Comment Créer des Filtres dans Delve AI : Créez des Personas de Produits, des Personas de Pays et Plus

Les personas acheteurs sont le fondement d'une stratégie marketing réussie ou d'un lancement de produit. Après tout, pour créer une campagne marketing ou développer un produit/service qui attire et convertit les clients, vous devez comprendre leurs préférences. Les produits doivent être conçus pour les personnes qui les utiliseront, et les messages marketing doivent résonner avec le public visé.

Tout cela n'est possible que si vous avez une bonne compréhension des personnes que vous souhaitez cibler avec vos services et vos messages marketing. Les personas, en général, sont un excellent moyen d'atteindre cette compréhension.

Vous pouvez créer des personas utilisateurs ou produits spécifiques (personas centrés sur les utilisateurs d'un seul produit) pour en savoir plus sur les problèmes pour lesquels ils recherchent une solution (avec votre produit) et les tâches qu'ils souhaitent accomplir. Cela augmentera votre compréhension de ce dont l'utilisateur cible a vraiment besoin, guidant la conception du produit, les fonctionnalités et la fonctionnalité.

Les personas marketing, en revanche, vous empêchent de faire des erreurs dans vos campagnes de contenu, de SEO ou de publicité. Vous pouvez créer des personas pour différents cas d'utilisation marketing, comme les personas SEO, les personas de marketing de contenu, et les personas PPC. De plus, avec les générateurs de personas AI comme Delve AI, vous pouvez maintenant créer des personas adaptés pour différents canaux, réseaux sociaux, produits, emplacements et périodes.

Dans cet article, nous vous guiderons à travers le processus de création de personas produit, de personas spécifiques aux pays, et plus encore en utilisant les filtres de personas de Delve AI.

Définition des personas acheteurs + Persona par Delve AI

Avant de commencer, il est impératif de savoir ce que sont les personas acheteurs. En termes simples, un persona acheteur est une représentation semi-fictive de vos clients idéaux – les personnes les plus susceptibles d'acheter vos produits ou solutions. Les données clients sont collectées et les individus ayant des caractéristiques ou attributs similaires sont regroupés en segments selon l'âge, le genre, la localisation, le profil professionnel, les objectifs, les défis, les traits de personnalité, les loisirs, les valeurs, le comportement d'achat, et plus encore.

Dérivé du concept des personas utilisateur utilisé pour la première fois par un concepteur de logiciels nommé Alan Cooper en 1983, les personas sont maintenant largement utilisés dans les domaines du marketing, des ventes, du développement de produits et du service client.

Traditionnellement, ils étaient construits avec des données quantitatives – principalement démographiques – et ne fournissaient pas de contexte qualitatif sur l'acheteur. Avec l'avènement de la technologie, il est devenu possible d'analyser et d'incorporer de multiples sources d'information pour construire des personas clients crédibles. Nous pouvons prendre les analyses de sites web et les données des médias sociaux, puis les enrichir avec des données de la Voix du Client (enquêtes, groupes de discussion, avis, évaluations) pour construire des personas basés sur les données.

Il existe de nombreux modèles de personas et outils en ligne que vous pouvez utiliser à cette fin, comme Persona par Delve AI, Make My persona par HubSpot, et Xtensio.

Persona par Delve AI est un générateur de personas en ligne qui combine automatiquement vos données propriétaires (analyses web, CRM, Search Console) et données secondaires (veille concurrentielle, médias sociaux) avec plus de 40 sources de données publiques – avis, évaluations, forums communautaires, actualités, blogs, et plus encore – à l'aide des technologies d'IA et d'apprentissage automatique pour générer des AI personas pour votre entreprise, vos concurrents et vos audiences sur les médias sociaux.

Actuellement, nous proposons quatre produits persona, qui utilisent différentes sources de données :

• Customer Persona – intégrez le CRM/téléchargez des données pour obtenir des insights approfondis sur les consommateurs.
• Social Media Persona – ajoutez des identifiants de médias sociaux pour obtenir des données riches sur l'audience sociale.
• Website Persona – connectez votre compte Google Analytics pour mieux comprendre les comportements des visiteurs/acheteurs du site web.
• Competitor persona – fournissez les noms de domaine des concurrents pour découvrir leurs stratégies marketing et de mots-clés.

Chaque persona est automatiquement mis à jour avec de nouvelles données clients – l'une des nombreuses caractéristiques qui distinguent la plateforme des autres outils de persona sur le marché.

Vous pouvez générer des personas B2C et B2B, selon votre type d'entreprise. Une fois créé, vous obtenez l'accès à tout, des données démographiques aux données psychographiques en passant par le comportement des utilisateurs. Vous pouvez en savoir plus sur leurs modes de vie, objectifs, défis, centres d'intérêt, loisirs, personnalités, types de contenu préférés et leurs modes de communication préférés. De plus, les informations spécifiques à l'industrie fournissent des données structurées de mots-clés adaptées à votre secteur.

Vous pouvez explorer les types d'appareils, les canaux de trafic, les réseaux sociaux et les mots-clés - organiques et payants. Chaque profil persona fournit également des informations sur la répartition démographique (âge, sexe, langue et profil professionnel), les données géographiques (ville, région et pays) et les modèles comportementaux (actions, intention d'achat et processus de décision) des personnes de ce segment.

Dans Website Persona, vous pouvez explorer des parcours types pour les sites e-commerce/B2C et B2B. Pour le B2C, vous voyez les parcours utilisateurs, tandis que pour le B2B, vous pouvez voir les parcours des organisations. Cela vous aidera à repérer où se trouvent les utilisateurs dans le processus de décision et à éliminer les goulots d'étranglement potentiels.

De plus, vous pouvez trouver des prospects et analyser les métriques d'analyse web pour répondre aux questions clés concernant :

• Appareils, Requêtes de recherche, Connexions
• Pages/Écrans, Actions, Conversions
• Jour et heure, Météo
• Urbanité, Zones, Lieux
• Organisations, Langues

Customer Persona et persona social vous donnent en plus une liste des influenceurs populaires - personnes et organisations - avec lesquels votre audience résonne et qu'elle suit.

Comment utiliser et créer des filtres dans Delve AI : Pour les Personas Produit, Personas Pays et plus

Abordons la première question qui vient à l'esprit : que sont les filtres dans Delve AI ? Vous avez probablement rencontré différents filtres dans votre vie quotidienne – filtrer des produits par évaluations sur Amazon ou filtrer le trafic de recherche sur Google Analytics selon un canal ou un type d'appareil spécifique.

Actuellement disponible pour Website Persona et persona client, les Filtres de Delve AI vous permettent de créer des personas en utilisant uniquement un sous-ensemble du trafic sur votre site web ou une partie de vos données clients. Les filtres de données peuvent être configurés pour filtrer les données d'audience entrantes (inclure ou exclure les données clients/trafic) selon les dimensions comment, quoi, où et quand, comme :

• COMMENT : Canal, Réseau social et Type d'appareil
• OÙ : Continent, Pays, Région et Ville
• QUOI : Page d'atterrissage/sortie et Produits
• QUAND : Période

Chaque dimension inclut des valeurs basées sur les données d'audience fournies. Par exemple, dans "Canaux" vous pouvez inclure/exclure des canaux comme "Recherche Organique", "Direct", "Référencement", "Email", ou "Autres." De même, dans les types d'appareils, vous pouvez inclure/exclure des appareils comme "Ordinateur" ou "Mobile."

Note : Les filtres sont des modules complémentaires que vous pouvez acheter à 39$/mois par filtre. Ils ne sont pas inclus dans les plans d'abonnement Website Persona ou persona client.

Ajouter des filtres de personas dans Delve AI

Comme mentionné ci-dessus, les filtres sont uniquement accessibles aux utilisateurs de Website Persona et persona client. Commençons par voir comment créer des filtres dans Website Persona par Delve AI. Ici, les filtres vous aident à créer des personas spécifiques à la localisation, au canal, à l'appareil, au réseau social et à l'URL pour votre site web.

Il y a donc deux façons de procéder ; soit commencer un essai gratuit et passer à un plan payant, soit acheter directement un plan Website Persona. Dans le processus du plan payant, vous devez :

1. S'inscrire ou se connecter à Delve AI.
2. Sélectionner Website Persona dans le tableau de bord de présentation des produits.
3. Sélectionner un plan d'abonnement (à partir de 89$/mois pour les entreprises).
4. Connecter votre compte Google Analytics.
5. Choisir la propriété commerciale.
6. Lancer le processus de génération de personas.
7. Acheter un filtre complémentaire pour 39$/mois.

Le processus est similaire pour les utilisateurs en essai gratuit – il suffit de passer à un plan d'abonnement payant après avoir connecté votre compte Google Analytics et créé les personas, c'est-à-dire l'étape 6.

Pendant l'essai gratuit, 1 à 5 personas seront automatiquement générés en utilisant plus de 3 jours de données historiques – limité à 15k visiteurs mensuels. Vous aurez accès aux fonctionnalités pour le premier persona, y compris les détails du persona, la distribution, les analyses web, les aperçus spécifiques à l'industrie et jusqu'à trois parcours utilisateurs types. Cependant, les autres segments resteront verrouillés. Passez à un forfait payant pour les consulter ou créer des personas détaillés en utilisant des données historiques plus longues.

Vous ne pouvez pas ajouter de filtres sans être abonné à un forfait payant.

Une fois que vous avez généré des personas pour votre site web, vous pouvez utiliser la fonction Filtre pour limiter le trafic web à un canal, un réseau social, un type d'appareil, un continent, un pays, une région, une ville, une URL de page et une période. Cela vous permet de créer des personas pour les utilisateurs qui correspondent à vos critères choisis, comme ceux qui visitent une URL de page spécifique ou via un canal particulier.

Voici comment ajouter des filtres dans Delve AI :

• Cliquez sur l'icône de filtre dans la page du tableau de bord Website Persona

• Sélectionnez la Dimension (ex. "Canal") > Critère (ex. "Inclure") > Valeur (ex. "Référencement")
• Entrez le Nom du filtre (ex. "Référencement uniquement")
• Cliquez sur le bouton Ajouter pour créer/acheter un nouveau filtre

De plus, vous pouvez accéder à la fonction filtres pour votre entreprise via Paramètres (en bas de la barre de navigation gauche) > page Filtres. Donc, si vous souhaitez créer un persona spécifique à un pays pour votre site web pour l'Australie, sous OÙ, choisissez la Dimension "Pays", sélectionnez le Critère "Inclure", et la Valeur "Australie" dans le menu déroulant. Vous pouvez voir les personas générés pour l'Australie dans la barre latérale sous AI persona Generator > Website Persona > Australie uniquement.

Pour accéder à la fonction filtres pour votre entreprise, naviguez vers Paramètres (situé en bas de la barre de navigation gauche) et sélectionnez la page Filtres. Donc, si vous souhaitez créer un persona spécifique à un pays pour votre site web ciblant l'Australie, suivez ces étapes :

1. Dans la section OÙ, choisissez la Dimension "Pays"
2. Sélectionnez le Critère "Inclure"
3. Dans le menu déroulant Valeur, choisissez "Australie"
4. Définissez le nom du filtre comme "Australie uniquement"

Une fois configuré, vous pouvez voir les personas générés spécifiquement pour l'Australie dans la barre latérale sous AI persona Generator > Website Persona > Australie uniquement.

Créer des personas de produit en utilisant des filtres

Persona Client par Delve AI est un autre produit où vous pouvez utiliser la fonction Filtres. Contrairement à Website Persona, vous ne pouvez ajouter des filtres que pour deux dimensions – Réseau social et Produit (type).

Le processus est simple, il vous suffit de :

• Vous inscrire ou vous connecter à Delve AI.
• Sélectionnez persona client depuis le tableau de bord de présentation du produit.
• Achetez un plan tarifaire selon vos besoins (à partir de 470$/mois pour 1 000 contacts – 1 128$/an en facturation annuelle).
• Connectez votre CRM (HubSpot ou Klaviyo) ou téléchargez les données clients (Shopify, Salesforce, Stripe, ou CSV) pour générer des personas.
• Contactez le service commercial pour acheter un filtre supplémentaire.

Par exemple, sélectionnez simplement la Dimension (par ex., "Produit") > Critère (par ex., "Inclure") > Valeur (par ex., "iMac") pour créer un filtre pour les utilisateurs qui ont acheté ou montré de l'intérêt pour un iMac. C'est une excellente façon de développer des personas produit pour votre marque et d'étudier les acheteurs réels d'un de vos produits, avec tous leurs attributs démographiques et psychographiques, leurs caractéristiques comportementales, leurs préférences d'achat, leurs JTBD et leurs obstacles à l'achat.

Note : Qu'il s'agisse de Website Persona ou de Customer Persona, gardez à l'esprit que les filtres ne peuvent pas être modifiés. Si vous souhaitez supprimer un filtre, veuillez aller dans Paramètres (en bas de la barre de navigation gauche) > Filtres et cliquez sur "Supprimer" sur le(s) filtre(s) que vous souhaitez enlever.

La Voie à Suivre

La fonctionnalité de Filtre dans Delve AI est extrêmement utile pour générer des personas basés sur des critères spécifiques tels qu'un produit, un lieu, un canal marketing, ou une page web. Au lieu de créer un persona acheteur général qui tient compte de toutes les variations possibles, cette fonctionnalité vous permet d'affiner les personas pour correspondre plus précisément aux segments distincts du marché.

C'est crucial tant pour le marketing que pour le développement de produits – cela vous permet de construire des personas marketing et des personas produit pour approfondir votre compréhension de votre audience.

La plateforme offre une approche basée sur les données pour la génération de personas, vous permettant de prendre des décisions plus intelligentes en marketing et en produit. Vous pouvez non seulement créer des campagnes marketing personnalisées mais aussi développer des produits ou des solutions centrés sur le client. Avec des personas automatiquement mis à jour à partir de multiples sources de données, vous obtenez une vue holistique des acheteurs et pouvez facilement suivre l'évolution du comportement des consommateurs et des tendances du secteur.