8 Loại Nghiên Cứu Thị Trường: Phương Pháp & Ví Dụ

Hãy tưởng tượng bạn đang đi mua xe hơi. Đầu tiên, bạn quyết định liệu bạn muốn một chiếc hatchback, sedan, hay SUV. Sau khi đã xác định xong, bạn lập danh sách những chiếc xe nằm trong ngân sách của mình. Có thể có rất nhiều tính năng mà bạn muốn có trong chiếc xe của mình. Bạn sẽ tìm kiếm những tính năng đó trong số các xe đã chọn và sau đó đi đến kết luận.

Việc nghiên cứu này diễn ra ở mức rất chi tiết, tức là ở cấp độ người tiêu dùng. Khi người tiêu dùng dành nhiều thời gian và công sức cho quyết định mua sắm của họ như vậy, bạn có thể yên tâm rằng các công ty sẽ xem xét thị trường mục tiêu của họ đến từng chi tiết nhỏ nhất trong khi tối ưu hóa chiến lược bán hàng và tiếp thị. Đây chính là lúc nghiên cứu thị trường phát huy tác dụng.

Nghiên Cứu Thị Trường Là Gì?

Nghiên cứu thị trường là một quy trình bao gồm việc thu thập thông tin về đối tượng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh, sử dụng thông tin đó để xác định mục tiêu của công ty, hình thành phương pháp và hoàn thiện kết quả nghiên cứu. Thông tin thu thập có thể bao gồm nhu cầu và sở thích của khách hàng, phân tích kỹ lưỡng chiến lược của đối thủ cạnh tranh, và các xu hướng mới nổi trên thị trường.

Nghiên cứu có thể được thực hiện thông qua nhiều loại hình như nghiên cứu sơ cấp, thứ cấp, định tính và định lượng. Nghiên cứu thương hiệu, nghiên cứu khách hàng và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn hiểu được hướng đi mà thương hiệu của bạn cần theo đuổi. Công cụ nghiên cứu thị trường bao gồm nhưng không giới hạn ở khảo sát, bảng câu hỏi, thử nghiệm thực địa và các thí nghiệm.

Tại Sao Nghiên Cứu Thị Trường Lại Quan Trọng?

Nghiên cứu thị trường không chỉ quan trọng cho sự mở rộng mà còn cho sự tồn tại của bất kỳ thương hiệu nào. Nó sẽ cho bạn biết những gì bạn cần biết về đối tượng mục tiêu của mình. Nghiên cứu thị trường hiệu quả có thể giúp bạn hiểu cách thị trường hoạt động, và sẽ làm sáng tỏ các khoảng trống khác nhau trong thị trường mà bạn có thể khai thác. Hãy cùng xem chi tiết một số lợi ích của nghiên cứu thị trường.

Hiểu khách hàng của bạn tốt hơn

Không có gì ngạc nhiên khi khách hàng là cốt lõi của mọi doanh nghiệp. Tương lai của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc bạn hiểu rõ cơ sở khách hàng của mình như thế nào và tối ưu hóa chiến lược bán hàng và tiếp thị phù hợp. Nghiên cứu thị trường giúp bạn làm điều đó. Nó giúp bạn phân tích khách hàng và phân chia họ thành các nhóm khác nhau dựa trên nhu cầu, sở thích và điểm đau của họ.

Xác định xu hướng thị trường

Thị trường tiêu dùng luôn không ngừng phát triển. Nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng tiếp tục phát triển. Giá trị và niềm tin của họ trong trạng thái thay đổi liên tục. Ví dụ, một quảng cáo từng được xem là hài hước trước đây có thể bị coi là xúc phạm ngày nay. Các thương hiệu phải luôn cảnh giác để không bỏ lỡ những thay đổi xã hội và sự thay đổi trong hành vi mua hàng.

Phát hiện cơ hội phát triển

Sự phát triển không chỉ áp dụng cho người tiêu dùng mà còn cho toàn bộ ngành công nghiệp. Ví dụ, điện tử là một trong những ngành phát triển nhanh nhất. Một tính năng trên điện thoại được coi là đột phá cách đây vài năm sẽ không tạo ra cùng hiệu ứng ngày nay. Các thương hiệu phải xác định khoảng trống thị trường và thực hiện thay đổi để duy trì vị thế hàng đầu của mình.

8 Loại Nghiên Cứu Thị Trường

Giống như một khách hàng xem xét tất cả các lựa chọn có thể trên thị trường trước khi quyết định mua xe nào, các thương hiệu cũng phải đảm bảo họ không bỏ sót điều gì khi chọn loại nghiên cứu phù hợp cho phân tích của họ. Ở đây, chúng ta sẽ xem xét 8 loại nghiên cứu thị trường, cùng với lợi ích và hạn chế liên quan đến chúng.

1. Nghiên cứu sơ cấp

Đây là một trong những phương pháp nghiên cứu được sử dụng rộng rãi nhất. Theo phương pháp này, chủ doanh nghiệp tự tiến hành nghiên cứu hoặc thuê người có khả năng thực hiện. Nghiên cứu này thường liên quan đến việc liên hệ trực tiếp với khách hàng và tìm hiểu về nhu cầu, sở thích của họ, và khả năng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Có nhiều cách để thực hiện việc tìm hiểu này.

Khảo sát là một cách để thực hiện nghiên cứu sơ cấp. Khảo sát là những câu hỏi nghiên cứu mở hoặc đóng được gửi đến người tiêu dùng hoặc khách hàng tiềm năng thông qua nhiều phương tiện để thu thập thông tin liên quan đến việc bán hàng và tiếp thị sản phẩm của bạn. Những cuộc khảo sát này có thể được thực hiện trực tuyến hoặc trực tiếp.

Việc sử dụng nhóm tập trung để nghiên cứu cũng phổ biến trong nghiên cứu sơ cấp. Nhóm tập trung là một nhóm người tham gia được chọn lọc kỹ lưỡng có chung các thuộc tính như độ tuổi, giới tính và địa điểm. Những người tham gia này được phỏng vấn để thu thập những hiểu biết quý giá trong quá trình ra mắt sản phẩm mới hoặc khi một công ty đang cố gắng thâm nhập vào thị trường mới.

Một số nhà nghiên cứu thích phỏng vấn hơn nhóm tập trung vì điều này sẽ loại bỏ các yếu tố như thiên kiến đồng thuận có thể xuất hiện trong quá trình phân tích nhóm tập trung.

2. Nghiên cứu thứ cấp

Nghiên cứu thị trường thứ cấp là quá trình sử dụng dữ liệu có sẵn để hình thành các suy luận có căn cứ về đối tượng mục tiêu của bạn. Dữ liệu này – khảo sát người tiêu dùng, báo cáo ngành hoặc các bài nghiên cứu – đã được thu thập và tổng hợp để tham khảo.

Khác với nghiên cứu sơ cấp, bạn không phải mất thời gian để tự nghiên cứu. Dữ liệu đã có sẵn. Bạn chỉ cần chọn dữ liệu phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của mình. Điều này sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian nếu không sẽ phải dành cho việc thu thập dữ liệu, điều này chắc chắn sẽ liên quan đến nhiều công việc thực địa và phân tích.

Một hạn chế có thể của nghiên cứu thứ cấp là dữ liệu có thể không phải lúc nào cũng là dữ liệu bạn đang tìm kiếm. Dữ liệu này có thể đã lỗi thời, hoặc có thể không liên quan đến mục tiêu nghiên cứu của bạn. Ngoài ra, vì bạn không tự thu thập dữ liệu, độ chính xác của dữ liệu không thể được xác minh.

3. Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu thị trường định tính tập trung vào việc thu thập dữ liệu phi số học, tập trung nhiều hơn vào khía cạnh cảm xúc của quyết định mua hàng. Không phải mọi hành vi chi tiêu đều có thể được định lượng bằng các chỉ số thị trường. Nhu cầu và sở thích của khách hàng là đa chiều và do đó cần phải phân tích toàn diện. Nghiên cứu định tính có thể giúp trả lời 'tại sao' người tiêu dùng mua hoặc tránh một sản phẩm.

Dữ liệu định tính có thể thu được thông qua các cuộc khảo sát mở, phỏng vấn chuyên sâu, hoặc nghiên cứu dân tộc học. Khảo sát mở cho phép các nhà nghiên cứu delve sâu vào tâm trí của người tiêu dùng, những người sẽ không bị ràng buộc bởi các giới hạn của câu hỏi có/không đơn giản. Phỏng vấn chuyên sâu sẽ giúp các nhà nghiên cứu vượt qua thống kê đơn thuần và hiểu được nhu cầu, sở thích và các điểm đau có thể có của người tiêu dùng.

Nghiên cứu thị trường dân tộc học là phương pháp định tính quan sát người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên của họ, như nhà riêng và văn phòng. Nó giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn cách khách hàng tương tác với sản phẩm của họ và các yếu tố xã hội, văn hóa ảnh hưởng đến lựa chọn của người tiêu dùng. Còn nơi nào tốt hơn để tìm hiểu điều đó ngoài chính ngôi nhà của họ?

4. Nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu thị trường định lượng được thực hiện với sự trợ giúp của dữ liệu số được thu thập qua nhiều năm bằng các cuộc thăm dò, khảo sát và phân tích thống kê. Dữ liệu định lượng cho thấy xu hướng lịch sử trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng mà có thể không được chú ý.

Câu hỏi định lượng là câu hỏi đóng không để nhiều không gian cho người trả lời đi chệch hướng khỏi dòng câu hỏi. Loại nghiên cứu này phù hợp với các nhà nghiên cứu có mục tiêu định sẵn và muốn quá trình nghiên cứu tập trung vào các mục tiêu đó.

Nghiên cứu thị trường định lượng được sử dụng để cung cấp bằng chứng cụ thể mà các công ty đang tìm kiếm cơ hội mở rộng kinh doanh cần. Mở rộng mạng lưới kinh doanh, xây dựng chiến lược marketing và R&D đều là những chiến lược cần được neo vào dữ liệu chắc chắn.

5. Nghiên cứu thương hiệu

Mọi thương hiệu đều có chiến lược marketing được lập kỹ lưỡng, đây sẽ là nền tảng cho tất cả các quyết định kinh doanh trong tương lai. Sở hữu chiến lược một lần như vậy sẽ không đủ. Là chủ thương hiệu, bạn sẽ phải thực hiện các điều chỉnh cần thiết theo thời gian để đảm bảo tiến trình của bạn phù hợp với mục tiêu công ty.

Đây là lúc nghiên cứu thương hiệu phát huy tác dụng.

Nghiên cứu thương hiệu, mặc dù nghe có vẻ hiển nhiên, là việc bạn tìm hiểu thêm về thương hiệu của mình. Mọi người nhìn nhận thương hiệu của bạn như thế nào? Họ phàn nàn gì về sản phẩm của bạn? Đâu là những lĩnh vực chưa khai thác mà bạn có thể mở rộng kinh doanh? Đây là một số câu hỏi bạn có thể hy vọng được trả lời khi thực sự tham gia nghiên cứu thương hiệu của mình.

Thương hiệu là một tầm nhìn. Tầm nhìn đòi hỏi nhiều yếu tố phải cùng hoạt động hướng tới một mục tiêu chung. Nghiên cứu thương hiệu bao gồm việc xem xét các biến số như nhận thức thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, cảm nhận thương hiệu, giá trị thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu và sự ưa thích thương hiệu. Cuối cùng, nó cho bạn biết bạn đã đi được bao xa và còn bao xa nữa để đi.

6. Nghiên cứu khách hàng

Nghiên cứu khách hàng giúp bạn có được những hiểu biết quý giá về nhu cầu và sở thích của khách hàng. Hãy nghĩ theo cách này: nếu nghiên cứu thương hiệu cho bạn biết vùng biển nào để đi thì nghiên cứu khách hàng sẽ cho bạn biết hướng nào để lái con tàu của bạn. Nghiên cứu khách hàng cho phép bạn đi sâu vào tâm trí của khách hàng, cung cấp những thông tin mà nếu không có sẽ thiếu trong nghiên cứu thị trường của bạn.

Một cách thực hiện nghiên cứu khách hàng là thông qua phân khúc khách hàng. Phân khúc khách hàng cho bạn cái nhìn tổng quan về đối tượng mục tiêu, giúp bạn có thể cung cấp các chiến dịch marketing cá nhân hóa và sản phẩm, dịch vụ được điều chỉnh phù hợp với từng nhóm khách hàng. Điều này giúp giảm thiểu lãng phí và mang lại lợi nhuận đầu tư cao hơn.

Có nhiều loại phân khúc khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu của nhiều biến số. Phân khúc nhân khẩu học phân loại đối tượng của bạn dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học chung như độ tuổi, giới tính, chức danh công việc, và các yếu tố khác. Phân khúc tâm lý học phân loại đối tượng của bạn dựa trên các đặc điểm như niềm tin, giá trị và sở thích.

7. Nghiên cứu sản phẩm

Có thể nói rằng nghiên cứu sản phẩm là phần mở rộng của nghiên cứu thương hiệu và nghiên cứu khách hàng. Khi bạn đã tìm ra chính xác những gì khách hàng muốn và công ty của bạn hoạt động như thế nào trong kế hoạch tổng thể, bước tiếp theo sẽ là tìm ra những sản phẩm bạn nên cung cấp để đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Nghiên cứu sản phẩm là cần thiết, không chỉ trước khi ra mắt sản phẩm mà còn cả sau đó. Nó giúp phân tích nhu cầu thị trường và xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng. Cuối cùng, mục tiêu là đáp ứng nhu cầu người dùng, tăng sự hài lòng của họ và giảm rủi ro liên quan đến việc sử dụng sản phẩm.

Nghiên cứu sản phẩm là mảnh ghép cuối cùng của câu đố. Sân khấu được thiết lập với nghiên cứu thương hiệu, nơi bạn phát triển kế hoạch bằng cách điều chỉnh mục tiêu phát triển. Sau đó là nghiên cứu khách hàng, nơi bạn đưa những kế hoạch đó vào hành động bằng cách điều chỉnh mục tiêu của bạn với nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Cuối cùng, bạn đưa nghiên cứu sản phẩm vào hỗn hợp bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng đang tìm kiếm.

8. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường tự do, rất hiếm khi có độc quyền. Cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi, bất kể ngành công nghiệp nào. Để dẫn đầu xu hướng, các thương hiệu phải học cách so sánh bản thân với tiêu chuẩn ngành thường xuyên và tối ưu hóa chiến lược marketing và bán hàng cho phù hợp.

Các thương hiệu chỉ có thể có được hiểu biết toàn diện về các yếu tố như khoảng trống thị trường, chiến lược giá cả và xu hướng mới nổi bằng cách thực hiện phân tích cạnh tranh cần thiết sử dụng các công cụ như phân tích SWOT và phân tích web. SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức) cho bạn ý tưởng về vị trí thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Phân tích web cho bạn thấy lưu lượng truy cập trang web của đối thủ cũng như thứ hạng từ khóa liên quan.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh chủ yếu liên quan đến việc xác định các đối thủ cạnh tranh chính, phân tích sự hiện diện trực tuyến và ngoại tuyến của họ, và thực hiện phân tích toàn diện về sản phẩm và dịch vụ của họ. Bạn cũng cần kiểm tra các kênh marketing của họ để xem phương thức giao tiếp ưa thích của họ là gì.

Phương pháp nghiên cứu thị trường

Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về nhiều phương pháp nghiên cứu thị trường khác nhau như khảo sát, thử nghiệm thực địa và theo dõi mạng xã hội. Nhưng nếu có một giải pháp tất cả trong một để bắt đầu nghiên cứu của bạn thì sao? Đây là lúc persona của Delve AI phát huy tác dụng.

Persona người mua

persona người mua là hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn được tạo dựa trên dữ liệu nhân khẩu học, địa lý và tâm lý học. Dữ liệu bao gồm dữ liệu định tính và định lượng. Dữ liệu định tính được thu thập thông qua khảo sát, phỏng vấn và nhóm tập trung. Dữ liệu định lượng được lấy từ hồ sơ chính phủ, báo cáo ngành, dữ liệu CRM và nhiều nguồn khác.

Persona người mua được tạo ra sử dụng các yếu tố nhân khẩu học như tên, tuổi, giới tính, thu nhập, học vấn, địa điểm và nghề nghiệp. Nó cũng đi sâu vào mục tiêu, sở thích, sở trường và giá trị của khách hàng. Bạn có persona khách hàng tiêu cực, cho bạn biết về những khách hàng mang lại rất ít hoặc không có lợi nhuận cho nỗ lực marketing của bạn.

Persona người mua giúp bạn hiểu rõ hơn về khán giả của mình, từ đó mở đường cho các chiến lược marketing hiệu quả. persona cho phép bạn xây dựng sản phẩm tốt hơn và cung cấp dịch vụ hàng đầu, cải thiện trải nghiệm khách hàng tổng thể. persona người mua giúp bạn xây dựng đối tượng mục tiêu được xác định rõ ràng, đồng thời cải thiện việc nhắm mục tiêu quảng cáo.

Synthetic persona

persona tổng hợp là phiên bản được tạo ra bởi AI của một khách hàng lý tưởng, giống như một bản sao số của khách hàng. persona tổng hợp này được tạo ra bằng cách sử dụng dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau được đưa vào mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và sau đó được nhắc nhở để thể hiện danh tính của một khách hàng lý tưởng. persona này sẽ có các thuộc tính nhân khẩu học và tâm lý học giống như một người thật.

Như đã thảo luận trước đó, việc thu thập dữ liệu trong nghiên cứu sơ cấp thường tốn rất nhiều thời gian. persona tổng hợp nhằm hỗ trợ nỗ lực của các nhà nghiên cứu sơ cấp bằng cách để AI thực hiện công việc chuyển đổi dữ liệu thô thành kế hoạch hành động thực tế. Nó giúp trong việc phát triển, thiết kế và kiểm thử sản phẩm, cũng như trong phân khúc marketing và xây dựng thương hiệu.

Những sai lệch liên quan đến dữ liệu thu thập được trong quá trình nghiên cứu thứ cấp cũng có thể được giảm thiểu với persona tổng hợp. Vì LLM phân tích dữ liệu từ hơn 40+ nguồn dữ liệu công khai (ví dụ: dữ liệu từ đánh giá, xếp hạng, phản hồi và diễn đàn trực tuyến) bên cạnh dữ liệu từ nguồn thứ nhất và thứ hai, khả năng xảy ra lỗi trong thu thập dữ liệu được giảm thiểu đáng kể.

Khảo sát

Khảo sát là một trong những công cụ nghiên cứu định tính phổ biến nhất. Chúng bao gồm các câu hỏi đóng hoặc mở mà các nhà nghiên cứu đặt ra để có được hiểu biết sâu sắc hơn về một vấn đề cụ thể mà không thể thực hiện được thông qua phân tích định lượng. Khảo sát nghiên cứu thị trường dễ và không tốn kém để thực hiện, và các câu trả lời không quá khó để phân tích.

Các loại khảo sát phổ biến nhất là phỏng vấn trực tiếp, qua điện thoại, bằng giấy bút, và khảo sát trực tuyến. Khảo sát trực tuyến là loại khảo sát được sử dụng rộng rãi nhất. Chúng rẻ hơn để thực hiện, triển khai nhanh hơn và nhận được nhiều phản hồi hơn. Khảo sát trực tuyến cũng chính xác hơn vì trong trường hợp khảo sát ngoại tuyến, bạn phải nhập dữ liệu thủ công, điều này có thể dẫn đến sai sót.

Nhiều loại thông tin về khách hàng của bạn, như hồ sơ nhân khẩu học, ý kiến, thói quen mua sắm, mong muốn và ý định, có thể thu được thông qua khảo sát. Có nhiều loại câu hỏi khảo sát - trắc nghiệm, thang đánh giá, thang Likert, kiểu ma trận, dropdown và câu hỏi mở. Các nhà nghiên cứu có thể chọn loại phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

Phỏng vấn

Phỏng vấn là một trong những hình thức nghiên cứu thị trường lâu đời nhất hiện nay. Vào đầu những năm 1920, nhà tâm lý học người Mỹ Daniel Starch, cùng với một nhóm nhỏ các nhà nghiên cứu, đã đi từng nhà để hỏi người trả lời về các quảng cáo họ gặp trên tạp chí và báo chí. Dựa trên các phản hồi, ông sẽ kết luận quảng cáo nào hiệu quả nhất.

Phỏng vấn đã khởi đầu cho nghiên cứu thị trường như một lĩnh vực nghiên cứu khả thi. Trong phỏng vấn, người phỏng vấn có thể tiếp cận gần gũi với người trả lời để thực hiện cuộc điều tra. Các câu hỏi mở được đặt ra trong cuộc phỏng vấn sẽ đảm bảo không bỏ sót điều gì trong quá trình điều tra. Phỏng vấn sẽ cần một loạt câu hỏi chất lượng và lắng nghe tích cực để đảm bảo quá trình diễn ra hiệu quả nhất có thể.

Thông qua phỏng vấn, các nhà nghiên cứu có thể hiểu rõ về mô hình chi tiêu của người tiêu dùng thay vì chỉ xem xét các câu trả lời nhị phân trong một cuộc thăm dò. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc thực hiện phỏng vấn không phải là một nhiệm vụ đơn giản, chưa kể đến chi phí đáng kể liên quan. Nếu bạn tự thực hiện phỏng vấn, có thể sẽ tốn nhiều thời gian và năng lượng của bạn.

Nhóm tập trung

Nhóm tập trung là một tập hợp những người có chung đặc điểm nhân khẩu học hoặc tâm lý học được chọn lọc để nghiên cứu một chủ đề cụ thể. Nhóm này nhằm mục đích đại diện cho một phần lớn hơn của xã hội. Bằng cách hỏi những người trong nhóm này, các nhà nghiên cứu có thể có được những hiểu biết quý giá về cách một cơ sở khách hàng lớn hơn hoạt động.

Nhóm tập trung có những vấn đề riêng của họ. Giống như phỏng vấn, nhóm tập trung khó và tốn kém để thực hiện.

Nhóm tập trung cũng có những vấn đề như thành kiến của người nghiên cứu và thành kiến xác nhận. Khi người phỏng vấn đặt câu hỏi dẫn dắt để lấy một câu trả lời nhất định từ người được phỏng vấn, người đó đang chịu ảnh hưởng của thành kiến nghiên cứu.

Thành kiến xác nhận là khi những người tham gia trong nhóm đồng ý với người khác để không nổi bật trong đám đông. Thành kiến xác nhận như vậy sẽ có những hệ quả thảm khốc đối với kết quả nghiên cứu. Kết quả sẽ không nhất quán và bạn sẽ không đạt được mục tiêu ban đầu đề ra.

Thí nghiệm và thử nghiệm thực địa

Thí nghiệm và thử nghiệm thực địa là những kỹ thuật nghiên cứu giúp các nhà nghiên cứu tiếp cận trực tiếp với nghiên cứu của họ. Thí nghiệm được tiến hành trong môi trường có kiểm soát, nơi nhà nghiên cứu kiểm soát được nhiều biến số. Ví dụ, một công ty nước giải khát giới thiệu một hương vị mới nhưng quyết định chỉ ra mắt ban đầu tại một vài cửa hàng thực chất là đang thí nghiệm.

Bạn có thể coi thử nghiệm thực địa như các thí nghiệm ở quy mô lớn hơn nhiều. Xét ví dụ trước về công ty nước giải khát. Nếu công ty quyết định phát hành đồ uống ở các thành phố được chọn thay vì các điểm bán lẻ riêng lẻ, thì đó là thử nghiệm thực địa. Về cơ bản, thử nghiệm thực địa và thí nghiệm nhằm cho các thương hiệu nếm trải phản hồi của người dùng trước khi áp dụng quy mô lớn.

Như bạn có thể đoán được, thử nghiệm thực địa khó thực hiện hơn nhiều so với thí nghiệm. Quy mô của thử nghiệm thực địa có thể khiến một số marketer lo lắng nhưng nó có những lợi ích riêng. Nó cho phép các thương hiệu đánh giá phản hồi của người tiêu dùng và giải quyết bất kỳ nhược điểm nào. Thử nghiệm thực địa cho phép các thương hiệu tối ưu hóa chiến lược định giá của họ.

Lắng nghe mạng xã hội

Mạng xã hội đã trở thành một khía cạnh không thể thay thế trong cuộc sống của chúng ta và đan xen với hầu hết các công việc hàng ngày. Các lựa chọn liên quan đến sản phẩm chúng ta mua và dịch vụ chúng ta sử dụng cũng gắn liền với nội dung chúng ta thấy trực tuyến. Do đó, các thương hiệu phải theo dõi mạng xã hội để nắm bắt các xu hướng và phát triển của ngành.

Lắng nghe mạng xã hội sẽ cho bạn hiểu rõ hơn về cách sản phẩm và dịch vụ của bạn đang hoạt động trong mắt công chúng. Nó sẽ cho bạn biết thêm về cách đối thủ cạnh tranh đang thực hiện chiến dịch marketing của họ. Bạn sẽ có thể thấy khách hàng phản ứng như thế nào với sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Tại thời điểm này, điều quan trọng là phải phân biệt giữa theo dõi mạng xã hội và lắng nghe mạng xã hội. Theo dõi mạng xã hội chỉ đơn thuần là xem 'cái gì' đang thịnh hành. Lắng nghe mạng xã hội mới đi sâu vào 'tại sao' điều gì đó đang thịnh hành. Các thương hiệu có thể sử dụng các công cụ lắng nghe khác nhau để thực hiện nhiệm vụ lắng nghe mạng xã hội hiệu quả và từ đó cải thiện chiến lược bán hàng và marketing của họ.

Kết luận

Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường không thể đánh giá thấp. Cho dù bạn là một startup mới đang cố gắng tạo dựng tên tuổi hay một tập đoàn đã thành lập đang tìm cách thâm nhập vào phân khúc thị trường mới, nghiên cứu thị trường là điều cần thiết. Nghiên cứu thị trường là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của thương hiệu của bạn.

Có nhiều loại hình nghiên cứu thị trường khác nhau cho mọi người và với việc lập kế hoạch cẩn thận, bạn có thể tìm ra phương pháp phù hợp nhất với nhu cầu của mình.