Cómo Crear Filtros en Delve AI: Construye Personas de Productos, Personas de Países y Más

Las personas de compradores son la base de una estrategia de marketing exitosa o el lanzamiento de un producto. Después de todo, para crear una campaña de marketing o desarrollar un producto/servicio que atraiga y convierta clientes, necesitas entender sus preferencias. Los productos deben construirse para las personas que los usarán, y los mensajes de marketing deben resonar con la audiencia prevista.

Todo esto solo es posible si tienes un buen entendimiento de las personas a las que quieres dirigir tus servicios y mensajes de marketing. Las personas, en general, son una excelente manera de lograr este entendimiento.

Puedes crear personas específicas de usuario o producto (personas centradas en los usuarios de un solo producto) para aprender más sobre los problemas para los que buscan una solución (con tu producto) y las tareas que quieren realizar. Esto aumentará tu comprensión de lo que el usuario objetivo realmente necesita, guiando el diseño del producto, sus características y funcionalidad.

Las personas de marketing, por otro lado, te evitan cometer errores en tu contenido, SEO o campañas publicitarias. Puedes crear personas para varios casos de uso de marketing, como personas SEO, personas de marketing de contenido y personas PPC. Además, con generadores de personas con IA como Delve AI, ahora puedes crear personas adaptadas para diferentes canales, redes sociales, productos, ubicaciones y períodos.

En esta publicación, te guiaremos a través del proceso de crear personas de producto, personas específicas por país y más usando los filtros de personas de Delve AI.

Definición de Personas de Compradores + Persona de Delve AI

Antes de comenzar, es imperativo saber qué son las personas de compradores. En términos simples, una persona de comprador es una representación semificticia de tus clientes ideales – personas con mayor probabilidad de comprar tus productos o soluciones. Se recolectan datos de clientes y las personas con características o atributos similares se agrupan en segmentos según edad, género, ubicación, perfil laboral, objetivos, desafíos, rasgos de personalidad, pasatiempos, valores, comportamiento de compra y más.

Derivado del concepto de personas de usuario utilizado por primera vez por un diseñador de software llamado Alan Cooper en 1983, las personas ahora se utilizan ampliamente en los campos de marketing, ventas, desarrollo de productos y servicio al cliente.

Tradicionalmente, se construían con datos cuantitativos – principalmente demográficos – y no proporcionaban contexto cualitativo sobre el comprador. Con el avance de la tecnología, se ha vuelto posible analizar e incorporar múltiples fuentes de información para construir personas de clientes creíbles. Podemos tomar análisis de sitios web y datos de redes sociales, luego enriquecerlos con datos de Voz del Cliente (encuestas, grupos focales, reseñas, calificaciones) para construir personas basadas en datos.

Hay muchas plantillas y herramientas de personas en línea que puedes usar para este propósito, como Persona de Delve AI, Make My Persona de HubSpot, y Xtensio.

Persona de Delve AI es un generador de personas en línea que combina automáticamente tus datos de primera mano (análisis web, CRM, Search Console) y datos de segunda mano (inteligencia competitiva, redes sociales) con más de 40 fuentes de datos públicos – reseñas, calificaciones, foros comunitarios, noticias, blogs y más – con la ayuda de tecnologías de IA y aprendizaje automático para generar AI personas para tu negocio, competidores y audiencias de redes sociales.

Actualmente, ofrecemos cuatro productos de personas, que utilizan diferentes fuentes de datos:

• Customer Persona – integra CRM/carga datos para obtener información detallada del consumidor.
• Social Media Persona – añade perfiles de redes sociales para obtener datos enriquecidos de audiencia social.
• Website Persona – conecta la cuenta de Google Analytics para entender mejor los comportamientos de visitantes/compradores del sitio web.
• Competitor Persona – proporciona nombres de dominio de competidores para descubrir sus estrategias de marketing y palabras clave.

Cada persona se actualiza automáticamente con nuevos datos de clientes – una de las muchas cosas que distingue a la plataforma de otras herramientas de personas en el mercado.

Puedes generar tanto personas B2C como B2B, dependiendo del tipo de tu negocio. Una vez creado, obtienes acceso a todo, desde demografía hasta psicografía y comportamiento del usuario. Puedes descubrir más sobre sus estilos de vida, objetivos, desafíos, intereses, pasatiempos, personalidades, tipos de contenido favoritos y cómo les gusta comunicarse. Además, los conocimientos específicos de la industria proporcionan datos estructurados de palabras clave adaptados a tu industria.

Puedes explorar tipos de dispositivos, canales de tráfico, redes sociales y palabras clave, tanto orgánicas como pagadas. Cada perfil de persona también proporciona información sobre la distribución de datos demográficos (edad, género, idioma y perfil laboral), datos geográficos (ciudad, región y país) y patrones de comportamiento (acciones, intención de compra y proceso de toma de decisiones) de las personas en este segmento.

En Website Persona, puedes explorar ejemplos de recorridos para sitios web de comercio electrónico/B2C y B2B. Para B2C, ves recorridos de usuarios, mientras que para B2B, puedes ver recorridos de organizaciones. Te ayudará a identificar dónde se encuentran los usuarios en el proceso de toma de decisiones y eliminar posibles cuellos de botella.

Además, puedes encontrar leads y analizar métricas de análisis web para responder preguntas clave relacionadas con:

• Dispositivos, Consultas de búsqueda, Conexiones
• Páginas/Pantallas, Acciones, Conversiones
• Día y hora, Clima
• Urbanicidad, Zonas, Lugares
• Organizaciones, Idiomas

Customer Persona y Social Persona además te proporcionan una lista de influencers populares – personas y organizaciones – con los que tu audiencia resuena y sigue.

Cómo Usar y Crear Filtros en Delve AI: Para Personas de Producto, Personas de País y Más

Abordemos la primera pregunta que viene a la mente: ¿qué son los filtros en Delve AI? Es posible que hayas encontrado diferentes filtros en tu vida diaria – filtrando productos por calificaciones en Amazon o filtrando tráfico de búsqueda en Google Analytics según un canal específico o tipo de dispositivo.

Actualmente disponible para Website Persona y Customer Persona, los Filtros de Delve AI te permiten crear personas utilizando solo un subconjunto del tráfico en tu sitio web o una subsección de tus datos de clientes. Los filtros de datos se pueden configurar para filtrar datos de audiencia entrante (incluir o excluir datos de clientes/tráfico) según las dimensiones de cómo, qué, dónde y cuándo, como:

• CÓMO: Canal, Red social y Tipo de dispositivo
• DÓNDE: Continente, País, Región y Ciudad
• QUÉ: Página de entrada/salida y Productos
• CUÁNDO: Rango de fechas

Cada dimensión incluye valores basados en los datos de audiencia proporcionados. Por ejemplo, en "Canales" puedes incluir/excluir canales como "Búsqueda Orgánica", "Directo", "Referencia", "Correo electrónico" u "Otros." De manera similar, en tipos de dispositivos, puedes incluir/excluir dispositivos como "Computadora" o "Móvil."

Nota: Los filtros son complementos que puedes comprar por $39/mes por filtro. No están incluidos en los planes de suscripción de Website Persona o Customer Persona.

Agregando filtros de persona en Delve AI

Como se mencionó anteriormente, los filtros solo son accesibles para usuarios de Website Persona y Customer Persona. Comencemos con cómo puedes crear filtros en Website Persona de Delve AI. Aquí, los filtros te ayudan a crear personas específicas por ubicación, canal, dispositivo, red social y URL para tu sitio web.

Hay dos formas de hacer esto; ya sea comenzar una prueba gratuita y actualizar a un plan pagado o comprar directamente un plan de Website Persona. En el flujo de trabajo del plan pagado, necesitas:

1. Registrarte o iniciar sesión en Delve AI.
2. Seleccionar Website Persona del panel general de productos.
3. Seleccionar un plan de suscripción (desde $89/mes para empresas).
4. Conectar tu cuenta de Google Analytics.
5. Elegir la propiedad del negocio.
6. Iniciar el proceso de generación de personas.
7. Comprar un filtro adicional por $39/mes.

El flujo de trabajo es similar para usuarios de prueba gratuita – solo actualiza a un plan de suscripción pagada después de haber conectado tu cuenta de Google Analytics y creado las personas, es decir, paso 6.

Durante la prueba gratuita, se generarán automáticamente de 1 a 5 personas usando más de 3 días de datos históricos – limitado a 15k visitantes mensuales.

Tendrás acceso a funciones para la primera persona, incluyendo detalles de persona, distribución, análisis web, información específica de la industria y hasta tres ejemplos de recorridos de usuario. Sin embargo, los otros segmentos permanecerán bloqueados. Actualiza a un plan de pago para verlos o crear personas detalladas usando datos históricos más extensos.

No puedes agregar filtros a menos que seas usuario de un plan de pago.

Una vez que hayas generado personas para tu sitio web, puedes usar la función de Filtro para limitar el tráfico web por canal, red social, tipo de dispositivo, continente, país, región, ciudad, URL de página y rango de fechas. Esto te permite crear personas para usuarios que coincidan con tus criterios elegidos, como aquellos que visitan una URL específica o a través de un canal particular.

Dicho esto, así es como agregas filtros en Delve AI:

• Haz clic en el ícono de filtro en la página del panel de Website Persona

• Selecciona la Dimensión (ej. "Canal") > Criterio (ej. "Incluir") > Valor (ej. "Referencia")
• Ingresa el Nombre del Filtro (ej. "Solo Referencia")
• Haz clic en el botón Agregar para crear/comprar un nuevo filtro

Además, puedes acceder a la función de filtros para tu negocio a través de Configuración (en la parte inferior de la barra de navegación izquierda) > página de Filtros. Entonces, si deseas crear una persona específica por país para tu sitio web para Australia, bajo DONDE, elige la Dimensión "País", selecciona Criterio "Incluir", y Valor "Australia" en el menú desplegable. Puedes ver las personas generadas para Australia en la barra lateral bajo AI Persona Generator > Website Persona > Solo Australia.

Para acceder a la función de filtros para tu negocio, navega a Configuración (ubicada en la parte inferior de la barra de navegación izquierda) y selecciona la página de Filtros. Entonces, si deseas crear una persona específica por país para tu sitio web dirigida a Australia, sigue estos pasos:

1. Bajo la sección DONDE, elige la Dimensión como "País"
2. Selecciona Criterio como "Incluir"
3. En el menú desplegable de Valor, elige "Australia"
4. Establece el nombre del filtro como "Solo Australia"

Una vez configurado, puedes ver las personas generadas específicamente para Australia en la barra lateral bajo AI Persona Generator > Website Persona > Solo Australia.

Construir personas de producto usando filtros

Customer Persona de Delve AI es otro producto donde puedes usar la función de Filtros. A diferencia de Website Persona, solo puedes agregar filtros para dos dimensiones – Red social y Producto (tipo).

El proceso es simple, todo lo que necesitas hacer es:

• Registrarte o iniciar sesión en Delve AI.
• Seleccione Customer Persona desde el panel de control general del producto.
• Compre un plan de precios según sus necesidades (desde $470/mes por 1,000 contactos – $1,128/año cuando se factura anualmente).
• Conecte su CRM (HubSpot o Klaviyo) o suba datos de clientes (Shopify, Salesforce, Stripe, o CSV) para generar personas.
• Contacte a ventas para comprar un filtro adicional.

Por ejemplo, simplemente seleccione la Dimensión (ej., "Producto") > Criterio (ej., "Incluir") > Valor (ej., "iMac") para crear un filtro para usuarios que han comprado o mostrado interés en un iMac. Esta es una excelente manera de desarrollar personas de producto para su marca y estudiar los compradores reales de uno de sus productos, con todos sus atributos demográficos y psicográficos, características de comportamiento, preferencias de compra, JTBDs, y barreras de compra.

Nota: Ya sea Website Persona o Customer Persona, tenga en cuenta que los filtros no se pueden editar. Si desea eliminar un filtro, diríjase a Configuración (parte inferior de la barra de navegación izquierda) > Filtros y haga clic en "Eliminar" en el/los filtro(s) que desee remover.

Un Camino Hacia Adelante

La función de Filtro en Delve AI es extremadamente útil para generar personas basadas en criterios específicos como un producto, ubicación, canal de marketing o página web. En lugar de crear un persona de comprador amplio que tenga en cuenta todas las variaciones posibles, esta función te permite refinar personas para que coincidan con segmentos de mercado distintos con mayor precisión.

Esto es crítico tanto para el marketing como para el desarrollo de productos - te permite construir personas de marketing y personas de producto para profundizar en la mente de tu audiencia.

La plataforma ofrece un enfoque basado en datos para la generación de personas, permitiéndote tomar decisiones más inteligentes de marketing y producto. No solo puedes crear campañas de marketing personalizadas sino también desarrollar productos o soluciones centradas en el cliente. Con personas actualizadas automáticamente desde múltiples fuentes de datos, obtienes una visión holística de los compradores y puedes rastrear fácilmente el comportamiento cambiante del consumidor y las tendencias de la industria.