8种市场研究类型：方法与实例

设想你要出门买车。你首先要决定是要买掀背车、轿车还是 SUV。一旦确定了这一点，你就会列出符合预算的汽车清单。你可能会希望车辆包含一系列功能。你会在选定的汽车中寻找这些功能，然后得出结论。

这种研究发生在微观层面，也就是消费者层面。当消费者在购买决策上投入如此多的时间和精力时，你可以确信，企业在优化其销售和营销策略时，会详细研究他们的目标市场。这就是市场研究发挥作用的地方。

什么是市场调研？

市场调研是一个收集目标受众和竞争对手信息的过程，利用这些信息来确定公司目标、构思方法并最终确定调研结果。收集的信息可以包括客户需求和偏好、对竞争对手策略的深入分析以及市场新兴趋势。

市场调研可以通过多种研究方式进行，如一手研究、二手研究、定性研究和定量研究。品牌研究、客户研究和竞争对手研究将帮助你理解品牌应该采取的方向。市场调研工具包括但不限于调查问卷、问卷表、实地试验和实验。

市场研究为什么重要？

市场研究不仅对品牌扩张至关重要，对品牌的生存也至关重要。它能告诉你所需了解的目标受众信息。有效的市场研究可以帮助你理解市场运作方式，并揭示你可以利用的各种市场空白。让我们详细了解市场研究的一些益处。

更好地了解你的客户

毫不意外，客户是每个商业项目的核心。你的业务未来取决于你对客户群的了解程度，以及相应地优化销售和营销策略。市场研究正好可以帮助你实现这一点。它帮助你分析客户并根据他们的需求、偏好和痛点将其分为不同群体。

识别市场趋势

消费市场在不断发展。消费者的需求和偏好不断演变。他们的价值观和信念处于持续变化中。例如，一则曾经有趣的广告在今天可能被认为是冒犯性的。品牌必须时刻保持警惕，不错过社会变迁和购买行为的转变。

发现增长机会

进化不仅适用于消费者，也适用于整个行业。例如，电子产品是发展最快的行业之一。几年前被认为令人惊叹的手机功能，今天可能不会产生相同的效果。品牌必须识别市场空白并实施变革，以保持领先地位。

8种市场研究类型

就像顾客在选择购买哪辆汽车之前会查看市场上所有可能的选择一样，品牌在选择正确的研究类型进行分析时也必须确保面面俱到。在这里，我们将探讨8种市场研究类型，以及与之相关的优势和局限性。

1. 初级研究

这是目前最广泛使用的研究方法之一。在这种方法下，企业主自己进行研究或雇用能够进行研究的人。这种研究通常涉及单独联系客户，询问他们的需求、偏好以及使用您的产品或服务的可能性。

这种询问可以通过几种方式进行。

调查是进行初级研究的一种方式。调查是通过各种媒介向消费者或潜在客户发送的开放式或封闭式研究问题，以获取与产品销售和营销相关的信息。这些调查可以在线上或线下进行。

在初级研究者中，使用焦点小组进行研究也很普遍。焦点小组是一组精心挑选的参与者，他们具有年龄、性别和地点等共同属性。在推出新产品或公司试图进入新市场时，会对这些参与者进行访谈以获得宝贵的见解。

一些研究人员更倾向于选择访谈而不是焦点小组，因为这样可以消除在焦点小组分析过程中可能出现的默许偏差等因素。

2. 次级研究

次级市场研究是利用现有数据对目标受众形成明智推断的过程。这些数据——消费者调查、行业报告或研究论文——已经被收集并整理供参考。

与初级研究不同，您不必花时间自己做研究。数据已经存在。您只需要选择与研究目标相关的数据。这将为您节省大量原本用于数据收集的时间，而数据收集不可避免地会涉及大量的实地工作和分析。

次级研究的一个可能的缺陷是，数据可能并不总是您要找的数据。这些数据可能已经过时，或者可能与您的研究目标无关。此外，由于您没有亲自收集数据，因此无法验证数据的准确性。

3. 定性研究

定性市场研究注重获取非数值数据，更关注购买决策的情感方面。并非所有消费行为都能通过市场指标来量化。顾客的需求和偏好是多维度的，因此需要全面分析。定性研究可以帮助解答消费者为什么购买或避免某个产品。

定性数据可以通过开放式调查、深度访谈或民族志研究获得。开放式调查让研究人员能够深入了解消费者的想法，他们不会受到简单是非问题的限制。深度访谈将帮助研究人员超越纯粹的统计数据，了解消费者的需求、偏好和可能的痛点。

民族志市场研究是一种定性方法，观察消费者在其自然环境中的表现，如他们的家庭和办公室。它让品牌更好地了解顾客如何与他们的产品互动，以及影响消费者选择的社会和文化因素。还有什么地方比在自己家中更适合弄清这一点呢？

4. 定量研究

定量市场研究是通过多年收集的民意调查、问卷调查和统计分析获得的数值数据进行的。定量数据显示了消费者购买习惯的历史趋势，这些趋势原本可能会被忽视。

定量问题是封闭式问题，不会让受访者偏离问题方向。这种研究适合那些有预设目标，并希望研究过程紧扣这些目标的研究人员。

定量市场研究用于为寻求扩展业务机会的公司提供具体证据。扩大业务网络、制定营销策略和研发都是需要建立在可靠数据基础上的策略。

5. 品牌研究

每个品牌都会有精心制定的营销策略，这将是他们未来所有业务决策的基石。拥有这样的一次性策略是不够的。作为品牌所有者，你必须时不时进行必要的路线调整，以确保你的进展与公司目标正确对齐。

这就是品牌研究发挥作用的地方。

品牌研究，冒着听起来极其显而易见的风险，就是让你更多地了解你的品牌。人们如何看待你的品牌？他们对你的产品有什么投诉？你可以在哪些未开发的领域扩展业务？当你真正投入研究你的品牌时，这些都是你希望得到回答的问题。

品牌就是愿景。这个愿景需要多个因素共同努力实现共同目标。品牌研究涉及品牌知名度、品牌联想、品牌认知、品牌价值、品牌忠诚度和品牌偏好等变量。最终，它告诉你已经走了多远，还有多远要走。

6. 顾客研究

顾客研究帮助你获得关于顾客需求和偏好的宝贵见解。这样想：如果品牌研究告诉你在哪片水域航行，顾客研究就会告诉你往哪个方向驾驶你的船。顾客研究使你能够深入了解顾客的想法，提供在市场研究中原本缺失的信息。

进行顾客研究的一种方式是通过顾客细分。顾客细分让你对目标受众有一个鸟瞰视角，使你能够提供个性化的营销活动和为每个顾客群体量身定制的产品和服务。这有助于最小化浪费并提供更高的投资回报。

有几种顾客细分旨在满足多个变量的需求。人口统计细分根据年龄、性别、职位等共同人口特征对受众进行分类。心理统计细分根据信仰、价值观和兴趣等特征对受众进行分类。

7. 产品研究

可以说产品研究是品牌研究和顾客研究的延伸。一旦你弄清楚顾客到底想要什么以及你的公司在整体方案中的表现如何，下一步就是找出应该提供什么产品来满足顾客需求。

产品研究不仅在产品发布前需要，在发布后也是必要的。它有助于分析市场需求并识别顾客的需求和偏好。最终目标是满足用户需求，提高他们的满意度，并降低使用产品相关的风险。

产品研究是拼图的最后一块。通过品牌研究搭建舞台，你通过调整发展目标制定计划。然后是顾客研究，你通过将目标与顾客的需求和愿望保持一致来实施这些计划。最后，你通过提供顾客正在寻找的产品和服务，将产品研究融入其中。

8. 竞争对手研究

在自由市场经济中，垄断的情况很少出现。无论是哪个行业，竞争都是不可避免的。为了保持领先地位，品牌必须定期与行业标准进行比较，并相应地优化其营销和销售策略。

只有通过使用SWOT分析和网络分析等工具进行必要的竞争分析，品牌才能全面了解市场差距、定价策略和新兴趋势等因素。SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析能让你了解品牌相比竞争对手的位置。网络分析则能显示竞争对手网站流量以及相关关键词排名。

竞争对手研究主要包括识别主要竞争对手，分析他们的线上和线下表现，并对其产品和服务进行完整分析。你还需要审查他们的营销渠道，了解他们偏好的沟通方式。

市场研究方法

在本节中，我们将讨论许多不同类型的市场研究方法，如调查、实地试验和社交媒体监听。但如果有一个一站式解决方案来开始您的研究呢？这就是 Delve AI的Persona 发挥作用的地方。

买家 persona

买家 persona 是基于人口统计、地理和心理统计数据创建的理想客户档案。数据包括定性和定量数据。定性数据通过调查、访谈和焦点小组收集。定量数据来自政府记录、行业报告、CRM数据等。

买家 persona根据姓名、年龄、性别、收入、教育、位置和职业等人口统计因素创建。它还深入研究客户的目标、兴趣、爱好和价值观。您还有负面买家 persona，它告诉您那些对您的营销努力几乎没有或完全没有回报的客户。

买家 persona帮助您更好地了解受众，这将为有效的营销策略铺平道路。Persona使您能够构建更好的产品并提供一流的服务，从而改善整体客户体验。买家 persona帮助您制定明确的目标受众，这也改善了广告定位。

合成 persona

合成 persona是理想客户的AI生成版本，更像是客户的数字孪生。这个合成 persona是使用来自各种来源的第一手和第二手数据创建的，这些数据被输入大型语言模型(LLM)，然后被提示采用理想客户的身份。这个persona将具有与真实人物相同的人口统计和心理统计属性。

如前所述，初级研究中的数据收集往往非常耗时。合成 persona旨在通过让AI完成将原始数据转化为实际行动计划的工作来补充初级研究人员的努力。它有助于产品开发、设计和测试，以及市场细分和品牌建设。

与二次研究期间收集的数据相关的不准确性也可以通过合成 persona来减少。由于LLMs除了分析第一手和第二手数据外，还分析来自40多个公共数据源（例如，来自评论、评分、反馈和在线论坛的数据）的数据，数据收集中出错的可能性大大降低。

问卷调查

问卷调查是最常见的定性研究工具之一。它们包含封闭式或开放式问题，研究人员通过这些问题获得对特定查询的更深入见解，这些见解通过定量分析是无法获得的。市场研究调查易于进行且成本低廉，回复也不难分析。

最常见的调查类型是面对面调查、电话调查、纸笔调查和在线调查。在线调查是使用最广泛的调查类型。它们运营成本更低、实施更快、获得更多回应。在线调查也更准确，因为在线下调查中，你需要手动输入数据，这可能会导致错误。

通过调查可以获得有关客户的各种信息，如他们的人口统计特征、意见、购买习惯、愿望和意图。调查问题有不同类型：多选题、评分量表、李克特量表、矩阵型、下拉式和开放式问题。研究人员可以选择最适合其需求的类型。

访谈

访谈是当今使用最久的市场研究形式之一。在20世纪20年代早期，美国心理学家Daniel Starch和一个小型研究团队会挨家挨户询问受访者在杂志和报纸上看到的广告。根据回应，他会得出哪些广告最有效的结论。

访谈开启了市场研究作为一个可行研究领域的开端。在访谈中，访谈者可以与受访者近距离接触进行调查。访谈过程中的开放式问题将确保调查过程不遗漏任何细节。访谈需要优质的提问线索和积极倾听，以确保过程尽可能有效。

通过访谈，研究人员可以全面了解消费者的支出模式，而不仅仅是查看调查中的二元回复。但是需要注意的是，进行访谈并非易事，更不用说与之相关的可观成本。如果你自己进行访谈，这可能会消耗你的时间和精力。

焦点小组

焦点小组是一群具有共同人口统计或心理特征的人，他们被精心挑选来研究特定主题。该小组旨在代表社会中更大的群体。通过询问该小组中的人，研究人员可以深入了解更大的客户群是如何运作的。

焦点小组有其自身的问题。与访谈一样，焦点小组难以执行且成本高昂。

焦点小组也存在研究者偏差和确认偏差等问题。当面试官通过引导性问题来获取受访者的特定回应时，他就正在屈服于研究者偏差。

确认偏差是指小组中的受访者为了不从人群中突出而同意他人的观点。这种确认偏差会对研究结果产生灾难性的影响。结果将会非常混乱，你将无法实现最初设定的目标。

实验和现场试验

实验和现场试验是让研究人员能够亲身参与研究的研究技术。实验在受控环境中进行，研究者可以控制多个相关变量。例如，一家软饮料公司在推出新口味产品时，决定最初只在少数商店推出，这实际上就是在进行实验。

你可以将现场试验理解为更大规模的实验。考虑之前软饮料公司的例子。如果公司决定在整个选定城市而不是个别零售点发布饮料，那么它就是在进行现场试验。从本质上讲，现场试验和实验旨在让品牌在大规模采用前了解用户反馈。

正如你所猜测的，现场试验比实验更难进行。现场试验的规模之大可能会让一些营销人员感到不安，但它也有其自身的好处。它允许品牌评估消费者反馈并解决任何缺点。现场试验使品牌能够优化其定价策略。

社交媒体监听

社交媒体已成为我们生活中不可替代的一部分，与我们几乎所有的日常任务都密不可分。我们购买产品和使用服务的选择也与我们在网上看到的内容有关。因此，品牌必须关注社交媒体以紧跟行业趋势和发展。

社交媒体监听将让你更好地了解你的产品和服务在公众眼中的表现。它将告诉你更多关于你的竞争对手如何开展他们的营销活动。你将能够看到客户对你的产品和服务的反应。

在这个时候，区分社交监测和社交监听很重要。社交监测仅仅是关注"什么"在流行。社交监听则深入探讨"为什么"某些事物会流行。品牌可以利用各种监听工具来进行有效的社交监听，从而改善其销售和营销策略。

总结

市场研究的重要性怎么强调都不为过。无论你是试图打响知名度的新兴创业公司，还是想要进军新市场领域的成熟企业，市场研究都是不可或缺的。市场研究是决定品牌成功的关键因素。

市场研究有多种类型可供选择，通过周密的规划，你可以找到最适合自己需求的那一种。