה לדוגמה בה תוכלו להשתמש ליצירת פרסונה של שיווק.

• שם
• גיל
• מין
• תפקיד
• אחריות בעבודה
• ערוצים
• בעיות איתן הם מתמודדים
• כיצד המוצר שלך פותר את הבעיה שלהם
• דפוסי קנייה

בעוד שניתן לכלול מידע נוסף, אלו המאפיינים העיקריים שיעזרו לכם להבין טוב יותר את קהל היעד שלכם. השלב הבא הוא לתעד את הממצאים שלכם ולהשתמש בתוצאות המדויקות והרלוונטיות ביותר.

שלב 2: איסוף תגובות

לאחר שאספתם את המידע, יש ים של תובנות שתוכלו להפיק ממנו. לאחר שאספתם את התגובות שלכם, אספו את כל בעלי העניין לסיעור מוחות ואחדו את הממצאים במקום אחד. מיינו את האנשים לקטגוריות שונות על בסיס מאפיינים דומים.

ייתכן שתגלו אפילו בעיות שקהל היעד שלכם מתמודד איתן, אך ייתכן שהחמצתם. פלחו אנשים על בסיס תכונות שונות. אם היו לכם תגובות לסקר מקוון, זה יכול היה להיות קל יותר לפלח אותם, הודות ללוחות המחוונים האנליטיים שהופכים את הדיווח לקל מאוד.

שלב 3: כתיבת הפרסונות שלכם

המטרה הראשונה שלכם בתרגיל זה היא לזהות כמה פרסונות אתם הולכים ליצור. אנו ממליצים על בין 3 ל-7 פרסונות לכל חברה. הנה כיצד תוכלו לפלח את הקהל שלכם.

• שם: הקצו שם לכל פרסונה
• גיל: כללו כאן את טווח הגילאים
• מין: הוסיפו אותם, אם זה הגיוני
• תפקיד: זה יכול להיות גם מאפיין מגדיר
• תחומי אחריות בעבודה: כתוב את רשימת המשימות שאדם זה אמור לבצע, במיוחד אם יש לכך רלוונטיות ליצירת פרסונות
• ערוצים: מהם המקומות שבהם הכי סביר למצוא אותם?
• בעיות שהם מתמודדים איתן: מהן הבעיות שהם מתמודדים איתן ושעבורן יש לך פתרון?
• כיצד המוצר שלך פותר את הבעיה שלהם: צריך לציין את הדרכים השונות שבהן המוצר שלך עוזר לעסק
• דפוסי רכישה: מתי ובאילו נסיבות הם מבצעים רכישה של מוצר דומה למה שאתה מציע

שלב 4: שפר את הפרסונות שלך

לאחר שכתבת את כולן, השלב הבא הוא לשתף אותן עם בעלי העניין שלך לאחר שעברת עליהן. לאחר שכולם יעברו על הפרסונות, הן יעברו שיפור נוסף בהתבסס על קלט מכולם. לאחר שזה יאושר סופית, תוכל להכניס את זה לתבנית.

מסקנה:

שיווק פרסונה הם הבסיס היסודי של תרגיל השיווק שלך. יהיה לך קשה להבין מה הלקוחות שלך רוצים מבלי לזהות מי בדיוק הלקוחות האלה. רוב המשווקים פועלים על סמך הנחה לגבי מי עשויים להיות הלקוחות שלהם, במקום להסתמך על נתונים כדי להניע את ההחלטות שלהם. על ידי מציאת פרסונה של שיווק, אתה לא רק מגבה את ההחלטות שלך בנתונים, אלא גם מתבסס על הרגשות שלהם.

אנחנו ממליצים לך לקחת כמה זמן שתרצה כדי לשפר את הפרסונות שלך. השתמש במגוון טכניקות מחקר, כלים, והכי חשוב, דבר עם כמה מהלקוחות האמיתיים שלך כדי לקבל תובנות בעלות ערך.

אם אתה רוצה ליצור פרסונה של שיווק מבוססי נתונים במאמץ מועט, כלי ה-Website פרסונה generator של Delve AI הוא מה שאתה צריך לנסות. הטכנולוגיה מבוססת ה-AI שלו מפלחת אוטומטית את הלקוחות שלך (על בסיס התנהגות, פסיכוגרפיה, גיאוגרפיה ועסקאות) ויוצרת פרסונות מפורטות בעזרת מקורות מידע מועשרים.