डिजिटल एचआर: लाभ, रणनीति और उदाहरण

डिजिटल एचआर उन्नत तकनीकों, विश्लेषण, डिजिटल विशेषताओं, और व्यवहारों का अनुप्रयोग है जो एचआर को अनुकूलित करने और स्थायी संगठनात्मक प्रदर्शन प्रदान करने के लिए किया जाता है। यह हर एचआर प्रक्रिया का अभिन्न अंग बन गया है और बेहतर कर्मचारी अनुभव बनाने की कुंजी है।

डिजिटल एचआर उन कंपनियों के लिए आवश्यक है जो अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना और दक्षता को बढ़ावा देना चाहती हैं। डिजिटलीकरण के तत्व कर्मचारी जीवन चक्र के हर चरण में मौजूद हैं - भर्ती और चयन से लेकर ऑनबोर्डिंग, प्रदर्शन प्रबंधन, संलग्नता, और ऑफबोर्डिंग तक। एचआर अब नवाचार के अग्रणी स्थान पर है, जो कार्यस्थलों को आकार देने के लिए प्रौद्योगिकी, डेटा विश्लेषण, और मानव व्यवहार की समझ का लाभ उठा रहा है।

डिजिटल एचआर क्या है?

डिजिटल एचआर मानव संसाधन प्रक्रियाओं को अधिक कुशल और जुड़ा हुआ बनाने के लिए डिजिटल तकनीकों का एकीकरण है। यह एक अधिक चुस्त और प्रतिक्रियाशील संगठन की ओर ले जाता है।

संगठन एक डिजिटल परिवर्तन से गुजरते हैं, एचआर संचालन और काम करने के तरीकों को बदलते हैं, जो एक अधिक कर्मचारी-केंद्रित संगठन की ओर ले जाता है। चार चरण एक संगठन की डिजिटल एचआर यात्रा की विशेषता बताते हैं:

1. एचआर दक्षता: इस चरण में, कंपनियां एचआर प्रक्रियाओं को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए तकनीकी प्लेटफॉर्म में निवेश करती हैं। सवाल यह है, "हम प्रशासनिक एचआर कार्य को सुव्यवस्थित करने के लिए किस हद तक तकनीक का उपयोग करते हैं?"
2. एचआर प्रभावशीलता: कंपनियां मौजूदा लोगों की प्रथाओं को अपग्रेड करने के लिए तकनीकों का उपयोग करती हैं, जैसे प्रदर्शन प्रबंधन, प्रतिभा अधिग्रहण, और प्रशिक्षण।
3. जानकारी: इस चरण में व्यावसायिक प्रभाव बनाने के लिए पीपल एनालिटिक्स का लाभ उठाया जाता है। यहां डेटा सुलभ है और आंतरिक डेटा को बाहरी डेटा के साथ जोड़ा जाता है।
4. कनेक्शन: लोगों के बीच संबंध बनाने के लिए डिजिटल टूल्स और सॉफ्टवेयर का उपयोग किया जाता है। यहां तकनीकें अपनेपन की भावना को बढ़ावा दे सकती हैं, कनेक्शन बनाने के लिए तकनीकों का लाभ उठाती हैं।

डिजिटल एचआर लोगों के प्रबंधन को बेहतर बनाने के लिए तकनीकों और स्वचालित प्रणालियों को एकीकृत करता है। एक साधारण आधुनिकीकरण से अधिक, यह प्रक्रियाओं में क्रांति पर केंद्रित है, जो प्रबंधकों और टीमों को रणनीतिक नवाचारों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।

पारंपरिक एचआर बनाम डिजिटल एचआर

डिजिटल एचआर पारंपरिक एचआर से भिन्न है क्योंकि यह मैनुअल कार्यों को डिजिटल बनाता है, जैसे रिकॉर्ड-कीपिंग, डेटा विश्लेषण, और कर्मचारी प्रश्नों का उत्तर देना। दोनों के बीच अंतर इस आरेख में देखा जा सकता है।

डिजिटल एचआर के लाभ

डिजिटल एचआर प्रथाएं संगठनों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के साथ-साथ अन्य लाभ प्रदान करती हैं। हमने नीचे महत्वपूर्ण लाभों की सूची दी है।

एचआर प्रक्रियाओं का सरलीकरण

एचआर प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण उन्हें सुव्यवस्थित और संरचित करने में मदद करता है। भर्ती के मामले में, सभी आवेदकों को मैन्युअल रूप से ट्रैक करने के बजाय, आप एप्लीकेशन ट्रैकिंग सिस्टम (एटीएस) का उपयोग कर सकते हैं।

एटीएस सिस्टम निम्नलिखित कार्यों की देखभाल करता है:

• कई जॉब बोर्ड पर रिक्तियों का प्रकाशन
• संभावित उम्मीदवारों से संपर्क
• साक्षात्कार और कॉल शेड्यूल करना
• भर्ती फनल के माध्यम से उम्मीदवार पूल को परिष्कृत करना

उत्पादकता बढ़ाना

एचआर कार्यों को स्वचालित करने से एचआर कर्मियों को उच्च प्राथमिकता वाले काम के लिए समय मिल सकता है जिसमें महत्वपूर्ण सोच और समस्या समाधान कौशल की आवश्यकता होती है। यह अंततः एचआर पेशेवरों की उत्पादकता को बढ़ाता है जो कर्मचारियों को संभालते हैं और उनकी जरूरतों का ख्याल रखते हैं।

कर्मचारी अनुभव को बढ़ावा देना

कर्मचारी अनुभव में तीन प्रमुख घटक होते हैं: भौतिक अनुभव, डिजिटल अनुभव, और सांस्कृतिक अनुभव। रिमोट और हाइब्रिड कार्य में भारी वृद्धि ने डिजिटल घटक को अधिक महत्वपूर्ण बना दिया है। यहाँ डिजिटल एचआर कर्मचारी अनुभव को बेहतर बना सकता है, विशेष रूप से कर्मचारी सेल्फ-सर्विस के मामले में।

यहाँ, कर्मचारी:

• पे स्टब्स, टैक्स फॉर्म, और अन्य दस्तावेज देख और डाउनलोड कर सकते हैं
• हेल्थ इंश्योरेंस, रिटायरमेंट प्लान, और अन्य लाभों की योजनाओं का प्रबंधन कर सकते हैं
• एचआर सिस्टम में सीधे संपर्क विवरण और अन्य व्यक्तिगत जानकारी अपडेट कर सकते हैं
• कार्य घंटे लॉग कर सकते हैं और उपस्थिति रिकॉर्ड ट्रैक कर सकते हैं

ये सेल्फ-सर्विस सुविधाएं कर्मचारियों को उनकी एचआर-संबंधित जरूरतों को कुशलता से पूरा करने में मदद करती हैं, एचआर विभागों पर प्रशासनिक बोझ को कम करती हैं और कर्मचारी के डिजिटल अनुभव को सरल और अधिक उपयोगकर्ता-मैत्रीपूर्ण बनाती हैं।

बेहतर डेटा प्रबंधन

डिजिटलीकरण डेटा हानि के जोखिम को कम करता है। ह्यूमन रिसोर्स इन्फॉर्मेशन सिस्टम (एचआरआईएस) या एटीएस जैसे सॉफ्टवेयर समाधानों का उपयोग मैनुअल तरीकों की तुलना में बेहतर डेटा प्रबंधन की अनुमति देता है। आज के अधिकांश एचआर सॉफ्टवेयर एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग सुविधाओं के साथ आते हैं, जो एचआर कर्मियों के लिए आंतरिक डेटा का विश्लेषण करने और डेटा-संचालित निर्णय लेने को बहुत आसान बनाता है।

रणनीतिक भर्ती

भर्ती किसी भी संगठन में एक महत्वपूर्ण एचआर कार्य है। डिजिटल एचआर भर्ती को सरल बनाता है, जो आपकी चयन प्रक्रिया को स्केल करने और उम्मीदवारों का बेहतर मूल्यांकन करने में मदद करता है। इसके परिणामस्वरूप आपके संगठनात्मक संस्कृति और उद्देश्यों के अधिक अनुरूप उम्मीदवार मिलते हैं।

प्रतिभा प्रबंधन में सुधार

प्रतिभा प्रबंधन एक ऐसा क्षेत्र है जहां डिजिटलीकरण बहुतायत में देखा गया है। उम्मीदवार स्क्रीनिंग, साक्षात्कार शेड्यूलिंग और ऑनबोर्डिंग को बड़े पैमाने पर स्वचालित किया जा सकता है।

एचआर डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया

एचआर में डिजिटल का लाभ उठाना कोई आसान काम नहीं है, इसके लिए सावधानीपूर्वक विचार और बहुत समय, प्रयास और संसाधनों की आवश्यकता होती है। तो हम इस महत्वपूर्ण परियोजना को कैसे शुरू करें?

एचआर डिजिटल परिवर्तन के चरण

डिजिटल परिवर्तन में शामिल हर संगठन छह चरणों से गुजरता है।

• सामान्य व्यवसाय: एचआर इस विश्वास पर कार्य करता है कि वर्तमान समाधान प्रासंगिक रहेंगे।
• वर्तमान और सक्रिय: इस चरण में, विभिन्न प्रयोगों और परीक्षणों के माध्यम से कंपनी में डिजिटल साक्षरता और रचनात्मकता का निर्माण होता है।
• औपचारिक: प्रयोग अधिक सोच-समझकर किए जाते हैं और नेतृत्व से समर्थन मिलता है।
• रणनीतिक: बहु-विषयक टीमें अधिकांश डिजिटल एचआर पहलों को क्रियान्वित करती हैं। सहयोग बढ़ता है, जिससे रणनीतिक एचआर डिजिटल परिवर्तन रोडमैप बनते हैं।
• एकीकृत: एक समर्पित डिजिटल परिवर्तन टीम एचआर रणनीति के डिजिटल समर्थन का मार्गदर्शन करती है।
• नवीन और अनुकूलनीय: अब तक डिजिटल परिवर्तन संगठन का 'सामान्य व्यवसाय' बन चुका है और यह एक निरंतर प्रक्रिया है।

इन चरणों को समझना कई कारणों से महत्वपूर्ण है। यह संगठनों को डिजिटल परिवर्तन यात्रा में अपनी प्रगति को समझने और अगले कदमों की पहचान करने में मदद करता है। दूसरा, यह सुनिश्चित करता है कि उद्देश्य व्यापक व्यावसायिक रणनीतियों के साथ संरेखित हैं। अंत में, यह परिवर्तन के लिए एक संरचित दृष्टिकोण को सुविधाजनक बनाता है। इस तरह, संगठन तकनीकी परिवर्तनों के अनुकूल आसानी से ढल सकते हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं।

मानव संसाधन में डिजिटल परिवर्तन के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

कभी-कभी, डिजिटल मानव संसाधन के साथ शुरुआत करना अभिभूत कर सकता है। नीचे सूचीबद्ध सर्वोत्तम अभ्यासों का पालन सफलता के लिए प्रमुख चालक होंगे।

अपनी वर्तमान एचआर प्रक्रियाओं का मूल्यांकन करें

वर्तमान स्थिति के ऑडिट से शुरुआत करें। आप ऑडिट के आधार पर अपनी प्राथमिकताओं को क्रमबद्ध कर सकते हैं और तय कर सकते हैं कि कहां से शुरू करना है। यहां कुछ प्रश्न हैं जो आप स्वयं से पूछ सकते हैं:

• विभिन्न एचआर प्रक्रियाओं को चलाने के लिए आप वर्तमान में किस प्रकार के एचआर टूल्स का उपयोग कर रहे हैं?
• किन क्षेत्रों की पहचान करने की आवश्यकता है जिनका अधिकतम प्रभाव हो सकता है? देखें कि क्या आप इसे अपने व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ संरेखित कर सकते हैं।
• प्रत्येक टूल और समाधान का रखरखाव कैसे किया जाता है? क्या यह स्वचालित रूप से होता है?
• यदि डिजिटल टूल्स पहले से मौजूद हैं, तो वर्तमान एचआर समाधानों का अवलोकन बनाएं। क्या ये सिस्टम एक दूसरे से संवाद करते हैं? यदि हां, तो कैसे?

स्पष्ट उद्देश्य और सफलता के मापदंड निर्धारित करें

उद्देश्य और मैट्रिक्स प्रति संगठन अलग-अलग होते हैं। मान लीजिए कि हमारा लक्ष्य कम लागत, समय और लोगों पर परिचालन दक्षता में सुधार करना है। इस मामले में, आप इस लक्ष्य को मापने के लिए निम्नलिखित मैट्रिक्स का उपयोग कर सकते हैं:

• प्रति कर्मचारी एचआर लागत: कुल कर्मचारियों की संख्या के साथ कुल एचआर व्यय की गणना करता है। प्रति कर्मचारी एचआर लागत में कमी का मतलब होगा कि डिजिटल परिवर्तन ने एचआर प्रक्रिया को अधिक किफायती बना दिया है।
• एचआर सेवा वितरण समय: यह एचआर सेवा वितरण को पूरा करने में लगने वाले औसत समय की गणना करता है। सेवा वितरण समय में कमी डिजिटल टूल्स और प्रक्रियाओं के कारण बेहतर परिचालन दक्षता और तेज प्रतिक्रिया समय को दर्शाती है।
• कर्मचारी सेवा उपयोग दर: सेल्फ-सर्विस पोर्टल या एप्लिकेशन का उपयोग करके कर्मचारियों द्वारा पूरे किए गए एचआर-संबंधित लेनदेन के प्रतिशत को ट्रैक करता है। उच्च उपयोग दर दर्शाती है कि कर्मचारी अपनी जरूरतों को प्रबंधित करने के लिए एचआर डिजिटल टूल्स का उपयोग करते हैं। यह एचआर विभाग पर प्रशासनिक बोझ को कम करता है, समग्र उत्पादकता और नियमित कार्यों पर खर्च किए गए समय को बढ़ाता है।

अपनी टीम में एचआर डिजिटल कौशल विकसित करें

एचआर प्रैक्टिशनर्स को डिजिटल परिवर्तन लागू करने के लिए सही कौशल की आवश्यकता होती है, डिजिटल चपलता से शुरू होकर। डिजिटल चपलता एचआर प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने, दक्षता में सुधार करने और नवाचार को बढ़ावा देने के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकियों को तेजी से अपनाने और उपयोग करने की क्षमता है।

आप डिजिटल चपलता विकसित कर सकते हैं:

• विभिन्न प्रकार की प्रौद्योगिकियों से परिचित होकर
• नवाचार पर अन्य विभागों के साथ सहयोग करके
• परिवर्तन प्रबंधन कौशल पर काम करके

चरणबद्ध दृष्टिकोण अपनाएं

डिजिटल परिवर्तन के लिए चरणबद्ध दृष्टिकोण आपको जरूरत पड़ने पर सुधार करने में मदद करता है। किसी विशिष्ट एचआर प्रक्रिया को डिजिटल बनाने से पहले पायलट प्रोजेक्ट से शुरुआत करना बेहतर है। यह आपकी एचआर डिजिटलीकरण रणनीति का परीक्षण और परिष्कार करने में मदद करेगा। उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी पेरोल प्रक्रिया को स्वचालित करना चाहते हैं, तो पूरे संगठन के साथ ऐसा करने के बजाय, एक या दो टीमों से शुरू करें और फिर अपस्केल करें।

क्रॉस-फंक्शनल टीमें बनाएं

आईटी, कानूनी, और अन्य हितधारक क्रॉस-फंक्शनल परिवर्तन टीमों के निर्माण में महत्वपूर्ण हैं। ये टीमें कार्यान्वयन में सुधार करती हैं और व्यापक संगठनात्मक रणनीतियों के साथ अनुपालन और संरेखण सुनिश्चित करती हैं।

स्केलेबल समाधान लागू करें

चाहे आप एचआर सॉफ्टवेयर या टूल्स लागू करें, आप चाहते हैं कि वे स्केलेबल हों। डिजिटल टूल्स को चुनने, खरीदने, लागू करने और लॉन्च करने की प्रक्रिया समय और पैसे के मामले में कई बार दोहराने के लिए महंगी है। इसलिए, जैसे-जैसे संगठन बढ़ता है, टूल्स और सॉफ्टवेयर भी स्केलेबल होने चाहिए।

कर्मचारी अनुभव पर ध्यान केंद्रित करें

ज्यादातर, कंपनी के कर्मचारी इन टूल्स का नियमित रूप से उपयोग करेंगे। इसलिए, रोल आउट किया गया सॉफ्टवेयर कर्मचारी अनुभव में सुधार करना चाहिए। यह सुनिश्चित करने के लिए, कर्मचारियों को शामिल करें और उनकी राय मांगें।

परिवर्तन प्रबंधन योजना तैयार करें

आगामी परिवर्तनों के लिए लोगों को तैयार करने के लिए एक डिजिटल परिवर्तन प्रबंधन योजना होनी चाहिए। इस प्रकार, निम्नलिखित गतिविधियाँ करना बुद्धिमानी होगी:

• यह समझने के लिए हितधारकों से संवाद करें कि परिवर्तन कंपनी को कैसे प्रभावित करेगा
• कार्रवाई योग्य चरणों के माध्यम से परिवर्तन कैसे होगा, इसे समझने के लिए Cynefin framework का उपयोग करें
• प्रतिस्पर्धी मूल्य ढांचे पर अपने परिवर्तन संचार को आधारित करें
• कई हितधारकों को प्रबंधित करने के लिए हितधारक प्रबंधन टेम्पलेट का उपयोग करें

एकीकृत एचआर टेक स्टैक बनाएं

प्रत्येक एचआर प्रक्रिया के लिए डिजिटल एचआर सॉफ्टवेयर का उपयोग किया जाता है। आप उन्हें तीन प्रौद्योगिकियों में वर्गीकृत कर सकते हैं:

• एचआर समाधान: एचआरआईएस, पेरोल, मुआवजा, और लाभ प्रबंधन सॉफ्टवेयर।
• भर्ती: एटीएस, पूर्व-चयन टूल्स, रेफरल सॉफ्टवेयर, आदि।
• कर्मचारी अनुभव: ऑनबोर्डिंग, एलएमएस, प्रदर्शन प्रबंधन सॉफ्टवेयर, और पुरस्कार।

अधिकांश कंपनियां अपना एचआर स्टैक बनाने के लिए प्रत्येक श्रेणी से टूल्स और सॉफ्टवेयर का उपयोग करती हैं। आपको एक एकीकृत एचआर स्टैक बनाना चाहिए जिसमें सभी तत्व एक साथ काम करें। उदाहरण के लिए, आपका एचआर मैनेजमेंट सिस्टम आपके पेरोल सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत होना चाहिए। ऐसे टूल्स का सेट जो एक दूसरे के साथ संवाद नहीं कर सकते, प्रतिउत्पादक होंगे, जो प्रत्येक एचआर प्रक्रिया के लिए अलग-अलग गंतव्यों की ओर ले जाएंगे।

डिजिटल एचआर ट्रांसफॉर्मेशन उदाहरण

डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन व्यवहार में कैसा दिखता है? यहाँ कुछ उदाहरण दिए गए हैं।

एचसीएम सिस्टम्स

ह्यूमन कैपिटल मैनेजमेंट (एचसीएम) सिस्टम्स विभिन्न एचआर कार्यों को एकीकृत करते हैं, जैसे पेरोल, प्रदर्शन प्रबंधन, लाभ, और प्रतिभा प्रबंधन को एक डिजिटल सिस्टम में। एचसीएम सिस्टम्स को लागू करने से प्रक्रियाएं सुव्यवस्थित होती हैं, डेटा सटीकता में सुधार होता है, और कर्मचारी जानकारी का केंद्रीकृत दृश्य प्राप्त होता है। यह कर्मचारियों को छुट्टी की अनुमति, लाभों का प्रबंधन, और व्यक्तिगत जानकारी अपडेट करने के लिए सेल्फ-सर्विस टूल्स भी प्रदान करता है।

मुख्य एचआर कार्यों को स्वचालित करके, एचसीएम सिस्टम्स त्रुटियों को कम करते हैं, दक्षता में सुधार करते हैं, और एचआर टीमों को रणनीतिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देते हैं।

एप्लीकेशन ट्रैकिंग सिस्टम्स (एटीएस)

एटीएस प्लेटफॉर्म भर्ती का प्रबंधन करते हैं, नौकरी के विज्ञापनों से लेकर उम्मीदवार आवेदनों को ट्रैक करने और साक्षात्कार का समन्वय करने तक। एटीएस प्लेटफॉर्म को लागू करने से एचआर टीमों को कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करने, उम्मीदवारों का मूल्यांकन करने, और आवेदकों के साथ संचार में सुधार करने में मदद मिलती है। यह भर्ती की गति और गुणवत्ता में सुधार करता है, नियुक्ति के प्रशासनिक बोझ को कम करता है, और एचआर को डेटा-आधारित निर्णय लेने में सक्षम बनाता है।

ऑनबोर्डिंग ऑटोमेशन

ऑनबोर्डिंग ऑटोमेशन नए कर्मचारी ऑनबोर्डिंग को सुव्यवस्थित और मानकीकृत करने के लिए डिजिटल टूल्स का उपयोग करता है। इसमें नए नियुक्त ईमेल भेजना, प्रशिक्षण सामग्री तक पहुंच प्रदान करना, और इलेक्ट्रॉनिक रूप से दस्तावेज़ीकरण पूरा करना शामिल है। ऑनबोर्डिंग को स्वचालित करने से प्रशासनिक कार्य कम होता है, कर्मचारी अनुभव में सुधार होता है, और एक संरचित ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया प्रदान करके नए नियुक्तियों की उत्पादकता में तेजी आती है।

कर्मचारी सेल्फ-सर्विस पोर्टल्स

सेल्फ-सर्विस पोर्टल्स कर्मचारियों को उनके एचआर-संबंधित कार्यों को प्रबंधित करने की अनुमति देते हैं, जैसे व्यक्तिगत जानकारी अपडेट करना, छुट्टी की अनुमति मांगना, और लाभ की जानकारी तक पहुंच। ये पोर्टल्स आमतौर पर एक बड़े एचसीएम सिस्टम का हिस्सा होते हैं और कहीं से भी उपलब्ध होते हैं, जो कर्मचारियों को लचीलापन और सुविधा प्रदान करते हैं। सेल्फ-सर्विस पोर्टल्स कर्मचारियों को उनकी व्यक्तिगत जानकारी को नियंत्रित करने की क्षमता प्रदान करते हैं, एचआर के लिए प्रशासनिक कार्यभार को कम करते हैं और कर्मचारी अनुभव में सुधार करते हैं।

पीपल एनालिटिक्स

पीपल एनालिटिक्स कार्यबल के रुझानों को समझने, कर्मचारी प्रदर्शन का मूल्यांकन करने और डेटा-आधारित एचआर निर्णय लेने के लिए एनालिटिक्स और डेटा टूल्स का उपयोग करता है। यह टर्नओवर विश्लेषण, उत्पादकता ट्रैकिंग, और प्रतिभा पूर्वानुमान को कवर करता है। इसके अलावा, यह कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करता है जो एचआर नेताओं को प्रतिभा प्रबंधन को अनुकूलित करने, प्रतिधारण में सुधार करने, और कार्यबल रणनीतियों पर सूचित निर्णय लेने में मदद करता है।

डिजिटल एडॉप्शन प्लेटफॉर्म्स (डीएपी)

डिजिटल एडॉप्शन प्लेटफॉर्म्स (डीएपी) एचआर डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन का एक उल्लेखनीय उदाहरण है। वे संगठनात्मक टूल्स और प्रौद्योगिकियों के एकीकरण, अपनाने और प्रभावी उपयोग की सुविधा प्रदान करते हैं। डिजिटल एडॉप्शन प्लेटफॉर्म कर्मचारियों को नए सॉफ्टवेयर और प्रक्रियाओं के माध्यम से इन-ऐप मार्गदर्शन, ट्यूटोरियल, और वास्तविक समय समर्थन प्रदान करके मार्गदर्शन करता है। DAP उपयोगकर्ताओं को डिजिटल टूल्स के साथ तेजी से अनुकूल होने में मदद करता है, नई तकनीकों के साथ व्यवधान को कम करता है और दक्षता में सुधार करता है।

डिजिटल एचआर केस स्टडीज

डिजिटल परिवर्तन एचआर कार्यों को प्रभावित कर सकता है – भर्ती और ऑनबोर्डिंग से लेकर पेरोल और लाभ तक। यह परिवर्तन पैमाने में कुछ दिनों से लेकर एक वर्ष से अधिक तक हो सकता है। हमारे पास तीन डिजिटल एचआर परिवर्तन केस स्टडीज हैं जिन कंपनियों ने एक विशिष्ट व्यावसायिक चुनौती का सामना किया।

ATOS

Atos में, एक आईटी और कंसल्टिंग फर्म में, मुख्य एचआर सिस्टम और इसके कर्मचारी दस्तावेज़ प्रबंधन कार्य के बीच एक असंबद्धता थी। इस अंतर को पाटने के लिए, संगठन एक ऐसा टूल चाहता था जो कर्मचारियों, प्रबंधकों और एचआर कर्मियों के लिए निर्बाध एंड-टू-एंड एचआर डिलीवरी सेवाएं प्रदान करे। Atos ने एक क्लाउड-आधारित समाधान चुना जिसे 70 देशों में शुरू किया जाना था।

यह सॉफ्टवेयर संगठन की एम्प्लॉयी फाइल मैनेजमेंट सिस्टम को उसके एचआरआईएस के भर्ती मॉडल के साथ एकीकृत करता था, जिससे संचालन को सुव्यवस्थित किया जा सके और ऑफर लेटर प्रक्रिया को स्वचालित किया जा सके। प्रबंधक अब सीधे एचआरआईएस तक पहुंच सकते थे और बटन के एक दबाव से ऑफर लेटर जनरेट कर सकते थे, जिससे नई नियुक्तियों की स्वीकृति के लिए एचआर कर्मियों से संपर्क करने की आवश्यकता समाप्त हो गई।

वैश्विक ऊर्जा कंपनी: ईएक्स में सुधार के लिए डिजिटल एचआर का उपयोग

एक वैश्विक ऊर्जा फर्म ने बाहरी और आंतरिक डिजिटलीकरण के बीच काफी अंतर देखा। उनकी डिलीवरी और अनुपालन प्रशिक्षण पुराना और अप्रभावी था। कंपनी के अंतरिम एचआर चेंज और इनोवेशन डायरेक्टर ने इस मुद्दे से निपटने के लिए गेमिफिकेशन की शुरुआत करके चीजों को बदल दिया। एक प्रशिक्षण ऐप विकसित किया गया जो कर्मचारियों को बैज प्राप्त करने और पूरे कर्मचारी आधार को दिखाई देने वाले उच्च स्कोर प्राप्त करने की अनुमति देता था।

परिणामस्वरूप, कंपनी ने परीक्षणों में 100% वृद्धि देखी, और उनका शिकायत प्रशिक्षण 3 महीनों में पूरा हो गया (पहले के 9 महीनों से कम)।

KPMG Belgium

एचआर डिजिटल परिवर्तन केस स्टडी प्रीबोर्डिंग पर केंद्रित है, जो खुश और जुड़े हुए कर्मचारियों की दिशा में एक अक्सर अनदेखा लेकिन महत्वपूर्ण कदम है। KPMG Belgium में कोई प्रीबोर्डिंग प्रक्रिया नहीं थी – विशेष रूप से स्नातकों के लिए यह अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के क्षण से लेकर नौकरी के पहले दिन तक अपेक्षाकृत लंबी अवधि का कारण बन सकता था। इसलिए, उन्होंने इस समस्या को हल करने के लिए एक एकीकृत ऑनबोर्डिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग करने का निर्णय लिया।

संगठन का प्री-बोर्डिंग जैसे ही उम्मीदवार अनुबंध पर हस्ताक्षर करता है, शुरू हो जाता है। ऐप उम्मीदवारों को सभी आवश्यक जानकारी भेजता है, जिसमें उनके सहयोगियों के संपर्क विवरण शामिल हैं। दो साल के प्री-बोर्डिंग के बाद, KPMG ने देखा:

• 81% ऐप सक्रियण दर
• नए कर्मचारियों द्वारा अनुभवों को 5 में से 4.5 की रेटिंग

डिजिटल एचआर रणनीति को कैसे लागू करें

हालांकि डिजिटल एचआर रणनीति को लागू करना सिद्धांत रूप में बेहतर लगता है, यह चुनौतीपूर्ण हो सकता है। इसे लागू करते समय ध्यान रखने योग्य कुछ बिंदु यहाँ दिए गए हैं।

प्रमुख प्रक्रियाओं की पहचान करें

डिजिटलीकरण के लाभों को अधिकतम करने के लिए भर्ती, ऑनबोर्डिंग, प्रदर्शन प्रबंधन और सीखने एवं विकास जैसी उच्च प्रभाव वाली एचआर प्रक्रियाओं से शुरुआत करें।

स्पष्ट उद्देश्य निर्धारित करें

अपने डिजिटल एचआर परिवर्तन के लिए विशिष्ट, मापने योग्य लक्ष्य निर्धारित करें, जैसे बेहतर कर्मचारी सहभागिता, तेज भर्ती, या सरलीकृत वेतन भुगतान।

सही तकनीक का चयन करें

क्लाउड-आधारित पहुंच, एकीकरण और मापनीयता जैसी सुविधाओं पर विचार करते हुए अपने रणनीतिक लक्ष्यों के अनुरूप एचआर तकनीकी समाधानों का अनुसंधान और चयन करें।

डेटा गोपनीयता सुनिश्चित करें

कर्मचारी डेटा के लिए मजबूत सुरक्षा उपायों को लागू करके प्रासंगिक डेटा सुरक्षा नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करें।

प्रदर्शन का मूल्यांकन करें

आपकी डिजिटल परिवर्तन रणनीति में स्थापित उद्देश्यों और मैट्रिक्स के साथ, आलोचनात्मक रूप से मूल्यांकन करें कि क्या काम करता है और क्या नहीं। आप कर्मचारियों से प्रतिक्रिया एकत्र करके समय पर समायोजन भी कर सकते हैं।

समापन

एचआर डिजिटल रूपांतरण एक एकल घटना के बजाय एक निरंतर यात्रा है। एक नया समाधान लागू होने के बाद बदलती व्यावसायिक जरूरतों और तकनीकी नवाचारों के प्रति चुस्त और प्रतिक्रियाशील रहना महत्वपूर्ण है। सुधार के प्रति यह निरंतर प्रतिबद्धता दीर्घकालिक सफलता को बढ़ावा देती है और एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ उत्पन्न करती है।