8 Types d'Études de Marché : Méthodes et Exemples

Imaginez que vous sortez pour acheter une voiture. Vous décidez d'abord si vous voulez une voiture à hayon, une berline ou un SUV. Une fois cela finalisé, vous présélectionnez les voitures qui correspondent à votre budget. Il peut y avoir une multitude de caractéristiques que vous souhaiteriez inclure dans votre véhicule. Vous rechercheriez ces caractéristiques parmi vos voitures sélectionnées pour ensuite arriver à une conclusion.

Cette recherche se fait à un niveau très micro, c'est-à-dire au niveau du consommateur. Lorsque les consommateurs consacrent autant de temps et d'efforts à leurs décisions d'achat, vous pouvez être assuré que les entreprises examineront leur marché cible dans les moindres détails tout en optimisant leurs stratégies de vente et de marketing. C'est là que l'étude de marché entre en jeu.

Qu'est-ce que l'étude de marché ?

L'étude de marché est un processus qui consiste à recueillir des informations sur votre public cible et vos concurrents, à utiliser ces informations pour définir les objectifs de votre entreprise, conceptualiser vos méthodes et finaliser vos conclusions. Les informations recueillies peuvent inclure les besoins et les préférences de vos clients, une analyse approfondie des stratégies de vos concurrents et les tendances émergentes du marché.

Elle peut être menée en utilisant différents types de recherche comme la recherche primaire, secondaire, qualitative et quantitative. La recherche sur la marque, la recherche sur les clients et la recherche sur les concurrents vous aideront à comprendre la direction que votre marque est censée prendre. Les outils d'étude de marché comprennent, entre autres, les sondages, les questionnaires, les essais sur le terrain et les expériences.

Pourquoi l'étude de marché est-elle importante ?

L'étude de marché est cruciale non seulement pour l'expansion, mais aussi pour la survie même de toute marque. Elle vous dira ce que vous devez savoir sur votre public cible. Une étude de marché efficace peut vous aider à comprendre comment fonctionne le marché et mettre en lumière les différentes opportunités du marché que vous pouvez exploiter. Examinons en détail quelques avantages de l'étude de marché.

Mieux comprendre vos clients

Il n'est pas surprenant que les clients soient au cœur de toute entreprise. L'avenir de votre entreprise dépend de votre compréhension de votre clientèle et de l'optimisation de vos stratégies de vente et de marketing en conséquence. L'étude de marché vous aide à faire exactement cela. Elle vous aide à analyser vos clients et à les segmenter en différents groupes selon leurs besoins, leurs préférences et leurs points sensibles.

Identifier les tendances du marché

Le marché de la consommation évolue constamment. Les besoins et les préférences des consommateurs ne cessent d'évoluer. Leurs valeurs et leurs croyances sont en constante évolution. Par exemple, une publicité qui était drôle il y a quelque temps peut être considérée comme offensante aujourd'hui. Les marques doivent être constamment sur le qui-vive pour ne pas manquer les changements sociétaux et les évolutions des comportements d'achat.

Repérer les opportunités de croissance

L'évolution s'applique non seulement aux consommateurs mais aussi aux industries dans leur ensemble. Par exemple, l'électronique est l'une des industries qui évolue le plus rapidement. Une fonctionnalité sur un téléphone qui était considérée comme époustouflante il y a quelques années ne produira pas le même effet aujourd'hui. Les marques doivent identifier les lacunes du marché et mettre en œuvre des changements pour rester au top de leur jeu.

8 Types d'Études de Marché

Comme un client qui examine toutes les options possibles sur le marché avant de choisir quelle voiture acheter, les marques doivent également s'assurer qu'elles ne négligent aucune piste en choisissant le bon type de recherche pour leur analyse. Ici, nous examinons 8 types d'études de marché, ainsi que les avantages et les limites qui leur sont associés.

1. Recherche primaire

C'est l'une des méthodes de recherche les plus utilisées. Selon cette méthode, le propriétaire de l'entreprise mène lui-même la recherche ou embauche quelqu'un capable de le faire. Cette recherche implique généralement de contacter individuellement les clients et de s'enquérir de leurs besoins, préférences et de la possibilité d'utiliser votre produit ou service.

Il existe plusieurs façons de mener cette enquête.

Les sondages sont un moyen de réaliser une recherche primaire. Les sondages sont des questions de recherche ouvertes ou fermées envoyées aux consommateurs ou clients potentiels par divers moyens pour obtenir des informations liées à la vente et au marketing de vos produits. Ces sondages peuvent être réalisés en ligne ou hors ligne.

L'utilisation de groupes de discussion pour la recherche est également répandue parmi les chercheurs primaires. Un groupe de discussion est un ensemble de participants soigneusement sélectionnés qui partagent des attributs comme l'âge, le genre et la localisation. Ces participants sont interrogés pour obtenir des informations précieuses soit lors du lancement d'un nouveau produit, soit lorsqu'une entreprise tente de pénétrer un nouveau marché.

Certains chercheurs préfèrent les entretiens aux groupes de discussion car cela éliminera les facteurs comme le biais d'acquiescement qui peuvent s'introduire pendant l'analyse du groupe de discussion.

2. Recherche secondaire

La recherche secondaire de marché est le processus d'utilisation de données préexistantes pour former des déductions éclairées concernant votre public cible. Ces données – enquêtes consommateurs, rapports sectoriels ou articles de recherche – ont déjà été collectées et compilées pour référence.

Contrairement à la recherche primaire, vous n'avez pas à passer du temps à faire la recherche vous-même. Les données sont déjà là. Vous devez simplement sélectionner les données pertinentes pour vos objectifs de recherche. Cela vous fera gagner beaucoup de temps autrement consacré à la collecte de données, qui impliquerait inévitablement beaucoup de travail sur le terrain et d'analyse.

Un inconvénient possible de la recherche secondaire est que les données ne sont pas toujours celles que vous recherchez. Ces données peuvent être obsolètes ou non pertinentes pour vos objectifs de recherche. De plus, comme vous n'avez pas collecté les données vous-même, l'exactitude des données ne peut pas être vérifiée.

3. Recherche qualitative

La recherche qualitative de marché se concentre sur l'acquisition de données non numériques qui mettent l'accent sur l'aspect émotionnel des décisions d'achat. Tous les comportements de dépense ne peuvent pas être quantifiés à l'aide de métriques de marché. Les besoins et les préférences des clients sont multidimensionnels et nécessitent donc une analyse approfondie. La recherche qualitative peut aider à répondre au 'pourquoi' un consommateur achète ou évite un produit.

Les données qualitatives peuvent être obtenues par le biais d'enquêtes ouvertes, d'entretiens approfondis ou de recherches ethnographiques. Les enquêtes ouvertes permettent aux chercheurs de delve deep dans l'esprit des consommateurs qui ne seront pas limités par les contraintes d'une simple question oui-non. Les entretiens approfondis aideront les chercheurs à dépasser les simples statistiques et à acquérir une connaissance des besoins, des préférences et des points de friction possibles des consommateurs.

La recherche de marché ethnographique est une méthode qualitative qui observe les consommateurs dans leur environnement naturel, comme leurs maisons et bureaux. Elle donne aux marques une meilleure idée de la façon dont les clients interagissent avec leurs produits et des facteurs sociaux et culturels influençant les choix des consommateurs. Quel meilleur endroit pour le découvrir que chez soi?

4. Recherche quantitative

La recherche quantitative de marché est réalisée à l'aide de données numériques collectées au fil des ans via des sondages, des enquêtes et des analyses statistiques. Les données quantitatives montrent les tendances historiques des habitudes d'achat des consommateurs qui passeraient autrement inaperçues.

Les questions quantitatives sont des questions fermées qui ne laissent pas beaucoup de marge au répondant pour s'écarter de la ligne de questionnement. Ce type de recherche est approprié pour les chercheurs qui ont des objectifs prédéfinis et veulent que le processus de recherche reste fixé sur ces objectifs.

La recherche quantitative de marché est utilisée pour fournir des preuves concrètes que les entreprises qui cherchent à développer leurs opportunités commerciales recherchent. L'expansion de votre réseau d'affaires, l'élaboration de stratégies marketing et la R&D sont toutes des stratégies qui doivent être ancrées dans des données infaillibles.

5. Recherche de marque

Chaque marque aura une stratégie marketing soigneusement élaborée qui sera la pierre angulaire de toutes leurs décisions commerciales futures. Posséder une telle stratégie ponctuelle ne suffira pas. En tant que propriétaire de marque, vous devrez effectuer des corrections de cap nécessaires de temps en temps pour vous assurer que votre progression est correctement alignée avec vos objectifs d'entreprise.

C'est là qu'intervient la recherche de marque.

La recherche de marque, au risque de paraître douloureusement évidente, consiste à en apprendre davantage sur votre marque. Comment les gens perçoivent-ils votre marque? Quelles sont leurs plaintes concernant vos produits? Quelles sont les voies inexploitées où vous pourriez développer votre entreprise? Ce sont quelques-unes des questions auxquelles vous pourriez espérer obtenir des réponses lorsque vous vous engagez véritablement dans la recherche sur votre marque.

Une marque est une vision. La vision exige que de multiples facteurs travaillent ensemble vers un objectif commun. La recherche sur la marque implique l'examen de variables comme la notoriété de la marque, les associations de marque, la perception de la marque, la valeur de la marque, la fidélité à la marque et la préférence de marque. En fin de compte, elle vous indique jusqu'où vous êtes allé et combien il vous reste à parcourir.

6. Recherche client

La recherche client vous aide à obtenir des informations précieuses sur les besoins et les préférences de vos clients. Voyez-le ainsi : si la recherche sur la marque vous indique sur quelles eaux naviguer, la recherche client vous dira dans quelle direction diriger votre navire. La recherche client vous permet d'entrer dans la tête de vos clients, fournissant des informations qui seraient autrement absentes de votre étude de marché.

Une façon de faire la recherche client est par la segmentation client. La segmentation client vous donne une vue d'ensemble de votre public cible, ce qui vous permet de proposer des campagnes marketing personnalisées et des produits et services sur mesure adaptés à chaque groupe de clients. Cela aide à minimiser le gaspillage et offre un meilleur retour sur investissement.

Plusieurs types de segmentation client sont destinés à répondre aux besoins de multiples variables. La segmentation démographique classe votre audience selon des caractéristiques démographiques partagées comme l'âge, le genre, le titre du poste, etc. La segmentation psychographique classe votre audience selon des traits comme les croyances, les valeurs et les centres d'intérêt.

7. Recherche produit

On pourrait dire que la recherche produit est une extension de la recherche sur la marque et de la recherche client. Une fois que vous avez déterminé ce que vos clients veulent exactement et comment votre entreprise se positionne dans le schéma global, l'étape suivante serait de trouver quels produits vous devriez offrir pour satisfaire les besoins des clients.

La recherche produit est nécessaire, non seulement avant le lancement du produit mais aussi après. Elle aide à analyser la demande du marché et à identifier les besoins et préférences de vos clients. En fin de compte, l'objectif est de répondre aux besoins des utilisateurs, d'augmenter leur satisfaction et de réduire les risques associés à l'utilisation du produit.

La recherche produit est la dernière pièce du puzzle. La scène est préparée avec la recherche sur la marque, où vous développez un plan en affinant vos objectifs de développement. Vient ensuite la recherche client, où vous mettez ces plans en action en alignant vos objectifs sur les besoins et les désirs de vos clients. Enfin, vous intégrez la recherche produit en fournissant les produits et services que vos clients recherchent.

8. Recherche sur la concurrence

Dans une économie de marché libre, il y a très rarement un monopole en jeu. La concurrence est inévitable, quel que soit le secteur en question. Pour garder une longueur d'avance, les marques doivent apprendre à se comparer régulièrement aux références du secteur et optimiser leurs stratégies marketing et commerciales en conséquence.

Les marques peuvent acquérir une compréhension complète des facteurs tels que les écarts du marché, les stratégies de prix et les tendances émergentes uniquement en effectuant l'analyse concurrentielle nécessaire à l'aide d'outils comme l'analyse SWOT et l'analytique web. SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) vous donne une idée de la position de votre marque par rapport à la concurrence. L'analytique web vous montre le trafic des sites web concurrents ainsi que les classements des mots-clés pertinents.

La recherche sur la concurrence consiste principalement à identifier vos principaux concurrents, à analyser leur présence en ligne et hors ligne, et à effectuer une analyse complète de leurs produits et services. Vous devrez également auditer leurs canaux marketing pour voir quels sont leurs modes de communication préférés.

Méthodes d'Étude de Marché

Dans cette section, nous aborderons différentes méthodes d'étude de marché comme les sondages, les essais sur le terrain et l'écoute des réseaux sociaux. Mais que diriez-vous d'une solution tout-en-un pour commencer votre recherche ? C'est là que persona par Delve AI entre en jeu.

Personas acheteurs

Un persona acheteur est un profil de votre client idéal créé à partir de données démographiques, géographiques et psychographiques. Les données comprennent des informations qualitatives et quantitatives. Les données qualitatives sont collectées via des sondages, des entretiens et des groupes de discussion. Les données quantitatives proviennent des registres gouvernementaux, des rapports sectoriels, des données CRM, etc.

Les personas acheteurs sont créés en utilisant des facteurs démographiques comme le nom, l'âge, le genre, le revenu, l'éducation, la localisation et la profession. Ils explorent également les objectifs, les intérêts, les loisirs et les valeurs des clients. Il existe des personas d'acheteurs négatifs, qui vous renseignent sur les clients qui apportent peu ou pas de retour sur vos efforts marketing.

Les personas acheteurs vous aident à mieux comprendre votre audience, ce qui ouvrira la voie à des stratégies marketing efficaces. Les personas vous permettent de créer de meilleurs produits et de fournir des services de première qualité, améliorant ainsi l'expérience client globale. Les personas acheteurs vous aident à formuler une audience cible bien définie, ce qui améliore également le ciblage publicitaire.

Personas synthétiques

Un persona synthétique est une version générée par l'IA d'un client idéal, comme un jumeau numérique d'un client. Ce persona synthétique est créé en utilisant des données de première et deuxième main provenant de diverses sources, introduites dans un grand modèle de langage (LLM) puis invitées à adopter l'identité d'un client idéal. Ce persona aura les mêmes attributs démographiques et psychographiques qu'une personne réelle.

Comme discuté précédemment, la collecte de données dans la recherche primaire est souvent très chronophage. Les personas synthétiques visent à compléter les efforts des chercheurs primaires en laissant l'IA transformer les données brutes en un plan d'action pratique. Cela aide au développement, à la conception et aux tests de produits, ainsi qu'à la segmentation marketing et au branding.

Les inexactitudes associées aux données collectées lors de la recherche secondaire pourraient également être réduites avec les personas synthétiques. Comme les LLM analysent les données de plus de 40 sources de données publiques (par exemple, les données provenant des avis, évaluations, retours et forums en ligne) en plus des données de première et deuxième main, la possibilité d'erreurs dans la collecte de données est considérablement réduite.

Sondages

Les sondages sont parmi les outils de recherche qualitative les plus courants. Ils se composent de questions fermées ou ouvertes que les chercheurs posent pour obtenir des aperçus plus approfondis sur une question particulière qui ne serait pas possible autrement par une analyse quantitative. Les sondages d'études de marché sont faciles et peu coûteux à réaliser, et les réponses ne sont pas trop difficiles à analyser.

Les types de sondages les plus courants sont les sondages en face à face, par téléphone, papier-crayon et en ligne. Les sondages en ligne sont le type de sondage le plus utilisé. Ils sont moins chers à exécuter, plus rapides à mettre en œuvre et obtiennent plus de réponses. Les sondages en ligne sont également plus précis car, dans le cas des sondages hors ligne, vous devriez saisir manuellement les données, ce qui pourrait entraîner des erreurs.

Une grande variété d'informations sur vos clients, comme leurs profils démographiques, opinions, habitudes d'achat, désirs et intentions, peuvent être obtenues à l'aide de sondages. Il existe différents types de questions de sondage - choix multiple, échelle d'évaluation, échelle de Likert, type matrice, menu déroulant et questions ouvertes. Les chercheurs peuvent sélectionner le type qui correspond le mieux à leurs besoins.

Entretiens

Les entretiens sont parmi les plus anciennes formes d'études de marché utilisées aujourd'hui. Au début des années 1920, le psychologue américain Daniel Starch, avec une petite équipe de chercheurs, allait de porte en porte pour interroger les répondants sur les publicités qu'ils rencontraient dans les magazines et les journaux. Sur la base des réponses, il déterminait quelles publicités étaient les plus efficaces.

Les entretiens ont marqué le début des études de marché comme domaine d'étude viable. Lors des entretiens, l'interviewer peut se rapprocher du répondant pour mener son enquête. Les questions ouvertes posées pendant l'entretien garantiront qu'aucune pierre ne soit laissée non retournée dans le processus d'enquête. Les entretiens nécessiteront une ligne de questionnement de qualité et une écoute active pour s'assurer que le processus soit aussi efficace que possible.

Grâce aux entretiens, les chercheurs peuvent obtenir une compréhension approfondie des habitudes de dépense de leurs consommateurs plutôt que de simplement regarder les réponses binaires d'un sondage. Cependant, il est à noter que la réalisation d'entretiens n'est pas une tâche simple, sans parler des coûts considérables qui y sont associés. Si vous menez les entretiens vous-même, cela prendra probablement beaucoup de votre temps et de votre énergie.

Groupes de discussion

Les groupes de discussion sont un ensemble de personnes partageant des attributs démographiques ou psychographiques qui ont été sélectionnées pour étudier un sujet particulier. Ce groupe est destiné à reproduire une section beaucoup plus large de la société. En interrogeant les personnes de ce groupe, les chercheurs peuvent obtenir des aperçus précieux sur le fonctionnement d'une clientèle beaucoup plus large.

Les groupes de discussion présentent leurs propres problèmes. Comme pour les entretiens, les groupes de discussion sont difficiles et coûteux à réaliser.

Les groupes de discussion présentent également des problèmes tels que le biais du chercheur et le biais de confirmation. Lorsqu'un interviewer procède avec des questions orientées pour obtenir une certaine réponse d'un répondant, il succombe au biais du chercheur.

Le biais de confirmation survient lorsque les répondants d'un groupe sont d'accord avec les autres pour ne pas se démarquer de la foule. Un tel biais de confirmation aura des conséquences désastreuses pour les résultats de l'étude. Les résultats seraient dispersés et vous n'atteindrez pas ce que vous aviez prévu au départ.

Expériences et essais sur le terrain

Les expériences et les essais sur le terrain sont des techniques de recherche qui donnent aux chercheurs une approche pratique de leur recherche. Les expériences sont menées dans des environnements contrôlés où le chercheur a le contrôle sur les multiples variables en jeu. Par exemple, une entreprise de boissons gazeuses qui introduit une nouvelle saveur dans sa gamme mais décide qu'elle ne la lancera initialement que dans quelques magasins fait effectivement une expérience.

On pourrait considérer les essais sur le terrain comme des expériences à une échelle beaucoup plus grande. Prenons l'exemple précédent de l'entreprise de boissons gazeuses. Si l'entreprise décide de commercialiser la boisson dans des villes sélectionnées dans leur ensemble plutôt que dans des points de vente individuels, elle effectue alors un essai sur le terrain. À la base, les essais sur le terrain et les expériences visent à donner aux marques un aperçu des retours des utilisateurs avant une adoption à grande échelle.

Comme vous l'auriez deviné, les essais sur le terrain sont beaucoup plus difficiles à réaliser que les expériences. L'ampleur même des essais sur le terrain pourrait être déconcertante pour certains spécialistes du marketing, mais elle présente ses propres avantages. Cela permet aux marques d'évaluer les retours des consommateurs et de résoudre les inconvénients. Les essais sur le terrain donnent aux marques la capacité d'optimiser leurs stratégies de prix.

Écoute des médias sociaux

Les médias sociaux sont devenus une facette irremplaçable de nos vies et sont entrelacés avec presque toutes nos tâches quotidiennes. Les choix relatifs aux produits que nous achetons et aux services dont nous bénéficions sont également liés au contenu que nous voyons en ligne. Par conséquent, les marques doivent surveiller les médias sociaux pour rester au courant des tendances et des développements de l'industrie.

L'écoute des médias sociaux vous donnera une meilleure idée de la façon dont vos produits et services sont perçus aux yeux du public. Elle vous en dira plus sur la façon dont vos concurrents mènent leurs campagnes marketing. Vous pourrez voir comment les clients réagissent à vos produits et services.

À ce stade, il est essentiel de différencier la surveillance sociale et l'écoute sociale. La surveillance sociale consiste simplement à regarder "ce qui" est tendance. C'est l'écoute sociale qui approfondit le "pourquoi" quelque chose est tendance. Les marques peuvent utiliser divers outils d'écoute pour entreprendre la tâche d'une écoute sociale efficace et ainsi améliorer leurs stratégies de vente et de marketing.

En Conclusion

L'importance des études de marché ne peut pas être surestimée. Que vous soyez une startup en herbe essayant de vous faire un nom ou une société établie cherchant à s'aventurer dans un nouveau segment de marché, les études de marché sont essentielles. Les études de marché sont un facteur clé qui déterminera le succès de votre marque.

Il existe différents types d'études de marché pour tous et avec une planification réfléchie, vous pouvez déterminer celle qui convient le mieux à vos besoins.