マーケティングにおける地理的セグメンテーションのガイド

ニューヨークのタイムズスクエアを歩くことは、ニューメキシコ州タオスのような町の通りを歩くことと大きく異なります。タオスの絵のような通りを歩いていても、イレブン・マディソン・パークのようなレストランを見つけるのは困難でしょう。フォードのピックアップトラックがゴロゴロと走っていて、マンハッタンを滑るように走るキャデラックやテスラとは全く違います。ここでジャケットやマフラーを着ている人を見かけるのは珍しいことでしょう。

ご覧の通り、すべての地域が同じというわけではありません。同じ国内にある地域間でも多くの違いがあります。マーケターの中には、これを障害と見る人もいますが、経験豊富なマーケターは、地理的セグメンテーションを活用することで、これらの違いを最大限に活かすことができると知っています。では、地理的セグメンテーションとは具体的に何なのでしょうか？見ていきましょう。

地理的セグメンテーションとは何か？

地理的セグメンテーションとは、ターゲット市場を位置に基づいて分類する手法です。この位置には、居住地や勤務地が含まれます。その本質は単純で、特定の地理的地域の境界内に住む人々は、その地域特有の条件により、同じようなニーズを持っている可能性が高いということです。

この記事では、地域に関連するさまざまな条件や変数を探り、それらがセグメンテーションでどのように活用できるかを学びます。また、このプロセスをより簡単にする私たちが利用できるツールについても見ていきます。しかしその前に、ブランドがなぜマーケティング活動において地理的セグメンテーションを採用する必要があるのかを検討しなければなりません。

地理的セグメンテーションが重要な理由は？

地理的セグメンテーションは、企業が潜在的な顧客基盤を拡大するためにマーケティングで活用されています。では、効果的なマーケティングキャンペーンの作成にどのように役立つのでしょうか？

シンプルさ：地理的セグメンテーションは、最も実行が容易なセグメンテーション手法の一つです。サイコグラフィックセグメンテーションと比較すると、地理的セグメンテーションは、より単純で固定的な変数を扱い、時間の経過による変動も少なくなります。

関連性の向上：「エスキモーに氷は売れない」という格言があります。賢明なビジネスオーナーは、どの商品やサービスを販売するかだけでなく、誰に販売するかを知っている人です。高度にパーソナライズされた商品ラインナップは、企業の利益向上と無駄の削減に大きく貢献します。

地理的セグメンテーションにより、真に必要とする人々にのみ商品をマーケティングできるよう、商品ラインナップをパーソナライズすることができ、混乱したエスキモーが氷のパケットを持つような事態を避けることができます。

コスト削減：広告支出は世界的に1兆ドルに達すると推定されています。そのため、ブランドはマーケティングに費やす資金に注意を払う必要があります。地理的セグメンテーションは、最小限の無駄で効果的に活用できる適切な場所にのみ資金を投入できるよう、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンの作成に役立ちます。

地理的セグメンテーションと心理的セグメンテーションの比較

地理的セグメンテーションは、多くのセグメンテーション手法の1つです。デモグラフィックセグメンテーション、サイコグラフィックセグメンテーション、行動セグメンテーションなどのセグメンテーション手順があります。ここでは、地理的セグメンテーションの概念との違いを見るために、サイコグラフィックセグメンテーションについて考察します。

サイコグラフィックセグメンテーションは、社会的地位、性格、ライフスタイル、態度、価値観、信念、興味、趣味、意見などの心理的特性や変数に基づいて顧客セグメントを作成するマーケティング戦略です。サイコグラフィックスは、VALSフレームワークやOCEANパーソナリティモデルなどのフレームワークや方法論を活用してセグメンテーションを行います。

このような綿密で詳細なセグメンテーションの重要性は強調しすぎることはありませんが、セグメンテーションプロセスの開始に役立つ、より単純なセグメンテーション手順があれば良いと考えるかもしれません。

ここで地理的セグメンテーションが役立ちます。地理的セグメンテーションにより、企業は場所、気候、言語、タイムゾーンなどの理解しやすい地理的要因を使用してターゲット層を分類することができます。これらの地理的単位に関する情報は、公共のソースや顧客データベースを通じて容易に入手できます。このデータを抽出するために複雑な行動分析は必要ありません。

地理的データはセグメンテーションプロセスに適用しやすいという特徴もあります。例えば、寒冷地に住む顧客は、暖かさを保つために冬服が必要です。セーターやジャケットの販売者であれば、そこに店舗を構えることになります。それほど単純なのです。

地理的セグメンテーション変数

地理的セグメンテーションは地理的パラメータに基づいて実施されます。ここでは、その要点を説明するために、それらのパラメータと地理的セグメンテーションの例を見ていきます。

国/州

消費者を分類する基本的な方法は、彼らの地理的位置、つまり彼らが居住する国/市/州に基づいています。この基本的な分類は、さらなる地理的セグメンテーションの基礎となります。地域に基づくセグメンテーションが重要な理由の一つは、異なる国々の人々の好みや嗜好が異なるためです。例えば、人々の食の好みは国によって異なります。

これがまさに、マクドナルドのような企業が各国で異なるメニューを提供している理由です。エビバーガーは日本でのみ見つけることができます。ドイツの一部のマクドナルド店舗ではビールを提供しています。メープルとベーコンのプーティンはカナダの人気メニューで、カナダ全土のマクドナルド店舗で提供されています。

コカコーラも各国で製品ラインナップを最適化しています。コカコーラピーチ、コカコーラクリア、ジョージアコーヒーコカコーラは日本で販売されている飲料です。コカコーラプラスは韓国で導入されました。コカコーラマサラソーダは伝統的なインドのスパイス入りマサラソーダにインスパイアされ、インドでのみ販売されています。

スターバックスも国別の料理を導入することで知られています。スターバックスは日本でサクラ味のお茶を提供しています。メキシコではオルチャータフラペチーノを、韓国では붕어빵（ブンオパン）ラテを導入しました。

このような地域固有の味をメニューに取り入れることで、ブランドは一般の人々にとってより身近なものとなり、同時に売上も増加させることができます。

文化

私たちの知る世界は、様々な地域の異なる文化が融合したものです。

ブランドが世界中での売上を向上させたいのであれば、グローバル市場の多様な性質に適応する必要があります。祝日や祭りは、文化志向のマーケティングの良いユースケースシナリオです。

西洋諸国では、クリスマス、イースター、サンクスギビングが盛大に祝われます。クリスマスシーズン中、ブランドは衣類から電化製品まで幅広い商品で割引やオファーを提供します。クリスマスショッピングシーズンの開始を告げるのがブラックフライデーです。サンクスギビング後の最初の金曜日であるブラックフライデーは、米国で年間で最も買い物が集中する日です。

文化に基づくセグメンテーションは、文化的配慮に関する問題を前面に押し出します。中東諸国でのラマダン期間中のマーケティングの例を見てみましょう。イスラム教徒は日中は断食をするため、日没前に食べ物や飲み物の広告を出すことは無礼とされています。

経済

世界中の国々の経済は様々な規模があります。高水準と高い生活費を持つ先進国経済があり、そして低い生活水準と低い生活費を持つ発展途上国経済があります。

先進国経済の消費者は、通常、食料、水、住居などの必需品についてあまり心配する必要がありません。彼らは贅沢品に注目し、製品のより高い品質とイノベーションを追求することができます。例えば、Samsungの予算重視のスマートフォンラインであるMシリーズは、予算重視の携帯電話の見込み購入者が多くないため、アメリカでは販売されていません。

しかし、発展途上国では、すべての市民に必需品への平等なアクセスを提供することに課題を抱えている可能性があります。そのような市場では、ブランドは製品ラインナップにおいて、より手頃な価格とアクセシビリティに焦点を当てるべきです。贅沢品の販売とマーケティングは、そのような市場では理想的には後回しにすべきです。例えば、不況に苦しむ経済の遠隔地に住む4人家族は、Lamborghiniを所有する見通しに興奮することはないでしょう。

気候

気候条件はすべての企業の活動に影響を与えるわけではありませんが、特にファッション、化粧品、自動車、電機産業に関わる多くの企業の活動に確実に影響を与えます。

ロシア、カナダ、アラスカなどのアメリカの州は、主に寒冷な気候を持っています。そのような地域では、ファッションに関する当面の必要性は、ジャケット、セーター、マフラー、ウールの帽子などの防寒着です。積雪の多い場所では、車は特別なスノータイヤが必要になります。これらの地域の家屋は、住民を暖かく保つための効率的な暖房システムが必要です。

一方、南米と中東諸国は、高温多湿の熱帯気候を持っています。そこの住民は、綿やリネンなどの軽くて通気性の良い素材で作られた衣服を必要とします。これらの国の家屋は、人々が灼熱の暑さを乗り切るための効率的な冷却システムが必要です。消費者は有害なUV放射から肌を守るために日焼け止めを必要とします。

言語

世界中で7000以上の言語が話されています。これらの言語それぞれに合わせたマーケティングキャンペーンは実現可能ではないかもしれませんが、ブランドは通常、彼らが所在する場所の現地言語を使用してマーケティングキャンペーンを策定します。彼らが言語セグメンテーションに従事する理由は複数あります。

まず、顧客と彼らの母国語でコミュニケーションを取ることは、特にあなたの会社がその地域を拠点としていない場合、帰属意識を生み出します。

たとえば、この親近感は、特定の地域での展開を目指す企業にとって決定的な要因となる可能性があります。現地の言語を採用することで、製品、オファー、プロモーション、その他のアウトリーチ活動についてのコミュニケーションも向上します。

例えば、マクドナルドはヒスパニックコミュニティにリーチするために米国でスペイン語の広告を使用しています。ネットフリックスは多言語でコンテンツを制作し、アップルはシリの現地版を提供しています。

タイムゾーン

私たちの知る世界は24のタイムゾーンに分かれています。ウォール街の銀行家が朝のコーヒーを飲んでいる時、地球の反対側のインド人は既に夕食を食べています。グローバルな展開を目指す企業は、異なるタイムゾーンの運用方法に注意を払う必要があります。

例えば、ネットフリックスの場合を見てみましょう。ネットフリックスのオリジナル作品は、太平洋時間の深夜0時に世界中でリリースされます。一部のネットフリックス作品は、ある国では「オリジナル」でも、他の国ではそうでない場合があります。その場合、作品が「オリジナル」である国では太平洋時間の深夜0時に公開され、ライセンス作品として提供される国では現地時間の深夜0時に公開されます。製品は最も多くのユーザーがアクティブな時間に公開する必要があります。

タイムゾーンセグメンテーションは、効果的な広告キャンペーンを実行する上でも不可欠です。グーグルアドズでは、広告視聴者のタイムゾーンに基づいてスケジュールを設定できます。これにより、異なるタイムゾーンにまたがるすべてのターゲット地域で、適切な時間に広告を表示することができます。タイムゾーンセグメンテーションは、適切なタイミングで適切な人々にコンテンツを配信することで、エンゲージメントを向上させます。

効果的な地理的セグメンテーションを実行する方法

企業は、地理的セグメンテーション戦略を支援するための多様なツールを利用できます。これには、市場調査とデータ分析ツール、ビジネスインテリジェンスとマッピングプラットフォーム、デジタル広告、ジオターゲティングツールが含まれます。従来の方法を取る場合は、国勢調査やその他の政府のデータソースを使用することもできます。

これらのツールのいくつかを見てみましょう。

Persona by Delve AI

購入者ペルソナは、理想的な顧客の半架空の表現です。性別、年齢、場所、職業プロフィール、性格、興味、目標、価値観などに基づいています。オーディエンスペルソナとしても知られ、定性的および定量的データを使用して構築されています。

Delve AI による ペルソナは、ターゲットオーディエンスをペルソナにセグメント化する優れたツールです。政府記録、CRMソフトウェア、ウェブサイト分析、ソーシャルメディアモニタリングプラットフォームなど、様々なソースから収集した定量的データを使用して、人口統計学的、心理的、地理的、行動的属性に基づいて顧客をグループに分類します。

DISTRIBUTIONタブでは、そのペルソナセグメントのオーディエンスが地理的にどのように分布しているかを示しています。WHEREモジュールでは、都市化度と所属地域に加えて、主要な都市、国、地域を確認できます。都市化度は、特定の地理的エリアにおける都市開発の程度です。ユーザーは、メトロ、アーバン、サバーバン、ルーラルのセグメントに分類されます。

ヒートマップは、このセグメントの消費者が異なる地理的レベルと都市化度にどのように分布しているかを示しています。濃い赤色の陰影は、それらのカテゴリーでの強い代表性を示しています。

同様に、WHENモジュールでは、曜日、時間、天候、季節を表示します。ヒートマップは、この消費者セグメントが最も活動的な時間を示しています。例では、平日の夕方と夜が最も活動的な時間帯で、この層が仕事後の時間に活動的であることを示しています。また、極端な気象現象、雪、雷雨の際は活動が少ないことがわかります。

市場調査とデータ分析ツール

クラリタスのPRIZM Premierは、人口統計、ライフスタイル、購買行動に基づいて米国の地域を市場セグメントに分類する市場セグメンテーションツールです。顧客のライフスタイル、メディア消費、ニーズ、嗜好についてより深く知り、より意味のある個別化された方法で関わることができます。

クラリタスは、郵便番号ベースのセグメンテーションも提供しており、特定の郵便番号に住む主要な消費者セグメントを見つけ、それらのセグメントそれぞれの人口統計学的特徴を明らかにするのに役立ちます。

デジタル広告と地理的ターゲティングツール

デジタル広告は企業のマーケティング戦略の重要な部分です。デジタル領域で製品を宣伝する最良の方法の1つは、GoogleやMetaなどのテック企業が提供する専用の広告プラットフォームを通じて行うことです。しかし、ビジネスオーナーとして、自社の広告が潜在的な購入者にのみ表示されるようにすることで、広告戦略が効果的であることを確認する責任があります。

Google Adsのロケーションターゲティングにより、選択した場所に広告を表示することができます。場所には、国、国内の州、場所を中心とした半径、または観光スポット、商業地区、ビジネス拠点などを含むロケーショングループが含まれます。これにより、より高い売上と投資収益率を得るために、潜在的な顧客により迅速にリーチすることができます。

まとめ

地理的セグメンテーションは、企業の販売とマーケティング戦略において重要な役割を果たす効果的なマーケティングセグメンテーションの一つです。地理的セグメンテーションが、製品やサービスの関連性を高めるのに役立つことを見てきました。また、投資収益率の低いターゲットグループに不必要にリソースを費やすことがないため、多くの費用を節約することができます。

地理的セグメンテーションは、サイコグラフィックセグメンテーションなどの他のセグメンテーション手法と比較してシンプルな傾向があります。地理的セグメンテーションの複数の変数により、利益率向上を追求する中で見落としがないようにすることができます。購入者ペルソナやデータ分析、ジオターゲティングツールなどのツールは、プロセス全体を少ないトラブルで合理化するのに役立ちます。ブランドは地理的セグメンテーションを販売とマーケティング戦略に取り入れ、それに伴う数多くの利点を享受することができます。