Guida alla Creazione di Persona di Marketing

Nel marketing, si tratta di conoscere la persona che stai prendendo di mira. Una comprensione basilare di chi sono ti porterà solo risultati nella media. Se puoi approfondire e comprendere le aspirazioni, le motivazioni e il comportamento del tuo mercato target, potrai fare centro, e come!

Il marketing è comunicazione e devi sapere cosa dire alla persona che ti sta ascoltando. Ogni persona che stai prendendo di mira ha esigenze uniche definite dai loro bisogni, da dove si trovano, chi seguono, cosa consumano, e così via.

È qui che le persone marketing acquistano precedenza.

Che cos'è un persona marketing?

Una delle parti più importanti di un meccanismo di marketing ben oliato sono le persone. Se il prodotto o servizio che stai offrendo non è indirizzato al pubblico giusto, non otterrai nulla dalle tue campagne di marketing. Le persone marketing ti diranno il tipo di contenuto che puoi utilizzare per farli interessare a ciò che offri.

Domande da porsi quando si crea un persona marketing:

1. I tuoi clienti devono essere di un sesso particolare? Se scegli un solo genere come pubblico target, spiega perché?
2. Qual è il loro stato civile?
3. Hanno persone a carico, come figli?
4. Qual è la loro età?
5. In quale zona risiedono?
6. Qual è il loro range di reddito?
7. Quali sono i canali social che utilizzano frequentemente?
8. Che tipo di contenuti consumano regolarmente?
9. Come prendono la maggior parte delle loro decisioni d'acquisto?
10. Quali sono i loro marchi preferiti e perché li hanno scelti?

Dovrai rivedere queste domande più e più volte poiché le persone continuano a cambiare. Il cambiamento potrebbe essere causato da molti fattori: fluttuazioni del mercato, nuove leggi commerciali, cambiamento nel tuo modello di business, e così via.

Cos'è una persona negativa? Ne hai bisogno?

Mentre è necessario sapere chi è esattamente il tuo cliente ideale, è fondamentale essere anche consapevoli di chi non si vuole come cliente e creare persone acquirenti negative. Ad esempio, potresti non voler targetizzare impiegati di primo livello in un lavoro operaio, ma cercare solo coloro che ricoprono posizioni manageriali e superiori.

Dovresti essere sicuro del perché non vuoi avere un determinato segmento di persone come pubblico ideale. Ti aiuterà ad evitare di creare contenuti di loro gradimento. Così facendo, sarai anche in grado di ridurre il tuo costo di acquisizione.

Come ricercare i tuoi persone marketing

Trovare le giuste risorse di ricerca per definire il tuo persona marketing è fondamentale. Se utilizzi le risorse sbagliate, finirai per trovare un pubblico che non è realmente interessato alle tue offerte.

Vediamo come puoi iniziare la tua ricerca per trovare i tuoi persone marketing:

1. Coinvolgi gli stakeholder:

Il primo passo per iniziare la ricerca per creare persone è coinvolgere tutti gli stakeholder nel processo. Assicurati di non avere solo persone del team marketing, ma includi anche persone dei team vendite, finanza, IT, operazioni e supporto nel processo. Avranno le loro prospettive da aggiungere che forniranno maggiore chiarezza.

2. Percorsi dei clienti:

Con l'aiuto degli strumenti di analisi, puoi raccogliere molte informazioni su come si comportano i tuoi potenziali clienti. Tieni conto di tutti i punti di contatto con il cliente e osserva come hanno viaggiato finora. Facebook Insights e Google Analytics sono ottimi strumenti per comprendere i tuoi clienti esistenti.

3. Interviste/Focus Group/Sondaggi:

Il metodo migliore, anche se richiede molte risorse e tempo, è parlare direttamente con i tuoi clienti. Se hai una lunga lista di persone, invia sondaggi a queste persone con domande su chi sono, come hanno trovato il tuo prodotto, quali sono le caratteristiche del tuo prodotto che apprezzano di più, e così via.

Conduci interviste e focus group poiché ti daranno un'idea più profonda della loro psiche, ambizioni, necessità, comportamento d'acquisto, ecc.

4. Studio dei competitor:

Se stai appena iniziando e non hai un gruppo di clienti con cui parlare, il passo ideale è studiare i tuoi competitor. Scopri chi sono i tuoi maggiori competitor, usa uno strumento come SimilarWeb per analizzare il traffico del tuo competitor. Esamina i diversi tipi di contenuti che creano. Osserva le persone che commentano i loro post, cosa stanno commentando e come il tuo competitor risponde loro. Puoi anche fare un ulteriore passo avanti e analizzare i loro profili.

Cosa rende valida una persona?

Una valida persona marketing è quella che ti dà un'idea chiara di chi sia il tuo cliente ideale. È semplice come questo. Ti dice perché acquistano un prodotto, quali sono i punti critici che si aspettano di risolvere con esso, quali sono i problemi che affrontano durante l'acquisto, e così via. Le informazioni raccolte da una buona persona ti diranno come comunicare con il tuo pubblico utilizzando il contenuto giusto e il canale giusto.

Errori comuni durante la creazione di una persona marketing:

Se la tua idea di creare persone marketing è solo raccogliere nome, età e altri fattori demografici, non potresti essere più in errore. Anche se le persone marketing sono un fattore importante per ottenere una comunicazione e un contenuto corretti, molte aziende commettono errori. Eccone alcuni:

1. Non concentrarsi sul cliente reale:

Non preoccuparti troppo di chi pensi che dovrebbe essere il tuo cliente ideale. Concentrati su ciò che comporta esserlo in base alla ricerca che hai fatto. Assicurati che ottengano ciò che vogliono da te. Sii fedele alle aspettative dei tuoi potenziali clienti.

2. Non utilizzare i dati:

Se pensi che il tuo prodotto sarà utilizzato da un certo segmento di clienti solo basandoti sul tuo istinto, rischi di perdere molto. I numeri non dipingono mai un quadro sbagliato. Dicono le cose come stanno. Assicurati di basarti solo sui dati per creare le tue persone marketing.

3. Troppe poche o troppe personas:

Il numero ideale di persone marketing è tra 3 e 7. Qualsiasi numero superiore a sette o inferiore a tre può essere dannoso per le tue esigenze.

4. Non utilizzare tutte le informazioni disponibili:

È del tutto giusto dire che ci sarà un sovraccarico di informazioni una volta raccolti tutti i dati necessari per creare persone marketing. Ma questo non significa che puoi tralasciare certe informazioni per completare il processo più velocemente. Potresti perdere l'aggiunta di informazioni cruciali.

5. Non dare priorità alle persone negative:

Ci sono clienti che non vogliamo assolutamente targetizzare. Può essere perché sono troppo costosi da acquisire o potrebbero non avere il budget per acquistare il tuo prodotto. Le ragioni sono molte. Assicurati di trovare le tue persone negative, risparmierà alla tua azienda molti problemi.

Benefici nel trovare persone marketing:

1. Ti fa porre le domande giuste:

Uno dei migliori vantaggi delle persone acquirenti è che ti costringe a pensare nella giusta direzione riguardo ai tuoi clienti. Per creare una persona marketing di successo, devi porre le domande giuste per capire chi sono.

2. Umanizza il tuo pubblico:

Quando crei persone marketing, non stai solo guardando dati. Hai persone di fronte a te. Invece di un'immagine casuale, stai facendo marketing direttamente a un Marco o una Maria. Anche se sai che non sono persone reali, non importa poiché hai costruito questi dati basandoti su input dei tuoi clienti reali. Quando vedi il tuo cliente come una persona, sarai in grado di scrivere contenuti significativi.

3. Unifica il tuo messaggio di marketing:

Quando hai alcune persone marketing che descrivono chiaramente ogni persona, tutti si allineano sulla stessa pagina. Chiunque sia coinvolto nel processo saprà esattamente come deve contribuire.

4. Ti conduce ai clienti:

Utilizzando le caratteristiche delle tue persone marketing, sarai in grado di raggiungere le persone giuste. La persona marketing ti mostrerà chi è il tuo pubblico e chi sono quelli che più probabilmente diventeranno i tuoi nuovi clienti.

5. Sperimentazione basata sulle personas:

Puoi allineare le tue attività di marketing a una persona in una particolare fase di acquisto, identificare nuovi canali e persino esplorare nuove opportunità. Puoi condurre esperimenti ben pianificati con le persone per trovare intuizioni commerciali che hanno la capacità di cambiare il tuo modo di operare.

6. Marketing strategico:

Quando sai dove i tuoi clienti trascorrono la maggior parte del loro tempo, sarai in grado di concentrare i tuoi sforzi di marketing in quei luoghi. Tale strategia aumenterà l'efficacia delle tue campagne. Se la tua ricerca dice che i tuoi potenziali clienti sono più attivi su Instagram rispetto ad altri social network, puoi investire il tuo tempo e i tuoi sforzi sul primo invece di inseguire canali che ti porteranno risultati nella media.

Le persone sono ottime per convertire potenziali clienti in follower, clienti o abbonati. Migliora la qualità dei lead e le loro prestazioni utilizzando persone per le tue strategie di generazione di lead. Avendo una grande comprensione dei tuoi potenziali clienti, i tuoi sforzi di vendita e marketing daranno i loro frutti.

Come creare una persona marketing

Ci sono innumerevoli modi in cui puoi creare persone marketing - puoi utilizzare un generatore di persone online o un persona acquirente modella. Mentre può sembrare un compito enorme, se segui i passaggi giusti, puoi creare ottime persone marketing anche manualmente. Vediamo un metodo semplice passo dopo passo che puoi utilizzare per creare persone marketing per il tuo brand.

Fase 1: Raccogliere informazioni sulle persone

Ricorda, le persone riguardano le persone. Come abbiamo menzionato prima in questo articolo, raccogli più informazioni possibili. Puoi fare interviste, inviare sondaggi, organizzare focus group e così via. Se non hai clienti con cui parlare, cerca informazioni già disponibili in fonti pubbliche.

Ecco un modello di persona di esempio che puoi utilizzare per creare persone marketing.

• Nome
• Età
• Sesso
• Qualifica
• Responsabilità lavorative
• Canali
• Problemi che stanno affrontando
• Come il tuo prodotto risolve il loro problema
• Modelli di acquisto

Mentre puoi includere più informazioni, queste sono le caratteristiche principali che ti aiuteranno a comprendere meglio il tuo pubblico target. Il passo successivo è documentare i tuoi risultati e utilizzare i risultati più accurati e rilevanti.

Fase 2: Confrontare le risposte

Una volta raccolte le informazioni, c'è un mare di spunti da cui potresti attingere. Dopo aver raccolto le risposte, riunisci tutti gli stakeholder per fare brainstorming e consolidare i risultati in un unico posto. Categorizza le persone in diversi segmenti basati su caratteristiche simili.

Potresti anche scoprire problemi che il tuo pubblico target sta affrontando, ma che potresti aver trascurato. Segmenta le persone in base a diversi attributi. Se hai ricevuto risposte a un sondaggio online, potrebbe essere stato più facile segmentarle, grazie alle dashboard analitiche che rendono il reporting molto semplice.

Fase 3: Scrivi le tue persone

Il tuo primo obiettivo in questo esercizio è identificare quante persone andrai a creare. Consigliamo da 3 a 7 persone per ogni azienda. Ecco come puoi segmentare il tuo pubblico.

• Nome: Assegna un nome a ogni persona
• Età: Includi qui la fascia d'età
• Sesso: Aggiungilo, se ha senso
• Qualifica: Potrebbe essere anche una caratteristica distintiva.
• Responsabilità lavorative: Scrivi l'elenco delle attività che questa persona deve svolgere, soprattutto se ha rilevanza per la creazione di persone.
• Canali: Quali sono i luoghi in cui è più probabile trovarli?
• Problemi che stanno affrontando: Quali sono i problemi che stanno affrontando per i quali hai una soluzione?
• Come il tuo prodotto risolve il loro problema: Dovrebbe menzionare i diversi modi in cui il tuo prodotto aiuta l'azienda
• Modelli di acquisto: Quando e in quali circostanze effettuano un acquisto per un prodotto simile a quello che offri.

Fase 4: Perfeziona le tue persone

Una volta che le hai tutte scritte, il passo successivo è condividerle con i tuoi stakeholder dopo averle perfezionate. Dopo che tutti hanno esaminato le personas, subiranno ulteriori perfezionamenti basati sugli input di tutti. Dopo la finalizzazione, puoi inserirle in un modella.

Conclusione:

Le persone marketing sono la base fondamentale del tuo esercizio di marketing. Sarà difficile capire cosa vogliono i tuoi clienti senza identificare chi sono esattamente questi clienti. La maggior parte dei marketer si basa su supposizioni su chi potrebbero essere i loro clienti, invece di affidarsi ai dati per guidare le loro decisioni. Trovando le persone marketing, non solo supporti le tue decisioni con i dati, ma anche basandoti sulle loro emozioni.

Ti consigliamo di prenderti tutto il tempo necessario per perfezionare le tue persone. Utilizza una varietà di tecniche di ricerca, strumenti e, soprattutto, parla con alcuni dei tuoi clienti reali per ottenere informazioni preziose.

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