Delve AI'da Filtre Nasıl Oluşturulur: Ürün Personaları, Ülke Personaları ve Daha Fazlasını Oluşturun

Alıcı persona başarılı bir pazarlama stratejisinin veya ürün lansmanının temelidir. Nihayetinde, müşterileri çeken ve dönüştüren bir pazarlama kampanyası oluşturmak veya bir ürün/hizmet geliştirmek için onların tercihlerini anlamanız gerekir. Ürünler onları kullanacak kişiler için üretilmeli ve pazarlama mesajları hedef kitle ile rezonans oluşturmalıdır.

Tüm bunlar ancak hizmetleriniz ve pazarlama mesajlarınızla ulaşmak istediğiniz kişileri iyi anlarsanız mümkündür. Genel olarak persona'lar bu anlayışa ulaşmanın mükemmel bir yoludur.

Belirli kullanıcı veya ürün persona'ları (tek bir ürünün kullanıcıları etrafında şekillenen persona'lar) oluşturarak, onların (ürününüzle) çözüm aradıkları sorunlar ve yapmak istedikleri işler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Bu, hedef kullanıcının gerçekte neye ihtiyaç duyduğunu anlamanızı artırarak ürün tasarımına, özelliklerine ve işlevselliğine yön verecektir.

Marketing persona'lar ise içerik, SEO veya reklam kampanyalarınızda hata yapmanızı engeller. SEO persona'ları, içerik pazarlama persona'ları ve PPC persona'ları gibi çeşitli pazarlama kullanım durumları için persona'lar oluşturabilirsiniz. Dahası, Delve AI gibi yapay zeka persona oluşturucuları ile artık farklı kanallar, sosyal ağlar, ürünler, konumlar ve dönemler için özelleştirilmiş persona'lar oluşturabilirsiniz.

Bu yazıda, Delve AI'ın persona filtrelerini kullanarak ürün persona'ları, ülkeye özel persona'lar ve daha fazlasını oluşturma sürecinde size rehberlik edeceğiz.

Delve AI ile alıcı persona + persona Tanımı

Başlamadan önce, alıcı persona'ın ne olduğunu bilmek çok önemli. Basitçe söylemek gerekirse, alıcı persona, ideal müşterilerinizin - ürünlerinizi veya çözümlerinizi satın alma olasılığı en yüksek kişilerin - yarı kurgusal bir temsilidir. Müşteri verileri toplanır ve benzer özelliklere sahip bireyler yaş, cinsiyet, konum, iş profili, hedefler, zorluklar, kişilik özellikleri, hobiler, değerler, satın alma davranışı ve daha fazlasına göre segmentlere ayrılır.

1983'te Alan Cooper adlı bir yazılım tasarımcısı tarafından ilk kez kullanılan kullanıcı personaı kavramından türetilen persona, artık pazarlama, satış, ürün geliştirme ve müşteri hizmetleri alanlarında yoğun olarak kullanılmaktadır.

Geleneksel olarak, çoğunlukla demografik olan nicel verilerle oluşturuluyorlar ve alıcı hakkında niteliksel bağlam sağlamıyorlardı. Teknolojinin gelişmesiyle birlikte, güvenilir müşteri persona oluşturmak için çoklu bilgi kaynaklarını analiz etmek ve dahil etmek mümkün hale geldi. Web sitesi analitiği ve sosyal medya verilerini alıp, veri odaklı persona oluşturmak için Müşteri Sesi verileriyle (anketler, odak grupları, incelemeler, değerlendirmeler) zenginleştirebiliyoruz.

Bu amaçla kullanabileceğiniz Persona tarafından Delve AI, Make My Persona tarafından HubSpot ve Xtensio gibi birçok persona şablonu ve aracı mevcuttur.

Persona tarafından Delve AI, birinci taraf (web analitiği, CRM, Search Console) ve ikinci taraf verilerinizi (rakip istihbaratı, sosyal medya) 40'tan fazla genel veri kaynağı - incelemeler, değerlendirmeler, topluluk forumları, haberler, bloglar ve daha fazlası - ile AI ve makine öğrenimi teknolojileri yardımıyla otomatik olarak birleştirerek işletmeniz, rakipleriniz ve sosyal medya kitleniz için AI persona üreten çevrimiçi bir persona üreticidir.

Şu anda, farklı veri kaynakları kullanan dört persona ürünü sunuyoruz:

• Customer Persona – derinlemesine tüketici içgörüleri için CRM entegrasyonu/veri yükleme.
• Social Media Persona – zengin sosyal medya kitle verileri için sosyal medya hesaplarını ekleme.
• Website Persona – web sitesi ziyaretçisi/alıcı davranışlarını daha iyi anlamak için Google Analytics hesabı bağlama.
• Competitor persona – rakiplerin pazarlama ve anahtar kelime stratejilerini ortaya çıkarmak için rakip alan adlarını sağlama.

Her persona yeni müşteri verileriyle otomatik olarak güncellenir - bu, platformu pazardaki diğer persona araçlarından ayıran özelliklerden biridir.

İşletme türünüze bağlı olarak hem B2C hem de B2B persona oluşturabilirsiniz. Oluşturulduğunda, demografiklerden psikografilere ve kullanıcı davranışlarına kadar her şeye erişim elde edersiniz. Onların yaşam tarzları, hedefleri, zorlukları, ilgi alanları, hobileri, kişilikleri, favori içerik türleri ve nasıl iletişim kurmayı tercih ettikleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Ayrıca, sektöre özel içgörüler, sektörünüze uyarlanmış yapılandırılmış anahtar kelime verileri sunar.

Cihaz türlerini, trafik kanallarını, sosyal ağları ve hem organik hem de ücretli anahtar kelimeleri keşfedebilirsiniz. Her persona profili ayrıca bu segmentteki kişilerin demografik dağılımı (yaş, cinsiyet, dil ve iş profili), coğrafi veriler (şehir, bölge ve ülke) ve davranış kalıpları (eylemler, satın alma niyeti ve karar verme süreci) hakkında içgörüler sunar.

Website Persona'da, e-ticaret/B2C ve B2B web siteleri için örnek yolculukları keşfedebilirsiniz. B2C için kullanıcı yolculuklarını, B2B için ise organizasyon yolculuklarını görebilirsiniz. Bu, kullanıcıların karar verme sürecinde nerede olduklarını görmenize ve olası darboğazları ortadan kaldırmanıza yardımcı olacaktır.

Ayrıca, şunları içeren temel soruları yanıtlamak için potansiyel müşterileri bulabilir ve web analitik metriklerini analiz edebilirsiniz:

• Cihazlar, Arama sorguları, Bağlantılar
• Sayfalar/Ekranlar, Eylemler, Dönüşümler
• Gün ve saat, Hava durumu
• Kentleşme, Bölgeler, Yerler
• Organizasyonlar, Diller

Customer Persona ve sosyal persona ayrıca kitlenizin ilgi duyduğu ve takip ettiği popüler etkileyicilerin – kişiler ve organizasyonların – bir listesini sunar.

Delve AI'da Filtreleri Nasıl Kullanabilir ve Oluşturabilirsiniz: Ürün Persona, Ülke persona ve Daha Fazlası İçin

Akla gelen ilk soruyu ele alalım: Delve AI'daki filtreler nedir? Günlük hayatınızda farklı filtrelerle karşılaşmış olabilirsiniz – Amazon'da ürünleri puanlarına göre filtrelemek veya Google Analytics'te arama trafiğini belirli bir kanal veya cihaz türüne göre filtrelemek gibi.

Şu anda Website Persona ve müşteri persona için mevcut olan Delve AI Filtreleri, yalnızca web sitenizin trafiğinin bir alt kümesini veya müşteri verilerinizin bir bölümünü kullanarak persona oluşturmanıza olanak tanır. Veri filtreleri, nasıl, ne, nerede ve ne zaman boyutlarına göre gelen kitle verilerini (müşteri/trafik verilerini dahil etme veya hariç tutma) filtrelemek için kurulabilir, örneğin:

• NASIL: Kanal, Sosyal ağ ve Cihaz türü
• NEREDE: Kıta, Ülke, Bölge ve Şehir
• NE: İniş/çıkış sayfası ve Ürünler
• NE ZAMAN: Tarih aralığı

Her boyut, sağlanan kitle verilerine dayalı değerler içerir. Örneğin, "Kanallar"da "Organik Arama", "Direkt", "Yönlendirme", "E-posta" veya "Diğerleri" gibi kanalları dahil edebilir/hariç tutabilirsiniz. Benzer şekilde, Cihaz türlerinde "Bilgisayar" veya "Mobil" gibi cihazları dahil edebilir/hariç tutabilirsiniz.

Not: Filtreler, filtre başına aylık 39$ karşılığında satın alabileceğiniz eklentilerdir. Website Persona veya müşteri persona abonelik planlarına dahil değildir.

Delve AI'da persona filtreleri ekleme

Yukarıda belirtildiği gibi, filtreler yalnızca Website Persona ve müşteri persona kullanıcıları tarafından erişilebilir. Website Persona tarafından Delve AI'da filtreleri nasıl oluşturabileceğinizle başlayalım. Burada, filtreler web siteniz için konuma özgü, kanala özgü, cihaza özgü, sosyal ağa özgü ve URL'ye özgü personalar oluşturmanıza yardımcı olur.

Bunu yapmanın iki yolu var; ya ücretsiz deneme başlatıp ücretli plana geçiş yapın ya da doğrudan bir Website Persona planı satın alın. Ücretli plan iş akışında şunları yapmanız gerekir:

1. Delve AI'a kaydolun veya giriş yapın.
2. Ürün genel bakış panosundan Website Persona'yı seçin.
3. Bir abonelik planı seçin (işletmeler için aylık 89$'dan başlayan).
4. Google Analytics hesabınızı bağlayın.
5. İşletme özelliğini seçin.
6. Persona oluşturma sürecini başlatın.
7. Aylık 39$'a bir eklenti filtresi satın alın.

Ücretsiz deneme kullanıcıları için iş akışı benzerdir – Google Analytics hesabınızı bağlayıp personaları oluşturduktan sonra, yani 6. adımdan sonra ücretli abonelik planına geçiş yapın.

Ücretsiz deneme sırasında, 3+ günlük geçmiş veriler kullanılarak otomatik olarak 1 ila 5 persona oluşturulacaktır – aylık 15 bin ziyaretçi ile sınırlıdır. İlk persona için, persona detayları, dağılım, web analitiği, sektöre özel içgörüler ve üç örnek kullanıcı yolculuğu dahil özelliklere erişiminiz olacak. Ancak, diğer segmentler kilitli kalacaktır. Bunları görüntülemek veya daha uzun geçmiş verileri kullanarak detaylı personalar oluşturmak için ücretli bir plana geçin.

Ücretli plan kullanıcısı olmadığınız sürece filtre ekleyemezsiniz.

Web siteniz için personalar oluşturduktan sonra, web trafiğini bir kanal, sosyal ağ, cihaz türü, kıta, ülke, bölge, şehir, sayfa URL'si ve tarih aralığıyla sınırlamak için Filtre özelliğini kullanabilirsiniz. Bu, belirli bir sayfa URL'sini ziyaret eden veya belirli bir kanal üzerinden gelen kullanıcılar gibi seçtiğiniz kriterlere uyan kullanıcılar için personalar oluşturmanıza olanak tanır.

Delve AI'da filtre eklemenin yolu şöyledir:

• Website Persona gösterge paneli sayfasındaki filtre simgesine tıklayın

• Boyut'u seçin (örn. "Kanal") > Kriter (örn. "Dahil Et") > Değer (örn. "Yönlendirme")
• Filtre Adı'nı girin (örn. "Sadece Yönlendirme")
• Yeni bir filtre oluşturmak/satın almak için Ekle düğmesine tıklayın

Ayrıca, işletmeniz için filtreler özelliğine Ayarlar (sol navigasyon çubuğunun altında) > Filtreler sayfasından erişebilirsiniz. Yani, web siteniz için Avustralya'ya özel bir persona oluşturmak istiyorsanız, NEREDE altında, Boyut olarak "Ülke"yi seçin, Kriter olarak "Dahil Et"i seçin ve açılır menüden Değer olarak "Avustralya"yı seçin. Avustralya için oluşturulan personaları kenar çubuğunda AI persona Generator > Website Persona > Sadece Avustralya altında görebilirsiniz.

İşletmeniz için filtreler özelliğine erişmek için, Ayarlar'a (sol navigasyon çubuğunun altında) gidin ve Filtreler sayfasını seçin. Avustralya'yı hedefleyen web siteniz için ülkeye özel bir persona oluşturmak istiyorsanız, şu adımları izleyin:

1. NEREDE bölümünde, Boyut olarak "Ülke"yi seçin
2. Kriter olarak "Dahil Et"i seçin
3. Değer açılır menüsünden "Avustralya"yı seçin
4. Filtre adını "Sadece Avustralya" olarak ayarlayın

Yapılandırıldıktan sonra, özellikle Avustralya için oluşturulan personaları kenar çubuğunda AI persona Generator > Website Persona > Sadece Avustralya altında görüntüleyebilirsiniz.

Filtreler kullanarak ürün personaları oluşturun

müşteri Persona tarafından Delve AI, Filtreler özelliğini kullanabileceğiniz başka bir üründür. Website Persona'nın aksine, yalnızca iki boyut için filtre ekleyebilirsiniz – Sosyal ağ ve Ürün (türü).

Süreç basittir, yapmanız gereken tek şey:

• Delve AI'a kaydolun veya giriş yapın.
• Ürün genel bakış panelinden müşteri persona'yı seçin.
• İhtiyaçlarınıza göre bir fiyatlandırma planı satın alın (1.000 kişi için ayda 470 dolardan başlayan - yıllık ödendiğinde 1.128 dolar/yıl).
• CRM'inizi bağlayın (HubSpot veya Klaviyo) veya persona oluşturmak için müşteri verilerini yükleyin (Shopify, Salesforce, Stripe veya CSV).
• Ek filtre satın almak için satış ekibiyle iletişime geçin.

Örneğin, iMac satın almış veya ilgi göstermiş kullanıcılar için bir filtre oluşturmak üzere sadece Boyut'u (örn. "Ürün") > Kriter'i (örn. "Dahil Et") > Değer'i (örn. "iMac") seçin. Bu, markanız için ürün personaları geliştirmek ve ürünlerinizden birinin gerçek alıcılarını tüm demografik ve psikografik özellikleri, davranışsal karakteristikleri, alışveriş tercihleri, JTBDs ve satın alma engelleriyle incelemek için mükemmel bir yoldur.

Not: İster Website Persona ister müşteri persona olsun, filtrelerin düzenlenemeyeceğini unutmayın. Bir filtreyi silmek istiyorsanız, lütfen Ayarlar'a (sol gezinme çubuğunun altında) > Filtreler'e gidin ve kaldırmak istediğiniz filtre(ler)de "Sil"e tıklayın.

İlerleme Yolu

Delve AI'daki Filtre özelliği, bir ürün, konum, pazarlama kanalı veya web sayfası gibi belirli kriterlere dayalı persona oluşturmak için son derece kullanışlıdır. Tüm olası varyasyonları hesaba katan geniş bir alıcı persona oluşturmak yerine, bu özellik persona'ları farklı pazar segmentleriyle daha doğru şekilde eşleştirmek için iyileştirmenize olanak tanır.

Bu, hem pazarlama hem de ürün geliştirme için kritik öneme sahiptir – hedef kitlenizin zihnine daha derinlemesine inmeniz için pazarlama persona ve product persona oluşturmanızı sağlar.

Platform, persona oluşturmaya veri odaklı bir yaklaşım sunarak daha akıllı pazarlama ve ürün kararları almanızı sağlar. Sadece kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri odaklı ürünler veya çözümler de geliştirebilirsiniz. Birden fazla veri kaynağından otomatik olarak güncellenen persona ile alıcıların bütünsel bir görünümünü elde eder ve değişen tüketici davranışlarını ve sektör trendlerini kolayca takip edebilirsiniz.