Delve AIでフィルターを作成する方法：製品ペルソナ、国別ペルソナなどを構築

バイヤーペルソナは、成功したマーケティング戦略や製品発売の基盤です。結局のところ、顧客を引き付け、コンバージョンを生むマーケティングキャンペーンを作成したり、製品・サービスを開発したりするためには、顧客の好みを理解する必要があります。製品は使用する人々のために作られなければならず、マーケティングメッセージは対象となる聴衆に響くものでなければなりません。

これらすべては、サービスやマーケティングメッセージでターゲットにしたい人々をよく理解している場合にのみ可能です。一般的に、ペルソナはこの理解を得るための優れた方法です。

特定のユーザーや製品ペルソナ（単一の製品のユーザーを中心としたペルソナ）を作成することで、彼らが解決策を求めている問題（あなたの製品による）や、達成したい仕事についてより深く理解することができます。これにより、ターゲットユーザーが本当に必要としているものへの理解が深まり、製品設計、機能、そして機能性の指針となります。

一方、マーケティングペルソナは、コンテンツ、SEO、または広告キャンペーンでの失敗を防ぎます。SEOペルソナ、コンテンツマーケティングペルソナ、PPCペルソナなど、様々なマーケティングユースケース向けにペルソナを作成することができます。さらに、Delve AIのようなAIペルソナジェネレーターを使用することで、異なるチャンネル、ソーシャルネットワーク、製品、場所、期間に合わせたペルソナを作成することが可能になりました。

この投稿では、Delve AIのペルソナフィルターを使用して、製品ペルソナ、国別ペルソナなどを作成するプロセスをご案内します。

バイヤーペルソナの定義 + Delve AIによるペルソナ

始める前に、購入者ペルソナとは何かを知ることが重要です。簡単に言えば、バイヤーペルソナとは、あなたの理想的な顧客—あなたの製品やソリューションを購入する可能性が最も高い人々—の半架空の表現です。顧客データを収集し、年齢、性別、場所、職種、目標、課題、性格特性、趣味、価値観、購買行動などに基づいて、類似した特徴や属性を持つ個人をセグメントにグループ化します。

1983年にアラン・クーパーというソフトウェアデザイナーが最初に使用したユーザーペルソナの概念から派生し、ペルソナは現在、マーケティング、営業、製品開発、カスタマーサービスの分野で広く使用されています。

従来、これらは主に人口統計学的な定量データで構築され、購買者に関する定性的な文脈は提供されませんでした。テクノロジーの進歩により、信頼できるお客様ペルソナを構築するために、複数の情報源を分析し、組み込むことが可能になりました。ウェブサイト分析とソーシャルメディアデータを取得し、それを顧客の声データ（調査、フォーカスグループ、レビュー、評価）で充実させて、データ駆動型のペルソナを構築できます。

この目的のために使用できるオンラインの多くのペルソナテンプレートとツールがあります。例えば、Delve AI による ペルソナ、HubSpotのMake My Persona、Xtensioなどです。

Delve AI による ペルソナは、AIと機械学習技術の助けを借りて、ファーストパーティデータ（ウェブ分析、CRM、Search Console）とセカンドパーティデータ（競合情報、ソーシャルメディア）を40以上のパブリックデータソース—レビュー、評価、コミュニティフォーラム、ニュース、ブログなど—と自動的に組み合わせて、ビジネス、競合他社、ソーシャルメディアオーディエンスのAIペルソナを生成するオンラインペルソナジェネレーターです。

現在、異なるデータソースを活用する4つのペルソナ製品を提供しています：

• Customer ペルソナ – CRMを統合/データをアップロードして詳細な消費者インサイトを取得
• Social Media ペルソナ – ソーシャルメディアハンドルを追加して豊富なソーシャルオーディエンスデータを取得
• Website ペルソナ – Googleアナリティクスアカウントを接続してウェブサイト訪問者/購買者の行動をよりよく理解
• Competitor ペルソナ – 競合他社のドメイン名を提供して、彼らのマーケティングとキーワード戦略を明らかに

各ペルソナは新しい顧客データで自動更新されます—これは、このプラットフォームを市場の他のペルソナツールと差別化する多くの特徴の1つです。

ビジネスタイプに応じて、B2CとB2Bの両方のペルソナを生成できます。作成後、人口統計からサイコグラフィックスやユーザー行動まで、すべてにアクセスできます。ライフスタイル、目標、課題、興味、趣味、性格、好みのコンテンツタイプ、コミュニケーション方法について詳しく知ることができます。さらに、業界固有のインサイトにより、業界に合わせた構造化されたキーワードデータが提供されます。

デバイスタイプ、トラフィックチャネル、ソーシャルネットワーク、オーガニックおよび有料キーワードを探ることができます。各ペルソナプロフィールでは、このセグメントの人々の人口統計（年齢、性別、言語、職業プロフィール）、地理データ（都市、地域、国）、行動パターン（アクション、購買意欲、意思決定プロセス）の分布についてのインサイトも提供されます。

Website Personaでは、eコマース/B2CおよびB2Bウェブサイトのサンプルジャーニーを探ることができます。B2Cではユーザージャーニー、B2Bでは組織のジャーニーを確認できます。これにより、ユーザーが意思決定プロセスのどの段階にいるかを把握し、潜在的なボトルネックを解消することができます。

また、以下に関連する主要な質問に答えるためのリードの発見とウェブ分析指標の分析も可能です：

• デバイス、検索クエリ、接続
• ページ/画面、アクション、コンバージョン
• 曜日と時間、天候
• 都市化度、ゾーン、場所
• 組織、言語

Customer PersonaとSocial Personaでは、さらにオーディエンスが共感しフォローしている人気のインフルエンサー（個人と組織）のリストも提供されます。

Delve AIのフィルターの使用と作成方法：プロダクトペルソナ、カントリーペルソナなどについて

まず最初に思い浮かぶ質問に答えましょう：Delve AIのフィルターとは何でしょうか？日常生活でさまざまなフィルターを目にしたことがあるでしょう – Amazonでの評価によるフィルタリング、またはGoogle Analyticsで特定のチャネルやデバイスタイプによる検索トラフィックのフィルタリングなど。

現在、Website ペルソナとお客様ペルソナで利用可能なDelve AIフィルターを使用すると、ウェブサイトのトラフィックの一部またはカスタマーデータの一部のみを使用してペルソナを作成できます。以下のような方法、内容、場所、時期の次元に基づいて、オーディエンスデータをフィルタリング（カスタマー/トラフィックデータの包含または除外）するようにデータフィルターを設定できます：

• 方法：チャネル、ソーシャルネットワーク、デバイスタイプ
• 場所：大陸、国、地域、都市
• 内容：ランディング/出口ページと製品
• 時期：日付範囲

各次元には、提供されるオーディエンスデータに基づく値が含まれます。例えば、「チャネル」では「オーガニックサーチ」、「ダイレクト」、「リファラル」、「メール」、「その他」などのチャネルを含める/除外できます。同様に、デバイスタイプでは「コンピュータ」や「モバイル」などのデバイスを含める/除外できます。

注意：フィルターは1フィルターあたり月額39ドルで購入できるアドオンです。Website PersonaやCustomer Personaのサブスクリプションプランには含まれていません。

Delve AIでのペルソナフィルターの追加

上述の通り、フィルターはWebsite PersonaとCustomer Personaユーザーのみが利用できます。まずはDelve AIのWebsite ペルソナでフィルターを作成する方法から始めましょう。ここでは、フィルターを使用して、ウェブサイトの場所別、チャネル別、デバイス別、ソーシャルネットワーク別、URL別のペルソナを作成できます。

これを行うには2つの方法があります。無料トライアルを開始して有料プランにアップグレードするか、直接Website Personaプランを購入するかです。有料プランのワークフローでは、以下が必要です：

1. Delve AIにサインアップまたはログインする。
2. 製品概要ダッシュボードからWebsite ペルソナを選択する。
3. サブスクリプションプランを選択する（ビジネス向けは月額89ドルから）。
4. Google Analyticsアカウントを接続する。
5. ビジネスプロパティを選択する。
6. ペルソナ生成プロセスを開始する。
7. 月額39ドルでアドオンフィルターを購入する。

無料トライアルユーザーの場合も同様のワークフローですが、Google Analyticsアカウントを接続してペルソナを作成した後（ステップ6）に有料サブスクリプションプランにアップグレードするだけです。

無料トライアル期間中は、3日以上の履歴データを使用して1〜5個のペルソナが自動生成されます – 月間訪問者15,000人に制限されます。最初のペルソナについては、ペルソナの詳細、分布、ウェブ分析、業界固有のインサイト、最大3つのサンプルユーザージャーニーなどの機能にアクセスできます。ただし、他のセグメントはロックされたままとなります。それらを表示したり、より長期的な履歴データを使用して詳細なペルソナを作成したりするには、有料プランにアップグレードしてください。

有料プランユーザーでない限り、フィルターを追加することはできません。

ウェブサイトのペルソナを生成した後、フィルター機能を使用してチャネル、ソーシャルネットワーク、デバイスタイプ、大陸、国、地域、都市、ページURL、日付範囲でウェブトラフィックを制限できます。これにより、特定のページURLを訪問するユーザーや特定のチャネルを経由するユーザーなど、選択した条件に一致するユーザーのペルソナを作成できます。

それでは、Delve AIでフィルターを追加する方法を説明します：

• Website Personaダッシュボードページでフィルターアイコンをクリックします

• Dimension（例：「Channel」）> Criteria（例：「Include」）> Value（例：「Referral」）を選択します
• Filter Name（例：「Only Referral」）を入力します
• Addボタンをクリックして新しいフィルターを作成/購入します

さらに、左側のナビゲーションバーの下部にあるSettings > Filtersページから、ビジネス用のフィルター機能にアクセスできます。オーストラリア向けのウェブサイトの国別ペルソナを作成したい場合、WHEREで、Dimensionを「Country」、Criteriaを「Include」、Valueをドロップダウンで「Australia」を選択します。AI ペルソナ Generator > Website ペルソナ > Only Australiaのサイドバーで、オーストラリア向けに生成されたペルソナを確認できます。

ビジネス用のフィルター機能にアクセスするには、左側のナビゲーションバーの下部にあるSettingsに移動し、Filtersページを選択します。オーストラリアをターゲットとするウェブサイトの国別ペルソナを作成したい場合は、以下の手順に従ってください：

1. WHEREセクションで、Dimensionを「Country」として選択します
2. Criteriaを「Include」として選択します
3. Valueドロップダウンで「Australia」を選択します
4. フィルター名を「Only Australia」として設定します

設定完了後、AI ペルソナ Generator > Website ペルソナ > Only Australiaのサイドバーで、オーストラリア専用に生成されたペルソナを確認できます。

フィルターを使用した製品ペルソナの構築

お客様ペルソナ Delve AIによるは、フィルター機能を使用できる別の製品です。Website Personaとは異なり、ソーシャルネットワークと製品（タイプ）の2つのディメンションに対してのみフィルターを追加できます。

プロセスは簡単で、以下の手順を実行するだけです：

• Delve AIにサインアップまたはログインします。
• お客様ペルソナを製品概要ダッシュボードから選択してください。
• ニーズに合わせて料金プランを購入してください（1,000件のコンタクトに対して月額470ドルから – 年間契約の場合は年額1,128ドル）。
• CRM（HubSpotまたはKlaviyo）を接続するか、顧客データ（Shopify、Salesforce、Stripe、またはCSV）をアップロードしてペルソナを生成してください。
• アドオンフィルターを購入するには営業部門にお問い合わせください。

例えば、ディメンション（例：「製品」）> 基準（例：「含む」）> 値（例：「iMac」）を選択するだけで、iMacを購入したまたは関心を示したユーザーのフィルターを作成できます。これは、ブランドの製品ペルソナを開発し、人口統計学的および心理的属性、行動特性、買い物の好み、JTBDs、購入の障壁など、製品の実際の購入者を研究するための優れた方法です。

注意： Website PersonaやCustomer Personaに関わらず、フィルターは編集できないことにご注意ください。フィルターを削除したい場合は、設定（左ナビゲーションバーの下部）> フィルターに移動し、削除したいフィルターの「削除」をクリックしてください。

今後の展望

Delve AIのフィルター機能は、製品、場所、マーケティングチャネル、ウェブページなどの特定の条件に基づいてペルソナを生成する際に非常に役立ちます。すべての可能性のある変化に対応する広範なバイヤーペルソナを作成する代わりに、この機能を使用すると、異なる市場セグメントにより正確に一致するようにペルソナを絞り込むことができます。

これは、マーケティングと製品開発の両方にとって重要です - オーディエンスの心理をより深く理解するためのマーケティングペルソナと製品ペルソナを構築する力を与えてくれます。

このプラットフォームは、データ駆動型のペルソナ生成アプローチを提供し、より賢明なマーケティングと製品の意思決定を可能にします。パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成できるだけでなく、顧客中心の製品やソリューションを開発することもできます。複数のデータソースから自動更新されるペルソナにより、バイヤーの全体像を把握し、進化する消費者行動や業界トレンドを簡単に追跡できます。