8 Tipi di Ricerca di Mercato: Metodi ed Esempi

Immagina di uscire per comprare un'auto. Prima decidi se vuoi una hatchback, una berlina o un SUV. Una volta finalizzata questa scelta, fai una lista delle auto che rientrano nel tuo budget. Potrebbero esserci una serie di caratteristiche che vorresti incluse nel tuo veicolo. Cercheresti queste caratteristiche tra le auto selezionate per poi giungere a una conclusione.

Questa ricerca avviene a un livello molto micro, cioè a livello del consumatore. Quando i consumatori dedicano così tanto tempo ed energia alle loro decisioni di acquisto, puoi essere certo che le aziende esamineranno il loro mercato di riferimento fin nei minimi dettagli durante l'ottimizzazione delle loro strategie di vendita e marketing. È qui che entra in gioco la ricerca di mercato.

Cos'è la Ricerca di Mercato?

La ricerca di mercato è un processo che comporta la raccolta di informazioni sul pubblico target e sui concorrenti, utilizzando tali informazioni per definire gli obiettivi aziendali, concettualizzare i metodi e finalizzare i risultati. Le informazioni raccolte possono includere le esigenze e le preferenze dei clienti, un'analisi approfondita delle strategie dei concorrenti e le tendenze emergenti nel mercato.

Può essere condotta utilizzando vari tipi di ricerca come primaria, secondaria, qualitativa e quantitativa. La ricerca sul brand, la ricerca sui clienti e la ricerca sui concorrenti ti aiuteranno a comprendere la direzione che il tuo brand dovrebbe prendere. Gli strumenti di ricerca di mercato includono, ma non sono limitati a sondaggi, questionari, prove sul campo ed esperimenti.

Perché La Ricerca Di Mercato È Importante?

La ricerca di mercato è fondamentale non solo per l'espansione, ma anche per la sopravvivenza stessa di qualsiasi brand. Ti dirà ciò che devi sapere sul tuo pubblico target. Una ricerca di mercato efficace può aiutarti a comprendere come funziona il mercato e illuminerà le varie lacune nel mercato che puoi sfruttare. Vediamo in dettaglio alcuni dei vantaggi della ricerca di mercato.

Comprendi meglio i tuoi clienti

Non dovrebbe sorprendere che i clienti siano al centro di ogni impresa commerciale. Il futuro della tua attività dipende da quanto bene comprendi la tua base clienti e di conseguenza ottimizzi le tue strategie di vendita e marketing. La ricerca di mercato ti aiuta proprio in questo. Ti aiuta ad analizzare i tuoi clienti e segmentarli in vari gruppi in base alle loro esigenze, preferenze e problematiche.

Identificare le tendenze di mercato

Il mercato dei consumatori è in continua evoluzione. Le esigenze e le preferenze dei consumatori continuano ad evolversi. I loro valori e le loro convinzioni sono in costante cambiamento. Per esempio, una pubblicità che un tempo era divertente oggi potrebbe essere considerata offensiva. I brand devono essere costantemente all'erta per non perdere i cambiamenti sociali e le variazioni nei comportamenti d'acquisto.

Individuare opportunità di crescita

L'evoluzione si applica non solo ai consumatori ma anche alle industrie nel loro complesso. Per esempio, l'elettronica è una delle industrie che si evolve più rapidamente. Una funzionalità di un telefono che era considerata straordinaria un paio di anni fa oggi non produrrà lo stesso effetto. I brand devono identificare le lacune del mercato e implementare cambiamenti per rimanere al top del loro gioco.

8 Tipi di Ricerca di Mercato

Come un cliente che esamina tutte le possibili opzioni nel mercato prima di scegliere quale auto acquistare, anche i brand devono assicurarsi di non tralasciare nulla quando scelgono il tipo di ricerca giusto per la loro analisi. Qui, esaminiamo 8 tipi di ricerca di mercato, insieme ai benefici e alle limitazioni associate.

1. Ricerca primaria

Questo è uno dei metodi di ricerca più ampiamente utilizzati. Con questo metodo, il proprietario dell'azienda conduce la ricerca personalmente o assume qualcuno capace di farla. Questa ricerca tipicamente coinvolge il contatto individuale con i clienti per indagare sui loro bisogni, preferenze e sulla possibilità di utilizzare il vostro prodotto o servizio.

Ci sono diversi modi in cui questa indagine può essere condotta.

I sondaggi sono un modo attraverso cui si può effettuare la ricerca primaria. I sondaggi sono domande di ricerca aperte o chiuse inviate ai consumatori o potenziali clienti attraverso vari mezzi per ottenere informazioni relative alla vendita e al marketing dei vostri prodotti. Questi sondaggi possono essere condotti sia online che offline.

L'uso dei focus group per la ricerca è anche diffuso tra i ricercatori primari. Un focus group è un insieme di partecipanti accuratamente selezionati che condividono attributi come età, genere e località. Questi partecipanti vengono intervistati per ottenere preziose informazioni sia durante il lancio di un nuovo prodotto sia quando un'azienda sta cercando di entrare in un nuovo mercato.

Alcuni ricercatori preferiscono le interviste ai focus group poiché questo eliminerà fattori come il bias di acquiescenza che potrebbero emergere durante l'analisi del focus group.

2. Ricerca secondaria

La ricerca di mercato secondaria è il processo di utilizzo di dati preesistenti per formare inferenze informate riguardo al vostro pubblico target. Questi dati - sondaggi sui consumatori, rapporti di settore o documenti di ricerca - sono già stati raccolti e compilati per riferimento.

A differenza della ricerca primaria, non dovete spendere tempo a fare la ricerca voi stessi. I dati sono già disponibili. Dovete solo selezionare i dati rilevanti per i vostri obiettivi di ricerca. Questo vi farà risparmiare molto tempo altrimenti speso nella raccolta dati, che inevitabilmente comporterebbe molto lavoro sul campo e analisi.

Un possibile inconveniente della ricerca secondaria è che i dati potrebbero non essere sempre quelli che state cercando. Questi dati potrebbero essere obsoleti o irrilevanti per i vostri obiettivi di ricerca. Inoltre, poiché non avete raccolto i dati voi stessi, l'accuratezza dei dati non può essere verificata.

3. La ricerca qualitativa

La ricerca di mercato qualitativa si concentra sull'acquisizione di dati non numerici che si focalizzano maggiormente sull'aspetto emotivo delle decisioni di acquisto. Non tutto il comportamento di spesa può essere quantificato utilizzando metriche di mercato. Le esigenze e le preferenze dei clienti sono multidimensionali e richiedono quindi un'analisi completa. La ricerca qualitativa può aiutare a rispondere al 'perché' un consumatore acquista o evita un prodotto.

I dati qualitativi possono essere ottenuti attraverso sondaggi aperti, interviste approfondite o ricerca etnografica. I sondaggi aperti permettono ai ricercatori di delve ai nella mente dei consumatori che non saranno vincolati dai limiti di una semplice domanda sì-o-no. Le interviste approfondite aiuteranno i ricercatori ad andare oltre le mere statistiche e acquisire conoscenza delle esigenze dei consumatori, delle preferenze e dei possibili punti critici.

La ricerca di mercato etnografica è un metodo qualitativo che osserva i consumatori nel loro ambiente naturale, come le loro case e uffici. Offre ai brand un'idea migliore di come i clienti interagiscono con i loro prodotti e i fattori sociali e culturali che influenzano le scelte dei consumatori. Quale posto migliore per scoprirlo se non nella propria casa?

4. Ricerca quantitativa

La ricerca di mercato quantitativa viene effettuata con l'aiuto di dati numerici raccolti nel corso degli anni utilizzando sondaggi, indagini e analisi statistiche. I dati quantitativi mostrano tendenze storiche nelle abitudini di acquisto dei consumatori che altrimenti passerebbero inosservate.

Le domande quantitative sono domande chiuse che non lasciano molto spazio al rispondente per deviare dalla linea di interrogazione. Questo tipo di ricerca è adatto per i ricercatori che hanno obiettivi prestabiliti in mente e vogliono che il processo di ricerca rimanga fisso su tali obiettivi.

La ricerca di mercato quantitativa viene utilizzata per fornire prove concrete che le aziende che cercano di espandere le loro opportunità di business stanno cercando. Espandere la propria rete aziendale, elaborare strategie di marketing e R&D sono tutte strategie che devono essere ancorate a dati a prova di errore.

5. Ricerca sul brand

Ogni brand avrà una strategia di marketing attentamente pianificata che sarà la pietra angolare per tutte le loro future decisioni aziendali. Possedere una tale strategia una tantum non sarà sufficiente. Come proprietario di un brand, dovrai apportare le necessarie correzioni di rotta di tanto in tanto per assicurarti che il tuo progresso sia correttamente allineato con gli obiettivi aziendali.

È qui che entra in gioco la ricerca sul brand.

La ricerca sul brand, a rischio di sembrare dolorosamente ovvio, è conoscere meglio il tuo brand. Come percepiscono le persone il tuo brand? Quali sono i loro reclami riguardo ai tuoi prodotti? Quali sono le vie inesplorate in cui potresti espandere la tua attività? Queste sono alcune delle domande a cui potresti sperare di ottenere risposta quando ti impegni veramente nella ricerca del tuo brand.

Un brand è una visione. La visione richiede che molteplici fattori lavorino insieme verso un obiettivo comune. La ricerca sul brand comporta l'analisi di variabili come la brand awareness, le associazioni del brand, la percezione del brand, il brand equity, la brand loyalty e la preferenza del brand. In definitiva, ti dice quanto hai fatto e quanto ti resta da fare.

6. Ricerca sui clienti

La ricerca sui clienti ti aiuta a ottenere preziose informazioni sulle necessità e preferenze dei tuoi clienti. Pensala così: se la ricerca sul brand ti dice su quali acque navigare, la ricerca sui clienti ti dirà in quale direzione guidare la tua nave. La ricerca sui clienti ti permette di entrare nella mente dei tuoi clienti, fornendo input che altrimenti mancherebbero nella tua ricerca di mercato.

Un modo in cui si effettua la ricerca sui clienti è attraverso la segmentazione della clientela. La segmentazione della clientela ti offre una visione dall'alto del tuo pubblico target, permettendoti di fornire campagne di marketing personalizzate e prodotti e servizi su misura per ogni gruppo di clienti. Questo aiuta a minimizzare gli sprechi e fornisce maggiori ritorni sull'investimento.

Esistono diversi tipi di segmentazione della clientela destinati a soddisfare le esigenze di molteplici variabili. La segmentazione demografica classifica il tuo pubblico in base a caratteristiche demografiche condivise come età, genere, titolo di lavoro e così via. La segmentazione psicografica classifica il tuo pubblico in base a tratti come convinzioni, valori e interessi.

7. Ricerca sul prodotto

Si potrebbe sostenere che la ricerca sul prodotto è un'estensione della ricerca sul brand e sui clienti. Una volta capito esattamente cosa vogliono i tuoi clienti e come si posiziona la tua azienda nel quadro generale, il passo successivo sarebbe scoprire quali prodotti dovresti offrire per soddisfare le esigenze dei clienti.

La ricerca sul prodotto è necessaria, non solo prima del lancio del prodotto ma anche dopo. Aiuta ad analizzare la domanda di mercato e identificare le necessità e preferenze dei tuoi clienti. In definitiva, l'obiettivo è soddisfare le esigenze degli utenti, aumentare la loro soddisfazione e ridurre i rischi associati all'utilizzo del prodotto.

La ricerca sul prodotto è l'ultimo pezzo del puzzle. Il palcoscenico è preparato con la ricerca sul brand, dove sviluppi un piano perfezionando i tuoi obiettivi di sviluppo. Poi arriva la ricerca sui clienti, dove metti in azione quei piani allineando i tuoi obiettivi con le necessità e i desideri dei tuoi clienti. Infine, integri la ricerca sul prodotto fornendo prodotti e servizi che i tuoi clienti stanno cercando.

8. Ricerca sui competitor

In un'economia di libero mercato, raramente esiste un monopolio. La concorrenza è inevitabile, indipendentemente dal settore in questione. Per rimanere all'avanguardia, i brand devono imparare a confrontarsi regolarmente con il benchmark del settore e ottimizzare di conseguenza le loro strategie di marketing e vendita.

I brand possono ottenere una comprensione completa di fattori come le lacune del mercato, le strategie di prezzo e le tendenze emergenti solo facendo la necessaria analisi competitiva utilizzando strumenti come l'analisi SWOT e la web analytics. SWOT (punti di forza, debolezze, opportunità, minacce) ti dà un'idea di dove si posiziona il tuo brand rispetto alla concorrenza. La web analytics ti mostra il traffico del sito web dei competitor e le relative classifiche delle parole chiave.

La ricerca sui competitor comporta principalmente l'identificazione dei tuoi maggiori concorrenti, l'analisi della loro presenza online e offline e un'analisi completa dei loro prodotti e servizi. Dovresti anche controllare i loro canali di marketing per vedere quali sono le loro modalità di comunicazione preferite.

Metodi di Ricerca di Mercato

In questa sezione, discuteremo di diversi tipi di metodi di ricerca di mercato come sondaggi, prove sul campo e monitoraggio dei social media. Ma se ci fosse una soluzione tutto in uno per iniziare la tua ricerca? È qui che persona di Delve AI entra in gioco.

Persona acquirente

Un persona acquirente è un profilo del tuo cliente ideale creato sulla base di dati demografici, geografici e psicografici. I dati consistono in dati qualitativi e quantitativi. I dati qualitativi vengono raccolti mediante sondaggi, interviste e focus group. I dati quantitativi provengono da registri governativi, rapporti di settore, dati CRM e altro.

I persone acquirenti vengono creati utilizzando fattori demografici come nome, età, genere, reddito, istruzione, ubicazione e occupazione. Si approfondiscono anche gli obiettivi, gli interessi, gli hobby e i valori dei clienti. Esistono i persone degli acquirenti negativi, che ti informano sui clienti che forniscono pochissimi o nessun ritorno ai tuoi sforzi di marketing.

I persone acquirenti ti aiutano a comprendere meglio il tuo pubblico, aprendo la strada a strategie di marketing efficaci. I persone ti permettono di creare prodotti migliori e fornire servizi di prima qualità, che migliorano l'esperienza complessiva del cliente. I persone acquirenti ti aiutano a formulare un pubblico di destinazione ben definito, che migliora anche il targeting pubblicitario.

Synthetic persone

Uno persona sintetica è una versione generata dall'IA di un cliente ideale, più simile a un gemello digitale di un cliente. Questo persona sintetica viene creato utilizzando dati di prima e seconda parte da varie fonti inseriti in un large language model (LLM) e poi sollecitato ad adottare l'identità di un cliente ideale. Questo persona avrà gli stessi attributi demografici e psicografici di una persona reale.

Come discusso in precedenza, la raccolta dei dati nella ricerca primaria è spesso molto dispendiosa in termini di tempo. I persona sintetiche mirano a supportare gli sforzi dei ricercatori primari lasciando che l'IA faccia il lavoro di trasformare i dati grezzi in un piano d'azione pratico. Aiuta nello sviluppo, nel design e nel testing del prodotto, così come nella segmentazione del marketing e nel branding.

Le imprecisioni associate ai dati raccolti durante la ricerca secondaria potrebbero essere ridotte anche con i persona sintetiche. Poiché gli LLM analizzano dati da oltre 40+ fonti di dati pubbliche (ad esempio, dati da recensioni, valutazioni, feedback e forum online) oltre ai dati di prima e seconda parte, la possibilità di errori nella raccolta dei dati viene ridotta in grande misura.

Sondaggi

I sondaggi sono tra gli strumenti più comuni della ricerca qualitativa. Consistono in domande chiuse o aperte che i ricercatori presentano per ottenere informazioni più approfondite su una particolare questione che altrimenti non sarebbe possibile attraverso un'analisi quantitativa. I sondaggi di ricerca di mercato sono facili ed economici da condurre e le risposte non sono troppo difficili da analizzare.

I tipi più comuni di sondaggi sono faccia a faccia, telefonici, carta e penna e sondaggi online. I sondaggi online sono il tipo di sondaggio più utilizzato. Sono più economici da gestire, più veloci da implementare e ottengono più risposte. I sondaggi online sono anche più accurati perché, nel caso dei sondaggi offline, sarebbe necessario inserire manualmente i dati, il che potrebbe portare a errori.

Utilizzando i sondaggi è possibile ottenere una vasta gamma di informazioni sui tuoi clienti, come i loro profili demografici, opinioni, abitudini di acquisto, desideri e intenzioni. Esistono diversi tipi di domande per sondaggi: scelta multipla, scala di valutazione, scala Likert, tipo matrice, menu a discesa e domande aperte. I ricercatori possono selezionare il tipo che meglio si adatta alle loro esigenze.

Interviste

Le interviste sono tra le forme più antiche di ricerca di mercato in uso oggi. All'inizio degli anni '20, lo psicologo americano Daniel Starch, insieme a un piccolo team di ricercatori, andava di porta in porta chiedendo agli intervistati riguardo le pubblicità che incontravano su riviste e giornali. In base alle risposte, concludeva quali pubblicità fossero le più efficaci.

Le interviste hanno dato inizio alla ricerca di mercato come campo di studio praticabile. Nelle interviste, l'intervistatore può avvicinarsi all'intervistato per condurre la sua indagine. Le domande aperte poste durante l'intervista assicureranno che nessun aspetto venga tralasciato nel processo di indagine. Le interviste richiedono una linea di domande di qualità e ascolto attivo per garantire che il processo risulti il più efficace possibile.

Attraverso le interviste, i ricercatori possono ottenere una comprensione approfondita dei modelli di spesa dei loro consumatori piuttosto che guardare solo le risposte binarie su un sondaggio. Tuttavia, va notato che condurre interviste non è un compito semplice, per non parlare dei notevoli costi associati. Se conduci le interviste personalmente, probabilmente avrà un impatto sul tuo tempo ed energia.

Focus group

I focus group sono un insieme di persone con attributi demografici o psicografici condivisi che sono stati selezionati per ricercare un argomento particolare. Questo gruppo ha lo scopo di replicare una sezione molto più ampia della società. Interrogando le persone in questo gruppo, i ricercatori possono ottenere preziose informazioni su come opera una base di clienti molto più ampia.

I focus group presentano i loro problemi specifici. Come per le interviste, i focus group sono difficili e costosi da eseguire.

I gruppi di discussione presentano anche problemi come il pregiudizio del ricercatore e il bias di conferma. Quando un intervistatore procede con domande orientate per ottenere una certa risposta da un intervistato, sta cedendo al pregiudizio del ricercatore.

Il bias di conferma si verifica quando i partecipanti di un gruppo sono d'accordo con gli altri per non distinguersi dalla massa. Tale bias di conferma avrà ramificazioni disastrose per i risultati dello studio. I risultati sarebbero confusi e non raggiungeresti ciò che ti eri prefissato inizialmente.

Esperimenti e prove sul campo

Gli esperimenti e le prove sul campo sono tecniche di ricerca che offrono ai ricercatori un approccio pratico alla loro ricerca. Gli esperimenti vengono condotti in ambienti controllati dove il ricercatore ha il controllo sulle molteplici variabili in gioco. Per esempio, un'azienda di bevande analcoliche che introduce un nuovo gusto nella sua gamma ma decide che inizialmente lo lancerà solo in alcuni negozi sta effettivamente sperimentando.

Potresti considerare le prove sul campo come esperimenti su scala molto più ampia. Considera l'esempio precedente dell'azienda di bevande analcoliche. Se l'azienda decide di distribuire la bevanda in città selezionate nel loro complesso invece che in singoli punti vendita, sta conducendo una prova sul campo. Nel loro nucleo, le prove sul campo e gli esperimenti sono destinati a dare ai brand un assaggio del feedback degli utenti prima dell'adozione su larga scala.

Come avrai intuito, le prove sul campo sono molto più difficili da condurre rispetto agli esperimenti. La pura scala delle prove sul campo potrebbe essere snervante per alcuni marketer ma porta i suoi benefici. Permette ai brand di valutare il feedback dei consumatori e risolvere eventuali inconvenienti. Le prove sul campo danno ai brand la capacità di ottimizzare le loro strategie di prezzo.

Social media listening

I social media sono diventati un aspetto insostituibile delle nostre vite e si sono intrecciati con quasi tutti i nostri compiti quotidiani. Le scelte relative ai prodotti che compriamo e ai servizi di cui usufruiamo sono anche legate ai contenuti che vediamo online. Quindi, i brand devono tenere d'occhio i social media per rimanere al passo con le tendenze e gli sviluppi del settore.

Il social media listening ti darà un'idea migliore di come i tuoi prodotti e servizi stanno andando agli occhi del pubblico. Ti dirà di più su come i tuoi concorrenti stanno conducendo le loro campagne di marketing. Potrai vedere come i clienti stanno rispondendo ai tuoi prodotti e servizi.

A questo punto, è essenziale differenziare tra social monitoring e social listening. Il social monitoring è semplicemente guardare 'cosa' è di tendenza. È il social listening che si addentra nel 'perché' qualcosa è di tendenza. I brand potrebbero utilizzare vari strumenti di ascolto per intraprendere il compito di un efficace social listening e quindi migliorare le loro strategie di vendita e marketing.

Conclusioni

L'importanza della ricerca di mercato non può essere sopravvalutata. Che tu sia una startup emergente che cerca di farsi un nome o una società affermata che desidera entrare in un nuovo segmento di mercato, la ricerca di mercato è essenziale. La ricerca di mercato è un fattore chiave che determinerà il successo del tuo brand.

Esistono vari tipi di ricerca di mercato per tutti e con una pianificazione accurata, puoi individuare quello che meglio si adatta alle tue esigenze.