Panduan Segmentasi Geografis dalam Pemasaran

Berjalan di Times Square di New York sangat berbeda dengan berjalan di jalan kota seperti Taos di New Mexico. Akan sulit menemukan restoran seperti Eleven Madison Park saat berjalan di jalan-jalan indah Taos. Akan ada pickup Ford menderu di jalan, sangat berbeda dengan Cadillac dan Tesla yang meluncur di Manhattan. Akan terasa aneh melihat seseorang mengenakan jaket atau syal di sini.

Seperti yang Anda lihat, tidak semua wilayah itu sama. Ada banyak perbedaan antara wilayah-wilayah yang terletak di dalam negara yang sama. Sementara beberapa pemasar mungkin melihat ini sebagai hambatan, pemasar berpengalaman tahu bahwa dengan menggunakan segmentasi geografis, seseorang dapat memanfaatkan perbedaan-perbedaan ini secara maksimal. Jadi apa sebenarnya segmentasi geografis? Mari kita lihat.

Apa Itu Segmentasi Geografis?

Segmentasi geografis adalah praktik mengklasifikasikan target pasar berdasarkan lokasi mereka. Lokasi ini bisa mencakup tempat tinggal atau tempat kerja mereka. Pada intinya, alasan di balik segmentasi geografis sangat sederhana. Orang-orang yang tinggal dalam batas-batas wilayah geografis tertentu cenderung memiliki kebutuhan yang sama, karena kondisi unik di daerah tersebut.

Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi berbagai kondisi atau variabel yang terkait dengan suatu wilayah dan mempelajari bagaimana hal tersebut dapat digunakan dalam segmentasi. Kita juga akan melihat alat-alat yang tersedia yang membuat seluruh proses menjadi lebih mudah. Namun sebelum itu, kita harus membahas mengapa merek perlu menerapkan segmentasi geografis dalam upaya pemasaran mereka.

Mengapa Segmentasi Geografis Penting?

Segmentasi geografis digunakan oleh perusahaan dalam pemasaran untuk memperluas basis calon pelanggan mereka. Jadi pertanyaan yang secara alami muncul adalah, bagaimana tepatnya hal ini membantu menciptakan kampanye pemasaran yang efektif?

Kesederhanaan: Segmentasi geografis adalah salah satu prosedur segmentasi yang paling mudah dilaksanakan. Bila dibandingkan dengan sesuatu seperti segmentasi psikografis, segmentasi geografis melibatkan variabel yang kurang rumit, seringkali kaku, yang lebih sedikit mengalami fluktuasi seiring waktu.

Peningkatan relevansi: Ada pepatah yang berbunyi, "Kamu tidak bisa menjual es kepada orang Eskimo". Pemilik bisnis yang cerdas adalah seseorang yang tahu bukan hanya produk atau layanan apa yang akan dijual tetapi juga kepada siapa menjualnya. Jajaran produk yang sangat personal akan sangat membantu perusahaan meningkatkan keuntungan dan mengurangi pemborosan.

Segmentasi geografis memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi jajaran produk Anda untuk memastikan Anda memasarkan produk Anda hanya kepada mereka yang benar-benar membutuhkannya, sehingga memastikan tidak ada orang Eskimo yang kebingungan memegang bungkus es.

Peningkatan penghematan: Pengeluaran iklan diperkirakan telah mencapai sekitar 1 triliun dolar secara global. Oleh karena itu, merek harus memperhatikan dolar yang dikeluarkan untuk pemasaran. Segmentasi geografis membantu menciptakan kampanye pemasaran yang terarah untuk memastikan dolar Anda hanya mengalir ke tempat-tempat yang tepat di mana mereka dapat dimanfaatkan dengan pemborosan minimal.

Segmentasi Geografis vs Segmentasi Psikografis

Segmentasi geografis adalah salah satu dari berbagai metode segmentasi yang ada. Ada prosedur segmentasi, seperti segmentasi demografis, segmentasi psikografis, dan segmentasi perilaku. Di sini, kita akan membahas segmentasi psikografis untuk melihat bagaimana perbedaannya dengan konsep segmentasi geografis.

Segmentasi psikografis adalah strategi pemasaran di mana Anda membuat segmen pelanggan berdasarkan sifat dan variabel psikografis seperti status sosial, kepribadian, gaya hidup, sikap, nilai-nilai, keyakinan, minat, hobi, dan pendapat. Psikografis menggunakan kerangka kerja dan metodologi seperti kerangka VALS atau model kepribadian OCEAN untuk membantu prosedur segmentasinya.

Meskipun pentingnya segmentasi yang teliti dan detail tidak bisa cukup ditekankan, orang tidak bisa tidak bertanya-tanya: bagaimana jika ada prosedur segmentasi yang lebih sederhana yang bisa memulai proses segmentasi Anda?

Di sinilah segmentasi geografis dapat membantu. Segmentasi geografis memungkinkan bisnis menggunakan faktor geografis yang dapat dipahami seperti lokasi, iklim, bahasa, dan zona waktu untuk mengklasifikasikan target audiens mereka. Informasi mengenai unit geografis ini tersedia melalui sumber publik dan database pelanggan. Tidak perlu analisis perilaku yang kompleks untuk mengekstrak data ini.

Data geografis juga lebih mudah diterapkan pada proses segmentasi Anda. Misalnya, pelanggan yang tinggal di iklim dingin akan membutuhkan pakaian musim dingin untuk menghangatkan badan. Jika Anda adalah penjual sweater dan jaket, di situlah Anda akan membuka toko. Sesederhana itu.

Variabel Segmentasi Geografis

Segmentasi geografis dilakukan berdasarkan parameter geografis. Di sini, kita akan melihat parameter-parameter tersebut disertai dengan contoh segmentasi geografis untuk mengilustrasikan maksudnya.

Negara/Provinsi

Cara mendasar untuk mengklasifikasikan konsumen adalah berdasarkan lokasi geografis mereka, yaitu negara/kota/provinsi tempat mereka berada. Kategorisasi dasar ini akan membuka jalan untuk semua segmentasi geografis selanjutnya. Salah satu alasan mengapa segmentasi berbasis wilayah sangat penting adalah karena adanya perbedaan selera dan preferensi orang di berbagai negara. Preferensi kuliner orang, misalnya, berbeda-beda menurut negaranya.

Inilah alasan mengapa perusahaan seperti McDonald's memiliki menu berbeda untuk setiap negara. Anda hanya akan menemukan Ebi (udang) burger di Jepang. Beberapa gerai McDonald's Jerman menyajikan bir. Maple dan bacon poutine adalah favorit Kanada, yang dapat ditemukan di gerai McDonald's di seluruh Kanada.

Coca Cola juga mengoptimalkan jajaran produk mereka untuk setiap negara. Coca Cola Peach, Coca Cola Clear, dan Georgie Coffee Coca Cola adalah minuman yang tersedia di Jepang. Coca Cola Plus diperkenalkan di Korea Selatan. Coca Cola Masala Soda hanya ditemukan di India, yang terinspirasi dari masala soda tradisional India dengan rempah-rempah.

Starbucks juga dikenal karena memperkenalkan hidangan khas negara tertentu. Starbucks menyajikan teh rasa Sakura (bunga sakura) di Jepang. Mereka memperkenalkan Horchata Frappuccino di Meksiko serta Bungeoppang Latte di Korea Selatan.

Menghadirkan rasa-rasa lokal ke dalam menu akan membantu membuat merek lebih dekat dengan masyarakat sambil meningkatkan penjualan mereka secara bersamaan.

Budaya

Dunia yang kita kenal adalah tempat berkumpulnya berbagai budaya dari berbagai wilayah.

Merek harus beradaptasi dengan sifat heterogen pasar global jika ingin meningkatkan penjualan mereka di seluruh dunia. Hari libur dan festival adalah skenario kasus penggunaan yang baik untuk pemasaran berorientasi budaya.

Di negara-negara Barat, Natal, Paskah, dan Thanksgiving dirayakan dengan sangat meriah. Selama musim Natal, merek-merek memberikan diskon dan penawaran untuk berbagai produk, mulai dari pakaian hingga barang elektronik. Awal musim belanja Natal ditandai dengan Black Friday. Black Friday, Jumat pertama setelah Thanksgiving, adalah hari belanja tersibuk dalam setahun di AS.

Segmentasi berdasarkan budaya mengedepankan masalah terkait sensitivitas budaya. Ambil contoh pemasaran selama Ramadhan di negara-negara Timur Tengah. Umat Muslim berpuasa selama jam siang hari, oleh karena itu, dianggap tidak sopan untuk mengiklankan makanan dan minuman sebelum matahari terbenam.

Ekonomi

Ekonomi negara-negara di seluruh dunia memiliki ukuran yang beragam. Ada ekonomi maju dengan standar dan biaya hidup yang tinggi, dan ada juga ekonomi berkembang dengan standar dan biaya hidup yang lebih rendah.

Konsumen di negara ekonomi maju biasanya tidak terlalu khawatir tentang kebutuhan pokok seperti makanan, air, dan perumahan. Mereka mampu memfokuskan perhatian mereka pada barang mewah serta mengupayakan kualitas dan inovasi yang lebih baik dalam produk mereka. Misalnya, lini smartphone ramah anggaran Samsung, seri M, tidak dijual di USA karena calon pembeli untuk ponsel murah tidak terlalu tinggi di sana.

Namun, negara berkembang mungkin menghadapi masalah dengan akses yang setara terhadap kebutuhan pokok bagi semua warganya. Di pasar seperti ini, merek harus lebih fokus pada keterjangkauan dan aksesibilitas dalam jajaran produk mereka. Penjualan dan pemasaran barang mewah idealnya harus mengambil posisi kedua di pasar seperti ini. Misalnya, sebuah keluarga dengan empat anggota yang tinggal di desa terpencil dalam ekonomi yang terkena resesi tidak akan tertarik dengan prospek memiliki Lamborghini.

Iklim

Kondisi iklim mungkin tidak mempengaruhi kerja semua perusahaan, tetapi tentu mempengaruhi kerja banyak perusahaan, terutama yang terlibat dalam industri fashion, kosmetik, otomotif, dan elektronik.

Negara-negara seperti Russia, Canada, dan negara bagian US seperti Alaska memiliki iklim yang sebagian besar dingin. Di wilayah seperti ini, kebutuhan mendesak, sejauh menyangkut fashion, adalah pakaian musim dingin seperti jaket, sweater, syal, dan topi wol. Di tempat dengan curah salju tinggi, mobil memerlukan ban salju khusus. Rumah-rumah di area ini memerlukan sistem pemanas yang efisien untuk menjaga penghuni tetap hangat.

Sementara itu, negara-negara Amerika Selatan dan Timur Tengah memiliki iklim tropis dengan suhu dan kelembaban tinggi. Penduduk di sana membutuhkan pakaian dari bahan ringan dan bernapas seperti katun dan linen. Rumah-rumah di negara-negara ini memerlukan sistem pendingin yang efisien untuk membantu orang bertahan dari panas yang menyengat. Konsumen membutuhkan tabir surya untuk membantu melindungi kulit mereka dari radiasi UV yang berbahaya.

Bahasa

Ada lebih dari 7000 bahasa yang digunakan di seluruh dunia. Meskipun kampanye pemasaran yang disesuaikan dengan masing-masing bahasa ini mungkin tidak layak, merek biasanya merumuskan kampanye pemasaran dengan menggunakan bahasa lokal tempat mereka berada. Ada beberapa alasan mengapa mereka melakukan segmentasi bahasa.

Pertama-tama, berkomunikasi dengan pelanggan Anda dalam bahasa ibu mereka menciptakan rasa memiliki, terutama jika perusahaan Anda tidak berbasis di wilayah tersebut.

Kemampuan berelasi ini bisa jadi merupakan faktor penentu bagi perusahaan yang ingin memperluas jangkauan mereka di wilayah tertentu. Mengadopsi bahasa lokal juga akan menghasilkan komunikasi yang lebih baik tentang produk, penawaran, promosi, dan inisiatif jangkauan lainnya.

Sebagai contoh, McDonald's menggunakan iklan berbahasa Spanyol di AS untuk menjangkau komunitas Hispanic. Netflix memproduksi konten dalam berbagai bahasa dan Apple menyediakan versi lokal dari Siri.

Zona Waktu

Dunia yang kita kenal terbagi menjadi 24 zona waktu. Saat seorang bankir Wall Street menyesap kopi paginya, seorang warga India di sisi lain dunia sudah duduk untuk makan malam. Setiap perusahaan yang ingin membangun kehadiran global harus waspada terhadap cara kerja zona waktu yang berbeda.

Ambil contoh kasus Netflix. Serial dan film original Netflix dirilis pada pukul 12 malam waktu Pasifik secara global. Beberapa judul Netflix adalah 'original' di satu negara tetapi tidak di negara lain. Dalam hal ini, di negara di mana acara tersebut merupakan 'original,' acara tersebut tersedia pada pukul 12 malam waktu Pasifik. Di negara lain, di mana acara tersebut adalah judul berlisensi, acara tersedia pada pukul 12 malam waktu setempat. Produk harus diluncurkan pada saat jumlah pengguna aktif terbanyak.

Segmentasi zona waktu juga penting untuk menjalankan kampanye iklan yang fungsional. Google Ads memungkinkan Anda untuk mengatur jadwal berdasarkan zona waktu penonton iklan. Ini dapat membantu Anda memastikan iklan Anda ditampilkan pada waktu yang tepat untuk semua lokasi target Anda di berbagai zona waktu. Segmentasi zona waktu meningkatkan keterlibatan dengan menyampaikan konten kepada orang yang tepat di waktu yang tepat.

Cara Melakukan Segmentasi Geografis yang Efektif

Perusahaan memiliki berbagai macam alat yang dapat digunakan untuk membantu strategi segmentasi geografis mereka. Ini termasuk alat riset pasar dan analisis data, platform intelijen bisnis dan pemetaan, periklanan digital, dan alat penargetan geografis. Jika perusahaan ingin melakukannya dengan cara tradisional, mereka dapat menggunakan sensus dan sumber data pemerintah lainnya.

Mari kita lihat beberapa alat ini.

Persona by Delve AI

Sebuah persona pembeli adalah representasi semi-fiksi dari pelanggan ideal Anda. Ini didasarkan pada jenis kelamin, usia, lokasi, profil pekerjaan, kepribadian, minat, tujuan, nilai-nilai, dan lainnya. Juga dikenal sebagai persona audiens, ini dibangun menggunakan data kualitatif dan kuantitatif.

persona oleh Delve AI adalah alat yang hebat untuk mensegmentasi target audiens Anda menjadi persona. Kami menggunakan data kuantitatif yang dikumpulkan dari berbagai sumber – catatan pemerintah, perangkat lunak CRM, analitik situs web, dan platform pemantauan media sosial – untuk membagi pelanggan Anda ke dalam kelompok berdasarkan berbagai atribut demografis, psikografis, geografis, dan perilaku.

Kami memiliki tab DISTRIBUTION yang menunjukkan bagaimana audiens Anda dalam segmen persona tersebut terdistribusi secara geografis. Di bawah modul WHERE, Anda dapat menemukan urbanisitas dan wilayah mereka, beserta kota-kota, negara, dan wilayah teratas. Urbanisitas adalah tingkat pembangunan perkotaan di area geografis tertentu. Pengguna dikategorikan ke dalam segmen metro, urban, suburban, atau pedesaan.

Peta panas menunjukkan bagaimana konsumen dalam segmen ini terdistribusi di berbagai tingkat geografis dan urbanisitas mereka. Bayangan merah yang lebih gelap menunjukkan representasi yang lebih kuat dalam kategori tersebut.

Demikian pula, modul WHEN menunjukkan hari, waktu, cuaca, dan musim. Peta panas menunjukkan kapan segmen konsumen ini paling aktif. Dalam contoh ini, malam hari kerja adalah waktu yang paling aktif, menunjukkan bahwa audiens ini kemungkinan aktif setelah jam kerja. Selain itu, Anda dapat melihat bahwa ada aktivitas yang lebih sedikit selama cuaca ekstrem, salju, dan badai petir.

Alat riset pasar dan analisis data

PRIZM Premier oleh Claritas adalah alat segmentasi pasar yang mengklasifikasikan lingkungan AS ke dalam segmen pasar berdasarkan demografi, gaya hidup, dan perilaku pembelian. Ini membantu Anda mengetahui lebih banyak tentang gaya hidup pelanggan Anda, konsumsi media, kebutuhan, dan preferensi serta dapat berinteraksi dengan mereka dengan cara yang lebih bermakna dan individual.

Claritas juga menyediakan segmentasi berdasarkan kode pos untuk membantu Anda menemukan segmen konsumen teratas yang tinggal di kode pos tertentu, dan mengungkap karakteristik demografis dari masing-masing segmen tersebut.

Alat periklanan digital dan penargetan geografis

Periklanan digital adalah bagian penting dari strategi pemasaran perusahaan. Salah satu cara terbaik untuk mengiklankan produk Anda di ranah digital adalah melalui platform iklan khusus dari raksasa teknologi seperti Google dan Meta. Namun, sebagai pemilik bisnis, adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa strategi periklanan Anda efektif dengan menjamin bahwa iklan perusahaan Anda hanya ditampilkan kepada calon pembeli.

Penargetan lokasi Google Ads memungkinkan iklan Anda muncul di lokasi yang Anda pilih. Lokasi dapat mencakup negara, negara bagian dalam suatu negara, radius di sekitar lokasi, atau kelompok lokasi yang dapat mencakup tempat-tempat menarik, pusat komersial, atau lokasi bisnis Anda. Ini memastikan bahwa Anda menjangkau calon pelanggan lebih cepat untuk mendapatkan penjualan dan pengembalian investasi yang lebih tinggi.

Kesimpulan

Segmentasi geografis adalah jenis segmentasi pemasaran yang efektif yang memiliki peran penting dalam strategi penjualan dan pemasaran perusahaan. Kita telah melihat bagaimana segmentasi geografis membantu meningkatkan relevansi produk dan layanan Anda. Anda juga menghemat banyak uang karena tidak membuang sumber daya secara tidak perlu pada kelompok target yang menghasilkan ROI rendah.

Segmentasi geografis juga cenderung lebih sederhana dibandingkan dengan bentuk segmentasi lain seperti segmentasi psikografis. Berbagai variabel segmentasi geografis memastikan bahwa Anda tidak melewatkan satu pun peluang dalam upaya meningkatkan margin keuntungan. Alat seperti persona pembeli, analitik data, dan alat geo-targeting membantu Anda merampingkan seluruh proses dengan lebih sedikit kendala. Merek dapat memanfaatkan segmentasi geografis dalam strategi penjualan dan pemasaran mereka dan menuai berbagai manfaat yang menyertainya.