8 أنواع من أبحاث السوق: الطرق والأمثلة

تخيل أنك تخرج لشراء سيارة. أولاً تقرر ما إذا كنت تريد سيارة هاتشباك أو سيدان أو إس يو في. بمجرد الانتهاء من ذلك، تقوم بإعداد قائمة مختصرة بالسيارات التي تقع ضمن ميزانيتك. قد تكون هناك مجموعة من المميزات التي ترغب في تضمينها في سيارتك. ستبحث عن تلك المميزات بين السيارات التي اخترتها ثم تصل إلى استنتاج.

يحدث هذا البحث على مستوى دقيق جداً، أي على مستوى المستهلك. عندما يقضي المستهلكون كل هذا الوقت والجهد في قرارات شرائهم، يمكنك أن تطمئن إلى أن الشركات ستفحص سوقها المستهدف حتى آخر التفاصيل أثناء تحسين استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. هنا يأتي دور بحوث السوق.

ما هو بحث السوق؟

بحث السوق هو عملية تتضمن جمع المعلومات عن جمهورك المستهدف والمنافسين، واستخدام تلك المعلومات لتحديد أهداف شركتك، وتصور طرقك، واستكمال نتائجك. يمكن أن تشمل المعلومات التي يتم جمعها احتياجات وتفضيلات عملائك، وتحليل شامل لاستراتيجيات منافسيك، والاتجاهات الناشئة في السوق.

يمكن إجراؤه باستخدام أنواع مختلفة من البحث مثل البحث الأولي والثانوي والنوعي والكمي. سيساعدك بحث العلامة التجارية وبحث العملاء وبحث المنافسين في فهم الاتجاه الذي يجب أن تتخذه علامتك التجارية. أدوات بحث السوق تشمل على سبيل المثال لا الحصر الاستطلاعات والاستبيانات والتجارب الميدانية والتجارب.

لماذا يعتبر بحث السوق مهماً؟

بحث السوق ضروري ليس فقط للتوسع، بل حتى لبقاء أي علامة تجارية. سيخبرك بما تحتاج معرفته عن جمهورك المستهدف. يمكن لبحث السوق الفعال أن يساعدك في فهم كيفية عمل السوق، وسيوضح الفجوات المختلفة في السوق التي يمكنك استغلالها. دعونا نرى بالتفصيل بعض فوائد بحث السوق.

فهم عملائك بشكل أفضل

لا ينبغي أن يكون مفاجئاً أن العملاء هم جوهر كل مشروع تجاري. يعتمد مستقبل عملك على مدى فهمك لقاعدة عملائك وتحسين استراتيجيات المبيعات والتسويق وفقاً لذلك. يساعدك بحث السوق في القيام بذلك. يساعدك في تحليل عملائك وتقسيمهم إلى مجموعات مختلفة بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم ونقاط معاناتهم.

تحديد اتجاهات السوق

سوق المستهلك في تطور مستمر. احتياجات وتفضيلات المستهلكين تتطور باستمرار. قيمهم ومعتقداتهم في حالة تغير مستمر. على سبيل المثال، قد يُعتبر إعلان كان مضحكاً قبل فترة مسيئاً اليوم. يجب أن تكون العلامات التجارية متيقظة باستمرار لعدم تفويت التغيرات المجتمعية والتحولات في سلوكيات الشراء.

اكتشاف فرص النمو

التطور لا ينطبق فقط على المستهلكين ولكن أيضاً على الصناعات ككل. على سبيل المثال، الإلكترونيات هي واحدة من أسرع الصناعات تطوراً. ميزة في الهاتف كانت تعتبر مذهلة قبل عامين لن تنتج نفس التأثير اليوم. يجب على العلامات التجارية تحديد فجوات السوق وتنفيذ التغييرات للبقاء في المقدمة.

٨ أنواع من بحوث السوق

مثل العميل الذي ينظر إلى جميع الخيارات المتاحة في السوق قبل اختيار السيارة التي سيشتريها، يجب على العلامات التجارية أيضاً التأكد من أنها لم تترك شيئاً دون فحص عند اختيار نوع البحث المناسب لتحليلها. هنا، نلقي نظرة على ٨ أنواع من بحوث السوق، مع المزايا والقيود المرتبطة بها.

١. البحث الأولي

هذه واحدة من أكثر طرق البحث استخداماً. في هذه الطريقة، يقوم صاحب العمل بإجراء البحث بنفسه أو يوظف شخصاً قادراً على القيام به. يتضمن هذا البحث عادةً الاتصال بالعملاء بشكل فردي والاستفسار عن احتياجاتهم وتفضيلاتهم وإمكانية الاستفادة من منتجك أو خدمتك.

هناك عدة طرق يمكن من خلالها إجراء هذا الاستفسار.

الاستطلاعات هي إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها إجراء البحث الأولي. الاستطلاعات هي أسئلة بحثية مفتوحة أو مغلقة ترسل إلى المستهلكين أو العملاء المحتملين عبر وسائط مختلفة لاستخلاص معلومات منهم تتعلق ببيع وتسويق منتجاتك. يمكن إجراء هذه الاستطلاعات إما عبر الإنترنت أو دون اتصال.

استخدام مجموعات التركيز للبحث شائع أيضاً بين الباحثين الأوليين. مجموعة التركيز هي مجموعة من المشاركين المختارين بعناية الذين يشتركون في سمات مثل العمر والجنس والموقع. تتم مقابلة هؤلاء المشاركين للحصول على رؤى قيمة إما أثناء إطلاق منتج جديد أو عندما تحاول شركة الدخول إلى سوق جديد.

يفضل بعض الباحثين المقابلات على مجموعات التركيز لأن هذا سيقضي على عوامل مثل تحيز الموافقة التي قد تتسلل أثناء تحليل مجموعة التركيز.

٢. البحث الثانوي

البحث الثانوي للسوق هو عملية استخدام البيانات الموجودة مسبقاً لتشكيل استنتاجات مستنيرة بشأن جمهورك المستهدف. هذه البيانات - استطلاعات المستهلكين أو تقارير الصناعة أو الأوراق البحثية - تم جمعها وتجميعها بالفعل للرجوع إليها.

على عكس البحث الأولي، لا يتعين عليك قضاء الوقت في إجراء البحث بنفسك. البيانات موجودة بالفعل. عليك فقط اختيار البيانات ذات الصلة بأهداف بحثك. هذا سيوفر لك الكثير من الوقت الذي كان سيتم إنفاقه على جمع البيانات، والذي سيتضمن حتماً الكثير من العمل الميداني والتحليل.

العيب المحتمل للبحث الثانوي هو أن البيانات قد لا تكون دائماً تلك التي تبحث عنها. قد تكون هذه البيانات قديمة، أو قد تكون غير ذات صلة بأهداف بحثك. أيضاً، نظراً لأنك لم تجمع البيانات بنفسك، لا يمكن التحقق من دقة البيانات.

٣. البحث النوعي

يركز البحث النوعي للسوق على اكتساب بيانات غير رقمية تركز أكثر على الجانب العاطفي لقرارات الشراء. لا يمكن قياس كل سلوك إنفاق باستخدام مقاييس السوق. احتياجات وتفضيلات العملاء متعددة الأبعاد وبالتالي تتطلب تحليلاً شاملاً. يمكن للبحث النوعي أن يساعد في الإجابة على 'لماذا' يشتري المستهلك منتجاً أو يتجنبه.

يمكن الحصول على البيانات النوعية من خلال الاستطلاعات المفتوحة، والمقابلات المعمقة، أو البحث الإثنوغرافي. تسمح الاستطلاعات المفتوحة للباحثين بالتعمق في عقول المستهلكين الذين لن يكونوا مقيدين بقيود سؤال بسيط من نوع نعم أو لا. المقابلات المعمقة تساعد الباحثين على تجاوز مجرد الإحصائيات واكتساب معرفة باحتياجات المستهلكين وتفضيلاتهم ونقاط الألم المحتملة.

البحث الإثنوغرافي للسوق هو منهج نوعي يراقب المستهلكين في بيئتهم الطبيعية، مثل منازلهم ومكاتبهم. يمنح العلامات التجارية فكرة أفضل عن كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتهم والعوامل الاجتماعية والثقافية التي تؤثر على خيارات المستهلكين. ما هو المكان الأفضل لمعرفة ذلك غير منزل الشخص نفسه؟

٤. البحث الكمي

يتم إجراء البحث الكمي للسوق بمساعدة البيانات الرقمية التي تم جمعها على مر السنين باستخدام استطلاعات الرأي والاستبيانات والتحليل الإحصائي. تظهر البيانات الكمية الاتجاهات التاريخية في عادات شراء المستهلكين التي قد تمر دون ملاحظة.

الأسئلة الكمية هي أسئلة مغلقة لا تترك مجالاً كبيراً للمستجيب للخروج عن خط الأسئلة. هذا النوع من البحث مناسب للباحثين الذين لديهم أهداف محددة مسبقاً ويريدون أن تبقى عملية البحث ثابتة على هذه الأهداف.

يستخدم البحث الكمي للسوق لتقديم دليل ملموس تبحث عنه الشركات التي تتطلع إلى توسيع فرص أعمالها. توسيع شبكة أعمالك، وضع استراتيجيات التسويق، والبحث والتطوير كلها استراتيجيات تحتاج إلى أن تكون مرتكزة على بيانات لا تقبل الشك.

٥. بحث العلامة التجارية

كل علامة تجارية لديها استراتيجية تسويق مدروسة بعناية والتي ستكون حجر الأساس لجميع قرارات أعمالها المستقبلية. امتلاك مثل هذه الاستراتيجية لمرة واحدة لن يكفي. كمالك علامة تجارية، سيتعين عليك إجراء التصحيحات اللازمة من حين لآخر للتأكد من أن تقدمك متوافق بشكل صحيح مع أهداف شركتك.

هنا يأتي دور بحث العلامة التجارية.

بحث العلامة التجارية، مع خطر أن يبدو واضحاً بشكل مؤلم، هو أن تتعرف أكثر على علامتك التجارية. كيف ينظر الناس إلى علامتك التجارية؟ ما هي شكاواهم بخصوص منتجاتك؟ ما هي المجالات غير المستغلة التي يمكنك توسيع عملك فيها؟ هذه بعض الأسئلة التي يمكنك أن تأمل في الحصول على إجابات عليها عندما تنخرط حقاً في بحث علامتك التجارية.

العلامة التجارية هي رؤية. تتطلب الرؤية أن تعمل عوامل متعددة معاً نحو هدف مشترك. يتضمن بحث العلامة التجارية النظر في متغيرات مثل الوعي بالعلامة التجارية، وارتباطات العلامة التجارية، وإدراك العلامة التجارية، وقيمة العلامة التجارية، وولاء العلامة التجارية، وتفضيل العلامة التجارية. في النهاية، يخبرك إلى أي مدى وصلت وكم تبقى لك.

٦. بحث العملاء

يساعدك بحث العملاء في اكتساب رؤى قيمة حول احتياجات وتفضيلات عملائك. فكر في الأمر بهذه الطريقة: إذا كان بحث العلامة التجارية يخبرك في أي مياه تبحر، فإن بحث العملاء سيخبرك في أي اتجاه توجه سفينتك. يمكنك بحث العملاء من الدخول إلى عقول عملائك، مما يوفر مدخلات قد تكون مفقودة من بحث السوق الخاص بك.

إحدى طرق إجراء بحث العملاء هي من خلال تجزئة العملاء. تمنحك تجزئة العملاء نظرة شاملة لجمهورك المستهدف، مما يمكنك من تقديم حملات تسويقية مخصصة ومنتجات وخدمات مصممة خصيصاً لكل مجموعة من العملاء. يساعد هذا في تقليل الهدر ويوفر عائدات أعلى على الاستثمار.

هناك أنواع عديدة من تجزئة العملاء تهدف إلى تلبية احتياجات متغيرات متعددة. التجزئة الديموغرافية تصنف جمهورك على أساس الخصائص الديموغرافية المشتركة مثل العمر والجنس والمسمى الوظيفي وما إلى ذلك. التجزئة السيكوغرافية تصنف جمهورك على أساس سمات مثل المعتقدات والقيم والاهتمامات.

٧. بحث المنتجات

يمكن القول أن بحث المنتجات هو امتداد لبحث العلامة التجارية وبحث العملاء. بمجرد أن تكتشف ما يريده عملاؤك بالضبط وكيف تسير شركتك في مخطط الأمور، تكون الخطوة التالية هي معرفة المنتجات التي يجب أن تقدمها لتلبية احتياجات العملاء.

بحث المنتجات ضروري، ليس فقط قبل إطلاق المنتج ولكن بعده أيضاً. يساعد في تحليل طلب السوق وتحديد احتياجات وتفضيلات عملائك. في النهاية، الهدف هو تلبية احتياجات المستخدم، وزيادة رضاهم، وتقليل المخاطر المرتبطة باستخدام المنتج.

بحث المنتجات هو القطعة الأخيرة من الأحجية. يتم إعداد المسرح مع بحث العلامة التجارية، حيث تطور خطة من خلال تحسين أهداف التطوير. ثم يأتي بحث العملاء، حيث تضع تلك الخطط موضع التنفيذ من خلال مواءمة أهدافك مع احتياجات ورغبات عملائك. أخيراً، تضيف بحث المنتجات إلى المزيج من خلال تقديم المنتجات والخدمات التي يبحث عنها عملاؤك.

٨. بحث المنافسين

في اقتصاد السوق الحر، نادراً ما يكون هناك احتكار. المنافسة أمر لا مفر منه، بغض النظر عن الصناعة المعنية. للبقاء في المقدمة، يجب على العلامات التجارية أن تتعلم مقارنة نفسها مع معيار الصناعة بانتظام وتحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات الخاصة بها وفقاً لذلك.

يمكن للعلامات التجارية أن تكتسب فهماً شاملاً لعوامل مثل فجوات السوق، واستراتيجيات التسعير، والاتجاهات الناشئة فقط من خلال إجراء التحليل التنافسي الضروري باستخدام أدوات مثل تحليل SWOT وتحليلات الويب. يمنحك SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) فكرة عن موقع علامتك التجارية مقارنة بالمنافسة. تظهر لك تحليلات الويب حركة مرور موقع المنافس وكذلك تصنيفات الكلمات المفتاحية ذات الصلة.

يتضمن بحث المنافسين بشكل أساسي تحديد منافسيك الرئيسيين، وتحليل وجودهم عبر الإنترنت وخارجه، وإجراء تحليل كامل لمنتجاتهم وخدماتهم. ستحتاج أيضاً إلى تدقيق قنوات التسويق الخاصة بهم لمعرفة وسائل الاتصال المفضلة لديهم.

طرق بحث السوق

في هذا القسم، سنناقش العديد من أنواع طرق بحث السوق مثل الاستطلاعات والتجارب الميدانية والاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي. ولكن ماذا لو كان هناك حل شامل لبدء بحثك؟ هنا يأتي دور بيرسونا من Delve AI.

المشتري بيرسونا

تعد بيرسونا المشتري ملفًا شخصيًا للعميل المثالي يتم إنشاؤه بناءً على البيانات الديموغرافية والجغرافية والنفسية. تتكون البيانات من معلومات نوعية وكمية. يتم جمع البيانات النوعية باستخدام الاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز. يتم استخراج البيانات الكمية من السجلات الحكومية وتقارير الصناعة وبيانات إدارة علاقات العملاء والمزيد.

يتم إنشاء بيرسونا المشتري باستخدام عوامل ديموغرافية مثل الاسم والعمر والجنس والدخل والتعليم والموقع والمهنة. كما تتعمق في أهداف العملاء واهتماماتهم وهواياتهم وقيمهم. لديك شخصية المشتري السلبية، والتي تخبرك عن العملاء الذين يقدمون عائدات قليلة جداً أو معدومة لجهود التسويق الخاصة بك.

تساعدك بيرسونا المشتري على فهم جمهورك بشكل أفضل، مما يمهد الطريق لاستراتيجيات تسويقية فعالة. تمكنك بيرسونا من بناء منتجات أفضل وتقديم خدمات عالية الجودة، مما يحسن تجربة العملاء الشاملة. تساعد بيرسونا المشتري في صياغة جمهور مستهدف محدد بوضوح، مما يحسن أيضاً استهداف الإعلانات.

synthetic بيرسونا

بيرسونا اصطناعي هي نسخة مولدة بالذكاء الاصطناعي من العميل المثالي، أشبه بالتوأم الرقمي للعميل. يتم إنشاء هذه بيرسونا اصطناعي باستخدام بيانات الطرف الأول والثاني من مصادر مختلفة يتم تغذيتها في نموذج لغة كبير (LLM) ثم توجيهها لتبني هوية العميل المثالي. سيكون لهذه بيرسونا نفس السمات الديموغرافية والنفسية كشخص حقيقي.

كما ناقشنا سابقاً، غالباً ما يستغرق جمع البيانات في البحث الأولي وقتاً طويلاً. تهدف بيرسونا اصطناعي إلى دعم جهود الباحثين الأوليين من خلال السماح للذكاء الاصطناعي بالقيام بعمل تحويل البيانات الخام إلى خطة عمل عملية. يساعد في تطوير المنتجات وتصميمها واختبارها، وكذلك في التقسيم التسويقي والعلامات التجارية.

يمكن أيضاً تقليل عدم الدقة المرتبطة بالبيانات التي تم جمعها أثناء البحث الثانوي باستخدام بيرسونا اصطناعي. نظراً لأن نماذج LLM تحلل البيانات من أكثر من 40 مصدر بيانات عام (مثل البيانات من المراجعات والتقييمات والتعليقات والمنتديات عبر الإنترنت) بالإضافة إلى بيانات الطرف الأول والثاني، يتم تقليل احتمالية الأخطاء في جمع البيانات إلى حد كبير.

الاستبيانات

الاستبيانات هي من أكثر أدوات البحث النوعي شيوعاً. تتكون من أسئلة مغلقة أو مفتوحة يطرحها الباحثون للحصول على رؤى أعمق حول استفسار معين لا يمكن الحصول عليه من خلال التحليل الكمي. استبيانات بحوث السوق سهلة وغير مكلفة في إجرائها، كما أن تحليل الردود ليس صعباً للغاية.

أكثر أنواع الاستبيانات شيوعاً هي المقابلات الشخصية، والهاتفية، والورقية، والاستبيانات عبر الإنترنت. الاستبيانات عبر الإنترنت هي النوع الأكثر استخداماً. فهي أقل تكلفة في التنفيذ، وأسرع في التطبيق، وتحصل على المزيد من الردود. الاستبيانات عبر الإنترنت أكثر دقة أيضاً لأنه في حالة الاستبيانات التقليدية، يجب إدخال البيانات يدوياً، مما قد يؤدي إلى أخطاء.

يمكن الحصول على مجموعة واسعة من المعلومات عن عملائك، مثل ملفاتهم الديموغرافية، وآرائهم، وعادات الشراء، والرغبات، والنوايا، باستخدام الاستبيانات. هناك أنواع مختلفة من أسئلة الاستبيان - الاختيار المتعدد، مقياس التقييم، مقياس ليكرت، النوع المصفوفي، القائمة المنسدلة، والأسئلة المفتوحة. يمكن للباحثين اختيار النوع الذي يناسب احتياجاتهم بشكل أفضل.

المقابلات

المقابلات هي من أقدم أشكال بحوث السوق المستخدمة اليوم. في أوائل عشرينيات القرن الماضي، كان عالم النفس الأمريكي دانيال ستارتش، مع فريق صغير من الباحثين، يذهب من باب إلى باب لسؤال المستجيبين عن الإعلانات التي صادفوها في المجلات والصحف. وبناءً على الردود، كان يستنتج أي الإعلانات كانت الأكثر فعالية.

أشعلت المقابلات بداية بحوث السوق كمجال دراسة قابل للتطبيق. في المقابلات، يمكن للمحاور أن يقترب من المستجيب لإجراء استفساره. الأسئلة المفتوحة التي تُطرح خلال المقابلة ستضمن عدم ترك أي حجر غير مقلوب في عملية الاستقصاء. تتطلب المقابلات خط جودة من الأسئلة والإصغاء النشط لضمان أن تكون العملية فعالة قدر الإمكان.

من خلال المقابلات، يمكن للباحثين الحصول على فهم شامل لأنماط إنفاق مستهلكيهم بدلاً من مجرد النظر إلى الردود الثنائية في استطلاع. ومع ذلك، يجب ملاحظة أن إجراء المقابلات ليس مهمة بسيطة، ناهيك عن التكاليف الكبيرة المرتبطة بها. إذا كنت تجري المقابلات بنفسك، فمن المحتمل أن يؤثر ذلك على وقتك وطاقتك.

مجموعات التركيز

مجموعات التركيز هي مجموعة من الأشخاص الذين يشتركون في سمات ديموغرافية أو سيكوغرافية تم اختيارهم خصيصاً لبحث موضوع معين. تهدف هذه المجموعة إلى تمثيل قطاع أكبر بكثير من المجتمع. من خلال استجواب الأشخاص في هذه المجموعة، يمكن للباحثين اكتساب رؤى قيمة حول كيفية عمل قاعدة عملاء أكبر بكثير.

تأتي مجموعات التركيز مع مجموعتها الخاصة من المشاكل. كما هو الحال مع المقابلات، فإن مجموعات التركيز صعبة ومكلفة في التنفيذ. مجموعات التركيز تأتي أيضاً مع مشاكل مثل تحيز الباحث وتحيز التأكيد. عندما يتقدم المحاور بأسئلة موجهة للحصول على استجابة معينة من المستجيب، فإنه يستسلم لتحيز الباحث.

تحيز التأكيد هو عندما يوافق المستجيبون في مجموعة مع الآخرين من أجل عدم التميز عن الجمع. مثل هذا التحيز في التأكيد سيكون له تداعيات كارثية على نتائج الدراسة. ستكون النتائج متناثرة في كل مكان، ولن تحقق ما خططت له في البداية.

التجارب والتجارب الميدانية

التجارب والتجارب الميدانية هي تقنيات بحث تمنح الباحثين نهجاً عملياً لأبحاثهم. تُجرى التجارب في بيئات مُتحكم بها حيث يكون للباحث سيطرة على المتغيرات المتعددة. على سبيل المثال، شركة مشروبات غازية تقدم نكهة جديدة لمجموعة منتجاتها ولكنها تقرر أنها ستطلقها مبدئياً في بعض المتاجر فقط تقوم فعلياً بالتجريب.

يمكنك اعتبار التجارب الميدانية كتجارب على نطاق أوسع بكثير. خذ بعين الاعتبار المثال السابق لشركة المشروبات الغازية. إذا قررت الشركة أنها ستطلق الآن المشروب في مدن مختارة ككل بدلاً من منافذ البيع الفردية، فإنها تجري تجربة ميدانية. في جوهرها، التجارب الميدانية والتجارب تهدف إلى منح العلامات التجارية لمحة عن ردود فعل المستخدمين قبل التبني على نطاق واسع.

كما قد تكون خمنت، التجارب الميدانية أصعب بكثير في التنفيذ من التجارب. قد يكون حجم التجارب الميدانية مرهقاً لبعض المسوقين لكنه يأتي بفوائده الخاصة. يسمح للعلامات التجارية بتقييم ردود فعل المستهلكين وحل أي عيوب. تمنح التجارب الميدانية العلامات التجارية القدرة على تحسين استراتيجيات التسعير.

الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جانباً لا غنى عنه في حياتنا ومتشابكة مع جميع مهامنا اليومية تقريباً. الخيارات المتعلقة بالمنتجات التي نشتريها والخدمات التي نستفيد منها مرتبطة أيضاً بالمحتوى الذي نراه على الإنترنت. لذلك، يجب على العلامات التجارية مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع باتجاهات وتطورات الصناعة.

الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي سيمنحك فكرة أفضل عن كيفية أداء منتجاتك وخدماتك في نظر الجمهور. سيخبرك المزيد عن كيفية تنفيذ منافسيك لحملاتهم التسويقية. ستتمكن من رؤية كيف يستجيب العملاء لمنتجاتك وخدماتك.

في هذه المرحلة، من الضروري التفريق بين المراقبة الاجتماعية والاستماع الاجتماعي. المراقبة الاجتماعية هي مجرد النظر إلى "ما" هو رائج. الاستماع الاجتماعي هو الذي يتعمق في "لماذا" شيء ما رائج. يمكن للعلامات التجارية استخدام أدوات الاستماع المختلفة للقيام بمهمة الاستماع الاجتماعي الفعال وبالتالي تحسين استراتيجيات المبيعات والتسويق.

الختام

لا يمكن المبالغة في أهمية أبحاث السوق. سواء كنت شركة ناشئة تحاول بناء اسم لنفسها أو شركة راسخة تتطلع إلى الدخول في قطاع سوقي جديد، فإن أبحاث السوق ضرورية. أبحاث السوق هي عامل رئيسي سيحدد نجاح علامتك التجارية.

هناك أنواع مختلفة من أبحاث السوق للجميع، ومع التخطيط المدروس، يمكنك تحديد ما يناسب احتياجاتك بشكل أفضل.